信息化建设的步骤(精)
信息化建设的实施步骤
信息化建设的实施步骤介绍信息化建设是指利用信息技术手段来改善组织、公司或者政府的管理和运营，提高工作效率和服务质量。
在如今数字化时代，信息化建设已经成为各个领域都不可或缺的一部分。
本文将介绍信息化建设的实施步骤，以帮助组织或企业顺利进行信息化建设。
步骤一：需求分析与规划在进行信息化建设之前，首先需要进行需求分析和规划。
这一步骤是整个信息化建设过程的基础。
需要明确组织或企业的信息化目标和需求，确定信息化建设的范围和重点，同时考虑资源和预算的情况。
•确定信息化目标：明确信息化建设的目标，并与组织或企业的战略目标相一致。
•收集需求：对各个部门的需求进行调研，了解他们对信息化的期望和痛点。
•制定规划：根据需求分析结果，制定详细的信息化规划，包括时间表、预算和资源分配等。
步骤二：技术选型与系统设计在需求分析和规划完成之后，接下来需要进行技术选型和系统设计。
这一步骤主要是确定所需的技术平台和系统架构，并进行详细的设计和规划。
•技术选型：根据需求和规划，选择适合的技术平台和系统解决方案，包括硬件、软件和网络设备等。
•系统设计：根据选定的技术平台和解决方案，进行系统设计，包括界面设计、数据模型设计和业务流程设计等。
步骤三：系统开发与测试在技术选型和系统设计完成之后，进入系统开发和测试阶段。
这一步骤是将系统设计方案转化为实际可用的系统的过程，包括软件开发、数据迁移和系统集成等。
•开发软件：根据系统设计方案，进行软件开发，包括编码、调试和优化等。
•数据迁移：将现有的数据迁移到新系统中，确保数据的完整性和准确性。
•系统集成：将各个模块进行集成，进行系统整体功能和性能的测试。
步骤四：系统部署与上线系统开发和测试完成后，需要进行系统部署和上线。
这一步骤是将系统部署到实际生产环境中，并逐步启用系统的过程。
•环境搭建：在预定的硬件和网络环境中，搭建系统所需的基础设施，包括服务器、数据库和网络设备等。
•部署系统：将开发和测试阶段的系统部署到生产环境中，进行系统的安装和配置。
企业信息化建设的步骤和关键点
企业信息化建设的步骤和关键点在当今信息化时代，企业信息化建设已经成为一种必备的手段和基础设施。
企业信息化建设能够有效提升企业效率，降低企业成本，提高企业竞争力，并且带来更多的商业机会。
本文将从企业信息化建设的步骤和关键点两个方面，详细介绍如何进行有效的企业信息化建设。
一、企业信息化建设的步骤1. 规划阶段企业信息化建设首先需要建立企业信息化规划，包括目标、战略、任务、时间表等。
规划阶段要注意以下三个方面：（1）明确企业的发展战略和规划。
企业需要制定适应自身发展的信息化战略，并且将其和企业整体战略有机结合起来。
（2）需求调研和分析。
企业需要调研自身的内部和外部环境，例如产品、市场、客户、竞争等，了解所面临的问题和机遇，为后面的信息化建设做好准备。
（3）制定信息化规划。
根据企业的实际情况，制定对应的信息化规划，包括目标、任务、时间、资源等，确保规划可行、有效、实际可达。
2. 设计阶段在规划阶段完成之后，企业需要进行信息化设计，包括技术、流程、系统、安全等方面的设计。
设计阶段需要注意以下事项：（1）基础设施建设。
包括网络、服务器、存储等基础设施建设，使企业信息系统能够正常运作。
（2）流程优化设计。
将原有的业务流程进行优化和调整，利用信息化手段优化企业的流程，从而提高工作效率和减少不必要的成本。
（3）系统选型和开发。
根据企业实际需求，选择适合的系统，进行开发、测试及上线。
（4）安全保障设计。
对企业信息化系统的安全问题进行设计，包括网络安全、数据安全、身份认证等。
3. 实施阶段在设计阶段完成之后，企业需要进行信息化建设的实施工作。
实施阶段需要注意以下几点：（1）实施规划的时间表，确保实施过程的合理和可行性。
（2）切换过渡方案，确保企业在切换过程中的正常运营和业务连续性。
（3）指导员工使用。
规范化员工的信息化使用行为，提高员工的信息化水平和技术素养。
4. 维护阶段在信息化建设完成之后，企业还需要进行信息化系统的维护和保障。
企业信息化建设中流程梳理的步骤及方法
企业信息化建设中流程梳理的步骤及方法在企业信息化建设中，流程梳理是非常重要的一步，它能够帮助企业优化各项业务流程，提高工作效率和管理水平。
以下是企业信息化建设中流程梳理的主要步骤和方法。
步骤一：确定流程梳理的目标和范围首先，企业需要确定流程梳理的目标是什么，是提高效率还是降低成本，还是其他特定目标。
然后，需要确定梳理的流程范围，是整个企业的流程还是一些部门或一些业务流程。
步骤二：收集相关资料在梳理流程之前，需要收集相关的资料和数据。
这包括现有工作流程、操作规范、数据统计等。
通过分析这些资料，能够了解目前的流程情况，找出问题和改进的空间。
步骤三：识别关键流程和环节在流程梳理中，需要确定哪些是关键的流程和环节。
这些关键流程和环节通常是对企业的核心业务有重要影响的，对其进行优化和改进可以带来较大的效益。
步骤四：绘制流程图绘制流程图是流程梳理的重要环节。
通过绘制流程图，可以清晰地展示整个流程的各个环节、角色和数据流动。
可以使用工具如Microsoft Visio、Draw.io等进行流程图绘制，也可以使用在线流程图工具。
步骤五：分析流程问题分析流程问题是流程梳理中的关键步骤。
通过对流程图进行仔细分析，可以找出流程中的瓶颈、重复和无效的环节，进而制定改进方案。
步骤六：设计改进方案在分析流程问题之后，企业需要设计相应的改进方案。
改进方案可能包括调整流程顺序、简化操作步骤、引入新技术工具等。
设计改进方案时需要综合考虑人力、技术和资源等方面的因素。
步骤七：测试和验证在实施改进方案之前，需要进行测试和验证。
这样可以在实际运行之前发现问题和不足，并进行调整和优化。
步骤八：编制操作手册在改进方案实施之后，需要编制相应的操作手册。
操作手册是对新流程的详细说明，包括操作步骤、责任人和数据要求等。
操作手册的编制可以帮助员工快速熟悉新流程并正确操作。
步骤九：培训和推广在新流程实施之后，需要对相关员工进行培训，让他们熟悉和掌握新流程。
信息化建设的步骤
信息化建设的步骤信息化建设是指利用新兴的信息技术手段对企业、组织、机构等进行全面改造和升级，提高其信息化程度，达到更高效的管理与运营。
在当今时代，信息化建设已经成为了各个行业的重要发展方向，它可以带来庞大的商业机会和市场需求，同时也可以使企业在激烈的市场竞争中更具竞争力和优势。
那么，要完成信息化建设，需要遵循哪些步骤呢？一、制定信息化建设规划信息化建设不是一朝一夕的，而是需要一个全面而周密的规划。
首先需要明确自身的信息化需求和目标，再结合公司的战略规划，在实际情况的基础上制定一份详尽、可行的信息化建设规划。
规划可以考虑到信息化投资方向、人员配备、信息系统、应用系统、业务流程等方面，并实现和企业整体发展战略的一致性。
在制订规划的过程中，应充分听取各方面的意见，建立完备和具体的信息化建设目标。
二、构建信息化团队为了实现信息化建设规划，需要有一支有经验、有实力的信息化团队来推动建设。
这个团队不仅需要包括信息技术领域的专家和技术人员，还需要有能够理解公司业务流程的人员，且具有较强的组织和协调能力。
信息化团队要有明确的分工、清晰的职责以及有效的沟通方式，以便更好地协调各部分的工作。
三、制定信息安全策略随着企业信息技术水平的不断提升，信息安全已经成为一个更为重要的议题，因此，在进行信息化建设的过程中，企业更需要制定完善的信息安全策略，包括人员安全、系统安全、数据安全，以及网络安全等方面。
每个人都应该理解信息安全策略，并且知道如何遵守和实行策略，确保企业数据的安全性。
四、实施系统建设信息化建设的核心是软件系统，因此，在开始系统建设之前，需要有一个清晰的系统规划，包括系统结构、功能设计和规模大小等方面。
在系统实施过程中，需要保证源码质量，并开发完善的系统文档和标准流程，以便更好地维护和管理。
五、进行用户培训软件系统的建设完成后，企业也需要进行全员的培训，以便更好地运用新的信息技术来提高企业的效率。
培训可以包括系统使用培训、管理知识培训和安全意识培训等内容。
信息化建设的步骤
信息化建设的步骤信息化建设是指以信息技术为核心，利用计算机技术、通信技术和网络技术等手段对组织内部的信息处理和管理进行全面的、系统化的改造和优化，以提高组织的效率和竞争力。
信息化建设步骤包括需求分析、规划设计、系统开发与集成、系统测试与调试、系统推广与应用、运行与维护等环节。
下面将详细介绍每个步骤。
1.需求分析：这是信息化建设的第一步，也是最关键的一步。
需求分析主要是对组织内部各业务流程和管理方式进行全面分析，明确信息化建设的目标和需求。
这一步骤需要通过与组织内部的各级管理人员和员工进行交流与访谈，了解他们对现有工作方式和信息处理流程的不满和需求。
同时，还需要对外部市场和行业的信息化发展趋势进行调研，以便更好地把握信息化建设的方向和重点。
2.规划设计：在需求分析的基础上，制定信息化建设的总体规划和详细设计方案。
总体规划主要包括信息化建设的目标、步骤、时间表和投资预算等内容。
详细设计方案则是根据各个业务模块和需求，制定具体的技术方案和系统功能设计。
这一步骤需要由专业的信息技术人员和管理人员共同参与，确保规划和设计的可行性和有效性。
3.系统开发与集成：根据规划和设计方案，进行系统开发和集成工作。
系统开发涉及到软件开发、数据库设计和界面设计等方面，需要由专业的软件开发人员和数据库管理员共同参与。
同时，系统开发还需要与现有的业务系统进行集成，确保新系统与旧系统的兼容性和数据共享性。
4.系统测试与调试：系统开发完成后，需要进行全面的测试和调试工作，确保系统的稳定性和功能完善性。
测试工作主要包括功能测试、性能测试和安全测试等方面，需要由专业测试人员进行。
测试的目的是发现和解决系统存在的问题和隐患，并保证系统能够正常运行和满足用户的需求。
5.系统推广与应用：在系统测试和调试完成后，进行系统的推广和应用工作。
这一步骤包括用户的培训和推广宣传等方面，以便用户能够熟悉和掌握新系统的使用方法和操作技巧。
6.运行与维护：系统推广和应用后，需要进行系统的运行和维护工作。
企业信息化建设的三大步骤
企业信息化建设的三大步骤第一步：确定需求企业信息化建设的第一步是确定需求。
在这一步骤中，企业需要明确信息化建设的目标和需求，理清楚为什么要进行信息化建设以及希望通过信息化建设达到什么样的效果。
企业可以通过与内部各个部门沟通了解各个部门的需求，收集员工的意见和建议，以及研究市场和竞争对手的情况来确定需求。
在确定需求的过程中，企业需要考虑技术、人员和经济等方面的因素，确定可行的信息化建设方案。
第二步：规划与设计在确定需求后，企业需要进行规划与设计。
在这一步骤中，企业需要制定详细的信息化建设计划，并进行相应的规划与设计工作。
首先，企业需要明确信息化建设的目标和任务，确定信息化建设的整体框架和总体架构，包括硬件、软件、网络等方面的要素。
其次，企业需要细化信息化建设的内容和步骤，拆分成具体的项目和任务，并安排相应的资源和人员。
最后，企业需要进行风险评估和预测，制定相应的风险应对措施，确保规划与设计的可行性和稳定性。
第三步：实施与运维在规划与设计完成后，企业需要开始实施与运维。
实施与运维是企业信息化建设的最后一步，也是最为关键的一步。
在这一步骤中，企业需要按照规划与设计的要求，逐步推进信息化建设项目的实施。
在实施过程中，企业需要进行系统开发与集成、数据迁移、培训与推广等工作，确保信息化系统的正常运行和有效使用。
同时，企业还需要建立相应的运维机制和技术支持体系，定期进行系统维护和升级，保障系统的稳定和安全。
在整个信息化建设的过程中，企业需要注重项目管理和风险管理，确保项目的顺利实施。
企业还需要关注用户的反馈和满意度，不断优化和改进信息化系统，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
此外，企业还应加强与供应商和合作伙伴的合作，共同推进信息化建设，提升企业的竞争力和核心能力。
综上所述，企业信息化建设的三大步骤是确定需求、规划与设计和实施与运维。
这三个步骤相互依赖、相互衔接，共同推动企业信息化建设的顺利进行。
企业在进行信息化建设时，应根据自身情况和需求，科学合理地安排每个步骤的工作，确保信息化建设的成功实施。
信息化建设的步骤
信息化建设的步骤随着科技的飞速发展，信息化已经成为各个领域中不可或缺的一部分。
无论是企业的管理，还是政府的运作，信息化都起到了至关重要的作用。
要进行有效的信息化建设，需要遵循一定的步骤和方法。
本文将从需求分析、规划设计、系统开发、实施推广以及维护管理等方面，介绍信息化建设的步骤。
一、需求分析信息化建设的第一步是进行需求分析。
在这一阶段，需要明确目标和需求，了解用户的实际需求和问题。
通过与相关用户的深入沟通，了解他们的工作流程和需求，确定信息化建设的方向和重点。
在需求分析的过程中，还需要进行现场调研和数据收集，以便更好地了解用户的需求，以及团队内部的现有资源、能力和限制条件。
二、规划设计在需求分析的基础上，进行规划设计。
规划设计是信息化建设中至关重要的一步，它将为后续的开发和实施提供指导。
在规划设计阶段，需要制定详细的项目计划和时间表，并考虑资源的合理分配和使用。
同时，还需要进行系统架构设计，确定系统的各个组成部分和模块，并制定相应的开发和实施策略。
三、系统开发系统开发是信息化建设的核心环节，它涉及到软件、硬件以及网络的开发和配置。
在系统开发阶段，需要根据需求分析和规划设计的结果，进行系统的程序编写和功能实现。
同时，还需要对硬件设备进行选购和配置，搭建相应的网络环境，并确保系统的稳定性和安全性。
在系统开发的过程中，应该加强与用户的沟通和反馈，及时解决问题和调整设计。
四、实施推广系统开发完成后，需要进行实施推广。
这一阶段包括系统的安装、员工的培训和系统的上线。
系统的安装要求专业技术人员参与，确保系统的正常运行。
员工的培训也非常重要，需要对系统的使用方法和操作技巧进行培训，以提高员工的信息化意识和能力。
系统的上线后，还需要进行推广和宣传，提高系统的使用率和效益。
五、维护管理信息化建设并不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
在系统上线后，需要进行日常的维护和管理。
这包括对系统进行监控和优化，及时修复漏洞和故障，确保系统的稳定和安全。
企业信息化建设和步骤
企业信息化建设和步骤企业信息化建设是指为了提高企业的管理效率和运营水平，利用先进的信息技术手段对企业的各个业务领域进行全面的升级和改造。
企业信息化建设的步骤包括需求分析、方案设计、系统建设、推广应用和运维管理等多个环节。
下面将对企业信息化建设的步骤进行详细解析。
第一步：需求分析需求分析是企业信息化建设的第一步，也是最为重要的一步。
在这个阶段，企业需要明确自身的目标和需求，对当前业务流程和问题进行全面的分析和评估。
具体的需求分析主要包括以下几个方面：1.业务流程分析：深入了解企业的各个业务流程，明确各个环节的工作内容和依赖关系。
2.竞争对手分析：借鉴竞争对手的成功经验和优势，找出与其差距，并从中学习借鉴，提高自身的竞争力。
3.内部沟通分析：了解企业内部的沟通情况和问题，明确信息流转的痛点和改进的方向。
4.技术培训需求分析：评估现有员工对信息化技术的掌握程度，确定培训的内容和方式。
第二步：方案设计在需求分析的基础上，企业需要制定相应的信息化建设方案。
方案设计是为了实现企业的目标和需求，通过引入信息技术手段改善企业的业务流程和管理方式。
在方案设计的过程中需要考虑以下几个方面：1.系统架构设计：确定信息化系统的整体架构，包括硬件设备、软件平台、网络架构等。
2.数据库设计：设计合理的数据库结构和数据模型，保证数据的准确性和可靠性。
3.系统集成设计：将各个子系统进行有机的整合，实现信息流畅和数据的共享。
4.安全策略设计：建立健全的信息安全政策和控制措施，保护企业的核心信息资产。
第三步：系统建设在方案设计的基础上，企业需要开始系统建设的工作。
系统建设是企业信息化建设的核心环节，包括软件开发、硬件设备的采购及部署、网络搭建等工作。
在系统建设的过程中需要注意以下几个方面：1.软件开发与集成：根据方案设计的要求，开发和集成各类软件应用，满足企业的具体需求。
2.硬件设备采购：选择适合企业实际需求的硬件设备，保证系统的稳定和可靠性。
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信息化建设的步骤企业信息化建设必须以企业战略为核心, 信息化建设过程应该是一个在企业战略指导下的持续改善的过程。
如图 1所示,信息化建设主要分为三个阶段:需求分析、选型采购和系统实施。
三个阶段中的任何一个环节的结果都会直接决定信息化建设的成败。
图 1 信息化建设的三个阶段需求分析阶段的工作内容包括:1 根据企业战略确定系统建设的预期目标。
2 确定系统建设的主体内容、时间计划、资金预算等整体框架。
3 通过对管理组织流程的梳理,形成详细的管理改善和需求分析文档。
选型采购阶段的工作内容包括:1 根据第一阶段成果确定技术路线,确定选型供应商。
2 供应商根据需求文档提交项目建议书,并组织产品演示。
3 通过评审或招标等方式确定最终产品供应商,并签订合同。
系统实施阶段的工作内容包括:1 结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。
2 进行相关人员培训、系统配置及试运行。
3 系统上线、后续维护及调整。
实践表明, 很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的咨询合作伙伴, 这种做法会导致在系统实施过程中, 由于实施方对前期需求把握不准确, 造成实施与需求分析脱节,使实施偏离预先的目标,甚至导致项目失败。
在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作为监理, 全程参与实施过程, 这样既可以保证将前期成果和知识顺利转移到实施阶段, 又可以保证企业控制实施方向与项目初期设定的建设目标保持一致。
1. 需求分析阶段需求分析阶段的目标是通过管理咨询的前期介入, 帮助企业梳理当前的组织、流程,并根据企业的战略目标, 制订信息化的整体方案, 并通过深入的需求提炼, 帮助企业定义信息化系统的需求文档,作为后续信息化系统选型和实施的基础。
需求分析阶段的流程图如图 2所示。
规划分析阶段流程图 2 需求分析阶段的流程图第 1步:成立项目组企业高层管理人员对信息化建设的重视和投入程度在很大程度上决定了项目能否成功。
信息化建设是管理与 IT 技术的结合, 管理是核心和基础, IT 技术是工具和手段。
在需求分析阶段建立合理可行的项目目标、范围和需求,是项目成功的前提。
强有力的组织保障是信息化项目成功的关键, 企业在进行信息化建设时应成立两个小组:领导小组和工作小组。
领导小组一般由有决策权的高层领导组成, 负责项目各里程碑阶段的评审、重要事项审批确认,并提供决策层对于项目推动过程中的各种管理支持。
工作小组一般由咨询顾问、关键业务人员和有经验的 IT 管理人员组成,负责开展项目各阶段具体的工作。
第 2步:确定项目范围及目标项目组成立之后的首要任务就是明确界定项目的目标及其涉及的业务范围。
只有制定了明确可行的项目目标和范围, 才能避免项目进展过程的盲目性, 避免造成浪费和重复劳动。
可以通过回答诸如下列的问题来设定项目目标和范围:●目标信息系统如何跟企业现有的战略相结合?●目标信息系统如何与企业现有的 IT 战略或整体规划相结合?●目标信息系统要解决哪些主要业务问题, 能否定义一系列可以量化衡量的指标来判定项目成功与否?●待解决的业务问题中,哪些业务环节及其相关的业务部门要参与到项目中来? 项目目标和范围的确定需要企业内部从高层领导到中层管理人员以及基层业务人员反复沟通和协调。
第 3步:现场调研通过现场调研获得必要的信息和数据资料,对企业有一个完整全面的理解和把握。
现场调研的方式通常采用一对一的访谈, 咨询顾问会制订详细的调研计划和针对不同人员的访谈提纲,并提前将提纲发放给被访谈对象。
调研的内容一般包括:●企业的基本情况。
●战略态势。
●企业文化。
●组织结构。
●商业模式。
●信息化建设现状及已有规划。
●项目范围内的基本业务流程。
第 4步:分析、判断制订规划完成现场调研之后, 项目小组通过整理、分析、判断, 根据已掌握的企业基本情况, 综合考虑企业现状、战略及现有业务流程中急需利用 IT 手段解决的重要业务问题,提出信息化建设的整体规划方案。
规划方案的主要内容通常包括:●信息化的原则、范围、目标和具体内容。
●软、硬件技术路线。
●阶段划分和计划安排。
●初步费用预算。
确定信息系统规划方案通常需要几轮的沟通过程。
权衡近期与长远利益, 投入与收益,进行相应的调整。
第 5步:深入调研企业的信息化建设应该是一个以管理改善为先导的过程,根据自身需要量体裁衣, 而不能一味地照搬所谓的“最佳实践” 。
(1先进理论只能指导而不能套用毫无疑问,目前被广泛鼓吹的管理软件蕴涵了先进的管理经验和管理理论。
但是, 管理的发展是一个渐进的过程, 是一个逐渐改善的过程, 如果企业的基础管理工作没有做扎实, 而强行将所谓的先进管理理念引入企业, 这种空中楼阁式的美景只会昙花一现, 终将不能提升企业的管理水平。
为什么许多企业在引入 MRP/财务信息时,其中的计划功能往往束之高阁?因为它没有积累, 许多参数难以确定, 经济批量采购模型难以确定; 它的管理不够规范, 生产计划屡被打乱, 生产订单屡被调整, 物料清单屡被修改。
诸如此类的种种问题不着手解决, 财务信息中的先进管理思想无法注入企业“混乱的思维” 。
企业信息化发展的历史也表明, 信息化是适应企业管理发展的需求而产生的, 企业发展所处的阶段不同、行业不同、规模不同, 决定了企业需要采取不同的管理模式,在此基础上选择合适的信息化方式,才是明智之举。
(2信息化对企业管理模式的改变不可避免“信息化对企业管理是一场革命” 并非是虚言, 技术的应用普遍地改变了人类的行为方式。
正如引入了新的生产线,工作中心、小组分配、工艺流程等都得改变一样,实现管理信息化也会对企业的组织机构、管理流程、人员素质提出新的要求。
毕竟, 在管理中引入信息技术,并不是为了模拟手工的管理过程,否则就会使它的效果大打折扣。
依据管理系统的互动性原则, 作为新加入管理系统中的活力元素, 信息技术本身所蕴涵的特质势必要激发系统中的其他元素作出相应的改变, 通过相互协调来促进系统整体效能的提高。
在手工管理阶段, 需要较多的专职数据收集、分类、汇总人员, 信息化以后, 这类专职人员要减少,但需要加强直接操作人员的数据收集意识与技能;在手工阶段, 可能需要定期由不同的若干人员做成报表来汇报相关事项, 信息化以后, 只需要随时去系统内查询即可。
显然, 企业在准备信息化之前需要认真考虑它对现有管理模式的改变或冲击。
企业需要对目前的管理状况进行评估, 看看在哪些方面需要改善, 改善是渐进性的还是革命性的, 企业对改善的承受力有多大, 只有对自身的管理问题及改善目标有了清楚的认识, 才能按照需求选择合适的管理软件。
否则, 没有了解自身需求而盲目选择一套所谓的先进管理软件,试图以它为参照来提升企业的管理水平,其结果一定是事倍功半。
第 6步:需求提炼经过对业务现状的深入调研、分析, 项目小组即可以进入信息系统的用户需求提炼阶段。
本阶段形成系统的需求分析报告,需求分析报告的内容通常包括:●系统需求概述。
●功能需求描述。
非功能性需求描述(数据规模、用户数量、技术要求等。
其中, 对功能需求的描述是工作量最大的一部分, 也是最关键的部分之一。
很多企业习惯于在这个阶段只整理出大致的需求, 而希望将细化的需求分析工作安排在系统选型确定后交由供应商负责完成。
其实, 规范的做法应该是:在需求提炼阶段就应尽可能将需求完整详尽地整理出来。
如果试图将需求分析工作在系统实施阶段后交由供应商完成, 签署合同时项目验收标准模糊, 就有可能造成客户的一些个性化需求被供应商模糊处理,从而导致系统实施偏离预定的目标,甚至最终无法实现某些重要的需求。
系统功能描述应该尽可能详细地描述系统基本功能的要求、高级功能的要求、相互关联的功能环节的协作方式等内容。
需求分析报告通常是与企业的业务人员共同完成的, 经过相关的讨论和审批后即可生成正式的版本, 需求分析报告可以在后续的选型和实施过程中根据厂商产品的情况不断进行修订,以使之更具有可操作性。
2. 选型采购阶段需求分析阶段确定了信息化建设的整体方案和具体需求后, 系统的采购选型阶段解决如何从众多的软件供应商中选择能满足企业需求, 符合整体规划方案要求的软件系统的问题。
选型采购阶段的流程如图 3所示。
选型采购阶段流程图 3 选型采购阶段的流程第 1步:成立项目组与需求分析阶段相似, 在系统的选型采购阶段, 也需要成立相应的领导小组和工作小组来开展相应的工作。
第 2步:确定系统预算企业信息化项目常采用分阶段实施方式建设, 因此在系统选型阶段需要根据当前选型阶段的需求情况确定项目预算。
确定项目预算时应综合考虑以下问题:●硬件。
●操作系统。
●数据库许可使用费。
●核心软件许可使用费。
●附加模块许可使用费。
●第三方软件许可使用费。
●第三方软件的集成。
●软件客户化。
●系统上线的数据迁移。
●项目管理。
●实施费。
●培训。
●生活和差旅开支。
●系统升级。
通常采用行业惯例来进行上述各项费用的估计。
有些成本项目可以通过近似准确的估计得到, 但是有些成本费用项目是很难界定准确数额的, 例如实施费。
对于类似的成本项目, 可以估算出该项成本的最高值、最低值以及预期值, 以便给出一个合理的潜在的成本支出。
制订预算时还应该充分考虑到间接成本,主要是内部成本,包括以下内容:●项目相关员工因工时占用所发生的成本。
●临时代替项目人员的人工成本。
●去外地培训的差旅费成本。
●内部资源的成本, 如管理和维护并提供内部技术支持的 IT 部门所发生的成本。
第 3步:确定采购方案根据项目目标和预算, 项目小组应该制订相应的采购方案, 不同规模的系统通常也采用不同形式的采购方式, 不同规模的系统的采购方式如图 4所示。
通常小型系统由于费用较低, 实施相对简单, 周期较短可以采用直接采购的方式; 中型系统或者个性需求很强的项目型系统, 由于可选的供应商很多, 可以采用公开招标的方式采购; 而能提供大型系统解决方案的供应商数量很少,因此可以采用邀请招标的采购方式。
图 4 不同规模的系统采购方式第 4步:供应商初选初选阶段通常会有较多的供应商名单, 企业需要将候选供应商的数量缩小到精力顾得过来的范围之内。
一种有效的办法, 就是由客户以发送基本需求信息的形式明确列出一系列供应商必须满足的基本要求(而非详细需求 ,并以邮件或传真等方式与候选供应商进行沟通。
有些供应商的解决方案因为不能符合客户的技术平台要求或其功能明显不能满足客户的需求而被剔除; 还有些供应商虽然能基本满足客户的要求, 但与其他供应商相比明显处于劣势, 一般也会被从候选名单中剔除。
此外, 客户在与供应商的沟通过程中, 还应重视他们表现出来的职业品质, 比如公司诚信、销售行为的职业化程度, 这些品质实际上是公司实力与经验的反映。
有时候, 供应商的不恰当的销售方法也会成为客户取消其候选资格的原因。