品牌管理制度管理

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第一章总则 (3)

第二章品牌定位 (3)

第三章品牌管理 (3)

第四章附则 (5)

总则

为了建立股份公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案.

品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。

本方案适用于股份公司市场部。

本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。

品牌定位

品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义：（1）属性：中通建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。

（2）利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到中通建设这一品牌带来满足。

（3）价值：中通建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。

（4）文化：中通建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化

（5）客户：中通建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。

品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。

品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。

在品牌定位后，各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵

品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。

品牌管理

品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。

品牌管理是通过以下几方面实现的：

（二）组织结构

（三）品牌架构

（四）品牌识别

（五）品牌宣传

品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。

品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。

品牌经理职责如下：

（六）制定并实施公司品牌建设计划

（七）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销）

（八）了解公司品牌内涵及构成

（九）寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进

（十）协调公司各部门协调品牌建设工作

（十一）管理并指导品牌管理员的工作

（十二）拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷

（十三）收集任何有价值的信息，对品牌建设的效果进行评估

品牌管理员的职责：

（十四）配合品牌经理实施品牌建设计划

（十五）了解分公司品牌内涵及构成

（十六）寻找分公司品牌发展的薄弱环节，向品牌经理提出对策，并得到批准和支持

（十七）协调分公司各部门配合品牌建设的工作

（十八）拜访区域客户，商讨区域品牌建设的缺陷

（十九）记录任何有价值的信息，所有有助于判断计划是否产生预期效果的实地研究都要进行，并向品牌经理汇报

品牌经理每月向市场部经理提交品牌管理报告，报告内容如下：

1. 品牌计划完成情况

2. 开支情况

3. 品牌管理的问题

4. 信息收集情况

品牌管理员每周向品牌经理提交品牌管理报告，内容如上。

品牌经理和品牌管理员的报告情况都记入当年绩效考核之中给与奖评。

品牌架构是指股份公司主品牌与分公司亚品牌之间的关系定位。

主品牌在品牌建设中占有主导地位，是市场的代表，在建设过程中大力投入主品牌建设是关键所在。

亚品牌是与主品牌相联系的，它可以增强主品牌的效应，亚品牌的作用是将主品牌拓展到一个新的领域，加深主品牌的作用。

保留亚品牌的主要目的是：

（二十）是品牌战略的需要

（二十一）通过平衡现有品牌财产，保留部分创建品牌的资源

（二十二）保护主品牌，避免快速变化对品牌的削弱

品牌识别是在品牌建设过程中为了达到客户对品牌的美好印象而做的工作。

品牌识别的主要目的是帮助品牌与客户之间建立良好的关系。

品牌识别涉及的内容：

1. 产品的品牌（质量、价值）

2. 组织的品牌（组织特性）

3. 作为符号的品牌（标识、品牌历史）

4. 作为人的品牌（品牌个性、品牌与客户的关系）

股份公司品牌识别的架构包括：

（二十三）品牌精髓：高质量、高信誉、高满意度的通讯建设服务品牌

（二十四）核心识别：

1. 服务品质：为客户提供一流的服务

2. 创新精神：最先为客户提供高附加值的服务

3. 积极进取：一个积极进取的公司

（二十五）延伸识别：

1. 开拓者：以高质量、高信誉、高满意度的服务开拓市场

2. 个性：能吃苦，有实力，做事漂亮，水准高

3. 中通的符号：？

（二十六）品牌与客户的关系：中通品牌是客户最佳的选择

各部门在日常工作重要切实结合品牌识别的内容，扎实的工作，在年度考评中给与体现。

品牌宣传活动可以将上述的品牌识别的内容宣传出去：

（1）制作企业光盘

（2）编制品牌宣传手册

（3）邀请客户参观企业

（4）制作自己的网站

（5）对公益性活动的赞助

（6）良好的统一标识

（7）开发创造性的广告

品牌宣传活动由品牌经理负责，统一展开，在年初制定品牌建设计划中体现，由各分公司品牌管理员配合执行。

品牌宣传活动需要定期给与考评，由市场部结合宣传效果对责任人给与奖罚，对于出现的问题，要及时给与纠正。

市场品牌建设计划制定程序

（一）由下至上

每年的12月底由分公司品牌管理员向品牌经理上报该下年度市场品牌建设计划。

（二）由上至下

品牌经理责成品牌管理员拟订下年度市场品牌建设计划书，并于每年的12月底上报给品牌经理。

（三）综合平衡

品牌经理协同市场部经理平衡各方面的信息拟订最后的市场品牌建设计划书，上报总经理进行审批。市场品牌建设计划方案审议

组织召开总经理办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门执行。

市场品牌建设计划实施管理

（一）市场品牌建设计划分解

品牌经理协同分公司品牌管理员将总体年度市场品牌建设计划进行分解成具体的市场品牌建设实施方案，并将市场品牌建设计划落实到各个月份，具体方案筹划由分公司品牌管理员进行落实。

（二）市场品牌建设执行

1.责任人

各分公司品牌管理员负责执行市场品牌建设计划。

2.监督考核人

（1）品牌经理负责对市场品牌建设计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开市场品牌建设计划完成协调会，一方面监督市场品牌建设计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。

（2）市场部经理对品牌经理进行监督考核；总经理对市场部经理进行监督考核。

公司应对市场部的品牌建设工作给与年度的评估和考核，并在年终总结工作中给与体现。

品牌建设经费由企业文化建设经费统一支付。

附则

本方案由市场部负责解释。

本方案的拟定或者修改由市场部负责，经总经理办公会通过后执行。本方案自颁布之日起实施。