多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析
电力多元化缴费方式推广应用实践解析
电力多元化缴费方式推广应用实践解析摘要：现在人们的生活节奏更加快速多变，因此，过去的那种电费收缴方式已经难以满足人们实际的需要。
随着银行等传统行业的业务网络化和数字化推进，这就为电力系统的缴费多渠道选择提供了更多可能。
发展到现在，按照目前我国电力企业缴费业务的运营现状，客户的缴费渠道因其自身的业务特点可以划分成三大类：通过电力公司渠道进行缴费、通过金融机构渠道进行缴费、通过非金融机构渠道进行缴费。
关键词：电力多元化；缴费方式；推广应用1电力营销多种收费方式概念传统电力企业在发展过程中存在收费方式单一问题，主要是通过人工操作来完成，具体操作方面有坐取或是持票收取，也可以是用户主动缴费。
随着社会经济快速发展，单一费用收取方式已经与当下情况不相适应，费用收取方式必须要进行变革，因此促进了收费方向向着多元化发展。
多元化收费体现在范围方面较传统收费方式更广，从收费途径方面来分析，许多地方都建立了固定收取终端，居民在正常使用电能的同时，费用缴纳也更加方便。
尤其是网络技术及第三方支付发展，费用缴纳在家中就可以完成。
对于企业而言，采用多元化的收费方式既顺应了社会发展的趋势，同时工作人员劳动强度也可以减轻，避免人员集中缴费带来的一系列问题。
不管是对于用户还是企业工作人员而言，双方时间都能够得到节约，而电力企业服务水平也能够得到一定程度提升。
2电力最优化缴费方式具体措施2.1直供客户最优化缴费模式按照电力公司管辖区域内直供客户缴费渠道需求的调研情况，经过对不同客户缴费模式的进一步深入分析，得出客户缴费渠道选最优化择模式：第一，对于大量耗电的工业等客户而言，首选的缴费模式是通过银行进行转账的缴纳电费模式，因为用电大客户的消费量大，电费数额较多，通过银行转账可降低电费的缴纳和回收时间，同时，手续费也相对更低一些。
第二，普通居民用电客户、一般小商业工业用电客户、普通农业简单生产小额用电客户，他们共同的特点就是用电量不多但整个群体的数量非常庞大，这些客户最合适的选择就是通过银行进行代收和社会化代收的缴费渠道选择。
多渠道收缴电费的社会效益及缴费经济效益分析
韩念斌 ，张素霞 （国网山东 巨野县供 电公 司，山东菏泽 ２ ７ ４ ９ ０ ０ ）
摘 要 ：随着时代的进步国家对 国家电网系统也在进行 不断的完善和发展 。用户对电力部 门的服务要 求也在不断 的提 高，人们对缴 费的方式和渠道也有 了很大的改观 ，然而电力部 门也在积极的建设 多元化 的缴费平台，目前人们的 缴 费方式也 由专门抽 出时间跑到供 电公 司的营业点去缴费，如果遇到缴 费的高 峰期还要等好长的时间，既浪费人们的 时间又会 显得咱们 国家的落后 。但是经过改革后ＡＡ ＇ ３ 的缴 费方式变的更简单快捷和多样性 ，本 文对现代社会 的缴 费改 革方式的建设与实施进行讨论和论述。要达到人们随时、随地、随心的缴费模式才是我们真正的解决缴 费难的问题。 关键词 ：缴 费方式 ；社会效益 ；识码 ： Ａ
文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２ （ ２ ０ １ ４ ） １ ２ — ０ ０ ２ ９ — ０ １
国家考察 供 电企业有没有 良好的运行的标准就是 该供 电 纳 电费这无形中就给用户造成 了损 失增 加了客户 的负担 。缴 企业 的资金情况然 而供 电企业 资金 的来源就将是 由电力所使 费时间的固定性将 是要 改善 的又一个关键 。 用的 电费情况 ，所 以供 电企业 的资金是否稳定和供 电企业 能 （ 三） 缴费地域的狭隘性。 供 电企业在建设缴费营业 厅的 否正常 的运行 时离不开用户所缴 纳的 电费 ，这是维持供 电企 时候也是会选择人口比较密集人员比较集 中的地方建设， 那么偏 业的主要 因素 。 目前的供 电企业在 日常工作 中也在进行着 一 远 的 地方 缴 纳 电费怎么办 呢 ， 他们 缴 纳 电费就会 走 很长 的路耽 误 些改革 ，将 以前传统方式去 收费点缴费 的方式转变成 自动 化 很长 的时 间还 会 很不 方便。 这 就 又 给客户增 加 了很 多的 负担 。 的缴费系统，为供 电企业提供 了质 的飞越和坚实臂膀。 三、多渠道缴费方式的 出现创造的社会效益和经济效益 多渠道缴费方式的社会价值 和经 济价值 （ 一 ）供 电企业建设营业 厅缴 纳收费 。最初建设 的收费 （ 一 ）实现了产权制度变革的价值 。 在传统的经济制度下， 方式就是到营业厅缴纳 电费，这种 方式 已经深深 的印在了客 以前 的投 资者只会是 国家。但是随着我国经济体质 的变化，投 户的心里也就成 了客户放 心熟知的缴费方式 。然而要 求营业 资者 出现 了多元化 ， 随着体制的改革 电力企业的所有权和管理 厅的工作人员要面对面 的解答客户 提出的 问题所 以就会 要求 权也逐渐 的分离。这种情 况下分散投资者只注重企业的经营成 工作人员要有很高 的专业 素质 ，还 要对客户进行笑脸 的收取 果还关 ｔ ｌ ， 企业未来是不是有足够 的发展空间和发展能力。企业 费用、开具发票 的业务流程 。由于 营业厅的营业 时间和上班 为 了能够 更好的实现分散投 资者的需求 ，开始把企业 的经营 族缴费时间之间正好发生冲 突，很 容易对 电费 的缴纳 延期形 利润扩大 到对企业 的控 制和规划 。所 以，电力企业 做好多渠 成滞纳金，还有就是 由于 营业 厅的数量少分布不 均匀，对 客 道 电费结算工作是新型变革制度 下的必然选择 。 户在 营业 厅加纳费用时会造成拥挤浪 费客户 的宝贵时间 。 （ 二 ）实行多渠道 电费结算管理是实现现代企业 财务管 （ 二 ）银行柜 台代 为收取 电费。虽然营业厅分布 不均匀 理活动 的经济价值体现 随着 市场经济的不 断变化 ，我国的经 但 是 银 行 和 各 储 蓄 网 点 的 分 布 可 是 很 密 集 的 ，供 电 企 业 可 以 济体制也在逐渐变化。企业 、国家 、个人的关系也发生变化 ， 和他们签订柜 台代收 电费的协 议方便 了客户 的缴 费难 问题 ， 企业 的经 济活动也逐渐转变 成连接市场和企业 的连接纽带 ， 银行对资金 的收取和管理上都 有着 很强大的优势然而 电费也 而不 再是 单纯的资金 收付活动。 由于 电力企业财 务性质 的转 可 以被叫做银行 的吸储 资金，只要定期把资金转 给供 电企业 变 ，对于 电力财务管理 的要 求也就相应 的增 加。为此 电力企 这样就会减少供 电企业 的工作量，主要是方便 了客户 对附近 业在选取 不同的方案 的时候 要进行相应 的对 比分 析，从而找 没有 电费缴费营业 点但有银行 的客户，银行缴 费将 是缴费方 出最 适 宜 的 方 案 。 除 此 以外 ，还 要 对 日常 的 资金 运 用 进 行 管 式的有力 补充 。与银行达到共赢 的局面 。 理 。电 力 企业 是不 是可 以正 确 的预 算 好 需 要 的 资 金 以及 筹 集 、 （ 三 ）银行代 为扣除 电费。随着时代 的进步每个 人都会 配置 资金 ，关 系到的不仅仅 是一个 电力企业 的存亡而 是影响 去 银 行 办 理 银 行 卡 ， 电力 企 业 和 银 行 签 署 协 议 由银 行 自动 在 整个社会 经济的发展 。所 以要想获得更好 的发展就应 该建设 客户 电费不足 时 自动从客户 的银行账户 中扣 除电费，但是必 个新型 的现代化的财务管理机 制。 须要求客户到银行办 理 自动扣除 电费 的业务 。这样 既省去 了 （ 三 ）实行多渠道 电费结算管理是企业 资本经 营重要的 客户排队等候交通不便和 时间冲突的麻烦 ，还有就 是因为 电 组成部分 。根 据市场经 济条件的需要，企业 的存在就 是为 了 费 是 由银 行 自动 扣 除 的所 以 不 能 体 现 出 电 费 的 使 用 明 细 ， 所 追求更高 的利润 。为此企业 财务管理真正 的 目的是为 了实现 以供 电企业还应该和通讯 部门合作把每 月的电费使用情况和 企业利润 的最 大化 ，所 以要想 更好的实现最大化 的利 润企业 银行扣除客户费用 的情况 以短信的形式发给 客户，这样来体 就应该建立 多渠道 电费结算 机制。让企业在规定 的资本经营 现供电企业对 自己用 电情况的详细了解 。 机制中运行从而更好的实现 经营利润 。 （ 四）网上缴 费。随着咱们进入 网络 时代 ，网络在人们 二 、我 国目前 的电费缴费方式存在的缺陷 的生活 中也是越来越普及 ，人们的生活也是越来 越离不开 网 （ ～）缴 费方式 的局 限性。尽管供 电企业对 于缴费方式 络。这也为供 电企业 开辟 在网络上缴费打 下了基 础，客户只 有 以前只 能去各地方 的收费实体点去排 队缴 费到现 在 已经在 要在银行办理 网上银行然 后登陆供 电企业制 定的网页进行注 网络上也可 以缴纳 电费的模 式，但是经过长 时间的调查人们 册登陆就可 以在 网页 中看 到关于 电费的所有 明细，客户足不 还是 习惯 去各 地方 的收 费实体点排 队等待缴 费，这样 既浪费 出户就可 以缴纳 电费。但 是也 是有弊端 的那就是对 于那些不 了用户的时间 同时也给营业人员的工作强度增加 了不少 会使用网络的老年人就没有实现互联 网方便快捷 的优势 。 （ 二）缴 费时 间的固定性。虽然现在不止有 了营业厅缴 参考文献： 费的方式还有 了银行代扣 等等的缴费方式 ，但是其 中还有一 ［ １ 】 乔冬 ． 浅谈供 电企 业多元化收 费平 台的建设 卟 科 学 定的冲突 和矛盾那就是 时间的 问题 ，大 多数 营业 厅的收费人 之 友 ． ２ ０ １ ０ （ １ ２ ） ． 员上班 的时间正好和大部分 客户上班 的时间发生冲突 ，如果 【 ２ 】 严 学全 ． 供 电企业对居 民客 户 电费收 费方式探 究 【 『 ］ ＿ 客户 为 了缴纳 电费就要在收 费人员上班 的时间 自己请假去缴 中 国新技 术新 产品 ， ２ ０ １ １ ．
电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析
方便快捷、全天候服务、提高效率、降低成本等。
电力多渠道缴费的不足
客户信息不共享、渠道间协调不足、系统安全风险等。
02
电力多渠道缴费模式的分类 与特点
电力多渠道缴费模式的分类
1 2
基于电力缴费系统
包括电力公司自有的缴费系统、APP等，具有 便捷性、安全性和高效性等特点。
基于金融机构的缴费模式
电力多渠道缴费模式的发展建议
加强技术保障
优化用户体验
为了保障电力多渠道缴费模式的安全性和稳 定性，需要加强技术保障，提高系统的可维 护性和稳定性。
电力多渠道缴费模式的体验需要不断优化， 提高用户满意度和忠诚度。
建立统一标准
加强合作共赢
为了保障电力多渠道缴费模式的规范性和可 复制性，需要建立统一的标准和规范，促进 电力多渠道缴费模式的普及和发展。
某地区电力公司多渠道缴费模式的改进策略
拓展缴费渠道
该地区电力公司可以开通支付宝、微信钱包、京东钱包等第三方支付渠道，以及 探索与金融机构合作，开通电力联名银行卡等缴费方式。
提升用户体验
该地区电力公司需要对各种缴费渠道进行优化，简化操作流程，提高用户操作的 便捷性和安全性。同时，加强与用户的互动交流，及时响应用户的反馈和投诉。
强化缴费风险控制的策略
加强信息安全保护
通过强化信息安全管理，保障用户 个人信息安全，防止信息泄露和滥 用。
规范缴费流程
建立完善的缴费流程和制度，确保 缴费过程中的合规性和合法性，降 低法律风险。
建立风险预警机制
通过建立风险预警机制，及时发现 并处理异常缴费行为，避免电费损 失和财务风险。
加强与金融机构合作
03
电力多渠道缴费模式的优化 策略
电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析
对比分析法
选取不同地区、不同电力公司、不 同渠道的缴费模式进行对比分析， 以评估电力多渠道缴费模式的优劣 。
用户调查法
通过问卷调查、访谈等方式，收集 用户对电力多渠道缴费模式的反馈 和评价，以便进一步改进和完善。
评估结果分析
根据各项指标的得分情况，对电力多 渠道缴费模式优化策略的实施效果进 行综合评价。
电力多渠道缴费模式存在的问题
01
02
03
缴费渠道整合不足
目前各渠道相对独立，缺 乏信息共享和业务协同， 导致客户信息不一致、对 账困难等问题。
技术支持不足
部分渠道的技术水平和服 务质量有待提高，如网络 缴费的安全性、稳定性等 。
客户认知度低
部分客户对新兴缴费方式 不了解或不信任，仍习惯 于在渠道缴费是指电力用户可以通 过多种渠道进行电费缴纳。这些渠道 包括电力营业厅、网上缴费平台、银 行代扣、移动支付等。
电力多渠道缴费旨在为用户提供便捷 、高效、安全的缴费方式，满足用户 多样化的需求，提高电力服务的水平 。
电力多渠道缴费特点
多样性
便捷性
电力多渠道缴费提供了多种缴费方式，用 户可以根据自己的习惯和需求选择最合适 的缴费方式。
02
电力多渠道缴费模式现状分析
电力多渠道缴费模式类型
01
02
03
04
营业厅缴费
客户前往电力公司营业厅进行 缴费操作，包括现金、POS机 刷卡、自助终端等缴费方式。
银行代扣
客户与电力公司签订代扣协议 ，由银行定期从客户银行卡账
户中扣缴电费。
网络缴费
客户通过电力公司官方网站、 支付宝、微信等第三方支付平
通过技术升级，提高缴费 效率，减少用户等待时间 。
供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设研究
供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设研究摘要：随着电监会开展的“居民用电服务质量大提升”专项行动中，要求县级供电分公司必须有两种以上的收费方式。
榆林电力分公司供电营业区域内除榆林市区外，基本是以县域城区及农村供电区域为主。
目前供电营业区域内各分支机构基本是采取以柜台收费为主，走收电费为辅的收费方式，部分供电单元的少部分电力客户实现了ic卡表售电。
并且电费回收业务基本集中在每月一日至十五日期间，大量的电力客户在一个相对集中的时段内需要完成交费，给柜台收费带来巨大的压力，同时电费支付方式的局限，无法为电力客户提供便捷的服务。
经过多方面探讨，决定拓展县级分公司的收费渠道，实现县级分公司收费多样化，为居民缴纳电费提供方便。
关键词：营业厅多渠道收费平台建设中图分类号：c931 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2012）012-128-02近几年来，随着城乡的经济发展迅速，电力客户的需求不断猛增，电力客户对电力企业的要求也越来越高。
“缴费难”既是横在电力用户面前的一座大山，也从侧面反映出这是电力企业营销工作的难点和重点。
电力企业投入了大量的人力物力，通过加强供电营业厅、银行代收等传统收费模式的建设，实现电费回收率和服务水平的提高，但这几种电费收取模式都或多或少存在局限性，实际效果并不令人乐观。
榆林电力分公司供电营业区域内除榆林市区外，基本是以县域城区及农村供电区域为主。
目前供电营业区域内各分支机构基本是采取以柜台收费为主，走收电费为辅的收费方式，部分供电单元的少部分电力客户实现了ic卡表售电。
电力营销业务不同于移动通信、电信、银行等不固定业务周期的模式，电力营销业务是每月固定周期对电力客户进行抄表、核算、收费，而且电费回收业务基本集中在每月一日至十五日期间，大量的电力客户在一个相对集中的时段内需要完成交费，给柜台收费带来巨大的压力，同时电费支付方式的局限，无法为电力客户提供便捷的服务。
目前，电力用户的用电分类构成中，主要包括居民用户、工业、商业用户，电力企业目前采取的缴费方式主要有营业厅坐收、抄表员走收、银行储蓄代收、代扣。
电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析
电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析作者：田鹤来源：《科技创新导报》2012年第35期摘要：在对国内外电力缴费渠道设计理论的基础上，对当前供电企业缴费渠道的现状以及发展趋势进行了分析，说明供电企业拓展其他缴费渠道业务是一种必然的趋势，并从推广新型缴费渠道的目的出发，探讨了优化电力缴费渠道模式的几点策略，对新型电力渠道缴费理论的应用起到了一定的促进作用。
关键词：电力缴费缴费渠道缴费模式中图分类号：TB497 文献标识码：Ａ文章编号：1674-098X（2012）12（b）-00-02随着电力客户类型的不断增加，用电量迅速的增加，使得用电服务要求呈现出了多样化的趋势。
同样，缴费方式也呈现出了多样化。
为了解决这方面的需求，供电企业不断的引入新型的缴费模式，积极引导用户采用新型缴费渠道缴费，并形成了一个较为全面的电力缴费渠道。
因此，有必要对这些缴费渠道的特点进行分析，通过综合组合的方式降低供电企业的缴费成本，提高供电企业的效益。
1 国内外电力缴费渠道设计理论1.1 松散型松散型模式的一个重要特征就是由供电企业来控制各个渠道的终端，且各个终端之间相互独立，渠道整体长度较短（图1）。
图1 松散型渠道模式1.2 管理型管理型渠道是实力较大，且拥有良好声誉的供电企业所采用的，其通过有力的管理方式将各个分销商集合在一起形成一个渠道体系，而供电企业只需要管理渠道领袖即可（图2）。
图2 管理型渠道模式1.3 共生型共生型模式的一个重要特点是供电企业从市场寻找合作伙伴，各自发挥自身的优势，通过联合开发的方式进行经营（图3）。
图3 共生型渠道模式1.4 契约性这种模式属于连锁经营的一种，通过连锁的方式将经营者联合起来（图4）。
图4 契约型渠道模式2 电力缴费渠道分析2.1 电力缴费渠道现状传统的缴费渠道普遍存在着局限性与服务缺陷，导致电费缴纳过程中存在效率较低的问题，不但影响供电企业的自身形象，同时也降低了企业的效益。
供电公司多渠道缴费
供电公司多渠道缴费“家族”服务城乡新生活
“新成员”驾到缴费只需2分钟
“以前常常要到营业大厅排长队缴电费，人多就要等很久，现在用着自助缴费终端机避开人流高峰，两分钟就搞定，而且晚上也可以来缴费,省时省力，真方便！”
自助缴费终端机上线后，深受广大客户的欢迎,客户只需在自助缴费终端机上输入用户编号,即可显示客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息，客户可根据提示向纸币口投入10元、20元、50元以及100元等面额的纸币进行电费缴纳，并打印缴费凭证，全过程还不到2分钟。
为了方便广大客户，该公司增设了5台自助缴费终端机，进一步拓宽了客户缴费渠道，客户可自主选择缴费时间、缴费方式，减少客户排队等候时间，受到广大用电客户的好评。
缴费家族持续增缴费宣传随处见
目前我公司还与中国移动、中国电信等单位签订了多渠道缴费合作协议，利用他们的网点优势、网络优势、服务优势等资源优势，提供各种“非现金”缴费产品.
当然在推广过程中，因受传统观念的影响，很多中老年人并不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理。
为了加大推广力度，消除人们的误解，该公司还充分利用该市广播、电视台两大媒体进行宣传,并通过与合作单位一起走村串户进小区宣传、邮政寄发宣传单、农村积攒发宣传单、流动宣传车巡回宣传、在营业厅及便民网点摆放宣传画册资料等进行全方位宣传，逐渐强化客户多渠道缴费意识，使客户乐意接受并采用这些多渠道缴费方式。
随着科技的日新月异,通讯的日渐发达,越来越多的缴电费方式进入人们的视线范围，被人们所利用。
我供电公司正紧跟时代的步伐，不断探索多渠道缴费新方法、新办法，书写为民服务的新篇章！。
供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设研究
供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设研究摘要：电费专业作为供电企业营销部门的重要分支专业，主要负责电费核算、电费回收、缴费渠道建设和后续服务等工作，其工作成效直接影响供电企业的运营收益。
广东电网供电服务中心通过对专业环节的分析，探索实践电费专业的平台建设措施。
随着用电客户数量的不断增加和电力市场化改革的深入推进，电费专业的平台建设迫在眉睫，需要借助数字化手段实现电费核算、电费回收、客户服务等工作的提质增效，进一步提高专业能力，满足专业精益化管理和电力市场改革形势下广大用电客户对供电服务新的需求。
关键词：供电营业厅；多渠道一、借助智能技术提高电费审核环节效率供电服务中心通过应用人工智能等技术，建立电费审核“典型案例库”“试算样本库”和“审核规则库”，实现核算问题智能捕捉，进一步提升电费核算审核流程智能化水平，有效提高电费审核效率和准确率。
利用“分布式云计算”优化丰富“典型案例库”。
传统电费核算过度依赖于人工经验判断，典型案例收集仅存在于线下，汇总效率与培训交流价值不足，供电服务中心利用单台终端模拟计算，分布式生成终端典型案例库，并自主校核各终端案例特征，将案例进行集中汇总，大大提高典型案例集成效率。
通过“关口前置”散点构建“试算样本库”。
利用分布式计算技术构建电费试算微应用，可以将关口前置，加强重点内容审核，提前发现并解决问题，形成分散式重点审核、集中式发行的电费审核模式，同时通过试算，积累自动审核和人工审核结果数据，形成试算样本库，为机器自主学习完善审核规则奠定数据基础。
依托“自主学习”迭代完善“审核规则库”。
供电服务中心创新应用机器自主学习技术，依托典型案例库和试算样本库多维提取审核数据特征，做到智能识别，异常信息自动过滤，由机器在现有审核规则基础上结合实际衍生出更具针对性的规则，形成可自主迭代完善的智能审核规则库，提高电费核算时的审核效率和准确率。
二、应用自动化技术提高电费催收效率利用智能比对完善客户基础档案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析
[摘要]供电公司通过多渠道缴费方式解决了一些缴费不便利，排队时间长等问题；随新型技术的应用及发展，新型缴费方式又可以为用电客户提供全新的体验，解决不同客户群体缴费习惯的需求。
【关键词】多渠道缴费；渠道建设；经济效益；社会效益
江西月湖区供电有限责任公司在2008年12月份就实现了多渠道代收比例近50%，并且电费月度、年度双结零，成功变革了公司的收费方式。
多渠道的缴费方式为我公司带来了成效，实现了农村“足不出村交电费”和城区“十分钟缴费圈”的便利。
以2011年12月份为例，公司总共收费23238笔，通过多渠道代收电费的有22436笔，占96.6%，营业厅坐收仅802户，占3.4%。
相比于传统的缴费方式，新型缴费方式因其方便、快捷等特点更受市场欢迎。
1、新型缴费方式
1.1 便民点缴费方式
月湖区供电公司着力发展便民点缴费点及代理商，通过大大小小的代收点，让无数个“供电营业厅”发挥电费收取的职能，从而实现真正意义上的即时、即地缴费。
农村地域广阔，用电客户分散，交费不方便，POS机缴费模式应运而生，大大方便了乡村居民缴纳电费。
月湖区供电公司现有以下几种便民点缴费方式：（1）“固网支付”缴费点；（2）即时缴费点———移动POS机代收；（3）邮政便民服务点；（4）利安电超市。
1.2 供电自助缴费
供电自助终端缴费方式是指以自助缴费终端为载体，客户自助完成电费交纳等业务。
自助终端可以放置在营业厅，实行全天候不间断服务。
自助终端就像永不“打烊”的供电营业厅，24小时服务，客户可选择最方便的时间前去缴费，不用在营业厅或银行长时间排队。
1.3 手机缴费
手机交电费是针对中国移动公司手机客户提供的一种查询、缴纳电费的新业务。
客户通过手机号码和用电号码的绑定可以随时查询电费，定期得到催缴电费通知，以免欠费信息获取不及时，造成不必要的麻烦。
开通手机钱包后，可以通过发短信的方式随时缴纳电费，免去排队缴费的烦恼。
1.4 网上银行自助缴费
用电客户通过与供电公司联网合作银行的网上银行功能缴纳电费。
客户使用银行卡账号登入个人网上银行，点击缴纳电费栏目，完成缴费业务。
网银缴费操作方便快捷，适用于经常上网的客户群体。
网上银行缴纳电费具有多个优势，一是用电客户足不出户就可缴纳电费，且操作简便；二是一个银行卡可与若干个用电户号绑定，可同时缴纳若干个户号的电费；三是具备自动校验功能，确保电费缴纳无误；四是确保客户账户资金安全，可避免被盗等问题发生。
1.5 支付宝缴费
支付宝缴费指供电公司与支付宝签订代收协议，由支付宝代收电费。
客户可以登录支付宝网站(https:///)，在支付宝推出的网络缴费页面上，使用支付宝账户通过操作完成缴费业务。
6 银行ATM 机缴费
客户可以在银行ATM机上刷银联卡缴纳电费，目前中行、建行、工行、农
行等各大银行均已开通此项业务。
目前随着多家银行ATM功能拓展项目的完成，在原有存款、取款、查询功能的基础上，新增加了自助代缴电费的功能，该项自助服务功能为通过银行代缴电费的市民提供新的渠道和更多的便利。
2、多种缴费渠道建设情况
近几年，月湖区供电公司不断创新服务机制，持续发展多种缴费方式方便用户缴费，做到电费回收月度、年度双结零。
一是继续在营业窗口推广POS机银联刷卡业务，用户只要携带银联卡就能刷卡缴费，极大降低用户携带现金的不便和收费员收到假币的风险性。
二是为了便于城郊用户缴费，营业厅装设3台外置自助缴费终端，提供24小时缴费服务。
三是与邮政储蓄等银行合作代收代扣电费，辖区用户在鹰潭市的邮政储蓄银行、农村信用社网点都能实现跨区缴纳电费；四是合作推广了“利安电超市”代收电费，属村村布点的电子商务平台代收，广泛代缴、贴近百姓。
五是针对原先设的“固网支付”POS代收缴费网点，进行了增设和更换，尽最大可能方便了农村客户交纳电费，让客户“足不出村”就能缴纳电费。
六是为偏远地区新增12个即时缴费点，该终端体积小、重量轻，可在居民集中的小区、边远村庄临时设置代办点方便客户缴纳电费。
七是与移动通信公司共同宣传推广了“手机钱包”代缴电费业务。
3、多种缴费渠道的网点布置
鹰潭市月湖区辖区有农村客户2.1万户，城郊客户1.7万户，按省公司要求的一个行政村一个便民点、城郊1000户一个便民点配置，多渠道至少布点48个。
现在公司除了5个营业厅进行营业服务外，客户多渠道缴费网点共计213个：3台24小时自助缴费服务终端；33个“固网支付”缴费网点；12个即时缴费网点；27个利安电超市网点；47个邮政储蓄银行及邮政便民服务网点；25个农村信用社网点；66个移动通信公司网点。
多渠道缴费工作在我公司取得了实效，用电客户缴费的多种选择早已实现农村“足不出村交电费”和城区“十分钟缴费圈”的便利。
4、多渠道缴费的社会效益及经济效益
4.1 实实在在方便客户交费
公司多渠道缴费工作2008年10月份在夏埠供电所试运行，首战告捷，当年11月份公司在所辖四个供电所全面铺开。
据统计，自开展多种缴费方式以来，2008-2011年平均每月代收电费户数占公司总居民户数的60%，其中“固网支付”缴费网点代收户数占公司总居民户数50%，农村信用社等金融机构代收户数占总居民户数的10%。
2012年6月份多渠道缴费代收的共计21943笔，占98.74%。
分别是“固网支付” 缴费网点代收占39.35%；即时缴费POS机代收占15.41%；利安电超市占17.86%；银行代收占11.61%；银行转账占6.44%；银行POS刷卡收费占7.89%；自助缴费终端占0.18%。
4.2 多渠道缴费运行维护方便
引入社会合作和运行代维模式，委托上海长帆公司和一些代理商等进行维护，使公司有限的人力资源将重点放在台区管理和供电运维及优质服务工作上。
4.3 节约投资
“固网支付”缴费网点：利用电信的电话线就能实行数据传输，完成一笔一笔的交易。
对农村的布点更是非常的便捷，省去了拉光纤的麻烦和不便利性，特别是移动手机信号达不到的地方。
电话线路就是普通的PSTN电话线，也能实现POS终端的远端接入，使合作代收缴费点能够通过POS终端实现供电代缴业务。
发展合作代收缴费点时，可以利用合作代收缴费点自有的电话线路，数据传输不
需要另外收取费用。
4.4 便携安全的资金管理
采用银联刷卡预存方式，合作代收缴费点通过在POS机上刷银联卡预存方式实现，没有预存款即不能代收一分钱电费。
合作代收缴费点通过刷卡把电费预存款直接刷到供电公司银行开户账户上，由供电公司财务自行对这个账户上的预存资金进行管理。
4.5 节省人力成本
月湖区供电公司持续发展多种缴费方式方便用户缴费，做到电费回收月度、年度双结零。
多渠道缴费工作对公司营销人力资源配置也进行了优化。
2008年采用走收收费方式时共有台区管理人员32人；而取消走收收费开通多种缴费渠道后公司台区管理人员减少为26人；减少了6人。
2011年年初公司营业厅收费岗位有10人，到12月份收费岗位仅需留有1人，可减少9人。
此项工作让公司减员增效计45万余元。
5、结语
为中国经济和社会发展提供安全、清洁、可靠的电力是国家电网的责任。
作为一名电力工作者，要努力超越、追求卓越，不断地为客户创造便捷的服务，月湖区供电公司为客户推出的多种缴费服务，使用电客户不再受时间、空间的限制，随时随地查询、缴纳电费。