导购员激励考核制度.
导购销售奖励制度方案范本
一、目的为了激发导购员的工作积极性，提高销售业绩，增强团队凝聚力，特制定本导购销售奖励制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有导购员。
三、奖励原则1. 公平公正：奖励制度应公平、公正，确保每位导购员均有参与机会。
2. 动力激发：奖励制度应具有激励作用，激发导购员的工作热情。
3. 结果导向：奖励制度应以销售业绩为依据，注重实际效果。
四、奖励指标1. 个人销售业绩：以导购员个人销售业绩为主要考核指标。
2. 团队销售业绩：以导购团队整体销售业绩为辅助考核指标。
3. 客户满意度：以客户满意度调查结果为参考指标。
五、奖励标准1. 个人销售业绩奖励：（1）完成个人销售任务的，按完成率给予奖励。
完成率100%：奖励100元；完成率120%：奖励200元；完成率150%：奖励300元。
（2）完成个人销售任务并达成团队销售业绩目标的，按超额部分给予奖励。
超额完成率100%：奖励200元；超额完成率120%：奖励300元；超额完成率150%：奖励400元。
2. 团队销售业绩奖励：（1）团队完成销售业绩目标的，按团队完成率给予奖励。
完成率100%：奖励500元；完成率120%：奖励1000元；完成率150%：奖励1500元。
（2）团队超额完成销售业绩目标的，按超额部分给予奖励。
超额完成率100%：奖励500元；超额完成率120%：奖励1000元；超额完成率150%：奖励1500元。
3. 客户满意度奖励：（1）客户满意度调查得分在90分以上的，给予50元奖励。
（2）客户满意度调查得分在95分以上的，给予100元奖励。
六、奖励发放1. 奖励发放时间为每月月底。
2. 奖励发放方式为现金或等值物品。
3. 奖励发放前，导购员需提交相关证明材料。
七、其他1. 导购员如有违规行为，将取消奖励资格。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
3. 本制度自发布之日起执行。
门店导购销售激励方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，门店销售业绩的稳定增长对企业至关重要。
为了提高门店导购的销售积极性，激发团队潜能，提升顾客满意度，特制定本销售激励方案。
二、激励目标1. 提高门店整体销售业绩；2. 增强导购团队凝聚力；3. 提升顾客满意度和忠诚度；4. 促进员工个人成长和发展。
三、激励措施1. 销售提成激励（1）设定销售目标：根据市场情况和公司战略，设定月度、季度和年度销售目标。
（2）提成比例：根据销售目标的完成情况，设定不同的提成比例。
例如，完成月度目标的员工，提成比例为销售额的5%；完成季度目标的员工，提成比例为销售额的8%；完成年度目标的员工，提成比例为销售额的10%。
（3）奖金发放：提成奖金按月结算，次月发放。
2. 绩效考核激励（1）设立绩效考核指标：包括销售业绩、顾客满意度、团队协作等方面。
（2）考核等级：根据绩效考核结果，将员工分为A、B、C三个等级，分别对应不同的奖金和晋升机会。
（3）奖金分配：A等级员工奖金为基本工资的20%，B等级员工奖金为基本工资的10%，C等级员工奖金为基本工资的5%。
3. 培训与发展激励（1）定期组织销售技巧、产品知识、顾客服务等方面的培训，提高导购的综合素质。
（2）设立内部晋升机制，优秀员工有机会晋升为店长、区域经理等职位。
（3）提供外出学习、交流的机会，拓展员工的视野和知识。
4. 团队协作激励（1）设立团队销售竞赛，鼓励团队共同完成销售目标。
（2）对团队销售竞赛中表现优异的团队，给予一定的奖金和荣誉。
（3）定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 生日福利激励（1）为员工设立生日福利，如赠送礼品、举办生日聚会等。
（2）鼓励员工家属参与活动，增进员工与企业的感情。
四、方案实施与监督1. 门店经理负责方案的具体实施，定期向人力资源部门汇报实施情况。
2. 人力资源部门负责方案的监督和评估，对方案实施过程中存在的问题及时调整。
3. 定期对员工进行满意度调查，了解激励方案的实际效果，不断优化激励措施。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度引言概述：门店管理制度是指为了规范门店运营和管理，确保门店顺利运营并达到预期目标而制定的一系列规章制度。
而导购员绩效激励制度则是为了激发导购员的积极性和工作动力，提高其销售能力和服务质量而设立的一套奖惩机制。
本文将从门店管理制度和导购员绩效激励制度两个方面进行详细阐述。
一、门店管理制度1.1 人员管理制度-明确岗位职责：制定明确的岗位职责，确保每个员工清楚自己的工作职责和任务。
-招聘与培训：建立科学的招聘渠道和培训机制，确保员工的素质和能力符合岗位要求。
-绩效考核：建立科学的绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提升整体业绩。
1.2 库存管理制度-库存监控：建立库存监控机制，定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误。
-进销存管理：建立进销存管理制度，确保进货、销售和存货流转的合理性和及时性。
-报损与报溢处理：建立报损与报溢处理制度，对于损耗和溢出的商品进行及时处理，确保库存的准确性和安全性。
1.3 客户服务制度-服务标准：制定明确的服务标准，确保每位员工都能提供一致的优质服务。
-客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度。
-客户关系管理：建立客户关系管理制度，建立客户档案和跟进机制，提供个性化的服务，增强客户黏性。
二、导购员绩效激励制度2.1 销售业绩奖励-销售提成：根据导购员的销售业绩，给予相应的销售提成奖励，激发其销售潜力。
-销售排名奖励：设立销售排名奖励制度，对销售业绩优秀的导购员进行奖励，鼓励其保持良好的销售状态。
-团队协作奖励：设立团队协作奖励制度，激励导购员之间的合作，提升团队整体业绩。
2.2 服务质量奖励-客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，根据客户反馈结果给予导购员相应的奖励。
-服务质量考核：建立服务质量考核制度，对导购员的服务态度、沟通能力和问题解决能力进行评估，给予相应的奖励。
2.3 职业发展机会-培训机会：提供导购员职业发展的培训机会，提升其专业知识和技能水平。
导购规范以及奖惩制度
门店规章制度以及薪资考核制度（1）头发：不得长发披肩，发型得体，保持卫生；（2）耳朵：上班时不戴过多耳饰;（3）面部：清新亮丽的淡妆；（4）口：上班时口腔无异味;（5）双手：手要洗净,指甲常修，不得佩戴易划破衣物的首饰；（6）穿着：必须穿红豆工作服,并保持洁净整齐，正确佩带工牌、胸卡；（7）站姿：站立端正、大方，不得双手靠背，不得有倚姿。
店面卫生基本要求：为了使顾客有一个舒适的购物环境，必须每天随时清洁店面。
（1）地板：光洁，无赃物,每天擦一次以上，随时保持清洁；（2）货架：保持清洁，不得尘迹污迹；（3）商品:包括包装无破损，保持清洁，无灰尘;（4）装饰品、POP牌：不破损,如脏旧及时更换；（5）墙面：清白，无污迹无划痕；（6）收银台：整齐、干净、无私人物品；（7）灯箱：明亮干净，灯管如有损坏及时报修或更换；（8）卫生间:摆放整齐，无异味；（9）仓库：干净整齐、分类摆放.服务规范要求☆礼貌待客、热情接待：顾客进店应主动开门、问好，表示欢迎.☆主动介绍、当好参谋:顾客对商品有疑问，应主动、耐心解答。
☆细致周到、诚实服务:诚实、正直,不欺骗顾客。
☆收集信息,及时反馈,提出改进建议。
☆销售工作当成是一种乐趣,快乐的销售★服务用语：欢迎光临！请问我有什么可以为您做的吗？多谢惠顾，欢迎下次光临！请您慢走!您好!请！谢谢！再见！对不起!很抱歉!请稍候。
★服务程序：（1）顾客进门时，表示欢迎，有人迎宾，致欢迎语！（2）让顾客有一个自由自在的购物空间；（3）如发现顾客有疑问信号，主动上前介绍商品；（4）提供相关产品知识，及保养、售后服务等；（5）顾客购物,协助他到收银台买单；（6）顾客买单后，协助他用包装袋装好商品;（7）顾客离店,主动拉门，有礼貌地欢迎他再次光临。
★满意服务技巧：我们的工作与服务要让顾客感到满意并超出顾客的期望；服务原则：（1）顾客永远是对的；（2）如果顾客错了，请回到第一条。
(1）三米原则:当你看到顾客走来，三米以内：驻足、面对顾客微笑、向顾客打招呼；（2）为让顾客有一种愉快的购物心理，牢记微笑服务原则；（3)对于店内没有的商品（或发票）,不要说没有,应留下顾客的联系方式；（4）告诉顾客我们会想办法满足他的需要；（5）顾客选择某一件商品时，由衷地肯定和赞许他；(6)强调其关键利益；(7）不仅交流信息，而且交流感情;(8）使用你的眼睛，正视对方，表明你看重他，也有效防止他走神;（9)自然站立，有适当的距离；（10）接待男士要有信心，接待女士要有耐心；（11)为顾客拿产品或包装产品时熟练，递给顾客时用双手；（12）不中伤竞品。
导购员考核激励守则(商厦)1.doc
导购员考核激励制度(商厦)1 导购员考核激励制度（贵和商厦）为了更好的促进导购员的工作积极性，提高导购员的销货动力，提高店面销售业绩，拟制定以下措施：一、考核指标1.销售数据：每月实际达成销售额度及任务达成率。
2.工作风貌：导购员工作态度。
3.业务考核：产品知识及导购技巧。
二、考核办法1.业务考核：每月采取随机提问和演示的方式进行考核。
60以下为不合格、60分为合格、70分为一般、80分为良好、100分为优秀。
2.行为考核：（1）对于违反“导购员行为规范”者，情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者，给与50元每次罚款并取消本月度任何优秀的考评。
（2）对于违反“导购员行为规范”者，情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者，给与100元每次罚款，并取消本季度、月度任何优秀的考评。
（3）对于违反“导购员行为规范”者，情节严重并严重损害公司声誉者，给与开除处理。
3.出勤考核：（1）对于违反“考勤制度”者，发现一次给与20元处罚，本月连续3次违反“考勤制度”者给与开除处理。
（2）对于上报虚假销售者给予开除处理。
4.业务考核：（1）月度及季度考核，不合格者给予每次10元处罚。
（2）业务考核连续三次不合格者给予解聘处理，但不扣发工资。
三、考核项目、评判标准和激励措施（1）月度销售排名：根据实际销售进行统计并排名，对每月销售冠军奖励50元；（2）季度销售排名：根据实际销售进行统计并排名，对每季销售冠军奖励100元；（3）年度销售排名：按照年度实际销售数额统计排名，对年度销售冠军奖励200元；（4）按班次：每个班次在一天内销售业绩达到20000元（12月、1月、2月），15000元（5月、10月），8000元（3月、4月、6月、7月、8月、9月、11月），奖励100元；（5）每周制定目标款（滞销或断码），按实际销售金额在原提成的基础上，奖励一个点的提成；（6）导购员销售业绩排名连续三个月第一名奖励100元，连续半年销售冠军奖励500元；（7）导购员连续5天无销售业绩，扣当月工资200元。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度标题：门店管理制度及导购员绩效激励制度引言概述：门店管理制度及导购员绩效激励制度在零售行业中起着至关重要的作用。
良好的门店管理制度可以提高门店运营效率，优化服务质量，提升销售额；而有效的导购员绩效激励制度则能够激发员工积极性，提高工作效率，增加销售额。
本文将从门店管理制度和导购员绩效激励制度两个方面进行详细探讨。
一、门店管理制度1.1 人员管理-明确各岗位职责：明确每个员工的工作职责，避免工作重叠或职责不清晰的情况。
-员工培训：定期进行员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
-绩效考核：建立科学的绩效考核制度，激励员工提高工作绩效。
1.2 库存管理-库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误。
-进货管理：建立进货管理制度，控制进货数量和质量，避免库存积压或缺货情况。
-促销管理：合理安排促销活动，控制促销力度，提高销售额。
1.3 客户服务-服务标准：建立完善的客户服务标准，提高服务质量，增强顾客满意度。
-投诉处理：建立快速高效的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持顾客忠诚度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期联系客户，提高客户复购率。
二、导购员绩效激励制度2.1 销售提成-销售额提成：根据导购员的销售额给予相应的提成奖励，激发导购员的销售热情。
-新增客户提成：根据导购员带来的新增客户数量给予提成奖励，鼓励导购员积极开发新客户。
-销售额目标：设定每月销售额目标，完成目标可获得额外奖励，激励导购员提高销售业绩。
2.2 岗位晋升-晋升机制：建立导购员晋升机制，根据导购员的工作表现和业绩评定晋升条件，激励导购员提高绩效。
-岗位晋升：提供晋升机会，让表现优秀的导购员有晋升的机会，增加员工的职业发展动力。
-培训机会：为有晋升意愿的导购员提供培训机会，提升员工的专业水平和管理能力。
2.3 奖励制度-员工奖励：设立员工奖励制度，对表现优秀的导购员进行奖励，激励员工提高工作积极性。
家电导购激励方案
家电导购激励方案
激励方案一：销售额提成
根据每位家电导购的个人销售额，制定不同的提成比例。
例如，如果个人销售额达到5000元，则提成比例为5%；若销售额
超过10000元，则提成比例提高至8%。
通过这种激励方案，
可以促使导购员努力增加销售额，从而获得更高的提成。
激励方案二：销售排行榜奖励
每月根据个人销售额制定销售排行榜，排名前三的导购员可以获得相应的奖励。
例如，第一名可以获得200元的购物券，第二名获得100元购物券，第三名获得50元购物券等。
这样的
奖励机制可以鼓励导购员积极提高销售业绩，并增强竞争意识。
激励方案三：培训机会
为表现优秀的导购员提供参加家电产品相关培训的机会。
可以邀请专业讲师进行培训，或者合作安排导购员去供应商或厂家参观考察，学习最新的产品知识和销售技巧。
通过提供培训机会，可以提升导购员的专业水平，使其能更好地为客户提供产品咨询和推荐。
激励方案四：团队竞赛
分为若干个销售团队，以团队销售总额作为竞赛指标。
每个团队设定一个目标销售额，如果团队达到或超过目标销售额，所
有成员可以共同分享奖金或奖品。
这样的团队竞赛可以激发合作意识，促进团队之间的交流和共享经验。
激励方案五：优质客户引荐奖励
鼓励导购员主动寻找优质客户，并引荐他们购买家电产品。
为每位成功引荐的客户提供一定的奖励，例如购物券或折扣优惠。
这样的激励方案可以增加导购员对客户服务的积极性，同时也为店铺带来新客户资源。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度一、门店管理制度为了保证门店的正常运营和管理，提高门店的效益和服务质量，制定以下门店管理制度：1. 门店目标与任务分配- 确定门店的年度目标，并将其分解为季度和月度目标。
- 根据门店目标，合理分配任务给各部门和员工，并明确责任和权利。
2. 门店组织架构- 设立门店经理、副经理、部门经理等职位，明确各职位的职责和权限。
- 建立门店内部的沟通机制和协作机制，确保信息的畅通和工作的协调。
3. 门店运营管理- 确定门店的开店时间、闭店时间和营业日历，合理安排员工的工作时间。
- 建立门店的进货、库存、销售和退货等管理流程，确保货物的安全和质量。
4. 门店服务质量管理- 制定门店的服务标准和服务流程，提高客户满意度。
- 建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉。
5. 门店员工管理- 建立员工招聘、培训和晋升机制，确保员工的素质和能力。
- 设立员工考核和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
6. 门店安全管理- 制定门店的安全制度和应急预案，确保员工和顾客的安全。
- 定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
二、导购员绩效激励制度为了激励导购员的工作积极性和提高销售业绩，制定以下导购员绩效激励制度：1. 销售业绩考核- 根据门店的销售目标，制定导购员的个人销售目标。
- 定期评估导购员的销售业绩，以销售额、销售量和客户满意度等指标进行考核。
2. 奖励机制- 设立销售奖金制度，根据导购员的销售业绩赋予相应的奖金。
- 设置销售冠军、销售明星等称号，表彰业绩突出的导购员。
3. 培训与发展- 提供导购员的岗前培训和在职培训，提高其销售技巧和产品知识。
- 鼓励导购员参加行业内的培训和学习，提升个人能力和职业发展。
4. 职业晋升- 根据导购员的工作表现和能力，提供晋升的机会和通道。
- 建立导购员晋升的评审机制，确保晋升的公平和公正。
5. 福利待遇- 提供导购员的基本工资和绩效工资，确保其收入的稳定性和可持续性。
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导购员激励考核制度
一. 基本原则
1.用销量说话。
2.保底薪，完成销售目标增加收入，增量加薪的原则。
3.公平、公开。
公正的考核原则。
二.导购员职责描述
1.产品宣传。
a.通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传公司经营的产品和公司的企业形象，提高公司产品的知名度。
b.在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
c.利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售机会。
2.产品陈列。
做好卖场产品的陈列和POP 的维护工作，保持产品与促销品陈列＞标准化陈列，并保持产品的整洁。
3.资讯的收集。
促销员要利用直接在卖场与顾客，竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈资讯。
a.了解顾客对产品的期望和建议，妥善处理顾客异议，并及时上报
公司。
b.收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报公司。
c.收集卖场对公司产品的要求和建议，及时上报，建立并保持
与卖场的良好客情关系，获得最佳的宣传地段和促销时间支
持。
d.了解卖场的销售量，库存情况和补货要求并及时上报。
三.考核指标与薪酬计算
1.准时上下班，不迟到、不早退，违者每次负激励十元，超过一小时扣除当日底薪。
（按每月30 天计算）
2.上班时间如有特殊原因，离开卖场超过20 分钟，要发短信请
假（就餐除外）违反规定每次负激励十元。
3.无故旷工 1 天者，扣除 3 天底薪。
4.无故旷工 2 天以上（含 2 天），事后不能说明正当事由者，视为自动离职，扣除全部应发工资、奖金及提成。
5.要主动热情地为顾客介绍公司产品，否则违者一次负激励五元。
6.由于工作态度不好而遭到顾客和卖场投诉，视情节轻重一次负激励十元至二十元。
7.连续3 个月不能完成目标销量，公司予以解聘。
8.认真填写公司的库存明细表及日报表，如有马虎虚假现象，一次负激励五元。
9•商品价签及POP必须完整和放置正确，如有违反，每张价签或POP 按负激励二元执行。
10.卖场的商品必须按照先进先出的原则进行上架，如有违反每次负
激励十元。
11.我司投入的特殊陈列（堆头、端架、专架、辅销品）如有陈列竞
品和其他商品，每次负激励十元。
12.根据卖场的销售和库存及时下单，如未及时下单造成的缺货，每次负激励十元。
13.建议奖：如提出可行性建议，付诸实施取得卓越成效，奖励五十元每次。
14.上述所有考核全达标者，奖励一百元每月。
15.计酬方式; 底薪＋奖金＋销量提成
金锣副食。