第八章 领导艺术09-10
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第八章 领导艺术
1、勒温理论（领导方式理论）
三种典型的领导方式
是由德国心理学家莱温 通过一系列实验在20 世纪30年代提出来的。
专断型领导方式 民主型领导方式 放任型领导方式
一般而言，民主 型领导方式效果最 好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。
2、领导行为四分图理论
俄亥俄州立大学的研究：
四种领导者类型：
4、群体内行为
从众 社会惰化 冲突
第二节 管理者的领导职责
•一、领导的概念与实质
•领导：个体对他人施加影响，带领和指导他人活动 以实现群体或者组织目标的过程。 •领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的 个人。
领导的实质：是一种对他人的影响力。领导的基础
是下属的追随与服从。
有效的领导是高绩效群体的关键因素之一。
2、对领导特质论的批判
一是对有效领导者所应具备特质的内容及相
对重要性的认识很不一致甚至相互冲突；
二是忽视了被领导者及其他情境因素对领导
效能的影响。
（二）领导行为理论
基本观点：领导的有效性取决于领导行 为和风格。 研究集中在两个方面：一是领导者关注 的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群 体维系？二是领导者的决策方式，即下属的 参与程度。 几种主要的理论： 1、勒温理论（领导方式理论）； 2、领导行为四分图理论； 3、管理方格图理论。
现在的同事或是过去的同事。这人不
一定是你最不喜欢的人，而是你认为
最难共事的人，请描述你对这人的印 象。
LPC测试问卷格式(2)
快乐－8
友善－8 拒绝－1 有益－8 不热情-1 紧张－ 1 疏远－ 1
7
7 2 7 2 2 2
6
6 3 6 3 3 3
第八章 领导艺术 (2)[30页]
![第八章 领导艺术 (2)[30页]](https://img.taocdn.com/s3/m/ce1b5a3a856a561253d36f15.png)
方法和手段的运用。
领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义 02
8.2领导授权 艺术
8.2.2 8.2.3
领导授权的目的 领导授权的前提
8.2.4 领导授权的原则与艺术
领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义
经验基础上、非规范化、非程序化、非模化、非定量化、创造性的领导方法、方式、技能和技巧。 第二，领导科学可以用量化的方法进行理论探讨，领导艺术尽管在特定情况下也能量化，但是主要
以主观能动性发挥的程度为主要标准。 第三，领导科学可以程序化、规范化、格式化；领导艺术是非程序化、非规范化的，是随具体情况
的变化而不断变化的。 第四，作为一门科学，领导科学具有较强的逻辑性；领导艺术则富有灵活性和创造性。 第五，领导科学所做的假设可用试验证实和修改；领导艺术则是用感官的直觉直接作出判断。 第六，领导科学注重理论的创新和对实际领导工作的总结；领导艺术更多关注领导过程中实际领导
2.领导艺术的特征 （1）经验性与科学性的统一。（2）原则性与灵活性的统一。（3）共性与个性的统一。（4）规范 性与创造性的统一。（5）明晰性与模糊性的统一。 3.概念区分 （1）领导艺术与领导方法。领导方法是领导艺术的基础和前提，领导艺术是领导方法的延伸和升华。 （2）领导艺术与领导技术。领导艺术是需要靠个人素质在不同的环境条件下发挥不同的作用，是依 赖综合素质而发挥出来的领导特质。领导技术，则是领导者通过实施一些领导方法和手段，以获得良好 管理结果的行为。 （3）领导艺术与领导权术。基本区别就是在行使领导权力时，能否正确维护社会道德、自觉接受道 德规范的约束。
领导学
领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义 02
8.2领导授权 艺术
8.2.2 8.2.3
领导授权的目的 领导授权的前提
8.2.4 领导授权的原则与艺术
领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义
经验基础上、非规范化、非程序化、非模化、非定量化、创造性的领导方法、方式、技能和技巧。 第二，领导科学可以用量化的方法进行理论探讨，领导艺术尽管在特定情况下也能量化，但是主要
以主观能动性发挥的程度为主要标准。 第三，领导科学可以程序化、规范化、格式化；领导艺术是非程序化、非规范化的，是随具体情况
的变化而不断变化的。 第四，作为一门科学，领导科学具有较强的逻辑性；领导艺术则富有灵活性和创造性。 第五，领导科学所做的假设可用试验证实和修改；领导艺术则是用感官的直觉直接作出判断。 第六，领导科学注重理论的创新和对实际领导工作的总结；领导艺术更多关注领导过程中实际领导
2.领导艺术的特征 （1）经验性与科学性的统一。（2）原则性与灵活性的统一。（3）共性与个性的统一。（4）规范 性与创造性的统一。（5）明晰性与模糊性的统一。 3.概念区分 （1）领导艺术与领导方法。领导方法是领导艺术的基础和前提，领导艺术是领导方法的延伸和升华。 （2）领导艺术与领导技术。领导艺术是需要靠个人素质在不同的环境条件下发挥不同的作用，是依 赖综合素质而发挥出来的领导特质。领导技术，则是领导者通过实施一些领导方法和手段，以获得良好 管理结果的行为。 （3）领导艺术与领导权术。基本区别就是在行使领导权力时，能否正确维护社会道德、自觉接受道 德规范的约束。
领导学
第八章领导艺术与方略(组织行为学-浙大况志华)
三、领导关系中的 用权艺术
所谓领导关系，是指在领导活动中， 领导者与领导者、领导者与被领导者结 成的各种关系。
（一）建立领导模式的艺术： 表圆本方
“表圆”旨在保住新领导模式的社会认 同基础，以免格格不入；
“本方”旨在继承中发挥自己的优势， 树立自己的威信，形成自己的风格，把 本单位的被领导者对前任领导者的认同 转移到自己这方面来。
对于上级的工作意图，要透彻掌握，做到既不脱离工 作轨道，又有所突破，应该把自己的开拓与创新纳入 上级领导的范畴之中，做到原则性与灵活性相统一， 自行其是不是真正的创造性，更不能真正显示出自己 的高明。这谓之为“上圆”。
所谓“下方”，是指领导者在领导活动的这一阶段必 须坚持原则，排除制肘因素。
二、 行使领导职能的
（二） 用权协调艺术： 小圆大方
协调工作，是领导者处理相互关系的常用的用权方 式。
小圆大方，即在协调的方向上和整体上坚持原则， 在细节上与局部上宽宏大量。
小圆大方艺术的要旨在于把握好原则和细节、整体 与局部的方圆关系：其一，不求最佳，只求合理。 其二，对于其他领导者的一些小的要求，无损“大 方”的亦可迁就，善于“委曲求全”，这会增加互 相之间的依赖和信任，从而得到他们的支持。
用权艺术
（一） 决策用权艺术：行圆思方 所谓“行圆”，是指决策用权必须讲究
协调性和可行性，同时还必须建立在科 学化民主化的基础上。
所谓“思方”，是指作出决策前，必须 周密考虑，集思广益，坚持原则，科学 论证，既不迁就各种错误思想，也不能 排斥正确的意见。
（二） 用人艺术：
腹圆背方
领导者有选人用人之权。 所谓“腹圆”，是指领导在行使用人权时
（四） 政工用权艺术： 形圆神方
做思想政治工作既是教育人、感染人、 也是塑造人、培养人，目的在于调动人的 积极因素，减少消极因素，形成群体活力， 实现团结和谐。做思想政治工作，要动之 以情晓之以理。这就叫做形圆神方。
课件：第八章 领导艺术
四、领导授权的前提
• 1. 物色好授权对象 • 2. 明确授权内容 • 3. 选择授权方式
1) 目标授权法 2) 充分授权法与不充分授权法 3) 弹性授权法 4) 制约授权法
(二) 领导授权的艺术
• 2. 从管理实践的角度来把握
• 1) 先分权 • 2) 后授权
第Hale Waihona Puke 节 领导平衡艺术• 一、领导平衡的含义
领导平衡是指领导者为实现既定目标而 对其影响因素及相互关系进行合理的配置 和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领 导艺术。
• 二、领导平衡与领导协调的联系与区 别
• 1. 二者的内涵不同
• 2. 二者提出的时间不同 • 3. 二者的作用不同
第 领导艺术
八 章
第一节 第二节 第三节 第四节
领导艺术与领导授权 领导平衡艺术
第一节 领导艺术的类型与领 导授权艺术
一、领导艺术及其类型
• (一) 领导艺术的
• 领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思 维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造 性和有效性。
二、领导授权的内涵
• 工业革命之后
• 2. 领导授权是为了提高下属的工作积 极性
随着现代社会的发展，下属已不是粗放生产式的 体力劳动者，而是具有现代科学文化知识的脑力劳动 者，如何调动他们的积极性，使他们自觉地为共同目 标而奋斗，是现代领导者提高工作绩效的一个关键所 在。调动下属积极性的方法很多，如良好的思想工作、 民主的领导作风等，然而授权是一种有效的方法。
• 3. 领导者抓大事管全局的需要
领导者之所以必须授权，从组织行为学的角度 来讲，这是由一个人有限的体力、精力决定的。 领导者只对直接下级行使一定的权力，不包办代 替和越级处理问题。这样领导者才能够有时间和 精力做领导之事情，了解情况，进行学习，联系 群众，静心思考一些全局性和方向性的大事。领 导者能不能分清和正确处理大事与小事，有无勇 气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小 的关键所在。
管理学：领导艺术】
明确自己的职、权、责，遵守角色规 范，出力而不“越位“。在决策上不要 越位，在重大问题上坚持请示汇报。在 表态上不越位，还要注意在公共场合上 不要越位。
人际关系艺术
• 尊重上级，维护上级威信
对待上级的指示，一要态度坚决，二 要认真负责，这是下级应尽的职责，是 尊重上级、维护上级威信的具体表现， 令行禁止，落实到位。
• 批评要准确：批评一定要有根有据，切不
可主观臆断，想当然，或者凭“小报告”， 听到风就是雨，更不能别有用心，无中生有。
• 语言有“温度” 管理者批评部属时，切忌
冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，翻老帐。
表扬与批评艺术
• 找准时机：批评部属要适时，既不能过早，
也不能过晚。若实施过早，条件不成熟，往 往达不到预期目的。
用人艺术
用人艺术
• 知人善任 • 爱才惜才 • 用人所长 • 用人不疑 • 敢用能人
用人艺术
1、知人善任 • 用人得当，事业兴盛；用人失察，
事业受损甚至遭受失败。要做到精 于识人、善于用人、知人善任，让 人才各得其所、适当其位、人尽其 才。
用人艺术
• 用人首先要知人 “赦小知，举所知”——孔
子
“这个线圈这儿多了16圈。”把这十六圈线圈一拿，电机
马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特对这个人
非常欣赏，一定要他到福特公司来。这个德国人说原来的
公司对我很好，我不能见利忘义。福特说，我把你所在的
整个公司都买过来就是了。所以，为了这一个人把整个公
司都买过来了，福特就是如此重视人才。
用人艺术
3、用人所长
二、领导艺术的特点
诸葛亮的艺术
• “虚以虚之”——空城计
二、领导艺术的特点
毛泽东的艺术
人际关系艺术
• 尊重上级，维护上级威信
对待上级的指示，一要态度坚决，二 要认真负责，这是下级应尽的职责，是 尊重上级、维护上级威信的具体表现， 令行禁止，落实到位。
• 批评要准确：批评一定要有根有据，切不
可主观臆断，想当然，或者凭“小报告”， 听到风就是雨，更不能别有用心，无中生有。
• 语言有“温度” 管理者批评部属时，切忌
冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，翻老帐。
表扬与批评艺术
• 找准时机：批评部属要适时，既不能过早，
也不能过晚。若实施过早，条件不成熟，往 往达不到预期目的。
用人艺术
用人艺术
• 知人善任 • 爱才惜才 • 用人所长 • 用人不疑 • 敢用能人
用人艺术
1、知人善任 • 用人得当，事业兴盛；用人失察，
事业受损甚至遭受失败。要做到精 于识人、善于用人、知人善任，让 人才各得其所、适当其位、人尽其 才。
用人艺术
• 用人首先要知人 “赦小知，举所知”——孔
子
“这个线圈这儿多了16圈。”把这十六圈线圈一拿，电机
马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特对这个人
非常欣赏，一定要他到福特公司来。这个德国人说原来的
公司对我很好，我不能见利忘义。福特说，我把你所在的
整个公司都买过来就是了。所以，为了这一个人把整个公
司都买过来了，福特就是如此重视人才。
用人艺术
3、用人所长
二、领导艺术的特点
诸葛亮的艺术
• “虚以虚之”——空城计
二、领导艺术的特点
毛泽东的艺术
(领导管理技能)领导的艺术
浅谈领导的艺术感谢公司给我这次与大家学习、交流的机会，以前我们搞培训，请的是专家、教授、讲师，我深信他们会讲得深入浅出、引人入胜，让人获益匪浅。
现在公司要求我给大家讲讲“领导的艺术”，我愿借此机会与大家交流一下，同时将我自己的相关经历与大家分享。
我从技术员、技术组组长、车间副主任、组织系统室主任、人力资源中心经理、行政人事总监已走过了16年的奋斗历程，期间我有过成功的经验，更多的是失败的教训，通过与大家交流与同志们共勉。
准备讲五个问题：1、识人方略；2、用人所长；3、激励之法；4、表扬技巧；5、批评艺术。
在座的都是班组长以上干部，作为兵头将尾的基层干部要懂得领导的艺术，公司高层负责人更要懂得领导的艺术。
要领导好一个公司、办好一个企业，三个要素一个都不能少，即人、财、物。
在三要素中，人是最重要的。
不管什么公司，多大的公司、多么繁杂的企业，都要靠人来管理。
正如毛泽东同志所说：“世间一切事物中人是第一个可宝贵的。
”公司要靠人来管，业务要靠人来干，当领导就有一个如何看人，怎样看人，看人的哪些方面，如何管理下属人员，如何最大限度的调动下属人员的积极性等等一系列问题。
一、现代领导者的识人方略（如何看人的问题）世间万物人是最宝贵，人也是最难看清、看准，上至伟人，下至百姓，莫不如此。
世间万物变化是绝对的，唯有人的变化最难猜摸，因为人的思想变化表面上很难看出来，不有那么一句话吗，叫作大丈夫喜怒无形于色。
他表面上笑，内心里在生气，很难看清。
白居易曾写过一首《天可度》的诗，诗中说:“天可度，地可量，唯有人心最难防，叫君掩鼻君莫掩，使其夫妇成参商，叫君掇蜂君莫掇，使其父子成豺狼。
海底鱼兮，天上鸟，高可射兮，深可钩。
唯有人心相对时，咫尺之间不能料。
君不见李义甫之辈笑迎迎，笑里藏刀潜杀人。
但见丹诚赤如血，谁知伪言巧似璜。
阴阳神变皆可测，不测人间笑是嗔。
”他表面上笑，内心里在生气，在忌恨，甚至潜藏着杀机。
所以识人很难，看清一个人的本质非常难，包括历史上有名的政治家，治国很有一套，在看人的问题上也多次感叹:我根本就不会看人。
第八讲倾听领导指示的艺术09
第八讲--倾听领导指示的艺术(09)第八讲倾听领导指示的艺术（09）倾听，是一门学问，是一种素养。
例014：小熊是北京中农公司总经理办公室的秘书。
虽然当秘书才一年多，但是由于为人诚恳，工作踏实，能力提高得很快。
总经理办公室副主任朱俐很快就要回家休产假了，所以主任经常有意无意之中暗示小熊，将来副主任这个位置是他的，小熊虽然感激主任的赏识，但与办公室的其他同事相比，他也觉得这个职位非己莫属，这天，主任找他谈话，说公司机构准备大调整，由小熊的同事小贺出任办公室副主任。
听主任这么一说，小熊觉得自己的肺都炸开了，但他装作很平静地说：“我准备辞职。
”这让主任非常吃惊：“真的？你已经决定了？”“是的，有家上市公司让我去他们那里上班。
”小熊觉得应该表现出自己的气节，不能让人小看自己。
既然你有更好的宣传，那么我们自然要尊重。
”主任有些惋惜地说：“这次老总点名要你去市场部当副经理。
现在李经理还有一年就退休，老总总是想让李经理带带你，然后让你接他的班。
”这次轮到小熊后悔不已，从主任办公室出来后，他跑到洗手间痛哭一场。
他后悔自己为什么不等主任说完再表态......“听”是一种重要的在沟通手段，“听”的方式决定沟通的效果。
秘书一定要养成倾听的职业习惯。
在听别人说话时，特别是在接受上司的指示的时候，一定要让对方把话全部说完。
谈话时，如果你总是在中途插话，对方也肯定会反感，这与你讨厌别人打断你说话是一个道理。
让对方先说完，不仅能完整的了解对方的意思，减少自己的冒失，而且是对对方的尊重，是你素质的表现。
心理学的研究表明：越是善于倾听他人讲话的人，与他人的关系就越融洽。
倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，如果你能耐心听对方的谈话，就等于告诉对方"你是一个值得我倾听你讲话的人"。
因此，秘书人员要胜于耐心倾听和正确理解领导的发言，并用清晰简明精炼的语言加以复述。
在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上，领导在和秘书讲话的同时，秘书有机会将自己的观点告诉对方，从而使双方都获得信息和交流。
八 领导艺术
有效领导ห้องสมุดไป่ตู้论与方法
二、领导行为理论 在管理学发展史上， 在管理学发展史上，比较典型的领导行 为理论有三种： 为理论有三种： ◇勒温理论 ◇四分图理论 ◇管理方格图理论
有效领导理论与方法
三、权变领导理论 费特勒模型：任何领导形态均有可能有效， ◇费特勒模型：任何领导形态均有可能有效，其 有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 不成熟—成熟理论 成熟理论： ◇不成熟 成熟理论：领导方式是否得当对人的 成熟进程有很大影响。 成熟进程有很大影响。 情境领导理论： ◇情境领导理论：成功的领导要根据下属的成熟 程度（任务成熟度和心理成熟度） 程度（任务成熟度和心理成熟度）选择合适的 领导方式。 领导方式。 途径—目标理论 强调途径与目标的配合。 目标理论： ◇途径 目标理论：强调途径与目标的配合。指 令型领导方式、支持型领导方式、 令型领导方式、支持型领导方式、参与型领导 方式、目标导向型领导方式。 方式、目标导向型领导方式。
管理者的领导职责
领导者与管理者的区别
• • • • • 领导者 群体---追随者 群体--追随者 自发形成 威信---个人素质 威信--个人素质 指导、协调、 指导、协调、激励 带领---在群众前面 带领--在群众前面 • • • • • 管理者 组织---下属 组织--下属 依法任命 职权---管理岗位 职权--管理岗位 计划、组织、 计划、组织、控制 鞭策---在群众后面 鞭策--在群众后面
有效领导理论与方法
四、成为一名领导者 ◇开始像领导那样思考 ◇发展自己的领导素质 ◇建立自己的领导基础 ◇使自己的领导风格与环境相适应
个体和群体行为
绩效行为： 绩效行为： 个体在组织中表现出来的组织所 个体在组织中表现出来的组织所 期望的工作行为总和 总和， 期望的工作行为总和，通常组织成员 凭借其绩效在组织中获得个人目标的 实现。 实现。
管理学--领导艺术 ppt课件
理循环的原动力
7
决策
控制
创新
组织
领导
管理职能循环图
管理的职能
亨利·明茨伯格研究发 现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归 入三大类：
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
管理者的角色
10
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交 道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以 处理，以及将关系抽象化的思 维能力
11
管理者的技能
➢领导者个人品质、追随者个人品质 和某种特定环境的函数
领导的含义
15
领导ห้องสมุดไป่ตู้指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
➢有部下或追随者 ➢有影响追随者的能力 ➢通过影响，达到企业目
标
16
➢领导与管理
➢管理是建立在合法的、有 报酬的和强制性的权力基 础上
➢领导更多的是建立在个人 影响权和专长权以及模范 作用的基础之上
63
62 61 54
品质 人际关系 创造性 不慕财富
对权力的追求
成
熟
男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
20
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
四个意识 事业心，责任心； 良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦； 较高的情商……
7
决策
控制
创新
组织
领导
管理职能循环图
管理的职能
亨利·明茨伯格研究发 现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归 入三大类：
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
管理者的角色
10
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交 道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以 处理，以及将关系抽象化的思 维能力
11
管理者的技能
➢领导者个人品质、追随者个人品质 和某种特定环境的函数
领导的含义
15
领导ห้องสมุดไป่ตู้指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
➢有部下或追随者 ➢有影响追随者的能力 ➢通过影响，达到企业目
标
16
➢领导与管理
➢管理是建立在合法的、有 报酬的和强制性的权力基 础上
➢领导更多的是建立在个人 影响权和专长权以及模范 作用的基础之上
63
62 61 54
品质 人际关系 创造性 不慕财富
对权力的追求
成
熟
男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
20
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
四个意识 事业心，责任心； 良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦； 较高的情商……
领导艺术和领导方法(PPT51页)
3
1.加强理论学习
■ 加强理论学习的重要性 ■ 理论学习的要求和方法
4
■加强理论学习的重要性
（1）领导班子执政能力高低的关键是理论水平。 （2）加强理论学习是贯彻民主集中制的思想基 础。 （3）只有加强理论学习才能更好地讲政治。 （4）加强理论学习能增强领导干部讲正气的自 觉性。
5
■理论学习的要求和方法
39
7. 领导人才评价的艺术
力求做到“四心”： ——关心 ——虚心 ——齐心 ——公心
40
五、青年干部的锻炼成长
1. 青年干部成长中应从四个方面努力 2. 青年干部成长中正确把握的方法和要求
41
1.青年干部成长中应从四个方面努力
——树理想 立志向 ——终身学 强素质 ——严要求 干实事 ——重修身 得其乐
27
1.领导识人用人的艺术
（2）领导识人用人的基本方法 ——留心观察，正确识人，独具慧眼 ——及早发现，适时提拔，注意人才成长
的周期性 ——扬长避短，用当其位 ——明确授权，用人不疑 ——关心干部，用养并举
28
2. 领导沟通协调的艺术
（1）领导沟通的艺术 领导与人沟通的方式包括交谈，辩论，公
文，会议等等，这里重点说说领导者的笑。 笑的表现及魅力：和蔼微笑。开怀大笑。
眉开眼笑。转怒微笑。 笑的时候注意的问题：
不能笑得过分。不能笑得勉强。不能笑的阴沉。
29
2. 领导沟通协调的艺术
（2）领导讲话要注意把握分寸 把握分寸要注意这么几个问题： ——与合作对象一致性 ——时间与效果一致性 ——内容与身份一致性 ——情绪与氛围一致性
30
2. 领导沟通协调的艺术
（3）领导协调的艺术 ——上行协调 ——下行协调 ——平行协调
1.加强理论学习
■ 加强理论学习的重要性 ■ 理论学习的要求和方法
4
■加强理论学习的重要性
（1）领导班子执政能力高低的关键是理论水平。 （2）加强理论学习是贯彻民主集中制的思想基 础。 （3）只有加强理论学习才能更好地讲政治。 （4）加强理论学习能增强领导干部讲正气的自 觉性。
5
■理论学习的要求和方法
39
7. 领导人才评价的艺术
力求做到“四心”： ——关心 ——虚心 ——齐心 ——公心
40
五、青年干部的锻炼成长
1. 青年干部成长中应从四个方面努力 2. 青年干部成长中正确把握的方法和要求
41
1.青年干部成长中应从四个方面努力
——树理想 立志向 ——终身学 强素质 ——严要求 干实事 ——重修身 得其乐
27
1.领导识人用人的艺术
（2）领导识人用人的基本方法 ——留心观察，正确识人，独具慧眼 ——及早发现，适时提拔，注意人才成长
的周期性 ——扬长避短，用当其位 ——明确授权，用人不疑 ——关心干部，用养并举
28
2. 领导沟通协调的艺术
（1）领导沟通的艺术 领导与人沟通的方式包括交谈，辩论，公
文，会议等等，这里重点说说领导者的笑。 笑的表现及魅力：和蔼微笑。开怀大笑。
眉开眼笑。转怒微笑。 笑的时候注意的问题：
不能笑得过分。不能笑得勉强。不能笑的阴沉。
29
2. 领导沟通协调的艺术
（2）领导讲话要注意把握分寸 把握分寸要注意这么几个问题： ——与合作对象一致性 ——时间与效果一致性 ——内容与身份一致性 ——情绪与氛围一致性
30
2. 领导沟通协调的艺术
（3）领导协调的艺术 ——上行协调 ——下行协调 ——平行协调
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管理学——领导艺术
参与式
说服式
高任务 高关系 高任务 低关系 任务导向
高
低任务 关 系 导 向 高关系 低任务 低关系
命令式
授权式 低
高
较低 低
高
较高
下 属 成 熟 度
四种领导方式与四种下属成熟度之间的匹配关系
管理学——领导艺术
4.豪斯：途径－目标理论
• 通过为下属指明完成个人目标的途径和 奖励激励下属实现组织目标。领导效能 取决于领导方式、下属和任务之间的协 调性。 • 环境
环境的特点
• 随机制宜领导理论
管理学——领导艺术
思考：如何成为一个优秀的领导者？ • 培养特质 • 建立风格 • 依下属和环境特点而权变
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本章知识点
• 领导工作的内容
• 领导影响力的来源
• 领导者与管理者的区别
• 领导特质理论
• 领导行为理论
• 领导权变理论
高关系 低任务 低关系
以工作为重
高
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3.布莱克和莫顿的管理方格论
高
1,9
乡村俱 乐部式 管理
5,5 中间型 管理
9,9
团队式 管理
关 心 人
低
1,1
放任式 管理
关心工作，关心生产
9,1
任务式 管理
低
高
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三、领导权变理论
侧重于研究领导者与被领导者的行为以 及环境因素的相互影响。 该理论认为：领导行为需随着被领导者 的特点和环境的变化而变化。 菲德勒：随机制宜领导理论 不成熟－成熟理论 赫塞-布兰查德：情境领导理论 途径－目标理论
• 命令式工作方法，集权管理、限制员工参与
民主式领导
• 考虑员工利益、实施授权管理、鼓励员工参与
放任式领导
• 给群体充分自由作出决策和完成工作
结论：民主式领导的效率最高
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2.四分图理论
• 美国俄亥俄州立大学学者提出
高
低任务 高任务 高关系 高任务 低关系
最佳领导 方式
以 人 为 重 低
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领导的含义
• 领导（Leading）：指带领和指挥他人活动以实现 群体或组织目标的过程。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程 的个人。
• 领导的实质：一种对他人的影响力，即管理者 对下属及组织的行为与心理的影响力。
• 领导工作的作用（内容）：指导；协调；激励。
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1. 2.
3.
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1.菲德勒：随机制宜领导理论
领导方式的有效性取决于所处的环境是否适应。 可以通过改变领导者或任务环境达到最佳领导 效能。 两类领导风格：任务导向；关系导向 影响领导方式有效性的环境因素： 1. 上下级关系：被领导者对领导者的信任和忠诚 程度。 2. 任务结构：工作任务的规范化和程序化程度。 3. 职位权力：领导者所拥有的正式权力的大小及 上级和组织对他的支持程度。
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领 关系导向 导 风 格 任务导向 领 导 任务结构 环 境 职位权力
上下级关系 好
好 好 强 弱 不利的
高 强
有利的
中等的
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2.不成熟－成熟理论
• 个体从不成熟走向成熟的发展阶段
– – – – – – – 被动变主动 依赖变独立 少量行为变为多种行为 浅薄兴趣变为较强兴趣 关注眼前变为关注未来 附属地位变为优势地位 不明白自我变为自我控制
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这里有几只鹿？
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• 拿破仑 在哪儿？
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树？人？
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群体行为
• 群体：两个以上个体为实现特定目标而 形成的集合体。 • 正式群体 与 非正式群体 • 群体发展的五个阶段：形成、动荡、规 范、执行、终止 • 群体行为特征：角色、规范、地位、内 三个和尚没水吃 聚力 • 群体内行为：从众；社会惰化；冲突
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• “一个人可能是领导者，但不是管理 者。”这句话正确吗？ • 领导者不一定是管理者，但管理者应 该成为有效的领导者。
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领导理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论
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一、领导者特质理论(trait theory)
领导人的品质、素质和性格特征等对 领导效能的影响。 比较好的领导人与差的领导人在 个人特质方面有哪些差异，由此 确定优秀的领导人应具备哪些特 征。
领导影响力
• 领导影响力的来源： – 职权
– 威信
• 二者有何不同？
• 建立在威信基础上的领导力比建立在职 权基础上的领导力更加有效。
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领导者与管理者
• • • •
领导者 处于群体中 自发形成 行为基础：威信 对象：追随者
• • • •
管理者 处于组织中 依法任命 行为基础：职权 对象：人、财、物
结论：领导方式应与下属成熟程度相匹配
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3. 情境领导理论
领导的有效性受到下属行为的影响，成功 的领导者应能够根据下属的成熟度来选择 适当的领导方式 。
下属成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任 务的程度。 成熟度的四种状态 有能力有意愿（高） 有能力无意愿（较高） 无能力有意愿（较低） 无能力无意愿（低）
• 领导职能
– 领导与领导力
– 领导者和管理者
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个体工作行为及其影响因素
• 工作行为： – 绩效行为；退缩行为；组织公民行为； 机能障碍行为 • 影响因素： – 态度；个性；知觉；情绪；能力；学 习
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• 态度：对人、事持有的心理和行为 倾向 • 个性：个体稳定的心理特征集合 • 知觉：对外界的感知和认识 • 情绪：个体对所感知的环境的反应 • 能力：个体完成任务的可能性 • 学习：基于经验而导致行为相对一 致变化
感受领导
• 买鹦鹉的故事 • 这个小故事给你什么启示？ –真正的领导人，不一定自己能力有多 强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜， 就能团结比自己更强的力量，从而提 升自己的身价。
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第八章 领导艺术
• 个体与群体行为
– 个体工作行为及其 影响因素
– 群体行为及其影响 因素
• 领导理论
– 领导品质理论 – 领导行为理论 – 领导权变理论
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优秀的领导者应具有哪些特质？
身体特质：体型、外貌 背景特质：社会阶层和教育背景 社交特质：社会交往能力 智力、性格特质：情绪稳定性、表达能 力、独立性 • …… 传统特质理论与现代特质理论 • • • •
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领导特质理论的不足
对优秀领导者应具备的特质内容认识不 一致 特质与领导效能间并无一致关系
• 两个推销员 的故事 • MBTI测试 • 老妇与少女 • 归因理论： 个体行为的 独特性、一 致性、一贯 性。
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MBTI：性格与职业测试
4种 类型 搭配 出16 种性 格和 行为 模式。 E（4） I （3） S（2） N（5） T（5） F（2） J（4） P（3） ENTJ型 每组7题， 共28题。
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二、领导行为理论(behavior theory)
侧重于研究领导者的风格（方式），把 领导者行为划分为不同的领导风格（方 式），比较不同领导风格的特点、优缺 点。
1. 勒温的领导风格理论 2. 四分图理论 3. 管理方格理论
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1. 勒温的领导风格理论
专制式领导
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复习
1. 请说明权力与职权概念的区别 2. 请说明组织中权力的五种来源以及权力基础 与领导影响力之间的关系 3. 职权包括哪些权？ 4. 请说明直线职权、职能职权和参谋职权之间 的区别 5. 授权的主要过程和要注意的问题 6. 影响集权分权的六个主要因素及其变化关系
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– 下属特点、环境特点
• 领导方式
– 指令型、支持型、参与型、目标导向型
领导效能的决定因素
• 领导风格理论 • 四分图理论 • 管理方格理论 领导者 的素质 • 领导者特 质理论 领导者 的行为
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下属的特点
• 成熟－不成熟 理论 • 领导情境理论 • 途径 领导工作 －目 的效能 标理 论