加油站站长个人工作汇总大全
加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇第一篇尊敬的领导:又一年工作即将结束,在即将迎来新的一年之际,我不禁回首过去的一年,深感自己收获颇丰,也充满着对整个工作的期望和信心。
下面给您做一下总结报告。
在过去的一年里,作为加油站站长,我认真负责地完成了工作任务,并且得到了较好的成绩。
我注重员工管理,组织员工参加各种培训和学习,提高了员工的专业知识和业务水平,培养了一支高素质的团队。
我加强了与上级的沟通与配合,及时反馈工作情况并寻求帮助和支持,确保了工作进度的顺利进行。
我还通过营销策划、活动推广等方式,提升了加油站的知名度和影响力,吸引了更多的客户。
我也意识到自己在工作中存在的一些不足。
我在与员工沟通交流方面还有待提升,有时对员工的情绪处理不够敏感,没有及时发现和解决问题,给工作带来了一定的困扰。
在管理决策方面,我有时会过于依赖经验和直觉,缺乏精确的数据支持和科学的分析,这给决策的准确性和有效性带来了一定的影响。
我对自己的学习和提升应该加大投入,不断学习新知识和技能,提高自身的综合素质和能力,以更好地应对工作中的挑战和变化。
在新的一年里,我将继续加强员工管理,提升团队的凝聚力和战斗力。
加强与上级的沟通与合作,更加重视团队合作和协作精神。
努力完善管理决策体系,加强数据分析和决策指导,提高决策的准确性和科学性。
我将积极学习新知识和技能,提高自身的专业能力和管理水平,不断适应和引领行业的发展变化,为加油站的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我一年来的支持和关心,我将以更加饱满的热情和更高的工作标准,继续努力工作,为加油站的发展而努力奋斗!谢谢!站长感谢您给予我写下一份个人工作总结的机会。
在过去的一年里,我作为加油站站长,面临了许多挑战和艰辛,但也在其中取得了一些成绩。
下面是我对这一年工作的总结:我注重团队建设,始终把员工的能力培养和队伍的建设放在首位。
通过定期的员工培训,提高了员工的专业素质和服务水平,增强了团队的凝聚力和向心力。
上半年加油站站长个人工作总结(4篇)

上半年加油站站长个人工作总结尊敬的领导:我是某加油站的站长,在过去的半年时间里,我全力以赴,尽职尽责地工作,现将个人工作总结如下:一、职责履行作为加油站站长,我的工作职责主要包括:管理站点的运营,确保加油站设备的正常运行和安全使用;组织和安排员工的日常工作,确保员工的工作质量和效率;与相关部门沟通协调,处理站点工作中的各种问题。
在过去的半年里,我始终以站点安全和员工工作效率提升为核心目标,努力履行我的职责。
我密切关注加油站的设备运行情况,定期进行巡检和维护,并确保员工按照规定操作设备,遵守安全操作规程,保障站点的安全运营。
同时,我也注重员工培训和团队建设,通过组织培训课程和团队活动,提高员工的工作技能和团队合作能力。
二、工作成绩在过去的半年里,我通过努力工作,取得了以下成绩:1. 提高了站点的工作效率:通过改进工作流程和优化员工的工作安排,实现了站点工作效率的提升。
在过去的半年里,站点的车辆加油时间得到缩短,客户的等候时间明显减少,服务质量得到了一致好评。
2. 严格执行安全管理制度:我着力加强站点的安全管理工作,严格执行安全操作规程,加强站点设备和加油员工的安全教育培训。
在过去的半年里,站点没有发生任何安全事故,得到了相关部门的表彰和奖励。
3. 提升员工的工作技能:我注重员工培训,组织了多次技术培训课程,提高了加油员的业务水平和服务质量。
通过培训和引导,员工的专业知识和技能得到了显著提升,同时也激发了员工的工作积极性和主动性。
4. 加强与相关部门的沟通协调:为了有效解决站点工作中的各种问题,我积极与相关部门进行沟通协调,及时反馈和处理问题。
与此同时,我也与其他加油站站长保持紧密联系,互相学习和共享经验,提升了站点管理水平。
三、问题及改进在工作中,我也意识到存在一些问题,需要加以改进:1. 人员管理方面存在不足:我意识到在人员管理方面还有待进一步提高。
我将加强对员工的进一步培训,提高他们的工作技能和专业水平。
加油站站长年度个人总结范文8篇

加油站站长年度个人总结范文8篇篇1时间飞逝,转眼间,一年一度的春节又将来临。
在过去的一年里,我作为加油站的一名站长,深感责任重大。
在平日的工作中,我时刻提醒自己要不断学习,不断提高自己的业务水平和管理能力。
在上级领导的指导下,我带领全体员工努力工作,取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下:一、工作业绩在过去的一年里,我带领全体员工共销售成品油XX吨,实现销售收入XX万元,创利税XX万元,圆满完成了公司下达的销售任务。
同时,我们还积极推广IC卡业务,发展IC卡客户XX余家,有效提高了客户的便捷性和忠诚度。
此外,我们还加强了站内的安全管理工作,确保了全年无安全事故发生,为公司的稳定发展做出了积极贡献。
二、员工管理在员工管理方面,我始终坚持以人为本的原则,关心员工的生活和工作。
在工作中,我时刻关注员工的思想动态,积极与员工沟通,了解他们的想法和需求,并及时解决他们在工作和生活中遇到的问题。
同时,我还注重员工的培训和提升,定期组织员工进行业务学习和技能培训,提高了员工的业务水平和工作效率。
在站内,我们还建立了完善的考核机制,对员工的工作表现进行定期考核,并根据考核结果进行相应的奖惩,激励员工积极工作。
三、服务质量管理在服务质量管理方面,我始终坚持以客户为中心的原则,注重提高服务质量。
在日常工作中,我要求员工做到热情周到、耐心细致地为客户服务,并定期组织员工进行服务培训和演练,提高了员工的服务意识和能力。
同时,我还注重收集客户的反馈意见和建议,并及时反馈给公司相关部门进行改进。
在站内,我们还建立了客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时处理和反馈,确保客户的合法权益得到保障。
四、财务管理在财务管理方面,我始终坚持以效益为中心的原则,注重节约成本和提高效益。
在工作中,我要求员工严格遵守公司的财务制度和规定,加强站内的财务管理和监督。
同时,我还注重对站内的成本进行控制和降低,通过优化进货渠道、加强库存管理等方式降低了成本支出。
加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇1. 工作总结我是一名加油站站长,通过一年的工作经验,我认为我在以下几个方面已经取得了一些进步。
首先,我掌握了基本的加油站管理技能。
我了解每天需要检查哪些事项,例如员工出勤、油品数量、油气回收等等。
我也学会了如何处理紧急情况,例如车辆事故和油泄漏。
此外,我还能够制定月度和季度计划,以确保加油站的稳定运行。
其次,我能够与员工合作,建立良好的工作氛围。
我认为一支高效的团队能够帮助我更好地管理加油站。
因此,我会定期举行会议和培训,以使员工树立团队合作和客户服务的意识。
我还会鼓励员工提供反馈意见,并根据反馈意见改进加油站的服务。
最后,我也学会了如何与客户进行沟通和服务。
我知道客户是加油站的生命线,因此我会重视客户的意见和建议。
我会对每位客户提供热情周到的服务,并尽可能满足他们的需求。
我还会通过各种途径,例如网络营销和媒体广告等方式推广加油站的服务。
总之,我在过去的一年里学到了很多东西,同时也发现了一些困难和挑战。
我相信只要不断学习和提高自己的管理技能,我就能更好地管理加油站,并为客户提供更好的服务。
第二,我学会了如何与客户建立良好的关系。
我认为客户满意度是加油站成功的关键。
因此,我会和我的员工一起致力于提供一流的客户服务。
我会尽可能满足客户的需求,并确保他们每一次来到加油站都有愉快的体验。
我经常与客户进行沟通,并询问他们的意见和建议。
通过这些努力,我发现我们的客户满意度大大提高了。
第三,我学会了如何遵守安全规定。
加油站是一个危险的地方,因此我们必须遵守严格的安全规定。
我会确保员工都经过必要的培训,以确保他们了解如何确保加油站的安全性。
我还会定期检查加油站的设备和设施,以确保它们符合安全标准。
通过这些努力,我所领导的加油站运营安全性能极佳。
首先,我学会了如何与我的员工建立良好的关系。
我了解到一个高效的团队对加油站的成功至关重要。
因此,我会与员工交流,并侦听他们的想法和建议。
我还会提供培训和教育,以提高员工的技能和知识。
加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇1. 工作内容本人自2014年起担任某加油站站长,负责加油站的管理和日常运营。
主要工作内容包括:员工管理、财务管理、售后服务、产品推广和营销推广等。
工作中需要具备一定的管理技能、人际交往能力和商业洞察力。
2. 工作亮点(1) 员工管理:本人非常注重员工队伍的管理,依据员工的特点和工作需要,制定适当的奖励措施和培训计划,提高员工的工作积极性和专业技能,切实提升加油站的服务质量和经营效益。
(2) 营销推广:本人注重营销策略的制定和实施,通过优惠促销、限时特价、精准营销等方式吸引客户,促进加油站的销售业绩,提高品牌知名度和美誉度。
(3) 服务质量:本人注重服务质量的提升,通过优化售后服务、加强产品质量监管、建立客户反馈机制等措施,持续提高顾客满意度和忠诚度。
3. 工作收获在工作中,本人积累了丰富的管理经验和营销策略,不仅提高了工作能力,也增强了团队合作能力和领导力。
同时也增强了自我认识和自我提升的意识,为将来的工作打下了坚实的基础。
(1) 员工管理:本人从人才引进、培训和晋升等方面入手,打造了一支高素质的员工队伍。
定期组织培训和学习,提升员工的专业技能和服务意识,不仅提高了员工的积极性和团队凝聚力,也提高了加油站的服务质量和客户满意度。
(2) 财务管理:本人注重对财务数据的分析和监控,及时发现问题,做出相应的整改措施。
通过减少成本、提高效益等方式,实现了加油站经营效益的稳步提高。
(3) 营销推广:本人注重市场营销,制定了一系列精准的营销策略和促销活动,提高了产品的竞争力和销售业绩。
在促销方面,采用了电视、广播、微信公众号等多种手段,取得了良好的宣传效果。
在工作中,本人不断探索和实践,积累了丰富的管理经验和营销实战经验,提高了个人的综合素质和领导能力。
也为自己的职业规划和发展获得了更多的机会和可能性。
(1) 员工管理:本人注重员工的培训和能力提升,通过技能培训、工作分派和文明施工等方式,规范员工的工作流程和服务标准,提高了员工的综合素质和服务能力,为加油站的可持续发展提供了坚实的人才保障。
加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇个人工作总结一时间过得真快,转眼间我已经担任加油站站长一年了。
这一年中,虽然遇到了许多不同的困难和挑战,但是在公司的大力支持下,我顺利地完成了工作任务,并且对于自己的工作也总结出了一些经验。
首先要说的就是我在这一年中的进步。
刚开始担任站长时,我并没有很多管理经验,加油站的麻烦事情也花了我很多的时间和精力。
但是通过和员工充分沟通和协作,我逐渐掌握了如何维持良好的工作氛围,规范化的管理流程,有效地处理各种状况和效率的提升。
其次,要感谢我的工作团队。
他们不仅在业务上的表现得到了许多肯定,而且在工作中积极提出建议和反馈。
更重要的是,他们对生产安全和环保持有高度的责任感,在各种紧急状况下工作秩序井然,成为我心中的助手和好同志。
最后,我要总结的是需要改进的地方。
在工作的过程中,我发现了一些自己的短板,例如自身技能不足、沟通能力不足等。
我会在未来的日子里更加努力地学习和提升自己,以期更好地实现自己的职业目标。
作为加油站站长,在过去一年中,我工作积极主动,态度端正。
我承担的工作涉及加油站的生产管理、财务管理、员工管理以及与政府部门的沟通和协调等多方面角色。
首先是加油站的生产管理,我认为一步一步做细做好,以加强员工与管理合作关系作为基础。
我对加油站的加油、收银、库存等生产活动进行全面监管,确保了加油站的生产秩序。
并且对加油站的每个环节进行了规范化管理,大大提升了工作效率。
其次是财务管理。
一方面,我加强了加油站的财务监管,确保了资金的安全;另一方面,全面剖析加油站的收入和支出情况,为空余资金的合理使用提供了有力保障。
再次是员工管理。
作为站长,我认为自己是这个团队的领军人物。
因此,我始终对员工进行保护、关心、教育、指导和培训,并且诚信待人,赢得了员工及其亲属的信任和支持。
在处理工作矛盾和员工纠纷时,我兼顾端正处理和亲心关怀,取得了显著的治理成效。
最后是与政府部门的沟通和协调。
此项工作极为重要,我和政府部门的领导有密切的联系,不断了解政策和法规,以确保加油站的合法经营和施工。
加油站站长个人工作总结范文四篇
加油站站长个人工作总结范文四篇工作总结一:时间过得真快,转眼间已经到了我担任加油站站长一职的第二年了。
回顾这一年来的工作,我在各方面都有了很大的收获和进步。
以下是我个人的工作总结:我认真学习了相关的加油站管理知识和技能,并不断提升自己的专业能力。
我参加了许多培训课程和研讨会,学习了加油站的安全管理、客户服务等方面的内容。
通过这些学习,我了解了新的管理理念和方法,增加了管理技能和知识,使我能更好地管理加油站。
我注重团队建设,不断推动团队的发展。
我积极与员工沟通交流,了解他们的需求和意见,激励他们积极进取。
我组织了团队活动,增进了员工之间的凝聚力和合作精神。
我也加强了员工的培训和学习,提升了他们的专业能力和服务质量。
我加强了加油站的安全管理工作。
我制定了严格的安全操作规程,加强了安全培训和警示教育,确保员工始终牢记安全第一。
我还定期组织对加油站进行安全检查和隐患排查,及时解决存在的问题,确保加油站的安全运营。
我注重客户服务,提升了加油站的服务质量。
我制定了一系列的服务标准和流程,确保客户能够得到优质的服务。
我与客户进行了积极的互动,了解他们的需求和反馈,并根据客户的建议进行改进和优化。
这一年来我在加油站的管理工作中取得了一定的成绩。
但是我也要意识到自己的不足之处,继续不断努力提升自己的能力和水平,为加油站的发展做出更大的贡献。
在担任加油站站长的这一年里,我充分发挥自己的专业优势,积极投入到工作中去。
以下是我个人的工作总结:我加强了员工的培训和学习。
我制定了学习计划,定期组织员工进行技能培训和专业学习,提升他们的服务水平和工作能力。
我还与员工进行了面对面沟通,了解他们的需求和困难,提供帮助和支持。
我注重自身的学习和成长。
我经常参加培训课程和研讨会,学习加油站管理方面的新知识和新技能,并将其应用到实际工作中。
我积极与同行和行业专家交流经验,提升自己的综合能力。
加油站站长个人工作总结(通用5篇)
加油站站长个人工作总结(通用5篇)加油站站长个人工作总结篇1时光流逝,岁月如梭。
来到加油站工作已有十年多了,我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长,从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。
通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验,就如何做一个称职的站长,我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中,省公司的一位处长说过:加油站虽小,但五脏俱全,资产规模大,诸位切不可掉以轻心。
确实如此,自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性,怎么做才能超过竞争对手,怎么做才能拉近加油站与客户的关系。
总之如何使我站最佳运营我总结为三个如何。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说团队合作是企业成功的保证。
的确在这个满大路都是加油站的竞争时代,仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。
而我作为站长就是如何带领好这个团队。
在工作生活方面,我们之间虽有职位上的差异,但人格上却都是平等的。
在员工面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。
在平时与员工们多沟通交流,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
在布置工作任务时就会游刃有余,使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。
销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位,销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。
所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。
建立卫生责任制,设立明确的标准和赏罚制度。
建立三级检查机制:责任员工自查,带班长逐项检查,站长进行抽查。
对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查,抽查可以随机进行。
建立员工服务测分制,与顾客互动起来,由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。
加油站小站长工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言作为一名加油站小站长,我深知自己肩负着保障加油站正常运行、确保员工及顾客安全的重要职责。
在过去的一年里,我始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中,现将一年来的工作情况进行总结。
二、工作内容及成果1. 站内管理(1)严格执行各项规章制度,确保加油站各项工作有序开展。
(2)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(3)加强设备维护保养,确保设备正常运行。
(4)加强安全管理,预防事故发生。
2. 销售业绩(1)积极拓展客户资源,提高加油站销量。
(2)开展各类促销活动,提高客户满意度。
(3)加强与周边企业的合作,拓宽销售渠道。
(4)实现年度销售目标,为加油站创造良好经济效益。
3. 客户服务(1)热情接待顾客,耐心解答顾客疑问。
(2)关注顾客需求,提供个性化服务。
(3)积极处理顾客投诉,提高顾客满意度。
(4)加强与顾客的沟通交流,建立良好的客户关系。
4. 团队建设(1)关心员工生活,营造和谐的工作氛围。
(2)组织员工开展各类文体活动,丰富员工业余生活。
(3)加强团队协作,提高团队凝聚力。
(4)培养后备力量,为加油站发展储备人才。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题(1)部分员工业务水平有待提高。
(2)安全管理仍需加强。
(3)客户服务水平有待提高。
2. 改进措施(1)加强员工培训,提高员工业务水平。
(2)定期开展安全检查,消除安全隐患。
(3)提高客户服务水平,关注顾客需求。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为加油站的发展贡献自己的力量。
具体措施如下:1. 深入学习业务知识,提高自身业务水平。
2. 加强安全管理,确保加油站安全生产。
3. 提高客户服务水平,树立良好的企业形象。
4. 加强团队建设,提高团队凝聚力。
总之,作为一名加油站小站长,我将始终保持敬业精神,为加油站的发展贡献自己的一份力量。
在新的一年里,我相信在全体员工的共同努力下,加油站一定会取得更加辉煌的成绩。
加油站站长工作总结(4篇)
加油站站长工作总结____年上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司____年度工作会议精神为指导,紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,服务大局,齐心协力,锐意进取,以保春运、抓服务、保安全为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下:一、成品油销售情况____年____月销售情况表单位:吨今年销售任务为____吨,其中:汽油____吨;柴油____吨。
直至____月____日止,共销售成品油____吨,占全年任务的46.92%,其中:汽油销售____吨,占全年销售任务的50.76%;柴油____吨,占全年销售任务的46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点:1、公司制定的目标偏高,今年的销售任务是根据限量时期的销量基础上来定的,比____年增加50.17%。
2、同行业竞争激烈。
临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率。
3、我站的销售量与____年同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从____月份开始销量逐次下滑。
受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。
现在几乎每日销量保持在10万升上下。
下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说____年九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是雪上加霜,困难重重,柴油销售将会不同日而喻。
二、夯实基础工作,助推管理水平提升一是抓安全保春运。
由于____月份春运车流的迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定。
加强安全知识的学习,形式多样的开展七想七不干、查找身边十大薄弱环节等工作,有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督。
通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。
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加油站站长个人工作汇总大全加油站站长有哪些工作呢?今天小编给大家带来了加油站站长个人工作汇总范文大全,下面大家一起来看看加油站站长的工作吧。
(篇一)我叫xxx,现任xxxxxxxxxxxx,管理着1xxxx加油站。
今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。
xx年,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取消了原有的1xxxx区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me。
改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解。
体制改革撤消了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。
将近半个月的时间,我彷徨、犹豫,甚至茶饭不思。
经过冷静思考,最终我理清了思路:改革是大势所趋,对石化销售企业来说,只有深化改革才能把企业做强做大,才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才能充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用。
思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位。
俗话说:“有志者,事竞成”。
经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头。
在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,只有通过不断学习,才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。
虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希望了”。
开会时,一些站长就当面向我发问:“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”……有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己冷静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示:“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”。
为了掌握第一手情况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我抓紧一切可以利用的时间,白天积极配合公司做好加油站各项交接工作,利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争情况,向结帐员学习帐表册单的填写和管理。
深入基层有时充满了艰辛,一次我去京西加油站了解情况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,经常被来往的大货车堵得水泄不通,等我到达该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转。
为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”,我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。
就这样,通过我的不懈努力,在不到一个月的时间内,我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决,站长们再看到我时,眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。
我担任me之时,恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。
我清醒地认识到,这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会,同时对自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇,一定要紧紧抓住。
我从抓制度建设入手,在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度,每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置,尽可能地帮助站长解决实际问题。
由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内,为了不占用站长们更多的工作时间,我就尽量减少片区会议,而为了保证每次会议的效果,自己经常会后逐站去抓落实,常常忙到深夜才回家。
去年11月初,为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改,我就逐站去同记帐员对照检查,对不规范的地方写出书面整改意见。
我所管辖的片区有两座山区站,其位置与延庆县城形成三角区,到这两座站转一圈将近200公里,需要一天时间。
有一次到古海城加油站检查帐表册,还没看完就已到下午四点钟了。
为了赶在天黑之前出山,我就把该站当年全部表单带回家,按照表单之间的相互平衡关系,一项一项地核对,将查出的错误点逐项记录下来,并写出整改意见,直到凌晨3点才全部检查完毕。
第二天开站长会时,我把整改单交给站长,他感动地说:“领导多次在会上要求各站检查帐表册,我都没重视起来,这次你给我纠正了不少不规范的地方,我回去后一定认真改正,要不就真对不起你了”。
我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证,增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。
在抓好百日竞赛的基础上,我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。
随着天气转冷,柴油的需求量逐渐增加,我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量,为完成全年任务赢得保障。
我们片区的延柏加油站,硬件设施不是很好,且向北2公里处有xxxx社会加油站,向南5公里处有我公司的xxxx 加油站,该站被紧紧地夹在其中,而附近又没有大的工厂或建筑工地,以往日销量只有吨,在这样的环境下,不经过超常的努力,要想增量谈何容易上任伊始,我就与站长共同想办法。
通过多次调研,我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地,因为站长的老家也在赤城,我们便利用这一关系进行沟通,联络感情。
过往的拉煤车普遍存在超载现象,从黑口梁下来,梁大坡陡,刹车过热,容易发生事故,我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。
这下可好了,大货车终于可以免费加水、冲车了。
有了这些便民服务措施,该站的销售量直线上升,平均日出库达到了8吨左右。
通过我与所属加油站的共同努力,延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素,去年9月份在北京公司所属4xxxx 片区中零售量计划完成率排名第6位,综合加权积分排名第16位。
片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇,与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。
于是, 我利用多年在办公室工作建立的关系,协助区域做好各种社会关系的协调工作。
我所管辖的1xxxx加油站xx年营业执照年检按照往年常规应该去xxxx工商所进行办理,这xxxx 工商所遍布延庆县xxxx乡镇,方圆30xxxx公里。
为了减少往来奔波,提高办事效率,我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持,简化了办照手续,提高了工作效率。
xx年,可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。
经过不懈的学习、实践和努力,我实现了自己人生中的第二次飞跃,我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。
作为一名me,我对今后的工作充满信心,更对我们企业的发展充满希望。
百日竞赛虽然已经过去,但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨,新的挑战在等待着我们。
我决心把过去作为起点,继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力!xx年,做为一名共产党员,我要在保先教育中认真学习领会“xxxx”的重要思想,进一步坚定共产主义理想信念,在工作中努力发挥党员的先锋模范作用,以此来体现党的先进性。
在日常工作中,我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享,服务规范定期考核,员工轮岗,各岗位后备人员储备等项改革,使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好,为加快企业发展贡献出自己的全部力量。
(篇二)在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面 1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
(篇三)“人生是粒籽,落地就生根”。
这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照。
多年来埋头苦干,一心扎根在加油站这块热土上,用无私的奉献,数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀,在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。
年,白鹤站可以说一波三折,4月容美站的开业,个体户的降价让利,使她原有的客户流失大半,6月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城,白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断,交通管制长达一个月之久,诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击,面临市场环境的不断变化,阮站长一边加强服务质量的提升,增强特色服务的延伸,为顾客营造一个温馨的加油环境,巩固老客户;一边带领员工,走出站外,下到工地,走进厂矿,发展新客户。