商业银行,旺季营销,开门红,测试 (2)

1-开门红旺季营销新打法

1、营销方案策划不需要以（）为轴。（20 分）

A 时间

B 客群

C 活动

D 员工

正确答案:D

多选题

1、旺季营销期间氛围营造主要包含( )三方面。（20 分）

A 厅堂营销氛围打造

B 片区宣传氛围营造

C 线上宣传造势

正确答案:A B C

2、厅堂营销氛围打造的区域包括（）。（20 分）

A 网点临街区

B 厅堂引导区

C 客户等候区

D 柜面服务区

E 自助服务区

正确答案:A B C D E

3、活动阶段评价包括（）两类。（20 分）

A 专业督导

B 行政督导

C 上级督导

D 分行督导

正确答案:A B

判断题

1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。（）（20分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

2-旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造

1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（）。（20 分）

A 活动推广，引人入胜

B 传递信息，刺激购买

C 客户教育，批量宣传

D 贴心服务，润物无声

正确答案:D

多选题

1、动线设置需要遵循（）四大原则。（20 分）

A 便利予民

B 提高效率

C 服务分层

D 统筹管理

正确答案:A B C D

2、网点触点是指（）的接触点。（20 分）

A 人与人

B 人与事

C 人与物

D 人与环境

正确答案:A B C

3、厅堂引导区一般重点关注（）三个硬件设施。（20 分）

A 引导牌

B 引导台

C 取号机

D 填单台

正确答案:A B C

判断题

1、动线管理一词最初来源于超市。（）（20分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

3-旺季营销抓氛围：社区村组走访宣传

1、下面关于“3710电话跟进法则”描述不正确的是（）。（20 分）

A 3天后第一次电话跟进

B 7天后二次再跟进

C 10天后再次跟进

D 1天后第一次电话跟进

正确答案:D

多选题

1、社区村组走访宣传的目的主要包括（）。（20 分）

A 普及金融知识

B 掌握基本技能

C 产品业务推广

D 品牌形象认知

正确答案:A B C D

2、实施“金融知识万里行活动”的流程包括（）。（20 分）

A 居民需求分析

B 活动内容策划

C 活动前期筹备

D 活动现场实施

E 活动闭环总结

正确答案:A B C D E

3、网点为居民提供的常见产品、服务包括（）。（20 分）

A 居民理财业务

B 个人贷款业务

C 智能便民业务

D 金融讯息推送

正确答案:A B C D

判断题

1、网点员工需遵循3710法则对客户进行电话跟进。（）（20分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

4-旺季营销抓氛围：微信营销

1、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是（）。（20 分）

A 早晨上班前

B 中午就餐时

C 晚上就餐时

D 晚上睡觉前

正确答案:C

多选题

1、微信平台主要功能包括（）。（20 分）

A 实时交流

B 消息发送

C 素材管理

D 商品直销

正确答案:A B C

2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括（）。（20 分）

A 客群分组

B 分类推送

C 专业形象

D 用心打造

正确答案:A B C D

3、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意（）的设置。（20 分）

A 微信昵称

B 微信头像

C 个性签名

D 身份验证

正确答案:A B C

判断题

1、微信群营销的核心是进行圈子营销。( )（20分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

5-旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销

1、下列不属于企业退休人员的特征是（）。（20 分）

A 收入来源稳定

B 生活作息规律

C 注重生活品质

D 热衷小利小惠

正确答案:D

多选题

1、社区中老年客群的非金融需求主要有（）。（20 分）

A 被关爱尊重的需求

B 社交需求

C 日常消费优惠需求

D 资金安全存放需求

正确答案:A B C

2、中老年客户可享受的“四个一”专属服务包括（）。（20 分）

A 一个专员

B 一声问候

C 一杯水服务

D 一个专门体验区

正确答案:A B C D

3、中老年客户可享受的“四送”增值服务包括（）。（20 分）

A 送健康

B 送关怀

C 送联谊

D 送优惠

正确答案:A B C D

判断题

1、对于中老年客户而言，网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。（）（20分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

6-旺季营销抓客群：商贸客户专项营销

1、下列不属于市场型商户的是（）。（20 分）

A 建材市场

B 电子市场

C 水果批发市场