管理办法实施细则
质量管理考核办法及实施细则范文(三篇)
质量管理考核办法及实施细则范文一、考核目的1. 确保产品或服务的质量符合标准要求，提高客户满意度；2. 促进质量管理体系的持续改进，提高组织的整体绩效；3. 评估个人或团队在质量管理方面的表现，并对其进行激励和奖励。
二、考核内容1. 质量目标达成情况：评估个人或团队在完成质量目标方面的表现，包括产品或服务的合格率、顾客投诉率、及时处理客户反馈等。
2. 质量管理活动执行情况：评估个人或团队在执行质量管理活动方面的表现，包括岗位责任落实、标准操作程序遵守、质量管控手段应用等。
3. 质量改进能力：评估个人或团队在质量改进方面的能力，包括提出改进方案的能力、推动改进方案的执行和效果评估等。
三、考核标准1. 质量目标达成情况：按照设定的质量目标进行评估，其中合格率达到90%以上得分为优秀，80%以上得分为良好，70%以上得分为及格，70%以下得分为不合格。
2. 质量管理活动执行情况：通过抽样检查和现场观察等方式进行评估，根据执行完成度、准确性和文档记录等方面进行评分。
3. 质量改进能力：根据个人或团队提出的质量改进方案的可行性和效果进行评估。
四、考核周期和频率1. 考核周期：按季度或半年度进行一次考核，具体时间根据实际情况确定。
2. 考核频率：根据个人或团队的工作情况和成熟程度确定考核频率，一般为每季度或半年度进行一次考核。
五、考核结果及奖惩措施1. 考核结果将以综合评分的方式进行汇总，并给出相应的等级评价，如优秀、良好、及格和不合格等。
2. 根据评定结果，对于表现优秀的个人或团队将给予相应的激励和奖励，如薪资调整、奖金或晋升等。
3. 对于表现不佳的个人或团队，将进行针对性培训，提升其质量管理能力，并设定改进计划和期限。
以上是质量管理考核办法及实施细则的范文，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
质量管理考核办法及实施细则范文（二）一、背景介绍质量管理考核是企业评估和提升质量管理水平的重要手段，通过对质量管理工作的监督、评估和改进，可以促进企业全面提升质量管理水平，增强产品竞争力和市场声誉。
企业管理办法和实施细则的区别是什么
企业管理办法和实施细则的区别是什么在企业管理过程中，管理办法和实施细则是两个重要的概念，它们虽然在一定程度上相关，但在具体的实质和作用上存在一些区别。
本文将从理论和实践出发，探讨企业管理办法和实施细则之间的异同点，以帮助企业更好地制定和执行管理政策。
企业管理办法的定义企业管理办法是指企业在管理实践中，总结出来的具有普遍适用性的管理原则和方法。
它通常是从管理理论和经验中抽象出来的，具有指导性和普遍性。
企业管理办法通常包括企业文化建设、组织架构设计、管理流程规范、决策机制安排等内容，是企业管理的基础性框架。
企业实施细则的定义企业实施细则是指在企业管理办法的指导下，为了具体实施管理措施而规定的具体操作步骤和标准。
它是对企业管理办法的细化和具体化，是管理办法在实际操作中的具体应用。
企业实施细则具有操作性强、明确具体的特点，是管理办法的具体化呈现。
企业管理办法与实施细则的区别企业管理办法是在管理学理论和实践中总结出来的管理原则和方法，具有一定的抽象性和普遍性，是企业管理的基础性框架；而企业实施细则则是在管理办法指导下，为了具体实施管理措施而制定的具体操作步骤和标准，具有较强的操作性和具体性。
企业管理办法通常具有指导性和普遍适用性的特点，是对企业管理实践的理论总结，具有较强的指导作用；而企业实施细则更注重实际操作层面，是管理办法的具体应用和实践，是管理决策具体实施的规范。
结语企业管理办法和实施细则在企业管理中起着不可替代的作用。
管理办法奠定了管理工作的基础框架和原则，为企业管理提供了理论依据和指导；实施细则则在管理办法的指导下，规范具体的操作步骤和标准，促进管理工作的落实。
企业管理办法和实施细则相辅相成，共同构建了一个有效的管理体系，帮助企业更好地实现管理目标和战略愿景。
管理办法的实施细则
及时发现和纠正质量问题
某互联网公司项目管 理办法的实施
01 建立项目管理规范
统一项目管理流程
02 明确项目目标和指标
确保项目达成目标
03 强化项目监督和控制
及时发现和纠正项目问题
某餐饮企业人力资源 管理办法的实施
01 建立员工奖惩制度
激励员工创新和进取
02 提供员工培训和发展机会
完善和调整项目管理办法
不断完善
根据项目实际情况 和管理需求，不断 完善和优化项目管
理办法。
加强管理创新
不断加强管理创新， 推进项目管理效率 和质量的提升。
及时调整
发现问题需要及时 调整，并对调整结 果进行评估和反馈。
● 04
第4章 制定质量管理办法的 实施细则
质量管理办法概述
质量管理是指通过制定企业的质量方针、目标和质量管理体 系，在全过程、全方位、全员参与的基础上，对质量进行计 划、控制、保证和改进，确保企业产品或服务的质量符合用 户需求和法律法规的要求。质量管理的原则包括客户至上、 全员质量、持续改进、科学决策、系统管理、数据分析等。 质量管理体系的框架包括政策、责任、资源、流程、实施、 评价和改进等要素。
质量管理办法实施要点
质量管理办法实施要点包括加强质量意识教育、建立质量管 理的执行机制、不断优化质量管理办法。加强质量意识教育 需要从制度、培训、奖惩等方面入手，全员参与，全过程质 量管控。建立质量管理的执行机制需要明确职责、授权、沟 通、考核等方面，实现全员质量参与和持续改进。不断优化 质量管理办法需要结合实际情况，不断完善制度，提高管理 水平和效率。
制定企业管理办法的意义
提高管理效率 和效益
优化企业运营流程
管理办法实施细则
管理办法实施细则一、引言最近，某一领域的管理办法实施细则备受关注。
作为一名资深律师，在过去的15年中，我参与了多个行业的合同、协议书起草和审查，并提供咨询服务。
在这篇文章中，我将详细介绍管理办法实施细则的重要性以及其在法律实践中的应用。
二、管理办法简介管理办法是根据法律规定，由相关部门或机构制定的用于具体指导和管理某一领域的规章制度。
管理办法的主要目的是明确相关主体的权利义务，规范行为规则，促进行业的健康发展。
而管理办法实施细则则是对管理办法的细节、具体内容以及执行过程进行详细说明的文件。
三、管理办法实施细则的重要性1. 加强规范：管理办法实施细则通过具体而明确的规定，对参与者的行为进行规范，以保障公平、公正的市场环境。
通过明确权责关系和标准化操作流程，实施细则可以提高各参与方的合规性，减少违规行为发生，为行业的健康发展提供保障。
2. 保护权益：管理办法实施细则中通常包含了参与方的权益保护机制，对事务进行合理的安排，使各方的权力平衡更加稳定。
通过明确权利和义务的界定，实施细则有助于保护各方当事人的合法权益，维护市场秩序。
3. 提升效率：管理办法实施细则清晰明了的条文和操作流程，可以为各方提供明确的指引，降低参与方因为法律条文理解不明造成的合规风险。
实施细则还可以为执法机关提供执行的依据，加快事务处理的效率。
四、管理办法实施细则的应用案例以某行业领域的管理办法实施细则为例，具体场景如下：1. 合同签订：根据实施细则的规定，合同签订需要满足一定的内容要求和程序，以保证各方的权益得到保护。
例如，合同必须明确规定双方的权利义务、违约责任、争议解决方式等重要事项。
2. 业务操作：实施细则对业务操作进行具体规定，包括资质要求、流程步骤、安全性标准等。
这些规定有助于提升行业的规范化水平，减少因为操作不当而引发的事故和纠纷。
3. 监管和执法：实施细则明确了相关部门的监管职责和执法权限，以及违规行为的处罚力度。
这些规定既可以保障市场公平竞争，也可以有效遏制不法分子的侵害行为。
企业管理办法和实施细则的区别是什么
企业管理办法和实施细则的区别在企业管理中，管理办法和实施细则虽然都是重要的管理工具，但二者之间存在着明显的区别。
企业管理办法是针对企业管理的一般性规定和原则，是对管理活动的总体要求和框架，它强调的是管理的宏观、指导性、概括性和系统性。
而实施细则则是在管理办法的基础上制定的相对具体的、可操作性强的管理细则，是管理活动的具体规定和操作方法，强调的是管理的微观、具体性和操作性。
企业管理办法的特点企业管理办法是企业管理的基本框架和原则，具有以下特点： - 宏观性：企业管理办法是对企业管理活动的总体规定，着眼于整体，强调大局观念。
- 指导性：企业管理办法是对管理活动的指导性规定，指导企业管理者开展相关管理工作。
- 概括性：企业管理办法是概括性的规范，不涉及具体操作细节，更多是对管理原则和方法的总结。
- 系统性：企业管理办法是一个完整的管理体系，包括企业管理的各个方面，形成一个有机的整体。
实施细则的特点实施细则是企业管理办法的具体化，具有以下特点： - 具体性：实施细则是对管理办法的细化和具体化，明确了具体的执行要求和操作步骤。
- 操作性：实施细则是操作性强的规定，可以为管理者提供具体可操作的指导。
- 个性化：实施细则会因企业的规模、行业、管理需求等因素的不同而有所调整，更具个性化。
- 灵活性：实施细则可以根据具体情况做出灵活调整，适应管理活动的变化和发展。
企业管理办法与实施细则的关系企业管理办法和实施细则是密切关联、互为补充的关系。
企业管理办法是指导实施细则制定的依据，它为实施细则的制定提供了宏观层面的原则和框架；而实施细则则是对管理办法的细化和具体化，是管理办法的贯彻执行。
二者相互联系，共同构成了企业管理体系的完整性。
企业管理办法和实施细则之间的区别和联系，体现了管理工作中总体性与具体性的关系，指导性与操作性的关系，概括性与细节性的关系。
在实际管理中，企业需要根据具体情况制定相应的管理办法和实施细则，做到宏观指导和微观执行的有机结合，以实现管理目标和效果。
质量管理考核办法及实施细则范本
质量管理考核办法及实施细则范本一、考核目的：1. 确保质量管理体系的有效运行和持续改进；2. 促使各部门认真履行质量管理职责，确保产品和服务的质量；3. 激励个人和团队提高工作质量和效率。
二、考核原则：1. 公平公正：考核结果应客观公正，不偏袒个人或团队。
2. 可操作性：考核指标应明确、具体、量化，能够实际操作和评估。
3. 绩效导向：考核侧重于对个人和团队绩效的评价，以激励员工提高工作质量和效率。
4. 高效管理：考核过程应简化、规范，避免冗余和繁琐的工作内容。
三、考核内容：1. 质量目标达成情况：评估部门或个人在考核期内是否达成既定的质量目标。
2. 质量问题处理能力：评估部门或个人对质量问题的快速反应能力和解决能力。
3. 质量管理措施执行情况：评估部门或个人在质量管理措施的执行情况和效果。
4. 客户满意度：评估部门或个人在客户满意度方面的表现和改进情况。
5. 问题预防和持续改进：评估部门或个人对质量问题进行预防和持续改进的措施和效果。
四、考核方法：1. 考核指标设定：根据质量管理目标和要求，制定相应的考核指标和权重。
2. 数据收集和分析：收集工作相关数据，分析并评估指标的实际达成情况。
3. 考核评价：根据指标的实际达成情况，对员工或团队进行综合评价。
4. 绩效奖励和激励：对表现优秀的员工或团队给予奖励和激励措施。
五、实施细则：1. 考核周期：一般建议考核周期为一年，可根据实际情况进行调整。
2. 考核责任人：指定专人负责考核指标的设定、数据收集和评估。
3. 考核结果通知：将考核结果及时通知相关员工，确保透明和公正。
4. 持续改进：根据考核结果，及时调整和完善考核指标和方法，促进质量管理的持续改进。
以上仅为考核办法及实施细则的范本，可根据企业实际情况和需求进行调整和完善。
管理办法的实施细则
管理办法的实施细则近年来，随着社会的不断发展和进步，各行各业的管理工作也变得日益重要。
为了更好地落实管理工作，各组织纷纷出台了相关的管理办法，并通过实施细则对其进行具体操作。
本文将重点讨论管理办法的实施细则，探讨其重要性以及实施细则的内容。
一、管理办法的实施细则的意义管理办法的实施细则是对管理办法的具体规定和操作方法，它为各级组织提供了可行的操作指南，确保管理工作的顺利进行。
实施细则的制定和执行对于组织内部的协调、外部的规范以及目标的达成都具有重要的意义。
首先，管理办法的实施细则能够确保组织内部的协调和统一。
在大型组织中，各个部门和岗位之间的沟通和协调常常会面临困难。
通过具体的实施细则，可以明确各个部门之间的职责和合作方式，促进各方共同努力，实现协同工作。
其次，实施细则对外部环境的规范作用也是不可忽视的。
在市场经济的背景下，组织之间的竞争激烈。
管理办法的实施细则能够规范组织行为，加强市场运作的公平性，防止不正当竞争的发生，为企业之间的合作提供良好的环境。
最后，实施细则的制定和执行还有助于实现组织的目标。
管理办法旨在提高组织的效率和效益，而实施细则则是落实管理办法的途径之一。
只有通过具体的操作细则，才能确保管理工作按照既定目标进行，进而实现组织的整体发展。
二、管理办法的实施细则的内容管理办法的实施细则内容的具体规定应根据不同的管理需求而定，但总体来说，它们应包含以下几个方面的内容：1.工作流程和规范：明确组织内部各项工作流程的操作方法，规范员工的工作行为。
例如，对于某个业务流程，实施细则可以规定从申请到审批的具体步骤、所需材料和相关要求。
2.责任和权限：明确各级管理人员的责任和权限范围，防止权责不统一或过于集中化。
例如，实施细则可以规定某个管理岗位负责的具体事务范围和决策权限。
3.考核和激励：设定明确的目标和绩效评估体系，对工作绩效进行考核，并根据绩效结果进行激励。
例如，实施细则可以规定绩效考核的指标体系、评定方法以及奖惩机制。
青岛市《管理办法》实施细则
青岛市《管理办法》实施细则引言概述青岛市作为中国的重要城市之一，为了更好地管理城市事务，制定了《管理办法》，旨在规范市民的行为，维护城市的秩序。
本文将详细介绍青岛市《管理办法》的实施细则，以帮助市民更好地了解相关规定。
一、规范市容市貌管理1.1 规定市容市貌管理范围：《管理办法》明确了市容市貌管理的范围，包括建筑物外立面、道路清洁、绿化带、广告牌等。
1.2 要求建筑物维护：《管理办法》规定建筑物所有者必须定期维护外立面，保持清洁整洁，不得擅自改变外观。
1.3 禁止乱贴乱画：《管理办法》明确规定禁止在公共场所乱贴乱画，违者将被处以相应处罚。
二、加强环境保护2.1 禁止乱倒垃圾：《管理办法》规定市民必须按规定投放垃圾，不得乱倒乱扔，违者将被处以罚款。
2.2 倡导垃圾分类：《管理办法》鼓励市民进行垃圾分类，设立相应的垃圾分类收集点，提倡环保意识。
2.3 加强环境整治：《管理办法》要求相关部门加强环境整治工作，保障市民的生活环境。
三、规范交通管理3.1 严禁违规停车：《管理办法》规定严禁在禁停区停车，违者将被处以罚款并拖车处理。
3.2 倡导绿色出行：《管理办法》鼓励市民选择绿色出行方式，如公共交通、骑车等，减少汽车尾气排放。
3.3 加强交通安全：《管理办法》要求交通部门加强交通安全管理，维护道路秩序，确保市民出行安全。
四、维护社会治安4.1 加强社区巡逻：《管理办法》规定加强社区巡逻工作，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
4.2 提升社会安全感：《管理办法》要求加强社会安全感建设，增加监控设备，加强警力部署。
4.3 打击违法犯罪：《管理办法》明确打击各类违法犯罪行为，保障市民人身财产安全。
五、加强社会管理5.1 强化社会信用体系：《管理办法》规定建立社会信用体系，对市民的行为进行评估，奖惩分明。
5.2 加强社会服务：《管理办法》要求相关部门加强社会服务工作，提供更好的便民服务。
5.3 加强社会组织管理：《管理办法》规定加强社会组织管理，促进社会组织健康发展，为社会治理提供支持。
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管理办法实施细则管理办法实施细则格式是怎么样的呢?大家可以参考这份非金融机构支付服务管理办法实施细则，学习管理办法的书写标准!中国人民银行公告〔2010〕第17号为配合《非金融机构支付服务管理办法》(中国人民银行令〔2010〕第2号发布)实施工作，中国人民银行制定了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》，现予公布实施。
中国人民银行二〇一〇年十二月一日非金融机构支付服务管理办法实施细则第一条根据《非金融机构支付服务管理办法》(中国人民银行令〔2010〕第2号发布，以下简称《办法》)及有关法律法规，制定本细则。
第二条《办法》所称预付卡不包括：(一)仅限于发放社会保障金的预付卡;(二)仅限于乘坐公共交通工具的预付卡;(三)仅限于缴纳电话费等通信费用的预付卡;(四)发行机构与特约商户为同一法人的预付卡。
第三条《办法》第八条第(四)项所称有5名以上熟悉支付业务的高级管理人员，是指申请人的高级管理人员中至少有5名人员具备下列条件：(一)具有大学本科以上学历或具有会计、经济、金融、计算机、电子通信、信息安全等专业的中级技术职称;(二)从事支付结算业务或金融信息处理业务2年以上或从事会计、经济、金融、计算机、电子通信、信息安全工作3年以上。
前款所称高级管理人员，包括总经理、副总经理、财务负责人、技术负责人或实际履行上述职责的人员。
第四条《办法》第八条第(五)项所称反洗钱措施，包括反洗钱内部控制、客户身份识别、可疑交易报告、客户身份资料和交易记录保存等预防洗钱、恐怖融资等金融犯罪活动的措施。
第五条《办法》第八条第(六)项所称支付业务设施，包括支付业务处理系统、网络通信系统以及容纳上述系统的专用机房。
第六条《办法》第八条第(七)项所称组织机构，包括具有合规管理、风险管理、资金管理和系统运行维护职能的部门。
第七条《办法》第十条第(二)项所称信息处理支持服务，包括信息处理服务和为信息处理提供支持服务。
第八条《办法》第十条所称拥有申请人实际控制权的出资人，包括：(一)直接持有申请人的股权超过50%的出资人;(二)直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计超过50%的出资人;(三)直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计不足50%，但依其所享有的表决权足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的出资人。
第九条《办法》第十条所称持有申请人10%以上股权的出资人，包括：(一)直接持有申请人的股权超过10%的出资人;(二)直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计超过10%的出资人。
第十条《办法》第十一条第(一)项所称书面申请应当明确拟申请支付业务的具体类型。
第十一条《办法》第十一条第(二)项所称营业执照(副本)复印件应当加盖申请人的公章。
第十二条《办法》第十一条第(五)项所称财务会计报告，是指截至申请日最近1年内的财务会计报告。
申请人设立时间不足1年的，应当提交存续期间的财务会计报告。
第十三条《办法》第十一条第(六)项所称支付业务可行性研究报告，应当包括下列内容：(一)拟从事支付业务的市场前景分析;(二)拟从事支付业务的处理流程，载明从客户发起支付业务到完成客户委托支付业务各环节的业务内容以及相关资金流转情况;(三)拟从事支付业务的技术实现手段;(四)拟从事支付业务的风险分析及其管理措施，并区分支付业务各环节分别进行说明;(五)拟从事支付业务的经济效益分析。
申请人拟申请不同类型支付业务的，应当按照支付业务类型分别提供前款规定内容。
第十四条《办法》第十一条第(七)项所称反洗钱措施验收材料，是指包括下列内容的报告：(一)反洗钱内部控制制度文件，载明反洗钱合规管理框架、客户身份识别和资料保存措施、可疑交易报告措施、交易记录保存措施、反洗钱审计和培训措施、协助反洗钱调查的内部程序、反洗钱工作保密措施;(二)反洗钱岗位设置及职责说明，载明负责反洗钱工作的内设机构、反洗钱高级管理人员和专职反洗钱工作人员及其联系方式;(三)开展可疑交易监测的技术条件说明。
第十五条《办法》第十一条第(八)项所称技术安全检测认证证明，是指据以表明支付业务设施符合中国人民银行规定的业务规范、技术标准和安全要求的文件、资料，应当包括检测机构出具的检测报告和认证机构出具的认证证书。
前款所称检测机构和认证机构均应当获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的认可，并符合中国人民银行关于技术安全检测认证能力的要求。
未按照中国人民银行规定的业务规范、技术标准和安全要求进行技术安全检测认证，或技术安全检测认证的程序、方法存在重大缺陷的，中国人民银行及其分支机构可以要求申请人重新进行检测认证。
第十六条《办法》第十一条第(九)项所称履历材料，包括高级管理人员的履历说明以及学历、技术职称相关证明材料。
第十七条《办法》第十一条第(十一)项所称主要出资人的相关材料，应当包括下列文件、资料：(一)申请人关于出资人之间关联关系的说明材料;(二)主要出资人的公司营业执照(副本)复印件;(三)主要出资人的信息处理支持服务合作机构出具的业务合作证明，载明服务内容、服务时间，并加盖合作机构的公章;(四)主要出资人最近2年经会计师事务所审计的财务会计报告;(五)主要出资人最近3年内未因利用支付业务实施违法犯罪活动或为违法犯罪活动办理支付业务等受过处罚的证明材料。
主要出资人为金融机构的，还应当提交相关金融业务许可证复印件以及准予其投资支付机构的证明文件。
第十八条《办法》第十一条第(十二)项所称申请资料真实性声明，是指由申请人出具的、据以表明申请人对所提交的文件、资料的真实性、准确性和完整性承担相应责任的书面文件。
申请资料真实性声明应当由申请人的法定代表人签署并加盖公章。
第十九条《办法》第十一条、第十三条、第十四条、第十五条所需申请文件、资料均以中文书写为准，并应当提供纸质文档和电子文档(数据光盘)一式三份。
第二十条申请人应当自收到受理通知之日起10日内在所在地中国人民银行分支机构的网站上连续公告《办法》第十二条所列事项3日。
第二十一条《支付业务许可证》分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。
支付机构应当将《支付业务许可证》(正本)放置其住所显著位置。
支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置公示其《支付业务许可证》(正本)的影像信息。
第二十二条支付机构申请续展《支付业务许可证》有效期的，应当提交下列文件、资料：(一)公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、支付业务开展情况、申请续展的理由;(二)公司营业执照(副本)复印件;(三)《支付业务许可证》(副本)复印件。
支付机构申请续展《支付业务许可证》有效期的，不得同时申请变更其他事项。
第二十三条中国人民银行对支付机构的经营情况进行全面审查和综合评价后作出是否准予续展《支付业务许可证》有效期的决定。
中国人民银行准予续展《支付业务许可证》有效期的，支付机构应当交回原许可证，领取新许可证。
第二十四条《支付业务许可证》在有效期内非因不可抗力灭失、损毁的，支付机构应当自其确认许可证灭失、损毁之日起10日内，在中国人民银行指定的全国性报纸和所在地中国人民银行分支机构指定的地方性报纸上连续公告3日，声明原许可证作废。
第二十五条支付机构应当自公告《支付业务许可证》灭失、损毁结束之日起10日内持登载声明向所在地中国人民银行分支机构重新申领许可证。
中国人民银行审核后向支付机构补发《支付业务许可证》。
第二十六条《支付业务许可证》(副本)在有效期内灭失、损毁的，比照本细则第二十四条、第二十五条办理。
第二十七条支付机构拟变更《办法》第十四条所列事项的，应当向所在地中国人民银行分支机构提交公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、拟变更事项及变更原因。
第二十八条《办法》第十五条第(四)项所称客户合法权益保障方案，应当包括下列内容：(一)对客户知情权的保护措施，明确告知客户终止支付业务的原因、停止受理客户委托支付业务的时间、拟终止支付业务的后续安排;(二)对客户隐私权的保护措施，明确客户身份信息的接收机构及其移交安排、销毁方式及其监督安排;(三)对客户选择权的保护措施，明确可供客户选择的、两个以上客户备付金退还方案。
客户合法权益保障方案涉及其他支付机构的，还应当提交与所涉支付机构签订的客户身份信息移交协议、客户备付金退还安排相关证明文件。
第二十九条《办法》第十五条第(五)项所称支付业务信息处理方案，应当明确支付业务信息的接收机构及其移交安排、销毁方式及其监督安排。
涉及其他支付机构的，还应当提交与所涉支付机构签订的支付业务信息移交协议相关证明文件。
第三十条支付机构应当根据法律法规、部门规章的有关规定确定其支付业务的收费项目和收费标准。
法律法规、部门规章未明确支付业务的收费项目和收费标准的，支付机构可以按照市场原则合理确定其支付业务的收费项目和收费标准。
支付机构应当在营业场所显著位置披露其支付业务的收费项目和收费标准。
支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置进行披露。
支付机构调整支付业务的收费项目或收费标准的，应当在实施新的支付业务收费项目或收费标准之前按照前款规定连续公示30日。
第三十一条支付机构应当在每个会计年度结束之日起4个月内向所在地中国人民银行分支机构报送上一会计年度经会计师事务所审计的财务会计报告。
第三十二条《办法》第二十一条所称支付服务协议，包括符合法律法规要求、可供调取查用的纸质形式或数据电文形式的合同。
支付机构应当在营业场所显著位置披露其支付服务协议的格式条款内容。
支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置进行披露。
第三十三条支付机构的支付服务协议格式条款应当遵循公平原则，全面、准确界定支付机构与客户之间的权利、义务和责任。
支付机构应当提请客户注意支付服务协议格式条款中免除或者限制其责任的内容，并予以说明。
支付机构拟调整支付服务协议格式条款的，应当在调整前30日告知客户，并提示拟调整的内容。
未向客户履行告知义务的，调整后的条款对该客户不具有约束力。
第三十四条《办法》第二十二条所称支付机构的分公司从事支付业务办理备案手续时，应当提交下列文件、资料：(一)公司法定代表人签署的书面报告;(二)《支付业务许可证》(副本)复印件;(三)分公司营业执照(副本)复印件。
上述文件、资料需提供纸质文档一式两份，由支付机构及其分公司分别报送所在地中国人民银行分支机构。
支付机构可以根据业务需要为备案的分公司申请《支付业务许可证》(副本)。
分公司应当将《支付业务许可证》(副本)放置分公司住所显著位置。
第三十五条《办法》第二十二条所称支付机构的分公司终止支付业务办理备案手续时，应当提交下列文件、资料：(一)公司法定代表人签署的书面报告;(二)《支付业务许可证》(副本)复印件;(三)分公司营业执照(副本)复印件;(四)客户合法权益保障方案;(五)中国人民银行要求的其他资料。