管理学PPT-管理前沿专题
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第一章管理概述《管理学》PPT课件
Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
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梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
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四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
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职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
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梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
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四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
管理学课件ppt模板
信息系统开发和管理
信息管理涉及信息系统开发和管理， 与管理学中项目管理相通。
05 管理学的前沿问题与未来发展
CHAPTER
全球化背景下的管理挑战与机遇
全球化带来的挑战
随着全球化进程的加速，企业面 临着跨国竞争、跨文化交流等挑 战，需要不断提升自身的管理能
力和创新能力。
全球化带来的机遇
全球化使得企业有机会接触到更广 阔的市场和资源，为企业的扩张和 发展提供了更多的机会和空间。
04 管理学与其他学科的关系
CHAPTER
与社会学、心理学、政治学的关系
共享研究对象
社会学关注社会结构、文化、群体行为等，管理学关注组织内部的管理和运作 。
相互借鉴理论
社会学中的社会结构、文化对组织的影响等理论，可以为管理学提供启示。
与社会学、心理学、政治学的关系
关注个体和群体心理
心理学研究个体心理过程和行为，管理 学关注如何激发员工潜力、提高团队协 作。
可持续发展已经成为当今社会的重要议题 ，企业需要积极承担社会责任，推动可持 续发展。
绿色管理是指企业在管理中注重环境保护 和社会责任，通过绿色生产、绿色消费等 方式实现可持续发展。
可持续发展的挑战与机遇
应对策略
企业在推动可持续发展的过程中，面临着 技术、资金、政策等方面的挑战和机遇。
企业需要积极探索和实践绿色管理模式， 推动可持续发展，同时也要加强与政府、 社会各界的合作，共同推动绿色发展。
VS
心理干预与管理策略
心理学中的心理干预技巧，可以为管理学 中的领导力和团队建设提供支持。
与社会学、心理学、政治学的关系
要点一
政治环境对管理的影响
要点二
战略层面的互动
政治学关注国家政治体制、政策等，对组织外部环境产生 影响。
信息管理涉及信息系统开发和管理， 与管理学中项目管理相通。
05 管理学的前沿问题与未来发展
CHAPTER
全球化背景下的管理挑战与机遇
全球化带来的挑战
随着全球化进程的加速，企业面 临着跨国竞争、跨文化交流等挑 战，需要不断提升自身的管理能
力和创新能力。
全球化带来的机遇
全球化使得企业有机会接触到更广 阔的市场和资源，为企业的扩张和 发展提供了更多的机会和空间。
04 管理学与其他学科的关系
CHAPTER
与社会学、心理学、政治学的关系
共享研究对象
社会学关注社会结构、文化、群体行为等，管理学关注组织内部的管理和运作 。
相互借鉴理论
社会学中的社会结构、文化对组织的影响等理论，可以为管理学提供启示。
与社会学、心理学、政治学的关系
关注个体和群体心理
心理学研究个体心理过程和行为，管理 学关注如何激发员工潜力、提高团队协 作。
可持续发展已经成为当今社会的重要议题 ，企业需要积极承担社会责任，推动可持 续发展。
绿色管理是指企业在管理中注重环境保护 和社会责任，通过绿色生产、绿色消费等 方式实现可持续发展。
可持续发展的挑战与机遇
应对策略
企业在推动可持续发展的过程中，面临着 技术、资金、政策等方面的挑战和机遇。
企业需要积极探索和实践绿色管理模式， 推动可持续发展，同时也要加强与政府、 社会各界的合作，共同推动绿色发展。
VS
心理干预与管理策略
心理学中的心理干预技巧，可以为管理学 中的领导力和团队建设提供支持。
与社会学、心理学、政治学的关系
要点一
政治环境对管理的影响
要点二
战略层面的互动
政治学关注国家政治体制、政策等，对组织外部环境产生 影响。
管理学前沿－－企业再造理论（完整版）
管理学前沿－－企业再造理论管理学前沿－－企业再造理论９０年代以来，美国管理学家迈克尔·哈默（m.hammer）和詹姆斯·钱皮（j.champy）以《再造企业－－工商业革命宣言》一书（１９９３），在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。
企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础－－分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。
一、变革的背景－－分工和低效率企业再造理论的出现具有深刻的时代背景，突出表现在感受到来自其他国家企业严重挑战的同时，美国企业不得不针对自身竞争能力的不断下降反思自身存在的总是西方发达国家完成工业化进程逐步进入工业化／信息社会后，人们的需求层次逐渐提高，需求的内容日益多样化，供需矛盾日益突出，企业之间竞争不断加剧。
在全球企业经营环境变化迅速的过程中，一些早先业绩颇佳期的美国企业由于墨守成规、因步自封，没有及时采取快速变革的措施以适应新的竞争形势，从而丧失了在日益全球化的经济环境中的优势地位。
LoCAlhOst８０年代以后，美国企业开始积极向日本的同行学习，并简单地认为将日本的成功经验移植过来就可以取得成功，但实际情况表明，这种改良式的变革没有给美国企业带来明显的效果。
在这种情况下，许多学者认识到，必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造，做一次伤筋动骨的大手术，才能帮助美国企业迅速获得再生，重新夺回世界领先的位置。
企业再造理论的出现，一个明确的指向就是亚当·斯密认为“劳动生产力最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。
”（斯密，１７７６）分工带来的效率提高可以从以下几个方面来解释：（１）分工可以推进劳动者生产知识的专业化，促使劳动者在较短的时间内使熟练性技能迅速提高，从而形成生产中的高效率；（２）分工可以使劳动者长时间专注一项工作，从而节约或减少因为经常变换工作而耽搁时间；（３）分工可以促使大量有得于节省劳动的机器和工作方法的出现。
管理学前沿理论课件
价值链分析
价值链分析可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势，通过优化价值链来降低成本、提高效率、增加顾 客价值。价值链分析包括内部价值链分析和产业价值链分析。
战略管理的实践应用
01
差异化战略
通过提供与众不同的产品或服 务，满足顾客的特殊需求，从 而获得竞争优势。差异化战略 需要企业在研发、设计、品牌 、服务等方面进行创新。
02
03
领导力发展
组织行为学可以帮助领导者更好 地理解员工的需求和行为，提高 领导效能和领导力水平。
04
03
战略管理
战略管理概述
1
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组 织外部环境和内部条件设定企业的战略 目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋 划和决策付诸实施，以及在实施过程中 进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的理论框架
SWOT分析
SWOT分析是一种常用的战略分析工具，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业了解自身的状况 和环境，为制定合适的战略提供依据。
五力模型
由迈克尔·波特提出的五力模型是分析行业结构的重要工具，包括行业内竞争、潜在进入者、替代品、供应商和购买 者的议价能力。五力模型有助于企业了解行业的竞争状况和盈利能力。
人力资源管理的理论框架
人力资本理论
战略人力资源管理
战略人力资源管理是指将人力 资源管理与组织战略相结合， 通过人力资源管理活动实现组 织战略目标的过程。
资源基础理论
资源基础理论认为组织的人力 资源是一种独特的资源，能够 为组织带来竞争优势。该理论 强调人力资源的获取、开发和 保护。
高绩效工作系统
高绩效工作系统是指组织中一 系列的人力资源管理实践，旨 在提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
价值链分析可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势，通过优化价值链来降低成本、提高效率、增加顾 客价值。价值链分析包括内部价值链分析和产业价值链分析。
战略管理的实践应用
01
差异化战略
通过提供与众不同的产品或服 务，满足顾客的特殊需求，从 而获得竞争优势。差异化战略 需要企业在研发、设计、品牌 、服务等方面进行创新。
02
03
领导力发展
组织行为学可以帮助领导者更好 地理解员工的需求和行为，提高 领导效能和领导力水平。
04
03
战略管理
战略管理概述
1
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组 织外部环境和内部条件设定企业的战略 目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋 划和决策付诸实施，以及在实施过程中 进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的理论框架
SWOT分析
SWOT分析是一种常用的战略分析工具，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业了解自身的状况 和环境，为制定合适的战略提供依据。
五力模型
由迈克尔·波特提出的五力模型是分析行业结构的重要工具，包括行业内竞争、潜在进入者、替代品、供应商和购买 者的议价能力。五力模型有助于企业了解行业的竞争状况和盈利能力。
人力资源管理的理论框架
人力资本理论
战略人力资源管理
战略人力资源管理是指将人力 资源管理与组织战略相结合， 通过人力资源管理活动实现组 织战略目标的过程。
资源基础理论
资源基础理论认为组织的人力 资源是一种独特的资源，能够 为组织带来竞争优势。该理论 强调人力资源的获取、开发和 保护。
高绩效工作系统
高绩效工作系统是指组织中一 系列的人力资源管理实践，旨 在提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
【精编】管理学PPT课件
实施管理。管理就是在组织中，由一个人或者若干人通过行使各
种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素进行合理配置，从 而达到实现组织目标的活动。
3.管理的核心是处理各种人际关系
管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。对主管 人员来讲，管理是要在其职责范围内协调下属人员的行为，是要
让別人同自己一道去完成组织目标的活动。组织中的任何事都是 由人来传达和处理的，所以主管人员既管人又管事，而管事实际 上也是管人，管理活动自始至终，在每一个环节上都是与人打交 道的，因此说管理的核心是处理组织中的各种人际关系，包括主 管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心。
做出实现的安排，使行动获得明确的指导。 (2)计划为组织预测未来变化，减少冲击。面对未来，无论 组织生存环境还是组织自身都具有一定的不确定性和变化性。计 划工作的重要性就在于如何适应未来的不确定性。 (3)计划有利于改善组织运行的效率。良好的计划能通过设
计好的流程来避免组织在实现目标过程中所出现的前后协调不 一、联系脱节等现象的发生，使人力、物力和财力得到有效利用。 (4)计划有利于控制。组织在实现目标过程中离不开控制， 计划是控制的基础。没有既定的目标和规划作为衡量的标准，管 理者就无法检査目标的实现。
第一章〓管理概述
【学习目标】 1.理解管理的含义； 2.掌握管理的基本概念、职能和属性； 3.掌握管理者的层次、技能和角色； 4.运用二重原理分析管理活动和管理行为； 5.认识管理者角色转换。 【案例导入】 吴经理的困境 宏达建筑公司原本是一家小企业，仅有十多名员工，主要承
揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业初期，大家齐心协力， 干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为 员工过百的中型建筑公司。虽然目前公司经营状况尚好，但有许 多问题已经开始让吴经理感到头疼。 创业初期，公司人手少，吴经理和员工不分彼此，大家也没
管理学课程优秀PPT讲义
职位分类指将职位予以调查 整理 分析和分类的措施
人力资源的获得与配置
人力资源规划 人员需求预测 人力资源储备分析 人员招聘来源主要有内部和外部两类 人员选拔 人员选拔方式有选举制 委派制 考试制 推荐制等 选拔过程大致为：初审简历材料 面试 笔试 工作
样本测试 核实资料 体检
Holland人格类型论
IBM信贷的业务流程再造 现场销售员 接线员记录
信贷部
信用审核员
主管 审定
文秘
估价员
商务 专业人员 惯例部 电脑查询
现场销售员
交易员A 交易员B 交易员C
第十章 人力资源管理
人力资源管理的意义 人力资源管理的基础 人力资源的获得与配置 培训与开发 考绩 晋升与报酬
人力资源管理是指内部一切与人的管理有关的管理活 动;特别是为达成组织目标而使用的激励组织成员的 有关活动
个人对变革的影响
反对变革的原因可能是关心个人得失 不确定性 认为变革不是为了组织最佳利益 文化和价值 观的影响 过去成功经验
减少变革阻力的方法包括教育与沟通 参与 帮助 与支持 谈判 强制与威胁 人事调整
评价变革要观察一些表示有进一步变革必要 的征兆 但管理者不能仅以次为决策依据
变革与压力
对许多员工来说;变革会形成压力 压力是一种动态的 条件;在这种条件下个人面临着与其愿望密切相关的 机会 限制或要求;而可预料的结果虽重要却非常不确 定
Highquality work performance High satisfaction with work Low absenteeism and turnover
工作制的选择
压缩工作周 弹性工作制 职务分担 应急工 电子通信
第九章 组织变革
人力资源的获得与配置
人力资源规划 人员需求预测 人力资源储备分析 人员招聘来源主要有内部和外部两类 人员选拔 人员选拔方式有选举制 委派制 考试制 推荐制等 选拔过程大致为：初审简历材料 面试 笔试 工作
样本测试 核实资料 体检
Holland人格类型论
IBM信贷的业务流程再造 现场销售员 接线员记录
信贷部
信用审核员
主管 审定
文秘
估价员
商务 专业人员 惯例部 电脑查询
现场销售员
交易员A 交易员B 交易员C
第十章 人力资源管理
人力资源管理的意义 人力资源管理的基础 人力资源的获得与配置 培训与开发 考绩 晋升与报酬
人力资源管理是指内部一切与人的管理有关的管理活 动;特别是为达成组织目标而使用的激励组织成员的 有关活动
个人对变革的影响
反对变革的原因可能是关心个人得失 不确定性 认为变革不是为了组织最佳利益 文化和价值 观的影响 过去成功经验
减少变革阻力的方法包括教育与沟通 参与 帮助 与支持 谈判 强制与威胁 人事调整
评价变革要观察一些表示有进一步变革必要 的征兆 但管理者不能仅以次为决策依据
变革与压力
对许多员工来说;变革会形成压力 压力是一种动态的 条件;在这种条件下个人面临着与其愿望密切相关的 机会 限制或要求;而可预料的结果虽重要却非常不确 定
Highquality work performance High satisfaction with work Low absenteeism and turnover
工作制的选择
压缩工作周 弹性工作制 职务分担 应急工 电子通信
第九章 组织变革
管理学前沿ppt课件
2、“管理”一词的历史考证
• “管”的本义，是专指一种竹制六孔吹奏乐器，
所以用竹作部首。最早的“管”字出现于大约三 千年前诗经中“箫管备举”的诗句。以后才逐渐 派生出别的字义。 按《辞源》所列，主要包括：“细长圆形中空之 物”(如《庄子· 秋水》中的“以管窥天”)； “笔杆”(执笔亦称“握管”)；“钥匙”(《左传》 有“郑人掌北门之管”的记载)——大概就是由钥 匙的功能产生联想，“管”字演绎出了“枢要” 即关键的意思；《荀子· 儒效》中说：“圣人也 者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是 矣”。
The Operations Management System External environment
Customer or client participation
Inputs
• • • • • • • • Workers Managers Equipment Facilities Materials Services Land Energy
Organizational Levels
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers Non-managerial Employees
© Prentice Hall, 2002 1-21
企业管理的7M要素
• Men:人事 • Money:金钱 • Methods:方法 • Machines:机器 • Material:物料 • Market:市场 • Morale:工作精神
involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature. receiving, collecting, and disseminating information.
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二、企业再造产生的背景
3C多带来的全新挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的 主导权转到了顾客一方。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞 争的方式和手段不断发展，发生了根本性 的变化。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变。
四、企业再造的主要程序
1．对原有流程进行全面的功能和效率分析， 发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、 人力资源配置和业务规范等方面的改进规划， 形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。
2．Marianne Broadbent认为“知识管理”是挖 掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种 目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组织 学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获取 商业利益。 3．Gartner Group认为：“知识管理是通过对 企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的 掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅 包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中 从未被重视过的隐性知识及专业经验。”
二、知识管理的基本特征
• 1. 积累是知识管理的基础。 • 2.共享是知识管理的价值体现。 • 3.创新是知识管理的最终追求。
三、实施知识管理的步骤
第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪 里。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。 第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流 程进行分析。 第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理 方案。 第五步：对引入知识管理的业务环节或流程进 行实施前和实施后的评估。
三、如何建立学习型组织
第一项修炼——系统思考(System Thinking) 第二项修炼——自我超越(Personal Mastery) 第三项修炼——改善心智模式 (Improving Mental Models) 第四项修炼——建立共同愿景 (Building Shared Vision) 第五项修炼——团队学习(Team Learning)
四、知识管理的陷阱
1、缺少商业目的； 2、规划不当和资源不足； 3、没有专人负责； 4、缺乏符合需要的内容。
五、什么样的知识管理才有效？
第一，尽力共享最佳想法、促进同事之 间的对话与交流以及给公司的每一位员工 都提供他们工作所需的知识。 第二，要主动地去寻找和运用这样一 些知识，它们能够极大地而且不断地增进 公司为客户服务的能力。
六、如何取得企业再造的成功
1．再造并不是简单的改变流程和机构重组，再 造的重点是流程。 2．正确的选择再造的战略，注重长远利益。 3．再造工程必须建立在发挥人的作用基础之上。 4．选择称职的再造领导人。 5．不要一、什么是学习型组织？ 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫 于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的 创造性思维能力而建立起来的一种有机的、 高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持 续发展的组织。这种组织具有持续学习的 能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
管理前沿专题
六西格玛品质网 /
•流程再造 •学习型组织 •知识管理
管理总论
第一章 管理与管理学
第三章：管理思想 第四章：管理原理 基本方法
管理学结构
计划实施
第二章 管理环境
计划制定
管理过程
第五章 决策制定 第六章 计划制定
第七章 组 织
第八章 职权 配置
第九章 领 导
二、学习型组织的特征
1．组织成员拥有一个共同的愿景。 2．组织由多个创造性个体组成。 3．善于不断学习。 （1）强调“终身学习”。 （2）强调“全员学习”。 （3）强调“全过程学习”。 (4）强调“团队学习。
学习型组织的特征
4．“地方为主”的扁平式结构。 5．自主管理。 6．组织的边界将被重新界定。 7．员工家庭与事业的平衡。 8．领导者的新角色。
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什么是知识管理?
4．David J Skyrine认为:“知识管理是 对重要知识及其创造、收集、组织、使用 等一系列流程的显性的、系统化则管理。 它注重于将个人的知识转化为组织的知识 并使之得到适当的运用。” 5．达文波特教授指出：“知识管理真 正的显著方面分为两个重要类别：知识的 创造和知识的利用。”
第十章 激 励
第十一章 沟 通
第十二章 控 制
管理发展
第十三章 管理前沿专题
第一节
企业再造
一、企业再造的概念 企业再造也译为“公司再造”、“再 造工程”（ Reengineering）。它是1993年 开始在美国出现的关于企业经营管理方式 的一种新的理论和方法。 所谓“再造工程”，简单地说就是以工 作流程为中心，重新设计企业的经营、管 理及运作方式。
第三节
知识管理
一、什么是知识管理? 知识管理作为一种全新的管理学理论， 目前还没有一个为大家所广泛认可的定义。 几种较有代表性的知识管理定义列举如下： 1．卡尔· 费拉保罗认为：“知识管理就是 利用集体的智慧提高应变能力和创新能力， 是为企业实现显性知识相隐性知识共享提 供的新途径。”
什么是知识管理?
五、企业再造方式的选择
1．改良式流程再造的方法 (1)清除(E1iminate) (2)简化(Simplify) (3)合并(Integrate) (4)自动化(Automate)
2．革命性流程再造的方法
• • • • (1)对原有流程的充分认识。 (2)设定高目标，收集信息，集思广义。 (3)流程再造。 (4)实施。