5W2H分析法
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在流程设计中遗漏项目。
10
5W2H 4种技巧
无论何种动作、工作、 工序、布局、地点等， 都可以变得简单一点。
简化 取消
对现场工作程序进行识别， 看看能不能排除某道程序， 可以的话，就取消该程序。
前面的方法不可行，可 改变工作的顺序或是改 变工艺来提高效率。
改变 合并
能不能把几道工序合并， 尤其流水线上合并技巧的 应用能立竿见影的提高效 率。
How much
·
功能指标是多 少？
效率多高？
··
销售多少？
尺寸多少？
··
成本多少？
重量多少？
··
效用预估多少？
22
工作任务分配案例 04 TASK ASSIGNMENT CASE 23
19
5W2H应用步骤五
何地有资源？ 安装何处最合适？
何处能买到？
Where
何处最经济？
何处可销售？
何处最适用？
20
5W2H应用步骤六
怎样做省力？ 怎样做效率最高？
怎样改进？ 怎样避免失败？
怎样求发展？
How
怎样增加销量？ 怎样得到？
怎样使产品更美观？ 怎样使产品用起来更方便？
怎样成本最低？
21
5W2H应用步骤七
11
5W2H 28问提升
5W2H Who When Where Why What How How much
第一层次 何人 何时 何地 何故 何事 何法 花费
第二层次
为什么是ta
为什么是这个 时间
为什么是这个 地点
为什么是这个 原因
为什么做这个 事
为什么采用这 法
为什么要这些 花费
第三层次
有更合适的人 吗？
5W2H
Who 何人
进行
参与
WheFra Baidu bibliotek 起止 时间
How
much 消耗 成本
What——是什么？目的是什么？做什么工作？
Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是 什么？造成这样的结果为什么？
When——何时？什么时间完成？什么时机最适
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
4
情景引入
何事 what
何法 how
何故 why
＋ ＝ How much
5W2H
何地 wher
e
何人 who
何时 when
5
5W2H来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。简 单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活 动，对于决策和执行性的活动措施也 非常有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
5W2H工作分析法
1
目录
1 5W2H简介 2 5W2H原理分析
3 5W2H设计新产品 4 工作任务分配案例
5 其他案例分析
2
051 W2H简介 5W2H INTRODUCTION
3
情景引入
叶圣陶-5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
提高效率
全面思考，避免遗漏； 界定准确，表达清晰； 抓主要矛盾，杜绝盲目。
9
5W2H优势
? 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 ? 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形
思考。 ? 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 ? 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免
14
5W2H应用
检查产
品合理 性
（5W2H）
找出主 要优缺
点
利用5W2H原理检查 原有产品的合理性。
如果先行的方法和产品经过七个问题 的审核仍无懈可击，便可认为这一做 法和产品可取。如有七个问题中有一 个答复不能令人满意，则表示这方面 有改进的余地；如答复有独创的优点， 可以扩大产品这方面的效用。
有更合适的时 间吗？
有更合适的地 点吗？
有更合适的理 由吗？
有更合适的事 情吗？
有更合适的方 法吗？
有更合理的花 费吗？
第四层次
为什么是更合 适的人
为什么是更合 适的时间
为什么是更合 适的地点
为什么是更合 适的理由
为什么是更合 适的事情
为什么是更合 适的方法
为什么是更合 适的费用
结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
为什么要用这种颜色？
17
5W2H应用步骤三
谁被忽略了？
谁会受益？
05
04
谁可以生产？
06
Who
03
谁是顾客？
01
02
谁是决策人？
谁办最便宜？
18
5W2H应用步骤四
何时要完 成？
何时是最 佳时间？
何时工作 人员容易
疲惫？
何时安装？
When
何时产量 最高？
何时销售？
需要几天 才算合理？
何时完成 最为适宜？
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水
平如何？费用产出如何？
8
5W2H特点
广泛使用
项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通 问题分析
使用简单
便于理解，方便使用； 易于跟其它分析工具搭 配使用。
6
052 W2H原理分析 5W2H PRINCIPLE ANALYSIS
7
5W2H定义
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进 行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。
How 如何 达成
What 所为 何事
Why 原因
目的
Where 何处
12
运用5W2H设计新产品 03 USING 5W2H TO DESIGN NEW PRODUCTS
13
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不 善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，与可 能发现新的知识和疑问。所以从根本上说，学会发明 首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是 怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着 年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得 不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识 中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱 别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问， 但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
决定设 计新产
品
15
5W2H应用步骤一
对象是什么？
与什么有关系？
F
G
条件是什么？
A
规范是什么？
E
What
B
目的是什么？
D
功能是什么？
C
重点是什么？
16
5W2H应用步骤二
为什么采用这个技术参数？
为什么不能有响声？
06
为什么非做不可？
05
01
Why
04
02
为什么要做成这个形状？
03
为什么要经过那么多环节？
10
5W2H 4种技巧
无论何种动作、工作、 工序、布局、地点等， 都可以变得简单一点。
简化 取消
对现场工作程序进行识别， 看看能不能排除某道程序， 可以的话，就取消该程序。
前面的方法不可行，可 改变工作的顺序或是改 变工艺来提高效率。
改变 合并
能不能把几道工序合并， 尤其流水线上合并技巧的 应用能立竿见影的提高效 率。
How much
·
功能指标是多 少？
效率多高？
··
销售多少？
尺寸多少？
··
成本多少？
重量多少？
··
效用预估多少？
22
工作任务分配案例 04 TASK ASSIGNMENT CASE 23
19
5W2H应用步骤五
何地有资源？ 安装何处最合适？
何处能买到？
Where
何处最经济？
何处可销售？
何处最适用？
20
5W2H应用步骤六
怎样做省力？ 怎样做效率最高？
怎样改进？ 怎样避免失败？
怎样求发展？
How
怎样增加销量？ 怎样得到？
怎样使产品更美观？ 怎样使产品用起来更方便？
怎样成本最低？
21
5W2H应用步骤七
11
5W2H 28问提升
5W2H Who When Where Why What How How much
第一层次 何人 何时 何地 何故 何事 何法 花费
第二层次
为什么是ta
为什么是这个 时间
为什么是这个 地点
为什么是这个 原因
为什么做这个 事
为什么采用这 法
为什么要这些 花费
第三层次
有更合适的人 吗？
5W2H
Who 何人
进行
参与
WheFra Baidu bibliotek 起止 时间
How
much 消耗 成本
What——是什么？目的是什么？做什么工作？
Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是 什么？造成这样的结果为什么？
When——何时？什么时间完成？什么时机最适
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
4
情景引入
何事 what
何法 how
何故 why
＋ ＝ How much
5W2H
何地 wher
e
何人 who
何时 when
5
5W2H来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。简 单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活 动，对于决策和执行性的活动措施也 非常有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
5W2H工作分析法
1
目录
1 5W2H简介 2 5W2H原理分析
3 5W2H设计新产品 4 工作任务分配案例
5 其他案例分析
2
051 W2H简介 5W2H INTRODUCTION
3
情景引入
叶圣陶-5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
提高效率
全面思考，避免遗漏； 界定准确，表达清晰； 抓主要矛盾，杜绝盲目。
9
5W2H优势
? 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 ? 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形
思考。 ? 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 ? 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免
14
5W2H应用
检查产
品合理 性
（5W2H）
找出主 要优缺
点
利用5W2H原理检查 原有产品的合理性。
如果先行的方法和产品经过七个问题 的审核仍无懈可击，便可认为这一做 法和产品可取。如有七个问题中有一 个答复不能令人满意，则表示这方面 有改进的余地；如答复有独创的优点， 可以扩大产品这方面的效用。
有更合适的时 间吗？
有更合适的地 点吗？
有更合适的理 由吗？
有更合适的事 情吗？
有更合适的方 法吗？
有更合理的花 费吗？
第四层次
为什么是更合 适的人
为什么是更合 适的时间
为什么是更合 适的地点
为什么是更合 适的理由
为什么是更合 适的事情
为什么是更合 适的方法
为什么是更合 适的费用
结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
为什么要用这种颜色？
17
5W2H应用步骤三
谁被忽略了？
谁会受益？
05
04
谁可以生产？
06
Who
03
谁是顾客？
01
02
谁是决策人？
谁办最便宜？
18
5W2H应用步骤四
何时要完 成？
何时是最 佳时间？
何时工作 人员容易
疲惫？
何时安装？
When
何时产量 最高？
何时销售？
需要几天 才算合理？
何时完成 最为适宜？
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水
平如何？费用产出如何？
8
5W2H特点
广泛使用
项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通 问题分析
使用简单
便于理解，方便使用； 易于跟其它分析工具搭 配使用。
6
052 W2H原理分析 5W2H PRINCIPLE ANALYSIS
7
5W2H定义
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进 行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。
How 如何 达成
What 所为 何事
Why 原因
目的
Where 何处
12
运用5W2H设计新产品 03 USING 5W2H TO DESIGN NEW PRODUCTS
13
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不 善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，与可 能发现新的知识和疑问。所以从根本上说，学会发明 首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是 怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着 年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得 不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识 中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱 别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问， 但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
决定设 计新产
品
15
5W2H应用步骤一
对象是什么？
与什么有关系？
F
G
条件是什么？
A
规范是什么？
E
What
B
目的是什么？
D
功能是什么？
C
重点是什么？
16
5W2H应用步骤二
为什么采用这个技术参数？
为什么不能有响声？
06
为什么非做不可？
05
01
Why
04
02
为什么要做成这个形状？
03
为什么要经过那么多环节？