质量意识培训课程
质量意识培训
1.3 影响质量的6大要素
• 1、人—人员 • 2、机—机器 • 3、料—材料 • 4、法—方法 • 5、环—环境 • 6、测—测量
所有的质量问题都可以从以上六 个方面进行分析。
1.4 质量管理的7大手法
• 1、特性要因图 • 2、直方图 • 3、柏拉图 • 4、管制图 • 5、散布图 • 6、检查表 • 7、层别法
• 八个步骤 ◆分析现状，发现问题； ◆分析质量问题中各种影响因素； ◆分析影响质量问题的主要原因； ◆针对主要原因，采取解决的措施； 为什么要制定这个措施？ 达到什么目标？ 在何处执行？ 由谁负责完成？ 什么时间完成？ 怎样执行？ ◆执行，按措施计划的要求去做； ◆检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ◆标准化，把成功的经验总结出来，制定相应标准； ◆把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环
计和现场生产出来的） • 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 • 生产自己和客户都满意的产品 • 下工序是上工序的客户 • 质量改进是个没有终点的持续活动，停止就意味着倒退 • 第一次就做好 • 恪守职业道德、树立职业形象 • 严守工作程序
2.1 质量意识的建立
2.2 常见的缺乏质量意识的案例
• 秦池古酒一度为中央电视台的广告标王， 因销售规模极度膨胀，自己生产不过来， 就到四川等地收购一些小厂的散酒，导 致质量严重下滑，结果被市场淘汰
• 日本三菱汽车，因为汽车设计有缺陷， 频频招回汽车维修，而且事故频频，企 业的信用和汽车销售严重下滑，已经陷 入困境。
缺乏质量意识 的反思
• 1、质量意识淡薄 • 2、存在侥幸心理 • 3、习惯性思维，无法提供客户需
就放在这好了, 等會我马上來拿.
缺乏质量意识
咦!这是什么产品? 看起來是合格品,
质量意识和质量管理要求培训
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：
质量意识培训课件
质量意识培训课件一、教学内容本课件依据《质量管理原理与实践》教材第四章“质量意识的培养”展开，详细内容涉及质量管理的概念、质量意识的重要性、提升质量意识的策略及方法，并围绕实际工作中的质量改进案例进行分析。
二、教学目标1. 理解质量管理的核心概念，认识到质量意识在个人和组织中的重要性。
2. 掌握提升个人质量意识的策略与方法，并将其应用于实际工作中。
3. 能够分析并解决工作中遇到的质量问题，促进质量持续改进。
三、教学难点与重点教学难点：如何将质量意识理论融入实际工作，解决具体质量问题。
教学重点：质量意识的核心概念、提升质量意识的方法及质量改进案例的分析。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量改进案例视频、投影仪。
2. 学具：笔记本、教材、随堂练习答案册。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示一个质量改进的成功案例，引发学生对质量意识重要性的思考。
2. 理论知识讲解（40分钟）：讲解质量管理的核心概念、质量意识的重要性及提升质量意识的方法。
3. 例题讲解（30分钟）：分析一个具体的质量问题案例，展示如何应用理论知识解决问题。
4. 随堂练习（20分钟）：学生分组讨论，分析并解决一个质量改进问题，教师进行指导与解答。
六、板书设计1. 质量管理的核心概念2. 质量意识的重要性3. 提升质量意识的方法4. 质量改进案例分析七、作业设计1. 作业题目：分析你所在组织中存在的一个质量问题，提出改进措施。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学效果，学生的参与度，以及教学方法的适用性。
2. 拓展延伸：鼓励学生阅读更多质量管理的相关书籍，参加质量管理培训课程，提升自身的质量意识。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 实践情景引入的选择与运用3. 例题讲解的深度与广度4. 随堂练习的设计与实施5. 作业设计的针对性与实用性6. 课后反思与拓展延伸的有效性详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点是教学质量的关键，应确保学生能够掌握核心知识。
《质量意识培训教材》课件
质量控制
1
什么是质量控制？
质量控制是通过对产品和过程的监控和调整，确保其符合质量要求。
2
质量控制方法
包括统计抽样、过程控制图、质量检查等一系列方法，旨在捕捉和纠正质量问题。
3
质量控制的重要性
质量控制可以防止和消除质量问题，提高产品的一致性和可靠性。
质量提升
什么是质量提升？
质量提升是持续改进质量，追求 卓越，以满足客户不断演变的需 求。
如何收集质量反馈？
通过调查问卷、客户投诉、市场调研等方式，获取有价值的质量反馈。
结束语
1 为什么质量意识培训 2 怎样进行质量意识培 3
很重要？
训？
质量意识培训可以提高组 织内部成员对质量的认识， 增强质量文化。
通过以案例为基础的培训、 实操训练和分享交流等方 式，提升参与者的质量意 识。
以上是本教材的大纲，希望能够帮助大家更好地了解质量意识培训。
3 如何培养质量意识？
通过教育、培训、示范和激励等手段，提高员工对质量的认识和价值观。
质量管理基础
什么是质量管理？
质量管理是组织为实现顾客满 意、持续改进和业绩提高而制 定和实施的一系列活动。
质量管理体系
质量管理体系是指一个组织为 质量目标制定的规范、流程和 方法。
质量管理工具
质量管理工具是用于分析和解 决质量问题的方法和技术，如 Pareto图、因果图等。
向参与培训的人员传 达的信息
质量意识的重要性、质量 管理的方法和工具、以及 质量持续改进的重要性。
质量提升方法
包括流程改进、员工培训和团队 合作等手段，以不断创新和提高 效率。
提升质量的步骤
识别问题，分析原因，制定改进 计划，实施并持续监控，以确保 质量目标的实现。
质量意识培训课件
质量意识培训课件一、教学内容本节课选自《质量管理原理与实践》教材的第3章“质量意识与质量管理”，详细内容主要包括：质量的概念与重要性，质量意识的培养，质量管理的基本原则和方法，以及如何在企业中实施有效的质量管理。
二、教学目标1. 理解质量的概念，认识到质量在企业和个人发展中的重要性。
2. 学会培养质量意识，提高自身在工作中的质量观念。
3. 掌握质量管理的基本原则和方法，能够在实际工作中运用。
三、教学难点与重点教学难点：质量管理原则和方法在实际工作中的应用。
教学重点：质量的概念、质量意识的培养、质量管理的基本原则和方法。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量管理案例视频、质量图表等。
2. 学具：笔记本、教材、质量意识调查问卷等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）：展示一组质量管理成功和失败的案例，引发学生对质量的思考。
2. 理论知识讲解（15分钟）：讲解质量的概念、重要性、质量意识的培养等。
3. 例题讲解（15分钟）：通过具体案例，讲解质量管理的基本原则和方法。
4. 随堂练习（10分钟）：让学生分组讨论，分析案例中质量管理的问题，并提出解决方案。
六、板书设计1. 板书质量意识与质量管理2. 板书内容：a. 质量的概念与重要性b. 质量意识的培养c. 质量管理的基本原则与方法d. 质量管理案例分析与解决方案七、作业设计1. 作业题目：结合所学知识，分析你所在企业的质量管理现状，并提出改进措施。
2. 答案要求：包括质量管理现状的描述、存在的问题、改进措施及预期效果。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课通过实践情景引入、理论知识讲解、例题讲解等方式，使学生更好地理解质量意识与质量管理的重要性。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后深入研究质量管理相关书籍，了解国内外质量管理先进理念和实践，提高自身质量管理水平。
同时，关注企业质量管理动态，将所学知识运用到实际工作中。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 例题讲解的深度和广度3. 随堂练习的设计与实施4. 作业设计的针对性与实践性5. 课后反思及拓展延伸的实际效果详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点的确定是教学设计的关键环节。
质量意识培训PPT课件
提升质量意识的意义
01
02
03
提高员工素质
增强员工的质量意识和技 能，提高员工的整体素质 和工作能力。
改进产品质量
通过提升员工的质量意识 ，减少生产过程中的质量 问题，提高产品质量的稳 定性和一致性。
增强企业竞争力
优质的产品是企业赢得市 场的关键，提升质量意识 有助于企业在激烈的市场 竞争中脱颖而出。
增强客户满意度
优质的产品能够赢得客户的信任和满 意，进而提升品牌形象和市场竞争力 。
提升产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够减少 生产过程中的缺陷和错误，从而提高 产品质量。
降低企业成本
减少返工、维修和退货等质量成本， 提高企业的经济效益。
质量意识与企业文化关系
企业文化对质量意识的影响 价值观导向：企业文化中的价值观决 定了员工对质量的认知和态度，如追
求卓越、客户至上等。
行为规范：企业文化中的行为规范引 导员工在工作中遵循质量标准，形成 良好的质量习惯。
质量意识对企业文化的反作用
强化企业文化：员工具备质量意识， 能够在实际工作中践行企业文化，从 而强化企业文化的落地实施。
塑造企业形象：通过员工的质量行为 ，展示企业对质量的重视和追求，提 升企业形象。
创新驱动
02
华为公司注重创新，通过技术研发和产品创新来提升产品质量
和竞争力。
全员参与质量管理
03
华为公司倡导全员参与质量管理，鼓励员工提出改进意见，共
同提升产品质量。
05
CATALOGUE
质量意识在日常工作中的体现
严格遵守规章制度，确保操作规范
遵守公司制定的各项质量管理 制度和操作规程，确保工作符 合标准和要求。
质量意识培训课件.
质量意识培训课件.一、教学内容本课件依据《质量管理原理与实践》教材第3章“质量意识的培养”和第4章“质量管理的工具与方法”展开，详细内容涉及质量的基本概念、质量意识的重要性、质量管理的原则、常用质量管理工具以及质量改进的方法。
二、教学目标1. 让学生理解并掌握质量的基本概念，认识到质量意识在企业运营中的重要性。
2. 培养学生运用质量管理原则和工具分析实际问题的能力。
3. 引导学生树立持续改进的质量意识，提高自身素质和团队协作能力。
三、教学难点与重点教学难点：质量管理工具与方法的应用。
教学重点：质量意识的培养、质量管理原则的理解与实践。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、投影仪、白板、白板笔。
2. 学具：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 引入：通过展示实际案例，让学生了解质量意识在生活中的重要性，引发思考。
案例：某手机品牌因质量问题导致市场份额下滑。
2. 理论讲解：① 质量基本概念：介绍质量的定义、特性、等级。
② 质量意识：阐述质量意识的重要性、影响因素。
③ 质量管理原则：讲解质量管理的基本原则，如顾客导向、领导力、全员参与等。
④ 质量管理工具与方法：介绍常用质量管理工具，如鱼骨图、流程图、检查表等。
3. 例题讲解：以某企业的质量改进项目为例，讲解如何运用质量管理原则和工具分析问题、解决问题。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生结合实际案例，运用质量管理工具分析并提出改进措施。
六、板书设计1. 质量基本概念2. 质量意识3. 质量管理原则4. 质量管理工具与方法七、作业设计1. 作业题目：结合所学内容，分析一个实际案例，运用质量管理原则和工具，提出质量改进措施。
2. 答案：八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：① 推荐阅读：质量管理相关书籍、文章。
② 实践活动：组织学生参观企业，了解质量管理在企业的实际应用。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 例题讲解的深度和广度3. 随堂练习的设计与实施4. 作业设计的要求与答案的详细程度5. 课后反思及拓展延伸的实际效果详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点是教学过程中的核心，应聚焦于质量管理工具与方法的应用和质量意识的培养。
【经典】最新版质量意识培训精品课件.
【经典】最新版质量意识培训精品课件.一、教学内容本节课我们将深入学习《质量管理原理与实践》第五章“质量意识与质量管理工具”。
具体内容包括：质量意识的内涵与重要性，质量管理的常见工具与方法，以及如何在企业中培养和提升员工的质量意识。
二、教学目标1. 理解质量意识的内涵，认识到质量意识在企业和个人发展中的重要性。
2. 掌握质量管理的常用工具和方法，并能将其应用于实际工作中。
3. 培养学生在日常工作中主动关注质量、提升质量的意识。
三、教学难点与重点难点：质量管理的工具与方法在实际工作中的应用。
重点：质量意识的培养与提升，质量管理工具的理解与应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量管理案例视频、白板、笔。
2. 学具：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组质量管理成功和失败的案例，引发学生对质量意识的思考。
2. 理论讲解：详细讲解质量意识的内涵，以及质量管理工具与方法。
3. 实践情景引入：邀请一位质量管理专家分享实际工作中的质量管理经验。
4. 例题讲解：以某企业质量管理为例，讲解如何运用质量管理工具分析问题和解决问题。
5. 随堂练习：分组讨论，让学生运用质量管理工具分析实际问题，并提出解决方案。
六、板书设计1. 质量意识的内涵与重要性2. 质量管理工具与方法查找问题分析原因制定对策执行与检查3. 质量意识在实际工作中的应用七、作业设计1. 作业题目：结合所学内容，分析你所在企业的质量管理现状，并提出改进措施。
2. 答案：学生需提交一份不少于500字的报告。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课学生是否真正理解了质量意识的内涵，以及质量管理工具与方法的应用。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读更多质量管理相关书籍，提升自己的质量管理能力。
通过本节课的学习，希望学生能够认识到质量意识的重要性，掌握质量管理工具与方法，并在实际工作中不断提升自己的质量意识。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的设定2. 实践情景引入的选择与安排3. 例题讲解的深度与广度4. 随堂练习的设计与实施5. 作业设计的针对性与实用性6. 课后反思及拓展延伸的深度一、教学难点与重点的设定（1）难点：质量管理工具与方法在实际工作中的应用。
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质量就是生命 要么是你的，要么就是公司的
什么是质量意识
质量意识是品质控制人员对品质的和囊感谢知度
完成目标离不开大家共同的 努力。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.3020. 11.30M onday, November 30, 2020
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 5时41 分20.11. 3005:4 1Nove mber 30, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月30日 星期一 5时41 分54秒0 5:41:54 30 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时41 分54秒 上午5时 41分05 :41:542 0.11.30
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.3 020.11. 3005:4 1:5405: 41:54N ovembe r 30, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月30 日星期 一上午 5时41 分54秒0 5:41:54 20.11.3 0
一、质量的概念 质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
（一）、质量的重要性
1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反 映。 如：日本的产品好是因为技术水平高，再如我公 司的质量比其他公司的好，就是我们制造技术水 平更高。 3.质量是企业的生命 4.质量与每个人相关，举例如国产手机烂，你不 喜欢买，更不喜欢用，因为信号不好，不耐摔。 再有例，建筑物倒塌，机毁人亡等。
质量意识培训
培训主题：了解质量概念，建立质量观念
课程结构：讲授内容，学习讨论，讲授评 估
培训的意义：让员工在生产中主动建立自 己的的质量责任。
质量是怎样来的？
请大家认同的观点下面划正字，可以多选：
E.习惯
F.自发
质量意识培训内容纲要
质量的概念 QSTC质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质理观念 实现你部门的品质目标
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/30/
2020 5:41:54 AM05:41:542020/11/30
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/30/
谢 谢 大 家 2020 5:41 AM11/30/2020 5:41 AM20.11.3020.11.30
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。30-Nov-2030 November 202020.11.30
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:4 1:5405: 41:5405 :4111/ 30/2020 5:41:54 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.3 005:41: 5405:4 1Nov-2 030-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:41:5 405:41: 5405:4 1Monday, November 30, 2020
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, November 30, 2020
30-Nov-2020.11.30
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.3005:41:5430 November 202005:41