第二章管理心理学的产生和发展

第二节 从古典管理理论到现代管 理心理学
• 一、古典管理理论阶段 • 二、人际关系学说阶段 • 三、现代管理理论阶段
一、古典管理理论阶段
• （一）泰罗的科学管理理论 • （二）法约尔的一般管理理论 • （三）韦伯的科层组织理论
（一）泰罗的科学管理理论
• 1、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。
（三）麦格雷戈x理论和Y理论。
• X理论认为：人天生好吃懒做，只要有可能， 工作上就会避重就轻；人们缺乏进取心，做 工作总希望有人指点，这样可以不承担责任。 • Y理论认为：人并非好逸恶劳，且能从工作 中获得满足感，能按照一定目标自觉地完成 任务；人都有进取心， 自尊心，能在适当 的时机，承担更大的责任；人是有能力、有 理想、有发明创造潜力的。 • 麦格雷戈认为，作为一个领导者来说，不能 以 x 理论看待人，应该按照 Y 理论宋管理企 业，要相信自己的员工，鼓励员工的积极性。
• 一、前苏联管理心理学的研究与应用 • 二、日本管理心理学的研究与应用
一、前苏联管理心理学的研究与应用
• （一）十月革命以后，“心理技术学”在前 苏联非常流行。 • （二）1971年，前苏联国家科委国民经济管 理研究所首先设立了管理社会学和管理心理 学教研室，这是前苏联设立的第一个管理心 理学研究机构。 • （三）1979年，奥尔忠尼启则管理研究所也 成立了管理社会学和管理心理学教研室。 • （四）1979年出版了内务部科学研究员季托 夫所著的《管理心理学》一书。这是前苏联 出版的第一本管理心理学教科书。
一、行为主义心理学派
• 行为主义是 20世纪初美国的一个心理学派。其创始人 华生 (JohnB ． Watson ， 1878—1958) 于 1919 年发表 了《在一个行为主义者看来的心理学》一文，宣布了 行为主义学派的诞生。 • 行为主义认为，行为习惯是通过联想、强化、模仿三 种途径实现的。
二、 日本管理心理学的研究与应用
• （一）日本的经营管理艺术。 • （二）日本企业在分配上充分考虑人的心理因 素。工资政策实行年功序列工资制。 • （三）日本企业以管理心理学为指导，不惜花 大钱来满足职工的感情和归属的需求。各级管 理人员集业务工作和思想工作于一身，深入职 工生活之中，以平等的方式和长辈的态度，处 处去关心自己的部下 。 • （四）日本企业发挥职工的创造能力
一是改进操作方法，以提高工效，合理利用工时。 二是作业环境与作业条件标准化。 三是根据工作要求，挑选和培训工人。 2、改进分配制度，实行差别计件工资制。泰罗认为工人 不愿意努力工作的一个重要原因就是分配制度不合理。 3、改进生产组织，加强企业管理。 一是在企业中设置计划部门，将计划职能同执行职能分 开 二是实行职能工长制。 三是进行例外管理。
四、社会心理学
• （五） 20世纪 40~50 年代，在第二次世界大战和勒温的影 响下，社会心理学主要研究群体影响和态度问题。 • （六）费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论成为60年 代的研究中心。 • （七）到了70年代，海德《人际关系心理学》中的归因理 论成了研究重点。 • （八）在现阶段，主要研究个体在社会情境中或者说在特 定社会条件下的各种心理过程和行为表现，它涉及人与人 相互作用的所有领域。 • （九）管理心理学就是社会心理学在企业等组织管理的特 定条件下的应用。
三、韦伯的科层组织理论。
• 1、理想的科层组织体系 • 2、权利的类型
1、理想的科层组织体系
①按行政方式控制的机构的目标所要求的 日常活动，是作为正式职责来分配的。 ②执行这种职责所需要的权利是按一种稳 定的方式宋授予的，并由官员能加以控制 的某种强制手段来严格地加以限制。 ③对于正常而持续地履行职责和行使相应 权力的方法加以限制。
第二章管理心理学的产生与发展
• • • • 第一节心理学科的发展 第二节 从古典管理理论到现代管理心理学 第三节管理心理学在其他国家的研究与应用 第四节中国古代、近代管理心理思想和现代研 究应用
第一节心理学科的发展
• 1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大 学建立了第一个心理学实验室 • 一、行为主义心理学派 • 二、 精神分析学派 • 三、 工业心理学 • 四、社会心理学
四、社会心理学
• （一） 1908 年，美国社会学家罗丝写了一本《社会心 理学》，同年，英国心理学家麦独孤写了一本《社会心 理学导论》，从此标志着社会心理学的正式问世。 • （二）第一次世界大战以后，美国心理学家奥尔波特和 德国心理学家默德开创了实验社会心理学方向，从此实 验社会心理学开始在西方特别是美国成了社会心理学研 究的主流。 • （三） 1934 年莫雷诺率先使用社会测量法来测量群体 内人际吸引和排斥问题。 • （四） 1938 年勒温提出了个人生活空间或场的概念， 把场论引进社会心理学。
第四节中国古代、近代管理心理 思想和现代研究应用
• 一、中国古代、近代的管理心理思 想 • 二、我国管理心理学的现代研究与 应用
一、 中国古代、近代的管理心理思
想
• 《尚书》“民惟邦本，本固邦宁”“宽而栗， 柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温， 简而廉，刚而塞，强而义” • 《易经》“君子安而不忘危，存而不忘亡，治 而不忘乱，是以身安而国家可保也。” • 《老子· 六十六章》：“欲上民，必以言下之； 欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重， 处前民不害。是以天下乐推而不厌。” • 康有为(1858～1927)提出富国之法、养民之法、 教民之法，君主立宪、三权分立，“收民心以 为国本，罪己以激励民众”等思想。
2、权利的类型
①传统型权利 ②个人魅力型权利 ③法理型权利
二、人际关系学说阶段
• （一）霍桑实验 • （二)马斯洛的需要层次论 • (三）麦格雷戈的x理论和Y理论
（一）霍桑实验。
• • • • 1、照明试验 2、继电器装配小组试验 3、大规模访谈 4、电话线圈装配工的试验
（一）霍桑实验。
• 1 、工人们对于“合理的工作量”有明 确的概念，而且这个工作量低于管理当 局估计的水平和他们的实际能力。 • 2、正式组织中存在着小团体，即“非 正式组织”。
二、我国管理心理学的现代研究与应用 • （一）早期发展阶段 • （二）初步形成阶段 • （三）迅速发展阶段
（一）早期发展阶段
• 1、早在1935年，我国著名心理学家陈立撰写和 出版了《工业心理学概观》，《工业心理学概观》 成为我国管理心理学理论发展的重要里程碑，对 1930年代至1940年代乃至以后的管理心理学发展 和演变产生了重要的影响。 • 2、1950年代开始，我国工业心理学日益注重劳 动心理学方面的研究，主要开展了技术培训与工 作环境、电站设计、劳动竞赛和先进班组等研究。 • 3、1960年代，随着工业的振兴和生产水平的提 高，人和机器之间的协调问题引起了各方面的注 意。
（一）霍桑实验。
在总结霍桑实验的基础上，梅奥得出以下的结论 • 1、员工是社会人。 • 2、企业中存在着“非正式组织”。这种非正式 组织对工人有两种作用： ①保护工人免受内部人员疏忽所造成的损失。 ②保护工人免受非正式组织以外的管理人员的 干涉所形成的损失。
（二）马斯洛的需要层次论
• 1943年他出版了《人类动机理论》一书， 提出了人的基本需要可以分为五类：生 理需要、安全需要、社交需要、尊重需 要、自我实现需要。
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（二）法约尔的一般管理理论
• 1、他首先提出了管理的五大职能：计划、组 织、指挥、协调和控制。 • 2、提出进行有效管理的14种管理要素： (1)劳动分工。 (2)权利和责任 (3)纪律。 (4)统一领导 (5)统一指挥。 (6)个人利益服从集体利益。 (7)按劳付酬的工作奖励制度。 (8)集权。 (9)等级制度。 （10）秩序。 （11）公平。（12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）人员的团结。“
二、 精神分析学派
• 精神分析学派的创始人弗洛依德(1856— 1939)是奥地利心理学家。 • 本能的欲望所形成的心理能量的积累，会引 起人的焦虑和痛苦，就需要发泄出去，发泄 的渠道不只是歇斯底里大发作，还有其他渠 道。
三、 工业心理学
• 有关工业心理学的创始人是沃尔特 · 迪尔· 斯科特，二是是 西果· 闵斯特伯格, 1912年发表了他的名著《心理学与工业 效率》。 • 闵斯特伯格研究的要点有二：一是要发现人们心理素质 的个别差异，在此基础上考虑把职工安置在最适合他们 的工作岗位上 .二是要发现在什么样的心理条件下，能够 从每个工人那里得到最大的、最能使人满意的产量。 .
（二）初步形成阶段
• 我国管理心理学界在1980年代完成了几项 重要的工作。 • 1、首先是翻译、撰写和出版了第一批管理 心理学书籍，用于高校教学和干部培训。 • 其次，开展了广泛的管理心理学培训，帮 助各类企业的管理干部掌握现代管理知识 与方法。 • 第三，我国陆续成立了有关管理心理学研 究与应用的学术团体和机构。
范例： 沃尔玛公司在加拿大
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表面看来，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美国边界 不超过几百英里的区域里。加美两国使用同一种语言，并且相互 之间是最大的贸易合作伙伴。但是，沃尔玛公司却认识到加拿大 人与他们的美国竞争对手并不相同。沃尔玛公司一向对自己的团 队精神和家庭般的组织气氛引以为豪。 比如，在美国本上沃尔玛 商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式—— 由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”， 然后齐声拼出公司的名称 (给我一个“W”，给我一个“A”，给我 一个“L”……)，再高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。在 这里，员工充满激情地领会着公司的经营哲学。然而，加拿大人 却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。 当沃尔玛公司 购买了加拿大的乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时，管理者认为 所有他们应该做的只是把清晨的仪式加拿大化，即改为加拿大国 歌，然后可以坐享其成。结果他们这种热情的外露方式，让加拿 大人感到窘迫。比如，沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿 大国歌，并且不愿意参加公司的欢呼与呐喊。