商业银行贵金属业务竞争策略研究
商业银行贵金属业务面临的问题及改进建议
第 四，对贵金属业 务 的重 点大 户 （ 也是 Ｖ Ｉ Ｐ客 户 ）办
理短信通业 务 时 ，未减 免相 关 费用 ，仍 然要 缴 纳短 信 通费
用 。虽然每月只缴纳几元 （ 大概是 ３元 ） ，但 是 ，客户 还是
目前商业银行柜 面操作 系统在 客户身份 核查信息联 网后启 动
购买时无法识别并判断 客户是 否为 首次购买 ，须采取手工启 动其他代码才能进行相关查询并判 断 ，为柜面操作带来一定
李政文 ：商业银行贵金属业务面临的问题及改进建议
商 业 银 行 贵 金 属 业 务 面 临 的 问题 及 改 进 建 议
李政文
（中国建 设 银 行股 份 有 限 公 司 广 东 省 分 行 ，广 东 广 州 ５ １ ０ ０ ０ ０ ）
［ 摘 要 ］ 文章具体 阐述 了商业银行贵金属 业务 发展 存在 的问题 ，并分析 了问题 存在 的原 因，提 出了推进 商业银行 贵金
商业银行 在 当地 的地位 不 相称 ，差 距较 大 ；与 当地 同业 相
险提示 不充分 ，容易引起法律 纠纷 ，如 ：２ ０ １ ３年 ×月 ×日， 客户 王某某 到 ××商业银行 ××分行 ××网点 办理其 他业务
时 ，当 时 因 为 网 上银 行 和 理 财 方 面 的有 关 问题 向该 × ×网 点
越 来 越 好 ，品 种 多 ，质 量 好 ，价 格 优 惠 ，贵 金 属 买 卖 系 统 也
金 属交易 ，交易 渠 道 单 一 ，客 户 只 能 到 柜 面 办 理 相 关 业
务 ，与 同业 相 比交 易 时效性 、客 户感 知度 较 差 ，影 响业 务
的竞争力 ，亟待 改善 。如 ：２ ０ １ ４年 ××分 行 ×ｘ支行 与客 户 ｘ×电 子 有 限 公 司签 订 了代 理 贵 金 属 交 易 协 议 书 ，于 ２ ０ １ ４年 １月 ７日至 ２ ０ １ ４年 ６月 １ ８日，共 办理 代理 贵 金属 业 务 ５笔 ，合 计 １ ９千克 ，均 在 ××支行柜 面办理 ，未 开通 企业 网银 ，后 来 ，据该 客 户 反 映 ：办 理 该 代 理 贵 金 属 业 务 ，因为 柜面办理 比网银办 理 的时 间差 ，该客 户损 失 了十
2024年银行销售贵金属营销方案范文
2024年银行销售贵金属营销方案范文一、背景介绍在当前经济形势下，贵金属作为一种稳定的投资渠道受到越来越多个人和机构的关注和青睐。
作为一家知名银行，我们应该充分利用贵金属市场的机遇，开展贵金属销售业务，为客户提供更广阔的投资选择。
本文将详细介绍2024年银行销售贵金属的具体方案。
二、目标群体及定位我们将以高净值客户为目标，主要包括个人投资者、企业投资者和私募基金等机构投资者，这些客户具有一定的财富积累和投资需求，对于贵金属的了解相对较高，并且具有一定的风险承受能力。
我们将以提供优质的贵金属产品、专业的投资咨询和高效的客户服务为核心竞争力，通过精细化的客户管理和定制化的产品解决方案来满足客户多样化的需求。
三、产品推介1.黄金：我们将推出包括黄金条、黄金币、黄金饰品等多种黄金产品，满足客户不同投资需求。
同时，针对个人客户还将推出定制化的黄金投资计划，根据客户的风险偏好和投资期限为其提供专业的投资建议。
2.白银：白银投资市场潜力巨大，我们将推出包括白银条、白银币等多种白银产品，为客户提供更多元的投资选择。
同时，针对机构客户还将推出白银期货投资方案，帮助客户进行差价投机和风险对冲。
3.铂金、钯金：铂金和钯金作为工业用途较广泛的贵金属，其投资市场也具有一定的特点。
我们将推出铂金和钯金投资产品，为客户提供专业的市场分析和投资建议，帮助客户获得更好的回报。
四、销售策略1.培养销售团队：我们将组建由专业销售人员、投资顾问及市场分析师组成的销售团队，通过定期培训和分享会议提升销售团队的业务水平和市场洞察力。
2.多渠道推广：我们将通过线上线下多种渠道进行产品推广，包括银行柜台、手机银行、电视媒体、社交媒体等，提高品牌曝光度，并吸引更多潜在客户。
3.定制化服务：针对不同客户群体，我们将提供定制化的产品解决方案，根据客户的需求和风险偏好提供个性化的投资建议，加强与客户的互动和沟通，提高客户满意度和忠诚度。
4.风险管理：贵金属市场波动较大，风险较高，我们将制定完善的风险管理机制，包括风控评估、投资风险提示和资金安全保障等，确保客户投资安全和权益保护。
商业银行贵金属业务的营销策略探究
商业银行贵金属业务的营销策略探究作者：钱丹丹来源：《中外企业家》 2017年第2期●钱丹丹中图分类号：F832；F713.58文献标志码：A文章编号：1000-8772(2017)04-0050-02作为我国商业银行当前重要的业务之一，贵金属业务的发展直接关系着我国商业银行的经济效益。
近年来，随着我国经济建设体系的不断发展及完善，在推动我国商业银行快速发展的同时，也使得商业银行在发展过程中的一些问题日益凸显。
由于商业银行自身在贵金属业务发展中存在管理不善、结构单一、缺乏营销策略、人才不足等问题，严重制约了我国商业银行贵金属业务的发展。
因此，针对我国商业银行贵金属业务在发展过程中的问题，深入分析研究相应的对策，对于我国商业银行的健康发展具有重要的现实意义。
一、问题分析1.贵金属业务经营模式单一由于我国多数商业银行开展贵金属业务较晚，发展时间较短，因而贵金属资产的整体规模偏小。
贵金属业务的类型和品种偏少，经营范围狭窄，经营模式单一，目前还局限于一些传统的贵金属业务办理，提供的贵金属服务局限性较大。
严重缺乏贵金属相关的衍生产品和理财业务，难以满足当前市场与客户的需求。
2.人才缺乏，整体素质偏低贵金属业务的专业性较强，对从业人才的专业素质与专业技能的要求较高。
就目前而言，我国贵金属专业性应用人才的数量整体偏少。
加之贵金属市场对人才的需求增大，相关企事业单位对人才的争夺激烈，使得商业银行贵金属业务人才普遍匮乏，难以满足现阶段商业银行贵金属业务的开展需要，导致业务效率低下，业务拓展困难，严重制约了我国商业银行的市场竞争力与长期的发展规划。
同时，我国商业银行对现有贵金属从业人员的相关专业知识与技能的培训较少，制约了其业务能力的提升，使得银行贵金属业务的整体工作效率偏低，限制了银行整体经济效益的提升。
3.缺乏有效的管理机制我国商业银行在贵金属业务的发展过程中，缺乏有效的业务管理机制，是制约贵金属业务发展的关键性因素。
中国商业银行黄金业务分析-从需求角度看黄金市场分析
中国商业银行黄金业务分析从需求角度看黄金市场分析一从紧缺到丰富——新中国黄金产业发展历史解读新中国成立之初，我国的黄金基础可以说几乎为零。
资料显示，1949年新中国成立时的黄金储备量仅为7000两（1吨=3.2万两），当年黄金储备一度占全国外汇储备的70%。
国务院特别重视黄金生产，专门成立了全国黄金领导小组，由时任国务院常务副秘书长白美清同志担任组长，布局了全国黄金架构；在机构上也成立了国家黄金管理局，和当年的中国黄金总公司合署办公。
从1949年10月新中国成立初期政府实施的统购统配管理，到2002年10月上海黄金交易所正式运行，黄金实现自由交易的时间间隔了50多年。
在此期间，中国政府规定禁止一切黄金买卖行为。
其中，矿产与副产金或废料中提取的黄金，全部要交给中国人民银行按计划配售。
矿产与副产金、国内再生金以及进口金构成了中国黄金市场的几个主要供应面。
20世纪50年代，中国的黄金年均产量不足6吨，到60年代年产量也没有突破10吨。
到80年代时，我国黄金年产量为20吨以上，比之前翻了几倍。
进入90年代，黄金产量更是突飞猛进，年均产量同比增幅达10%以上。
1995年，中国黄金产量为108吨以上，中国已经进入全球产金大国行列（见表1）。
表1 中国黄金年度产量21世纪以来，中国黄金产业取得勘探、开采、选冶、交易、设计、加工、消费、投资等全产业链条的跨越式发展。
截至2014年底，我国已查明黄金资源储量9816.03吨，位居世界第二。
我国自主研发的多项难选冶提金技术已经达到国际领先水平，在地质勘查、深部采矿、黄金提纯、首饰加工等技术领域也取得了重要突破。
我国黄金市场的功能不断完善，交易品种日益多样化，交易规模日益扩大，参与者日益增加，国际影响力不断扩大，中国在世界黄金版图上已经从追随者成长为领军者。
中国黄金市场化改革的决策者面对现实并通过思考后，决定将建立金融黄金市场作为黄金市场化的最终目标。
这个目标也赋予了黄金行业更加重要的使命，那就是承担为人民币国际化增信的重任，增加人民币的含金量，夯实人民币国际化的基础。
银行贵金属业务重要性及营销策略
43
41
39
37 35.06
35
35.29
33
31
29
27
25
2002.10-2003
2004
30.84
2005
33.34
2006
35.95
2007
40.27
41.98
2008
2009.01-05
2013年银行会员自营的黄金业务
会员简称 工商银行 深金融 兴业银行 广发银行 中国银行 恒丰银行 平安银行 招商银行 邮蓄银行 交行银行 浦发银行 民生银行 农业银行 光大银行 建设银行 上海银行 中信银行 华夏银行 北京银行
销售难！
营销界有句名言：销售不是人做的，是神 才能做的。
磨刀不误砍柴功
要做产品专家，更要做行业专家！
黄金是什么?
黄金：古老而崭新的投资品种
商业银行
为什么要做贵金属业务？
黄金是“吸金石” 黄金是“金钥匙”
吸金石的作用
一、政策原因造成银行 贵金属产品从后台转为 前台;
上海黄金交易所开业以来商业银行黄金交易量占比（％）
务； 2009年3月，第一家商业银行：兴业银行上线个人贵金属代
理 业务; 2009年6月,富滇银行、民生银行上线，后工商银行、深发展 银行…… 2010年3月30日，平移大会，确定合作模式
吸金石的作用
二、同业间的产品同质化及 客户的忠诚度考验;
三、贵金属产品交易特性及 银行参与清算的功能增 强了该产品的吸金功能
这位行员工真有才
我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫 基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途， 可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投 500，20年后您就会成为百万富翁。到时您可以加入我们的私 人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。 客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。 我：“怎么了先生，您密码忘了么？” 客户：“我要投诉你。 我：“哦，投诉的话只要您拨打９５***就好了，按照语音提 示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服 务。
农行贵金属营销策划方案
农行贵金属营销策划方案一、背景分析随着生活水平的提高和人们对金融产品的需求增加，贵金属市场逐渐兴起。
黄金、铂金等贵金属不仅具有保值、升值的功能，还可作为饰品展示个人品味和身份地位。
农业银行作为一家大型银行，在贵金属市场拥有一定优势，应该充分发挥自身资源和品牌影响力，制定一套有效的营销策划方案，以提高贵金属业务的竞争力和盈利能力。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：中高收入人群、商业企业、财务投资者等。
2. 客户需求分析：（1）资产保值：贵金属具有保值的特性，能够防止通货膨胀和金融风险，满足客户对资产保值的需求。
（2）金融投资：贵金属市场具有较高的投资回报率，吸引了大量投资者参与，满足客户对金融投资的需求。
（3）个性化需求：贵金属作为饰品，能够展示个人品味和身份地位，满足客户对个性化需求的追求。
3. 目标市场规模：根据市场调研数据，预计目标市场规模可达到每年500亿元。
三、竞争对手分析贵金属市场竞争激烈，竞争对手众多，主要包括其他银行、珠宝企业、贵金属投资公司等。
1. 其他银行：工行、建行、招行等大型银行也开展了贵金属业务，并积极开展营销活动，具有较强的品牌影响力和客户基础。
2. 珠宝企业：如周大福、卡地亚等珠宝企业也推出了贵金属产品，通过自身品牌和销售渠道推广，吸引了一定客户群体。
3. 贵金属投资公司：部分贵金属投资公司通过线上线下渠道进行销售，提供专业的投资咨询服务，与农行存在一定竞争关系。
四、产品定位及市场定位根据目标市场需求和竞争对手分析，农行贵金属产品定位为高品质、安全可靠、个性化服务。
市场定位为金融投资、资产保值和个人饰品消费市场。
五、营销策略1. 产品策略：（1）优质产品：按照国际标准选取高品质贵金属作为产品，确保产品的质量和纯度，满足客户对贵金属投资和饰品的需求。
（2）多样化产品：推出各种不同规格和款式的贵金属产品，满足不同客户的需求，包括投资型产品和饰品型产品。
2. 定价策略：（1）参考市场行情：根据市场贵金属价格变化，及时调整产品价格，确保价格的合理性。
银行贵金属转型营销策略
银行贵金属转型营销策略随着金融行业的发展，银行贵金属业务已经成为银行营销策略中不可忽视的一部分。
然而，为了在竞争激烈的市场中取得优势，银行需要不断转型和创新其贵金属营销策略。
以下是一些可以帮助银行实现成功转型的关键要点：1.了解目标市场：在制定营销策略之前，银行需要深入了解目标市场的需求和偏好。
不同的消费者可能对不同类型的贵金属感兴趣。
通过市场调研和分析，银行可以确定目标市场，并为其量身定制营销策略。
2.提供多样化的产品和服务：随着消费者需求的不断变化，银行需要不断扩展其贵金属产品线。
除了传统的黄金和白银，银行可以考虑推出其他贵金属产品，如铂金、钯金等。
此外，提供定制化的贵金属饰品和投资方案也可以吸引更多消费者。
3.建立良好的客户关系：银行可以通过建立良好的客户关系来与消费者建立长期合作伙伴关系。
银行可以通过提供专业的投资建议、定期的市场分析和金融教育活动等方式，增强客户忠诚度并赢得新客户。
4.使用数字化营销工具：随着互联网和移动技术的发展，银行可以利用数字化营销工具来提高其贵金属业务的知名度和销售额。
通过建立在线平台和手机应用程序，银行可以方便客户购买贵金属产品，并为他们提供即时的市场信息与交易记录。
5.与合作伙伴合作：与其他金融机构、珠宝商和金矿开采公司等合作伙伴建立战略合作关系，可以为银行贵金属业务带来更多的机会和资源。
合作伙伴关系可以通过共同营销活动、互惠互利的合作项目和资源共享等方式来实现。
6.培训员工：员工是银行成功转型的关键因素之一。
银行应为员工提供专业培训，使其有能力了解和应对贵金属市场的变化。
同时，通过激励措施和奖励制度，激发员工的积极性和创造力。
在转型银行贵金属营销策略的过程中，银行需要密切关注市场趋势和竞争对手的动态。
同时，持续优化和改进营销策略，以满足消费者不断变化的需求，是取得成功的关键。
通过以上提到的关键要点，银行可以实现贵金属业务的转型，并取得竞争优势。
2024年银行销售贵金属营销方案
2024年银行销售贵金属营销方案一、市场背景和分析近年来，随着经济的快速发展和居民收入的提高，中国人民对贵金属的购买需求逐渐增加。
贵金属作为一种稳定的资产，不受通货膨胀影响，具有保值增值的特点，受到越来越多的投资者的青睐。
同时，随着人们对金融知识的普及，投资者对金融产品的选择也越来越理性，追求稳定收益的投资理念逐渐占据主导地位。
因此，贵金属作为一种稳定的投资品种，具有广阔的市场前景。
二、营销目标和策略1. 营销目标（1）提高贵金属销售额度，实现销售增长。
（2）提高客户满意度，增强客户忠诚度。
（3）提高市场份额，增强品牌影响力。
2. 营销策略（1）多渠道营销：通过银行网点、手机银行、网上银行、社交媒体等多种渠道，覆盖更多潜在客户，提高销售转化率。
（2）个性化推荐：根据客户的投资偏好和风险承受能力，精准推荐适合客户的贵金属产品，提高客户满意度。
（3）增值服务：提供定期市场分析和投资建议，帮助客户更好地把握投资机会，增加客户忠诚度。
（4）品牌合作：与知名贵金属品牌合作，加强品牌宣传和市场推广，提高品牌影响力。
（5）促销活动：定期举办促销活动，如折扣优惠、积分兑换礼品等，吸引客户参与购买，提高销售额度。
三、产品推广策略1. 产品定位（1）精装金条：该产品以实物黄金为基础，不仅具备保值增值的特点，还兼具展示价值和收藏价值。
（2）贵金属理财产品：提供多种期限和不同风险等级的贵金属理财产品，满足不同客户的投资需求。
（3）贵金属ETF基金：该产品以贵金属为标的资产，通过上市交易，方便投资者买卖和交易。
2. 推广策略（1）产品宣传手册：设计专业的产品宣传手册，详细介绍产品特点和投资收益，通过银行网点和电子渠道发布。
（2）客户推荐计划：通过邀请客户推荐新客户购买贵金属产品的方式，奖励推荐人一定的礼品或返还一定的费用。
（3）产品讲座和培训：定期组织贵金属投资讲座和培训，提高客户对贵金属投资的理解和认知，促进销售。
四、客户管理策略1. 客户分类（1）潜在客户：通过市场调研和数据分析，找出潜在的贵金属投资客户。
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商业银行贵金属业务竞争策略研究
伴随着贵金属市场交易的发展,商业银行对该领域的投入和重视不断提升,投资规模也不断增加。
贵金属资产比重日渐提高,且保持着较快的增长趋势,促进了商业银行资产结构优化和收入结构优化。
正因为如此,贵金属市场的各类参与者之间的竞争也不断增强。
面对日趋激烈的竞争环境,商业银行如何结合自身的业务特点确定自身在贵金属业务发展的竞争策略,进一步发挥出自身的业务优势,提高贵金属业务对商业银行的经营贡献,就是本文重点的研究方向。
本文运用竞争力理论、竞争战略理论等相关理论和知识,对贵金属业务所具备的商品、货币和金融属性进行了全面的分析。
结合境内外贵金属业务市场的发展情况,系统地阐述了当前商业银行在贵金属业务发展中主要的产品。
在此基础上,从品种、流程、销售模式以及价格形成机制等方面与贵金属销售企业进行了全面的对比；从产品、收入结构以及销售渠道等方面对商业银行之间的竞争现状进行了分析,指出了商业银行在贵金属业务发展方面存在的优势和劣势。
综合考量竞争中的利弊关系,提出本文核心观点,即商业银行贵金属业务发展的总体竞争策略是以积存类贵金属业务为基础,以交易类贵金属业务为重点,推进有金融特色的实物类贵金属业务,加强贵金属衍生金融产品和服务创新,进一步展现贵金属的金融特性,成为商业银行中间业务发展的新领域和新亮点。
并从客户拓展、产品创新、渠道完善、流程优化、平台建设、服务响应等六个方面提出了具体的发展对策和改进举措,为商业银行下一步贵金属业务发展指明方向。