第五章机场管理模式及组织结构说课讲解

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机场的战略定位与经营管理模式_PPT课件

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➢ 自营 — 资源加机制是自营成功的条件 — 不提倡承包及全员入股
c、航空业务与非航空业务关系协调
➢ 以主业带动辅业,辅业的经营和发展应围绕 和支持主业,以形成业务上相互支撑,协同 发展的产业链
➢以对内业务起步,以对外业务为目标的发展道路
2、非航空业务的盈利模式
1)集中发展优势产业 ➢ 体制上与航空分离,走行业的发展模式
机场战略定位与经营管理模式
概要
一、机场战略定位 二、机场盈利性分析 三、机场竞争性分析 四、非航空业务的发展机会及盈利模式
三个概念
机场 机场公司 机场当局
❖ 《民航法》对机场的定义:“是指专供民用航空器起飞 降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域, 包括附属的建筑物、装置和设施”。
❖ 机场是区域、设施。 ❖ 《民航法》对航空公司的定义:“是指以盈利为目的,
1)资源的认识
a、机场的多元化(非航空业务)的发展应基 于资源的相对优势
b、机场可供开发的优势资源及相关业务
➢ 由航空发展带来的客、货流动产生的消费需求:
---- 海、陆联运,商业,酒店,餐饮,旅游,商务,食品, 广告;货运代理,货物配送,仓储业等相关物流业。
➢ 由富余土地及大量设备设施、环境的维护产生 的配套需求:
以相对稳妥的条件测算: a、现金流平衡点为旅客吞吐量30万人次 b、盈亏平衡点为旅客吞吐量50万人次
2、影响机场效益的敏感性因素分析
旅客收入或成本(万元)
1)收入曲线
25000
20000
15000
10000
5000
0
5 6 8 10 12 15 19 23 28 34 41 49 60 69 81 93 108 126 146 160 176 194 214 235 258 284 吞吐量(万人次)

机场组织管理制度

机场组织管理制度

机场组织管理制度一、绪论机场是国家的门面,是连接国家与世界的重要枢纽,具有重要的经济和社会功能。

为了保障机场的正常运营和安全保障,机场管理者需要建立一套科学合理的组织管理制度,规范机场管理工作,提高机场管理水平,确保机场的高效运营。

本篇文章将围绕机场组织管理制度展开讨论,重点探讨机场管理组织结构、人员管理、绩效考核、危机管理等方面的内容。

二、机场管理组织结构1.机场管理委员会机场管理委员会是机场的最高管理机构,负责对机场的整体管理工作进行决策和监督。

委员会由机场管理局、航空公司、地方政府代表等组成,负责制定机场的经营计划、投资规划和发展战略,对机场的重大事项进行决策。

委员会每季度召开一次会议,对机场的运营情况进行评估和调整,确保机场长期稳定发展。

2.机场管理局机场管理局是机场的管理机构,负责具体的管理工作。

管理局根据机场管理委员会的决策,制定机场的管理政策和规章制度,组织机场各部门的工作,确保机场的正常运营。

管理局设立运营部、安全部、维护部、财务部等机构,分工合作,共同推动机场管理工作的全面发展。

3.机场管理部门机场管理部门是机场管理局的下属部门,负责机场的具体管理工作。

管理部门根据机场管理局的工作要求,制定具体的管理计划和实施方案,组织相关部门的工作,确保机场各项工作的顺利开展。

管理部门设立安全管理组、运营管理组、维护管理组等工作组,分工负责,提高工作效率。

三、人员管理1.人员招聘机场作为重要的交通枢纽,需要拥有一支技术过硬、经验丰富的专业团队。

为了保障机场人员的素质和能力,机场管理局应加强招聘工作,引进高素质的人才,定期进行人员培训和交流,提高员工的专业技能和管理水平。

同时,机场应建立完善的人才选拔机制,为优秀人才提供广阔的发展空间。

2.人员激励为了激励员工的积极性和创造性,机场管理局应建立完善的激励机制,对员工的工作成绩进行公正评价,给予相应的奖励和表彰。

激励措施可以包括提高薪酬待遇、晋升机会、专业培训等,形成正向激励机制,激发员工的工作热情和创新能力。

第5章 第3节 空港的运行和管理

第5章 第3节 空港的运行和管理

第五章 第三节 空港的运营和管理
行政和财务部门
人事部门 财务部门 公共关系部门 办公室 采购部门
第五章 第三节 空港的运营和管理 规划和工程部门
从长远角度出发,规划好空港的发展。
首都机场T3航站楼
第五章 第三节 空港的运营和管理 运营部门
飞行区 安全保卫

第五章 第三节 空港的运营和管理
空港的财务管理
空港的收入 收费 出租 补贴
空港的支出 维护 水电 管理费用 折旧与债务利息
第五章 第三节 空港的运营和管理
空港的财务管理 空港的建设投资 政府 股票债券 第三方
广州新白云机场
第五章 第三节 空港的运营和管理
空港的公共关系 空港与航空公司 空港与租赁客户 空港与公众 空港和邻近社区 噪音 土地使用
4.后勤和维修 建筑物及设施的维修 场地的维修 车辆的维修
第五章 第三节 空港的运营和管理
空港的运营
➢ 道面的维护 ➢ 除雪和除冰 ➢ 防止鸟撞 ➢ 紧急救援 ➢ 安全保卫 ➢ 地面勤务 ➢ 空港总体安全检查
第五章 第三节 空港的运营和管理
道面的维护
道面包括跑道﹑滑行道 和停机坪道面
定期目视检查道面,及 时进行修补
第五章 机场
第三节 空港的运营和管理
主要内容
➢空港的管理体制 ➢空港管理的内容和组织 ➢空港的运营 ➢空港的财务管理 ➢空港的公共关系
第五章 第三节 空港的运营和管理
空港的管理体制 国家 当地政府 私人企业
第五章 第三节 空港的运营和管理
空港管理内容和组织机构
空港管理的组成 行政与财务 规划与工程 运营 后勤和维修
深圳机场
第五章 第三节 空港的运营和管理

机场管理模式教学课件

机场管理模式教学课件

服务质量管理
建立旅客服务质量标准,提升旅客满意度和忠 诚度。
客户关系管理
收集旅客反馈,建立旅客数据库,提供个性化服务。
机场商业管理
商业招商与租赁
吸引优质商家入驻机场,实现商业资源最大化利 用。
商业布局规划
合理规划商业区域,优化商业业态组合,提升商 业氛围。
商业运营管理
规范商家经营行为,维护机场商业秩序,促进商 业繁荣。
机场员工关系管理
员工沟通
建立有效的沟通机制, 及时了解员工的工作和 生活情况,解决员工的 问题和困难。
员工关怀
关心员工的成长和发展 ,提供职业规划和晋升 机会,增强员工的归属 感和忠诚度。
员工活动
组织丰富的员工活动, 增进员工之间的交流和 合作,提高团队的凝聚 力和战斗力。
05
机场财务管理
机场收入管理
停机坪管理
合理安排飞机的停放位置,确保飞机快速、安全地完成上下客和 装卸货作业。
机场交通管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1 2
机场内部交通
规划合理的机场内部交通路线,确保旅客和工作 人员的快速通行。
机场外部交通
加强与市区的交通连接,提高机场的可达性。
3
停车服务
提供充足的停车位和便捷的停车服务,方便旅客 出行。
机场能源管理
节能减排
机场安检管理
安检规章制度制定
制定安检工作规章制度,确保安检工作规范、有序。
安检流程优化
优化安检流程,提高安检效率,确保旅客快速通过安检。
安检人员培训与考核
加强安检人员培训和考核,提高安检人员的专业素质和责任心。
03
机场设施管理
航站楼管理
航站楼布局

《民航概论》教学课件: 第五章 机场

《民航概论》教学课件: 第五章 机场

一、 飞行区
• 飞行区: 空中部分:机场的空域 地面部分:跑道、滑行道、停机坪、登机门
1、跑道:
(1) 机场飞行区等级 • 跑道的性能及相应的设施决定了什么等级的飞机
可以使用这个机场,机场按这种能力分类,称为 飞行区等级。
• 飞行区等级用两个部分组成的编码来表示,第一 部分是数字,表示飞机性能所相应的跑道性能和 障碍物的限制。第二部分是字母,表示飞机的尺 寸所要求的跑道和滑行道的宽度,
3、第三阶段:社会的机场
二、 机场的分类 1、机场:军用和民用两类。 2、空港:用于商业性航空运输的机场。 在我国:大型的民用机场称为空港, 小型的民用机场称为航站。
3、重要空港:是一个国家中在航空运输中占据核 心地位的空港。
在我国,把由民航局直接管理的机场划为一类 机场。
一般空港:重要空港之外的其他小型空港。 在我国,大多数都属于航站。 通用航空空港:主要用于通用航空。 备用空港:平时不安排航班,其他有空港交通 拥挤时短时为商业航空服务。 在我国,一般为以前使用过的机场。 单位和私人机场:
轮距 小于4.5米 4.5米至6米 6米至9米 9米至14米 9米至14米
• 目前我国大部分开放机场飞行区等级均在4D以上, 厦门高崎、福州长乐、北京首都、沈阳桃仙、大 连周水子、上海虹桥、上海浦东、南京禄口、杭 州萧山、广州白云、深圳宝安、武汉天河、三亚 凤凰、重庆江北、成都双流、昆明巫家坝、拉萨 贡嘎、西安咸阳、乌鲁木齐地窝铺等机场拥有目 前最高飞行区等级4E。
其具体的指示情况为:
• a)当航空器高于标称下滑航径时,航空
• b)当航空器正在标称下滑航径上时,看 到下风灯是白光而上风灯是红光
• c)当其低于标称下滑航径时,看到所有 灯光都是红光

机场运行与管理简介 ppt课件

机场运行与管理简介 ppt课件

B
15-24米
3
1200-1800米
C
24-36米
4
1800米以上
D
36-52米
E
52-65米
F
65-80
轮距
<4.5 4.5-6米 6-9米 9-14米 9-14米 14-16米
深圳机场15/33跑道为4E、16/34跑道为4F。
机场运行与管理简介
4.1飞行区简介——滑行道
滑行道标志包括:滑行道中线、滑行道边线、中间等 待位置、增强型滑行道中线标志、禁止进入标志。
高速、107国道、福海大道、机场南路、海滨大道、南沙路,穗莞深 城际线、轨道1号、10号和11号线;建设地面交通中心GTC
机场运行与管理简介
一、深圳机场简介----航站楼
深圳机场新航站楼 建筑总面积 45.1万平方米;南北长 约1128米;东西 宽 约640米;机位 62个近机位 、42个远机位
主楼
机场运行与Leabharlann 理简介4.1飞行区简介——停机坪 机坪安全线(翼尖净距线)
自滑进、 推出机位、有服务车道
机场运行与管理简介
4.2 航班生产保障
☆ 飞行的种类 ☆ 航空公司编码 ☆ 航班计划 ☆ 航班信息 ☆ 航班保障质量控制
机场运行与管理简介
4.2航班生产保障——飞行的种类
• 专机飞行 • 包机飞行 • 正班飞行(客班、货班) • 加班飞行(补班飞行) • 军用运输飞行 • 公务飞行 • 通用航空飞行(播种、降雨、护林、农化) • 其他飞行(训练、调机、试飞、校验、熟练)
机场运行与管理简介
4.1飞行区简介——停机坪
在有铺砌面的机坪上应根据航空器停放的布局和地面 设施和/或车辆的需要设置机坪安全线,包括翼尖净距线、 廊桥活动区标志线、设备和车辆停放区边界线以及各类栓 井标志等。

机场组织结构浅析

机场组织结构浅析

业 务 发 展 部 经 理
货 运 公 司 经 理
业 务 1
业 务 2
业 务 。 。 。
❑ 客运吞吐量:7941345人;货邮吞吐量:38396 吨。
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大中型区域枢纽机场组织结构图案例分析:天津滨海国际机场
总经理兼党委书记
党委副书记
副总经理
财务总监
党 群 工 作 部 经 理
审 计 监 察 部 经 理
飞 行 区 管 理 部 经 理
航 站 区 管 理 部 经 理
机 务 工 程 部 经 理
客 运 部 经 理
货 运 部 经 理
市 场 营 销 部 经 理
特 种 设 备 管 理 部 经 理
安 全 分 局 经 理
安 监 站 经 理
消 防 护 卫 部 经 理
业 务 1
业 务 2
业 务 。 。 。
❑ 客运吞吐量:202130人;货邮吞吐量:353吨 ❑ 人力资源规模:147人。
战线长、机场员工数量庞大,这类机场应该考虑每位管理者的实际管理能力 按照合适的管理幅度进行组织结构设计,避免管理者由于压力过大而出现的 消极工作反应。应适度增加二级管理者数量,使其分管不同职能部门,做到 各司其职、高效运行。 ❑ 大中型枢纽机场组织结构也应遵循上述原则,根据机场实际需求设计符合机 场情况的组织结构。 ❑ 小型支线机场(客运吞吐量在20万以下的机场)则使用管理层级较少的直线 职能制,这样可以避免信息在传递过程中的失真,并且便于机场第一管理者 得到集中的信息反馈,做出迅速的发展决策。 ❑ 由于航空业的高速发展,大中型机场会逐步迈向千万级国际枢纽机场的行列 ,现有的支线机场也会随着国民经济的发展和政策的支持而得到进一步发展 ,机场组织结构设计应有适当超前考虑,避免组织结构频繁变动带来的企业 不稳定。

机场管理模式

机场管理模式
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1.3省会机场公司模式
这是一种在没有以省为单位成立机场管理集团的情况下,省政府 只负责管理省会机场,其他机场由所在地市政府管理的模式,如 江苏、山东、浙江。目前,有3个省会机场由省政府管理,省内其 他机场则由所在地市政府管理。
省会机场由省政府管理,优势在于能够调动全省的资源和力量来扶持省 会机场的建设和发展。但这种模式的不利之处是:我国各省会机场一般 都是本省业务量最大的机场,省会机场资源优势明显,管理水平也较高, 而省内其他机场大部分是小型机场,资源匮乏,经营困难,管理水平也 不高,如果不利用省会机场的优势来带动这些小型机场,势必造成这些 机场难以很好的发展。而且,省政府直接管理省会机场,也不利于充分 发挥省会城市建设发展机场的积极性。
现在你正浏览到当前第五页,共十五页。
以省为单位将全省的机场统一管理,存在很多优点:一是省政府可以把 全省的资源调动起来扶持省内各机场的建设和发展;二是可以从全省的 角度统一规划机场布局,统一考虑全省机场的建议,避免各地市各自为 政;三是把全省的航空运输和机场的建设统筹考虑,一体化发展,更好 地服务于全省的社会经济发展需要;四是能够发挥省机场集团公司的优 势,在管理、人员、资金等方面形成规模优势,以大带小,有利于省内 小型机场的生存和发展。省(市、区)机场管理集团最大的优势就在于 省内资源的统一。当然,这种模式也会在一定程度上造成机场所在地的 地市政府缺乏扶持机场建设和发展的主动性和积极性。
机场管理模式
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以所有者和管理机构相结合作为我国机 场管理模式划分的依据:
1.1中央政府直接管理 属地化改革时,国家保留了首都机场、西藏自治区
机场的所有权,由民航局、中国民用航空西藏自治 区管理局管理。这种管理模式体现了机场对于国家 政治稳定的重要意义,经营管理过程更多反映了国 家政府的意志。
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部的交流渠道,提供了一个管理的构架。
正确的评价。
– 可利用空域; – 净空要求是否满足; – 对周围环境和发展的影响; – 场址的物理特性; – 接近航空业务需求点 ; – 现有出入机场地面交通系统; – 现有公用设施的可利用程度; – 土地价格。
• 第三阶段:机场总平面图 • 第四阶段:财务计划
上海浦东机场总体规划
香港新机场
二、航站区规划
• 2.私有化的背景
– 第二次世界大战后,国家垄断的经济形式得到空 前发展 ;
– 必然会严重的制约市场对经济发展的调节作用; – 美国率先在航空运输领域进行政策调整。 – 私有化政策的代表人物英国首相撒切尔夫人。
• 3.私有化的原因:建设资金的筹措是主要动因。
– 政府削减开支 – 调动私有资本,扩大融资渠道 – 全球金融界已发现,很多机场是绝好的投资。
机场系统的组成
四、世界机场面临的挑战
• 超过600人的大型客机对机场的要求; • 技术变革才会增加机场的容量; • 机场环境、容量的限制; • 旅游市场的扩张,带来机场与航空公司的竞
争;
• 航空运输的发展要求机场收费,机场也要创
收;
• 使用新设备、程序,加快旅客、行李、货物
的流动,减少延误;
• 使用新的监视设备,保证安全; • 利用ACI资助,建立基金和援助计划 。
3.中国机场管理体制
• 目前管理体制
– 民航总局和地区管理局直接管理。 – 地方政府管理。 – 中央和地方实行股份制管理。 – 航空公司也可以投资控股机场。
• 机场管理体制改革
– 国外发达国家机场运营管理模式的特点
– 我国机场管理体制的改革方向 • “十五”期间,中国将进一步对民用机场管理体制进行改
第二章 机场规划与管理
一、规划的过程和内容
• 第一阶段:确定机场的设施要求
– 现状调研 – 航空运输需求预测 – 需求-容量分析 – 确定所需的设施 – 环境影响的研究
• 第二阶段:场址选择
– 场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发, 寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适 中的场地。
• 选择场址最重要的是对各候选机场场址进行
• 4.私有化的主要内容
– 私有化在操作上是一个法律和金融运作过程。
– 私有化的目标是减少国家对企业的干预,需要明 确政府与企业的关系。
– 私有化的内容涉及企业资本、管理和法律地位的 变化。
• 国有资产全部抽出为“完全私有化”,部分抽出为“部
分私有化”。
• 关于管理问题,主要涉及对企业决策权的控制。当国家
革。民用机场将从目前中央政府管理为主逐步转变到以地 方政府管理为主,促进机场管理走向属地化;大力推进民 用机场运营管理走向专业化、集团化,并鼓励国外专业机 场经营管理公司或大机场参与中国民用机场的经营管理。
– 改革涉及的几个方面 • 建立现代化企业管理制度 • 关于机场参与资本市场运作 • 关于机场联盟(集团化)
旅客航站楼的旅客和行李流程
• 航站楼设施单元
– 航站楼前路边 – 航站楼大厅 – 安全检查 – 政府管制 – 候机室 – 过厅或走廊 – 行李设施系统 – 登机和下机 – 经营管理办公室 – 服务设施和特许经营
• 设计规划的目的 • 规划过程 • 航站设计概念评价
第三章 机场管理模式及组织结构
一、机场所有权形式
• 防止出现新的垄断 • 居民地担心 • 忽视基础设施的建设 • 私人利益与公益事业的矛盾
三、国外机场的管理模式和政策
1.机场的管理形式
– 政府拥有政府管理: – 政府拥有半政府性独立机构管理: – 完全私有化:
2.各国机场的管理模式
– 美国 • 管理机构 • 管理体制 • 管理政策
– 英国 – 日本 – 法国 – 挪威
– Public(state)ownership with government control
– Public ownership through an airport authority – Mixed public and private ownership – Private ownership
不占股份或只占少量股份的情况下,是否能对企业的重 大决策权实施控制?
• 关于企业的法律地位,涉及企业对国家从属关系的变化。
• 5.私有化的优点以及存在的问题
– 私有化的优点 • 有效减轻国家及地方的财政负担 • 实现资源的优化配置
• 提高企业经济效益 • 扩大融资渠道,吸引私人资本
• 为参与市场竞争铺平道路 – 私有化的潜在不利因素
– 全球范围内机场联盟 – 我国机场之间的合作联盟
• 关于机场属地化
四、机场组织结构
• 机场功能
– 管理和财务: – 机场设施的营运: – 工程、建筑、维修: – 市场、公共关系: – 地面服务: – 空中交通: – 安检、移民、卫生检疫、海关:
• 机场组织结构图
– 组织结构图表明了机场各种功能间如何关联的。 – 组织结构图反映了不同层次之间的关系,组织内
课程讲义
机场运营与管理
第一章 机场系统的构成及其作用
一、航空运输系统的构成
• 飞机 • 机场 • 航路和航线 • 空中交通管理系统、商务运行、机务维修、
航材供应、油料供应、地面保障系统等。
二、机场的系统的构成
• 1.机场:在陆地上或水面上一块划定的区域
(包括各种建筑物、装备和设备)其全部或 部分意图供飞机着陆、起飞和地面活动之用。
• 2.机场的功能
– 保证飞机安全、及时起飞和降落; – 安排旅客和货物准时、舒适地上下飞机; – 提供方便和迅速的地面交通连接市区。• 来自.机场系统包括空域和地域两部分。
– 航站区空域:供进出机场的飞机起飞和降落。 – 地域:由飞行区、航站区和进出机场的地面交通
三部分组成。
三、机场的经济作用
• 空港是交通联系的枢纽 • 对投资的吸引力 • 促进当地经济发展 • 使房地产增值
二、机场私有化趋势
• 1.私有化的概念
– 西方学者对“私有化”(Privatization)的定义为: 旨在明显减少国家对国有企业的资本、管理和法 律地位一直占主导作用的任何法律或者金融运作 过程。
– 概括地说,私有化是一个过程,是指将国有企业 中的国有资本通过法律和经济等手段转移给私人, 包括自然人或私有制的法人的过程。
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