第10章 业绩评价与激励
业绩评价和激励机制设计
业绩评价的流程和方法
流程
确定评价对象和评价目的→收集数据和信息→建立评价指标体系→确定权重→制定评价 标准→实施评价→得出结论。
方法
主要有财务分析法、经济分析法、风险评估法等。财务分析法主要通过分析企业的财务 报表来评价企业的财务状况和经营成果；经济分析法主要通过分析企业的经济指标来评 价企业的经济效益和社会效益；风险评估法主要通过分析企业的风险因素来评估企业的
业绩评价的过程
业绩评价是一个系统的过程，包括确定评价对象、 选择评价标准、确定评价指标、分配权重、制定评 价标准、实施评价等步骤。
业绩评价的目的和意义
目的
对企业一定经营期间的财务状况、经营成果、资产质量、社会贡献等方面的表 现进行综合评价，为投资者、债权人、政府及有关部门提供决策依据。
意义
有助于企业了解自身的经营状况和市场地位，发现经营中存在的问题和不足， 促进企业加强经营管理，提高经济效益和社会效益。
企业业绩评价和激励机制的案例分析
案例二：阿里巴巴的业绩评价体 系
目标明确、数据驱动
阿里巴巴的业绩评价体系以目标 为导向，通过数据分析和监测来 评估员工的工作表现。公司设定 明确的业绩目标和期望，定期对 员工进行评估和反馈，并根据评 估结果进行奖励或改进。这种评 价体系有助于提高员工的工作效 率和业绩水平。
公共部门业绩评价和激励机制的案例分析
01
案例一：新加坡政府的公务员激励机制
02
竞争性薪酬、职业发展
03
新加坡政府对公务员实行竞争性的薪酬制度和职业发展计划，通过提供具有吸 引力的薪酬和晋升机会，激励公务员积极工作，提高工作效率。此外，新加坡 政府还建立了严格的考核制度，对表现优秀的公务员进行奖励和提拔。
业绩评价与激励
通过客观、公正的业绩评价，确保激励的公平性，避免主观偏见 和随意性。
激励对业绩评价的作用
提高参与度
合理的激励措施能够激发员工参与业绩评价的积极性，提高评价 的准确性和有效性。
促进团队合作
激励能够促进团队成员之间的合作与竞争，从而提高团队整体业绩。
改进绩效
激励能够促使员工发现自身不足并努力改进，从而提高个人和组织 绩效。
业绩评价的重要性
提高员工工作积极性
优化人力资源配置
通过评价和激励，激发员工的工作热 情和动力，提高工作效率和质量。
通过业绩评价，发现员工的潜力和特 长，为人力资源配置提供依据，实现 人岗匹配。
促进个人与组织共同发展
帮助员工明确职业发展方向，提升个 人能力，同时推动组织目标的实现。
业绩评价的流程与标准
，促进员工成长。
THANKS.
如何建立有效的业绩评价与激励机制
明确评价标准
制定清晰、具体的业绩评价标 准，确保员工明确了解工作目
标和期望。
奖励与惩罚相结合
制定奖励和惩罚措施，对优秀 表现给予奖励，对不良表现进 行适当的惩罚。
定期评价与反馈
建立定期业绩评价制度，及时 给予员工反馈，指导其改进工 作。
关注员工发展
将业绩评价与员工个人发展相 结合，提供培训、晋升等机会
01
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制定评价标准
根据岗位职责和工作目标，制 定具体的业绩评价标准，确保
评价的客观性和公正性。
收集数据
通过各种渠道收集员工的工作 表现数据和成果，确保数据的
准确性和完整性。
进行评价
根据评价标准对员工的工作表 现进行评价，可以采用定性和
定量相结合的方法。
业绩评价与激励机制概述
业绩评价的目的是为了评估员工的工作表现，发现其优点和不足，为激励机 制提供依据，同时提高员工的工作积极性和绩效。
业绩评价的重要性
员工激励
通过业绩评价，员工可以了解 自己的工作表现，从而得到激
励或改进的动力。
职业发展
业绩评价可以提供员工职业发展 的方向和建议，帮助员工规划自 己的职业发展路径。
案例分析
企业A的业绩评价和激励机制相结合，能够有效激发员工 的积极性和创造力，提高企业的竞争力和可持续发展能力 。
企业B的业绩评价与激励机制案例
背景介绍
业绩评价
企业B是一家中小型企业，以提供信息技术 服务为主营业务。
企业B注重短期业绩评价，主要关注收入和 利润等财务指标。
激励机制
案例分析
企业B采用奖金激励的方式，激励员工提高 工作效率和质量。
相互促进的关系
业绩评价和激励机制是相互促进的关系，业 绩评价可以提供客观的数据和信息，为激励 机制提供参考和依据；而激励机制则可以通 过奖励和惩罚来激励员工，提高工作效率和
业绩水平。
如何根据业绩评价制定激励机制
确定评价标准和评价周期
根据企业实际情况和业务特点，确定合理的评价标准和 评价周期，以便对员工的工作表现进行客观、准确的评 价。
业绩评价与激励机制概述
2023-10-28
目录
• 业绩评价概述 • 业绩评价方法 • 激励机制概述 • 激励机制的方法 • 业绩评价与激励机制的关系 • 业绩评价与激励机制案例研究
01
业绩评价概述
业绩评价的定义
业绩评价定义
业绩评价是指对个人的工作成绩和效果进行评估和衡量，以客观、公正地评 价员工的工作表现。
03
业绩评价与激励机制全书电子课件完整版ppt整本书电子教案最全ppt教学教程
4 第四节 业绩评价指标体系的因果结构
《业绩评价与激励机制》，，2021
1
第一章 业绩评价指标概述
《业绩评价与激励机制》，，2021
第一节 业绩评价指标概述
一、业绩评价指标及其特征 • 多层次性
评价指标具有多层次性，如公司、分公司、分厂和部门的指标。 • 多角度性
多，但瑕不掩瑜，以后提出的业绩评价模式都只是针对财务指标的缺陷从不同角度进行了修正。 这些修正大致可分为两种思路。
《业绩评价与激励机制》，，2021
第三节 业绩评价与激励机制简史
第一种思路：调整 • 第一种思路是“调整”，即通过对财务指标的调整，设计出更接近于企业经济现实并反映出企
业未来价值创造的指标。在前人研究的基础之上，1982年，斯特恩·斯图尔特（Stern Stewart） 公司提出了经济增加值（Economic Value Added，EVA）。通过对当前会计数据调整解决了这一问 题，从而得到实务界和理论界的推崇。 • EVA=NOPAT-WACC×NA
《业绩评价与激励机制》，，2021
第一节 业绩评价与激励的概念
一、业绩评价的基本概念 （一）业绩 财政部原统计评价司认为，“企业效绩是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企
业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产营运水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者 业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的 贡献来体现”。
《业绩评价与激励机制》，，2021
第二节 业绩评价与激励系统
三、业绩评价与激励系统的作用 • 业绩评价的作用 • 激励的作用
《业绩评价与激励机制》，，2021
营销部门的销售业绩评估与激励方案
营销部门的销售业绩评估与激励方案第一部分：业绩评估的重要性营销部门的销售业绩评估是企业管理的重要环节之一。
通过评估销售业绩，企业可以了解部门的工作进展和销售情况，为未来的决策提供数据支持。
另外，业绩评估也能激励员工，促使他们更加努力地工作，实现业务目标。
第二部分：评估指标的选择在进行销售业绩评估时，应选择合适的评估指标。
一般来说，销售额、销售增长率、市场份额等指标可以作为评估业绩的基本依据。
此外，还可以结合具体的业务情况，选择一些定制化的指标。
第三部分：合理设定评估标准评估标准的设定对于准确评估销售业绩至关重要。
标准过高会给员工带来压力，影响工作积极性；标准过低则无法激发员工的工作动力。
因此，评估标准应根据企业实际情况和发展目标进行合理设定，既要有挑战性，又要具有可达性。
第四部分：激励方案设计原则设计激励方案时，应遵循一些原则。
首先，激励方案应与评估指标相匹配，确保奖励与业绩挂钩。
其次，激励方案应公平合理，避免出现不公正的现象。
最后，激励方案应具有可操作性，确保员工能够理解和接受。
第五部分：金钱激励金钱激励是一种常见的激励手段。
通过给予销售人员提成、奖金等方式，激励他们取得更好的销售业绩。
但是，单纯依靠金钱激励可能会导致员工过度竞争和忽视长期发展。
第六部分：非金钱激励除了金钱激励，还可以引入非金钱激励。
例如，提供培训机会、晋升空间、员工活动等，这些都能够激发员工的工作热情，并增加他们的归属感和忠诚度。
第七部分：团队合作与竞争激励团队合作和竞争可以相互促进。
通过鼓励团队协作和竞争积极性，可以推动整个部门的销售业绩提高。
例如，设立团队奖励和个人奖励，既能激励团队合作，又能满足员工个人成就感。
第八部分：反思与改进销售业绩评估与激励方案也需要不断的反思和改进。
企业应定期进行数据分析，评估方案的有效性和可持续性。
同时，还应听取员工的意见和建议，并做出相应的优化。
第九部分：内外部因素的影响销售业绩评估与激励方案的制定需要考虑内外部因素的影响。
销售经理的业绩评估与激励机制
销售经理的业绩评估与激励机制销售经理作为公司中的关键角色之一，其业绩的评估和激励机制对于公司的发展至关重要。
有效的业绩评估和激励机制可以促使销售经理们充分发挥其潜力，提升销售团队的整体业绩，从而增加企业的盈利能力。
本文将探讨销售经理的业绩评估和激励机制的重要性，并介绍一些常用的方法和实践案例。
一、业绩评估的重要性销售经理的业绩评估是评判其工作成果的有效方式，它可以帮助公司了解销售经理的工作表现和优劣之处，从而采取相应的改进措施。
通过对销售经理的业绩评估，公司可以确定销售业绩的核心指标，制定合理的销售目标，并对业绩突出的销售经理进行激励，促使其更好地发挥作用。
二、业绩评估的方法1. 定量指标评估定量指标评估是通过具体的数据进行量化评估，可以直观地反映销售经理在销售业绩方面的表现。
这种方法需要根据公司的具体情况确定相应的指标，如销售额、销售增长率、客户满意度等，并根据具体的指标制定评估体系和权重，以确保评估的公正和客观性。
2. 质量评估质量评估是对销售经理在工作过程中的质量、专业能力和团队合作能力进行评估。
通过观察销售经理的工作流程、交流沟通和合作能力，可以评估销售经理的工作质量和表现情况。
这种评估方法更注重销售经理的综合素质和能力，能够全面考察销售经理的工作表现。
三、激励机制的重要性激励机制是指为了激励销售经理提升业绩而采取的措施和政策。
有效的激励机制可以提高销售经理的工作积极性和主动性，激发其发挥潜力，同时也可以增强销售经理对公司的归属感和忠诚度。
四、激励机制的方法1. 绩效奖金绩效奖金是一种常见的激励手段，通过设定销售指标和相应的奖金制度，鼓励销售经理在完成销售任务和目标时取得好的业绩。
根据销售经理的个人贡献和团队的整体业绩，进行奖金的发放，激励销售经理们更加积极地投入工作。
2. 晋升机会提供晋升机会是另一种有效的激励机制，通过给予出色表现的销售经理更高级别的职位和更多的管理权力，可以激发其进一步提升业绩和发展的动力。
业绩评价与激励机制制度
业绩评价与激励机制制度第1章总则第1条目的和依据为了规范企业的业绩评价与激励机制，激励员工乐观工作、提高绩效，实现企业的发展目标和员工的个人发展目标，依据《劳动法》《公司法》等相关法律法规，订立本制度。
第2条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、合同工和临时工。
第2章业绩评价机制第3条业绩评价指标体系1.业绩评价指标体系包含企业整体业绩、团队业绩和个人业绩三个层面。
2.企业整体业绩指标包含营业收入、利润增长率、市场份额等。
3.团队业绩指标依据各部门的具体情况订立，一般包含销售额、客户满意度、项目完成情况等。
4.个人业绩指标依据岗位职责和个人本领订立，包含工作效率、工作质量、创新本领等。
第4条业绩评价流程1.年度业绩评价为重要评价周期，依据具体情况可以进行季度或半年评价。
2.评价流程包含目标设定、绩效考核、结果反馈和奖惩决策四个阶段。
3.目标设定阶段，上级与下级共同订立工作目标和指标。
4.绩效考核阶段，依据考核指标和流程，对员工的业绩进行评价。
5.结果反馈阶段，上级向下级反馈评价结果和看法。
6.奖惩决策阶段，依据评价结果，对员工进行嘉奖或惩罚。
第5条评价权责1.上级有权参加下级的目标设定和评价过程。
2.下级有义务乐观自动完成目标，并接受上级的评价。
3.评价不但关注结果，也要关注过程和方法。
4.评价结果要客观、公正，确保员工的利益受到保护。
第3章激励机制第6条薪酬激励1.薪酬激励是激励员工的紧要手段之一，要依据业绩评价结果订立薪资结构和激励政策。
2.薪资结构应包含基本工资、绩效工资、奖金等构成部分。
3.绩效工资和奖金依据员工的业绩表现和贡献程度进行确定。
第7条职业发展机制1.职业发展是员工激励的另一个紧要方面，要依据员工的个人本领和潜力，为其供应晋升和培训机会。
2.晋升机制应明确晋升条件和程序，确保公平和公正。
3.培训机会包含内部培训和外部培训，为员工供应不同层次和领域的培训机会。
第8条福利激励1.福利激励是通过供应具体福利措施来激励员工。
业绩评价与激励制度知识点总结
业绩评价与激励制度知识点总结11 合同主体本协议的双方为：甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________111 甲方的权利和义务权利：1、有权根据既定的标准和流程对乙方的业绩进行评价。
2、有权根据评价结果决定对乙方的激励措施和程度。
义务：1、确保业绩评价的标准和流程公正、透明，并提前向乙方明确告知。
2、按照约定的时间和方式对乙方的业绩进行评价和反馈。
112 乙方的权利和义务权利：1、有权了解业绩评价的标准和流程。
2、有权对业绩评价结果提出异议和申诉。
义务：1、按照甲方的要求和规定，努力完成工作任务，达成业绩目标。
2、积极配合甲方进行业绩评价工作，提供真实、准确的工作成果和相关信息。
12 合同标的本合同的标的为乙方的工作业绩评价与相应的激励制度。
121 业绩评价的标准和方法业绩评价将基于以下标准进行：1、工作任务的完成情况，包括任务的数量、质量、时间等方面。
2、工作能力的表现，如专业技能、沟通能力、团队协作能力等。
3、工作态度和责任心，包括工作的积极性、主动性、敬业精神等。
评价方法将采用定量与定性相结合的方式，包括但不限于数据统计、上级评价、同事评价、自我评价等。
122 激励制度的内容和形式激励制度包括但不限于以下形式：1、物质奖励，如奖金、奖品、晋升工资等。
2、精神奖励，如荣誉称号、表彰大会、培训机会等。
激励的程度将根据业绩评价的结果确定，具体的对应关系将在后续条款中明确。
13 违约责任131 若甲方未按照约定的标准和流程进行业绩评价，或未按时向乙方反馈评价结果，应承担相应的责任，包括重新进行公正的评价、向乙方道歉、给予一定的补偿等。
132 若乙方未达到约定的业绩目标，且不存在不可抗力等免责事由，应接受相应的处理，如减少激励、接受培训改进等。
133 若乙方提供虚假的工作成果或信息，干扰业绩评价的正常进行，应承担严重的违约责任，包括取消激励资格、受到纪律处分等。
业绩评价与激励制度知识点总结
业绩评价与激励制度知识点总结在当今的商业世界中，业绩评价与激励制度是企业管理的重要组成部分。
它们对于提高员工的工作积极性、提升企业的整体绩效以及实现企业的战略目标都具有至关重要的作用。
一、业绩评价（一）业绩评价的定义与目的业绩评价，简单来说，就是对员工或团队在一定时期内工作表现和成果的评估。
其目的主要有以下几个方面：1、为员工的薪酬调整、晋升和奖励提供依据。
2、帮助员工了解自己的工作表现，明确优点和不足，从而有针对性地改进和提高。
3、为企业的人力资源规划和培训发展提供参考，以确保企业拥有合适的人才和员工具备必要的能力。
（二）业绩评价的指标1、财务指标营业收入：反映企业销售产品或提供服务所获得的收入。
利润：包括净利润、毛利润等，是衡量企业盈利能力的重要指标。
资产回报率：衡量资产利用效率和盈利能力。
2、非财务指标客户满意度：体现企业满足客户需求的程度。
员工满意度：反映员工对工作环境、待遇等方面的满意程度。
创新能力：如新产品研发数量、专利申请数量等。
（三）业绩评价的方法1、关键绩效指标法（KPI）通过设定关键绩效指标，并对其完成情况进行评估，来衡量员工或团队的业绩。
2、 360 度评价法从多个角度，包括上级、下属、同事、客户等，对员工进行全方位的评价。
3、平衡计分卡法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来综合评估企业的业绩。
（四）业绩评价的流程1、设定目标明确员工或团队在评价期间内需要达成的目标。
2、收集数据通过各种渠道收集与业绩相关的数据和信息。
3、评估绩效根据设定的指标和方法，对收集到的数据进行分析和评估。
4、反馈与沟通将评价结果反馈给员工，并与员工进行沟通，帮助其理解评价结果，共同制定改进计划。
二、激励制度（一）激励制度的定义与作用激励制度是指通过一系列的政策和措施，激发员工的积极性和创造力，以实现企业的目标。
其作用主要包括：1、吸引和留住优秀人才。
2、提高员工的工作满意度和忠诚度。
3、促进员工的个人成长和发展。
业绩评价与激励机
一、业绩评价相关理论
（四）公司管理与业绩评价
1、公司治理与公司管理
公司治理和公司管理是相互联系而又相互区别的两个方面。公司治理为企 业提供运行基础和权责体系框架，管理则主要涉及具体的运营过程。具 体有： （1）目标：治理的目标是相关利益主体的治衡；管理的目标在于提高资源 配置和运营效率。 （2）职能：治理在于确定责权体系以及监督和约束；管理的职能在于计划、 组织、指挥、控制和协调。 （3）系统特征：治理是一个权责结构和开放系统，管理强调组织结构，是 一个相对封闭的系统。 （4）规范依据：治理依赖于法律、法规；管理则主要由经营者决定。 （5）政府的作用：政府在治理中发挥重要作用，但不干预公司管理。
二、激ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ机制与业绩评价
激励理论具体有内容型激励的理论、过程型激励理论等 1、内容型激励理论 内容型激励理论，就是针对起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。 (1)马斯洛的需要层次理论 ①低层次的需要只有得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为 的重要决定因素。 ②高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变 化的。 (2)赫兹伯格（Herzberg）的双因素理论 ：激励因素与保健因素。那些能 带来积极态度和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足 个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的 工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们 产生更大的激励。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、 当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的 不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并 不会导致积极的态度。
一、业绩评价相关理论
3、系统理论与业绩评价
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10.3 激励理论与方法
3）激励方式
–（1）薪酬激励
• ①定主体
10.3 激励理论与方法
• ②定结构
• ③定比例（定基数） • ④定业绩评价（定乘数）
• ⑤定兑现
10.3 激励理论与方法
–（2）股权激励
• ①实股激励 • ②期股激励 • ③期权激励
东北财经大学出版社——专业性、开放式、国际化的财经教育出版机构
10.2 业绩评价理论与方法
10.3 激励理论与方法
1）激励机制构成
2）激励程序 –财务总监在激励机制中的作用主要体现在以下 五个方面：
• 第一，参与设计激励机制。
• 第二，计量激励成ຫໍສະໝຸດ 。• 第三，约束管理者财务行为。 • 第四，组织财务业绩评价。
• 第五，进行税收筹划。
• 第六，规范会计处理。
10.2 业绩评价理论与方法
2）业绩评价程序
–业绩评价程序包括以下基本步骤：
• 第一，确定评价目标。 • 第二，分析评价客体。 • 第三，建立评价指标体系。
• 第四，设置评价标准。
• 第五，选择评价方法。 • 第六，收集并整理评价数据。 • 第七，形成评价报告。 • 第八，调整业绩评价系统。
10.2 业绩评价理论与方法
–那么，究竟财务总监是如何在其中发挥作用的
呢？这主要体现在以下四个方面：
• 第一，参与公司战略目标的制定。 • 第二，参与评价指标体系的设计。 • 第三，参与评价标准的确定。
• 第四，参与编制业绩评价报告。
10.2 业绩评价理论与方法
3）业绩评价模式
–（1）会计基础业绩评价模式 –（2）经济基础业绩评价模式 –（3）战略管理业绩评价模式
东北财经大学出版社
目 录
10.1 业绩评价与激励概述
10.2 业绩评价理论与方法 10.3 激励理论与方法
10.1 业绩评价与激励概述
1）业绩评价与管理控制
2）激励机制与管理控制
10.2 业绩评价理论与方法
1）业绩评价要素
–（1）评价目标 –（2）评价指标 –（3）评价标准 –（4）评价方法 –（5）评价报告