关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告
质量检测服务工作评估报告
1、考核依据及结果
评估项
考核标准
乙方违约情况
考核
出勤率
低于90分每分考核200元
100%符合要求
/
考勤规定
迟到早退旷工的考核标准
无
/
质量评分
评分低于85分，每分考核500元
无
/
评估项
考核标准
乙方违约情况
考核
自己填写
无
/
无
/
无
/
员工规范
按工作流执行质量检测岗位标准
无
/
团队稳定性
乙方任何人员罢工、离职率连续两个月超过20%
质量检测服务工作评估报告
编号：版本：生效日期：
部门
项目
供方
评估时段
一、月度履约情况综述
二、月度人员到岗情况、服务质量不合格情况统计
2.1 人员出勤情况
本月应出勤
本月实际出勤
本月出勤率
出勤考核
临时工单
2.2 质量不合格情况
序号
质量不合格情况描述
来源
1
2
3
4
三、客户意见反馈情况
四、月度服务不足之处与改进要求
无
/
违规行为
乙方员工酗酒上岗、在小区内随地吐痰、乱扔东西，在公共区域抽烟、睡觉、聚岗聊天的
无
/
奖励
无
/
考核合计
/
2、结算费用
内容
实际情况
单价
费用（元）
核算天数
无
宿舍水电费
无
无无Βιβλιοθήκη 本月结算合计（元）：（大写：）
备注：无。
供方签收人：
日期：
编制
医疗机构第三方服务年度评估工作总结
医疗机构第三方服务年度评估工作总结全文共5篇示例，供读者参考医疗机构第三方服务年度评估工作总结篇1在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，×年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。
2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。
《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省×年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××县进行试点，从×年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人例，较卫生部要求的例超出例。
满2个月痰菌阴转率达%，初治菌阳病人治愈率达％，都达到了卫生部项目的要求指标。
并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。
部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
聘请第三方检验机构的合同8篇
聘请第三方检验机构的合同8篇篇1甲方（聘用方）：____________________乙方（第三方检验机构）：____________________鉴于甲方的业务需求，现聘请乙方作为甲方的第三方检验机构，为甲方提供优质的检验服务。
经双方友好协商，达成如下合同协议：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，规范双方的合作行为，确保双方共同遵守并执行。
二、服务范围乙方同意向甲方提供以下服务：1. 对甲方的产品、原材料、设备等开展检验检测工作；2. 根据甲方要求，提供技术咨询、培训等增值服务；3. 协助甲方处理质量问题，提供解决方案和建议。
三、合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。
期满后，如双方继续合作，可续签合同。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方提供的服务内容和实际工作量支付服务费用；2. 具体费用标准、计费方式及支付时间等，由双方另行商定并签订补充协议。
五、检验标准与质量保证1. 乙方应按照国家标准、行业标准或双方约定的检验标准开展检验工作；2. 乙方应保证检验结果的准确性、客观性和公正性；3. 乙方应对其检验结果承担相应责任，并对甲方因检验结果导致的损失承担赔偿责任。
1. 双方应对涉及本合同的所有商业信息和技术资料承担保密义务；2. 未经甲方同意，乙方不得将甲方的商业信息和技术资料泄露给第三方；3. 双方应妥善保管涉及本合同的机密文件，确保信息安全。
七、违约责任1. 如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失；2. 如因乙方的过失导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
1. 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
第三方试验检测工作总结范文（通用5篇）
第三方试验检测工作总结第三方试验检测工作总结范文（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗？以下是小编收集整理的第三方试验检测工作总结范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
第三方试验检测工作总结1厦漳跨海大桥工程起于厦门马青路院前处，止于漳州龙海市后宅处。
路线全长9.333千米，其中桥梁长度8.555千米。
大桥工程主要包括北汊北引桥、北汊主桥、北汊南引桥、海门岛立交及收费服务区、南汊桥、海平互通立交4大部分组成。
20XX年12月厦漳跨海大桥中心试验室国内公开招标，由“深圳高速工程检测有限公司”中标，20XX年初公司组织人员、设备进场，该项目施工期服务期限为54个月，缺陷责任期24个月，共78个月。
厦漳跨海大桥中心试验室是由业主委托的具有独立法人资格的第三方试验检测机构，从事和管理本项目的试验检测工作，承担业主和由业主委托的监理单位的试验检测工作，并服从业主的统一管理。
这种引进第三方试验检测管理模式是福建省第一家管理上创新。
从项目检测本身运行近两年里，我个人认为有许多经验可以总结借鉴，下面就把有关厦漳大桥试验检测管理经营介绍如下并提出建议，供泉州湾跨海大桥业主参考。
一、参建各方的关系1、厦漳跨海大桥中心试验室与参建各方的工作关系2、试验检测机构与建设单位的关系建设单位（业主）与试验检测机构是委托与被委托的关系。
试验检测机构受业主委托，行使合同中规定的职责，组建中心试验室，负责相关工作；业主负责中心试验室的检查认定和日常监管协调工作，核定其合同费用和支付。
3、试验检测机构与监理工作关系试验检测机构与监理单位在从属关系上相互协作、互相监督、独立、平行的关系。
监理试验人员可对中心试验室的取样、试验操作全过程进行旁站监督，并对原始数据进行确认。
4、试验检测机构与施工单位工作关系（1）试验检测机构与施工单位是检测与被检测，是相互独立和平等的关系。
第三方满意度提请事项模板范文
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关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告
关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告报告内容如下：第一部分：引言本报告主要针对聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作进行分析和总结。
首先，本部分会介绍为何需要对服务质量进行监测和满意度测评，以及聘请第三方机构的优势和原因。
第二部分：服务质量监测的重要性在这一部分，我们会详细讨论为什么需要对服务质量进行监测。
首先，我们会介绍监测服务质量的定义和目的，然后会列举几个主要的原因，包括提高客户满意度、保护品牌声誉和提升企业竞争力等。
我们还会强调监测服务质量的重要性和必要性，并且会给出一些实例来支持我们的论点。
第三部分：满意度测评的意义在这一部分，我们将重点研究为什么需要对满意度进行测评。
首先，我们会提出满意度测评的定义和目的，然后会列举几个主要的原因，包括了解客户需求、改进产品和服务、建立客户忠诚度等。
我们还会指出满意度测评的意义和好处，并且会给出一些实例来支持我们的论点。
第四部分：聘请第三方机构的优势和必要性在这一部分，我们会探讨为什么要聘请第三方机构来实施服务质量监测和满意度测评。
我们会列举几个主要的优势，包括专业知识和经验、客观性和公正性、保密性和可靠性等。
我们还会强调聘请第三方机构的必要性，并且会给出一些实例来支持我们的论点。
第五部分：聘请第三方机构的选择和注意事项在这一部分，我们将给出一些建议和注意事项，帮助企业选择合适的第三方机构来实施服务质量监测和满意度测评。
首先，我们会介绍如何选择第三方机构，包括查阅资质和经验、了解服务范围和方式、参考客户评价和参观实地考察等。
然后，我们会指出一些需要注意的事项，包括合同要素、数据保护和隐私问题、监测周期和频率等。
最后，我们会对本报告进行总结，并给出一些建议和未来发展方向。
我们还会提出一些问题供进一步讨论和研究。
以上是关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告。
本报告旨在帮助企业了解监测服务质量和满意度测评的重要性，以及聘请第三方机构的优势和选择注意事项。
委托第三方开展满意度调查的请示
委托第三方开展满意度调查的请示尊敬的领导：我方认为，为了更好地了解客户的满意度，并及时发现和解决潜在问题，我们需要委托第三方机构对我们的服务进行满意度调查。
现就此事向贵部门请示如下：一、背景和意义1. 我方业务发展迅速，客户裙体庞大，但客户满意度情况并不明朗，因此需要通过专业机构的调查研究来了解客户的满意度，为业务发展提供参考依据。
2. 第三方机构具备专业的调查能力和经验，可以更客观、全面地了解客户满意度情况，有助于客观评估我方服务的优劣和改进空间。
二、委托调查的原因1. 为了了解客户对我方服务的满意程度，发现并解决存在的问题，提升我方的服务水平。
2. 确保调查结果的客观性和专业性，提高调查的信度和效度。
三、委托调查的内容1. 调查对象：我方服务的客户裙体2. 调查范围：覆盖全国范围内的客户3. 调查内容：客户对我方服务的满意度、存在的问题和建议等4. 调查方式：面对面访谈、问卷调查等多种方式相结合四、委托调查的机构选择1. 我方将通过招标的方式选择有资质和经验的调查机构，确保调查的客观性和专业性。
2. 委托调查机构需具备一定的社会声誉和业绩，有丰富的调查经验和专业的调查团队。
五、保障措施1. 我方将与委托调查机构签订严格的保密协议，确保客户信息的保密和安全。
2. 我方将加强对委托调查的监督和管理，确保调查的合规性和可靠性。
六、希望得到的支持1. 希望贵部门能够支持我方委托第三方机构进行满意度调查的决定，并提供必要的协助。
2. 希望贵部门能够审批相关费用，并协助解决委托调查过程中可能遇到的问题和困难。
七、结语我方认为，委托第三方机构进行满意度调查能够客观地了解客户的真实意见和建议，有助于发现和解决存在的问题，提升服务质量。
在此，我方希望能得到贵部门的大力支持，愿意提供更多的配合和协助，使此次调查取得圆满成功。
特此请示！敬礼！为了进一步提升我方的服务质量，我们认为有必要深入分析客户满意度调查的结果，并对调查中发现的问题进行彻底解决。
关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告
关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告2013年以来，我局聘请第三方调查机构对全局服务窗口实施服务质量监测及满意度测评，现就有关情况简要汇报如下：一、实施背景根据原劳动和社会保障部《关于加强社保经办能力建设的意见》(劳社部发〔2006〕10号)，人力资源和社会保障部（以下简称人社部）《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》、《窗口服务环境的建设标准及要求》，结合人社部社保中心、省人社厅相关精神,为建立与经济发展水平相适的窗口服务规范,客观掌握全局服务窗口的服务状况，及时发现并纠正问题，我局自2013年4月起引进第三方机构对下属36个窗口单位的业务经办窗口进行服务质量监测及服务对象满意度测评工作。
二、工作模式及流程（一）采用“神秘顾客”方式对窗口服务质量进行监测。
“神秘顾客”调查是指由经过严格培训的调查员，在规定的时间里扮演成顾客（或服务对象），对事先设计好的包括硬件、软件和人员等方面的一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。
目前广泛应用于服务管理领域，有效解决服务管理部门基层终端管理难、服务规范执行难的问题。
我局窗口服务质量监测以月为单位，采用“神秘顾客”调查方式，通过调查人员以办事群众身份对窗口服务的内容进行观察或体验，监测窗口单位服务水平，反馈业务窗口在服务环境及设备、仪容仪表、服务态度及技能、遵章守纪、电话服务等方面存在的问题及不足，对表现突出的窗口单位及工作人员提出表扬。
（二）对窗口服务满意度测评。
满意度调查通过对服务对象进行问卷调查，收集受访者对窗口服务及各要素的评价，全面客观评估窗口单位服务水平，明确窗口服务的薄弱环节及改进方向，了解群众对窗口服务的意见和建议。
窗口服务满意度测评工作通常以年度为单位进行，采用随机抽样的方法，通过组织调查人员在窗口对参保人进行问卷调查和参保企业上门访问（部分采用电话调查）的方式，收集服务对象对窗口服务的满意度评价。
三、取得的成效（一）建立了服务监督机制，推进窗口服务标准化。
聘请的民政第三方服务机构工作评价
聘请的民政第三方服务机构工作评价
一、背景
为了提升养老机构的服务质量和管理水平，我们聘请了专业的民政第三方服务机构进行指导和评估。
该机构拥有丰富的行业经验和专业的团队，为我们提供了全方位的服务。
经过一段时间的合作，我们对该机构的工作进行了综合评价。
二、工作评价
1.专业性：该机构拥有一支高素质、专业化的团队，具备丰富的行业经验和专业知识。
在养老机构的安全管理、服务质量提升等方面，提供了专业、有效的指导和建议。
2.服务态度：该机构的服务态度积极、认真，对待每一项工作都充满热情和责任感。
他们主动与我们沟通，及时解决问题，确保服务工作的顺利进行。
3.工作成果：通过该机构的指导和帮助，我们的养老机构在安全管理、服务质量等方面取得了显著的提升。
具体表现在设施设备的完善、食品安全的加强、员工安全意识的提高等方面。
4.沟通能力：该机构在沟通方面表现出色，能够准确理解我们的需求和问题，并及时给出有效的解决方案。
同时，他们也积极与我们分享行业最新动态和经验，帮助我们更好地应对各种挑战。
5.性价比：综合考虑该机构提供的服务质量和价格，我们认为其性价比非常高。
他们的专业服务为我们的养老机构带来了实实在在的提升，同时也帮助我们节省了大量的时间和精力。
三、总结
总的来说，我们对聘请的民政第三方服务机构的工作表示非常满意。
他们的专业性、服务态度、工作成果和沟通能力都达到了我们的期望。
未来，我们将继续与该机构保持紧密的合作关系，共同推动养老机构的安全管理和服务质量再上新台阶。
聘请第三方检验机构的合同7篇
聘请第三方检验机构的合同7篇篇1甲方（委托方）：___________________________地址：___________________________法定代表人：___________________________联系方式：___________________________乙方（第三方检验机构）：___________________________地址：___________________________法定代表人：___________________________联系方式：___________________________鉴于甲方需要就相关产品或服务进行质量、安全等方面的检测检验，而乙方具备相关的检验检测资质和能力，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方聘请乙方作为第三方检验机构进行检验检测事宜达成如下协议：一、合同目的甲乙双方同意，由甲方委托乙方进行特定的检验检测工作，乙方将根据甲方的要求，提供准确、可靠、及时的检验检测服务。
二、工作内容及范围1. 乙方同意按照甲方的要求，对产品或服务的（请描述具体的检测对象、项目、批次等）进行检测检验。
包括但不限于化学成分分析、物理性能测试等。
具体检验项目和范围以甲方提供的书面要求为准。
2. 乙方承诺在约定的时间内完成检测任务，并向甲方提供符合行业标准的检测报告。
报告应包含详细的数据分析、结论和建议。
三、工作时间与地点1. 乙方应在接到甲方委托后的约定时间内完成检测工作，并及时向甲方提交检测报告。
如因特殊原因无法按时完成，乙方应及时通知甲方并共同协商解决方案。
2. 检测地点由甲方指定，乙方应按时到达并按照甲方的要求进行工作。
四、费用及支付方式1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付检验检测费用。
具体金额和支付方式将在双方另行签署的协议中明确。
2. 甲方应在收到乙方提交的合格检测报告后，按照约定支付款项。
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关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告
标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
关于聘请第三方机构实施服务质量监测及满意度测评工作的报告
2013年以来，我局聘请第三方调查机构对全局服务窗口实施服务质量监测及满意度测评，现就有关情况简要汇报如下：
一、实施背景
根据原劳动和社会保障部《关于加强社保经办能力建设的意见》(劳社部发〔2006〕10号)，人力资源和社会保障部（以下简称人社部）《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》、《窗口服务环境的建设标准及要求》，结合人社部社保中心、省人社厅相关精神,为建立与经济发展水平相适的窗口服务规范,客观掌握全局服务窗口的服务状况，及时发现并纠正问题，我局自2013年4月起引进第三方机构对下属36个窗口单位的业务经办窗口进行服务质量监测及服务对象满意度测评工作。
二、工作模式及流程
（一）采用“神秘顾客”方式对窗口服务质量进行监测。
“神秘顾客”调查是指由经过严格培训的调查员，在规定的时间里扮演成顾客（或服务对象），对事先设计好的包括硬件、软件和人员等方面的一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。
目前广泛应用于服务管理领域，有效解决服务管理部门基层终端管理难、服务规范执行难的问题。
我局窗口服务质量监测以月为单位，采用“神秘顾客”调查方式，通过调查人员以办事群众身份对窗口服务的内容进行观察或体验，监测窗口单位服务水平，反馈业务窗口在服务环境及设备、仪容仪表、服务态度及技能、遵章守纪、电话服
务等方面存在的问题及不足，对表现突出的窗口单位及工作人员提出表扬。
（二）对窗口服务满意度测评。
满意度调查通过对服务对象进行问卷调查，收集受访者对窗口服务及各要素的评价，全面客观评估窗口单位服务水平，明确窗口服务的薄弱环节及改进方向，了解群众对窗口服务的意见和建议。
窗口服务满意度测评工作通常以年度为单位进行，采用随机抽样的方法，通过组织调查人员在窗口对参保人进行问卷调查和参保企业上门访问（部分采用电话调查）的方式，收集服务对象对窗口服务的满意度评价。
三、取得的成效
（一）建立了服务监督机制，推进窗口服务标准化。
服务质量监测采用“神秘顾客”调查方式，对于窗口工作人员而言，因调查人员、调查时间不确定的特点，从而对窗口工作人员形成良性压力，促使窗口工作人员时刻规范言行举止，在一定程度上起到促进自我管理的作用；同时，监测标准及规范融合了新常态下窗口服务的各类规范和要求，对工作人员形成约束和指引。
（二）促进工作人员思想转变，提升整体服务水平。
窗口服务满意度调查结果显示，工作人员的服务态度是服务对象最为关注的服务内容，是影响满意度分值的关键因素。
我局通过引入第三方机构对工作人员的服务态度进行监测和满意度测评，并对“服务态度”项目赋予较大权重，强化工作人员服务意识；另一方面，积极挖掘窗口一线先进服务典型，在月度服务质量监测报告中发布“优质服务星光榜”。
（三）成为基层管理的有力抓手，引导基层单位规范化建设。
窗口服务质量监测和满意度测评结果客观展示了窗口单位及窗口工
作人员在服务上的表现，我局每月定期公开发布的服务质量监测报告（含排名）使基层单位管理人员受到“震动”，促进他们强化管理,由被动管理自觉转变为主动管理。
（四）促进窗口单位主动进行环境改善，提高工作效率。
为满足持续增长的服务对象办事需求，我局继续加强窗口硬件环境改造力度，对多家基层窗口单位办事大厅进行服务环境优化升级。
目前，我局基层窗口单位办事环境的整洁性和舒适性明显提升，功能区域设置更加科学合理，便民设施配置更加齐全，极大地提高了群众办事的便利性。
在加强硬件配置的同时，各窗口单位以窗口服务质量监测标准为指引，建设好“软环境”（服务环境及服务设施维护工作），通过加强日常管理和引导，办事大厅服务环境整洁高效，受到了服务对象的好评。
四、下一步工作计划
（一）进一步完善沟通协调机制。
针对目前反馈效率偏低的问题，下一步仍需完善与第三方机构、各基层窗口单位的沟通协调机制，建设信息化平台，加快反馈处理速度；同时，须紧密跟踪窗口服务新动态并吸收窗口服务新标准，不断完善监测指标，促进和加快服务标准的进一步更新。
（二）探索建立服务质量管理动态数据库。
为实现精细化管理目标，进一步发挥奖惩和激励的功能，将酌情研究建立服务质量管理动态数据库，实现横向、纵向比较，跟踪服务发展路径及问题处理进度，力争实现我局各窗口单位及工作人员的动态管理，整合测评报告、数据报表和取证资料等资源。
（三）探索利用监测数据推进窗口服务的应用办法。
为最大程度发挥此项工作在干部队伍管理、作风建设方面的“导向作用”，
促进窗口服务质量不断提升,我局监测数据应用基本思路：将窗口服务质量监测数据与被测评单位及窗口工作人员的年终评先评优资格挂钩。
（四）丰富调查内容，开辟多渠道监督评估途径。
窗口服务质量监测和满意度评估在一定程度上覆盖了窗口服务的核心内容和重点环节，为进一步完善奖惩制度，适应考核需要，可逐步在现调查内容上增加业务工作量等工作指标。
此外，还可尝试借助互联网+、大数据平台及新兴媒体，开辟多种方便服务对象的监督（反馈）渠道。