第六章 群体传播、集体行为、组织传播
群体传播与组织传播
第6章群体传播与组织传播一、群体传播1.群体（1）群体的概念群体是指具有特定目标和共同的归属感、成员间存在着互动关系的复数个人的集合体。
（2）群体的特征①具有共同或接近的社会属性或目标取向；②具有以“我们”意识为代表的主体共同性。
群体是社会的中观系统，是“局部社会”。
（3）群体的分类①美国社会学家库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度，将群体分为初级群体（primary group）和次级群体（secondary group）。
②德国社会学家M．韦伯将群体中是否存在管理主体或机构作为分类标准，把拥有管理组织系统的群体称为“团体”，其他则属于一般群体。
③德国社会学家L．威瑟依据组织性的强弱，将群体分成两类，一类是组织群体（organization），另一类是非组织群体。
（4）群体的社会功能①将个人与社会联系起来的纽带；②帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色；③形成社会规范，保证社会秩序的连续性。
④完成个人力所不及的社会协作。
（5）群体对个人成员的意义①群体是满足个人需求的重要手段。
②群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。
③群体是个人表现和实现自我的场所和手段。
（6）群体成立、生存和发展的基础条件①共同的目标和关心事项，这时群体凝聚力的核心②成员之间的合作意愿③群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播2.群体传播及其内部机制（1）群体传播的概念▲群体传播是指群体内部或外部的信息传播活动。
群体传播在形成群体意识和群体结构方面起着重要的作用，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。
因此，群体传播是群生存和发展的一条基本的生命线。
（2）群体传播与群体意识的形成①▲群体意识：参加群体的成员所共有的意识，包括关于群体目标和群体规范的合意、群体感情和群体归属意识。
②群体传播对群体意识形成的影响a.群体传播的信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高，群体意识中的合意基础好。
第六讲群体传播、集合行为、组织传播
❖ 群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境 界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识从群体活动中得到 满足而对群体产生的认同感。
❖ 群体意识是在群体信息传播和互动中形成的。任 何一个群体都有自己的传播结构，这个结构可以 从信息的流量和流向两个方面来理解。
具有以“我们”意识为代表的主体共同性
❖ 美国社会学家库利根据群体在个人社会化过 程中所起作用的直接和间接程度，将群体分 为初级群体和次级群体。
初级群体是指由面对面的互动形成的、具有亲密关 系的、存在一种强烈的群体认同感的社会群体，如 家庭、邻里、游戏伙伴等。
次级群体是人类有目的有组织地按照一定的社会契 约建立起来的社会群体。它不受血缘和地域限制， 而是源于一定的社会需要所形成。
流言信息的快速增殖
流言信息的变形和奇异回流现象
流言中伴随着大量的谣言
谣言不同于流言。流言有自然发生的，也有人为制造 的，但大多与一定的事实背景相联系；而谣言则是有 意凭空捏造的消息或信息。散布谣言则是操纵人群的 有效方法，因为在集合状态下，人们不再具备识别谣 言的能力，而谣言则能随着流言快速扩散，不断把人 群的行为引向极端，直至造成破坏性的后果。
规定成员责任、协调成员活动 通过规范共有、保证整体合作 统一价值观念、维持群体同一 为群体成员提供安全的决策依据
❖ 群体规范不仅对群体内的传播活动起着制约 作用，而且对来自群体外的信息或宣传活动
的效果具有重要的影响。 ❖ 群体归属意识强弱与“反规范”说服效果
说服观点与 群体规范
相同 不同
群体规范可以推动成员对观点的接受， 起到加强和扩大说服效果的作用
❖ 3、纯粹在场：即使不需担心受到评价，他人在 场也会从生理上对你产生影响。
第六章 群体传播、ppt课件
事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因， 努力促进工作。
• Grasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员
感到愉快，
• Grouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位
• 社会网络（social network）：情感支持，合作，自尊。
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• 讨论群体
• 正式性 • 面对面互动 • 领导行为 • 群体的共同特征 • 共同的目的或目标
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• 群体的社会功能和意义
• 群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助
个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规 范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。
性。
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• 群体规范
•
经过一段时间，小团体会形成建立在成员互动基础上
一系列规范、规则、要求。
• 群体规范的产生和强化有四个原因：
• 建立规范有助于团体的生存，保护成员免受外在干扰。
• 有助于预测成员行为。
• 建立规范有助于避免令人尴尬的人际关系。
• 建立规范以确立群体核心价值观，阐明群体一致性，从而
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• 小群体中互动发展：５Ｇ • Groping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，
他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态 和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚 恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应 都有重要意义。
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• 群体的分类：
郭庆光《传播学教程》第二版-课后习题答案完整版
第一章传播学的对象和基本问题第一节1. 为什么说“信息是物理载体和意义构成的统一整体？”这句话出自德国哲学家克劳斯, 它概括出了社会信息的本质。
社会信息作为信息的一种类型, 并不单纯地表现为人的生理层次上的作用和反作用, 而且伴随着人复杂的精神和心理活动；而作为社会信息物质载体的符号系统本身, 也是人类精神劳动的创造物, 只有当人们对符号赋予意义时, 解读才成为可能。
由此可见, 社会信息是物质载体和精神内容的统一, 符号和意义的统一。
2. 什么是传播？它的基本特点是什么？传播（Communication）, 即社会信息的传递或社会信息系统的运行。
其基本特点为:①社会传播是一种信息共享活动, 具有交流、交换和扩散的性质。
②社会传播是在一定社会关系中进行的, 又是一定社会关系的体现。
③从传播的社会关系性而言, 它又是一种双向的社会互动行为。
④传播成立的重要前提之一, 是传受双方必须要有共通的意义空间。
⑤传播是以人为主体的活动, 存在于动态的运动机制之中, 也是一个复杂过程的集合体。
3. 传播是在一定社会关系中进行的, 又是一定社会关系的体现。
如何理解这个观点？传播（communication）和社区（community）的词根相同, 暗示了二者在本质上的相似性和关联性。
传播必须产生于一定的社会关系, 同时, 它又是社会关系的体现, 传受双方表述的内容和采取的姿态、措辞等, 无不反映着各自的社会角色和地位。
可以说, 社会关系式人类传播的一个本质属性, 通过传播, 人们保持、改变既有的社会关系并建立新的社会关系。
第二节1. 如何理解社会传播的系统性？世界上一切事物无不处于一定的系统之中。
系统中的各个部分相互联系相互制约, 结合在一起形成具有特定功能的有机整体。
社会传播的五种基本类型——人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播就是按照传播系统进行分类的。
由此可见, 任何传播活动都是在一定的信息系统中进行的, 传播的系统性是普遍存在的。
第六讲 群体传播、集合行为、组织传播资料
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件
（1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
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（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
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（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播 2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式：
a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点：
a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。
2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
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3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。
第六章 群体传播与组织传播
第一节、群体传播
群体意识与群体传播的关系： 群体意识的形成是群体传播作用的结果。群体传播
的广度和深度对于已经形成的群体意识有修整和制约作
用，从而形成新的群体意识 。群体意识一旦形成，对 于群体传播也会产生相应的作用。
第一节、群体传播
（2）群体规范（Group Norms）在群体传播中的作用 群体规范:在某种情境下群体对一个人的行为方式
的期望。
广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道 德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的 行为模式；
第一节、群体传播
群体规范的影响力： 对群体成员形成压力，迫使他们的反应趋向一
致。如果个体对某件事情的看法与群体中其他人的
看法很不一致，他就会感到有很大的压力，驱使他 与其他保持一致。
第一节、群体传播
第一节、群体传播
群体的功能：社会功能 （1）群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，
即部分社会群体有助于社会秩序的维持，使社会秩序的
连续性得到保证； （2）群体通过社会分工与协作，集中分散的个人力 量，推动社会发展。
第一节、群体传播
（3）群体是满足个人需求的重要手段，也是个人参加 群体的基本动机之一； （4）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者； （5）群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
第一节、群体传播
被试与其他群体成员都围桌子坐下后，实验 者依次呈现50套两张一组的卡片。两张卡片中， 一张画有一条标准真线，另一张画有三条直线， 其中一条同标准线一样长。被试的任务，是在每 呈现一套卡片时，判断三条编号依次为1．2．3的 比较线中，哪一条与标准线一样长。
第一节、群体传播
实验开始后，头两次比较平静无事，群 体的每一个成员都选用同一条比较线。作为 第6号（第6个进行判断）的真被试开始觉得 知觉判断很容易、很快。
第六章群体传播与组织传播
三、集合行为中传播机制
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会 集合现象。（火灾地震后的群众骚乱，自发游行 集会等）自发的反常现象，以群集恐慌流言骚动 形态出现，对正常的社会秩序造成干扰和破坏。 集合行为产生的条件: 1、结构性压力（自然灾害/经济萧条/失业/物价 不稳/政治动荡/种族关系恶化引起的不安） 2、触发性事件（如流言可能引起的骚乱） 3、正常的社会传播系统功能减弱，传播机制非正 常化
——组织内的群体传播渠道。这一 渠道包括自行组织的小组和团体，以及 聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。
——组织内的网络传播渠道。这一渠 道包括组织内部的Intranet论坛交流 和组织成员在Internet中发布的关于 组织的信息和展开的交流等。
●组织内传播非正式渠道的特点 ——信息传递的方向是平行、双向的。 在非正式渠道的传播中，参加的组织成 员没有地位高低，是平等的，交流多是 面对面的方式，每个人都有机会阐述自 己的观点。
集合行为的特殊传播机制（三）
1、群体暗示与群体感染 群体暗示 通过间接的示意，使人接受某种观点或 从事某种行为。 接受与否，取决于受传者的理性判断。集合行为的 暗示更接近催眠暗示，受传者表现为一味的盲信 与盲从。 群体感染 观念、情绪或者行为在暗示机制下作 用以异常的速度在人群中蔓延开来。
流言的特点
1、流言信息的快速增值 2、流言信息的奇异回流现象
3、流言中伴随大量的谣言（谣言是指有意凭
空捏造的消息或信息。）
案例 分析： 非典中的流言分析
条件：2003年春天非典（紧张） 媒体集体失 语（而后集体爆发）+触发性事件 关于流言的N个版本 特点：一、“神童道出逃避灾难的神喻” 二、重视特殊时间（“立夏”） 三、服用特定食物进行保健
传播学教程整理 第六章 群体传播和组织传播
第六章群体传播和组织传播群体传播定义:具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
社会功能:将个人与社会相联结的桥梁和中间纽带。
a.对社会:主要是有助于社会秩序的维持并保持其连续性;通过分工与协作,集结分散的个人力量,推动社会进步;也会给社会秩序和社会生活带来混乱。
b.对个人:是满足个人需求的重要手段;个人的信息来源和社会安全感的提供者;个人表现和实现自我的场所和手段;也有束缚和压抑个性的负面作用。
群体成立、生存和发展的条件 ①共同的目标和关心事项(群体凝聚力的核心);②成员间的协作意愿,即个人参与群体并愿意为之作出贡献的动机;③群体与成员、成员与成员间的传播互动机制,即群体传播。
群体意识的定义及其形成 ①定义:参加群体的成员所共有的意识,包括:a.关于群体目标和群体规范的合意;b.群体感情(指成员间由于密切接触和协作产生的个人感情,更指群体成员间主观境界的融合产生的“我们”的感情);c.群体归属意识(群体成员因从群体活动得到某种程度的需求满足而对群体产生的认同感)。
②形成:在群体信息传播和群体互动过程中形成,受到群体传播结构的流量和流向的影响。
群体规范在群体传播中的功能 ①群体规范:成员个人在群体活动中必须遵守的规则,广义上也包括群体价值(群体成员关于是非好坏的判断标准)。
是群体意识的核心。
②功能:主要是排除偏离性意见,将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围内,以保证群体决策和群体活动的效率。
通过群体内的奖惩机制来保证。
a.对群体内:协调成员的活动、规定成员的角色和职责以促进群体目标的达成;通过规范的共有来保证群体的整体合作;通过指示共同的行为方式来维持群体的自我同一性;为成员个人提供安全的决策依据。
b.对群体外:影响来自外部的说服活动的效果—观点与规范一致,则推动成员接受,反之则阻碍。
后者还会唤起群体归属意识较强的成员的“自卫”行为,使对立观点的说服活动出现逆反效果。
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第六章群体传播、集体行为、组织传播
1、群体压力对群体成员的意见表明会产生什么影响？
群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则。
人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。
群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因：
（1）信息压力，一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
（2）趋同心理。
遵从性。
个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
少数意见的中坚人物的作用不可忽视，中间人物的意志坚定性、主张的一贯性和态度表明的强烈性可以对多数派产生有利的影响。
2、匿名性原理在集合行为中会起什么作用？
匿名性原理：一些平时循规蹈矩的人在集合行为中作出越轨行为，因为集合使他淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的匿名状态，这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，宣泄原始的本能冲动。
3、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？
（1）公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。
举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。
组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
（2）广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。
非商业广告和商业广告。
提高企业和商品的知名度，扩大企业影响。
（3）企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。
企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。
三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。
CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。