物业管理方案详细范本
物业管理组织方案范本
物业管理组织方案范本第一章绪论一、项目背景现代社会的快速发展和城市化进程，使得物业管理工作愈发重要。
物业管理不仅仅是一个简单的房地产维修行业，更是对人们生活质量和社区和谐的维护。
在这样的背景下，我们需要建立一个综合性的物业管理组织，以满足不同社区的需求，提供高效的物业管理服务。
二、项目目标本项目的目标是建立一个专业化、规范化、高效率的物业管理组织，为物业业主提供优质的管理服务，致力于营造一个宜居、和谐的社区环境。
我们将通过提供全面的物业管理服务，包括维修、保洁、安保、绿化等多方面的服务来实现这一目标。
第二章组织架构一、总体架构物业管理组织将设立总部和各个分部，总部负责统筹策划和监督各分部的运营工作。
各分部分别负责所在社区的日常管理工作。
总部将设立综合办公室、维修保养部、安全管理部、环境卫生部、客户服务部等多个部门，以满足不同服务需求。
二、领导班子物业管理组织将由总经理负责整体管理，设立副总经理、各部门经理、各中层干部组成领导班子。
确保各个部门的协调合作，以达到高效率的管理工作。
第三章人员配置一、人员规模物业管理组织将配备一支高效的管理团队和专业的技术人员，以及充足的保洁、安保人员。
根据社区规模和需求，适时进行人员调整和增减。
二、岗位设置根据具体工作需要，设立项目经理、保洁工、维修工、排水工、客服人员、保安员等多个岗位，确保各项工作有序进行。
第四章服务内容一、物业维修定期对房屋建筑结构、电路设备、供水排水系统等进行维修保养，确保房屋安全使用。
二、环境卫生对社区环境进行定期清扫、绿化养护，维护社区整洁、宜居的环境。
三、安全管理提供24小时安保服务，加强对社区安全隐患的巡查和治理，确保业主生命财产的安全。
四、客户服务建立业主服务中心，提供业主关怀、投诉处理、服务咨询等服务，提升业主满意度。
第五章财务管理一、资金管理建立完善的资金管理制度，做好资金预算、审核、使用和监督，确保物业管理的正常运营。
二、费用收支对业主收取的物业费进行合理使用和发放支出，确保物业维修和管理的持续性和稳定性。
小区物业管理方案全套范本
小区物业管理方案全套范本第一章小区物业管理方案的制定目的和意义一、目的为了更好地管理和运营小区，提高居民的居住质量和生活幸福感，制定小区物业管理方案是必不可少的。
通过建立科学、合理、规范的管理制度，确保小区内的环境卫生、安全和秩序，为居民提供优质的服务和保障。
二、意义小区物业管理是小区居民和物业公司之间的桥梁和纽带，是保障小区生活环境和居民权益的重要手段。
制定小区物业管理方案可以明确管理职责和权利，规范管理流程和服务标准，提高管理效率和服务质量。
同时，通过制定管理方案还可以使物业公司更好地了解小区居民的需求和意见，促进物业管理工作的持续改进和提升。
第二章小区物业管理组织机构和职责分工一、小区物业管理组织机构1.总经理办公室：负责小区物业管理的总体规划和协调工作，统筹各部门的工作，直接向物业公司领导汇报。
2.运营管理部：负责小区日常事务的运营管理，包括小区环境卫生、公共设施维护、安全保卫等方面的工作。
3.客服服务部：负责小区居民服务工作，包括接待居民投诉和求助、解决居民问题、组织居民活动等。
4.财务部：负责小区物业管理的财务预算和资金管理，保障小区运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保小区设施的正常运转。
6.安全防范部：负责小区的安全防范工作，包括门卫巡逻、监控系统运行、应急预案制定等。
二、职责分工1.总经理办公室：负责制定小区物业管理方案和工作计划，组织各部门协同工作，定期向物业公司领导汇报工作进展。
2.运营管理部：负责小区环境卫生和公共设施的维护管理，确保小区内的清洁、整洁和美观。
3.客服服务部：负责接待居民来访和电话询问，及时处理居民的问题和投诉，维护良好的居民关系。
4.财务部：负责编制小区物业管理的财务预算和资金计划，保障小区正常运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保设施设备的正常使用。
6.安全防范部：负责小区的安全管理和防范工作，制定安全规定和应急预案，确保小区的安全和稳定。
小区物业管理方案最新范本
小区物业管理方案最新范本一、前言。
随着城市化进程的不断加快，小区物业管理成为了社区居民关注的焦点。
一个良好的物业管理方案不仅能够提升居民的生活质量，还能够促进社区的和谐发展。
因此，我们制定了这份最新的小区物业管理方案，旨在为小区居民提供更加优质的生活环境和服务。
二、管理目标。
1. 提升小区整体管理水平，营造舒适宜居的生活环境；2. 加强小区安全管理，保障居民人身和财产安全；3. 完善小区公共设施和绿化管理，打造宜居的社区环境；4. 提高小区服务质量，满足居民多样化的需求。
三、管理内容。
1. 安全管理。
a. 加强小区安防设施的建设，如安装监控摄像头、门禁系统等；b. 开展安全防范宣传教育活动，提升居民的安全意识；c. 组织定期的安全演练和应急预案培训，提高小区应急处置能力。
2. 环境卫生管理。
a. 加强小区环境卫生清洁工作，保持小区内外环境整洁；b. 定期进行垃圾分类和清运工作，提倡居民养成良好的卫生习惯；c. 加强绿化管理，保护和维护小区内的植被，打造绿意盎然的社区环境。
3. 设施设备管理。
a. 做好小区公共设施的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行；b. 加强小区停车管理，合理规划停车位，解决停车难问题；c. 定期对小区内的电梯、供水、供电等设备进行检查和维修，保障设施设备的安全可靠。
4. 服务管理。
a. 设立便民服务站点，提供居民生活所需的便民服务；b. 开展文体活动和社区义工活动，丰富居民的业余生活；c. 建立居民意见反馈机制，及时解决居民的各类问题和困难。
四、管理保障。
1. 人员保障。
a. 配备专业的物业管理人员，保证小区管理工作的专业化和规范化；b. 建立健全的管理团队，提高管理人员的素质和能力。
2. 资金保障。
a. 合理制定小区物业管理费用，确保小区管理运营的正常开展；b. 建立严格的财务监管制度，保障物业管理资金的合理使用。
3. 制度保障。
a. 健全小区物业管理相关制度和规章，保证管理工作的有序进行；b. 定期对管理制度进行评估和调整，不断完善管理体系。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
办公楼物业管理服务方案范本
1.改善计划
（1）根据设施设备运行状况及业主需求，制定年度设施改善与升级计划。
（2）对计划进行可行性分析，确保改善措施经济、合理、有效。
2.实施与监督
（1）严格按照改善计划执行，确保工程质量和进度。
（2）设立专门的项目管理小组，对改善工程进行全程监督。
（3）定期向业主报告工程进展，接受业主监督。
4.环卫团队：负责办公楼的环境卫生管理，营造整洁舒适的工作环境。
5.客户服务团队：负责处理客户需求，提供优质的服务。
五、服务承诺
1.秉持“业主至上，服务第一”的原则，全力以赴为业主提供优质服务。
2.严格遵守国家法律法规，确保物业管理服务合法合规。
3.建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率。
4.积极配合业主，及时解决业主需求，努力提升业主满意度。
十八、总结与展望
1.总结
（1）本服务方案围绕办公楼物业管理，全面涵盖了服务内容、服务标准、服务团队、财务管理、应急预案等多个方面。
（2）通过实施本服务方案，旨在提升物业管理水平，为业主提供高效、专业、人性化的服务体验。
2.展望
（1）随着物业管理行业的发展，我们将不断更新和完善服务方案，适应市场变化和业主需求。
2.应用与优化
（1）利用信息化手段提高服务效率，降低人力成本。
（2）根据实际需求，不断优化信息系统功能，提升用户体验。
十三、合同管理与纠纷处理
1.合同履行
（1）严格按照物业服务合同约定提供服务，确保双方权益。
（2）设立合同管理档案，定期检查合同履行情况。
2.纠纷处理
（1）建立健全纠纷处理机制，公正、及时地处理各类纠纷。
（3）建立设施设备档案，定期更新设备资料。
企业物业管理服务方案范本
企业物业管理服务方案范本一、管理人员建设1. 公司将派遣经验丰富、专业技能过硬的物业管理人员负责企业物业管理工作。
管理人员负责日常的物业巡查、维护保养、保安工作等。
2. 公司将定期对管理人员进行培训，确保他们掌握最新的物业管理技能和知识，提高服务质量。
3. 公司将建立健全的考核机制，对管理人员的表现进行评估，并根据评估结果提供相应的激励措施。
二、物业服务内容1. 日常巡查：管理人员定期对企业物业进行巡查，确保设施设备正常运行，消防设施完好无损。
2. 维护保养：对企业物业的设施设备进行定期维护保养，并及时处理问题，确保物业的正常使用。
3. 环境清洁：确保企业物业的环境干净整洁，包括楼道、花园、停车场等。
4. 安全保障：加强对企业物业的安全管理，确保员工和财产的安全。
5. 客户服务：为企业员工提供周到的服务，解决他们在物业使用过程中遇到的问题。
6. 设施设备管理：管理企业物业的各类设施设备，确保其正常运行。
7. 展示厅管理：为企业展示厅提供全面的管理服务，包括展品陈列、展览活动策划等。
8. 入室巡查：对进出人员进行严格入室巡查，确保企业物业的安全。
三、费用管理1. 公司将根据企业物业的具体情况制定合理的费用管理方案，确保企业获得最大效益。
2. 公司将对费用进行监督和管理，确保资金使用合理，避免浪费。
3. 公司将向企业提供透明的费用报告，包括费用结构、支出明细等，确保企业管理透明度。
四、服务优势1. 专业化管理团队：公司拥有经验丰富、专业技能过硬的管理团队，能够为企业提供高质量的物业管理服务。
2. 定制化服务方案：公司将根据企业的需求制定个性化的服务方案，确保服务满足企业需求。
3. 贴心的服务：公司将全力满足客户需求，确保客户满意，建立长期稳定的合作关系。
4. 精细化管理：公司将对企业的物业进行精细化管理，确保物业设施设备的正常运行。
5. 多元化服务：公司将为企业提供多元化的服务，包括环境清洁、安全保障、设施设备管理等。
物业管理服务方案范本最新
物业管理服务方案范本最新一、项目背景随着城市化进程的加快，居民社区和商业综合体的数量不断增加，物业管理也成为了一个越来越重要的领域。
良好的物业管理服务不仅可以提高居民和商户的生活质量，还可以提升整个社区或商业综合体的形象和价值。
因此，制定一份科学、合理、全面的物业管理服务方案是至关重要的。
二、项目目标本物业管理服务方案的目标是为居民社区和商业综合体提供高品质的物业管理服务，提升服务质量和客户满意度，打造安全、美观、舒适的生活和工作环境。
三、项目内容1. 物业管理服务范围：(1) 日常保洁：定期清洁公共区域、走道、楼梯等；(2) 绿化养护：定期修剪草坪、修缮花草、浇灌绿植；(3) 安全巡查：定期查看消防设备、安全通道等，排查安全隐患；(4) 维修保养：及时处理设施设备的故障和损坏；(5) 客户服务：为业主和租户提供周到、快捷的解决方案；(6) 安全保障：加强门禁管理，确保小区或商业综合体的安全。
2. 物业管理服务流程：(1) 居民或商户反馈问题；(2) 物业管理人员接到反馈后及时跟进；(3) 确认问题后制定解决方案；(4) 及时处理问题，并告知居民或商户解决情况；(5) 客户满意度调查，总结改进经验。
3. 物业管理服务标准：(1) 服务态度：亲和、礼貌、耐心；(2) 服务速度：及时响应、迅速处理；(3) 服务质量：精细，做到位、做到好；(4) 服务效率：高效、不拖延，保证服务效果；(5) 服务规范：遵守规章制度，严格执行操作流程。
四、项目实施1. 人员配备：(1) 物业经理：负责总体管理和协调各项工作；(2) 客服专员：负责接待业主和商户，记录和处理投诉建议；(3) 保洁员：负责日常保洁工作；(4) 绿化工人：负责绿化养护；(5) 维修工人：负责设施设备的维修保养。
2. 培训计划：(1) 招聘合格的物业管理人员；(2) 对新员工进行培训，包括服务意识、技能培训等；(3) 定期组织员工参加培训，提升服务水平和业务能力。
物业综合管理服务方案正规范本(通用版)
物业综合管理服务方案1. 背景介绍物业综合管理服务是针对小区、商业综合体、写字楼等各类房地产项目的综合管理服务方案。
随着城市化进程的加速，房地产项目规模不断扩大，物业综合管理服务需求也越来越高。
本文档将介绍物业综合管理服务的内容和流程，并提出一套完整的服务方案。
2. 服务内容物业综合管理服务包括几个方面：2.1 物业基础设施管理物业基础设施管理是物业综合管理服务的核心内容。
包括对小区的公共道路、绿化、照明等基础设施的维护和管理，确保各项设施的正常运行。
同时，还包括对公共设施的更新和升级，以提高小区的居住环境和舒适度。
2.2 安全管理物业综合管理服务还包括安全管理。
包括小区的安全巡逻、监控设备的维护和管理，以及对小区内的安全隐患进行排查和整改。
另外，还包括小区的消防设备的检查和维护，确保小区在发生火灾等突发事件时能够及时应对。
2.3 环境卫生管理物业综合管理服务还包括小区的环境卫生管理。
包括小区的垃圾清理和分类管理，以及公共区域的清洁和卫生消毒工作。
通过定期巡检和维护，确保小区的环境卫生状况良好，提升居民的生活质量。
2.4 社区活动组织物业综合管理服务还可以组织各类社区活动，增加居民之间的互动和交流。
包括举办各类庆祝活动、运动会、文化展览等，为居民提供一个良好的社交平台，增进社区凝聚力。
3. 服务流程物业综合管理服务的流程如下：3.1 了解需求首先，物业综合管理服务提供商会与项目业主代表进行沟通，了解项目的具体需求和要求。
包括项目的规模、业主的期望、项目的特殊要求等。
通过与业主代表的深入交流，确保服务方案能够符合业主的期望。
3.2 制定服务方案根据业主的需求，物业综合管理服务提供商将制定一份详细的服务方案。
包括服务的内容、服务的周期、服务的标准等。
同时，还会制定一份明确的责任分工，明确各方的职责和义务。
3.3 履行合同双方在制定好服务方案后，将签订合同，并履行合同中的各项约定。
物业综合管理服务提供商将按照合同约定的内容和标准，提供相应的服务。
小区物业管理方案最新范本
18.1服务质量持续改进
18.2创新发展
积极探索物业管理的新技术、新方法，如智能化管理、绿色物业管理等，推动小区物业管理的现代化和可持续发展。
18.3交流与合作
积极与其他优秀物业服务企业进行交流与合作，共享管理经验，提升小区物业管理的整体水平。
十九、业主沟通与满意度提升
19.1沟通机制
（3）保安：坚守岗位，认真负责，确保小区安全；
（4）保洁：保持公共区域干净整洁，垃圾清运及时；
（5）绿化：绿化养护到位，保证景观效果。
4.2服务时效标准
（1）报修：报修响应时间不超过__________小时；
（2）投诉：投诉处理时间不超过__________小时；
（3）紧急事件：紧急事件响应时间不超过__________分钟。
五、物业管理费用及收支管理
5.1物业管理费用
物业管理费按照建筑面积__________元/平方米·月收取，用于小区日常管理及维护。
5.2收支管理
（1）物业服务企业每季度公布一次物业管理费收支情况；
（2）小区业主大会设立专门监督小组，对物业管理费用进行监督；
（3）物业服务企业应按照相关规定，合理使用物业管理费，确保小区内设施设备正常运行和提升服务水平。
6.3应急预案
针对可能发生的突发事件，如自然灾害、事故灾难等，制定相应的应急预案，并进行定期演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
七、环境与绿化管理
7.1环境保护
严格遵守国家和地方环保法规，加强对小区内环境的管理，禁止任何污染环境的行为，提高业主的环保意识。
7.2绿化管理
（1）定期对小区内绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治；
六、设施设备维护与管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、我们的日常维修指的是楼道的照明灯、小区的路灯、各路口的垃圾桶，小区内小形路面补修，1年1次化粪池清理。如有大型改造、房顶漏水、下水道和化粪池改造，我们只能通报小区业主委员会、社区和有关部门进行改造维修，我们所做的一切不是为了盈利为目的，而是服务好小区。
（一）整体排查，清除消防安全隐患；
我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配备基本的消防器材，消除消防隐患。
（二）实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻。
（三）设报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。
“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时解决。
管理负责人：1人，3000元/月，负责全面监督与巡查小区的卫生和基础设施。
日常维修、劳保用品、物业水电大约1万元左右。
总合计：每月需支出38200元。
第三章：经费收支与预算
1、根据小区的实际情况，对比其他小区的收费标准，我们降低了收费标准，其他小区是按平方计算，每平方按5—6角计算，而本小区则按户数收取每户45元/月，以平方算不到5角/平方，小区内有570多套房，现就住520户。
城关镇河滨社区泉泉物业
管
理
方
案
第一章小区物业管理服务方案
第一节小区环境监理
第二节小区卫生绿化管理
第三节小区安全保卫管理
第四节设施的维修管理
第五节小区的文化建设
第六节其他物业服务项目
第二章人员配备与开支
第三章经费收支预算
第一章小区物业管理服务方案
第一节环境管理
维护规则和严肃性，我们将尽心尽责定期进行检查维修、禁止乱搭建、乱堆放物资和垃圾行为，保证业主的居住环境。
2、小区道路有限，而业主车辆又多，所以我们对车辆进行清理，以现有的车辆就住房的位置除开消防通道外，规划停车位。方便大家进出有序，不发生道路阻塞，保障小区畅通。
将按每月每辆车收费50元进行管理，现目前我们小区有200辆车，在规划如有多出的车位，我们用于小区各位业主的亲朋好友来访停放车位，我们将按小时计费，每小时收费3元，不到一小时按一小时计，超过1小时我们将按每小时加收1元计费收取。
1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；
2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ迹；
3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。
（二）室内卫生：
1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净；
2、天天清扫、保洁；
（三）绿化环境：
1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；
2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；
第四节设施的维修管理
小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：
（一）对于公共设施进行全面检查；
在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如每栋楼的防盗门，公共的照明灯等。
（二）配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。
5、为了小区的宁静，敬请各位业主互不骂户、车不长鸣、夜不高歌。
河滨社区泉泉物管
2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率100%以上。
第五节小区文化建设
为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标，由于小区住户文化素质较高，完全可以利用现有资源做到以下几点：
(一）建立老年活动队
住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了一份担心。
第二节卫生绿化管理
小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好泉泉小区的卫生和绿化，我们将严格按照规范的质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格保洁制度，工作标准和奖惩措施，并层层落实，目标管理达到，一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染，具体方案如下：
一、每栋路口添置垃圾桶。
第二章：人员配备与开支
守岗亭：3人，每人1500元/月，负责小区进出车辆，每日24小时三班倒。
保安员：6人，每人1600元/月，负责小区内的安保和消防协助，小队长1人2000元/月。
保洁员：5人，每人1500元/月，负责小区内卫生清洁与绿化。
绿化修剪：1人，1200元/月，维修员1人，2000元/月。
（四）装潢垃圾：
会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。
（五）张贴警示牌，倡导文明新风。
第三节小区的安全保卫
我们将以“人防为主，技防为辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到以下几点：
（二）用小区文化资源组织文艺社团
小区住户有教师，各单位职员和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解，全面提高小区精神风貌。
第六节其他物业项目的管理
此外，还有其他的一些物业项目的管理，如自行车、二、三轮车的停放管理，我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使小区内所有的工作都能有条不紊的开展。
我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。
维修管理的目标达到：
1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。