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2024/2/1
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目录
•什么是质量 •四种质量管理等级 •全球性长期研究得出的结论 •通向优质企业的途径
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这就是质量！
一、什么是“质量”？
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念(KVP)
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• 质量功能与其他功能分 离，几乎独立负责产品 质量。
• 工艺/服务和设计质量 甚至都未经检测，研究 开发工作同生产几乎完 全脱节。
• 次品率4800PPM，废 品率超过5％，返工率超 过3％。
这些企业的最终产品容易出现重大缺陷 在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除
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A、预防观念入
+
￥
极少的过程 预防投入
+
￥
> 废品损失
+
￥
抱怨的成倍 损失
+
￥ 改进的费用
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预防
￥
事前准备投 入
+
￥
过程预防中 的投入
+
￥
极低的废品
损失
+
￥
极低的抱怨 损失
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B、标准化观念
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
• 而处于顶层的四级企业年均销售利润率最高，平均销售增 长率最快。
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2、生产过程稳定带来利润 给客户以价值就能增加销售额
• 当质量达到二级时：销售利润剧增/接近平均水平。
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2024/2/1
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目录
•什么是质量 •四种质量管理等级 •全球性长期研究得出的结论 •通向优质企业的途径
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这就是质量！
一、什么是“质量”？
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念(KVP)
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• 质量功能与其他功能分 离，几乎独立负责产品 质量。
• 工艺/服务和设计质量 甚至都未经检测，研究 开发工作同生产几乎完 全脱节。
• 次品率4800PPM，废 品率超过5％，返工率超 过3％。
这些企业的最终产品容易出现重大缺陷 在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除
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A、预防观念入
+
￥
极少的过程 预防投入
+
￥
> 废品损失
+
￥
抱怨的成倍 损失
+
￥ 改进的费用
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预防
￥
事前准备投 入
+
￥
过程预防中 的投入
+
￥
极低的废品
损失
+
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极低的抱怨 损失
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B、标准化观念
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
• 而处于顶层的四级企业年均销售利润率最高，平均销售增 长率最快。
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2、生产过程稳定带来利润 给客户以价值就能增加销售额
• 当质量达到二级时：销售利润剧增/接近平均水平。
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市场分析
Market analysis
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汇报人：XXX
日期：20XX年X月X日
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演讲技巧培训课件(PPT 45张)
16
资料分发
资料分发能够增强客户对演讲的理解
资料分发能使您的公司显得更专业
节省做笔记得时间，听众会更专心听
资料分发要和您的演讲同步进行。过早的分发 会使大家对演讲失去兴趣。 如果要演讲之后再分发，需提前告诉听众。避 免观众做无谓的笔记
17
重要的不是您讲什么，而是怎样讲！
18
好的演讲和DEMO是销售最具杀伤力的武器！
演讲技巧
演讲的目的
信息的传播
让客户接受您的观点
培训
给销售提供至关重要的帮助
2
演讲目标的确立
我为什么要站在这儿演讲？
听众为什么要听我的演讲？
听众想从我的演讲中听到什么？
演讲之后我（我们）要做哪些事情？
每次演讲前我们都必须回答上边的问题！
3
成功演讲的标准是什么？
听众接受了您表达的观点
9
怎样做才是正确的？
把您开头准备讲的部分写下来，多做练 习，因为演讲的开始是最容易出问题的 时候。 一次（一张幻灯片）只陈述一个观点。 并且注意呈上启下。
您知道什么并不重要，关键是客户需要 知道什么，要学会用听众的语言说话。
通过各种渠道，提前了解您的听众。 准备一些素材，当您大脑突然空白的时 候，用这些素材来补充。
在幻灯片能看到的，就不要照本宣科
21
在演讲之前--可以在幻灯片上先引用一段和演讲主题相关的名 言或者是可以引发人思考的问题。
22
经常需要处理的异议
SAP(ORACLE\UF\KD..)产品（方案）是最好 的 您的demo看起来不满足我们的要求 我不想成为您新产品的试验品 太贵了！ 您的顾问看起来没有多少经验 您的产品没什么特色
资料分发
资料分发能够增强客户对演讲的理解
资料分发能使您的公司显得更专业
节省做笔记得时间，听众会更专心听
资料分发要和您的演讲同步进行。过早的分发 会使大家对演讲失去兴趣。 如果要演讲之后再分发，需提前告诉听众。避 免观众做无谓的笔记
17
重要的不是您讲什么，而是怎样讲！
18
好的演讲和DEMO是销售最具杀伤力的武器！
演讲技巧
演讲的目的
信息的传播
让客户接受您的观点
培训
给销售提供至关重要的帮助
2
演讲目标的确立
我为什么要站在这儿演讲？
听众为什么要听我的演讲？
听众想从我的演讲中听到什么？
演讲之后我（我们）要做哪些事情？
每次演讲前我们都必须回答上边的问题！
3
成功演讲的标准是什么？
听众接受了您表达的观点
9
怎样做才是正确的？
把您开头准备讲的部分写下来，多做练 习，因为演讲的开始是最容易出问题的 时候。 一次（一张幻灯片）只陈述一个观点。 并且注意呈上启下。
您知道什么并不重要，关键是客户需要 知道什么，要学会用听众的语言说话。
通过各种渠道，提前了解您的听众。 准备一些素材，当您大脑突然空白的时 候，用这些素材来补充。
在幻灯片能看到的，就不要照本宣科
21
在演讲之前--可以在幻灯片上先引用一段和演讲主题相关的名 言或者是可以引发人思考的问题。
22
经常需要处理的异议
SAP(ORACLE\UF\KD..)产品（方案）是最好 的 您的demo看起来不满足我们的要求 我不想成为您新产品的试验品 太贵了！ 您的顾问看起来没有多少经验 您的产品没什么特色
绿色环保教育知识培训讲座爱护生态环境主题演讲PPT模板课件
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标题 标题 标题 标题 标题
人类生存又时刻离不开能源，所 以必须寻找新的能源。随着化石 燃料耗量的日益增加，其储量日 益减少
什么是氢能源
终有一天这些资源、能源将要枯竭，这就迫切需要寻找一种不依赖化石燃料的储量丰富 的新的含能体能源
氢正是这样一种在常规能源危机的出 现和开发新的二次能源的同时，人们 期待的新的二次能源。氢位于元素周 期表之首，原子序数为1，常温常压 下为气态，超低温高压下为液态
氢能源的应用
H2
A P P L I C AT I O N O F H Y D R O G E N E N E R G Y
氢能源的应用
燃料电池是将氢气的化学能直接转化为电能的装置，具 有转换效率高、零排放等特点，是最佳的氢能利用技术 氢燃料电池汽车可实现真正的零排放、零污染，是传统 燃油汽车理想的替代品，也是氢能清洁利用的主要方式 分布式发电一般是指靠近最终用户或者就在最终用户处 的集成或者单机的小型发电装置。 氢燃料电池，以其具有的能源效率高、环境友好、占地 面积小、质量轻、运行稳定可靠、寿命长等特点
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20XX
20XX
20XX
演讲技巧培训PPT模板
POINT
总结观点或结论，首尾 呼应，再次强调你的观 点或结论。
演讲高手的结构呈现—金字塔结构
01 结论先行
演讲只能有一个中心思想放在文章最前面
02 以上Leabharlann 下每一层次思想必须是对下一层次的总结概括
03 归归类类分分组组
每一组中的思想必须属于同一个逻辑范畴
04 逻辑递逻进辑递进
每一组中的思想必须按照逻辑顺序进行排列
演讲高手的结构呈现—时间轴结构
20XX年公司注册成立 租在一间20平的房间
20XX
20XX年公司项目获奖 公司搬进2百米办公楼
20XX
20XX年公司在北上广 成3家分公司
20XX
20XX 2 0 X X 年 公 司 客 户 超 5 0
家，项目非常具有优势
20XX 2 0 X X 年 成 立 3 家 分 公
结构常见问题
2
演讲总是超时
4
内容没有逻辑
演讲高手的结构呈现—PREP结构
PREP 是万能的总分总结构，不管什么场合 演讲长短都有可以使用
POINT
先说结论或观点，开门 见山的阐述你要演讲的 结论或观点。
REASON
亮出理由，给出支撑结 论的理由。一般演讲说 2-3点即可。
EXAMPLE 讲出例证，讲述案例或 描述场景或故事，来强 化你的理由。
开场
提问式开场
幽默式开场
道具式开场
中间 结构
PREP结构
结尾
总结式结尾
金字塔结构 号召式结尾
时间轴结构 金句式结尾
谢谢观看！
THANK YOU FOR WATCHING
结 尾 常 见 问 题
01
草率收场 敷衍了事
高效课堂培训演讲稿PPT
定期举办经验分享会，邀请优秀教师 分享高效课堂实践成果，激发其他教 师的参与热情和创新意识。
持续跟踪与反馈调整
对参加培训的教师进行持续跟踪和评估，及时了解他们在实施高效课堂过程中的 问题和困惑。
根据教师的反馈意见和培训效果，及时调整培训方案和内容，确保培训的针对性 和实效性。
06
高效课堂的实施效 果与评估
演讲者介绍
01
02
03
04
教育背景
具备教育学或相关专业背景， 对教学理论和实践有深入研究
。
教学经验
有多年的教学经验，对课堂教 学有深刻的理解和实践经验。
培训经验
有丰富的培训经验，擅长设计 和组织高效的培训活动。
专业成果
在教育教学领域有突出的研究 成果或实践成果，对高效课堂 建设有独特的见解和思考。
学校管理层评价及推广计划
成果肯定
学校管理层对高效课堂模式取得的成果表示肯定，认为该模式有助 于提升学校整体教学质量。
经验总结
学校将总结高效课堂模式的实施经验，为其他班级和学校提供借鉴 和参考。
推广计划
学校计划将高效课堂模式逐步推广至全校范围，并与其他学校分享实 施经验和成果。
07
总结与展望
对高效课堂的再认识与体会
全班分享
邀请各小组代表向全班分享探究成果，促进信息交流和观点碰撞 。
教师点评
在互动交流环节，教师给予点评和总结，提炼重要观点和知识点 。
04
高效课堂的教学实 施
制定明确的教学目标
1 2
知识目标
明确学生需要掌握的知识点和技能，确保课堂内 容有针对性。
能力目标
培养学生的自主学习能力、创新思维和解决问题 的能力。
实施效果展示
持续跟踪与反馈调整
对参加培训的教师进行持续跟踪和评估，及时了解他们在实施高效课堂过程中的 问题和困惑。
根据教师的反馈意见和培训效果，及时调整培训方案和内容，确保培训的针对性 和实效性。
06
高效课堂的实施效 果与评估
演讲者介绍
01
02
03
04
教育背景
具备教育学或相关专业背景， 对教学理论和实践有深入研究
。
教学经验
有多年的教学经验，对课堂教 学有深刻的理解和实践经验。
培训经验
有丰富的培训经验，擅长设计 和组织高效的培训活动。
专业成果
在教育教学领域有突出的研究 成果或实践成果，对高效课堂 建设有独特的见解和思考。
学校管理层评价及推广计划
成果肯定
学校管理层对高效课堂模式取得的成果表示肯定，认为该模式有助 于提升学校整体教学质量。
经验总结
学校将总结高效课堂模式的实施经验，为其他班级和学校提供借鉴 和参考。
推广计划
学校计划将高效课堂模式逐步推广至全校范围，并与其他学校分享实 施经验和成果。
07
总结与展望
对高效课堂的再认识与体会
全班分享
邀请各小组代表向全班分享探究成果，促进信息交流和观点碰撞 。
教师点评
在互动交流环节，教师给予点评和总结，提炼重要观点和知识点 。
04
高效课堂的教学实 施
制定明确的教学目标
1 2
知识目标
明确学生需要掌握的知识点和技能，确保课堂内 容有针对性。
能力目标
培养学生的自主学习能力、创新思维和解决问题 的能力。
实施效果展示
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Part 2 第二部分标题
Part 3 第三部分标题
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感
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详细的文本信息
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04 详细的文本信息
感
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发现问题点
分析问题点的产生原因
确定要解决的课题
拟订对策
做出行动计划
执行行动计划
效果确认
标准化
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行动篇
企业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好
守则2 懂得提升工作效能和效率的方法
守则3 一定在指定的期限完成工作
守则4 工作时间，集中精神，专心工作
守则5 任何工作都要用心去做
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技巧篇
模块2 有Leabharlann 沟通的技巧沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途 径达至信息传递的过程。
传送者
沟通的过程
接收者
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技巧篇
沟通的六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 表达方式
* 信息接收者 * 反馈 * 跟进
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技巧篇
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
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行动篇 P
A
D
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C 培训ppt
行动篇
改善后水准
PDCA
PDCA
目前水准
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PDCA
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行动篇 程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么 要做？
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行动篇
了解您的职务 责任、权限、义务的关联
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行动篇
了解您工作的前手与后手
客户投诉中心的前手与后手
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三课：总结
总结重点 留出回答问题的时间
培训总结
列出整个阶段的大部分重点 列出参与者可从何处了解有关本主题的详细信
息 列出相关的参考资料
评估
准备一个小测验、知识测试或实际操作，看看 参与者是否掌握了必要的信息
调查参与者是否从培训中受益
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用，本 文档下载后内容可随意修 改调整及打印 ， 欢 迎 下 载 ！
第二课：总结
总结重点 留出回答问题的时间
第三课：目标
列出本培训阶段的预期结果 每一目标均应简明扼要，应包含一个动词，并
具有可度量的结果
第三课：内容
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您可在右侧的列中添加 图片、图表或其他内容。 对于每一课程，您可能 需要多张幻灯片。若要 添加幻灯片，请单击“插 入”菜单上的“新幻灯 片”，或按 Ctrl+M。总结重点 Fra bibliotek出回答问题的时间
第二课：目标
列出本培训阶段的预期结果 每一目标均应简明扼要，应包含一个动词，并
具有可度量的结果
第二课：内容
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具有可度量的结果 提示：单击并滚动下面的备注窗格可查看示例
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第一课：内容
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第一课：总结
培训演讲标题
演讲者姓名
简介
演示主题 参与者能从演示中获得哪些益处 演示者对于本主题的专业水平 提示：单击并滚动下面的备注窗格可查看其他
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培训大纲
第一课：名称
必要时提供简要说明
第二课：名称
必要时提供简要说明
第三课：名称
必要时提供简要说明
第一课：目标
列出本培训阶段的预期结果 每一目标均应简明扼要，应包含一个动词，并