外交礼仪商务馈赠讲解ppt

六、法国商务送礼的礼仪与禁忌
• 初次见面就送礼被认为不善交际；甚至行为粗鲁 。
• 到法国人家里登门拜访时；送花是不可缺少的； 但千万别送菊花；只在葬礼时才用
也切忌赠康乃馨；视其为不吉利之花；尤其去医 院探视病人；万万不可赠送康乃馨。
•所送礼品最好带有一定艺术性；如仿古工艺品。 •不要送香水和酒类 送花不能捆扎
• 美国人在接受礼品时； 往往当场打开礼品；这时送 礼者介绍几句；受礼者赞扬 一番；气氛颇为亲切融洽。
三、在拉丁美洲商务送礼的礼仪与禁忌
．黑色和紫色是忌讳的颜色；因为在拉丁 美人眼中；黑、紫色象征着阴沉。
．切忌用刀子作为礼物；刀剪应排除在礼 品之外；因为它意味着一刀两断；暗示友 情的完结。
．手帕也不能作为礼品；因为手帕是用来 擦眼泪的；容易使人有悲伤感。
本次内容—
♥选择礼品 ♠赠送礼品 ♦接受与回赠 ♣馈赠技巧
第一节 外事赠礼
• 馈赠是外事交往中更高层次的问题！
一、送礼的场合 • 维系关系 • 拜访客人 • 逢年过节 • 得奖、签订合同或完成订单等杰出贡献 • 退休 • 平时
一、选择礼品
（一）宜选的礼品 （二）忌选的礼品 (三）选择礼品的原则 （四）选礼秘诀
• 德国：喜爱别致、精巧之物；包装要精美；忌送 尖锐之物；送花忌玫瑰、郁金香。
日本：喜名牌；礼物上不要刻字作画；忌送荷花
俄罗斯：喜爱西方名牌；忌送钱；送鲜花忌双数。 非洲国家：重视礼品的实用性。
阿拉伯国家：钟情贵重物品；喜名牌与多彩物品。
PS:
撕掉标签 终还是新的好 了解受礼者的品味 喜欢你送出去的礼物 送异性礼物应避开禁区
五、英国商务送礼的礼仪与禁忌
• 一般应送较轻的礼；由于花费不多就不会被认 为是一种贿赂。
• 合适的送礼时机应是在晚上请人在上等饭馆用晚 餐或在剧院看完演出之后。
．英国人喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。不送
饰有客人所属公司标记的礼品
．英国人最不注重送礼；如送礼过重；被认为
不合适；到英国人家做客；带上花或小件东西 即可
七、俄罗斯国商务送礼的礼仪与禁忌
• 既不奢华也不一本正经；通常是在亲戚及好友之 间送礼。
• 去别人家用餐或参加聚会；习惯上要送花、糖果 或一件纪念品
• 俄罗斯人赠送鲜花时忌双数；花枝一定要单数。
．俄罗斯人普遍忌讳别人送钱；认为送
则只需告诉他礼品不合适为了自我保护； 把退还礼品时写的信复印一份； 保存在卷宗里；并注明退还礼品的 日期以及退还方式
回赠
• （1）记清所收礼品。 • 如果在公司有重大庆典；送礼者很多；也采用
登记礼品的办法；相信日后对公司是有用的。 • （2）选择适当的时机 • 接受了礼品；不一定马上就还；要等合适的机
推荐网站
• 企力礼品 / • 东方印象 /
二、赠பைடு நூலகம்礼品
一、常见的礼品选赠
生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物 关于旅行者的礼物
（一）赠送时间 1、送礼的间隔适宜 2、确定具体的时间
会。 • （3）选择适当的礼物 • 一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行
；但如果对方很计较这类事；那就宁可选价值 偏高的礼品了。
四.馈赠的礼仪与禁忌
• 一、在日本商务送礼的礼仪与禁忌
• 日本人送礼时；往往送对送礼人毫无用途的物品 ；于是受礼人可以转送别人；那个人可以再传送 下去。
• 日本人喜欢名牌货 ；但对装饰着狐狸 和獾的图案的东西 则甚为反感。因为 狐狸是贪婪的象征 ；獾则代表狡诈。
• 到日本人家里做客 ；携带的菊花只能 有十五片花瓣；只 有皇室帽徽上才有 十六瓣的菊花。
• 礼品应有包装。
• 若送字画；要选画面小的；因为日本的住房空 间不大；无处挂中国式的大挂轴；一般以2尺长 、1尺宽为宜。
• 礼品不在贵重；而在于中国民族色彩。
二、在美国商务送礼的礼仪与禁忌
• 美国人之间一般送酒瓶或鲜花；而中国人去做 客则应赠以中国的小工艺品。在美国；如果客 人赴宴不送礼品；往往意味着准备回请一次。
黑紫
四、阿拉伯国家商务送礼的礼仪与禁忌
精美华丽的礼物；比平淡简单的礼物更受到钟情 有“名”的东西；比无名的古董更受到喜欢 智力玩具和工艺品；比单纯实用的东西更受到偏
爱
• 阿拉伯地区沙漠多；特别喜爱绿色和蓝色； 红色则是忌讳的颜色。
• 同时；也切忌给阿拉伯人的妻子赠送 礼品；向阿拉伯妇女赠送礼品一定要通过 她们的丈夫或父亲。
宜选 的
礼品
对象性 纪念性 时效性 民族性 便携性
老外普遍喜欢的中国礼物
老外喜欢的中国名茶
祁门红茶
普洱茶
铁观音
价格过于昂贵的物品
忌
粗制滥造物或过季商品
选
药品或营养品
以珍稀动物为原材料制成的物品
的
有违社会公德或法律之物
礼
易于引起异性误会的物品
品
有违他人习俗、禁忌之物
带明显广告宣传的物品
不宜在外事活动中充当礼品的
馈赠礼仪
请判断以下礼品赠送的方式是否符合
礼仪；如若不符；为什么？
（1）一男一女登门拜访他人；登门之际；女宾 向女主人赠送一束鲜花。 （2）一写字间内；五人在办公；一男宾带烟酒 入内：“我找王哥”。对某男说：“王哥；这 是我的一点小意思”。 （3）写字间内；主方向来宾赠送礼物。女秘书 把一包装之物递其上司；上司双手交给客人
（二）赠送地点 注意公私有别
（三）赠送方式 1、精心包装 2、举止大方 3、言辞得体 4、由在场地位最高者出面
三、接受礼品
受赠礼品：
态度大方 拆启包装 欣赏礼品 表示谢意
拒绝礼品： 态度友善
说明原因 表示谢意
拒礼时注意
• 在24小时之内迅速做出反应 • 如果送礼人是善意的；向他解释一下将礼品退
回的原因（如公司政策）并对他表示感谢 • 如果送礼人不怀好意（暗示隐含附加条件）；
选送礼品的基本原则 ----4W1H
• WHO：送给谁 • WHAT：送什么
WHEN：什么时间送 • WHERE：什么地点送 • HOW：如何送
国际商务选礼秘诀
• 美国：讲究实用；喜爱奇特之物。
• 英国：不收贵重礼物；忌有公司印记之物；送花 忌百合、黄玫瑰。
• 法国：崇尚艺术；喜爱知识性、艺术性礼物；送 花忌菊花、康乃馨。