如何营造以病人为中心之安全就医环境
服务方便群众就医的措施
XX人民医院 服务方便群众就医的措施 根据吉林省卫生厅关于改进公立医院服务方便群众就医的通知精神，对我院就诊流程 情况进行了自查。 一、存在问题 1、门诊大厅比较小，而且要经过一个长三十米的走廊。 2、门诊的大门太小，是原来窗户改造的，仅 1.5 米，患者进出十分不方便。 3、住院登记处没有窗口，患者有时找不着，也不方便患者登 记。 4、没有静点大厅，静点在四个房间里，没有透明窗户，不利于观察患者输液情况。 5、节假日只有急诊开诊，患者就医不方便。 6、患者住院没有住院手册，不利于患者了解医院和对我们工 作的监督。 二、整改措施 1、在六月份建前一个240 平方米的门诊大厅，四扇门的大门。 2、住院处放在新建的门诊大厅内。 3、在六月份建前新建一个200 平方米的静点大厅。 4、从五月一日开始实行无假日门诊。 5、制作患者门诊手册。 6、门、急诊服务流程的具体措施 （1）注意对来院就诊者的称呼。现在到医院就诊者不一定都是病人，有很多人是健康体检，所以，不能对来院就诊者统称病
人或患者，这样会让人感到不舒服。 （2）注意提示和告知。有很多患者是第一次到医院看病，不但对医院不熟悉，而且对 怎样就医更不熟悉，所以要对就医程序和环境进行提示。同时对有关信息要及时告知，以免患 者不知情 耽误就医，如：某教授因事不能出诊，某某设备坏了，上级有新的通知废止了有关事项和规 定了新的事项等。 （3）实行预约挂号。我院挂号是不难，但考虑到，有的患者 有急事或请假来看病，实行预约挂号，患者拨打 3281207就可预约挂号，到医院就可直接就诊，减少患者等候时间。 （4）实行老人优先就医。开通老人就医的“优待通道” ，由导诊员一对一导诊，比如门诊挂号、各项检查、就诊优先等。 （5）关注细节。卫生间放置坐便器、设置挂输液瓶的挂钩、走廊安装扶手等。 （6）关注患者冷暖。这是件大事，今年下大力气对暖气进行一次全面改造，使病房冬 天温度有较大提高。夏天病房要安装纱窗，想办法解决蚊子问题，空调保持良好运行状态。另 外准备一定数量雨伞，供下雨天来没带雨具就诊患者借用。 （7）实习生旁观应征得患者同意。实习生实习需要在医生检查病人旁观时，应先告知 就诊者，征求就诊者同意后再旁观。 （8）减少患者痛苦。患者进入医院后，希望尽快、最大限度地减轻疼痛，这就要求我 们在检查、手术的过程中更多的同情他们，在行动上要快，使患者感到你尽力了，同时应该采 取必要的办法，减少患者就诊过程中的疼痛。 7、门诊诊疗高峰临时调配工作制度
浅谈公立医院就医环境的建设
孙瑞卿尹伟臣 哈尔滨医科大学附属第二医院 随着市场经济的不断发展，医疗改革的不断深入，医疗市场竞争的日益激烈，公立医院已经处于孤立的市场竞争行列。在积极打造一支技术力量雄厚的多学科医院的同时，如何为病患营造一个医技精湛、人文关怀、安全、便捷、整洁、温馨、舒适的就医环境，是公立医院在市场竞争中不可或缺的重要因素之一。 医院就医环境的建设，是为医院更好的发展提供强大保障的。就医环境包括医生的医术和医德问题、医院的社会治安问题、医院的就医秩序问题、医院周围包括道路建设等社会公共设施问题、病房内外容貌问题、医院内部园林问题、医院内部标识和疏导指示问题等等。 一、医生的医术和医德问题 影响一所医院患者数量和医院经济收入的最根本的就医环境，就是医生的医术和医德问题。无论其他的外在就医环境有多么好，一旦医院缺少知名医生或者是大医生，即所谓的医院的医术不够高明，是不会吸引广大患者前来就医的。医院不像商场，只要装修华丽、物品奢贵就会有人光顾；患者不像商店的顾客，买不起贵的还可以买便宜的，因为生命只有一次，只要得了大病，必须医术高明方可换来重生，所以说，医院的就诊量取决于医院的医术问题。然而，医生的医术即便高明，但由于缺乏医德，让患者走弯路多花钱或者态度极端恶劣，同样也会影响其患者保有量。如何让一所医院在医疗市场竞争中处于不败之地，必须努力打造一支医技精湛、医术高明、德才兼备的医务人员队伍。 二、医院的社会治安问题 医院是一个特殊的公共场所，这里的人员需要同情、安慰、关怀和照顾。每一位患者及其家属身揣金钱是来治病救人的，但往往有一些丧尽良知的犯罪分子会偷偷的潜入医院各个角落，进行可耻的偷窃行为。对于患者来说，这是雪上加霜的遭遇。面对这一特殊的社会问题，一直以来，都要求各家医院一定要加大保卫力量，努力创建安全、稳定、和谐的医院。医院不仅要给患者救治生命的保障，更要给患者及其家属人身和财产安全的保障。不能让患者在生理和身体上的痛还没有除掉，再遭遇失窃上的心理和精神上的痛。 三、医院的就医秩序问题 就医秩序问题涉及医托问题，医闹问题，内部职工、关系单位、关系人员看病加塞问题，外部医疗机构关系医生推荐加塞就医问题，流动散发广告问题、流动叫卖问题、就医排队等候问题等等 医托、医闹问题，一直是另各家医院管理者头疼的事。医托医闹的存在，给正常医疗
“看病贵、看病难”的主要原因及其解决方法
“看病贵、看病难”的主要原因及其解决方法 首先，什么是看病难、什么是看病贵？ 看病难一般是指患病后，无处就医，无法就医，或者需经过长途坐车船才能就诊，或者在就诊过程中等待时间过长、或者多次就诊仍无法诊断、或者医生相互推诿，重复检查等等，实际上是指看病过程中的困难。 看病贵主要指诊治费用昂贵，超出患者的经济承受能力，主要指常见病、多发病在诊治过程中的费用昂贵而言。 我认为看病贵、看病难的主要根源有以下几点： 1、医疗资源总量不足，卫生发展落后于经济发展。我国医疗卫生资源总量严重不足，而且优质资源少。 2、医疗资源分布失衡，医疗服务的社会公平性差。我国医疗资源的80%都集中在县、市级以上医院。城乡居民就诊流向进一步向上级医院集中，使大医院的资源得不到合理利用，大医院看小病、看常见病，人满为患，也是造成“看病难、看病贵”，等候时间长的原因。 3、医疗卫生筹资机制改革滞后，多数老百姓自费就医。“看病贵”受到普遍关注的社会基础是有11亿多中国人完全自费就医。在目前的卫生总费用中，政府投入仅占15%，医院收入的80%以上直接来自患者个人。 4、国家政策调整或新的行业规范，增加了病人的医疗负担。政府把医疗机构推向市场，拨款越来越少。医院要养活自己、留住人才、购置设备、改善环境等，都需要大量资金投入，其发展成本最终必然转移到患者身上。 5、社会医疗保障体系不健全，覆盖面太小。我国基本医疗保险制度和管理存在不完善之处。同时，我国医疗保障覆盖水平不高，享受各种形式医疗保障的主要是机关、事业单位的管理人员和专业技术人员。有一半的城市居民和绝大多数的农村人口没有任何医疗保障。据调查统计，购买商业医疗保险的人口仅占9.35%。 6、医疗机构市场主导，片面追求经济利益。我国医院目前基本上属于市场主导型。由于财政补贴不足，医疗服务收费标准偏低，药品收入成为医院的主要经济来源。医院为了生存和发展，必然产生强烈的逐利冲动，把经济效益放在首位，遵循市场经济规律，按照企业化管理运营，在激烈的市场竞争中，老百姓很难得到真正的实惠。 以下是我对如何解决上述问题的几点建议： 1、从政府层面考虑： ①深化医疗卫生体制改革，深入整顿和规范医疗服务、药品生产流通秩序。加强对药品、医疗服务的价格监管。规范医院、医生的医疗和用药行为，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，控制医药费用。 ②增加财政投入，确保医院的正常运转，彻底改变以药养医，以病人养医的现状，改变医院以经济效益第一的管理方式。 2、从医院层面上考虑： ①在财政不能完全保证医院经费的情况下，医院要牢固树立卫生服务为人民的宗旨，社会效益第一，兼顾经济效益，在此指导下增收节支。 ②坚决杜绝不规范医疗行为，严禁临床促销，临床促销是推销虚高药价的药品行为，不仅滋生医药腐败行为，更增加了看病贵的问题。 ③加强内部管理，提高医务人员的技术水平，制定学习培训制度，提高治愈率，减少患者查治支出。 ④制定全国医疗网络的联动制度，在医疗技术水平范围内使各地方内病人按医疗网络转诊，减少患者流动而使费用下降。 3、从医生个人的层面上考虑：
缩短就诊者等候时间措施
缩短就诊者等候时间措施 为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。 1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。 2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。 3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。
4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。 5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。 6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。 7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。 8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。 9.各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出 报告（疑难病例除外）。 10.双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，午间门诊安排医师值班，为患者提供方便。
医院建筑的空间布局与人性化的环境
医院建筑的空间布局与人性化的环境 摘要：医院作为一种特殊的功能性建筑，对于就医条件以及环境布局都有着相对较高的要求，医院建筑发展到今天，除了要能够满足医疗技术和功能的基本需求之外，还应强调对人的关怀，以体现人性化的设计理念。文章通过对医院建筑的空间布局进行分析，从总体布局、内部空间以及建筑造型等方面如何融合人性化的设计理念进行浅谈。 关键字：医院建筑；空间布局；人性化 一、医院建筑的空间布局 由于医院本身所具有的特殊性，使其不仅要满足患者和医护人员的就以工作需求，更重要的是提供一个舒适、惬意、轻松、自然的环境，这样更有利于帮助患者环节心理压力和生理创伤，在医院建筑的空间布局上应该最大限度的保持原有的自然风格，只有让建筑亲近自然才能给人最舒适的感受。根据现代医院建筑空间布局的设计理念是要包含医疗、管理、环境、建筑、设备等内容的全方位的设计工作，因此对于医院建筑空间布局是一项综合性的工程，它不仅要符合卫生学、医学专业的要求，同时也要符合环境工程学、建筑美学、人体生理学、心理学等等各方面要求。在知识经济和信息时代的社会背景和国内城市化不断推进的影响下，处于世纪之交的中国医院建筑，正经历着经济体制、医学模式和技术革命的三大变革。现阶段我国对医院建筑的空间布局提出了新的发展要求，需要医院建筑的空间布局与人性化的环境进行完美结合。 医院建筑的空间设计要充分结合自然条件和用地条件、气候条件等，合理地进行医院的总体布置，因地而异，因地制宜，有效地满足城市发展的要求和医院各部门的使用流程，使规划、交通、环境、绿化、消防以及环保等方面的要求达到完善，是医院建筑总体布置的宗旨。医院的总体布置就应以开放的布局方式，与城市融为一体，，把开放、优美、方便的就医环境提供给就医的病人大众。 医院建筑的空间布局是一个系统性的工程，其繁杂的流线交织以及多种使用功能要求完全共存。要充分满足医院门诊、急诊、医技、住院以及后勤供应等各部分的使用功能，规划布置各种诊、疗科室及其相互之间的联系，医疗流程合理顺畅的同时还要有明确区分医院的不同交通流线。对于不同的人流、车流、物流、病患人员、医护人员、后勤供应的流线、清洁与污物输送流线，进行严格区分，确保各流线的简洁流畅以及相互之间不发生交叉干扰。整个医院建筑的空间布局要做到主次分明、布局合理，即以医疗部作为主轴线，然后将医院的生活空间和各个功能区相互串联起来，即沿主轴线划分各个功能模块，例如可以分为康复、理疗区；门诊区；外科病房区；医技区，内科病房区，在医院街设置垂直交通和楼层总服务台，并与门诊、医技的候诊空间相通；与病房区的公共电梯厅相通，将医院医疗区的门诊、医技、住院连为一整体，使病人就诊的路线最短。
改善就医环境,解决群众看病难、看病贵专项整治方案
改善就医环境，解决群众"看病难、看病贵 "专项整治方案 改善就医环境，解决群众”看病难、看病贵”专项整治方案 根据卫生局党总支党的群众路线教育”回头看”活动的整体部署，医院高度重视，按照群众路线教育活动反对”四风”问题的具体要求，进行了认真细致的问题查摆，经前期征求的意见建议，对于百姓反映突出的群众”看病难、看病贵”、改善就医环境等问题特制定专项整治方案如下： 一、优化医疗机构服务流程，不断提高服务质量 1、增设门诊、加强门诊医师的力量。增加门诊医师是缩短患者候诊时间的保证。从病房抽调年资高、资历深、技术精湛的医师坐诊。有充足的坐诊医师能真正为患者缩短候诊时间。同时广泛开展便民服务，实行周六上午有医师出门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，解决群众因突然发病或日常工作繁忙不能及时就诊问题。 2、是优化门急诊服务和服务流程。患者到医院看病，把大部分时间花在排队挂号、排队交费、排队拿药上是最大的浪费。为此我院领导班子想病人所想、急病人所急，积极采取措施。简化门诊服务流程，采取先诊疗后结算的方式，
挂号、划价、收费合并为一个程序。二是增加服务窗口。三是对新聘人员实行准入制度。不具备专业知识不能上岗。同时加强业务知识的学习和培训，提高业务水平。四是充分利用现代科学技术，划价、收费、结算全部使用电脑，真正做到整个流程花费时间不超过十分钟。 3、加强业务知识的学习，提高工作效率；我院不断派出医护人员到上级医院或者医学院校进修学习。通过加强学习和培训，促使医疗服务向科学化、专业化、规范化、精细化发展，从而提高医生问诊及检查的质量。在注重业务学习的同时不断加强医德医风的建设，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，大力弘扬大医精诚的高尚品德。 二、加强医院内部管理，规范诊疗服务行为。 1、规范处方、用药、检查，强化医疗服务监管。严格落实《处方管理办法》和处方点评制度，完善医院药品用量动态监测和超常预警机制，推行同级医疗机构检查结果互认制度，防止不合理用药、不合理检查。规范医疗收费，实行费用清单制和费用查询制，强化医疗服务信息公示制，严禁自立项目收费、分解项目收费，防止多收费、乱收费问题的发生，切实减轻群众用药负担。 2、深入开展医疗行业”九不准”活动。为了进一步促进医疗质量提高和医院行风建设，医院采取有力措施，使绩
安全月主题2018,校园安全宣传标语
安全月主题2018，校园安全宣传标语 宣传安全生产对于保障人民群众生命财产安全和维护社会 稳定和谐的重大意义，营造有利于加强安全生产的社会氛围。媒体要集中宣传安全发展理念、安全生产法律法规、安全知识、安全文化、先进人物和典型事迹等。为你推荐安全月主题，校园安全宣传标语。 一起来学习这些校园安全宣传标语： 1.不要推不要挤，关心别人爱自己。 2.上楼下楼靠右走，遇到混乱手牵手。 3.若以追跑为开心，将以后悔而伤心。 4.玩耍嬉戏要当心，安全警钟常在心。 5.校园安全你我他，高高兴兴上学来，平平安安回到家。 6.危险地方我不去，学会保护我自己。 7.红灯停，绿灯行，安全处处伴我行。 8.课间游戏要安全，上下楼梯不打闹。 9.幸福是棵树，安全是沃土。 10.汽车多我不急，耐心等待车过去。 11.过马路两边看，还要走在斑马线。 12.现在安全学文化，将来当好接班人。 13.安全关系你我他，校园安全靠大家。
14.下课不疯跑，小心被摔倒。 15、伤害别人，等于伤害自己。 16、金钱有价，生命无价。 17、课间活动有秩序，校园文明争第一。 18、危险地方我不去，学会保护我自己 19、过马路两边看.还要走在斑马线 20、汽车多，我不急.耐心等待车过去 21、平安伴我在校园，人人事事保平安。 22、让火灾远离校园，让平安与您相伴。 23、安全是人类共同的向往、安全是快乐生活的根本。 24、教室走廊不奔跑，安全第一真是好。 25、走楼梯守次序，进教室不喧哗。 26、教室走廊不嬉戏，同学玩乐守秩序。 27、师生安全重于泰山 28、加强领导健全安全工作责任制 29、预防为主教育在先注重实践狠抓落实 30、措施到位校园安全有保障 31、深入开展校园安全管理专项整治行动 32、整治校园周边环境全面排除安全隐患 33、营造校园安全氛围，创造温馨学习环境。 34、增强师生防范意识，营造校园安全环境。
多措并举改善就医环境,让患者就诊更方便-信息简报
多措并举改善就医环境，让患者就诊更方便-信息简报 多措并举改善就医环境，让患者就诊更方便 为着力解决患者反映突出的问题，为群众提供优质、便捷的医疗保健服务，南昌县卫生健康委多措并举改善就医环境，有效地保障了医疗安全，增强了患者就医获得感。 一是推行互联网智慧医疗。为方便患者就诊，南昌县卫生健康委明确在全县各医疗机构取消就诊卡，推行实名制挂号就诊。患者只要持身份证、医保卡（社保卡）等有效身份证件就可实名挂号。为促进患者更高效便捷就医，减少排队等候时间，该县卫健委充分利用“互联网+医疗”的便利性模式服务患者，推行了线上线下多渠道支付方式，由过去的人工窗口缴费为主转变成包括微信、支付宝等线上线下多渠道支付方式，节约了患者就诊时间，让患者看病更便捷轻松。 二是开展家门口免费服务。为贯彻落实国家基本公共卫生服务项目惠民政策，帮助重点人群更好地掌握身体健康情况，南昌县各乡镇卫生院自5月份起，就陆续开始了下村入户体检活动。检查项目包括：体格检查、心电图、B超、肝功能、肾功能、血脂、血糖、尿常规、血常规等。体检过程中，医务人员耐心细致做好每项检查，根据体检情况，给予群众健康评价和健康指导，并对相关疾病提出诊疗建议，有效提高了群众的健康意识和防病意识。家门口的免费服务，让群众“少跑路”，受到了大家的一致好评，赢得了良好的社会口碑。 三是依托健康码信息平台。为拓展便民服务方式，打造方便快捷服务平台，南昌县人民医院率先在全县完成了“全国电子健康码”2.4版本的升级。电子健康码是由国家卫健委统一规划设计的医疗健康服务卡，关联居民的个人信息、身份证、社保卡等信息，并以“二维码”的形式存在居民的手机里，成为一张具有身份识别功能的“健康身份证”。居民只要打开手机亮出二维码，从预约、挂号、看诊到检查检验、付费、取药、看报告，都能刷码搞定，并且可在省市医院通用。便捷的诊疗信息平台，使居民就诊、转诊更省心。 南昌县卫生健康委在坚持把查和干相贯通，在改善群众就医环境上动脑筋、想办法，借助信息化技术，不断提升看病就医的便捷性，让更多群众享受到高质量的优质医疗服务。
看病就医常用语
看病就医常用语 一、医生询问病情的常用问句： 1. What's wrong／the matter（with you）？ 你怎么了？ What's your trouble，young man？ 年轻人，你哪里不舒服？ 2. How are you feeling now？ 你现在觉得怎么样？ 3Are you feeling better today？ 今天好些了吗？ 4. Have you got a headache／a cough？ 你头痛／咳嗽吗？ 5. When did you feel unwell？ 你什么时候觉得不舒服的？ 6. When did the pain start？ 疼痛何时开始的？ 7. Did you sleep well？ 你睡得好吗？ 8.Do you feel tired？ 你觉得疲劳吗？ 9. How long have you been like this？你像这样多久了？ 10. Did you eat anything for breakfast？你早饭吃了什么没有？ 二、病人诉说病情的常用语句： 1、一般病情 He feels headache, nausea and vomiting. 他觉得头痛、恶心和想吐。 He is under the weather. 他不舒服，生病了。 He began to feel unusually tired. 他感到反常的疲倦？
He feels light-headed. 他觉得头晕。 She has been shut-in for a few days. 她生病在家几天了。 Her head is pounding. 她头痛。 His symptoms include loss of appetite, weight loss, excessive fatigue, fever and chills. 他的症状有食欲和体重减轻、非常疲倦、发烧和发冷。 He feels exhausted or fatigued most of the time. 他大部份时间都觉得非常疲倦。 He has been lacking in energy for some time. 他感到虚弱有段时间了。 He feels drowsy, dizzy and nauseated. 他觉得昏昏欲睡，头晕目眩和想吐。 He feels as though everything around him is spinning. 他感到周围的东西都在打转。 He has noticed some loss of hearing. 他发觉耞力差些。 She has some pains and itching around her eyes. 她眼睛四周又痛又痒。 2、伤风感冒 He has been coughing up rusty or greenish-yellow phlegm. 他咳嗽带有绿黄色的痰。 His eyes feel itchy and he has been sneezing. 他眼睛发痒，而且一直在打喷嚏。 He has a fever, aching muscles and hacking cough. 他有发烧，筋骨酸痛和常常咳嗽。hacking = constant。 He coughed with sputum and feeling of malaise. 他咳嗽有浓痰，而且觉得很虚弱。malaise = debility。 He gets a cold with a deep hacking cough. 他伤风咳嗽。
校园安全警示语
1、增强师生防范意识，营造校园安全环境。 2、过道相遇互礼让，不要低头往前撞。 3、扶手用处大，上楼把它抓。 4、安全是人类共同的向往、安全是快乐生活的根本。 5、幸灾乐祸笑哈哈，自己出事没人拉。 6、课间活动有秩序，校园文明争第一。 7、以人为本，平安为先，加快建设平安校园。 8、金钱有价，生命无价。 9、红灯停，绿灯行，安全处处伴我行。 10、师生安全重于泰山。 11、整治校园周边环境全面排除安全隐患。 12、不要推不要挤，关心别人爱自己。 13、过马路两边看，还要走在斑马线。 14、护栏保安全，翻越最危险。 15、学生就要爱学校，上楼下楼不打闹 16、伤害别人，等于伤害自己。 17、加强领导健全安全工作责任制。 18、老师就像我妈妈，安全知识要听她。 19、教室走廊不奔跑，安全第一真是好。 20、幸福是棵树，安全是沃土。 21、若以追跑为开心，将以后悔而伤心。 22、安全伴我在校园，我把安全带回家。 23、上楼下楼靠右走，遇到混乱手牵手。 24、危险地方我不去，学会保护我自己。 25、深入开展校园安全管理专项整治行动。 26、前面混乱我看见，不要走过去添乱。 27、措施到位校园安全有保障。 28、同学摔倒楼梯上，自己伸手快帮忙。 29、营造校园安全氛围，创造温馨学习环境。 30、让火灾远离校园，让平安与您相伴。 31、生命至高无上，安全责任为天。 32、拐角处轻慢走，小心碰伤了头。 33、过马路两边看。还要走在斑马线。 34、玩耍嬉戏要当心，安全警钟常在心。 35、现在安全学文化，将来当好接班人。
36、自己摔倒不要慌，大喊呼救叫帮忙。 37、课间游戏要安全，上下楼梯不打闹。 38、下课不疯跑，小心被摔倒。 39、汽车多我不急，耐心等待车过去。 40、预防为主教育在先注重实践狠抓落实。 41、关注校园安全，构建人文和谐。 42、汽车多，我不急。耐心等待车过去。 43、快快乐乐上学，平平安安回家。 44、安全关系你我他，校园安全靠大家。 45、平安伴我在校园，人人事事保平安。 46、出操不推挤，排队快静齐。 47、跨进校园，走进平安，建设平安校园，你我共同的责任。 48、维护校园安全，营造和谐环境。 49、安全在我心中，生命在我手中。 50、倡导安全文明风尚，提高全民安全意识。 51、高高兴兴上学来，平平安安回到家。 52、走楼梯守次序，进教室不喧哗。 53、加强安全管理，建设平安校园。 54、教室走廊不嬉戏，同学玩乐守秩序。 55、我要安全、我懂安全、事事安全、人人安全。 56、爬高爬低，安全第一。 1、人人持有一卡通，健康卫生伴我行。 2、规则伴我心，安全伴我行。 3、和谐校园，共创蓝天，安全之责，尽在你我。 4、文明在细节，安全须防患，关爱生命旅程，行万里平安路。 5、谁小看安全问题，安全就让谁出问题。 6、纸币莫过手，一卡通健康！ 7、警惕诚可贵，谦让价更高，君为安全故，两者岂敢抛。 8、平安伴我在校园，人人事事保平安。 9、校园文明礼先行，校园安全你先行。 10、六月骄阳九月天，已是你我游泳时，岸上不知防患早，水下方愧溺水迟。 11、出行避让一小步，远离危险一大步。 12、校园是我家，平安靠大家。 13、安全文明和谐，积极奋发博学。 14、多一份小心，多一份安心，多一点当心，多一点放心。
某附属医院2017年度改善医院环境提升诊疗服务专项行动方案计划和动员讲话
××××××××××附属医院 改善医院环境提升医疗服务专项行动正式启动 为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感，依据陕西省卫计委《2017改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提升医疗服务满意活动实施方案》的通知，××××××××××附属医院结合实际，制定《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。 2017年7月25日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案动员会。 会上，×××副院长宣读了《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并按照活动要求对主要内容进行了分工落实。 ×××院长强调了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。全院各科室要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。我院要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反应强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。及时改进工作中存在的问题，忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。
此次在全院范围开展改善医院环境，提升医疗服务专项行动，旨在通过实施十大举措，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，促进医院医疗服务质量有效提升、群众就医体验明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
舒适就医环境方案
泾医发[2012]22号 泾源县人民医院《关于开展进一步营造 温馨舒适服务群众的医疗环境活动实施方案》的通知 各科室、部门： 为进一步营造风清气正的发展环境，全面改善医疗服务环境，为患者提供“安全、有效、方便、质优、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病就医问题，根据泾源县卫生系统《关于开展进一步营造温馨舒适服务群众的医疗环境活动实施方案》的通知（泾卫发[2012]46号）文件精神，结合我院工作实际，特制定本实施方案。请各科室、部门认真学习、落实。 附件：泾源县人民医院关于开展进一步营造温馨舒适服务群众的医疗环境活动实施方案
二0一二年三月十日 主题词：县人民医院风清气正医疗环境方案通知抄报：县卫生局，县风清气正领导小组办公室 泾源县人民医院 2012年3月10日印发
附件： 泾源县人民医院关于开展进一步营造温馨舒适 服务群众的医疗环境活动实施方案 为贯彻落实县委、政府关于开展进一步营造风清气正的发展环境活动的部署和要求，全面改善医疗服务环境，为患者提供“安全、有效、方便、质优、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病就医问题，根据泾源县卫生系统《关于开展进一步营造风清气正的发展环境活动实施方案》（泾卫发[2012]46号），结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一、活动目标 坚持把“以病人为中心”的服务理念和“视患者如亲人”的服务态度贯穿于医疗服务的每个环节，落实于每一项工作。通过全面改善医疗服务，不断规范医疗行为，有效提升医疗服务质量，营造“温馨舒适、服务群众”的医疗环境，切实改善群众看病就医的感受，使医疗行业的形象进一步提升，社会和百姓对医疗服务的满意度明显提高。 二、活动范围 全院各部门、科室 三、活动内容 (一)加强医疗服务环境建设 一是进一步完善服务设施，加大便民、惠民措施的执行力度，积极改善医疗环境，结合医院实际情况，有计划、有针对地开展
2015年去日本看病就医常见问题解答
2015年去日本看病就医常见问题解答 问题一：日本医院接收非日本居民就医有什么政策措施？ 答：据日本驻广州领事馆介绍，日本政府在2011年就设立了“医疗居留签证”，一次可以停留90天，3年内多次往返。如果医院可以提供证明，则可以申请最长有效期三年的医疗签证。但是，日本规定申请医疗签证必须通过指定的身元保证机构进行担保，出具身元保证书才可申请。厚朴方舟可以为赴日就医患者提供包括日本权威医院预约、日本医疗签证办理、日本医疗翻译陪诊、在日期间专车接送等一站式就医服务。 问题二：什么是身元保证书？如何申请？ 答：就是一种身份担保证明，这是去日本就医的前提。申请身元保证书可一般需要中介机构申请。如果自己去身元保证机构申请身元保证书的话，你需要找有一定身份地位或者有一定经济实力的人为自己担保。但相比于中介办理，个人办理有失败的可能性。厚朴方舟患者办理身元担保可以免去每人八万元人民币身元保证金。 问题三：日本的医疗价格是否比国内便宜？ 答：虽然日本所需要的医疗费用相比美国等欧美发达国家便宜很多，但相对国内来说费用还是比较高的，对于经济较一般的患者建议先在国内进行专家会诊，确诊之后再决定是否前行。为此，经济能力不足的患者不适合到日本就医。在日本不存在体检免费的说法。 问题四：如果在国内治不好病，是否可以到日本治疗？ 答：针对癌症的疾病，错过最佳时机的患者没必要再前往日本就医，对于晚期患者尤其是已经做过放疗并在国内医院不能再进行有效的放射治疗的患者，日本医院也会拒绝接收。日本癌研有明医院一般不接收开过刀的重症患者，但是日本国立癌症中心会更容易接收一些。 问题五：都知道日本人是一个很讲究秩序的民族，到日本就医要注意什么？ 答：要遵守日本的法律法规和医院的规章制度。比如吸烟或者是大声喧哗同样不被允许，很多医院甚至是要求在接诊时不允许接电话的。日本人很注重礼仪，即使到国外就医也要注重精神面貌，比如要穿着得体，不要大声喧哗，不要在地铁吃东西等。当出现医疗纠纷时，患者千万不能“医闹”，因为日本有法律规定，非法占用急救通道会被判刑。如果遇到问题，可以找专业的律师寻求帮助。 问题七:日本看病是如何收费的？ 治疗肿瘤费用：根据医生的诊疗方案来确认，一般花费会在300万-500万日元之间。 中介费用：按照服务费用及诊疗费用打包来收取相关费用。 生活费用：一个三四十平方米的单间公寓一个月的租金因位置而定为4000-10000元人民币，饮食生活费约为3000-8000元人民币。日本生活费大概每个月2万元人民币左右。厚朴方舟成立“厚朴之家”，为客户租赁的公寓和酒店都有厨房，这样方便家属做合乎患者口味的饮食，有利于患者身体恢复。 问题八：签证步骤是怎样的？
校园安全警示语
1、不要推不要挤，关心别人爱自己。 2. 上楼下楼靠右走，遇到混乱手牵手。 3. 若以追跑为开心，将以后悔而伤心。 4. 玩耍嬉戏要当心，安全警钟常在心。 5. 高高兴兴上学来，平平安安回到家。 6. 危险地方我不去，学会保护我自己。 7. 红灯停，绿灯行，安全处处伴我行。 8. 课间游戏要安全，上下楼梯不打闹。 9. 学生就要爱学校, 上楼下楼不打闹 10. 上楼下楼靠右走 ,遇到混乱手牵手。 11. 老师就像我妈妈, 安全知识要听她。 12. 不要推不要挤, 关心别人爱自己。 13. 自己摔倒不要慌,大喊呼救叫帮忙。 14. 同学摔倒楼梯上,自己伸手快帮忙。 15. 幸灾乐祸笑哈哈,自己出事没人拉。 16. 前面混乱我看见,不要走过去添乱。 17. 快快乐乐上学,平平安安回家。 18. 过马路两边看.还要走在斑马线。 19. 幸福是棵树，安全是沃土。 20. 营造校园安全氛围，创造温馨学习环境。 21. 安全伴我在校园，我把安全带回家。 22. 维护校园安全，营造和谐环境。
23. 增强师生防范意识，营造校园安全环境。 24. 我要安全、我懂安全、事事安全、人人安全。 25. 生命至高无上，安全责任为天。 26. 倡导安全文明风尚，提高全民安全意识。 27. 以人为本，平安为先，加快建设平安校园。 28. 关注校园安全，构建人文和谐。 29. 加强安全管理，建设平安校园。 30. 安全在我心中，生命在我手中。 31. 跨进校园，走进平安，建设平安校园，你我共同的责任。 32. 平安伴我在校园，人人事事保平安。 33. 让火灾远离校园，让平安与您相伴。 34. 安全是人类共同的向往、安全是快乐生活的根本。 35. 教室走廊不奔跑，安全第一真是好。 36. 走楼梯守次序，进教室不喧哗。 37. 教室走廊不嬉戏，同学玩乐守秩序。 38. 师生安全重于泰山。 39. 加强领导健全安全工作责任制。 40. 预防为主教育在先注重实践狠抓落实。 41. 措施到位校园安全有保障。 42. 整治校园周边环境全面排除安全隐患。 43. 汽车多我不急，耐心等待车过去。 44. 过马路两边看，还要走在斑马线。
用“就诊者”定义医院服务对象的
用“就诊者”定义医院服务对象的探讨摘要：虽然我国就诊需求层次不断提高，医疗服务改革不断深入，但医疗界及社会各界一直存在对医院服务对象的定义及称谓较为模糊的问题。本文作者分别阐述了“患者”、“病人”、“顾客”等传统称谓的定义及其局限性，并提出“就诊者”的概念及其构成，与传统称谓进行辨析。“就诊者”作为对医院服务对象的统一称谓广泛运用于社会实践中将更为全面、准确，且更人性化，具有很大的现实意义。 关键词：医院服务对象；就诊；就诊者 abstract： although the medical need level of the people increases continuously， and the medical service reforms deeply， the problem on the definition and the appellation of hospital service target is puzzling in the medical and other social fields. the author explains the definition and the limitation of traditional appellations， include patient，suffer and customer， etc. and defines， classifies and discriminates “the client of hospital”. “the client of hospital” as the unified appellation of medical service target， will be widely used in the social practice， and will be more all-round， exact and humanism， has realistic meaning， have the very realistic meaning. key words： hospital service target go to hospital client
国旗下讲话--营造校园安全氛围 创造温馨学习环境
国旗下讲话:营造校园安全氛围创造温馨学习环境 襄城高中教育处主任郭国范 老师们、同学们： 大家上午好！ 每年三月份是全国中小学安全宣传教育月。校园安全与我们每个师生密切相关,它关系到我们学生能否健康地成长，能否顺利地完成学业；它关系到我们的老师能否在一个宁静、安全的环境中教书育人。因此，校园安全是我们做好学校各项工做的基础和前提。 今天我讲的主题是：“营造校园安全氛围，创造温馨学习环境”。 作为高中学生，一年中绝大部分时间都生活在校园里。在这个人员密集，面积有限的特殊的环境里，安全是我们学校领导、全体师生、学生家长乃至社会一直关注的重点问题。国家教育部、公安部调查显示，我国中小学生因交通事故、建筑物倒塌、食物中毒、溺水、治安事故、暴力犯罪等，平均每天有40多人失去他们如花的生命！枯燥冰冷的数字，令人心颤的事实，逝者以他们鲜活而短暂的生命向我们提出了校园安全警示！ 1997年5月23日凌晨3时许，云南省富宁县洞波乡中心学校学生侯某在床上蚊帐内点蜡烛看书，瞌睡之际不慎碰倒蜡烛引燃蚊帐和衣物引起火灾。火灾烧死学生21人，伤2人，烧毁宿舍24平方米，直接经济损失1.5万元。 网络是把双刃剑，既有对我们有利的一面，也有着各种各样的诱惑和毒害。北京17岁少年小新为了偷钱上网，竟然将奶奶当场砍死，将爷爷砍成重伤。 2006年6月4日发生在平顶山皓月网吧纵火案造成2人死亡25受伤的悲剧。事故原因是纵火者孙某亲戚所开的网吧与位于新华区优胜街的皓月网吧在经营上发生矛盾，便预谋放火烧毁皓月网吧。孙某便纠集王某共同购置了塑料壶、汽油，于2006年6月4日1时许，来到皓月网吧门口，将汽油倒入网吧门内，点燃事先准备好的筷子并扔到网吧内引燃汽油，后两人逃离现场。火灾发生后，因网吧安全通道锁闭，致使网吧内人员无处可逃，造成2人死亡、12人重伤、5 人轻伤、8人轻微伤的严重后果。孙某、王某因放火罪被判处死刑，剥夺政治权利终身。
医保新政策出台后对医院和就医者的行为影响
医保新政策出台后对医院和就医者的行为影响上海市浦东新区社会发展局 200135 范金成 傅筱瑾 陆 勇 上海2001年1月起实行新的医疗保险政策,其主要目的是建立国家、单位、个人合理分担医药费用的机制,节约医药资源;其核心手段是根据年龄大小建立个人账户,让病人在比以往更大的范围内选择就医的医院。此举将对医院、就医者的行为产生很大影响。 1 就医者的行为变化 减少到医院就诊次数。由于正式实施医保政策前许多人择期手术提前完成,提早就诊、提前开药已十分普遍,自新医保政策实施后,因门诊、住院费用自付比例增加,则上医院看病次数明显减少。据统计,浦东新区某医院2000年12月和2001年2月日门诊量分别达7300和10086人次,2001年3月下旬平均仅为2500人次,比出台前下降了2/3。 出现 小病自购药,大病上医院;在二、三级医院看病,一级医院或社会药房购药;大医院手术,小医院康复;大医院检查,小医院治疗 等趋势。一级医院病人增幅远大于二、三级医院。据统计,自2001年1月至今,一、二、三级医院医疗收入分别占全市医疗收入比例为43%、33%、24%,呈现出个人消费的理性化,也符合医院的功能、定位。 住院时间可能延长。由于住院起付费(约1400元)由自己支付,且有4倍于起付费的最高限额,因此,费用在此之间时,病人可能用足此费用再考虑结账出院。 对医院及医务人员的要求更加高,特别是诊断水平、治疗效果,选择医生更加严格,因为,这是病人花自己的钱看病,决不花冤枉钱。 虽然医保出台了许多 减负 政策,但大病、重病及低收入者仍将是 有病看不起 的人群,并可能出现 在职用退休人员医保卡 的现象。 2 对医院的行为影响 医院从卖方市场到买方市场,医务人员服务意识增强。医院便民措施更加实在,医务人员的服务态度更加亲切和蔼,医务人员将 自我加压 提高服务水平和质量。许多医院花大力气投资改造环境,并推出了病人选医生等项目。 大型医疗设备检查次数将减少,使用费用降低。为适应慢性病治疗、康复需要,一级医院(社区卫生服务中心)家庭病床将增加,因为,家庭病床费用低,且80%由医保支付。 由于病人自主选择医院权利加大,医院也有自身利益驱动,地域性及同级医院联盟(联合体)受到挑战;医院之间的协作将围绕费用降低而从纵向(一、二、三级医院)展开。 2000年上海医药费用 总量控制 的政策,与医院工作量大增的矛盾十分突出;但随着2001年病人减少,有些医院可能完不成任务,因此 总量控制 政策要赋予新的意义,可能从对医院医药总收入控制至缩小到医保病人费用的控制。 医院床位和功能将调整。一级医院在 六位一体 基础上扩大 老年护理院 、 康复医院 等;综合性医院将以特色专科(专病)为品牌向专科医院转向;民办医疗机构数将增加,形成非公立医院和公立医院的竞争态势。 因此,政府有关部门要做好政策的调整工作,调整布局,合理利用资源;建立竞争机制,让医院之间、医生之间、医院与社会药房之间有序地竞争,最终达到以较低的费用向人民提供较优质的医疗服务。(收稿:2001 04 05) 述三种模式,以适应不同人群、疾病与类型的医疗服务需要。 HMO采用包干和分红方式激励初级保健医生严格控制医疗费用。包干制是保险公司将一定数量的保险人群承包给医疗机构或初级保健医生,按保险人数支付固定的费用。最后结算时,保险公司将省下的钱中一少部分作为红利分给医生。初级保健医生使用的医疗费用越少,得到的分红越多。 HMO的另一个特点是全面的医疗资源管理,即追求有限资源的最大利用率。它在医疗费用发生前、发生过程中和发生后都采取了积极的管理措施,以期最终降低费用支出:(1)前期管理包括全面检查投保人的健康状况,设立投保人健康咨询场所,由初级保健医生进行转诊管理和建立HMO内部的一整套临床指标体系,以此为标准审批各个病人的住院、手术申请;(2)过程管理包括住院过程中请专人每天评价病人住院的合理性,及时减少不合理的住院天数,对大病例通过主要治疗之外的家庭护理、卫生教育等方面的综合措施减少发生的医疗总费用;(3)事后分析则是通过定期抽查病例和大量统计数据来检测医疗资源是否物尽其用。为了配合上文已经提及的疾病诊断相关分类法的实施,美国医疗保健财务管理设立了多个由专业医生组成的同行评议组织,根据这个组织的检查结果,保险公司有权拒付非合理性医疗费用。 这种制度的优势在于初级保健医生能够协调每个病人的诊断与治疗,注重疾病的早期预防;但它限制了病人的选择,找专科医生都需要初级保健医生推荐,未经同意,病人无法找其他医生咨询意见,因而可能影响病人的诊治质量;而医生在治疗过程中也受到保险公司制定的评价指标的限制。尽管如此,美国的卫生政策专家们预计,HMO在未来的十年中仍将保持增长趋势,市场将由价格竞争转向医疗质量的竞争,市场的制约使得保险公司必须在控制费用与保证医疗服务质量的天平上保持平衡。 4 商业医疗保险给我们的启示 除了医疗保障制度的发展,医疗体制改革对医疗机构内部的调整和医疗服务市场在新的经济环境下的变化都要求医院立足市场,争取新的发展机会。医院与社区机构、保险公司的合作不仅将增加医院的病人来源,也能通过借鉴保险公司在控制成本和整体医疗费用上的经验与模式,提高医院的运营效益。与此同时,商业医疗保险不同于其他类型的保险,因为它的标的是投保人的健康,在医疗服务的三个要素中,保险公司会主动控制医疗费用和医疗资源利用率,而控制医疗质量在很大程度上是通过医院来实现的。不管是社会医疗保险还是商业医疗保险,医院作为医疗服务的提供主体,只有注重质量才能实现治病救人的人道主义宗旨;也只有注重质量,才能在愈来愈激烈的市场竞争中,为病人所青睐,为保险公司所青睐,使医院在竞争中得到进一步的发展。(收稿:2001 04 11) 181 中国卫生资源2001年7月第4卷第4期