信息系统规划与业务流程改革
业务流程再造与信息系统改造方案
业务流程再造与信息系统改造方案随着科技的不断发展与企业竞争日趋激烈，业务流程再造与信息系统改造成为许多企业提升效率与竞争力的重要策略。
本文将探讨业务流程再造与信息系统改造的概念、方法以及如何制定有效的方案。
一、业务流程再造的概念与方法业务流程再造旨在通过对业务流程进行全面再设计，以实现效率提升、成本降低以及市场响应能力的提高。
具体而言，业务流程再造包括以下几个步骤：1. 识别和分析现有业务流程：通过对现有业务流程的识别和分析，我们能够了解业务流程的组成部分、存在的问题以及改进的空间。
2. 设定目标与需求：在业务流程再造中，明确目标与需求十分重要。
由于业务流程再造不仅仅针对问题的解决，更关注未来的发展方向。
因此，在设定目标与需求时，需要考虑到企业的长远发展战略。
3. 重新设计业务流程：基于前两个步骤的分析，我们可以对业务流程进行重新设计。
在重新设计时，可以采用BPM（Business Process Management）等方法论，以实现流程的优化与创新。
4. 实施与监控：重新设计业务流程后，需要进行实施，并不断进行监控与评估。
通过监控与评估，我们能够及时发现问题并进行调整与改进。
二、信息系统改造的概念与方法信息系统改造是指对企业现有信息系统进行升级、优化或替换，以适应新的业务需求和技术趋势。
信息系统改造的目标是提高信息系统的可用性、稳定性和性能。
以下是信息系统改造的基本步骤：1. 分析与评估现有信息系统：分析企业现有的信息系统，包括其架构、技术、功能等方面，了解存在的问题和瓶颈。
2. 设定改造目标与需求：根据分析结果，确定改造的目标与需求。
目标可以是提升系统性能、加强安全性、改善用户体验等。
3. 制定改造方案：在确定目标与需求后，制定具体的改造方案。
方案应包括改造的范围、时间计划、资源投入等。
4. 实施与测试：在实施改造方案之前，需要进行充分的测试和验证，确保改造后的系统能够满足预期目标和需求。
企业信息系统与业务流程重组研究
企业信息系统与业务流程重组研究企业信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
随着科技的飞速发展，企业信息系统的作用愈发凸显。
它不仅可以提高企业的效率和竞争力，还可以帮助企业进行业务流程的重组。
本文将对企业信息系统与业务流程重组的关系进行探讨。
一、企业信息系统的定义与作用企业信息系统是一个集成了各个管理功能的系统，它包括了人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等各个方面。
企业信息系统通过信息化手段将各个部门的信息集中管理，实现了业务的高效运转。
企业信息系统的作用不仅仅是提高效率，还可以提供准确的数据支持决策。
企业管理者可以通过信息系统获取及时、准确的数据，从而更加科学地制定战略和决策。
同时，信息系统还可以提供预测和模拟功能，帮助企业预测未来走势，进行风险评估。
二、业务流程重组的定义与意义业务流程重组是指企业对现有的业务流程进行全面的评估和调整，以提高业务效率和品质。
业务流程重组旨在通过优化和创新，提升企业的竞争力。
业务流程重组的意义在于能够让企业变得更加灵活、高效。
现代企业面临的市场和竞争环境不断变化，传统的业务流程可能已经不能适应新的需求。
通过业务流程的重组，企业可以从根本上改变流程，提高管理效率，减少浪费，提升核心竞争力。
三、企业信息系统与业务流程重组的关系企业信息系统是业务流程重组的重要支撑。
企业信息系统可以通过提供准确、及时的数据，帮助企业进行业务流程的评估和调整。
它可以提供全面的数据分析和统计，帮助企业识别业务瓶颈和薄弱环节。
同时，企业信息系统还可以通过自动化和集成的方式，实现业务流程的优化和创新。
例如，通过自动化的生产线和供应链管理系统，企业可以实现生产和物流的无缝连接，提高效率和降低成本。
四、企业信息系统与业务流程重组的挑战尽管企业信息系统在支持业务流程重组方面具有很大的潜力，但在实际应用中仍然面临一些挑战。
首先，企业信息系统的复杂性和成本很高。
企业需要投入大量的人力、财力和时间来实施和维护信息系统。
信息系统对企业业务流程优化的作用与案例分析
信息系统对企业业务流程优化的作用与案例分析在当今数字化时代，信息系统对企业的运营和业务流程的优化起着至关重要的作用。
通过合理利用和整合信息技术，企业能够提高工作效率、降低成本并提供更好的客户体验。
本文将探讨信息系统对企业业务流程优化的作用，并通过案例分析加深理解。
一、信息系统对业务流程的优化作用1.自动化流程信息系统可以自动化执行和监控一系列业务流程，从而减少人为错误和提高工作效率。
例如，企业可以利用信息系统管理和追踪库存，自动化订单处理和发货，在销售过程中无需人工干预。
这不仅提高了订单处理的准确性和速度，还节省了大量时间和人力资源。
2.数据整合与分析信息系统能够整合和分析大量数据，为企业提供有价值的洞察和决策支持。
通过集中管理和分析销售、采购、库存等数据，企业可以更好地了解市场需求，并进行战略性的业务决策。
此外，信息系统还可以帮助企业发现不同业务流程之间的关联，优化资源分配和流程效率。
3.实时协作与沟通信息系统提供了实时协作和沟通的平台，可以加快工作流程和决策的速度。
团队成员可以通过信息系统实时交流和共享文件，避免了传统邮件沟通的延迟和信息不完整性。
企业可以利用信息系统来协同处理业务流程，使跨部门协作更加高效。
二、案例分析以制造业企业为例，通过引入信息系统对业务流程进行优化，可以取得明显的效果。
案例一：生产流程优化某汽车零部件制造企业通过建立信息系统，实现了生产流程的全面优化。
信息系统帮助企业自动化控制生产线，从订单管理到原材料采购、生产计划和成品库存管理，实现了整体生产流程的高度协同。
通过信息系统的数据分析功能，企业可以实时了解到各个生产环节的产能和效率，并迅速进行调整和改进。
通过优化生产流程，企业提高了交货速度并降低了库存成本，客户满意度也得到了显著提升。
案例二：供应链管理优化一家零售企业通过引入信息系统改善供应链管理，取得了卓越的业绩。
信息系统整合了企业内外部关键信息，包括库存、销售和供应商信息，并自动进行供需匹配和订单配送。
2025年信息化工作计划
3.项目实施：按照方案，分阶段、分步骤实施信息化建设项目。
4.效果评估：项目实施完成后，对信息化建设的效果进行评估，确保达到预期目标。
五、预期成效
1.信息化基础设施得到显著提升，为企业的快速发展有力支持。
2.业务流程实现自动化和智能化，提高工作效率，降低运营成本。
二、目标定位
1.提升信息化意识：通过宣传培训，使全体员工充分认识到信息化建设的重要性，提高信息化应用水平。
2.完善信息化基础设施：升级网络硬件设备，优化信息系统架构，提高数据处理能力和安全性。
3.推动业务流程优化：以信息化为手段，简化业务流程，提高工作效率，降低运营成本。
4.深化信息化应用：加强信息化在科研、生产、销售等环节的应用，提升企业核心竞争力。
– 扩大数字化应用范围，涵盖研发、生产、供应链管理等环节。
– 建立数据驱动的决策支持系统，提高决策效率和质量。
– 加强与其他行业的交流合作，探索跨界发展机会。
3.长期目标（2027年及以后）：
– 形成具有竞争力的数字化核心竞争力，实现可持续发展。
– 建立行业领先的数字化创新生态，吸引和培养高端人才。
2025年信息化工作计划
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一、背景分析
随着科技的飞速发展，信息化已逐渐成为各行各业发展的核心驱动力。我国政府高度重视信息化建设工作，明确提出要加快信息化发展步伐，以信息化推动经济社会发展。在此背景下，我国企业及政府部门纷纷制定相应的信息化工作计划，以应对日益激烈的市场竞争和挑战。2025年信息化工作计划旨在进一步深化信息化建设，提高工作效率，实现高质量发展。
业务流程再造与信息系统改进
业务流程再造与信息系统改进随着信息化时代的不断深入，各个企业和组织都在不断优化自身的业务流程和信息系统，以提高效率和竞争力。
业务流程再造和信息系统改进是相辅相成的，通过有效的再造流程和改进信息系统，可以使企业更加灵活和高效地运作。
本文将探讨业务流程再造和信息系统改进的重要性、实施方法以及带来的益处。
一、业务流程再造的重要性业务流程再造是指企业对原有业务流程进行全面审视和彻底改革的过程。
它的重要性在于能够帮助企业实现更高效的运作和更优质的服务。
首先，业务流程再造能够消除冗余环节和低效操作，避免资源浪费和时间拖延。
其次，再造流程能够实现部门间的协同合作，加强沟通和协调，提高企业整体的工作效率。
最后，通过再造流程，企业能够更好地适应市场变化，及时调整业务策略，提高竞争力。
二、信息系统改进的重要性信息系统改进是指企业对原有信息系统进行升级和改造的过程。
在现代企业管理中，信息系统起着至关重要的作用，能够帮助企业内部实现信息的共享和流通，提高决策的精准性和时效性。
首先，信息系统的改进能够提高数据的收集和分析能力，帮助企业准确了解市场需求和客户需求，为企业提供准确的决策依据。
其次，信息系统的改进还能够实现企业内外的信息资源整合，提高内外部协作的效率和速度。
最后，信息系统的改进还能够加强企业的安全性和稳定性，避免信息泄露和系统故障给企业造成的损失。
三、业务流程再造与信息系统改进的方法业务流程再造和信息系统改进要确保能取得良好的效果，需要采取适当的方法。
首先，企业需要开展全面的流程调研和问题分析，深入了解现有业务流程存在的问题和痛点。
其次，企业需要建立明确的目标和指标，明确再造和改进的方向和重点。
然后，企业需要制定详细的计划和时间表，明确工作任务和责任分工。
最后，企业需要进行全面的培训和宣传，确保业务流程再造和信息系统改进的顺利进行。
四、业务流程再造与信息系统改进带来的益处业务流程再造和信息系统改进的实施可以给企业带来诸多益处。
信息系统建设与业务流程优化工作总结
信息系统建设与业务流程优化工作总结工作总结：信息系统建设与业务流程优化随着信息技术的快速发展，信息系统的建设和业务流程的优化已经成为企业发展的关键，也是我工作的主要任务。
在过去的一年里，我积极参与了公司的信息系统建设和业务流程优化工作，并取得了一些成果。
在这篇工作总结中，我将详细介绍我参与的工作内容、工作方法和取得的成果。
一、信息系统建设1.需求分析与规划作为信息系统建设的第一步，我参与了公司信息系统的需求分析与规划工作。
通过与各部门的沟通和了解，我详细了解了公司的业务流程和信息需求，提出了相应的建议和解决方案。
根据需求分析的结果，我和团队一起制定了信息系统的规划和实施方案，并与IT部门密切合作，确保系统建设的顺利进行。
2.系统选型与开发在系统选型方面，我与IT部门一起评估了多个系统提供商的产品，并综合考虑了系统的功能、成本和可扩展性等因素，最终选择了合适的信息系统。
在系统开发方面，我与IT团队合作，根据公司的业务需求和管理要求，设计和开发了一套适用于公司的信息系统。
在开发过程中，我积极参与并推动了项目的进展，确保系统的质量和效果。
3.系统测试与上线在系统开发完成后，我带领团队进行了系统测试，包括功能测试、兼容性测试和安全性测试等，以保证系统的稳定性和安全性。
在测试过程中，我通过合理的测试方案和测试用例，及时发现和解决了系统存在的问题，并与IT部门合作进行了调整和优化。
经过系统测试和调整后，我们成功地将信息系统上线，并为公司业务的开展提供了有力的技术支持。
二、业务流程优化1.流程分析与优化通过对公司现有业务流程的详细分析，我发现了一些瓶颈和不足之处，并提出了相应的优化方案。
我与各部门主管进行了充分的沟通和协商，了解了他们的意见和建议。
我带领团队对业务流程进行了重构和优化，包括流程的简化、环节的优化和信息的共享等。
通过这些优化措施，我们明显提高了业务流程的效率和准确性。
2.培训与推广为了保证业务流程的优化效果能够落地并得到推广，我组织了培训和推广活动。
信息系统管理业务流程与规章制度
信息系统管理业务流程与规章制度信息系统管理是指对企业内部的信息系统进行全面管理和运营的工作。
它包括信息系统的规划、建设、运营、维护等方面的工作。
在信息系统管理中，业务流程是指信息系统中各项业务活动的执行流程，而规章制度是对信息系统管理中各项活动的相关规定。
下面是关于信息系统管理业务流程与规章制度的一个案例分析。
企业信息系统管理的业务流程主要包括以下几个环节：1.需求调研：企业需要对现有的信息系统进行调查和了解，了解业务流程中存在的问题和痛点，以及对信息系统的需求。
2.规划设计：针对需求调研的结果，制定信息系统的规划和设计方案，包括技术选型、架构设计、功能模块设计等。
3.开发实施：根据规划设计的方案，进行信息系统的开发和实施工作，包括硬件设备的采购和部署、软件系统的开发和测试等。
4.系统上线：经过开发实施阶段的工作，将信息系统正式上线使用，并进行相关的培训和技术支持工作。
5.运营维护：在信息系统上线后，进行系统的日常运营和维护，包括数据备份、安全管理、性能优化等。
6.问题解决：当信息系统中出现问题时，及时进行排查和解决，确保信息系统的正常运行。
7.性能监控：对信息系统进行监控和性能评估，及时发现系统资源的利用率和性能的问题，并进行优化。
8.升级更新：随着业务的发展和技术的进步，需要对信息系统进行升级和更新，以适应企业的需求变化。
在信息系统管理的过程中，需要建立一系列的规章制度来规范和约束相关的管理工作。
具体的规章制度包括：1.信息系统管理制度：明确信息系统管理的组织结构、职责和权限，确保信息系统管理工作的顺利展开。
2.安全管理制度：包括网络安全管理、数据安全管理等，规定信息系统中的安全措施和技术要求，确保企业信息资产的安全和保密。
3.运维管理制度：规范信息系统运维人员的日常工作，包括系统巡检、日志查看、异常处理等，确保信息系统的稳定运行。
4.变更管理制度：规定对信息系统进行升级、更新、维护的规程和程序，确保系统的稳定性和可靠性。
信息系统与业务流程的整合
信息系统与业务流程的整合随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始意识到信息系统与业务流程的整合对于提高效率和竞争力的重要性。
信息系统的整合是指将企业内部各个部门和业务流程中的数据和功能整合到一个统一的系统中，以提高信息的共享和交流，优化业务流程，实现资源的高效利用。
一、整合的意义信息系统与业务流程的整合可以带来多方面的益处。
首先，它可以减少重复工作和人工错误，通过自动化和集成的方式实现数据的一致性与准确性。
其次，它可以提高工作效率，加快决策的速度和质量，使企业能够更快地响应市场变化。
再次，它可以降低成本和风险，通过统一的系统架构和数据管理，减少系统维护和运营的复杂性。
最后，它可以增强企业的竞争力，实现业务流程的优化和创新，提供更好的服务和体验。
二、整合的实施信息系统与业务流程的整合不是一蹴而就的过程，需要经过详细的规划和实施。
首先，企业需要进行业务流程的分析和优化，确定哪些流程适合整合，哪些流程需要进行改善。
然后，在整合的过程中，需要考虑系统的选型和集成，确保各个系统之间能够无缝衔接，并能够满足业务需求。
同时，还需要进行数据的清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。
最后，整合后的系统需要进行全面的测试和评估，以确保其能够稳定运行和满足业务需求。
三、整合的挑战和解决方案信息系统与业务流程的整合面临一些挑战，如技术复杂性、组织变革和文化差异等。
为了应对这些挑战，企业需要采取一些解决方案。
首先，需要建立一个专门的团队来负责整合项目的规划、实施和管理。
其次，需要进行充分的培训和沟通，使员工适应新的工作方式，并且能够了解整合项目的目标和利益。
同时，还需要进行风险评估和管理，及时应对可能出现的问题和障碍。
最后，整合项目需要持续跟踪和监控，及时调整和改进，以确保实现预期的效果。
四、整合的案例与实践信息系统与业务流程的整合在实践中已经取得了一些成功的案例。
例如，某大型制造企业通过将生产计划、物料采购和销售订单等业务流程整合到一个ERP系统中，实现了供应链的优化和成本的降低。
公司信息系统管理内部控制业务流程
XX公司信息系统管理内部控制业务流程一、业务目标1 战略目标1.1 保证公司信息系统安全运行和信息流的有效传递，促进信息资源共享，规范信息管理，利用信息系统提高工作效率和管理水平，提高公司核心竞争力。
2 经营目标2.1 合理规划建设信息系统，避免重复建设和资源浪费,保证信息系统建设的优质、高效和低成本。
2.2 保护公司信息化系统的安全、促进公司信息化系统的应用和发展，保证公司信息化软件系统的正常运行。
2.3 加强网站的管理、使用、维护，发挥网站的正面引导作用。
3 财务目标3.1 确保通过信息系统生成的资料真实、准确、完整，报告可靠。
4 合规目标4.1 遵守知识产权的有关法律法规，使用合法软件。
4.2 符合合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度。
二、业务风险1 战略风险1.1 信息系统管理制度设计不合理或控制不当，使信息系统不能安全运行、信息流不能有效传递，从而降低公司的核心竞争力。
2 经营风险2.1 信息系统建设项目不符合公司经营目标，重复建设、低效投资。
2.2 技术方案不合理、不规范，系统功能存在问题，导致系统不能满足规划需求。
2.3 信息系统安全问题导致网络故障、病毒侵袭、非法入侵及泄密等，或系统灾难无法及时恢复。
2.4 未经审核，擅自变更相关合同标准文本中涉及的权利、义务条款，承担违约风险。
2.5 系统陈旧，导致不能满足需求。
3 财务风险3.1 信息系统建设、维护费用资料不完整、不准确、不真实，不能正确核算建设成本或费用。
4 合规风险4.1 侵犯知识产权，导致诉讼争议及公司声誉受到损害。
4.2 相关合同违反合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度的要求,造成损失。
4.3 信息系统管理流程设计不合理或控制不当，使对外披露的信息失真而受到外部监管机构的处罚。
三、业务流程步骤与控制点1 信息系统的建设1.1 编制、审定项目建议书1.1.1 综合管理部根据相关职能部门提出的要求，会同相关部门结合公司发展需要进行有关建设信息系统的分析和调查，初步确定有关信息系统建设项目建议书，并提交给领导审批。
信息系统的规划与实施
信息系统的规划与实施信息系统的规划与实施是企业发展中至关重要的一环。
在当今数字化的时代，信息系统的作用越来越重要，它可以为企业提供高效的数据管理，优化决策流程，提高工作效率，进而推动企业的发展。
本文旨在探讨信息系统的规划与实施过程，以及如何确保规划与实施的成功。
一、信息系统规划的重要性信息系统规划是确保信息技术与企业战略目标相一致的过程。
它的重要性在于：1.确定目标与需求：信息系统规划过程中，企业需要明确自己的目标与需求，例如提高内部沟通效率、提高客户满意度等。
只有清楚地了解自己的目标与需求，才能明确制定出相应的信息系统规划方案。
2.合理配置资源：信息系统规划可以帮助企业合理配置资源，包括人力资源、财力资源和物力资源等。
通过规划，企业可以有效地利用有限的资源，提高资源利用率，从而提升整体效益。
3.促进业务流程优化：信息系统规划可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率。
通过对现有业务流程进行分析，结合信息系统的引入与创新，企业可以优化流程，减少重复劳动，提升工作效率。
4.增强企业竞争力：信息系统规划有助于提升企业的竞争力。
合理规划与实施的信息系统可以提供关键的管理信息和决策支持，让企业在市场竞争中保持先机，实现战略目标。
二、信息系统规划的步骤信息系统规划包括以下几个步骤：1.需求分析：在规划过程中，首先需要进行需求分析，明确企业的目标与需求。
这一步骤需要与企业的各个部门进行深入沟通，了解他们的具体需求与痛点。
2.可行性研究：可行性研究是判断某项计划是否值得实施的重要依据。
在信息系统规划中，可行性研究可以评估方案的可行性、可靠性、安全性等，为规划过程提供有力支持。
3.系统设计：系统设计是指根据需求与研究结果，对信息系统进行详细设计的过程。
在设计过程中，需要明确系统的功能模块、交互界面、数据结构等方面的内容。
4.系统开发：系统开发是将设计方案变为实际可用的信息系统的过程。
这一步骤需要有专业的开发团队，负责编写、测试、集成和维护软件系统。
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二、 系统规划的目标与任务
• 信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成 了信息系统规划四阶段模型的基本框架：
信息系统 战略规划
业务流程 规划
信息系统总 体结构规划
项目实施与 资源分配规划
阶段 Ⅰ
阶段 Ⅱ
阶段 Ⅲ
阶段 IV
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三、 系统规划工作的特点
• (1) 具有较强的不确定性，非结构化程度较高。 • (2) 工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包
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一、 信息系统战略规划
信息系统战略规划的目的与任务
• 战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性， 关键性和长期性的问题。
• 信息系统的战略规划通常包括主要发展目标、发 展重点、实现目标的途径和措施等。它既可以看 成是企业战略规划下的一个专门性规划，也可以 看成是企业战略规划的一个重要组成部分。
• 三、系统规划工作的特点
• 四、 系统规划的关键问题
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一 、 系统建设中的主要问题
• (1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； • (2) 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统
建 成后对管理与业务状况并无显著改善； • (3) 不能适应环境变化和组织变革的需要； • (4) 组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流
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二、 业务流程规划
2、业务流程改善(BPI)与业务流程再造（BPR） • 首先兴起的是业务流程改善（Business Process
Improvement, 简记为BPI）， 寻求对企业的业务 流程的连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐 进的改善不能从根本上解决企业面临的挑战问题。 • 1990年，美国的M. 哈默（Micheal Hammer） 博士把“重新设计”（Reengineering）的思想引 入管理领域，提出了业务流程再造（Business Process Reengineering，简记为BPR）的概念。 • BPR是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和 彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成 本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。
第二章 信息系统规划与业务流程改 革
• 第一节 系统规划的目标和工作内容 • 第二节 信息系统规划各阶段工作内容 • 第三节 业务流程的识别与改革 • 第四节 信息系统系统总体结构规划的方法 与步骤 • 第五节 信息系统规划实例
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第一节 系统规划的目标和工作内
• 一 、系统建设中的主要问题
容
• 二、 系统规划的目标与任务
• 业务流程的改革与创新是基础
– 企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完 成其使命、实现其目标的基础。
• 解决问题的有效性是关键 • 应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是
当前信息系统建设与应用的瓶颈问题 • 人、管理、技术应协调发展
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第二节 信息系统规划各阶段工作内 容
• 一、 信息系统战略规划 • 二、 业务流程规划 • 三、 信息系统总体结构规划导论 • 四、 项目实施与资源分配规划
括高层信息管理人员）是工作的主体。 • (3) 系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、
系统总体结构方案和资源计划，整个工作过程是 一个管理决策过程。同时，它也是技术与管理相 结合的过程，确定利用现代信息技术有效地支持 管理决策和业务活动的总体方案。
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三、 系统规划工作的特点
• (4) 系统规划人员对管理与技术环境的理解程度， 对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实 态度是规划工作的决定因素。
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二、 业务流程规划
3、企业的业务流程改革的主要原则 ： • 有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 • 充分考虑顾客价值。 • 必须服从统一指挥。 • 充分做好横向及纵向沟通。 • 认识流程改革的两大要素——信息技术/信息系统
和人员组织管理。 • 树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。
程效率与效益低下；
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一 、 系统建设中的主要问题
• (5) 系统使用人员的素质较低； • (6) 系统开发环境落后，技术方案不合理； • (7) 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； • (8) 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。4Βιβλιοθήκη 二、 系统规划的目标与任务
系统规划是信息系统生命周期的第一 个阶段，是信息系统的概念形成时期 。
• (5) 规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中 提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程， 但宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导。
• (6) 信息系统系统规划必须纳入整个组织的发展规 划，并应定期滚动。
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四、 系统规划的关键问题
• 战略规划是核心
– 信息系统战略与组织发展战略的一致是信息系统建设 成功的关键之一。
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二、 业务流程规划
1、企业的业务流程
• 业务流程定义为一个组织在完成其使命、实现其 目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。 由于业务流程比组织内部的机构相对稳定，面向 业务流程的信息系统在组织机构与管理体制变化 时能够保持工作能力。
• 在20世纪90年代以来，业务流程才在管理改革与 信息系统建设中受到特别关注。在此以前，人们 更多关注的是企业管理的层次结构与职能结构。
• 主要目标，就是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和 信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、 规模和发展进程。
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二、 系统规划的目标与任务
主要任务: (1) 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革 与创新的目标和信息系统的发展战略。 (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革 与创新的方案 (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的 总体结构规划方案； (4) 安排项目实施方案，制定信息系统建设的资 源分配方案。
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一、 信息系统战略规划
• 信息系统战略规划的主要内容 • 信息系统的战略规划一般既包含三至五年长期规
划，也包含一至两年的短期计划。 • 整个战略规划包含如下主要内容:
(1) 信息系统的目标、约束与结构。 (2)对目前组织的业务流程与信息系统的功能，应 用环境和应用现状进行评价。 (3) 对影响计划的信息技术发展的预测。信息系统 战略规划无疑要受当前和未来信息技术发展的影 响。 (4)近期计划。