第六讲：群体传播与组织传播
合集下载
组织传播与大众传播
2024/1/10
第一节 群体传播与组织传播
3 流言传播与集合行为中的信息流 1流言的定义 美国心理学家的观点 ：一种通常以口头形式在人们中间流传; 涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊陈述或话 题 集合行为中的主要信息形式是流言 一种信宿不明 无法等到 确认的消息或言论;通常发生在社会环境具有较高的不确定性; 而正规的传播渠道如大众传播不畅或功能减弱的时期
2024/1/10
第一节 群体传播与组织传播
四组织内传播的非正式渠道 非正式渠道;指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道
非正式渠道中的传播主要有两种形式;一是组织内的人际传播; 二是非正式的小群体传播
非正式渠道中的传播特点：1交流的信息广泛;2交流的双 向平等性;3本意交流和感情交流的成分多
可以补充正式渠道的不足 五 组织内传播的媒体形式
遗产传承功能积累 保存
——人际 群体 组织 大众均具上述功能 电影《2012》以电脑特
技为观众展现了世界末日
外交官 使馆官员和驻外记者是专门研究环境的的代景象表：性太人阳物活;编动辑频繁新;地
闻工作者和演说家是内部反应的起关联作用的人球;家温庭度急和剧学上校升里;地的震教频育发;
者传递社会遗产
城市建筑顷刻化为灰烬;板
关心的 利益的 公共信息不足 小道猖獗 印度心理学家巴萨德 美国学者苏珊 安索尼作了修正：重要性和暧昧性分 别被关联度和不确定性所代替;使考察流言的公式成为：
R= I× A ×U
流言流通量＝与问题的关联度×社会成员的不安全感×环境的不确定性
2024/1/10
第一节 群体传播与组织传播
3集合行为中的信息流 流言的分类：非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言 集合行为中的流言属于紧急事态中的流言;布鲁默认为是循环 反应 有以下特点：
第一节 群体传播与组织传播
3 流言传播与集合行为中的信息流 1流言的定义 美国心理学家的观点 ：一种通常以口头形式在人们中间流传; 涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊陈述或话 题 集合行为中的主要信息形式是流言 一种信宿不明 无法等到 确认的消息或言论;通常发生在社会环境具有较高的不确定性; 而正规的传播渠道如大众传播不畅或功能减弱的时期
2024/1/10
第一节 群体传播与组织传播
四组织内传播的非正式渠道 非正式渠道;指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道
非正式渠道中的传播主要有两种形式;一是组织内的人际传播; 二是非正式的小群体传播
非正式渠道中的传播特点：1交流的信息广泛;2交流的双 向平等性;3本意交流和感情交流的成分多
可以补充正式渠道的不足 五 组织内传播的媒体形式
遗产传承功能积累 保存
——人际 群体 组织 大众均具上述功能 电影《2012》以电脑特
技为观众展现了世界末日
外交官 使馆官员和驻外记者是专门研究环境的的代景象表：性太人阳物活;编动辑频繁新;地
闻工作者和演说家是内部反应的起关联作用的人球;家温庭度急和剧学上校升里;地的震教频育发;
者传递社会遗产
城市建筑顷刻化为灰烬;板
关心的 利益的 公共信息不足 小道猖獗 印度心理学家巴萨德 美国学者苏珊 安索尼作了修正：重要性和暧昧性分 别被关联度和不确定性所代替;使考察流言的公式成为：
R= I× A ×U
流言流通量＝与问题的关联度×社会成员的不安全感×环境的不确定性
2024/1/10
第一节 群体传播与组织传播
3集合行为中的信息流 流言的分类：非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言 集合行为中的流言属于紧急事态中的流言;布鲁默认为是循环 反应 有以下特点：
传播学传播学教案第6单元
群体意识的形成是群体传播作用的结果。
群体意识的核心内容是群体规范。群体规范指的是成员个人在群体中必须遵守的规则。群体规范的作用主要有两个方面：
（1）对群体内的传播活动起制约作用
（2）对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。
3、群体压力与趋同心理
群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
②非正式渠道：相对于组织内的正式渠道而言，组织内传播的非正式渠道，是指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。
（2）组织外传播
任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。
【实践教学环节:经典试验再现】
内容：自动移光试验
目的：再现群体规范如何形成，是否有理性，同时检验这个试验在今天是否还能实现目的。
方式：受试者，黑暗的房间，电报按键，5米外一盏呈现微光的器具。
目的：让测试者判断光移动的距离。先是单独的测试，在放在群体里测试。
原理：一个被安排在完全黑暗的房间里的人，神经系统对微弱的光会产生过度补偿的效果，会产生光在移动的错觉。没有移光却有移光的感觉，所以无所谓移动的距离。利用它做“群体测试”——测试者之间的标准会越发接近最终形成群体规范，标准是几个人单独标准的平均值。
组织的信息输入活动
组织的信息输出活动：公关宣传、广告宣传、企业标识系统宣传
3、组织传播的功能：组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。它是：“组织活力的源泉”、“组织关系的粘合剂”、“组织功能的润滑油”。
群体意识的核心内容是群体规范。群体规范指的是成员个人在群体中必须遵守的规则。群体规范的作用主要有两个方面：
（1）对群体内的传播活动起制约作用
（2）对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。
3、群体压力与趋同心理
群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
②非正式渠道：相对于组织内的正式渠道而言，组织内传播的非正式渠道，是指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。
（2）组织外传播
任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。
【实践教学环节:经典试验再现】
内容：自动移光试验
目的：再现群体规范如何形成，是否有理性，同时检验这个试验在今天是否还能实现目的。
方式：受试者，黑暗的房间，电报按键，5米外一盏呈现微光的器具。
目的：让测试者判断光移动的距离。先是单独的测试，在放在群体里测试。
原理：一个被安排在完全黑暗的房间里的人，神经系统对微弱的光会产生过度补偿的效果，会产生光在移动的错觉。没有移光却有移光的感觉，所以无所谓移动的距离。利用它做“群体测试”——测试者之间的标准会越发接近最终形成群体规范，标准是几个人单独标准的平均值。
组织的信息输入活动
组织的信息输出活动：公关宣传、广告宣传、企业标识系统宣传
3、组织传播的功能：组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。它是：“组织活力的源泉”、“组织关系的粘合剂”、“组织功能的润滑油”。
7.群体传播与组织传播
人在社会化过程中的学习也是一种有意
识的模仿。
突发事件时，常规方法难以应付，最省力的
反应即直接模仿周围人的行动，于是出现相互模
仿、循环模仿。
这种模仿基于人的安全（防卫）本能。在高 度不确定的突发事件中，每个人都希望与在场的 多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。
但其结果可能不安全，如失火时的选择。
R ＝ i× a ／ c
R i a c 流言流通量 问题重要性 信息的暧昧性 判断能力
流言发生的两个条件：一，通常围绕人们关心、涉及 切身利益的重要问题而发生；二，来自正式渠道的有证据 的信息不足、状况的暧昧性增加，会推动人们去通过流言 渠道寻求信息。
流言分紧急和非紧急状态下两种： 紧急状
简单聚合（aggregates）更是如此，由
于偶然事件而形成。
2、成员互动：无严格规范——
有制度，或规章。
3、结构：松散，无层级，非结
构性——层级制，有部门和职务分
工。
群体功能：个人与社会之间的纽带和 桥梁。
群体对成员的意义：
——满足个人需求的手段（物质、精神；
分工协作；群体能力大于个人简单相加）；
四个月以后，事件被放大。山东巡抚把这个消息报告给了皇帝， 龙颜大怒，勒令各省查处。短短的四个月内，关于叫魂的谣言蔓延 到了京畿，闹得很严重，因为，事情已经不像浙江那里仅仅局限于 县级，已经惊动了巡抚这个等级的官员。山东巡抚认为应该在奏折 中向皇上汇报。但这也表明，这四个月中，整个官僚体系并没有对 此作出很大的反应。 为什么在四个月中官僚体系没有作出乾隆认为适当的反应呢？ 首先，官员们一般都是经过科举考试进入的，因此对于“子不 语怪力乱神”的古训都是熟谙的，固然他们不一定完全否定怪力乱 神，但是对于在升斗小民间流传的神鬼怪事是很不以为然的。 其次，在传统社会中，无为而治对于官僚而言是一个理想的选
第四章 群体传播和组织传播
以市场调查为例：
• • • • • 消费者需求 调查生产者供应方面的情况 调查销售渠道的情况 调查新产品发展趋势情况 调查市场竞争的有关情况
宝洁公司的市场调查：
• • • • • • 零距离观察消费者 使用测试——根据消费者意见改进产品 包装调查——设立模拟货架进行商店试销 广告调查——让消费者选择他们最喜欢的创意 区域试销——谨慎迈出第一步 委托调查——全方位收集信息
• 可口可乐：资助贫困学生教育，建希望 小学 • 惠普：电脑助学 • 南航：设立“十分关爱”基金会 • 安利：关爱儿童、致力环保、倡导健康 • 高露洁： “口腔保健微笑工程——2001 西部行”
• 沃尔玛 沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金 会”，组织对全国性事业的捐助，比如资助儿 童医院、赞助全国性的组织或纽约和华盛顿等 有全国影响的大都市里的各种活动。沃尔玛支 持的团体有公民反对政府浪费组织、自由企业 学生组织、阿肯色商业协会、长老教会、艺术 馆、大学等等。
• 包括：关于群体目标和群体规范的合意； 群体感情；群体归属意识
• 2、群体规范
• 群体成员公认并遵守的行为准则。 (1)协调成员的活动、规定成员角色和职责 (2)保证群体的整体合作； (3)为成员个人提供安全的决策依据。
• 3、群体压力
• 群体中的多数意见对成员中的个人意见 或少数意见所产生的压力。 • 群体压力使个人希望与群体中多数意见 趋同、保持一致，避免被孤立。 • 从众心理
视觉识别系统VI
• • • • • • 企业名称 企业标志、品牌 企业标准字体 企业标准色 企业造型、象征图案 企业精神标语、口号
企业标准字
企业标准字
企业标准色
企业造型、吉祥物
肯德基公司的山德斯先生
传播学1.3群体传播与组织传播
传播学第一章对传播学的基本研究第三节群体传播与组织传播第二节群体传播与组织传播：Com.一、群体传播Com.二、组织传播Com.一、群体传播Com.1、群体的概念：Com.2、群体的社会功能：Com.3、群体成立的条件：Com.4、群体传播及内在机制：Com.5、集合行为中的传播机制：Com.1、群体的概念：A、群体的概念：是指在特定的历史背景、社会环境下，依据共同的价值观和信仰而聚合到一起的人群。
他们是具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
1、群体的概念：Com.B、群体的特征：1、目标取向具有共同性；2、具有以“我们”意识为代表的主体共同性;3、群体具有互动性和随机性；2、群体的社会功能：A、群体是满足个人需要的重要手段，是个人表现和实现自我的场所和手段；“宅男宅女”现象B、也是个人信息来源和社会安全感的提供者，并促使个人完成社会化过程；2、群体的社会功能：Com.C、群体还通过社会分工与协作,将分散的个人力量集合起来,能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。
因此,群体还是推动社会发展的重要力量。
3、群体成立的条件：Com.★群体成立的三个条件：A、有共同的目标和关心事项，是群体凝聚力的核心；B、群体成员之间的协作意愿；C、成员之间的传播互动机制，即群体传播；4、群体传播及内在机制：Com.A、群体传播：Com.B、群体意识和群体规范：Com.C、群体压力与趋同心理：Com.A、群体传播：Com.【群体传播】：也称作团体传播，小群体传播,是指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动，也是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。
是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。
B、群体意识和群体规范：【群体意识】：就是参与群体的成员的共同的意识，包括：1、关于群体目标和群体规范的合意；2、群体情感:个人情感和“我们”的情感;3、群体归属意识：成员因群体活动得到某种程度的需求满足而对群体所产生的认同感。
群体传播与组织传播
特点：信息的流量大，信息的 覆盖面广，交流频度高，群体 意识中的合意基础好
Back
群体规范在群体传播中的作用
群体意识的核心内容是群体规范 功能：协调成员的角色和职责来促进群体
达到目标；保证群体的整体合作；维持群 体的自我同一性；为成员个人提供安全的 策略依据 。 作用：将群体内部的意见分歧和争论限制 在一定范围内，以保证群体决策和活动效 率。对来自群体外的信息或宣传活动的效 果具有重要影响。
Back
•中国电信有关负责人称：更换新标识首先是企业 准确定位的需要；其次更换标识是展现新世纪新 电信新形象的需要；三是更换标识是中国电信适 应市场变化、求实进取的重要举措。
•总经理周德强提出的目标是：全面创新、求真务 实、努力奋斗，力争用5年左右的时间，把中国 电信建成为世界级的现代电信企业集团。为此， 在新世纪、新的市场格局下，一个立足中国、胸 怀世界的新中国电信必须要有一个新形象、新标 识。
Back
组织传播及其功能
组织传播是组织所从事的信息活动。包括 组织内传播和组织外传播
Back
组织内传播的过程与机制
组织内传播的正式渠道 组织内传播的非正式渠道 组织内传播的媒介形式（书面
媒介，会议，电话，组织内公共媒体， 计算机通讯系统）
Back
组织外的传播及形态
组织的信息输入活动 组织的信息输出活动
群体意义
群体是满足个人需求的重要手段 群体是个人的信息来源和社会安全
感的提供者 群体是个人表现和实现自我的场所
和手段
Back
群体成立、存在和发展需要的 基本条件：
共同的目标和关心事项 成员之间的协作意愿 群体与成员、成员与成员之间传播
的互动机制
Back
群体意识
Back
群体规范在群体传播中的作用
群体意识的核心内容是群体规范 功能：协调成员的角色和职责来促进群体
达到目标；保证群体的整体合作；维持群 体的自我同一性；为成员个人提供安全的 策略依据 。 作用：将群体内部的意见分歧和争论限制 在一定范围内，以保证群体决策和活动效 率。对来自群体外的信息或宣传活动的效 果具有重要影响。
Back
•中国电信有关负责人称：更换新标识首先是企业 准确定位的需要；其次更换标识是展现新世纪新 电信新形象的需要；三是更换标识是中国电信适 应市场变化、求实进取的重要举措。
•总经理周德强提出的目标是：全面创新、求真务 实、努力奋斗，力争用5年左右的时间，把中国 电信建成为世界级的现代电信企业集团。为此， 在新世纪、新的市场格局下，一个立足中国、胸 怀世界的新中国电信必须要有一个新形象、新标 识。
Back
组织传播及其功能
组织传播是组织所从事的信息活动。包括 组织内传播和组织外传播
Back
组织内传播的过程与机制
组织内传播的正式渠道 组织内传播的非正式渠道 组织内传播的媒介形式（书面
媒介，会议，电话，组织内公共媒体， 计算机通讯系统）
Back
组织外的传播及形态
组织的信息输入活动 组织的信息输出活动
群体意义
群体是满足个人需求的重要手段 群体是个人的信息来源和社会安全
感的提供者 群体是个人表现和实现自我的场所
和手段
Back
群体成立、存在和发展需要的 基本条件：
共同的目标和关心事项 成员之间的协作意愿 群体与成员、成员与成员之间传播
的互动机制
Back
群体意识
群体传播集合行为组织传播讲义
结构性压力
触发性事件
正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化
二、集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 群体暗示即不是通过直接的说服或强制，而是通过
间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制
的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
三、群体传播与群体意识
群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识
这几个要素越具备，群体意识就越强，越欠缺则群 体意识越薄弱。
群体意识的影响主要体现在对成员个人的态度和行 为的制约作用上。
四、群体规范在群体传播中的作用
随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的 形态。
网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难 判断信息的可靠性；
数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；
同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性， 也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使 流言有了同时大面积传播的可能。
五、群体压力与趋同心理
对多数意见的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性判断做出的。 在不少场合，群体压力也会带来错误判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因有两个： 一是信息压力——一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正
确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的 态度 。 二是趋同心理——个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理 。
1.流言的定义及其特点 所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传,涉及
触发性事件
正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化
二、集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 群体暗示即不是通过直接的说服或强制，而是通过
间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制
的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
三、群体传播与群体意识
群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识
这几个要素越具备，群体意识就越强，越欠缺则群 体意识越薄弱。
群体意识的影响主要体现在对成员个人的态度和行 为的制约作用上。
四、群体规范在群体传播中的作用
随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的 形态。
网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难 判断信息的可靠性；
数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；
同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性， 也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使 流言有了同时大面积传播的可能。
五、群体压力与趋同心理
对多数意见的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性判断做出的。 在不少场合，群体压力也会带来错误判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因有两个： 一是信息压力——一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正
确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的 态度 。 二是趋同心理——个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理 。
1.流言的定义及其特点 所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传,涉及
群体传播与组织传播 传播学概论 教学PPT课件
群体传播与组织传播
（二）群体的分类 • 美国社会心理学家库利：初级群体（primary group）和次级群体（secondary group） • 德国社会学家韦伯：团体和一般群体。 • 德国学家威瑟：依据组织性的强弱 组织群体和非组织群体。
群体的分类
初级群体：以亲密的、 面对面的结合和合作为 特征的群体，包括个人 所属的家庭、亲密朋友 等。
• 群体对个人的意义：
✓ 群体是满足个人需求的重要手段，也是个人参加群体的基本动机之一。 ✓ 群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者，
✓ 群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
群体传播与组织传播
二、群体传播及其内部机制
• 群体成立、生存和发展的基本条件：
1. 群体凝聚力－共同的目标和关心事项。 2. 成员之间的协作意愿－个人参加群体并愿意为之做出贡献的动机。 3.群体传播—将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。
间、组织之间以及组织与环境之间的信息交流过程。分为组织内传播和组织外传播。 • 组织传播的总体功能：通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障
组织目标的实现和组织的生存与发展。它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也 是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。
群体传播与组织传播
• 组织传播的具体功能： 1.内部协调 2.指挥管理 3.决策应变 4.形成共识
群体传播与组织传播
（三）组织内传播的媒体形式 １.书面媒体 （文件、报告、信件等） ２.会议 ３.电话 ４.组织内公共媒体（内部报刊、电台、电视台等） ５.计算机通信系统-现代组织传播中的主导性媒体。
信息处理量大、速度快、效率高； 集多媒体功能于一体；信息处理准确性高；
• 无论媒体多么发达，它实们时传仍播然性取强代；不双了向面互对动面渠道的畅人通际。传播的作用。在媒体传播越来越发达而 人际传播逐渐趋于荒芜的现代社会里，强调这一点是有其特殊意义的。