全国文明城市测评实地考察站点标准条件8-9

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全国文明城市实地考察点验收标准2020版

争创全国文明城市实地考察点位考察内容及要求（2020年版）说明一、主要指标解释1.建成区：指市政范围内经过征用的土地和实际建设发展起来的非农业建设地段，包括市区集中连片的部分以及分散在近郊区与城市有密切联系，具有基本完善的市政公用设施的城市建设用地（如污水处理厂、通讯电台等）。

2.中心城区：指政治、经济、文化中心；空间上以城市外环线以内地区作为中心城区范围，并包括邻近各功能组团以及需要加强土地用途管制的空间区域。

3.公共场所：指公共广场、公园绿地、风景游览区、公共汽车（含长途客运汽车站）首末站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。

4.主次干道：主干道指以交通功能为主，与国道、省道、城市各区相通的交通干道，红线宽度一般在40米（含40米）以上，应分幅行驶，主干道的设计行车速度为40-60km/h。

次干道承担主干道与城市各分区间的交通集散作用，红线宽度一般在15—39米（包含15米和39米），应分幅行驶，次干路的设计行车速度为30-50km/h。

5商业大街：建成区内由众多商店、餐饮店、服务店共同组成，按一定结构比例规律排列的商业繁华街道，是一种多功能、多业种、多业态的商业集合体。

6.背街小巷：一般指除城市主次干道、商业大街外公交车没有到达的小街道、巷道、弄堂等生活空间，红线宽度一般在15米以下（不含15米）。

7.乡镇场镇范围：以乡镇人民政府为中心半径800米内的范围，实际场镇范围超过800米的以实际范围计算。

8.防止城市污染向农村转移：是由经济发达地区转移到经济落后地区，由城市转移到农村。

转移方式一般是将在城市已淘汰的污染严重的设备、设施转移到无污染防治能力的地区或单位使用，或者将在城市难以处理的废弃物转移到落后地区或农村处置。

9.帮助治理农村面源污染：农村面源污染是指农村生活和农业生产活动中，溶解的或固体的污染物，如农田中的土粒、氮素、磷素、农药重金属、农村禽畜粪便与生活垃圾等有机或无机物质，从非特定的地域，在降水和径流冲刷作用下，通过农田地表径流、农田排水和地下渗漏，使大量污染物进入受纳水体（河流、湖泊、水库、海湾）所引起的污染。

全国文明城市测评实地考察站点标准条件

全国文明城市测评实地考察站点标准条件（一）街道办事处：（1）设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；（2）建立市民学校，制度健全，师资队伍有保障，开展多种形式的教育活动，有活动记录；（3）有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放；坚持公益性，无被挤占、挪用现象；正常开展活动，有活动记录；（4）有科普活动场所，经常开展活动，有活动记录；（5）建有文化信息资源共享工程基层服务点，能登录文化信息资源共享工程平台；（6）建立至少一个社区卫生服务中心，并纳入城镇职工医疗保险定点机构，环境整洁，服务规范，公开举报电话；（7）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（8）人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭纳入廉租房住房保障范围，有实现应保尽保的资料；（9）环境卫生干净整洁，各类设施完好，工作人员精神面貌良好。

（二）社区（1）设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；（2）建立社区警务室，配备专职民警，健全治保会组织和治安巡防队伍，有安全巡逻等防范制度、工作人员名册和值班记录；建立市民学校，制度健全，师资队伍有保障，开展多种形式的教育活动，有活动记录；有社区文化活动中心或文化活动站，活动场所有明确的向未成年人开放的时间段，并有日常工作记录；(3)建立儿童俱乐部，有专人负责、有工作制度、有活动经费、活动资料齐全；活动现场做到牌子、管理规章制度、管理组织机构、辅导员队伍、未成年人活动图片、文化氛围、开放时间上墙，未成年人活动场所、面向未成年人的公益性上网服务场所和设施必备、文化娱乐设施必备、文化图书必备。

（4）积极参与文明社区创建活动，开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐，有文件图片、活动记录等相关资料；（5）宣传栏定期刊登精神文明创建内容，至少每季度更新一次，保留每期的图片资料；(6)社区定期与中小学协调沟通，共同建有中小学生参与社区未成年人教育活动档案资料，为学校评价学生提供重要依据；(7)社区（村）成立未成年人思想道德建设工作协调组织，掌握了解辖区内未成年人基本情况，组织未成年人开展活动；(8)社区（村）普遍建立共青团、少先队的工作机构，积极开展团队活动和社区志愿服务活动；（9）建立孤寡老人的救助和监护工作制度，记录规范完整；（10）社区内的孤、老、残、弱者都能得到志愿服务，有服务记录；（11）社区组织居民参加社会志愿服务活动，有活动记录。

全国文明城市测评实地考察站点标准条件(实地)8-9

全国文明城市测评实地考察站点标准条件(实地)8-9全国文明城市测评体系实地考察项目达标要求（市综管办综合指导版本）【分区督导】1、显著位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观（沿线重点关注：广场、公园、学校、医院、社区（小区）、公共文化设施、商场超市、集贸市场、宾馆饭店、政务大厅、银行网点、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交（地铁）车站、长途汽车站等公共场所和建筑工地围挡）；运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；2、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（有垃圾分类箱）；管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时，无明显异味；3、行人过街，机非分离、人车分离等安全设施配置完整；4、机动车道、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；5、主干道装灯率100%，亮灯率≥99%；6、在没有设置交通信号灯的人行横道上，机动车主动礼让人和非机动车；7、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；8、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为。

【未成年人标准】1、运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式，展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；2、无流浪、乞讨未成年人。

1、路面硬化，无明显坑洼不平；2、排水设施完善，无明显路面积水；3、装灯率100％，亮灯率≥95％；4、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；5、管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广告乱张贴现象。

（三）主要交通路口(交通人流高峰期)【交通处督导】1、车辆、行人各行其道；2、机动车在人行横道上主动礼让遵守交通信号灯正常通行的行人和非机动车；3、无闯红灯、乱穿马路现象；4、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

1、显著位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观；2、在显著位置展示市民公约；建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；3、街道综合文化站、社区综合文化服务中心：运用多种形式宣传展示核心价值观；刊播展示公益广告；具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育（三种以上）活动的设施条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象；4、街道、社区晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好，无被挪用或侵占现象；每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上。

全国文明城市实地考察点位工作标准

全国文明城市实地考察点位工作标准全国文明城市实地考察点位工作标准一、背景介绍作为全国文明城市的重要评定指标之一，实地考察点位工作标准在城市文明建设中扮演着至关重要的角色。

进一步规范和细化实地考察点位工作标准，不仅有利于全国文明城市评定工作的公平、公正、公开进行，更有利于推动全国文明城市建设的深入发展。

二、实地考察点位工作标准的重要性1. 促进城市文明发展实地考察点位工作标准的规范实施，能够在一定程度上促进城市文明建设的全面发展。

在实地考察中，评委可对城市环境、市容市貌、市民行为等方面进行深入观察和评判，从而推动城市改善工作的开展。

2. 提升城市形象实地考察点位工作标准的规范落实，有助于提升城市形象。

只有城市在各项文明建设指标上得到提升，才能赢得更多市民和游客的认可和喜爱。

三、现行实地考察点位工作标准存在的问题1. 标准不够明确目前，实地考察点位工作标准相对比较笼统，存在一些不够明确的地方。

对于环境整治、市容市貌等具体评判标准并不清晰，导致评定结果的公正性受到一定的影响。

2. 考察流程不够规范在实地考察过程中，评委的知识水平、专业能力、考察态度等方面存在差异，导致考察流程不够规范。

这在一定程度上影响了评定结果的客观性和准确性。

四、加强实地考察点位工作标准的措施1. 制定更加具体的标准相关部门应当从城市环境整治、市容市貌、市民行为等方面制定更加具体、可操作的实地考察点位工作标准，明确各项评判指标和分值标准，以确保评定工作的公平、公正、公开进行。

2. 规范评委考察行为相关部门要加强对评委的培训和考核，提高其知识水平、专业能力，规范其考察行为，确保评定结果的客观性和准确性。

五、总结与展望全国文明城市实地考察点位工作标准的规范实施，对于城市文明建设具有重要意义。

当前，相关部门应当认真总结经验，进一步完善实地考察点位工作标准，推动全国文明城市评定工作的深入开展，为建设更加文明、宜居的城市提供有力保障。

个人观点与理解作为个人，我认为加强对全国文明城市实地考察点位工作标准的规范实施十分重要。

2023年全国文明城市实地考察点位标准(社区(小区)点位标准)

2023年全国文明城市实地考察点位标准（社区（小区）点位标准）社区（小区）点位标准1.在显著位置展示市民公约；2.电动自行车上有牌照；3.电动自行车驾乘人员佩戴安全头盔；4.显著位置展示不少于1处公益广告；5.省级以上文明社区显著位置有公益广告景观小品，尺寸为1.8米*3米；6.公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；7.公益广告宣传突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象。

8.无争吵谩骂、使用低俗语言现象；9.无乱扔杂物、车窗抛物现象；10.无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；11.无损坏公共设施现象；12.无占用和堵塞消防通道现象；13.无不文明养宠现象；14.无躺卧公共座椅现象；15.有序排队，保持适当距离，无插队现象；16.居民友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问；17.建有志愿服务站点，能够正常提供服务；18.建有全民健身场地设施；19.设施状况良好；20.新、改、扩社区（小区）要设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好;21.新、改、扩社区（小区）要设有无障碍停车位，无障碍标识明显；22.新、改、扩社区（小区）对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍方面的志愿服务；23.垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；24.无乱张贴、乱涂写乱刻画现象；25.建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；26.垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味；27.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；28.广告设施和招牌高度、大小符合标准；29.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；30.无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；31.无乱搭乱建现象；32.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；33.环境绿化美化，卫生状况良好；34.路面硬化平整，排水设施完善、无明显坑洼积水；35.停车规范有序，无乱停乱放堵塞小区道路和楼道现象；36.生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；37.楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门前鞋柜(边柜)整齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、玻璃无污秽破损、无小广告乱张贴乱涂画，照明灯完好；38.形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈；39.有符合标准的消防设施；40.建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；41.户外广告设施和招牌设置牢固可靠；42.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；。

《全国文明城市测评体系》——【医院】实地考察内容及标准

《全国文明城市测评体系》——【医院】实地考察内容及标准1、在显著位置宣传展示核心价值观，展示医疗卫生行业规范。

2、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务。

3、在显著位置展示不少于3处公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作。

宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。

设置垃圾分类公益广告。

4、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象或发现有烟蒂。

5、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施管理、使用情况良好。

6、公共卫生间地洁、水通、灯亮，无异味，卫生清理及时。

设有“节约用水”、“文明如厕”标志标识，设有无障碍卫生间；无障碍卫生间管理、使用情况良好。

7、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；消防设施无损坏，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

8、有办事流程或说明书等资料提供，设置意见箱、意见簿并公布投诉电话，投诉处理平台健全9、服务窗口无任意关闭现象，群众等候时间不超过15分钟；排队等候区域需设置“一米线”或电子叫号系；设置“文明排队”提示语。

10、人员有序排队等候，有志愿者进行有效引导或劝导，无拥堵、无序现象，无大声喧哗。

无躺卧公共座椅现象。

11、有升降电梯的要设置“先出后进”提示语。

12、设置垃圾分类设施，落实垃圾分类处理；设有母婴室。

13、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

14、无卫生死角，乱扔垃圾，乱张贴，乱涂写，随地吐痰，损坏花草树木现象。

15、服务场所内外环境整洁，周边无乱停车、无流动摊贩。

无广告乱张贴现象。

16、路面平坦、干净整洁、无坑洼积水，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损。

17、无过期、变质、伪劣食品、药品、耗材、消毒物品等。

全国文明城市评选标准

全国文明城市评选标准全国文明城市评选标准是指评选一个城市是否具备文明城市的基本条件和标准。

文明城市建设是一个城市综合素质的体现，是城市精神文明和物质文明的统一体现。

全国文明城市评选标准的制定，对于推动城市精神文明建设，提升城市文明程度，具有重要的指导意义。

首先，全国文明城市评选标准要求城市的基础设施和环境整洁美观。

城市的道路、桥梁、公园、绿化带等基础设施要保持整洁，无乱堆放垃圾、乱涂乱画等现象。

城市环境要保持干净整洁，空气质量要达到国家规定的标准，水质要符合国家的饮用水卫生标准。

此外，城市的绿化覆盖率也是评选的重要指标之一，要求城市绿化覆盖率达到一定的标准，绿化质量要达到国家规定的标准。

其次，全国文明城市评选标准要求城市的市民素质和文明程度。

城市的市民要有良好的行为举止，文明礼貌，守法守纪，遵守公共秩序，不随地吐痰、随地乱扔垃圾、乱穿红绿灯等现象。

市民要有文明礼仪，尊重他人，团结友爱，乐于助人，形成良好的社会风气。

此外，城市的文化氛围也是评选的重要指标之一，要求城市拥有丰富的文化资源和活动，举办各种文化艺术活动，提升市民的文化素质和审美情趣。

再次，全国文明城市评选标准要求城市的社会治安和平稳。

城市的社会治安要良好，要求犯罪率低，治安环境稳定，市民生活安全有保障。

城市的交通秩序也是评选的重要指标之一，要求城市交通畅通有序，交通事故率低，交通拥堵现象少。

此外，城市的应急救援能力也是评选的重要指标之一，要求城市建立完善的应急救援体系，能够有效应对各种突发事件。

最后，全国文明城市评选标准要求城市的经济发展和社会福利水平。

城市的经济要持续稳定发展，人均收入水平要达到一定标准，城市的社会福利保障体系要健全完善，城市的教育、医疗、养老等公共服务水平要达到国家规定的标准。

总之，全国文明城市评选标准是一个城市综合素质的体现，是城市精神文明和物质文明的统一体现。

城市要想获得文明城市的称号，就必须达到一系列的标准要求，包括基础设施和环境整洁美观、市民素质和文明程度、社会治安和平稳、经济发展和社会福利水平等方面。

创建全国文明城市提名城市实地测评点位分类和标准

5
城乡结合部、棚户区及公路、铁路、江河湖渠沿边沿线
环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。
6
公共广场
1、环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。
2、对经营性公共场所管理规范有序；3、在重要场所有效开展文明引导。
4、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象。
5、无机动车乱停乱放现象。
13、运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。
14、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”。
15、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
3
主要交通路口
1、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
2、车辆、行人各行其道。3、机动车在有交通信号灯的人行横道处让行。4、无闯红灯、乱穿马路现象。
5、宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”。
在交通、人流高峰期（7：30-9：00或16：30-18：30）考察主要交通路口。
4
县城区背街小巷
1、路面硬化，无明显坑洼不平。2、排水设施完善，无露天排水沟渠。3、装灯率100%，亮灯率≥90%。
4、无乱停乱放现象。
5、环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。
序号
测评点位
考察标准
备注
1
主次干道
1、主干机动车道无被侵占、毁坏现象；无乱停乱放现象。2、主干道装灯率100%，亮灯率≥90%。3、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象。4、行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。
5、建有盲道、缘石坡等无障碍设施且无被侵占现象。
6、环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。
5、建有盲道、缘石坡等无障碍设施且无被侵占现象。

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全国文明城市测评体系实地考察项目达标要求（市综管办综合指导版本）【分区督导】1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观（沿线重点关注：广场、公园、学校、医院、社区（小区）、公共文化设施、商场超市、集贸市场、宾馆饭店、政务大厅、银行网点、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交（地铁）车站、长途汽车站等公共场所和建筑工地围挡）；运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；2、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（有垃圾分类箱）；管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时，无明显异味；3、行人过街，机非分离、人车分离等安全设施配置完整；4、机动车道、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；5、主干道装灯率100%，亮灯率≥99%；6、在没有设置交通信号灯的人行横道上，机动车主动礼让人和非机动车；7、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；8、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为。

1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观；2、在显着位置展示市民公约；建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；3、街道综合文化站、社区综合文化服务中心：运用多种形式宣传展示核心价值观；刊播展示公益广告；具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育（三种以上）活动的设施条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象；4、街道、社区晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好，无被挪用或侵占现象；每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上。

5、文体广场：能够正常运行及设备维护及时；无被挪用或侵占现象；6、新建社区：设有轮椅通道、扶手等无障碍设施，管理、使用情况良好；7、设有精神文明宣传栏，宣传展示精神文明创建内容；（至少每季度更新一次）；8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；9、环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；路面硬化、平整，无明显坑洼积水；生活垃圾定点投放、分类收集（有垃圾分类箱），垃圾房、箱(桶)完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；10、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；11、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为。

【未成年人标准】1、设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所；家庭教育场所有管理制度，有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料；2、文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所；未成年人专属或共享的活动场所有管理制度，有工作记录；有未成年人开展活动的文字、图片资料。

（注：以社区服务设施现有情况、社区原始记录为考核依据，以社区居民群众满意度为主要评价标准，不以悬挂牌子、建立该项工作的专门台账等为考核要求）。

【分区督导】1、主要街道及公共场所：环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（有垃圾分类箱）；2、主要街道及公共场所：管理规范有序，无占道经营、违章停车、小广告乱张贴等现象；3、主要街道及公共场所：无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等现象；4、主要街道及公共场所：广泛刊播展示公益广告，传播社会主义核心价值观，倡导文明乡风。

（六）广场公园（景区）【公环处、创建处督导】1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；运用多种形式开展文明告知、文明提醒和文明规劝；3、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为；4、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（有垃圾分类箱）；管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时，无明显异味;；5、公园（景区）：建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务。

【未成年人标准】1、公共广场：运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式，展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；2、公共广场：无流浪、乞讨未成年人。

1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；无过期、变质、伪劣食品；3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，使用管理良好；4、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；公共厕所保洁及时，无明显异味；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；6、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容（诚信红黑榜发布）。

1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容（诚信红黑榜发布）；3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；无过期、变质、伪劣食品；4、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时，无明显异味；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；1、有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；5、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理使用情况良好。

1、在显着位置展示学生守则；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，使用管理良好。

4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。

【未成年人标准】1、中小学校：培育和践行社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑。

校园、教室有社会主义核心价值观宣传；学生熟知社会主义核心价值观的内容；2、中小学校：广泛开展文明校园创建活动，有反映中小学校文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料。

（十一）图书馆、文化馆（站）、博物馆、美术馆、群艺馆、纪念馆、科技馆、少年宫（活动中心）、爱国主义教育基地、青少年课外活动中心等【创建处督导】1、运用多种形式宣传展示核心价值观；2、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫：建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；3、城市公共图书馆、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆、群艺馆、文化馆(站)、科技馆：免费开放；基本服务项目健全；4、图书馆、纪念馆、博物馆：有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象；5、城市规划馆或文化馆或纪念馆或科技馆或少年宫：设有道德模范事迹专题展览；6、公共文化设施：设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、使用情况良好。

【未成年人标准】1、公益性文化设施，如博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地以及美术馆、公共图书馆、文化馆（站）等：未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用；公益性文化设施在显着位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。

若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。

（十二）政务大厅（市级、区级）【创建处督导】1、在显着位置展示行业规范；办事人员文明用语，规范服务（有高效的投诉处理机制），无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散虚现象；2、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容（运用电子屏幕播放诚信“红黑名单”；建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；3、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；5、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间，管理、使用情况良好。

（十三）医院【创建处督导】1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；在显着位置展示行业规范；2、利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式；3、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；4、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；5、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间，管理、使用情况良好。

1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；3、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无争吵谩骂现象；4、乘客排队候车，依次上下车；5、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

6、环境卫生干净整洁；无小广告乱张贴现象。

（十五）出租车、公交车、地铁等公共交通工具【交通处督导】1、在显着位置持续刊播展示公益广告（鼓励自行创作）；2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；3、无乱扔杂物、车窗抛物现象；4、无拥挤、争抢座位等现象；乘客为老、弱、病、残、孕及抱婴儿者主动让座；5、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

（十六）火车站、汽车站【交通处督导】1、运用多种形式宣传展示文明旅游；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（有高效的投诉处理机制）；4、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；5、无随地吐痰、乱扔杂物、争吵谩骂、躺卧公共座椅现象；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间，管理、使用情况良好；7、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。