有限自动机ATM机状态转换
金融行业ATM机操作说明书
金融行业ATM机操作说明书本操作说明书旨在向用户介绍金融行业ATM机的操作方法和流程，帮助用户正确、便捷地使用ATM机进行各项金融业务。
请用户仔细阅读并按照说明操作，以确保操作准确、安全。
一、ATM机的基本功能和导航界面1. 功能介绍ATM机提供的基本功能包括：取款、存款、查询余额、转账、缴纳水电气费、信用卡还款等。
用户可以根据自身需求选择相应功能。
2. 导航界面ATM机的导航界面一般分为主菜单和子菜单两个层次。
主菜单包括各项基本功能，用户可通过键盘或触摸屏进行选择。
子菜单则提供更详细的操作选项，用户可以根据需要进一步操作。
二、操作步骤及注意事项1. 取款操作a. 在导航界面选择“取款”功能。
b. 输入取款金额，并确认。
c. 输入银行卡密码，确保安全。
d. 等待提款完成并取回银行卡和现金。
注意事项：在输入密码时请确保周围环境安全，防止密码泄露。
2. 存款操作a. 在导航界面选择“存款”功能。
b. 将要存款的现金按要求放入ATM机。
c. 确认存款金额和账户信息。
d. 等待存款成功确认。
注意事项：请注意确认存款口的位置和要求，避免误操作或现金丢失。
3. 查询余额操作a. 在导航界面选择“余额查询”功能。
b. 选择查询方式（按账号查询或按银行卡查询）。
c. 确认查询信息并等待显示账户余额。
注意事项：在查询余额时，请确保周围无他人，以免个人资产信息泄露。
4. 转账操作a. 在导航界面选择“转账”功能。
b. 输入转账金额和收款人账号。
c. 进行收款人账号验证。
d. 确认转账信息无误并输入转账密码。
注意事项：请确保收款人账号正确无误，转账前仔细核对。
5. 缴纳水电气费操作a. 在导航界面选择“缴费”功能。
b. 选择要缴纳的水电气费种类。
c. 输入缴费金额和用户信息。
d. 确认缴费信息并支付。
注意事项：请确保输入的缴费金额和用户信息准确无误，以免发生支付错误。
6. 信用卡还款操作a. 在导航界面选择“信用卡还款”功能。
银行自助设备操作手册
银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。
ATMNCR各模块硬件大体操作操作低级教程
ATM硬件大体操作（低级教程）ATM治理员在进行日常大体操作之前，第一要将ATM从效劳状态转换到治理员状态，方式是：将操作员键盘上的状态选择键(图1-1,图1-2,图1-3)由NOMAL(效劳状态)拔到SUPERVISOR(治理员状态)。
而在进行完操作。
欲将ATM转换到效劳状态时，那么需将状态选择键由SUPERVISOR(治理员状态)拔回到NORMAL(效劳状态)图1-1 大堂式ATM图1-2 穿墙式ATM图1-3 5874, 5875 ATM以下图为588xATM的操作员面板：开关1. 对外效劳与治理状态切换。
开关2. 复位，向下拨一次，ATM操作系统从头启动一次。
⊙ IN SERVICE 效劳灯，此灯亮，表示ATM正处于对外效劳状态。
⊙ SUPERVISOR 治理灯，此灯亮，表示ATM正处于治理状态。
⊙ POWER 电源灯，ATM有电源供给，此灯会亮。
⊙ ERROR 故障灯，此灯亮时，表示ATM有故障，需要维修。
⊙ COMM 通信灯，此灯均匀闪烁时，ATM与主机通信正常。
正常对外效劳状态：效劳灯亮、电源灯亮、通信灯闪烁治理状态：治理灯亮、电源灯亮、通信灯闪烁第一节日常的大体操作一、如何改换针式收据打印机的打印纸1．将操作员面板上状态选择按键按至“SUPERVISOR”(治理员状态)位置。
2．向右按住打印机模块移动导轨绿色锁定销同时利用绿色推拉手柄(图1-5之1),将打印机模块缓慢拉出,直至拉到最大限度（图1-5之2）。
图1-53．按下打印机退纸键(图1-6之1)当打印纸停止移动后, 把纸从打印机中抽出(图1-6之2)图1-64．将剩余的卷纸连同卷轴从打印机中掏出, 抽出卷轴（图1-7）。
图1-75．将卷轴插入新的卷纸中并放入打印机（图1-8）。
图1-86．注意要将裁剪整齐的纸边插入打印机的进纸口中. (图1- 9之1），按下进纸键(图1-9之2）。
现在打印纸将被导入打印机并被切下一张通过打印机传输部份送出. 注意要取走该纸. 若是打印纸没有被导入, 那么只须将打印纸多插入一些到进纸口中,按进纸键即可.图1-97．将打印机模块推回原位.8．在操作员菜单当选择功能7,作收据打印机的初始化.确认日记打印机打印出“RECEIPT PRIRTER INITIALISED”的提示, 说明收据打印机初化完成, 能够正常工作.9．将操作员状态选择按键拨回“NORMAL”（效劳状态）位置。
atm、bsm(操作方法讲解
总笔数 130150 58735 17697 6326 10033 7762 7562 5715 5319 11001
单机日均总笔数 305 336 281 243 304 250 261 336 296 314
所属分行名称
全辖 贵州省分行营业
部 遵义分行 安顺分行 都匀分行 毕节分行 凯里分行 铜仁分行 兴义分行 六盘水分行
ATM报修流程
设备发生故 障
营业部、科 技部门或网
点科技管理
员直接致电 服务调度
服务调度 (省分行信息
科技部机房
值班员)确认 设备故障
服务调度进 入报修申请 模块进行报 修
服务调度进 入服务过程 处理模块受 理服务事件， 并点击生成 服务单
服务调度进 入服务过程 处理模块， 点击到达
服务人员到 达维修现场， 致电服务调 度
自助设备使用 和维护培训
2009.8
第一部分
前言
为适应我行改革发展的需要，向客户提供 更加丰富的多样化金融服务，满足客户日 益增长金融服务要求，我行近年来逐步加 大了ATM (自动柜员机)等自助服务设备的 投入和集约化管理工作的力度，ATM等自 助服务设备已越来越成为我行吸引和分流 客户、缓解柜面业务压力的重要工具。
ATMC操作流程
机器启动进入服务画面后，将开关置于 “Supervisor”端时,ATM 即转到管理员操作 状态，此时出现如下画面：（DIEBOLD机 器按住白键进行切换。）
此时就可以选择进入主任管理员或普通管 理员的菜单，如图所示。
ATM 日常操作
检查ATM状态
CHECK DEVICE STATUS
n 查看ATM所有交易统计情况
n VIEW ATM TOTAL
《状态机程序设计》课件
02
状态机的实现方式
状态机的编程语言实现
编程语言选择
根据应用场景和需求，选择适合的编 程语言来实现状态机。常见的编程语 言如C、C、Java等都可以用来实现 状态机。
编程语言实现方法
使用条件语句（如if-else语句）或 switch语句来描述状态转移逻辑。可 以使用枚举类型或常量来定义状态， 使用变量来存储当前状态。
状态机的图形化工具实现
图形化工具介绍
使用图形化工具可以方便地设计状态 机，减少编程的工作量。常见的图形 化工具如Stateflow、Simulink等。
图形化工具实现方法
在图形化工具中，可以通过拖拽状态 和转移来构建状态机。通常图形化工 具会提供丰富的状态机元素和功能， 如状态转换、事件触发等。
状态机的硬件实现
03
状态转换明确
状态转换应具有明确的触发条件和执行动作。在状态机中，从一个状态
转换到另一个状态时，应清晰地定义转换条件、输入和输出以及相应的
处理逻辑。
状态机的设计技巧
使用子状态
当一个状态的内部行为复杂时，可以考虑将其拆分为子状态。 子状态可以进一步细化和描述该状态的内部行为和逻辑。
使用分层状态机
当一个系统具有多个层级或多个子系统时，可以考虑使用分层状 态机。上层状态机可以控制下层状态机的行为，而下层状态机负
案例三：交通信号控制系统的状态机设计
总结词
复杂、多因素控制
详细描述
交通信号控制系统涉及多个信号灯的状态转 换，如红、黄、绿等。通过状态机的设计， 可以实现对交通信号的精确控制，确保交通 流畅、安全。同时，需要考虑多种因素，如 车流量、行人流量等，以实现最优的状态转 换策略。
05
状态机设计的常见问 题与解决方案
ATM状态图
ATM自动取款状态图
插入磁卡后进入输密码状态，当密码输入正确时进入选择服务类型 状态，当输入密码不正确时，停留在原状态，但如果三次不正确，服务 结束。进入选择服务类型后根据选择的不同，顾客可进入存款和取款状 态。存、取款结束后，顾客既可以选择结束服务到最终状态，也可以选 择继续服务回到选择服务类型状态。
ATM自动取款状态 图
密码输入不正确
存款 选择存款
选择继续服务
选择退出服务
插入磁卡
输入密码
密码输入正确Βιβλιοθήκη 选择服务类型选择继续服务 选择取款
选择退出服务
取款
ATM状态图
状态图是用来描述一个对象在其生命周期内所表现出来的状态和行 为；
当在系统建模过程中，需要描述某个事物或对象的不同状态，以及 状态之间的转移的动作和事件时候，需要使用状态图。
状态图
状态是用圆角矩形来表示的。转移则是使用带箭头的连线表示。触 发转移的事件或者条件写在箭头的旁边。
初始状态（黑色圆圈）是开始动作的虚拟开始。结束状态也是动作 的虚拟结束。
ATM存取款一休机操作人员介面英汉对照(全w)
ATM 取款机操作人员介面英汉对照一、 按键及显示说明1. 后维护面板上加钞张数输入满4位（例如输入“1111”）自动换行，若不满4位（例如输入“111”），则需要按功能键 “Enter ”换行。
2. 前维护机器密码键盘上的键“Cancel ”相当于后维护面板上的数字键“9”，前维护机器密码键盘上的键“Enter ”相当于后维护面板上的数字键“8”。
3. 前维护机器在第9步退出维护状态，按“Cancel ”之前，需要拨动机器内部的白色维护切换开关。
二、 系统登录ATM 进入管理员维护状态之前会显示如下界面：此时管理员按操作面板的“8”键，就显示出下图的密码输入界面：只有输入6位正确的密码（缺省密码为222222）并按操作面板上的“8”键，才能进入下一界面。
如果管理员输入的密码不正确，系统会重新显示上图输入密码界面，让管理员重新输入密码。
输完密码后，当光标停留在“SELECT ：”之后时，可以按操作面板的 “8”键进入主菜单的界面，或按“9”键退回上层操作菜单退出登录。
输入正确的密码后，如果没有硬件报错，则进入系统显示主菜单界面；如果有硬件报错，则显示硬件报错信息（详见附录1：《应用维护错误代码表》），此时按“8”显示本周期内出钞信息，再按“8”进入系统显示主菜单界面。
主菜单界面如图所示：三、 清机、重做会计周期、加钞在管理员面板中选择“DAILY OPERATION ”，进入日常操作菜单：1. PRINT ATM TOTAL此选项为在屏幕上显示ATM 设备当前的所有信息，进入该选项后，首先在屏幕上显示ATM 汇总信息：第一列“CASS.”表示序号；第二列“VALU.”表示钞箱所装纸币的面额；第三列“LOAD.”表示钞箱的加钞张数；第四列“REMA.”表示钞箱的当前剩余张数；第五列“STAT.”表示钞箱的状态，HEALTHY 代表正常，LOW 代表钞箱钞少，EMPTY 代表钞箱空，INOPERATIVE 代表钞箱当前不可用，MISSING 代表钞箱未放入，NOVALUES 代表钞箱信息无效。
银行自助设备(ATM)操作规程模版
银行自助设备（ATM）操作规程模版1. 背景银行自助设备（Automated Teller Machine，简称ATM）是银行业务模式中常见的一种自助式设备，它为客户提供现金存取、存款、转账、查询等服务。
ATM操作规程模版作为一种指导文件，旨在规范ATM使用和操作，提高客户的使用体验和服务质量。
2. 适用范围本规程适用于银行ATM机具的用户和使用人员。
3. 操作流程ATM机操作流程如下：3.1 插卡及身份验证在ATM机上插入银行卡，按照屏幕提示输入密码（如果需要），经过身份验证后，可以开始进行操作。
3.2 取款操作在主菜单中选择取款功能，按照屏幕提示输入取款金额，取款成功后取款金额将从账户余额中扣除。
3.3 存款操作在主菜单中选择存款功能，将现金放入指定的存款口（如果支持），按照屏幕提示输入存款金额，存款成功后存款金额将自动入账。
3.4 转账操作在主菜单中选择转账功能，输入转账账户和转账金额，确认无误后，按照屏幕提示输入密码，完成转账。
3.5 查询操作在主菜单中选择查询功能，可以查询账户余额、交易明细等。
3.6 取卡及确认完成所有操作后，按照屏幕提示取出银行卡并确认交易。
4. 操作注意事项在操作ATM机时，需要注意以下事项：4.1 安全在操作ATM机时，应注意所处环境是否安全，防止被盗取或恶意攻击。
4.2 密码保护用户应严格保护自己的银行卡密码，不得将其透露给他人。
4.3 银行卡状态在操作ATM机之前，应检查自己的银行卡是否正常，如有挂失或过期等情况，应尽快处理。
4.4 金额确认在完成取款、存款、转账等操作前，应仔细确认输入的金额是否正确。
4.5 遗失卡挂失如果银行卡遗失，应尽快联系银行进行挂失，以保护自己的资金安全。
5. 维护与保养ATM机的维护与保养是保证其正常运行的重要保障，使用人员应做到以下几点：5.1 现金充足ATM机需要保证现金充足，如遇到现金短缺等问题，应及时处理。
5.2 设备维护ATM机需要定期维护和保养，包括清洁、加油加液等工作，保证设备的正常运行。
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有限自动机ATM机状态转换
0引言
有限自动机源于20世纪40年代，是一种用于研究离散事件动态系统的数学模型,1943年麦克卡赛(McCulloch)与皮特斯(Pitts)建立了模拟神经网络的自动机。
1956年莫尔(Moore)建立了描述计算机的时序机的概念。
此后,自动机理论迅速发展,与计算机技术密切结合,在人工智能、自动控制等领域有广泛应用。
有限自动机是计算机科学的重要基石,它可以用来研究时序线路与计算机的构造,是计算机硬件的理论基础。
由于计算机中的数以二进制形式表示,所以计算机基本的加法器功能可以用有限自动机来实现。
计算机的操作系统在信息处理进程中需要一定资源。
在不同资源条件下,进程处于不同的状态。
进程活动中要不断提出申请资源和归还资源的请求,这些请求与进程的状态和资源的条件有关。
操作系统的这些活动体现了一个有限自动机的功能特征,因此操作系统的信息处理过程可以用有限自动机来刻画。
1 ATM机状态分析
ATM机是当前银行较为常用的一种用户自助操作的机器，它是以实时操作系统软件基础实现的强实时系统。
ATM机具有事务的基本特性，即：原子性、一致性、隔离性、持久性。
其中，原子性保证了事务的操作是一个完整的过程，要么做，要么不做；一致性：保证事务从一个一致性状态转换到另外一个一致性状态，此特性与原子性密切相关；隔离性：即一个事务的执行不被其他事务所干扰，各事务之间执行互不干扰；持久性：即一个事务一旦提交，它对数据库中的数据改变就是永久性的。
从插卡到某个动作操作成功为一个原子操作，要么成功，提交事务，更新数据库；要么失败，退回到插卡前的操作，数据库中数据仍为原来的数据，不发生改变。
本文从ATM机的基本状态出发来讨论ATM机中的状态迁移。
ATM机的基本状态包含了插卡，输入密码，余额查询，取款，存款，转账，退出这几个基本状态。
其中初始阶段为等待插卡阶段，此阶段等待磁卡的插入；插入以后则系统状态变为插卡状态，此状态判断插入的磁卡是否有效，有效则跳转到输入密码状态，系统状态变为登录状态，此时可以根据需要进行查询、取款、存款、转账等状态的转换；若输入密码错误则继续保持插卡状态等待正确的用户
密码；查询状态，直接查询账户余额；取款状态，输入取款金额，此状态需要判断取款金额是否大于账户余额，若大于，则操作失败，返回取款前的状态，若小于，则操作成功，提交事务，更新数据库数据；存款状态，判断放入的钱币是否有假钞和放入钱币的金额，若有假钞，退回到存入之前的操作直到放入的钱币全部为真，清点放入金额，提交事务，更新数据库数据。
转账状态，此状态要进行账户名、卡号的核对，先进行账户名和卡号的核对，如果正确则输入转账金额状态，判断账户余额是否能够满足本次转账的金额，此状态与取款状态的取款操作类似。
3 ATM机形式语言的定义
ATM机可以用不确定的有限状态自动机（NFA）来定义，NFA=（Q，Σ，σ，Q0，F），NFA是个五元式。
其中：Q是一个有限状态的集合，Qϵ{ WC，SC，LG，BQ，TM，TMS，SM，SMS，CB，CBS ，IM}；Σ是状态转换的条件字母表集合，Σϵ{ce,ci,pwc,pwi,tm,sm,cb，be,bu,hf,at,qu,re,ubc,ubu }；σ是状态转换函数；Q0为起始状态，Q0 ϵ{WC}；F是接收状态的集合，F ϵ{WC，SC，LG，BQ，TM，SM，CB，EX}。
WC：等待插卡状态，SC：插卡状态，LG：登录状态，BQ：余额查询，TM：取款状态，TMS：取款成功，SM：存款状态，SMS：存款成功，CB：转账状态，CBS：转账成功，IM：输入转账金额状态。
ce：磁卡有效，ci：磁卡无效，pwc：密码正确，pwi：密码错误，tm:取款，sm:存款，cb:转账，be：余额充足，bu：余额不足，hf：有假币，at：都是真币，qu，查询余额，re：返回，ubc：账号用户名匹配，ubu：账号用户名不匹配，ex：退卡。
4 ATM NFA图
5结论
本文通过对ATM机建立的NFA五元式，涵盖了ATM机中基本的状态，描述了ATM机的基本状态变换。
本文为ATM机的研发提供了理论基础，使得ATM机中的状态变换清晰明了。
同时，本文可能还存在某些不足，还希望老师指出。
最后，我要感谢陈文宇老师给了我这个特别培养的机会。