建立公交价值体系 助推企业文化建设
公交公司企业文化建设实施方案企业文化范文大全
公交公司企业文化建设实施方案企业文化范文大全公交公司企业文化建设实施方案公交公司企业文化建设实施方案企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，随着市场经济体制的不断深入，企业文化建设显得尤为重要。
在当今市场激烈竞争的情况下，企业间的竞争就是企业文化的竞争，团队间的竞争。
按照总公司企业文化建设实施方案，结合分公司实际，制定分公司企业文化建设实施方案如下：一、成立企业文化建设领导小组组长：***副组长：*** ***成员：各部门负责人二、企业文化建设的目的1、提高员工素质，凝聚员工的向心力。
2、形成有公交特色的企业文化，打造公交品牌，建设和谐大公交，更好的为全市人民服务。
三、企业文化建设实施步骤1、召开办公会，研究制定分公司企业文化实施方案，召开全体职工大会，传达总公司及分公司企业文化建设方案。
2、在办公楼、车场、始发站、车厢等张贴关于公司企业精神、战略目标及格言警句等内容，利用召开职工大会、班组会、座谈会、公交报、分公司简报等形式广泛宣传企业文化建设。
3、组织职工骨干参加公司举办的企业文化建设专题培训班，选购部分有关企业文化建设书籍和教育片，按时组织职工学习和观看，使广大职工充分认识到开展企业文化建设的重大意义和目的。
4、学习借鉴兄弟单位企业文化建设的先进经验，先行在**站至**站**路公交车上开展车厢文化建设活动，以此作为分公司企业文化建设的切入点，然后在分公司全部线路全面铺开。
5、结合分公司实际，根据**区的特点，以世界短篇小说之王***先生知名度为载体，有创新、针对性的开展分公司特色文化建设。
6、采取多种形式、多渠道方式，在全体职工中，传达至不同的特定对象，做到全方位的沟通，达成开展企业文化的共识，迅速营造出创建企业文化的氛围，在分公司掀起一个企业文化建设新高潮。
7、公司确定“企业的价值观、道德标准、经营宗旨、服务理念、服务标准、企业人才观”后，教育灌输给每一个员工，使之成为员工共同遵守和奉行的价值观，基本信条和行为准则。
构建优秀企业文化 增强公交企业向心力、凝聚力
构建优秀企业文化增强公交企业向心力、凝聚力作者：吕恒夫杨西波来源：《新校园·理论版》2008年第02期摘要：企业文化一词定义很多，企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化，对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义，是一种价值观念，属于社会意识范畴。
包括企业内部成员的归属感、责任感、信念、价值观及企业的生命力、凝聚力等，还包括企业的个体形象、品牌形象、对外界造成的吸引力及认同感等。
关键词：培养与滋润；惟才是能；人企合一；企业形象；公交优先企业文化的未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的企业，将是采用新企业文化的企业。
谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
企业文化能激励与支持创新活动，能够增强企业凝聚力，减少内耗，是企业可持续发展的动力源泉，决定了企业的发展和未来。
一、什么是企业文化企业文化是企业的灵魂和旗帜，公交公司企业文化是通过培育形成的公交员工所共享的意识形态，它对企业发展能够产生积极的能动作用。
在市场竞争日益激烈，科技进步日新月异的今天，企业文化不仅已成为企业综合实力全局性、基础性的因素，而且为企业发展发挥着战略性作用。
因此，在新的形势下高度重视企业文化建设，并把它作为一项长期战略性工作来抓，是非常必要的。
企业文化也是一种观念形态的价值观，是企业长期在生产经营过程中形成的文化观念和传统，以及特有的经营思想和风格。
它包括一个企业独特的指导思想、发展战略、价值观念、价值取向以及行为等外在表现形式，由管理作风、管理制度和管理观念构成的管理氛围。
它规定了人们的基本思维模式和行为方式，在企业发展过程中具有延续性和保持性。
得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。
企业文化虽然是企业中一种看不到摸不着的资源，可它是企业的灵魂，它是企业的一面旗帜，是一种向心力和凝聚力。
一个企业真正有价值、有魅力并能流传下来的东西，不是企业的产品，而是这个企业的文化。
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路_0
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路文章标题：公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路随着社会主义市场经济的不断发展，企业的竞争不再只是资本的竞争，当那些靠“文化”优势在竞争中大放异彩的企业如雨后春笋般涌现时，有人这样断言，在未来的十年里，企业的竞争就是靠“企业文化”的竞争。
此话不无道理，越来越多的成功企业如海尔集团等，用事实证明了这一点，谁拥有了文化优势，谁就将拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
它以其战略性的地位被列入了企业管理、经营和发展的议事日程。
乌鲁木齐市公共交通总公司进一步加大了企业文化建设的步伐，力争走出一条文化强企之路。
一、以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕企业的中心开展企业文化建设。
企业文化建设要以“三个代表”重要思想为指导，没有先进的文化就谈不上发展先进的生产力，企业文化建设上去了，才能为企业的物质文明建设提供精神动力和智力支持。
同时，企业经济效益和社会效益的双丰收从根本上也体现了人民群众的利益。
因此总公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕中心开展企业文化建设，并把企业文化建设作为认真贯彻和落实“三个代表”重要思想的有效途径和手段。
公交企业的一切工作必须“乘客至上，服务为本”。
在过去乘客与公交企业的主要矛盾集中在“乘车难”问题上，特别是高峰时期乘车难问题尤为突出。
公司的企业文化建设围绕着解决“乘车难”问题开展工作，一是加大对外宣传的力度，在各大站点摆设宣传台，向乘客解释公司面临的困难，寻求乘客的理解；召开义务监督员座谈会，寻求社会各界人士的支持；充分利用各种渠道将乘客的需求向有关部门反映，要求增加运力等等；二是加大了内部管理，单位自己想办法，添置车辆弥补运力的不足，并采取了在高峰时期合理调配运力，设区间车、方便快车到高峰时支援一线等等一系列措施。
通过努力，“乘车难”问题已成为过去，总公司的社会信誉度、乘客的满意度逐步在提高，经济效益也逐年有所上升。
随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，现在乘客与公交企业的矛盾从“乘车难”上升到“乘车环境的好坏”上来。
公交企业的服务创新和企业文化建设
公交企业的服务创新和企业文化建设作者：赵伟明来源：《现代企业文化·理论版》2013年第24期公交企业作为推动城市经济发展的重要组成部分，其服务质量的高低对公交企业自身形象的建立有巨大的影响。
公交企业要建立良好的企业形象，就应当根据公交行业的自身特点建立适合本行业特色的企业文化，加强企业的服务创新和文化建设，以促进公交企业的更好发展。
公交企业在发展中要将企业精神和服务理念贯彻于企业发展的各个方面，提高员工的综合素质，以优质化的服务和良好的企业形象赢得企业竞争力。
一、加强公交企业的服务创新，建设独具特色的企业服务文化城市中公交企业的发展水平是一个城市文明程度的高低的重要显现。
公交企业作为一个群众性和社会性极强的服务性行业，它的发展状况直接关系着人们的切身利益，对整个城市的經济发展与和谐稳定都有重要的影响。
因此，要提高公交企业的发展水平，促进城市文明程度的提高就要不断加强公交企业的服务创新，建设符合社会需求的企业服务文化，以更好地应对现代企业激烈的市场竞争。
有一定的服务技术和技巧才能从实质上提高服务水平，才能从根本上保证服务质量。
服务技能包括：第一、操作技能。
如：报站器的使用以及开关车门等，乘务操作做的既迅速又准确，才能满足乘客的乘车要求，提高服务质量。
第二、服务能力。
乘务员与乘客之间是服务与被服务的关系，如在疏导乘客时，本着思想疏导、情绪疏导和客流疏导的原则，竭诚为乘客排优解难，调解矛盾冲突，防止纠纷发生；按服务规范搞好服务时，应照顾好特殊乘客；保持车容美观；熟悉掌握及时、准确、快速不漏的售票和验票；熟悉、了解行驶线路各种交通转乘的情况和主要街道、工厂、商店、旅游景点等，当好乘客的向导和“活地图”。
第三、语言技巧。
讲究语言技巧，能够沟通乘客与乘务员之间的理解，感动乘客主动配合工作，减少服务纠纷。
此外，交通设施、客运项目、甚至乘车票价，也属服务质量范畴。
其一，交通设施。
交通设施是公交服务质量的物性基础，其完好、优化程度是服务质量的重要标志，它包括车辆条件、场站设施、候车拥、站牌的建造与设计、维修保养场地等。
公交企业文化建设
公交企业文化建设第1篇：公交企业文化建设公交企业文化建设企业文化的核心是企业精神。
成功的企业精神或口号，能使产生积极的、具体的联想，而正是这种联想，具有强大的激励作用。
当然企业文化建设还要从未来出发进行设计。
对行业进行分析对竞争对手进行分析对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。
进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神应该用什么理念指导自己，按照这种要求设计出面向未来的文化理念。
把从历史中提炼出来的文化理念和从未来出发设计的理念综合加工整理，就形成了企业的核心理念和理念体系。
我们企业文化的核心是什么，我认为应该是服务文化！（1）当前我们企业服务文化的现状一是对服务文化的认识比较模糊。
有的职工认为服务就是微笑热情、文明驾驶，有的职工认为服务只是一线驾驶员和管投诉人的事情，以致上下结构脱节，服务流程有待进一步优化和整合。
服务文化呈现局部、有限、零散的特征，不具备系统性和全局性，层次还比较低，成效尚不明显。
二是缺少健全有效的服务文化建设机制及措施，存在把服务理念、服务宗旨“贴在墙上、挂在嘴上”的现象，重宣传轻效果，重承诺轻践行。
三是没有把乘客的合理的投诉和建议进一步深入分析，用来作为改进服务的契机和动力，不重视运营服务信息的收集分析。
四是没有充分运用市场经济下的用人方式，人员的整体素质和服务技能不高，有些人在思想观念和认知程度上对服务文化建设重视1 不够，影响到服务文化建设的有序进行和深入开展。
（2）科学的服务文化规划设计系统的、全面的服务文化建设是一项需要企业全员参与的系统工程，需要结合实际，精心设计，周密谋划，扎实推进。
2.1正确的思想导向作为一项系统的体系创建，必须有正确的思想导向作为基础。
因此，在规划设计服务文化体系过程中，坚持实事求是，坚持诚实守信，坚持全员参与。
2.2、合理科学的规划作为一项完整的创建模式，规划设计的内容至少要包括五个方面：一要有正确的价值观和服务理念；二要有完善的公交服务体系和规范统一的服务流程；三要有叫得响、含金量高的公交线路服务品牌；四要有一些特色服务举措、服务承诺；五要有较好的文化氛围，举办一些企业文化活动和社会公益活动。
公交特色企业文化内涵、形成机制及建设途径探讨
鼓励职工学文化 、学技术 ．逐步使行 为规 范变成职
工 的 自觉行动 ．实现公交企业 的思想政 治与公交特
的历史文化传统 ，并借 鉴吸取其他 国家和企业 文化 的精华 ，关键在于塑造企业 精神 ，形成共识 、氛 围，
引导 、团结职工为实现企业 目 而奋斗。 标
色企业文化 的有机融 合 。使公交特色企业 文化建设
企业文化水平 。
去只注重对人 的 “ 硬管理”转移到对人的 “ 软管理 ” ： 由过去 只注重对人 的行为的管理转移 到对 人 的思想 感情 的管理 。在公交 管理 中要始终强调关 心人 、爱 护人 、尊重人 、理解 人 、信任人 ，创造 出 “ 人人受 重视 ，个个被 尊重 ”的公 交特色企业文化 氛 围，使 全体职工在理念上确 立 内在 的 自我约束标 准 ． 自觉 地规范 自己的行 为 ，创造性地做好工作 ．形成持久
２ １． ０ 城市公获交道 》ｕ队 ￣Ｂ ＡＳ ￣ ０２１ 《 Ｒ Ｎ Ｌ Ｔ ＮＰ ＩＲ Ｏ Ｃ
城市公共交通事业 的资金投入力度 。每年公交企 业
为打造 “ 公交优秀 ” ，全方位提高公交吸引力和
因对老 年人 、残疾人 、革命 伤残 军人 、现役军人 、 学生等群体提供免 费或优 惠乘车 ，以及低票价 营运 形成的公益性付出突破 ３ ０ 万元 ，对此定期进行了 ００
专项补贴补偿 。一是从 市本 级城市维护建设 资金 中 安排 １％；二是从市本级城市基础设施配套 费中安 ５
舒适度 ，使广 大民众愿意乘公交 、更 多乘公交 ．今
更具生机 和活力 、公 交企业思想政治工作 更具操作 性 。公交企业 思想 政治工作与公交特 色企 业文化建
（）采取措施 ，强化建设。 ２ 塑造 公交企业 的价值观和企业精神 。价值 观为 公交企业及其 职工提供 指南 。引导公交企业及 其职 工朝着既定 目标 前进。它规范职工 的行 为 ，协 调公
建设特色企业文化,推进企业科学发展——北京祥龙公交企业文化建设纪实
业 的 生产和 管理 提合 理化建 议 ，并对 富 职工 生活 。公 司领 导带 队慰 收集 的合理 化建 议进行 整理 、实 施 ， 模范 、困难及病 休职 工 ，对突
来 继续推 进企业 的持 续发展 。祥 龙公 司根 据 发展现况 ，以科学 发展观 为指
导 ，确 立以 “ 在制度 化 、规范化 、精
老标 兵线路 ”的 良好氛 围 。创 建活动
中，各基层单位开展有特色、见成效的
活动 ，如举办 “ 如何做好服 务工作”、
“ 青春无悔献公交”等演讲 比赛 ；开展 “ 迎国庆 、送厚礼 、爱集体、争荣誉” 等竞赛活动 ；组织老年乘客座谈会 ，真 诚倾 听老年 乘客 的意见 和建议 ；利用 “ 排队 日”、 “ 让座 日” ，组织文明乘 车 、文明礼让 、尊老敬老宣传活动 ；利 用母亲节 当日，开展 向老年母亲敬献康 乃馨的车厢爱心活动。通过创建活动 ， 打造了为老年人贴心服务和谐车厢。
一
度 向一 线人 员倾斜 ，连 年上调 一
另 一 方 面 ，公 司 紧 紧 围 绕 “ 三 工 工资 ；在 定 岗定 编理顺 工资 个 最 大限度 ”和 “ 个有 利于 ”的精 础 上 ，管 理 、辅助 人 员、维修 三 神 ，全 力打 造 “ 以人 为本 ”的和 谐管
理文化。
一
遍上调 了工资待遇 。 三是建设和谐职 工之家 。
公司 总经理 刘春 朝慰 问一线 员工
三 ．安 呈 第 一 。建 设 “ 亲 柄 互动”的安呈文化
作 为首都 公交 的一支重 要力量 ，
职 工及 时到 医院和 家里 看望 ，为 他们
几年来 ，公司 不断对 车辆进 行改
送 去 问候 和关 怀 ，使他 们感 到 了集 体 造 、更 新 ，改 善乘 车环境 ，为乘 客提 为 乘客提 供城市 公共 交通服 务 ，安全 的温暖 。特别 是在 ２ ０ 、２ ０ 年 酷暑 供 更优 质的服 务 。在 服务 工作 中 ，公 ０ ８ ０９
以文化引领企业发展——十堰公交企业文化建设纪实
真知灼见Knowledge and Insight近年来，十堰市城市公交集团有限公司（以下简称十堰公交）在企业创新发展、融合发展、转型发展进程中积极发挥文化的引领和导向作用，较好地实现了由学习企业文化向思考企业文化、宣贯公交文化向建设特色文化转变，为集团公司改革创新、成本控制、三产振兴提供了强大的精神动力和文化支撑。
1 注重顶层设计，筑牢文化建设之基十堰公交党委把文化建设纳入企业长远战略发展规划，保证企业文化建设与企业发展战略相向而行；健全完善企业文化建设管理体系，成立了以党委书记、董事长为组长，其他班子成员为副组长，各二级单位主要负责人、机关各部（室）负责人分任成员的企业文化建设领导小组，从组织和制度上加强对企业文化建设的领导与推进；依托十堰公交职工学校（党校），面向全体干部职工开展企业文化建设培训，使职工更加全面系统地了解公司企业文化、发展理念、核心价值观，提升员工归属感，增强企业凝聚力；制定下发《关于规范使用集团公司企业标识的通知》，进一步提高企业标识的辨识度和专属性，对企业标识进行部分调整和完善，明确了企业标识的应用范围及相关要求，为树立良好的公交品牌形象发挥了重要作用；编撰印发《十堰公交企业文化手册》，凝聚职工意志，统一职工思想和行动，以先进的思想武装人，以优秀的文化塑造人，以典型的事迹激励人，以共同的愿景鼓舞人。
2 厚积人文底蕴，营造浓厚文化氛围十堰公交党委以办好人民满意公交为目标，努力培育和构建具有自身特色的安全行车文化、优质服务文化、车厢文化、车队文化、班组文化、党建廉政文化，建立党员活动中心、职工书屋、企业陈列室、企业文化长廊，开展党内双十星创建、公交之星评选、公交工匠选树，进行知识竞赛、文艺汇演、文体表演活动。
集团公司先后荣获“全国安康杯竞赛优胜单位”“湖北省文明单位”，公司1010以文化引领企业发展——十堰公交企业文化建设纪实十堰市城市公交集团有限公司 杨光荣 刘 琪URBAN PUBLIC TRANSPORT《城市公共交通》2019·1127真知灼见Knowledge and Insight班组荣获全国公路交通系统“模范班组”荣誉称号，职工书屋被评为“全国工会职工书屋示范点”，4路女子品牌线路被评为“全国工人先锋号”“全国三八红旗集体”。
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“ 企业文化是企业成员共 同的价值观念和行为 规范。具体是指在一定 的社会经济 、政治 、社会背 景的条件下 ，企业在生产经营实践过程 中所创造或 逐渐形成 的价值观念 、行为准则和 团体 氛 围的总 称”。简单来讲就是员工在面对工作时所呈现出的 “ 心往一处想 ，劲往一处使 ”的思想一致 、行动统
■■■■■ 真 知 灼 见 Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｓ ｉ ｇ ｈ ｔ
建立公 交价值体 系 助推企 业文化 建设
无 锡 市 公 共 交 通 股 份 有 限 公 司 张 欣 无 锡 市 交 通 产 业 集 团 有 限 公 司 陈 艳 无锡 市公 共 交通股份 有 限公 司 中南分 公 司 沈 洁韵
公交 岗位性质的特殊性需要团体意识 。公交驾驶员
众多 ，个人工作 时间空间独立性强 ，看似与同事互 动不多，只需管好身边 “ 一亩三分地”即可 ，实则
小到车组 、班组 ，大到机务 、营运 、后勤保 障，都 是牵一发而动全身 的前后道关系。只有每个员工把 自己的工作 、 行动看成是达成企业总 目标的一部分 ，
公交是城市的动脉 ， 是关系着 国计 民生的社会 公益事业 ，是城市和谐发展的窗 口。因此 ，公交文
化承 载着更 深 的社会 含 义 。
业 内成 员在判 断 自己行 为时 具有 统一 的标 准 ，并 以 此来 选 择 自己的行 为 。公 交 企业 作 为公 益性 服务 行
业 ，对于城市政治 、经济、文化 的发展起着极大的
营总 目标的提出， 便是无锡公交 向社会做 出的承诺 ， 更是员工在共 同的价值准则基础上产生的正确企业
价值 目标 。
状态。这不是光靠外力的强加 干预所实现 ，而是
依靠每个人内心进发出的对职业岗位的认 同感 ， 对
企业使命的责任感所实现的。 企业文化 的 内容根据其定 义出发是十分广泛
语 中 ，在 春节 震耳 欲 聋 的爆 竹 声 中 ，公 交 员工 把奉
套适应 自 身经济发展规律的科学方法来指导生产经
营活动 ，并帮助其解决面临的突出问题。这个方法 论就是经营哲学。例如公司提出的 “ 精细化管理 、
人 性化 服务 、科学 化发 展 ” 的经 营 总方 针便 是 我们 的战 略决策哲 学 。
的是为了生计温饱 ，安稳度 日；有 的则是热爱所从
（ ４ ）团体意识 。团体意识是指组织成员的集体 观念 。团体意识是企业 内部凝 聚力和向心力形成 的 重要心理因素。在公交企业 中，这一点十分重要 。
事的行业 ，把职业当事业来做 ，进而实现 自身的社
会价值。 价值观是企业文化的核心 ，统一 的价值观使企 ２ ０《 城 市 公 共 交 通 》 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ Ｐ Ｕ Ｂ Ｕ Ｃ Ｔ Ｒ Ａ Ｎ Ｓ Ｐ Ｏ Ｒ Ｔ ２ ０ １ ３ ・ ０ ７
交 的发 展注 人活 力 。建设 先进 的公 交 企业 文化 是公
服与企业利益相悖的行为。 （ ５ ） 企业制度。企业制度是在生产经营实践活 动 中所形成 的，对人的行为带有强制性 ，并能保障
一
定权利的各种规定。 “ 没有规矩不成方 圆”。任
何一个企业都会以一系列的规范用于 日 常管理 。这
他 才会 在 工作 中获 得 荣誉感 和 归属 感 ，继 而 自发克
企业在公众中的良好形象很有帮助 ，对社会文化的
发展有 很 大 的影 响。
（ ２ ） 推行公交企业文化建设的重要性 ：建设先 进的公交企业文化是公交企业构建和谐社会的内在 要求。公交企业是社会公益性事业和城市的窗 口行 业 ，它的性质和特点决定 了公交企业在社会责任和 时代呼唤面前 的义不容辞 。建设先进的公交企业文 化 ，既为和谐社会、文明公交发展引路 ，又是满足 广大市民乘客 日常出行需求的助力器 ，能为城市公
（ １ ） 经营哲学。也称企业哲学。经济基础决定 上层建筑 ，企业在激烈的市场竞争环境中需要有一
外在表现。企业价值观念孕育企业精神 ，它 以价值
目标为动力 ， 是企业文化的核心 ，对企业文化的其 余方面起着决定性 的作用 。 企业精神是企业 的灵魂 ， 在整个企业文化中起着支配的地位 。 “ 奉献 ”就是 公交企业精神 的突出特征 。在节假 １ ３ 人们的欢声笑
些 规 范既是 通 过长 期 实践 得 出的方 法论 ，同时也应
该与时俱进适应周围变化的新环境 。 放 眼无锡公交 ，
２ ０ １ １ 年 起 实 施 的线 区管 理 改 革 就 是 公 交 一 次 管 理 制 度改 革 的新 尝试 。规范 的架 构梳 理直 接 使管 理半
（ ２ ） 企业的价值观。它是指企业员工对企业存
在 的意义 、经 营 目的 、经 营宗 旨的价值 评价 和为之
献精神融人血液 ；黎明破晓 ，华灯初上 ，周而复始 地线路营运把企业职工的 “ 奉献”播种在城市的每
个角落。
追求的整体化 、个异化 的群体意识 ，是企业全体职 工共同的价值准则 。每个人对于工作的理解都不尽 相同，在工作 中所要追求 的东西也就有所差异 ， 有
的 ，最 主要 的包含 ：
（ ３ ） 企 业精神 。它是指企业 基于 自身特 定 的 性质 、任务 、宗 旨、时代要求和发展方向 ， 并经过 精心培养而形成的企业成员群体 的精神风貌 。企业 精神要通过企业全体员工有意识 的实践活动体现 出
来 。 因此 ，它又 是企 业 员工 积极 心态 和 观念 意识 的
一
客 ，肩负着保障乘客生命安全与社会秩序稳定的重
任。此时企业或员工若只顾经济利益而不扮演社会 责任 “ 布道者”的角色 ，这不仅损害了整个企业 的 形象 ，更将会使企业陷入难 以发展 的恶性循环 。因 此公交行业 的特殊性要求员 工树立正确 的价值 导
向。 “ 让 市 民满意 ，让 政府 满 意 ，让员 工满 意 ”经