浅谈如何做好酒店销售工作
酒店销售技巧
酒店销售技巧
1. 了解市场
了解市场情况是酒店销售的基本功。
敏锐的市场洞察和对市场的深刻理解，能为酒店销售人员提供关键性的信息。
应该对客户的需求、市场趋势、竞争者情况等进行分析和研究。
2. 客户服务
酒店销售人员是客户的第一接触点，他们的服务态度和专业素质是酒店形象的重要体现。
做好客户服务，巩固客户关系，促进客户续住和口碑传播，对于酒店销售至关重要。
3. 促销活动
酒店需要通过不同形式的促销活动来吸引客户。
各种电子商务平台的红包、优惠券、团购等促销方式，都是酒店销售的好选择。
同时，也要注重线下促销，比如推出特别的附加服务如SPA、健身等。
4. 个性化服务
通过对客户基本信息的了解，为客户提供个性化服务，深入了解客户需求，为客户提供最合适的住宿安排等，都可以提高客户的满意度，使客户更加喜欢酒店，更愿意推荐给他人。
5. 掌握销售技巧
酒店销售需要掌握一定的销售技巧，利用专业的销售语言进行客户谈判。
例如：通过建立良好的人际关系、对客户进行切实可行的建议等，使得客户从心理上接受销售人员的建议，进而完成销售。
6. 团队合作
酒店的销售不仅仅是一个人的事情，但是整个销售团队的合作能力也是十分重要的。
开展酒店产品的销售工作需团队协作，将各个工作环节有效结合，才能实现销售目标。
酒店销售技巧的秘诀与经验
酒店销售技巧的秘诀与经验在竞争激烈的酒店行业，销售是至关重要的一环。
酒店销售技巧的高低直接决定了酒店的收入和市场竞争力。
下面将介绍一些酒店销售的秘诀与经验，助您提升销售能力，取得更好的业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
每个客户都有不同的偏好和需求，而只有深入了解客户，才能提供满足其需求的产品和服务。
通过市场调研和与客户的有效沟通，掌握客户的心理和经济状况，为其提供个性化的解决方案。
二、提供独特的价值在激烈的市场竞争中，酒店需要为客户提供独特的价值。
这可以通过提供独特的产品特色、个性化的服务或特殊的优惠来实现。
例如，为商务客户提供快速的上网服务，或者为家庭客户提供亲子活动等。
这样的差异化策略能够吸引更多的客户，并提升销售额。
三、建立良好的客户关系客户关系管理在酒店销售中具有重要的意义。
建立并维护良好的客户关系，能够增加客户的满意度和忠诚度。
通过有效的沟通和关怀，向客户传递关于酒店的独特价值和促销活动等信息，提供个性化的服务和礼遇，使客户感受到特别关心，进而增加再次光顾的可能性。
四、开展市场推广活动市场推广活动是提升酒店销售的重要手段。
通过丰富多样的市场推广活动，如打折促销、联合营销或会员专属活动等，吸引新客户和留住老客户，并提高销售额。
此外，借助互联网和社交媒体等新兴渠道进行在线营销，也是一种有效的方式。
五、培训销售团队培训销售团队是有效提升销售能力的关键。
销售团队需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够准确把握客户需求，提供专业的咨询和建议。
定期组织销售技巧培训和产品知识培训，加强销售团队的专业素养和团队协作精神，提高整体销售能力。
六、收集客户反馈客户反馈对酒店销售的改进至关重要。
通过收集客户的意见和反馈，了解客户的不满和需求，及时调整销售策略和服务质量，提升客户满意度和口碑。
可以通过电话调查、在线问卷调查等方式，主动与客户沟通，并及时采取措施解决问题。
七、与业内合作伙伴建立联盟与业内合作伙伴建立联盟，拓宽销售渠道，也是一种有效的销售策略。
酒店业销售技巧
酒店业销售技巧在竞争激烈的酒店业中，销售团队的技巧和能力对于酒店的成功至关重要。
成功的销售可以带来增加客源、提高房间入住率和增加收入的效果。
本文将介绍一些酒店业销售的技巧，帮助销售团队提升业绩。
一、深入了解产品和市场销售团队要深入了解所在酒店的产品特点、服务优势和目标市场。
只有深入了解产品，销售人员才能有效地进行销售和推广。
了解市场则可以确定目标客户，并根据客户需求调整销售策略。
此外，与酒店内其他部门的沟通也很重要，需与市场营销、预订部门及其他部门密切合作，确保销售活动的顺利进行。
二、建立稳定的客户关系建立稳定的客户关系对于酒店业的销售至关重要。
销售团队应该积极主动地与客户保持联系，了解客户需求，并提供个性化的定制服务。
此外，销售人员应该及时回复客户的邮件和电话，并有条不紊地跟进销售线索。
在建立客户关系的过程中，客户资料的管理也很重要，销售团队应该对客户信息进行分类整理，以方便日后的跟进和分析。
三、提供卓越的销售服务酒店业销售团队要借助卓越的销售服务来吸引客户。
销售人员在与客户进行沟通时，应该友好、专业和耐心。
他们应该善于倾听客户的需求，并根据客户的要求提供个性化的服务方案。
在销售过程中，销售人员要积极推销酒店的优势和特色，同时也要了解竞争对手的优势，做到心中有数。
四、利用数字营销技巧随着互联网的快速发展，数字营销在酒店业销售中起着越来越重要的作用。
酒店销售团队应该善于利用各种数字渠道，如社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销等来进行宣传和推广。
通过精准的广告投放和内容营销，可以将酒店品牌推向更广泛的受众群体，增加销售机会。
五、持续学习和提升酒店业销售技巧的学习和提升是持续的过程。
销售团队需要不断学习市场动态和销售技巧的最新发展，以跟上行业的变化。
参加行业研讨会、培训课程和学习交流活动是不错的提升途径。
此外，销售团队内部也可以进行经验分享，通过学习和交流提升整体销售能力。
总结：酒店业销售的技巧涉及多个方面，从深入了解产品和市场、建立稳定的客户关系，到提供卓越的销售服务以及利用数字营销技巧，都是不可忽视的。
酒店实战销售技巧基础篇
酒店实战销售技巧基础篇在酒店行业，销售技巧是至关重要的。
掌握有效的销售技巧不仅能够提高酒店的入住率和收益，还能提升客户的满意度和忠诚度。
接下来，就让我们一起探讨一些酒店实战销售技巧的基础知识。
一、了解客户需求在与客户沟通的过程中，首要任务是了解他们的需求。
这包括询问客户的出行目的，是商务出差、旅游度假还是探亲访友？了解他们的预算范围、对房间类型和设施的偏好，例如是否需要海景房、大床房还是双床房，是否需要健身房、游泳池等配套设施。
同时，还要关注客户的特殊需求，比如是否需要无障碍设施、是否携带儿童或宠物等。
通过细致的询问和倾听，我们能够为客户提供更符合他们期望的服务和建议。
二、提供个性化服务在了解客户需求的基础上，为客户提供个性化的服务是吸引客户的关键。
比如，如果客户是来旅游度假的，我们可以为他们推荐周边的旅游景点、提供旅游攻略，并安排车辆接送服务。
对于商务出差的客户，我们可以提供快速的入住和退房服务，保证房间内有良好的办公设施和高速的网络，还可以为他们预订会议室。
此外，根据客户的喜好和特殊需求，我们可以在房间内准备一些个性化的物品，比如喜欢阅读的客户可以准备几本热门的书籍，喜欢吃水果的客户可以准备一份新鲜的水果拼盘。
三、产品知识要精通作为酒店销售人员，必须对酒店的产品了如指掌。
包括酒店的各种房型、房间设施、餐饮服务、会议设施、娱乐设施等。
能够清晰地向客户介绍每种房型的特点和优势，比如房间的面积、朝向、景观等。
对于餐饮服务，要了解各种菜品的特色和口味，能够为客户推荐适合的套餐。
同时，还要了解酒店的优惠活动和促销政策，能够及时为客户提供最实惠的选择。
四、销售话术的运用在与客户沟通时，销售话术的运用能够有效地引导客户做出决策。
例如，使用“有限数量”的策略，告诉客户某种房型或优惠套餐数量有限，先到先得，从而激发客户的紧迫感。
还可以使用“对比法”，将我们酒店的产品与竞争对手进行对比，突出我们的优势和特色，让客户更倾向于选择我们。
高效酒店销售的六个步骤
高效酒店销售的六个步骤引言在酒店行业中，销售是至关重要的环节。
一个高效的销售流程可以帮助酒店提高客房出租率，提升收入，并增强市场竞争力。
本文将介绍高效酒店销售的六个步骤，并提供相关建议。
步骤一：市场调研和目标客户确定在进行酒店销售之前，首先需要进行市场调研，了解市场趋势和竞争对手的状况。
通过市场调研，酒店可以确定目标客户群体，为后续销售工作提供依据。
建议： - 组织团队进行市场调研，分析市场需求和竞争环境。
- 确定目标客户群体的特征和需求。
- 建立客户数据库，并进行定期更新。
步骤二：制定销售策略和目标在确定目标客户之后，酒店需要制定相应的销售策略和目标。
销售策略应根据目标客户的需求和特点进行调整，以提高销售效果。
建议： - 设定销售目标，包括销售额、客房出租率等指标。
- 制定详细的销售策略和计划。
- 分析市场和客户数据，调整销售策略。
步骤三：建立销售团队和培训高效的销售离不开专业的销售团队。
酒店需要建立一个高素质的销售团队，并提供培训，以提升销售技巧和知识。
建议： - 招聘经验丰富的销售人才。
- 设立专门的销售团队，明确各个销售岗位的职责。
- 提供定期的培训和培训材料，以更新销售人员的知识和技能。
步骤四：有效利用市场推广渠道市场推广是提高酒店销售效果的重要手段。
酒店需要根据目标客户的特点选择合适的市场推广渠道，并制定相应的推广策略。
建议： - 分析不同市场推广渠道的优势和劣势，选择适合酒店的渠道。
- 运用互联网和社交媒体等新媒体手段进行广告和宣传。
- 定期评估市场推广效果，根据需要进行调整。
步骤五：建立良好的客户关系管理系统优秀的客户关系管理系统可以帮助酒店与客户建立长期稳定的合作关系。
通过建立客户数据库和定期与客户互动，酒店可以提供更好的客户服务，增加客户忠诚度。
建议： - 建立客户数据库，记录客户信息和互动记录。
- 定期与客户进行互动，了解客户需求和反馈。
- 提供个性化的客户服务，增加客户满意度。
酒店销售技巧和话术大全
酒店销售技巧和话术大全1. 了解客人需求就像找到开锁的钥匙。
我曾经遇到一个客人，一进门就皱着眉头，我赶紧上去问：“您看起来有点烦恼呢，是不是有啥特殊要求呀？”他说想要个安静的房间，因为他睡眠浅。
我就马上推荐了我们酒店最安静的楼层的房间，他一听就来了兴趣。
你得主动去探寻客人的想法，这是销售的第一步，不然就像没头的苍蝇乱撞，怎么能让客人满意呢？2. 把酒店的优点像讲故事一样说出来。
比如说我们酒店的早餐超丰盛，我就会跟客人讲：“您想象一下，早上起来，就像走进了一个美食的小世界。
从新鲜的水果到热气腾腾的煎蛋，各种美食就像等待检阅的小士兵，整整齐齐地摆在那里。
之前有个客人还开玩笑说，这早餐能把他的胃伺候得像个小皇帝呢。
”用这种生动的描述，客人能更好地感受到酒店的好。
3. 制造紧迫感，这可是个小妙招。
我跟客人说：“哎呀，您今天可太幸运了，我们就剩下最后一间这种房型的房间了。
就像限量版的宝贝，错过可就没了。
”我记得有次一个年轻女孩听到我这么说，眼睛都亮了，立马就决定订下房间。
客人嘛，有时候就怕错过好东西，这就像抢购打折商品一样，大家都想先下手为强。
4. 给客人提供个性化的推荐。
要是看到带小孩的家庭，我就会说：“咱们酒店有专门为小朋友准备的小惊喜哦。
就像给小宝贝们准备的秘密宝藏。
之前有个小朋友来，我们送给他一个可爱的小玩偶，他可高兴了，孩子开心，家长也觉得我们特别贴心呢。
”针对不同的客人，给出不一样的推荐，这样客人会觉得你很重视他们。
5. 让客人先体验一下酒店的部分服务。
我会对客人说：“您不妨先去我们的餐厅坐一坐，感受下我们的服务，就像试吃一块小蛋糕，好吃了再买整个蛋糕一样。
”有一次，一位商务客人开始还犹豫，后来去餐厅喝了杯免费的咖啡，体验了我们服务员热情的招待，回来就订了房间。
这就像给客人吃了颗定心丸。
6. 学会倾听客人的抱怨并巧妙化解。
有个客人抱怨房间价格有点高，我笑着说：“您看，我们这价格虽然看起来高一点，但是就像买名牌一样，您得到的是高品质的服务和舒适的体验呀。
酒店销售技巧
酒店销售技巧前言酒店作为旅行业的重要组成部分，销售技巧对于酒店的业绩和发展至关重要。
本文将详细介绍酒店销售技巧，包括了解客户需求、客户接待技巧、销售谈判技巧等方面的内容，以帮助酒店销售人员提升销售能力。
了解客户需求1.客户画像：在销售过程中，了解客户的特点和需求非常重要。
通过市场调研和客户分析，确定目标客户群体，并了解他们的背景、偏好和消费能力。
2.需求分析：在与客户沟通时，要善于主动发现客户的需求。
通过细致的问询和倾听，了解客户的偏好、预算、出行目的等信息，以便提供更加个性化的服务和推荐。
3.问题解决：在了解客户需求的基础上，帮助客户解决问题是销售过程中的关键一环。
酒店销售人员需要具备专业知识和问题解决能力，确保给予客户满意的答复和建议。
客户接待技巧1.专业形象：作为酒店销售人员，良好的形象和仪态对于给客户留下良好印象至关重要。
保持整洁、友好和专业的形象，给予客户亲切感和信任感。
2.热情接待：给予客户热情的接待是打动客户的重要环节。
笑容、主动问候、礼貌待客等都是热情接待的体现，让客户感受到酒店的热情和关注。
3.个性化服务：针对不同客户的需求和喜好，提供个性化的服务是提升客户满意度的重要手段。
了解客户的要求和喜好，尽可能满足客户的特殊需求，给予客户特别关注。
4.有效沟通：与客户进行有效的沟通是了解客户需求和传递信息的关键。
在沟通中要注意倾听客户的意见和反馈，避免中断和争论，保持积极的沟通氛围。
销售谈判技巧1.积极交流：在销售谈判中，与客户保持积极的交流非常重要。
通过主动提问、回应客户的问题和意见等方式，增加交流的机会和质量。
2.产品展示：有效展示产品的特点和优势是打动客户的重要手段。
通过图片、视频、案例等方式，向客户展示产品的独特之处，并解释其对客户的价值。
3.灵活应对：在销售谈判中，客户可能会提出不同的要求和反对意见。
酒店销售人员要灵活应对，理解客户的需求，提供合理的解决方案，并在谈判中妥善处理分歧。
酒店销售的技巧
酒店销售的技巧
1. 提供个性化服务：了解客人的需求和偏好，并提供相应的建议和服务。
例如，如果客人喜欢安静的环境，可以推荐安静的客房，并提供安静的住宿体验。
2. 强化沟通技巧：与客人建立积极的沟通，并倾听他们的需求。
通过积极的沟通，了解客人的要求，并提供解决方案。
3. 掌握产品知识：熟悉酒店的各种房间类型、设施和服务，并向客人提供详细的信息。
能够清楚地回答客人的问题，增强客人对酒店的信任感。
4. 推销升级服务：了解客人的需求后，可以推销一些升级服务，例如高级客房、按摩服务、早餐等。
通过提供额外的价值，提高客人的满意度。
5. 进行市场调研：了解竞争对手的价格、促销活动和服务，找到酒店的竞争优势，并将其作为销售亮点向客人展示。
6. 提供套餐服务：为客人提供各种套餐选择，例如庆祝活动、周末度假、情侣特惠等。
通过打包销售，提高客人的消费金额。
7. 建立客户关系：与已有客户保持联系，并提供个性化的优惠和服务，以保持客户的忠诚度。
通过口碑传播，吸引更多新客户。
8. 主动解决问题：当客人遇到问题时，积极主动地解决，并提
供合适的补偿和解决方案。
通过高效的问题解决，增强客人对酒店的满意度。
9. 运用网络销售：利用互联网平台和社交媒体进行销售推广，吸引更多客户。
通过在线预订系统和客户评论，提升酒店的可见度和信誉。
10. 不断学习和提升：持续学习销售技巧和行业知识，跟随市场趋势，并及时调整销售策略。
通过不断提升自身素质，提高销售能力。
酒店销售职位的核心技能要求与发展方向
酒店销售职位的核心技能要求与发展方向在酒店行业中，销售职位是一个至关重要的角色。
一个优秀的酒店销售人员不仅需要具备出色的沟通能力和销售技巧，还需要对酒店行业有深入的了解和洞察力。
本文将探讨酒店销售职位的核心技能要求以及其发展方向。
一、深入了解酒店行业作为一名酒店销售人员，深入了解酒店行业是至关重要的。
这包括对酒店市场的了解、对竞争对手的分析以及对目标客户的研究。
只有通过对行业的深入了解，销售人员才能更好地把握市场动态，找到销售机会，并制定相应的销售策略。
二、卓越的沟通能力沟通能力是酒店销售人员不可或缺的核心技能。
他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并提供合适的解决方案。
优秀的销售人员应该能够清晰地表达自己的意图，并能够倾听客户的需求和意见。
通过良好的沟通能力，销售人员能够建立起客户与酒店之间的信任关系，从而促成销售交易。
三、销售技巧的提升除了良好的沟通能力，销售人员还需要具备一定的销售技巧。
这包括销售谈判技巧、销售演示技巧以及客户关系管理技巧等。
通过不断提升自己的销售技巧，销售人员能够更好地应对各种销售挑战，并取得更好的销售业绩。
四、市场营销策略的制定酒店销售人员需要具备市场营销策略制定的能力。
他们需要根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略和推广计划。
这包括确定目标客户群体、制定定价策略、选择合适的销售渠道等。
通过科学合理的市场营销策略，销售人员能够更好地推动酒店的销售业绩。
五、数字化销售技能的发展随着科技的进步和互联网的普及，数字化销售技能成为酒店销售人员发展的重要方向。
销售人员需要掌握电子邮件营销、社交媒体推广等数字化销售工具和技巧。
通过数字化销售技能的发展，销售人员能够更好地利用互联网资源，扩大销售渠道，提升销售业绩。
六、持续学习与自我提升酒店销售行业变化快速，销售人员需要不断学习和自我提升。
他们应该关注行业动态，学习市场营销新理念和新技术，并将其应用于实际工作中。
通过持续学习和自我提升，销售人员能够不断提高自己的专业素养，适应行业发展的变化。
酒店销售技巧
酒店销售技巧在竞争激烈的酒店行业中，提升销售技巧是酒店管理者和销售人员的重要任务。
通过掌握一些有效的销售技巧，可以增加酒店的客户转化率，提高盈利能力。
本文将介绍几种酒店销售技巧，以帮助酒店行业从业人员取得更好的销售业绩。
1. 根据客户需求定制销售方案在进行销售工作之前，了解客户需求是非常重要的。
每个客户都有自己独特的需求和偏好，而一个通用的销售方案并不一定适用于所有人。
因此，销售人员需要与客户建立有效的沟通，并根据客户的需求量身定制销售方案。
首先，要充分了解客户的预算、时间和偏好。
通过与客户的面对面交流或在线调查等方式，掌握到客户的详细信息，包括出行目的、旅行时间、预算限制、住宿要求等。
然后，根据这些信息，提供个性化的销售方案，如特别优惠套餐、升级服务或定制化的行程安排，以满足客户的需求。
2. 给予客户额外价值在销售过程中，提供额外的价值对于促进客户购买意愿是非常有效的。
例如，销售人员可以提供免费的早餐、免费的机场接送服务、免费升级客房等额外的福利，来吸引客户选择酒店并完成预订。
此外，在酒店内部还可以提供一些增值服务，让客户感受到住宿的独特价值。
比如提供spa按摩、酒吧促销活动、定制化的旅游行程等。
这些额外的服务可以帮助酒店与竞争对手区分开来，并提高客户满意度和忠诚度。
3. 加强销售团队的培训和发展一个强大的销售团队是酒店成功销售的关键。
因此，酒店管理者应该加强对销售团队的培训和发展，提高他们的销售技巧和服务水平。
首先，销售人员应该具备良好的沟通和谈判技巧。
他们需要能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够用积极的方式与客户达成协议。
其次，销售人员需要熟悉酒店产品和服务的特点，并能够清晰地向客户传达这些信息。
最后，销售人员应该保持积极的工作态度和主动的销售思维，不断寻找销售机会并努力实现销售目标。
4. 利用数字营销手段在当今数字化时代，利用数字营销手段来促进酒店销售已成为必要的做法。
通过建立专业网站和社交媒体账户，酒店可以扩大品牌知名度，并与潜在客户进行互动。
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浅谈如何做好酒店销售工作
什么是销售？销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
通俗的说就是卖东西。
然而因为酒店产品的特点，酒店销售就其他产品的销售有很大的不同，酒店的销售有其特有的一面。
酒店的主要产品是客房，而酒店的服务是酒店产品的基础，服务是无形的，看不到摸不着，但是却可以实实在在的感受到，因此酒店产品不比其他，并非只要是产品的硬件过硬就可以了。
因此针对这个特点，酒店的销售工作比其他产品的销售工作难度更加大。
酒店销售不可能想其他产品销售可以带上样品，更多的只能带上酒店的宣传页，这种销售方式并不能很直观的让客人感受到产品的实际情况，因此在做销售前要先让客户接受自己，认可销售员从而接受销售员所介绍的产品是真实的。
记得我来上海的火车上有这样一个实例：当时我正在座位上看书，突然我听见一位乘务员在大声说“给为旅客，大家早上好”当时我就感觉这位乘务员不错，挺有礼貌，因为在大家心里都是感觉乘务员的服务真的一般，而且这位乘务员的制服、头型也比其他乘务员整洁，给人的第一印象不错，接着她又说“我们的终点站是上海站，到上海站的准点时间是12：57，下一站是渭南站，准点到达渭南站的时间是21：32，现在车外的气温是7度，温度比较低，请大家注意保暖，不要着凉，随身物品请妥善保管，避免丢失，祝您旅途愉快”，听完这位乘务员的这番话，感觉很舒服，觉得这位员工的素质就是和其他乘务员的素质不一样，然而紧接着这位乘务员从旁边拿出一个塑料篮子，开始售卖起牙刷来，而且当时买的人还是很多的，包括我自己都有想买的冲动，现在回想起来，如果当时这位乘务员不再卖牙刷之前推销自己，而是直接卖她的产品，我想效果一定完全不一样，因此销售的基础就是先不自己推销出去，酒店的产品更需如此。
其次销售工作一定要针对不同的客户，使用不同的沟通用语和语气，要站在客户的角度和需求采用合适的沟通方式，就是人们常说的“见人说人话，见鬼说鬼话”,针对不同的时间段不同的地理位置采用不同的销售方式。
同时，销售工作一定会不断遇到拒绝甚至冷言冷语，因此做这一行就必须要有超强的心理素质，坚韧不拔的坚持，一定要相信，客户的一次拒绝就是下一次陈功的基础，同时要在失败中总结，细心的发现客户的蛛丝马迹，逐渐的接近成功，用7个字总结“胆大，心细，脸皮厚”。
最后最重要的就是不要在用得着的时候再去联系客户，要在平时、客户的特殊纪念日子和客户搞好关系，不要做临渴掘井的事情。
自己有一个这方面的例子，大家都知道，黄山是一个旅游城市，每年的淡旺季非常明显，我曾在那里做过将近两年的销售工作，每到淡季时，采取的方法就是每天到各个政府单位、公司和旅行社跑业务，而到旺季时，除了必要的维护关系外，主要就是和当地旅游局合作，到一些热门经典的交通必经之路两边，摆设政府旅游咨询台，一方面为旅游客人提供咨询，另外更重要的一方面可以为客人介绍酒店，把旅游散客尽最大努力介绍入酒店入住，事实证明，这一措施非常有效，而且通过这一措施入住的客人，平均房价都非常高。
无论是在旺季还是淡季都要做好客户维护工作，特别是在一些单位的负责人具有特殊纪念意义的时间，比如说生日、结婚纪念日、孩子高考成功等等，都可以发短信、打电话和送礼物，以增强彼此的感情。
销售工作不仅仅是销售部
的责任，也是酒店所有员工的责任，除了必要的服务外，贴心的个性化服务也是必不可少，以前我在广州酒店，前台接待协议公司的客户是，就会客人入住时，连同房卡给客人一张小卡片，说面的内容就是：尊敬的XXX，非常感谢您入住本酒店，我是您XXX公司的服务专员，您在入住期间有任何协助之处，请拨打我的电话，随时为您服务，祝您入住愉快。
通过这个卡片，能够让客人感觉到尊重，也让协议公司感觉比较有面子，同时也多了一条为客人解决问题的方法。