第四讲：组织传播
第四讲+广播电视的媒介构成、传播特性及节目类型
北京大学继续教育学院广播电视概论课程第四讲广播电视的媒介构成、传播特性与节目类别一、广播电视的传播符号◆声音◆图像◆文字（一）声音◆声音的类别：◆语言◆音乐◆音响1.语言——内容的主要载体◆狭义层面上的语言，主要是指广播电视中的口头表达语言◆是最基本、最直接、最主要的表现手段◆最大特征是以时间顺序为线索（线性结构）语言的三种基本形态◆播音、解说语言◆新闻报道语言◆实况语言新闻播音语言◆所谓新闻播音语言是指新闻信息传播机构中承担向受众口头传播语言信息（即播音）工作的人在播讲稿件时使用的语言。
◆特点：◆与信息发出者的关系：非模仿性语言再现◆与语境的关系：非现场单向传播◆信息形式：规范性信息新闻播音语言的3种表达样式◆播报式◆上个世纪50年代到60年代，播音员的语速是每分钟160到180字，到了1980年代就变成了每分钟220字到240字，1990年代以后，变成了每分钟280字◆邢质斌 329◆张宏民 350◆李瑞英 265◆李修平 343◆罗京 280◆徐俐 340◆宣读式讲述式陈鲁豫陈晓楠新闻报道语言◆新闻信息传播机构中承担信息采集、编辑报道工作的人为报道新闻而播讲报道词、解说词时使用的语言◆区别于播音语言◆规范性标准相对降低◆采编一体化的结果3.实况语言◆实况语言是现实事件及采访活动中发生的语言事实，具有原始的真实性。
◆其本质是口语与信息源的同一性。
◆两大类别：◆与采访语境无内在关联的采访活动引发的语言——实况语言◆被事件包容的和与采访语境存在内在关联的语言——现场实况语言2.音乐节目音乐的作用：◆通过节目配乐，强化内容的情感、情绪力度，烘托气氛◆作为编辑手段，凸显、整合节目，创造蒙太奇效果◆作为节目的声音标志◆作为节目的间隔或过渡◆填充时间空档3.音响音响可以分为实况音响和音响效果两种实况音响的作用：（1）再现事实的声音感性形态，提供可感受的具体事实信息，增强传播效果。
（球场、会场上的背景声）（2）具有一定的叙述作用（3）与语言、音乐、文字、图像同步或相继各自传播不同时空的信息，创造蒙太奇效果实况音响的作用（4）实况音响可以突破视像的框限，拓展空间，增大信息容量（5）音响的连贯性可以削弱镜头衔接产生的断裂感，使信息传达与接受更为顺畅。
第四章 人内传播和人际传播
自己对于他。
4）满足人的社会性精神和心理需求。消除孤独，共享喜悦，分担忧愁。
A、传播和接收信息渠道多，方式灵活。语言符号和非语言符号并用
2、人际传播的 B、人际传播信息意义更为丰富复杂。传播语境会有特殊信息意义形成
1、结构性压力。自然灾害，经济萧条等。
? 三个条件： 2、导火线。触发性事件。
3、正常社会传播系统功能变弱。
? 集合行为中群体特点和信息传播机制
案例：海军上尉朱利安?费利克斯在《海流》中提到的事件。
事件启示：群体传播中群体幻觉现象。
产生机制：在期待中的群体；值勤者发现海上有遇难船只的信号这一暗示。
——勒庞《乌合之众：大众心理研究》
（1）满足个人需求
2、群体的社会功能和存在意义 （2）为个人提供信息和安全感
（3）表现自我和展示自我的场所
（二）群体传播及内部机制
1、群体传播与群体意识
? 群体传播：将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。（岩原勉）
5. 人际传播是“多媒体传播”
第二节：群体传播与组织传播
一、群体传播
（一）群体的概念内涵
1．岩原勉：群体是具有特定的共同目标和归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。现实群体多种多样。
2. 坦卡德认为群体的三种形式
? 基本群体（primary group)：两个或两个人以上组成的长期、严密、面对面联系的一种群体。如家庭、工作群体、军队单位等
（3）内省式思考：人内传播一种形式（儒家理论）
二、人际传播（interpersonal communication)
人际传播，个人与个人之间进行的信息传播活动，也是由两个个体系统相互联系组成的新的传播系统。一般是指两个人之间面对面亲身传授，所以有时又称面对面传播，人对人传播。另外两个人或多个人之间借助于物质媒介（信件、电话、电报）进行的一对一传播也是人际传播。
传播的功能
（三）四功能说
1 拉斯韦尔与赖特的“四功能说”—
在传播学研究史上，最早对传播的社会功能作较为 全面分析的是拉斯韦尔。他在《传播的社会功能与结 构》一文中，将传播的基本社会功能概括为以下三个 方面：
（1）环境监视功能：
自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握 并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生 存和发展。在这个意义上，传播对社会起着一“瞭望 哨 ”的作用。
任何一种问题、意见、商品乃至人物、组织或社会
活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会 瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位。两人认 为，这种地位赋予功能，会给大众传媒支持的事物带 来一种正统化的效果。
媒介人物：许多显赫一时的社会名人都只不过是经过 传媒折射的现实人物的影像，或者说，是借助传媒才 使他们带上了各种美誉的光环，而现实生活中却并非
秦池酒业） 2、超女现象
3、网络红人
2 社会规范强制功能—
大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公
诸于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者置于强
大的社会压力之下，从而强制遵守社会规范的作用。
他们认为，大众传播的这项功能主要来自于它的公
开性。一旦经过大众传媒将问题公开化以后，一般公 众就会感受到维护社会规范的巨大压力，积极加入到 舆论制裁的行列中去。
如此或根本不是一回事。
人们普遍认为，在大众传播媒介上有限的版面或节目 时间内得到传播的信息都市重要的，于是这些得到传
播的信息所涉及到的个人或集体，在无形之中也被认
为是重要的，是值得引起人们注意的。
例子： 1、 经媒体宣传的产品广告，可以使名不经传的产品迅速
提高知名度。（1996年中央电视台标版广告的标王—
传播学原理第四讲传播行为
传播内容
03 传播媒介
04
受传者
传播效果
05
传播行为的发起者，负责信息的编码和传递。 传播者传递的信息，包括语言、文字、图像等多种形式。 信息传递的载体，如书籍、报纸、电视、网络等。 信息的接收者，负责解码和理解信息。 受传者对信息的反应和态度变化，是传播行为的最终目标。
传播过程的模式
线性模式
要点二
态度效果
传播行为能够影响人们的态度和价值 观，改变对事物的看法和评价。通过 传播信息、塑造形象、引导舆论等方 式，传播行为能够引导人们形成正确 的价值观和积极的生活态度。
要点三
行为效果
传播行为能够改变人们的行为习惯和 生活方式，推动社会进步和发展。通 过传播信息、倡导理念、推广经验等 方式，传播行为能够引导人们采取积 极的行为和行动，促进个人和社会的 共同发展。
互动与反馈的作用
促进信息的准确传递、增强传播效果、推动社会进步等。
04
传播行为的功能与效果
传播行为的功能
信息传递功能
传播行为最基本的功能是传递信息，包括事实、观点、情感等。通过传播行为，人们可以了解世界、获取知识、交流 思想。
社会协调功能
传播行为能够协调社会关系，促进社会整合。通过传播信息、形成舆论、传承文化等方式，传播行为能够增强社会凝 聚力，维护社会稳定。
新媒体传播
指利用数字技术、网络技术和 移动技术等新兴技术进行的传 播行为，如社交媒体、网络直 播等。
02
传播行为的构成要素
传播者
80%
定义
传播行为的发起者，即信息的来 源或发布者。
100%
角色
在传播过程中，传播者负责编码 信息并将其传递出去，同时需要 对信息进行筛选、加工和解释。
第四讲 人内传播、
人际传播 （personal communication）
是在两者或两者以上之间 进行的面对面或凭借简单媒介 如电话、书信、网络聊天等而 展开的信息交流活动。
（二）人际传播的动 机与功能
• 1、实现自我认知。认知三个方面：物质 的自我、社会的自我、精神的自我。
约哈里之窗
自己了解 开放区域 他人了解 自己不了解 盲目区域
1、概念
• 群体传播是在群体内部进行信息交流的 活动。
2、研究焦点
• 群体中个人的心理和行为往往要受到与 自己相关或者不相关的他人的影响，信 息互动发挥着重要作用——群体动力论。 • 群体动力论的观点：一个群体就形成了 一个场，处于这个群体中的个体，其行 为往往不是个人控制，而是受到群体的 重要影响。
人内传播、 第四讲 人内传播、人 际传播、 际传播、群体传播与 组织传播
一、 人内传播
（一）概念
人内传播 （intra-personal communication） 又称内向传播、自身传播，指的是个人 接受外部信息并在人体内部进行信息处理的 活动。（P73) 自我传播是人的心理活动的内在和外在 表现，它是心理学研究的范畴。 作为个体系统之活动的人内传播是一切 社会传播活动的基础。
2、组织内传播
A 组织内传播的正式渠道
下行传播 纵向传播 上行传播 横向传播
B 组织内传播的非正式渠道
组织内的人际传播 & 非正式的小群体传播
特点: A. 交流的信息广泛 B. 交流的双向平等强 C. 本意交流和感情交流的成分多 正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点， 而非正式渠道中的传播则体现了他名字、 缺乏自知之明的那 相貌、身份、职业等 一部分
秘密区域 他人不了解
《传播学》教学大纲
《传播学》教学大纲一、课程基本信息课程编号：013001英文名称：Introduction to Communication Studies授课对象：传播学（媒体市场调查与分析）、新闻学、传播学、媒体创意等专业开课学期：2、6学分/学时：3/48先修课程：新闻理论（012003）教学方式：以讲授为主，理论与实践相结合，适当组织课堂讨论，结合现实生活中的实际问题布置作业。
考核方式：考试（写论文或闭卷）。
课程简介：传播学诞生于20世纪四五十年代的美国，是多学科分化整合的结果。
80年代引入我国，已成为我国高等院校必修课程。
传播学主要研究人类传播活动的演进、信息传播的形态、特点、过程、模式及规律，属于社会科学中理论性较强的学科，具有一定的学术性、科学性及前瞻性。
随着信息传播活动的日益发展，传播学的重要性日益凸现。
二、课程教学目的和要求1、使学生掌握传播学的基本知识，包括传播的历史、特点及形态；2、熟悉信息传播的过程及模式、传播过程中各要素的相互作用；3、透过传播表象，掌握传播原理及规律，并能用抽象的原理，分析现实生活中的实际问题。
三、教学内容与学时分配课程的内容、结构、知识点、课时等方面的组织安排：第一讲传播学史（共3课时）第1单元传播学的诞生（2课时）知识点：传播学诞生的时间、地点以及主要环境第2单元传播学的先驱者（1课时）知识点：李普曼、拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、卢因、霍夫兰、施拉姆的主要贡献第二讲人类传播的历史（共3课时）第1单元传播的历史演进（2课时）知识点：人类传播历史演进的主要历史阶段第2单元人类传播演进的规律（1课时）知识点：主要演进规律；使用规律来分析当代媒介发展前景第三讲传播的材料（共3课时）第1单元信息（1课时）知识点：信息的定义；三论第2单元符号（2课时）知识点：符号的定义；符号学及相关理论；符号的特征与分类；讯息第四讲传播类型（共6课时）第1单元内向传播（1课时）知识点：内向传播与心理学第2单元人际传播（1课时）知识点：人际传播的特征；人际传播的动机；自我表露第3单元群体传播（1课时）知识点：群体压力与群体规范对传播的影响第4单元组织传播（1课时）知识点：组织传播的方向、功能与主要形式；组织传播与公关第5单元大众传播（2课时）知识点：大众传播的特征；大众传播的功能；负面功能：麻醉精神与社会顺从第五讲传播过程（共3课时）第1单元传播过程（1课时）知识点：传播过程的特征第2单元线性传播模式（1课时）知识点：五W模式；线性模式的缺陷第3单元控制论传播模式（0.5课时）知识点：反馈；奥斯古德-施拉姆模式第4单元系统传播模式（0.5课时）知识点：系统；赖利夫妇模式第六讲传播者（共6课时）第1单元传播体制（2课时）知识点：传媒的四种理论；批评与发展第2单元传播者与把关（2课时）知识点：把关人；信息流动过程第3单元媒介专业主义（2课时）知识点：媒介专业主义的形成；媒介伦理的主要困境第七讲传播内容（共6课时）第1单元大众传播内容（2课时）知识点：大众传播内容特征；信息娱乐与市场新闻业第2单元大众传播内容研究（2课时）知识点：内容分析；文本分析第3单元大众文化（2课时）知识点：大众文化的正面与负面认识第八讲传播媒介（共6课时）第1单元理解传播媒介（2课时）知识点：认识媒介的主要原则第2单元大众媒介的本体特征（2课时）知识点：报刊、广播、电视、互联网、移动互联时代的新媒介第3单元技术与媒介（1课时）知识点：英尼斯和麦克卢汉的理论第4单元媒介机构与媒介产业（1课时）知识点：大型跨国媒介集团第九讲受众（共3课时）第1单元理解受众（1课时）知识点：受众的定义及其基本认识第2单元受众的行为（1课时）知识点：选择性过程；使用与满足第3单元研究受众（1课时）知识点：受众调查；受众商品第十讲传播效果（共9课时）第1单元传播效果的认识历程（1课时）知识点：四个发展阶段第2单元宣传研究与枪弹论（1课时）知识点：拉斯韦尔的宣传研究；宣传的七种技巧；枪弹论第3单元两级传播论与有限效果（1课时）知识点：舆论领袖与两级传播；创新扩散；有限效果第4单元议程设置（1课时）知识点：议程设置；铺垫与框架第5单元知识沟（1课时）知识点：知识沟；媒介与社会第6单元教养理论（1课时）知识点：教养理论；媒介制度分析第7单元沉默的螺旋（1课时）知识点：沉默的螺旋；强大效果论第8单元第三者效果（1课时）知识点：第三者效果第9单元对传播效果的整合认识（1课时）知识点：传播效果的内涵；传播效果的普遍认识四、作业、实践环节共有2次作业，结合现实热点问题，布置每篇作业2500字左右。
2第四讲传播类型群体传播与组织传播
小结：
• 群体的意义在于它是个人生 存的初级环境，是社会结构的基 石。
•
群体认同感是群体给予个人以知识 类的信息。
群体归属感给群体中的成员以感情 上的依据
•
群体规范
• 成员个人在群体活动中必须 遵守的法则和体价值。
群体压力
群体中的多数意见对成员中的个 人意见或少数意见所产生的压力。 • 趋同心理、信息压力
趋同心理 也叫做遵从性，指的是个人希望与群 体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭 受群体制裁的心理。
产生的原因
•
• •
⑴人天生就有一种对社会孤立的恐惧感， “趋向于一定的群体是人的一种生存方式。
⑵群体为人们的个体行为提供了参照，人 们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而 怀疑自己的判断，因为人们觉得，多数人正确 的机遇多。
• 特点： • 很强的组织性、联系着管理科学和公共 关系。 • 形式：会谈、会议、文件。
组织传播
• 以组织为主体的信息传播活动。
• • • • •
对组织内的传播有三种： A、思想沟通 B、感情沟通 C、工作沟通 (又称角色沟通，如领导与群众之间的 信息交流)
• • • •
对组织外的传播有三种： 一是主义和宗旨的传播 二是发展和扩大组织的传播 三是组织自身形象和政绩的传播
2、组织传播的功能
• • • • 1、内部协调。 2、指挥管理。 3、决策应变。 4、形成共识。
（二)组织传播的特点
• 1、信息大多具有指令性、教导性和劝服性 • 2、组织传播的传播范围总是有限的和有界的 • 3、组织传播活动具有一定的规模
五、大众传播
• (mass communication)
小结：
群体的功能是将自然人变成社会人，并把 个体集合为有序的整体。
传播理论学群体传播与组织传播
– 流言有自然产生的，也有人为制造的，但大多与一 定的事实背景相联系；而谣言则是有意凭空捏造的 消息或信息。
流言研究的四种视角
线性范式 心理学范式 社会学范式 诠释学范式
I.线性范式
1902年由斯德恩（William Stern）开创 1940年代阿尔波特和波斯特曼（Allport and Postman）
权力结构在组织中得以实现，并且指导决策过 程。
组织文化理论
组织成员创造并维持组织现实（reality）的共 享意义，这导致他们更好地理解组织的价值。
符号的使用和解释对于组织文化来说至关重要。 不同的组织，其文化不一样，她们对行动的解
释也不一样。
组织文化的象征符号
仪式表演
– 个人仪式——检查语音邮件或电子邮件，任务仪式—开罚单、收费， 社会仪式——快乐时光聚会，组织仪式——部门会议、公司野餐
II.心理学范式
心理分析
– 荣格在1910年分析了一个女子学校中师生关系的 流言。
– 荣格：流言之所以被传播，是因为它契合了某种早 已“存在于空气中”的东西
社会心理学
– 费斯廷格：流言产生的原因是群体的认知不协调
III.社会学范式
从更广泛的社会群体的角度来研究流言，并注 重研究流言产生的社会环境
reality） 群体产生一定的价值观 个体产生群体身份认同：我们 vs. 他们
群体传播的黑暗面：群体思维
前提假设：
– 群体中存在产生高度凝聚力的条件。 – 群体问题的解决基本上是一个统一行动的过程。 – 群体和群体决策通常比较复杂
促进群体思维产生的三个条件
– 决策群体具有高度凝聚力 – 群体所在环境的结构特征：群体与外界隔绝、缺少公正的领
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公关宣传
公共关系(Public Relation)
社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、 团体及公众的关系和联系 大型公共活动、新闻发布会
公关宣传
公共宣传是组织对外传播的一种重要形式 思考：公关宣传对于组织的重要性
三、组织传播的过程
组织传播的正式渠道的类型
下行传播 上行传播 横向传播
组织内传播的媒体形式
书面媒体 会议 电话、组织内公共媒体、计算机通信系统
思考：计算机通信系统对组织传播的影响
内容与形式
组织的信息输入活动
信息输入
思考：建设具有快速反应机制的高性能信息 采集和处理系统的重要性和具体措施
POS系统
社会化过程 行为控制过程 决策过程 冲突管理过程
13
本节重点内容
名词解释：
群体传播、群体规范、组织传播
简答：
集合行为的产生条件 传闻状态下信息传播呈现的特点 组织传播的功能
论述
结合实例分析集合行为中的群体状态与信息传播现象 举例分析如何有效消除流言的不利影响
第四节
组织传播
组织传播
组织 组织传播 组织结构－－组织内传播 组织外传播 组织中的公共关系
一、组织是什么？
大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个 人和集体目标的社会集合体。 比如，政党、军队、政府、企业、学校等，都是典型 的组织 组织的特点：
ห้องสมุดไป่ตู้
1、专业化的部门分工 2、职务分工和岗位责任制 3、组织系统的阶层制或等级制
Point of Sales (Service) 提供准确实际数据，反映市场现况及变化 产品定位及分析和流行趋势分析
组织内传播的非正式渠道
非正式渠道的类型
组织内的人际传播、非正式的小群体传播
非正式渠道的特点
交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多
组织传播的非正式渠道的作用
2.组织外传播
公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传
外部传播的三个重要功能
与其他组织间的协调 创立并维护组织形象 为客户提供服务
10
企业标识系统宣传
CIS (Corporate Identity System) 企业使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新形象的活动，所采用的象征 符号。 企业标识系统的三个要素
3
组织中的传播网络
集中式与分散式
二、组织传播
组织传播的定义
是一种有组织、有领导、有计划、有一定规 模的信息交流活动，即由各种相互依赖结成 的网络，为应付环境的不确定性而进行的信 息交流的过程。 组织传播的关键仍是
人与人之间的关系
组织传播的功能
1.组织结构－－组织内传播
组织内传播的渠道
正式渠道与非正式渠道