商务礼仪西餐礼仪
（商务礼仪）西餐礼仪
壹、入座
进入西餐厅后，由服务生带领入坐，不可冒然入位。男士或服务生可帮女士拉开椅子协助入座，壹般由椅子左侧入座。座位的安排于离出口最远的位置为上位。
二、餐具的摆设
(1).摆于中央的称为摆饰盘或称展示盘ShowPlate，餐巾置于装饰盘的上面或左侧。
(2).盘子右边旁摆刀、汤匙，左边摆叉子。可依用餐顺序、前菜、汤、料理、鱼料理、肉料理、视你所需而由外侧至内使用。
(3).玻璃杯摆右上角，最大的是装水用的高脚杯，次大的是红葡萄酒所用的，而细长的玻璃杯是白葡萄酒所用，视情况也会摆上香槟或雪莉酒所用的玻璃杯。
(4).面包盘和奶油刀置于左手边，装饰盘对面则放咖啡或吃点心所用的小汤匙和刀叉。
摆放之餐具说明
(1).餐巾Napkin
(2).魚叉FishFork
(3).主菜叉DinnerorMainCourseFork
(4).沙拉叉SaladFork
(5).汤杯及汤底盘SoupBowl&Plate
(6).主菜盘DinnerPlate
(7).主菜刀DinnerKnife
(8).鱼刀FishKnife
(9).汤匙SoupSpoon
(10).面包及奶油盘Bread&ButterPlate
(11).奶油刀ButterKnife
(12).点心匙及点心叉DessertSpoonandCakeFork
(13).水杯SterlingWaterGoblet
(14).红酒杯RedWineGoblet
(15).白酒杯WhiteWineGobl
三、刀叉的使用方法
(1).西餐进餐时壹般以右手拿刀，左手拿叉。如果用左手拿叉
不方便，也能够使用右手。
(2).用餐中，有事而离席时，宜把刀叉摆成八字型挂放于餐盘
上。用餐结束后，则是平行的斜放于盘上壹侧。
四、.喝汤的礼仪Soup
(1).西餐的汤分为清汤及浓汤，较正式的餐厅再供应清汤时使用椭圆形汤匙及汤杯，供应浓汤时使用圆形汤匙及宽口汤盘。
(2).拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食。
(3).西餐喝汤时，不能发出声音。用汤时，不可用嘴将汤吹凉。可轻轻摇动汤使其稍凉。
(4).食用完毕后把汤匙放于靠自己身前的底盘上，或是放于盘中。将汤匙的柄放于右边，而汤匙凹陷的部份向上；汤杯和汤盘均是如此。
五、食用面包的礼仪Bread
(1).面包的位置于主菜的左侧。食用时可用左手拿面包，再用右手把面包撕成小块，然后用左手拿着小面包，用右手涂抹奶油。把面包撕成小块后再涂奶。(2).于意大利餐厅中，有时会以橄榄油取代奶油，可将面包用手撕壹小块沾加了调味料及香料的橄榄油吃。面包切忌用刀子切割。
六、食用沙拉Salad
(1).色拉盘放于主菜盘的左边。
(2).美国人通常将色拉供应于主菜前，而欧洲人如法国法国人，通常将色拉放于主菜后供应。
(3).色拉用叉子吃，如菜叶太大，可用刀于色拉盘中切割，然后再用叉子吃。
七、食用鱼、虾、海鲜
1.食用半只龙虾时，应左手持叉，将虾尾叉起，右手持刀，插进尾端，压住虾壳，用叉将虾肉拖出再切食。龙虾脚可用手指撕去虾壳食之。
2.吃鱼片以吃壹片切壹片为原则，可用右手持叉进食，或用鱼刀。
3.食用带头尾及骨头的全鱼时，宜先将头、尾切除，再去鳍，将切下的头尾鳍放于盘子壹边，再吃鱼肉。
4.去除鱼骨，要用刀叉，不能用手。若口中有鱼骨或其它骨刺，则可用手自合拢的唇间取出放于盘子上。
5.全鱼吃完鱼的上层，切勿翻身，应用刀叉剥除龙骨再吃下层鱼肉。
6.附带的柠檬片，宜用刀叉挤汁。
＊食用虾、蟹时，待应均会端上壹碗洗手水。
八、食用肉类
(1).认识牛排的熟度。
＊犹带血的是rare。
＊半生的是mediumrare。
＊七分熟的是medium。
＊熟透的是welldone。
牛肉可依自己喜好熟度点餐，但猪肉及鸡肉均为全熟供应。
(2).切牛排应由外侧向内。壹次未切下，再切壹次，不能像拉锯子方式切，亦不要拉扯，勿发出声响，肉的大小以壹口为宜。
(3).嚼食肉时，俩唇合拢，不要出声。嚼肉食勿说话或以刀叉比画。
(4).吃肉时宜切壹块吃壹块，勿将肉全部壹次切小块，会导致肉汁流失，及温度下降。
(5).烤鸡或炸鸡，于正式场合用刀叉吃。
九、食用水果Fruit甜点Dessert
(1).蛋糕及派、饼，用叉取食，较硬者用刀切割后，用叉取食。
(2).冰淇淋、布丁等，用匙取食。硬饼干小块的，用手取食。
(3).粒状水果如葡萄，可用手抓来吃。如需吐籽，应吐于掌中再放于碟里。
(4).多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食。
(5).西餐于吃完水果时，常上洗手钵(fingerbowl)，所盛的水，供洗手用。只用来洗手指。勿将整个手伸进去。
十、喝咖啡及茶的礼仪Coffee
咖啡及茶中单宁酸可帮助消化。喝咖啡时，用食指和拇指端起来喝，不须端起咖啡底盘，勿以咖啡匙舀起咖啡，尝是否够甜。
座次安排
1、座位有尊卑，壹般而言，背对门的位置是最低的，由主人自己坐，而面对门的位子则是上位，由最重要的客人坐。
2、长型桌排列时，男女主人分坐俩头，门边男主人，另壹端女主人，男主人边右手边是女主宾，女主人右手边是男主宾，其余依序排列。
3、桌子是T型或门字型排列时，横排中央位置是男女主人位，身旁俩边分别位男女主宾座位，其余依序排列。
4、西餐排座位，通常男女间隔而坐，用意是男士能够随时为身边的女士服务。刀叉的使用
[西餐礼仪]『西餐礼仪图解』——刀叉使用方法
agile发表于2006-12-1821:29:00
1、壹般而言，惯用右手的人通常右手持刀左手持叉，以手由上方握住刀
和叉，俩手食指按于刀叉上使用。
2、食用米饭、玉米、青豆等小颗粒食物时，能够把叉子反过来当汤匙般
使用，将细小食物用刀帮忙聚集于叉子凹陷处，舀着食用。
3、欧洲人用餐右手持刀左手持叉，边切边叉，将食物送入口中。美国人
则是切每壹口食物后，将右手的刀放下，把叉子换到右手，再以叉子正
面将食物送入口中。英国人则习惯用刀把食物扫到叉背上，压平后送入
口中。种种吃法且无优劣之分，最好均能熟悉运用，则和不同国家人用
餐，入境随俗，更能左右逢源。
4、不慎将刀叉落地，可请服务员代捡，且取壹份新的来替换，客人千万
不要钻到桌下捡拾，很难见。
5、每吃完壹道菜，把刀叉且拢刀锋朝自己，叉背朝下，以4－10点方向
且排斜放再盘上，服务员即知可收掉盘子。
6、中餐吃饭时要端着饭碗，西餐用餐时千万不可端着盘子吃。
用餐完毕，刀叉方法
如何喝汤
汤碗的种类：
无耳汤碗汤盘
双耳汤碗
正确的喝汤姿势：
a、喝汤时，汤匙由内向外。（舀汤时，汤匙由内向外舀。每次不要舀太满，约八九分满即可，以免滴落四处。）
b、以汤就口。（喝汤时，用汤匙将汤送入嘴里喝下，绝对不能够发出声响，把汤吸入，这再欧美人见来是极为失礼的行为。汤快喝完时，壹手将汤碗或汤盘由内向为倾斜，另壹手持汤匙由内向外舀汤喝。）
c、喝完汤，将汤匙放于靠外侧整盘内。
暂停喝汤将将汤匙放于汤盘（碗）内。
错误示范：绝对不可将汤碗捧起来喝汤
面包的功用：
1、清除口腔残存的前面吃过的料理味道，所以面包从用餐前到吃完主菜或主菜后奶酪食毕应壹直提供。
2、面包可沾食料理中的精华酱汁，若于正式场合时，最好不要做此种动作。食用面包：
把面包撕成壹口大小涂奶油于壹口面包上
壹口面包沾酱汁
错误示范：
用餐刀将面包对切再将面包涂满奶油
牛排
影响牛排口味的因素有很多种，除了牛排的部位、烹调方法和酱汁的不同外，吃的时候业应该注意切割方法。首先以叉子叉住牛排的左右任壹方，用刀子切下壹条。切下来的壹小条食物，仍觉得太大，能够再切成适口大小的肉块。吃的时候，用叉子叉着肉块再沾酱汁食用，如果搭配红酒，壹口肉壹口酒，口感风味会变得完全不同，甚至会有终身难忘的感觉。牛排壹次全切好，除了不雅观、不合礼仪外，肉汁易流失且散热太快，影响口感和风味。牛排应趁热食，否则温度壹低，会使牛排的鲜度降低。
壹人份煎烤肋眼牛排切牛排时从壹侧切起，壹手持刀固定肉，壹手切
挺直而坐，将适口牛排叉起进食，刀可暂时放下，也可握
错误示范：不要壹次将整块牛排切成小块，除非是针对不会用刀的小朋友
吃鱼竟然也能够吃的那么优雅，那么神奇，我实于是惊叹不已。壹起来见见西餐中的全鱼分解：
鲜炸鳟鱼
将鳟鱼上面的蔬菜先移开
首先叉子压住鱼，用鱼刀沿着鱼鳃处划壹刀，但勿将鱼头整个切断。
将鱼身中间处划下壹刀（和鱼头垂直）再沿鱼骨上方切至尾部。
将鱼头上部鱼肉向俩侧翻开，和鱼骨脱离。
挑起鱼骨，使鱼骨和底部的鱼肉分离。
挑起鱼骨的尾部下方划壹刀，使鱼骨、鱼尾和肉完全分离。
将鱼骨连头带尾完整取下置盘边或另置它盘，再吃鱼肉。
摘自：国际著名餐饮礼仪大师毛永年、林莹夫妇经典著作《西餐礼仪》
如何喝咖啡
怎样拿咖啡杯
于餐后饮用的咖啡，壹般均是用袖珍型的杯子盛出。这种杯子的杯耳较小，手指无法穿出去。但即使用较大的杯子，也不要用手指穿过杯耳端杯子。正确的拿法应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。
怎样给咖啡加糖
给咖啡加糖时，砂糖可用咖啡匙舀取，直接加入杯内；也可先用糖夹子把方糖夹于咖啡碟的近身壹侧，再用咖啡匙把方糖加于杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内，有时可能会使咖啡溅出，从而弄脏衣服或台布。
怎样用咖啡匙
咖啡匙是专门用来搅咖啡的，饮用咖啡时应当把它取出来。不要用咖啡匙舀着咖啡壹匙壹匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖。
咖啡太热怎幺办
刚刚煮好的咖啡太热，能够用咖啡匙于杯中轻轻搅拌使之冷却，或者等自然冷却后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉，是很不文雅的动作。
杯碟的使用
盛放咖啡的杯碟均是特制的。它们应当放于饮用者的正面或右侧，杯耳应指向右
方。喝咖啡时，能够用右手拿着咖啡的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻啜。不要满把握杯、大口吞咽，也不要俯首去就咖啡杯。喝咖啡时，不要发出声响。添加咖啡时，不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。
喝咖啡和用点心
有时和咖啡能够吃壹些点心，但不要壹手端着咖啡杯，壹手拿着点心，吃壹口喝壹口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心，吃点心时则放下咖啡杯。
壹、各种会议列表
assembly大会
convention会议
party晚会，社交性宴会
at-homeparty家庭宴会
teaparty茶会
dinnerparty晚餐会
gardenparty游园会
dance(party),ball,fandango舞会
fishingparty钓鱼会
sketchingparty观剧会
birthdayparty生日宴会
Christmasparty圣诞晚会
luncheonparty午餐会
fancyball化妆舞会
commemorativeparty纪念宴会weddingdinner,aweddingreception结婚宴会
banquet酒宴
pajamaparty睡衣派对
buffetparty立食宴会
cocktailparty鸡尾酒会
welcomemeeting欢迎会
farewellparty惜别会
pinktea公式茶会
newyears'sbanquet新年会
year-enddinnerparty忘年餐会
boxsupper慈善餐会
二、召开会议常见术语
rostrum讲台
publicgallery旁听席
noticeboard布告牌
toconvene,toconvoke召开
convocation会议standingorders,by-laws议事程序rulesofprocedure议事规则
constitution,statutes章程
procedure程序
agenda议程timetable,schedule日程表，时刻表itemontheagenda议程项目
otherbusiness其他事项
toplaceontheagenda列入议程workingpaper工作文件
opening开幕thesittingisopen会议开幕
appointment任命
三、出席会议代表术语
member成员
membership成员资格memberasofright法定代表lifemember终身成员
full-fledgedmember全权代表headofdelegation代表团团长permanentdelegate常驻代表representative代表alternate,substitute副代表
observer观察员
technicaladviser技术顾问
auditor审计员
office职务
holderofanoffice职称
honorarypresident名誉主席
chairman主席
presidency,chairmanship,chair主席团
interimchairman临时主席
vice-president,vice-chairman副主席
rapporteur文书，秘书formerchairman前主席（美作：pastchairman）directorgeneral局长，处长
deputydirectorgeneral副局长，副处长
secretarygeneral秘书长
executivesecretary执行秘书
关于西餐礼仪文化的幼儿园圣诞节活动方案
关于西餐礼仪文化的幼儿园圣诞节活动方案 幼儿园一直以来注重多元化教育，这次为了响应机关幼儿园倡导的礼仪文化，我彩虹 贝贝班决定在圣诞月举办一次有关西餐礼仪文化的活动，西餐对于大班孩子而言并不陌生，但真正了解西餐礼仪和文化的则为少数，通过这个活动，一来让小朋友们对西方的用餐礼 仪有一定的了解，二来在这个活动中也可以让孩子们对圣诞节有着更直观的感受。 通过爱情通关密语考验者，获得抽奖权，可以随意选择圣诞树上的任何一款神秘礼物。每个礼物都是由一个圣诞帽子包着，在选择时候并不知道是什么礼物。最高奖励是钻石大礼。 活动时间：2020年12月19日(周四上午9:00—12：00) 活动地点：雨花亭西餐厅(金城美食对面) 裁缝师傅涨红了脸，说：“我只好重做了。”又是五天过去了，月亮姑娘来取衣裳， 裁缝师傅看到月亮姑娘变得圆圆的，象一只圆盘那样，吃了一惊：“啊你又长胖了!”裁 缝师傅叹了一口气，对月亮姑娘说：“唉!你的身材量不准，我没法给你做衣裳了。” 参加人员：彩虹贝贝班全体师生及家委会成员 活动安排： (1)请每位幼儿带一个月饼或水果实物(结合《奇趣幼儿英语》book3第三个主题- fruit)来幼儿园，有灯笼的也可请幼儿带上灯笼，可在课室里悬挂起来。 一、小朋友们进场 在欢乐的氛围中，我们的活动也该结束了。通过这次亲子活动，我们的感触一定都很深。小朋友们展示了个人的魅力，小朋友们和爸爸妈妈展示了良好的积极合作精神。我想 说“小朋友真棒!大朋友更棒!” 二、餐厅主持人致欢迎词并宣布活动开始 三、导入英文儿歌 Jingle Bells，孩子们伴奏，拍手 四、圣诞老公公出场，发放礼物，七彩苹果灯 五、英文儿歌Merry Christmas，孩子们捧着苹果灯伴奏 (完毕回座位) 六、西餐制作
从饮食文化看中西方文化差异与融合
从饮食文化来看英语国家社会与文化 系别： 专业班级： 姓名： 学号：
摘要：2010年上海世博会既是一次国际文化盛会，也是一次美食盛宴，为中西方饮食文化的交流提供了难得的机遇和平台。中西方饮食文化的差异主要表现在饮食观念、内容、烹调方法以及方式等方面。随着全球化和经济一体化的发展，中西方的饮食文化也在不断地融合，相互之间形成了优势互补的趋势。本文主要以通过上海世博会这一美食盛会为契机，比较中西方饮食文化的差异，进而来研究中西方文化的差异及发展趋势。 关键词：上海世博会；饮食文化；差异；文化融合 上海世博会在持续六个月的精彩运营后，完美的落下帷幕，其出色的餐饮服务无疑是精彩的一笔。世博会也是一次名副其实的美食博览会，游客既可以品尝到中国各地的美味佳肴，也可以一尝来自世界各国的风味餐饮，这给中西方饮食文化交流提供了一个千载难逢的机遇，提供了一个宽广的平台。世界博览会是各种新思想、新创造、新理念充分展示的盛会，也是多元文化跨国界交流的平台，人们在大饱口福的同时，思维方式也在悄然发生变化。中国饮食学习了西方的科学营养知识，吸收西方传统思维方式的合理成分，西方饮食业也吸取了中国传统文化中的优秀遗产和精华，充实了新的内容。总之，中西方餐饮不论是从饮食意义烹饪过程饮食习惯还是饮食方式等各方面，都将赋予新的丰富而独特的饮食 文化内涵。 一、上海世博会饮食情况 上海世博会不仅是一次世界经济、文化和科技博览会，而且还是一场名副其实的美食博览会。在这里，既可以品尝到中国各地的美味佳肴，也可以一尝来自世界各国的风味餐饮。许多国内外游客来到世博的目的是了解不同国家的风土人情。像日本馆、意大利馆、卢森堡馆等许多国家馆内备有餐厅，包括横跨几大洲的各类美食，从日本顶级大厨带来的日本料理到法国馆提供的正宗法式浪漫大餐。为了能更好地展现美食的世界风味，除了快餐的洋品牌引进外，餐饮中心里还专门设立了世界风味美食区，由法国、土耳其、日本、东南亚等诸国的美食构成。世博快餐包括了十多家全国乃至全球闻名的快餐品牌，从汉堡炸鸡到馄饨面条，各种口味供人选择。世博会也为中国餐饮走向世界提供了一个绝好机会，改变了外国人对中餐的传统印象，让世界更真实、更全面、更深入地了解了中国饮食文化。在世博会的供餐上，中西餐结合，凸显丰富多元的饮食文化中国八大菜系、意大利甜品、美国汉堡、法式大餐、日本和牛、土耳其烤肉、德国啤酒、泰国咖喱、新加坡小吃、挪威三文鱼、韩国泡菜、比利时巧克力等等，各国美食尽展风貌，各显特色。上海世博会展示了全球饮食文化的丰富性与多样性。
简述西餐礼仪和注意事项
简述西餐礼仪和注意事项 本文是关于简述西餐礼仪和注意事项，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 简述西餐礼仪和注意事项 简述西餐礼仪 1.预约。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。 2.着装。再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。 3.落座。由椅子的左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。避免两脚交叉。 4.点餐。正式的全套餐点上菜顺序是:①菜和汤②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。量力而行，点太多吃不完反而失礼。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。点酒时不要硬装内行。 在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。 5.饮酒。用三根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签Good。接着，侍者会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。喝酒的方法。喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻
中餐礼仪和西餐礼仪有哪些差异
中餐礼仪和西餐礼仪有哪些差异 中国的饮宴礼仪号称始于周公，千百年的演进，当然不会再有“梁鸿孟光举案齐眉”那样的日子，但也还是终于形成大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪，是古代饮食礼制的继承和发展。饮食礼仪因宴席的性质，目的而不同;不同的地区，也是千差万别。中餐礼仪和西餐礼仪的差异，虽然有很多细节上的不同，但是主要表现在以下四个方面。 中餐礼仪和西餐礼仪的差异 (一)上菜的顺序和摆放不同 大部分中餐上菜时大都按照汤、主菜、主食、餐酒或水果的顺序，而西餐则大都按照开胃菜、色拉、汤、水果、餐酒、主食、甜点和咖啡的顺序上菜。中餐在上菜时会一次性将所有的菜肴上完，同时摆放在餐桌上，而西餐则是用完一道菜再上另外一道菜。 (二)入座座次不同 中餐用餐时的座次大都是按照长幼尊卑来定，“尚东为尊”或“面朝大门为尊”，而西餐用餐时，面对门的且离门最远的那个座位是女主人的，与女主人相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席，一般是位先生，男主人右边的座位是第二主宾席，一般是主宾的夫人。 (三)餐具不同 中餐的餐具一般都比较简单，多以杯、盘、碗、碟、筷、匙等为主，而西餐的餐具则是五花八门，享用不同的菜肴也会使用不同的刀叉，餐具用法讲究颇多，即使是喝酒的玻璃杯，也要同所喝的酒相对应。 (四)着装要求不同 除非在正式场合，中餐对于就餐者的着装要求并不高，穿着都比较随便，而西餐对于就餐者的要求比较高，特别是在高档的西餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，并且要打领带，女士要穿套装和有跟的鞋子，无论是男士还是女士都不可穿休闲服到高档西餐厅用餐。 西餐礼仪主要是指欧美地区的用餐礼仪，虽然各个国家之间对于细节的要求不同，但是西餐礼仪总体上讲是以欧洲大陆的西餐礼仪为主流，尤其以法国西餐礼仪为代表。西方人在餐桌上所形成的这套规范礼仪，并不是与生俱来的，也要经过后天的了解和训练。作为“外国人”的我们，要真正地做到“入乡随俗”就必须先对西餐礼仪有一个系统完整的了解，并不断地强化训练，注意其中的每一个细节，我们也都可以变成“绅士”和“淑女”。 搜集整理仅供参考
社交礼仪试卷.
2010年安阳市第一职业中专技术练兵 礼仪知识竞赛 姓名＿＿＿＿＿班级＿＿＿＿＿分数＿＿＿＿＿(注：考试时间45分钟。满分100分。) 一、填空题（每空1分，共20空20分） 1.“三礼”是指《周礼》、＿＿＿＿、＿＿＿＿的合称。 2．西餐礼仪要求在进餐时右手拿刀、＿＿＿＿拿叉。 3．在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为＿＿＿＿＿＿。 4．在着装礼仪中，TPO原则中的P表示什么＿＿＿＿＿。 5．常规距离，即社交距离。这种距离一般大于＿＿＿米，小于＿＿＿＿米。 6．色彩纯度越＿＿＿，越鲜艳纯粹，给人的感觉越软。 7．戒指戴在小拇指上表示＿＿＿＿＿＿。 8．递书籍给客人时，应将＿＿＿＿＿朝向客人。 9．陪同客人进出升降电梯时，应该先＿＿＿＿。 10．上车时，最好为客人打开______侧车门。 11．名片的正面应包括三个方面的内容：一是＿＿＿＿＿＿＿，二是＿＿＿＿＿＿＿＿＿，三是＿＿＿＿＿＿。 12．用于一般的应酬，如问候、介绍、握手，应使用＿＿＿＿＿度的鞠躬礼。 13. 对于未婚的女人，我们应该称呼其是＿＿＿＿＿。 14. 男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。 二、选择题（每空2分，共20题40分） 1. 1、礼仪交往的核心是（）。 A、相互谅解 B、相互尊重 C、相互宽容 D、相互关爱2．以下的坐姿中，哪种姿态最美？（） A.两腿叉开 B.弯腰驼背 C.直立端坐 D.二郎腿 3．交际场合，什么样的笑容最为恰当？（） A.大笑 B.苦笑 C.微笑 D.讥笑 4．下列哪种颜色的服装对形体较胖的人适合？（） A.白色 B.红色 C.黑色 D.黄色 5.言行的规范被称为（） A.礼仪 B.礼貌 C.礼节 D.礼宾 6．凝视对方以两眼为底限、额中为顶角形成的一个三角区属于（）目光注视区域。 A.礼仪凝视区 B.公务凝视区 C.社交凝视区 D.亲密凝视区7．握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A.2 B.3 C.4 D.5 8．鞠躬时，应脱帽立正双方距离约（）米左右。 A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 9．如将两位异性介绍相识时，应先介绍谁？（） A.男士 B.女士 C.先介绍谁都可以 10．称呼他人方法正确的是（） A.可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B.在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C.姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D.与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜。11．接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（） A.置之不理 B.挂断接听的电话去接另一部电话 C.可两部电话同时接听 D.接起第二部电话记下电话稍后打过去 12、西方的愚人节在哪天？（） A.3月1日 B.4月1日 C.5月的第二个星期日 D.6月的第三个星期日
西餐礼仪：餐巾的正确使用方法
西方礼仪:餐巾的正确使用 西方礼仪:餐巾的正确使用 西方礼仪:正确使用餐巾纸西方礼仪非常普遍。用餐是我们日常生活中最常见的环节，也是社交活动、商务交流、家人或朋友聚会的最常见方式。因此，掌握好餐桌礼仪不仅能体现个人修养和气质，还能增加你的魅力和优雅。以下主要介绍餐巾纸的正确使用: 西方礼仪中如何正确使用餐巾 众所周知，西餐有很多礼节。用餐是我们日常生活中最常见的环节，也是社交活动、商务交流、家人或朋友聚会的最常见方式。因此，掌握好餐桌礼仪不仅能体现个人修养和气质，还能增加你的魅力和优雅。以下主要介绍餐巾纸的正确使用: 点菜后打开它。 餐巾纸是用来防止衣服在吃饭时变脏的。大多数没有折痕。折叠餐巾放在桌子上。 在餐馆里，一开始就打开餐巾是违反餐桌礼仪的。通常餐巾纸只有在订购后才能打开。 餐巾应该对折，放在膝盖上。
打开餐巾后，将其对折，并将开口向外放在膝盖上。对折的目的是为了防止餐巾纸，同时向外打开便于拿起和擦嘴。 然而，对于那些经常弄脏衣服前面的人，你也可以在衣服上铺一条餐巾。不要把脏衣服作为首要考虑。 除了擦你的嘴、手和手指，当吐出鱼骨或水果种子时，餐巾也可以用来盖住你的嘴。此外，餐巾纸可以用来在喝饮料前擦嘴唇。 擦嘴时，用餐巾的末端轻轻卷起嘴唇上的脏部分。 吐鱼骨或水果种子时，用餐巾盖住嘴，然后用手指取出或吐在叉子上，最后放在餐盘上。你也可以直接吐到餐巾上，然后向内折叠餐巾。这时，服务员会注意到并换上新餐巾。 如果你不想弄脏餐巾并拿出手帕或纸巾来使用，这是违反用餐礼仪的。所以请记住餐巾纸在吃的时候会被弄脏。 然而，擦汗水或鼻子，或者在餐巾纸上印口红都是错误的。涂口红的人应该在吃饭前用薄纸轻轻擦拭，不要在餐巾纸上涂口红。 暂时离开座位时，轻轻地折叠餐巾，自然地放在餐桌上。永远不要把餐巾挂在椅背上，或者揉成一团放在桌子上。 甜点后，你可以脱下餐巾。 餐巾是用来擦嘴的。
西餐礼仪刀叉的用法
西餐礼仪刀叉的用法 本文是关于西餐礼仪刀叉的用法，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 西餐礼仪刀叉的用法 1、进餐时，餐盘在中间，那么刀子和勺子放置在盘子的右边，叉子放在左边。一般右手写字的人，饮用西餐时，很自然地用右手拿刀或勺，左手拿叉，杯子也用右手来端。 2、在桌子上摆放刀叉，一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐，必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。 3、刀叉是从外侧向里侧按顺序使用(也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放)。 4、进餐时，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成双成对使用的。有些例外，喝汤时，则只是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也是用右手拿牡蛎叉食用。 5、刀叉有不同规格，按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时，不管是否要用刀切，都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时，要用中号刀。叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时，要用大号勺，而喝咖啡和吃冰激凌时，则用小号为宜。 6、忌讳用自己的餐具为他人来布菜。 7、不能用叉子扎着食物进口，而应把食物铲起入口。当然现在这个规则已经变得不是那么的严格。英国人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起来，送入口中，如果是烧烂的蔬菜，就用餐刀把菜拨到餐叉上，送入口中，美国人用同样的方法切肉，然后右手放下餐刀，换用餐叉，叉尖朝上，插到肉的下面，不用餐刀，把肉铲起来，送入口中，吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。 8、如食用某道菜不需要用刀，也可用右手握叉，例如意大利人在吃面条时，只使用一把叉，不需要其他餐具，那么用右手来握叉倒是简易方便的。没有大块的肉要切的话，例如素食盘，只是不用切的蔬菜和副食，那么，按理也可用右手握叉来进餐。
中西餐文化的差异
中西餐文化的差异 衣、食、住、行是人类最基本的生存活动，从其在各个时代、各个国家、各个民族所表现出来的内容和形式，无不显示出人类文明发展的进程和水准。“民以食为天”，饮食则是人类社会生活的重要内容，从食物材料的采集、生产、加工、储运、摆上货架、销售到烹调方式、饮食风俗习惯，都能反映出不同国家、不同民族的生产模式、民族性格、文化传统、审美时尚、创造能力，以及哲学思想、伦理道德观念。不仅如此，由于不同的地域特征，不同国家、不同民族的饮食文化还带有特殊的地方文化色彩。中餐和西餐文化就存在着一定的差异。 饮食是文化的先躯，是文化必然就会有传播和交流。因此，欧美各国的饮食菜肴也就传入了中国。从此，西餐就成为我们常常可以品尝到的另一种口味。西餐在我国发展的历史较长。早在著名的意大利旅行家马可波罗来中国旅行时，就将某些欧洲菜点的制作方法传入中国。1840年鸦片战争后，各港口城市开放及各个租界的出现，西餐馆随之在中国出现，并得到了迅速发展。到了20世纪20～30年代，中国的中上层各界人士中掀起了吃西餐的热潮，标志中国西餐行业进了一步。直至上个世纪50年代，友好往来的国家增多了，西餐经营开始活跃起来，蓬勃发展。改革开放给西餐业送来了春风，陆续出现一些中外合资的旅游饭店，引进了先进的西餐设备及先进加工方法，提高了西餐的烹饪水平，由此也更确定了西餐在中国饮食行业的重要地位。 从传统上来看，西方经济发达国家以高蛋白、高脂肪、高热量肉食为主，而食用碳水化合物、纤维素成分的食物偏少，而我国则主要从谷物中摄取热量。这就是为什么西方人大多易患肥胖症、糖尿病、心脏病、高血压和癌症，而中国人不少营养缺乏、体质偏弱的原因。在烹调方式上，西方采用机器操作进行大规模化生产，要求营养、方便、快捷，中国则注重细火慢温，把菜肴做得精细，以香诱食欲为特征，以调和五味为根本，以色彩艺术为精华，食不厌精，脍不厌细，要求色香味形俱佳。在饮食环境和服务方式上，西餐注意整洁卫生，要求整体上的有条不紊，提供全面优质服务，以其崭新的设计、幽雅的环境、明快的格调，适应了现代生活节奏和西方人及世界广大青年的新潮观，从而赢得了广大顾客的欢迎。而中餐则借助餐具和用餐环境的文化色彩显示其独特性，在服务方式上则不及西餐的细致周到。西餐食品不断向东方市场倾斜和西餐的普遍化表现在，以美国麦当劳汉堡包、肯德基炸鸡、意大利比萨饼、法国大菜、西班牙烤猪等为代表的西方几家名牌大户正领导着当今世界食品消费的新潮流。 饮食结构表现着民族生活习惯，构成饮食结构的是民族习惯、地理气候、地区物产及烹调方法。西餐以肉类食品为主，蔬菜和米面通常用以佐餐，且菜肴多以大块和较整体出现，于是进餐工具为刀叉，同时促成了分餐的良好的进餐方式。从初级原始的切割食用演变成的分餐制，无论从哪个角度看都是十分科学的，它既有利于各人口味的选择，增加进餐的自由度，又可避免无谓的浪费，也避免了病菌交叉感染的机会。西餐有西餐的上菜程序。首先上汤，然后上凉盘，再次上热菜，热菜一般分两道，先上鱼鲜类后上肉类，接着是素菜，再其次是甜食，最后是咖啡等。西餐菜的调理更有自己的原则，口味搭配，营养搭配。另外，无论是加工细碎原料还是整个大的原料都特别考虑到人数的搭配，为分餐制打好基础。烹调操作过程复杂，十分精细，讲究原汁原味，有其独到之处。 西菜的调味与中餐明显不同，西菜包括烹制前调味，烹制中调味和烹制后调味，有的菜肴如煮鸡蛋、英式嫩牛扒还由客人自调味。因为以肉食为主，使得盐、胡椒成为西餐两大基本调味品。盐可定味，胡椒可去腥解腻，清除异味，提鲜保鲜。西菜讲究荤素搭配，配菜多是蔬菜，可以增加鸡鸭鱼肉等的维生素含量，蔬菜的纤维虽然人体不能吸收，但有助于人体胃肠蠕动和消化，荤素搭配起来不仅有利于消化吸收荤菜，更增加菜肴的营养，丰富菜肴色彩。根据地理物产、储物时间及西菜烹调的广泛使用率，洋葱、胡萝卜、土豆成为最基本的3种蔬菜。冷菜需要专门技术，它口味清凉爽快，伴有刺激性，引导进餐，通常称其为开胃前食。西式冷盘制作形式与中式拼盘有一定差别。它突出主料，讲究主料原形和装饰，主要形式有什锦组合式、素沙拉垫底的覆盖式等。说到沙拉，它是西餐独有的凉菜品种，有刺激性口感，有开胃助消化的作用，含有多种人体必需的维生素，主要口味有酸甜味，奶油香味等。西餐汤冷热俱备，从原料上分有动物类主料汤、植物类主料汤、混合原料汤、海味汤、蘑菇汤；从形式上分有清汤、浓汤、奶汤和红汤。西餐餐后甜品也称做甜点，以甜为主，种类有煮烩类、酥皮类、炸制类、布丁类、冰糕类。有人会问，热
西餐礼仪教案
西餐礼仪教案
【引入新课】 目前，随着我国对外交往活动的不断增多，西餐已经成为我国招待宴请活动的一种方式，作为秘书工作人员，掌握西餐礼仪是秘书公务活动的一部分。有一位秘书王玲，因为不懂西餐礼仪，和领导用餐时有很多失礼之举。请大家来分析一下。 【案例分析】 王玲在一家外企做总经理秘书工作，中午要陪同总经理到西餐厅宴请利华公司的张总。她到餐厅入座后，摊开餐巾别在衣服领口上，然后躺靠在椅背上叫服务员拿菜谱点菜。 第一道食物面包和汤上来了。喝汤时，由于刚上的汤比较烫，为了加快汤的冷却，她忙一边用汤匙搅合着热汤，一边用手在汤碗上方不停地扇动。后来，又用刀子切了面包放进汤中，然后用叉子将面包叉出来吃。不一会儿，牛排上来了。她右手拿刀，左手拿叉，将牛排全部切成小块，然后用叉子一块块地送入口中。 突然，她的手机响了，她顺手将餐巾放在桌旁，边接电话边往洗手间走去…… 学生讨论分析此案例中王玲有哪些失礼之处，教师补充点评。 【讲授新课】 一、入座的礼仪 从左侧入座，右侧离座；就座时身体应坐直；身体与桌子的距离以便于使用餐具为佳。 二、餐具的摆放及使用方法 （一）介绍餐具的摆放 1、刀叉的摆放：左叉右刀，由外向内使用 2、杯子的摆放顺序：葡萄酒杯、香槟酒杯、水杯 3、甜品叉、甜品匙的摆放:餐盘上方 4、面包盘及黄油刀的摆放：叉子的上方 （二）介绍餐具的使用方法 1、刀叉的使用方法：左手持叉，右手持刀，食指按住刀叉柄 2、酒杯的正确拿法：拿在水晶“柱子”处，喝红酒时可以握着杯身 三、餐巾的使用 (一)餐巾的作用是：防止汤汁滴落，暗示宴会开始和结束的标志 (二)餐巾摆放的位置： 1、入座时的摆放：对折，开口向外，放置于大腿上 2、中途暂时离席的摆放：放在椅背上 3、用餐结束的摆放：随意放置在餐桌上 四、用餐的礼仪 学生分组讨论： 一组：怎样喝汤？ 二组：牛排怎么吃？ 三组：面包怎么吃？ 三组活动分别由学生讨论后互评，教师补充讲解。 （一）怎样喝汤？
西餐礼仪中餐巾的正确使用方法.doc
西餐礼仪中餐巾的正确使用方法 西餐礼仪中有"餐桌礼仪从餐巾布开始"这一谚语。餐巾布通常是折叠好放在位子中间的装饰盘上,这是正式的晚宴上常见的餐巾摆法。接下来我带你了解一下西餐餐巾的正确使用法，希望大家能够喜欢。 西餐餐巾的正确使用法 餐巾要放在腿上 从餐桌上拿起餐巾，先对折，再将褶线朝向自己，摊在腿上。绝不能把餐巾抖开，如围兜般围在子上，或塞在领口。而把餐巾的一角塞进口眼或腰带里，也是错误的方法。假如衣服的质地较滑，餐巾容易滑落，那应该以较不醒目的方法，将餐巾的一角塞进腰带里，或左右两端塞在大腿下。 餐巾是用来擦拭嘴巴 餐巾当然是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最主要的还是用来擦拭嘴巴。吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，委实不雅。况且喝酒时还会把油渍留在玻璃杯上，更是难看。至于口红也是同样要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。 餐巾用毕无须折叠整齐 用餐完毕要站起来，首先将腿上的餐巾拿起，随意叠好，再把餐巾放在餐桌的左侧，然后起身离座。如果站起来后才甩动或折叠餐巾，就不合乎礼节了。餐巾用完后无须折叠得太过整齐，但也不能随便搓成一团。如有主宾或长辈在座，一定要等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。
中途暂时离席时，须让餐巾从餐桌上垂下一角 宴席中最好避免中途离席。非暂时离席时，许多人会把餐巾叠好放在椅子上，这种处理方式并没有错，因为餐巾摆放在桌上容易被误会已经离席。其实，最理想的方式是用盘子或刀子压住餐巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。 餐巾布的使用礼仪 1、入座后，不要急于打开你的餐巾布。 2、餐巾布应平铺在双腿上，较大的餐巾布可以对折后铺在腿上。除了必要时用来擦嘴之外，在餐桌上用餐的整个过程中你的餐巾布必须一直保持平铺在你的双腿上。 3、餐巾布也叫口布，是用来擦嘴的。 4、在用餐过程中，饮用酒水之前，你需要先用餐巾布擦拭嘴边的油迹。 5、用餐期间需要中途离席时，你应该把餐巾布放在你的椅子上。这表示用餐未完毕，你还会再回来继续用餐。 6、用餐完毕后，把你的餐巾布从中间拿起，放在桌子上，具体位置是你盘子左边的地方。只需要随意放好就可以了，不必特意折叠好，但也要注意不要把餐巾布弄得皱巴巴的。 7、餐巾布通常是折叠好放在位子中间的装饰盘上，这是正式的晚宴上常见的餐巾摆法。除此之外，餐巾布也会放在盘子的边上。 8、餐巾是可以弄脏的如不想将餐巾弄脏。而取出自己的手帕或面纸使用。是违反用餐礼仪的。
关于西餐礼仪内容
西餐礼仪 一．西餐的饮酒分类： 1.开餐前开胃酒：香槟，味美思，雪莉酒 2.就餐的佐餐酒：红葡萄酒，白葡萄酒 3.餐后酒：白兰地，波特酒，马德拉酒 二．葡萄酒宴会的国际礼仪： 1.点酒： 一般由请客的主人根据菜单点酒。比如吃牛排就需要单宁丰厚的红酒搭配，吃海鲜需要白酒搭配。 2.验酒： 按照惯例，在开瓶前侍酒者现请客人阅读酒标，确认酒的基本信息是否正确，并检查外观是否完好 3.醒酒： 在开宴前应醒酒1小时。注意：白酒和气泡无须醒酒。 4.调整酒温： 红酒的适饮温度为16°C至18°C，白酒的适饮温度为10°C至12°C，气泡酒的适饮温度约为6°C左右。 5.酒杯： 需选用葡萄酒专用杯，不同的葡萄酒搭配不同的酒杯且酒杯温度应与酒温大致相当。注意：更换酒品种时，一定要更换相应的杯。 6.持杯方式： 一定要用大拇指，食指和中指捏住杯的高脚处或者用大拇指和食指捏
住杯的底座部分，不可以用拿白兰地杯的方式拿葡萄酒杯。 7.斟酒： 红酒一般斟到杯的1/4至1/3的位置，不要超过1/2的位置。白酒一般斟到杯的1/3至2/3，这样做是为了留住酒香。斟酒应该先女后男，先客后主。 8.饮酒顺序： 先白后干，先干后甜，先新后陈，先淡后浓，先普通后高档。注意：甜酒最后喝是因为它的甜味会掩盖住其他酒的味道。 9.敬酒： 主菜之后，甜品之前敬酒。杯子高举与眼睛相平，注视对方，失少得喝一口酒。 10.餐后饮酒： 男士应饮白兰地或者波特酒，女士应饮冰酒或者红茶。 三．饮酒注意事项： 1.侍者不可持杯倒酒。 2.喝酒前应擦嘴。 3.更换酒种时除了更换对应酒杯外，必须用饮用水漱口。 4.合理搭配食物与酒。 5.客人不愿再饮不可强求令其再饮，否则为失礼。 四．开瓶注意事项： 1.用刀割瓶口突起处上或下沿，保持手转动，不可转动酒瓶。 2.擦净瓶口。注意：老酒瓶塞处有点霉菌属正常现象。
中西餐礼仪
概述 一、开设课程的意义 中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 作为经贸专业的中职学生，日后从事各类商事活动，商务交往是不可或缺的环节。培养学生做到交往礼仪中的“三 A 原则”（即：接受“accept”、重视“attention”、赞同“agree”），是专业科开设公关礼仪实习的初衷。 学生只有具备了基本的礼仪礼貌，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在力量。在这种力量下，学生会不断提高自我约束、自我克制的能力。在日后的商务交往中，会自觉按照礼仪规范去做，而无须别人的提示和监督。 二、中心餐礼仪课程的目的 中华饮食，源远流长。在这自古为礼仪之邦、讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为交往礼仪中一个重要组成部分。本次课程根据学生的生活实际进行情景模拟，让学生在情景中感悟就餐礼仪，学会辨别正确的就餐礼仪，进而掌握就餐礼仪，并结合各种评价，形成学生养成良好的就餐习惯。 三、考核方法 本课程采取课堂讨论、模拟操作、情景模拟共三种考核方法。 课堂讨论：分判断题和简答题两类。旨在让学生辨别就餐的正确礼仪。 模拟操作：针对不同的餐饮用具，进行实际操作。 情景模拟：针对不同的知识点，设计场景。在场景中，学生扮演不同的角色，完成工作任务。不需要扮演的学生，作为评分人为其点评。
餐饮管理案例分析
餐饮管理案例分析 本案例中迎宾员Kitty和服务员Andy的服务不标准。 1.第一：迎宾员Kitty把客人领到餐桌递上菜单和酒水后就离开了，他应该在服务员没来之前招呼客人，询问了解客人的需求，并向服务员传递。 第二：对于菜单，服务员Andy没有做出详细的解释，给客人安排的饮食并没有考虑到客人的口味，不知变通，盲目给客人搭配。 第三：白葡萄酒拿后，服务员未经客人试酒直接打开。 第四：客人一般在看菜单时或进餐前，都希望享受一杯餐前饮料。服务员应先给客人服务酒水在进行点菜。 第五：当客人对食物不满意时，服务员没有询问客人的要求私自做主将牛排重新做成全熟。 第六：当客人不会使用刀叉时，服务员并未对客人提供帮助。 2.客人进入餐厅后，首先对他们表示欢迎，把客人领到餐桌，递上菜单和酒水单，在客人看菜单考虑吃哪种食物的时候奉上茶水。其次，询问客人的要求，详细为他们介绍不同成熟度牛排的口感，让客人大概了解下，然后选择他们最喜欢的牛排成熟度以及酒水。再者，酒水拿来后，经客人试酒满意后再将其打开，在客人等待食物的过程中，简单的为他们讲解下吃西餐的基本礼仪。最后，当客人饮食完毕，询问客人对食物的意见，表达对他们光临餐厅的谢意以及对再次光临的期待。 3.顾客服务是为了满足供应链最终顾客的需求，满足渠道中各成员所有的订单条款、所有的运输、所有的货物、所有的托顾客服务运、所有的产品维修控制等各项活动的需求，同时获得来自下游企业的必要的信息。本案例中，餐厅的最终目的是为了满足客人的需求。服务员作为此环节中的重要一节，应用顾客能够理解与接受的方法，及时向顾客提供信息，同时收集顾客的要求与反应，在企业和顾客之间进行有效的沟通。实践表明，在企业和顾客之间进行及时、畅通的信息传递，就能使双方建立起友好和牢固的互相信赖关系。服务员Andy要不断完善自我，熟悉每个步骤，把客人当作家人，贴心服务。不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度。。
关于吃西餐礼仪
关于吃西餐礼仪 关于吃西餐的礼仪 如果到了一家吃西餐的餐厅，你没有遵守吃西餐应该遵守的礼仪，在别人眼里你会更像是一个没有礼貌的“暴发户”哦。 那么，在吃西餐时，应该怎样做到真正的“淑女”和“绅士”呢?我们今天就先来讲讲西餐礼仪。 餐布会说话 吃饭时：将餐巾打开后对角线对折，并将开口朝内置于膝上，用的时候打开用里面一层来擦，再折好，这样不会让别人看到擦的痕迹。 暂时离开：餐巾折叠好放在椅子上。 吃完饭：把餐巾折好放在餐盘左边，乱扔在桌上是非常没有教养的行为。 刀叉的讲究之道 吃饭时左手叉右手刀(左撇子例外，你可以交换)：刀叉拿法应该将刀叉手柄末端置于手心的位置，但往往我们很容易拿得很靠前，这样就会显得很幼稚。 没吃完：八字形放在盘子上。 吃完：平行并拢放在盘子右边或平行斜放在盘子上。 吃出对的节奏 西餐的乐趣也在于节奏感，开胃菜打开味蕾，主菜到达一餐
的高潮，冰沙是美好的过渡，甜品是余韵袅袅……每一个节奏都是一门艺术。 水 西餐厅一般不提供免费的水，要知道，水是完美一餐的一部分。 面包 面包是西餐中唯一可以用手吃且一定要用手吃的食物! 前菜和汤 喝汤有喝汤的礼仪，分为法式和英式。英式是从里向外地舀汤，法式是从外向里。还有一个细节需要注意，就是汤勺，无论你是不是喝完了汤，这个汤勺永远不能放在汤碗里，而是要放在汤碗下的碟子里。 主菜 吃一口切一口，不要三下五除二把食物全部切好。即使吃小羊排这样带骨的食物，也不要用手拿着吃。 清爽味蕾的冰沙 有的餐厅在菜与菜之间的间隙会上冰沙，别急着说：上错了我没点这甜品，这是餐厅送给你清新味蕾用的! 甜点 甜点的餐具在盘子的前面，所以不要拿盘子前面的餐具来吃菜或喝汤，如果盘子前面没有餐具，那说明甜点餐具将随着甜点一起上。 咖啡 咖啡的勺子不能放在咖啡杯中，要放在咖啡碟里。
2021年西餐礼仪餐巾的使用
西餐礼仪餐巾的使用 餐巾是西餐中的一个重要环节，那么你们知道餐巾的使用要注意什么吗？下面是第一为大家的西餐礼仪餐巾的使用，希望能够帮到大家哦! 西餐礼仪中餐巾的正确使用法 西餐礼仪很多，大家都知道的。用餐是我们日常生活中最普通的环节，也是社交活动、商务交流、家庭或朋友聚会最常见的方式。因此，掌握良好的餐桌礼仪，不但可以体现个人的修养和气质，更会增添你的魅力与风度。下面主要介绍餐巾的正确用法： 点完餐后再打开 餐巾是为了在用餐时防止衣服弄脏而准备的。大部分都没有折痕，皱褶的餐巾适合放置在桌上。 在餐厅，一开始就将餐巾打开是违反餐桌礼仪的。通常是在点完料理后才将餐巾打开。 餐巾对折后应放置于膝盖上
将餐巾打开后对折，并将开口朝外置于膝上。对折的目的在于防止餐巾，而开口朝外则是方便拿起擦嘴巴。 但是对于经常会弄脏衣服前襟的人，也可以将一整条餐巾张开夹在衣服上。要以不弄脏衣服为第一考虑因素。 餐巾除了用来擦拭嘴巴、手、手指以外，也可以在吐出鱼骨头或水果的种子时，拿来遮住嘴巴。另外，在饮用饮料之前也可利用餐巾擦拭嘴唇。 擦拭嘴巴时，先用餐巾的末端顺着嘴唇轻轻一下，弄脏的部分往内侧卷起。 吐鱼骨头或水果的种子时，先用餐巾遮住嘴，然后用手指拿出来或吐在叉子上，最后再放在餐盘上。也可以直接吐在餐巾内，再将餐巾向内折起。此时，服务生会注意并换上一条新的餐巾。 如不想将餐巾弄脏，而取出自己的手帕或面纸使用，是违反用餐礼仪的。所以用餐时切记餐巾是可以弄脏的。
不过用来擦汗或是擦鼻涕，或是将口红整个印在餐巾上等都是不对的。涂了口红的人应在用餐前以面纸轻轻抹去口红，决不能将口红印在餐巾上。 暂时要离开座位时，轻轻的将餐巾折好，很自然的放在餐桌上。千万不要把餐巾挂在椅背上，或是揉成一团放在桌子上。 吃完甜点后，就可以将餐巾拿掉了。 餐巾是用来擦拭嘴巴 餐巾当然是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最主要的还是用来擦拭嘴巴。吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，委实不雅。况且喝酒时还会把油渍留在玻璃杯上，更是难看。至于口红也是同样要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。 餐巾用毕无须折叠整齐 用餐完毕要站起来，首先将腿上的餐巾拿起，随意叠好，再把餐巾放在餐桌的左侧，然后起身离座。如果站起来后才甩动或折叠餐巾，就不合乎礼节了。餐巾用完后无须折叠得太过整齐，但也不能
有关吃西餐礼仪的知识
有关吃西餐礼仪的知识 1.注意你的着装 如果有人请你吃西餐，穿什么是一个值得考虑的问题。这主要取决于用餐的场合，以及和谁一起吃饭。如果是和客户一起吃饭，最好是西装革履，打上领带;如果是朋友聚会，用餐环境比较轻松，那就可以穿得较为随意一些，穿牛仔裤也不成问题;但是如果是去高档优雅的西餐厅，穿着还是正式一些比较稳妥。 2.吃饭时不要发出声音 这里的意思并不是说吃饭时不能和旁边的人聊天，而是不要发出“吧唧吧唧”咀嚼东西的声音。吃西餐时，最好是把嘴巴闭上嚼东西，张嘴显得粗俗。另外，如果是吃意面，也不能有吃山西刀削面的豪放，最好用叉子卷起来吃，不要发出声音。 3.不要把你的家当全摆到桌子上来 很多人喜欢吃饭的时候把手机摆到旁边，甚至是将钱包和车钥匙摆上桌!这样做其实是不对的。在吃西餐时，要把这些家当全都收起来，因为把这些东西放在餐桌上不仅会影响同桌用餐的人，也会影响服务员上菜。 4.请客人先点菜 5.主人要事先买单 如果是精明的主人，可能在就座前已经把信用卡交给了餐厅，有的人甚至会提前致电餐厅安排好买单事宜。特别是在一些男性主导的社会，女主人更要懂得这些小技巧。同样的，提出用餐邀请的那一方要提前买单，避免出现抢着付账，一起递卡的尴尬。 6.不要直接对侍酒师说出你点葡萄酒的预算
可以告诉餐厅服务员或侍酒师你喜欢的葡萄酒的口味，以及你点了哪些菜，然后指出一款在你预算范围内的酒就可以了。他们会懂 得这就是你的心理价位，并以此为标准帮助你选酒。不要直接对侍 酒师说出你的心理价位。 7.不可以要求退酒 一般情况下，即使侍酒师选的酒你不喜欢，也不应该要求退掉。但是，如果它真的很难喝，那就要礼貌地向工作人员解释一下这杯 酒喝起来有什么问题。 8.可以给食物拍照 大家都喜欢在用餐前给食物拍个照，其实只要悄悄的、不影响到餐厅里其他用餐的人，这也无伤大雅。但是，如果是邀请客户用餐 的话，那么就不能拍照了(显得不够正式，也不够重视人家)。 9.正确摆放餐巾 用餐前需让主人先开始——当他把餐巾铺好，就意味着你也可以开始了。暂时离席时，餐巾可放置在座位上。结束用餐后，则需要 把餐巾整齐地放在餐具左手边，但一定要等主人先行离席之后你才 能离席。 10.不要拿着餐具越过桌子分享食物 如果不是和特别亲近的朋友一同用餐，千万不要互相品尝对方的食物。即使是与朋友分享，也不要拿着刀叉直接伸到对方的盘子里，可以放一点点在面包盆里传递。 11.不要大声呼叫服务员 需要服务员时，可以试图用眼神交流，如果对方注意不到，则可以使用手势——举起右手，食指微微高于其他手指。 12.可以要求退菜 如果你觉得菜品有问题，可以退回要求厨房重新做，但与此同时，一定要告诉同桌用餐的人不用等你，先开始用餐。不过，作为主人
中西方饮食文化差异与中餐菜单的翻译
中西方饮食文化差异与中餐菜单的翻译饮食文化是民族文化的一个重要组成部分。中国饮食文化历 史悠久 , 内容丰富。中国人的方方面面都与吃是紧密相连的 , 见面打招呼“吃饭了吗?”, 赞美好的作品为“脍炙人口”, 吃的心满意足为“吃香喝辣”, 凡此等等 , 不一而足。西方的 饮食文化不够发达 , 烹饪没有中国讲究 , 但是他们的用餐礼仪 和用餐器具是丰富多彩的 , 所以比较中西方饮食文化的差异以 及探究这些差异产生的内在原因 , 有助于从理论和实践两个方 面来研究中餐菜单的英译问题 , 从而更好的进行跨文化交际。 菜肴名称首先表现为信息功能 , 这是传递原料、配料、烹调方法等信息的过程。菜单作为餐厅商品广告之一 , 具有吸引顾客、推销产品的目的。中国菜肴的命名多富于艺术性 , 为了提升菜肴的品位和档次 , 许多菜名文化蕴含丰富 , 牵涉到人名、地名、动物名称以及自然景色等。基于此 , 菜名的翻译要跨越中西方语言和文化上的双重障碍。想要让西方人理解并接受中国菜名 , 翻译时必须遵循一些相关的原则。 1、避免文化冲突中餐菜名为了吉祥 , 借用了一些不能食用 的物品或西方人忌讳食用的动物名 , 翻译是应按原料名直译 , 如果原料本身是西方人忌讳的 , 则可省略不译。如“翡翠鱼翅”中的翡翠不过是起装饰作用的新鲜蔬菜而已。再如“红烧狮子头”, 是由肉丸滚上糯米而成 , 因为像毛发竖立的狮子头而得名。又如“脆皮乳鸽”, 将象征着和平的鸽子烹而食之 , 也是西
方人不能接受的 , 所以最好将其略过。 2、避虚就实原则中华菜名除了其直接的所指意义外 , 还有的包括着丰富的联想意义 , 形成了菜名的又一特色。中华菜名讲究美的传递 , 但是鉴于中西方各自的文化背景所产生的不同 的联想效果 , 翻译中可避虚求实 , 采用转译或者意译。例如 , 百鸟归巢这道菜 , 实际上是鸡腿、猪肉、鹌鹑蛋加上竹笋丝的组合 , 鸡腿、猪肉、鹌鹑蛋象征“百鸟”, 竹笋丝象征“巢”。若要对等翻译 , 解释上要下一定的工夫 , 且不符合译名的规范。因此最好根据菜名组合译为 chicken and pork w ith egg and bamboo shoot 。一些“文化菜名”寓意深远 , 相当部分是不可译的 , 所以通常只译实名。此外 , 在中国传统文化中 , 一些 赋予深刻象征意义的高贵植物和晶莹透亮的玉石被用来为一些色泽鲜艳、赏心悦目的菜肴冠名。人们常用“芙蓉”代表蛋清 , 把豆腐比作白玉 , 青豆比作翡翠 , 但是这种高雅的联想与另一种 语言文化是无法相融的 , 英译的原则只有实译。总之 , 中餐菜名的英译应该借鉴中菜命名的艺术手法 , 尽量反映中餐烹饪特 色 , 对一些历史悠久、流传广泛的菜肴在翻译后还可以附加说 明 , 这样既保留了菜名信息 , 又有助于引起食欲。 要将中餐菜单译成英文 , 首先要了解中餐菜名的构成及命 名方法。中餐菜名通常由原料名称 , 烹制方法、菜肴的色香味形、菜肴的创始人或发源地等构成。这种反映菜肴内容和特色的命名方法叫做写实性命名法 , 此外还有反映菜肴深刻含义的写意性
从餐桌礼仪看的中西文化差异
从餐桌礼仪看中西方文化差异 摘要 餐桌礼仪是中西方文化中非常重要的组成部分，在漫长的历史中，中西方都积淀形成了具有各自特色的餐桌礼仪。无论是日常的民间交往还是较为正式的官方外交，中西方餐桌礼仪的冲撞成为越来越多的商务人士、公务人员必须面对的问题。本文立足于此，通过梳理餐桌礼仪的差异，透视其背后隐含的中西方文化差异，并为跨文化交流提供有益的启示。 本文分为三部分，第一部分是引言，主要介绍本研究的背景、价值、思路与方法，并对已有文献进行述评，第二部分从多个角度具体剖析中西方餐桌礼仪的差异，并透视其背后的文化差异，第三部分则提供了跨文化交流的一些启示。 关键字：餐桌礼仪文化差异跨文化交流 Abstract Table manners is an important part in Chinese and Western culture. In the long history, both China and the West have formed their respective table manners. A large number of business people and civil servants must confront the differences between Chinese and Western table manners in both daily non-governmental exchanges and formal official diplomacy. Based on this, by comparing the differences of table manners, this paper analyses its hidden differences in the Chinese and Western culture, and provides beneficial enlightenment for cross-cultural communication. This article is divided into three parts, the first part is an introduction, mainly introducing this study’s background, value, idea and method, and reviewing the existing literature. In the second part, I analyze the differences between Chinese and Western table manners from multiple perspective, and find its hidden differences in the Chinese and Western culture. The third part provides some revelations of the cross-cultural communication. Keywords: table manners;cultural differences;cross-cultural communication