上海民政养老机构检查标准

附件

养老院服务质量大检查指南

养老院名称: 检查时间: 检查人:

检查条款序

号

检查内容

是否

具备

整改

建议服务社会老年人的养老院

农村特困人员供养服务机构

（敬老院）

依法取得相应服务资质1 依法办理养老机构设立许可证

提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》

3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证

配备适应服务需要的服务人员4 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识

持有国家职业资格的养老护理员占

养老护理员总数的比例不低于30%或

所有养老护理员经过专业技能培训

合格

养老护理员应接受岗前培训

6 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗

在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书

8 配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员

9 定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能

10 建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度

规范服务管理11 对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务

12 老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续

13 有负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话

14 建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续

建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存

养老院服务费原则上按月度收取，价

格变动应提前告知老年人，不得强制

收费

收住社会老年人的敬老院应符合此

要求

17 未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人个人信息

18 对入住老年人定期开展评估

19 对初次入住的老年人开展短期试入住服务

20 定期对服务质量进行评估或考核，无虐老、欺老现象

21 至少每年开展一次服务质量满意度调查

22 委托第三方服务的应签订外包合同

23 积极推进养老院标准化建设

24 对外公开养老院基本信息，包括地理位置、联系方式、服务时间等

25 院内公布服务管理信息，包括服务管理部门、人员资质、相关证照、服务

项目及流程等

设施设备及物品

要求26 养老院接受社会捐赠应统一登记，按捐赠方意愿和相关规定使用受赠物资

老年人居室面积适宜，自理、部分失能老年人的房间不超过4张床位，失能老年人的房间不超过6张床位，老年人房间床位平均使用面积不低于6平方米，配备相应生活设施设备和物品

设置公共浴室、公共卫生间、接待室、餐厅等共同活动区，并配备相应设施设备和物品

配备厨房、洗衣房、垃圾处理场所（存放点）等服务运营需要的后勤保障设施设备和物品

30 食品管理应符合监督管理部门规定

31 老年人能接触到的各种设备无尖角凸出部分

32 地面做防滑处理

33 老年人床头、使用的厕所安装呼叫装置

34 药品管理应符合监督管理部门规定

营造安全、舒适的服务环境35 机构不设置在自然灾害易发、存在污染的地域

36 因地制宜进行适老化改造，实现无障碍环境

37 有醒目、规范、易懂的标志标识

为自理老年人提供基础生活照料

服务38 每日送开水到楼层或房间

提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味

40 定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品

41 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

42 每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理

43 提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班

为部分失能老年人提供基础生活照料服务44 每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水

45 提醒如厕，清洗便器

协助老年人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味

及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁

48 指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具

49 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

50 注意观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人

51 提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班

为失能老年人提供基础生活照料

服务52 协助老年人用餐、饮水

53 提醒、协助老年人如厕，清洗便器

为老年人穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味

及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁

56 协助老年人按时服药

57 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

58 注意观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人

59 提供24小时服务，并做好记录和交接班

60 做好褥疮的护理及预防工作。褥疮发生率Ⅱ、Ⅲ度为0，Ⅰ度低于5%

提供安全、营养61 建立膳食服务制度、流程及岗位职责

均衡膳食服务62 根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯提供膳食

63 食谱每周至少更换一次，向老年人公布并存档

64 建立食品留样备查制度，留样时间不少于48小时

65 做好餐（饮）具消毒，餐厨垃圾每日处理，餐（饮）具、厨房和就餐区卫生应符合国家相关规定

66 做到生与熟、成品与半成品分开制作、存储

67 膳食的采购、处理、储存、烹饪、供应过程全程可控

68 每周至少检查1次老年人房间有无过期食品，提醒老年人处理过期腐烂的食品

69 建立老年人伙食（膳食）委员会，监督膳食质量，定期了解老年人膳食需求

提供居室清洁卫生服务70

每日定期清扫房间、整理老年人个人物品及生活用品、清洗消毒卫浴设备，保持老年人居室整洁、地面干燥、无异味

提供公共服务区域清洁卫生服务71

定期对走廊、功能活动区及设施设备进行清洁和消毒，保持公共服务区域整洁卫生、无异味

提供物品洗涤服

务72

提供衣物、被褥、尿布等织物的收

集、分类、清点、清洗、消毒与送

回等服务，保证洗涤后的织物干净

整洁

为失能部分失能老年人提供衣物、被

褥、尿布等织物的收集、分类、清点、

清洗、消毒与送回等服务，保证洗涤

后的织物干净整洁

开展医疗卫生

服务73 设立院内医疗机构或与医疗机构建立协作关系

74 院内医疗机构管理服务符合卫生计生部门规定

促进老年人健康

管理75 定期为老年人体检

76 建立老年人健康档案

配备适合老年人需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用

78 开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作

79 对失智老年人进行非药物干预益智康复训练

防止养老院内

感染80 建立机构内感染预防和处理办法，有消毒和隔离制度

有养老院内个人卫生的规定，包含洗手操作标准、配置手套口罩等必要防护性物品的规定

82 有传染病预防措施

有专人负责机构内感染控制，做好记

录

协助新入住老年

人适应养老院生

活84

帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活

为老年人提供心理疏导、矛盾调处、危机干预等

服务85

了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助

86 开展社会工作专业服务

87 为临终老年人提供关怀服务

有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预

应家属要求，可以协助老年人去世后

的后事处理

办理机构内特困人员去世后的丧葬

事宜

开展适合老年人身心特点的文化娱乐活动90

开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好

91 开展节日、特殊纪念日活动

92 通过讲座、培训班、老年大学等形式，开展各种教育培训活动

93 为失能（失智）老年人提供有助于感知觉恢复的文化娱乐活动

94 为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目

组织志愿者服务

老年人，倡导老

年人互帮互助、

老有所为

95 组织志愿者为老年人提供服务；倡导老年人参与力所能及的志愿服务

确保消防安全96

制定消防安全、特种设备设施安全、突发事件等相关管理制度、预警机制及应急预案

配备有资质的专（兼）职消防管理人员，按规定建立微型消防站，并达到“三知四会一联通，处置要在三分钟”要求

人员住宿和主要活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料，严禁采用夹芯材料燃烧性能低于A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑

对不需要设置自动消防系统的建筑，应当加强物防、技防措施，在人员住宿和主要活动场所安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材

100

每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录

101

加强消防设施设备运行和维护保养，每年至少全面检查一次，参加区域联防组织，实行联防联治联控

102

保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好。保证常闭式防火门处于关闭状态

103

制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少演练一次。每半年至少开展一次消防安全教育培训活动

104 设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟

105 定期组织对电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测，及时整改电气火灾隐患

106 燃气安全应符合国家相关规定，设置可燃气体报警装置107 定期维护保养燃气设施设备

108 燃气设施使用正确，无私自拆、移、改动燃气装置，无私自使用燃气热水器、取暖器和其他燃气器具等

109 燃气设施清洁干净卫生，周围无可燃物品和其他杂物堆放

确保特种设备

安全110

购置、使用和更换电梯、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符合安全监督管理部门的相关规定

111 对特种设备进行经常性日常维修保养，定期自检，有记录

112 指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案

妥善处理突发

事件113 建立出入、探视、请销假等制度，防止老年人走失

114 建立视频监控系统，对养老院公共区域进行全方位监控或实行24小时巡查115

建立突发事件处理的应急预案，对自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、走失、烫伤、食物中毒等事件有明确应急处理流程和报告制度

注：1.养老院是养老机构的通俗称谓，具体是指符合《养老机构设立许可办法》规定的养老机构。

2.入住社会老年人超过60%的农村特困人员供养服务机构（敬老院），应按照养老院检查内容开展检查。

3.没有配备相关设施设备的养老院，针对该类设施设备的管理内容不做检查。

4.对不具备的服务项目，如果属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，应督促被检查单位整改；如

果不属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，鼓励被检查单位提升改进。

上海市养老院管理办法

上海市养老机构管理办法（1998年6月8日上海市人民政府令第56号发布自1998年10月1日起施行第一章总则第一条（目的）为了促进本市养老机构的建设，加强养老机构的管理，适应本市人口老龄化的需要，制定本办法。第二条（定义）本办法所称的养老机构，是指为老年人提供住养、生活护理等综合性服务的机构。第三条（适用范围）本办法适用于本市行政区域内养老机构的设置、服务及其监督管理。第四条（发展原则）发展养老机构坚持政府投入和社会参与相结合的原则。第五条（设置规划）各级人民政府应当根据本地区社会经济发展和社会化养老的需求状况，制定养老机构设置规划，并将其纳入国民经济和社会发展规划。第六条（管理部门）上海市民政局（以下简称市民政局）是本市养老机构的行政主管部门。各区、县民政局按照各自职责，负责本辖区、本系统内养老机构的管理工作。各级计划、财政、税务、物价、建设、规划、卫生、市政工程、电力、公安、公用事业、房屋土地、环境保护、劳动和社会保障等行政部门应当按照各自职责，共同做好养老机构的发展和管理工作。第二章设置第七条（设置主体）境内组织和个人可以出资设置养老机构，境外组织或者个人可以与境内组织合资、合

作设置养老机构。鼓励社会组织和个人向养老机构捐资、捐物或者无偿提供其他服务。第八条（设置条件）设置养老机构，应当具备下列条件：（一）符合本市养老机构的设置规划；（二）有固定的服务场所，床位数达到50张以上。（三）建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准，并有符合老年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连的，有独立的出入口。（四）有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地。（五）有机构章程和管理制度。（六）有与开展服务相适应的管理人员和护理人员。其中，养老机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条件。（七）配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人员。（八）有规定数额的资金。第九条（设置区域）养老机构应当设置在安全区域内。禁止在污染区和危险区内设置养老机构。禁止在养老机构内建造威胁老年人安全的建筑物和构筑物。第十条（设置审批）申请设置养老机构，应当提交可行性研究报告和有关证明材料，并按照下列规定办理审批手续：（一）政府投资设置养老机构，按照市民政局的有关规定向市或者区、县民政局办理审批手续。（二）企业、事业单位、社会团体和个人设置养老机构，应当向养老机构所在地的区、县民政局提出申请，区、县民政局应当自收到申请之日起20日内提出审批意见；其中设置床位数超过150张或者投资额超过1000万元的养老机构，区、县民政局提出审批意见后，应当报市民政局核准，市民政局应当自收到区、县民政局审批意见之日起20内作出审批决定。

养老院合同范本(上海)

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载养老院合同范本（上海）甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

上海市养老服务合同示范文本（2012机构版）合同编号：甲方（服务机构）：乙方（服务对象）：丙方（担保人）：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。第一条服务内容与要求1．根据老年照护等级评估要求确定的乙方照护等级，甲方为乙方提供约定服务，见《首次服务项目确认表》（附件1）。2．服务要求：各方同意养老服务标准按照以下第项执行。（1）《上海市养老机构设施与服务要求》。（2）其它：。第二条服务期限1．服务期限自年月日至年月日。第三条服务费用1．乙方支付甲方服务费用：人民币元/。其中床位（托管）费：人民币元/。护理费：人民币元/。2．其它：。第四条支付方式1．服务费用支付方式选择以下第项执行。（1）按月支付（每月日前支付当月费用）。（2）其它。2．结算方式选择以下第项执行。（1）现金结算（2）支票转账第五条保证金1．乙方支付甲方入院保证金：人民币元，合同签订之日起日内支付。本合同终止时根据实际使用情况结清。第六条甲方权利义务1．取得上海市养老机构执业证书和法人资格证书。2．在乙方入住期间对其身体状况进行持续评估，如需变更照护等级的，应经乙方或丙方同意，并调整相应的服务内容和服务费用，见《变更事项确认表》（1-3）（附件3）。3．按约定对乙方进行照护，如有下列情形之一的，甲方应做出相应处置：4（1）乙方需要外出就医的，甲方应及时告知丙方，并由丙方携乙方就诊。紧急情况下，可送急诊处置，由此产生的费用由乙方承担。（2）乙方外出就诊后所配药品，甲方按卫生行政部门的相关规定及医嘱执行。如乙方为中度、重度照护者，甲方还应提供外配药品管理服务，并办理相关药

养老机构标准化建设评估指标研究

养老机构标准化建设评估指标研究马凤领1邹华2王喜太3 （国家康复辅具研究中心北京 100176） [摘要] 在遵循一系列原则的基础上，本文围绕养老机构的服务功能，从硬件和软件建设两方面构建出了养老机构标准化建设评估指标体系。 [关键词] 养老机构；标准化；评估指标 The Research on the Evaluation Indicators of Endowment Institutions Standardization Construction (Feng-ling MA Hua ZOU Xi-tai WANG) (National Research Center for Rehabilitation Technical Aids Bei Jing 100176) Abstract: On the basis of following a series of principles, this article around services of the Pension Institutions, from two aspects of hardware and software construction, build up the evaluation indicators system of the endowment Institutions standardization construction. Key words: endowment institutions；standardization；Evaluation indicators 1 引言当前，我国老年人口1.94亿，占总人口的14.3%，是世界上唯一老年人口超过1亿的国家；预计到2015年，老年人口将达到2.16亿，约占总人口的16.7%；2020年将达到2.43亿，约占总人口的18%；到2050年，老年人口总量将达到4.8亿，届时每三个人中将有一个老年人，养老形势极为严峻。为了实现“老有所养”的战略目标，必须积极发挥养老机构在社会养老服务体系中的有力支撑作用。因为养老机构主要依靠设施建设来实现基本养老服务功能，特别是能够针对失能、半失能的老人提供专业养护服务，重点实现其生活照料、康复护理、紧急救援等功能。然而，纵观我国东、中、西各地区和大、中、小各城市的养老机构，建设水平却呈现出参差不齐的现状，特别是在当前还缺乏一套成熟的体系来客观有效地对各养老机构建设水平进行评估的情况下，对养老机构标准化建设评估指标进行研究，显得尤为必要。所谓的“标准化”是指为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化是现代化大生产的必要条件，是科学管理的基础，也是促进科学技术转化成生产力的平台。本文以养老院、养老公寓、社会福利院等养老机构为切入点，站在养老机构服务功能的角度，从硬件建设、软件建设两大方面，来构建养老机构标准化建设评估指标体系。 2 指标设计的原则在构建养老机构标准化建设评估指标体系的过程中我们主要遵循了下列原则：（1）科学性原则，即所选用的指标要力求概念科学、含义明确、范围界定清晰、尽最大可能地摆脱主观因素的干扰，力求指标客观性。（2）全面性原则，即综合考虑养老机构硬件建设和软件建设两大维度所涉及的各个方面，尽量全面、完整地选择各级各类指标，避免指标的重复和遗漏。（3）可操作性原则，即指标体系的构建应注重实际运用，力求解释性强、易于实现、 1马凤领（1964—），男，汉族，理学硕士，河南禹州人，国家康复辅具研究中心总工程师，高级工程师，主要研究方向：康复工程，标准理论与政策等。 2邹华（1987—），男，汉族，经济学硕士，江苏邳州人，国家康复辅具研究中心研究实习员，主要研究方向：康复工程，标准理论与政策等。 3王喜太（1956—），男，汉族，上海人，研究员，国家康复辅具研究中心主任，主要研究方向：康复工程，民政政策理论等。

上海高端养老院一览表

上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、护理院、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司，旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求，集团采取公益性事业市场化运作方式，构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链，打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌，斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院，以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院，以促进老人康复为主的专业老年康复医院。以上海为中心，面向全国发展老年服务产业，不断

扩大产业规模，走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所，又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位，保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位，以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量，身体得以康复。上海爱以德医养投资集团连锁化模式，让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内养老院、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局，入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务理念，爱人以德，奉若父母，情同亲生，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

养老服务机构标准体系-要求、评价、改进

养老服务机构标准体系要求、评价与改进 Support Aged service Organization standard system Requirements，evaluations and improvements 2005-06-28发布2005-08-01实施北京市质量技术监督局发布 DB11/T 303- 2005 目录前言.??，..........??。..? 1范围......................?? 2规范性引用文件............?? 3术语和定义..........??。..? 4养老服务机构标准化工作的基本要求 5养老服务机构标准体系、、....?? 6养老服务机构标准体系的编制?? 7养老服务机构标准体系的自我评价二 8养老服务机构标准体系的改进?? 为提高我市养老服务机构管理服务水平，建立养老服务机构标准体系，依据GB/T15496和GB/T19273 制订本标准。本标准是《养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》共同构成养老服务机构建立标准体系的指导性文件。本标准由北京市民政局提出并归口管理。本标准起草单位:北京市社会福利管理处。本标准主要起草人:李新京、杨会英、彭嘉琳、李放、宋国建。

养老服务机构标准体系要求、评价与改进范围本标准规定了养老服务机构标准化工作的基本要求、养老服务机构标准体系的组成、编制原则和要求以及养老服务机构标准体系的评价与改进。本标准适用于北京市行政区域内各类养老服务机构。 2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 1.1-2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系要求 GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系 GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系 GB/T 19273 企业标准体系评价与改进 DB11/T 148-2002 养老服务机构服务质量标准 DB11/T 219-2004 养老服务机构服务质量星级划分与评定 DB11/T 304-2005 养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1 标准为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 3.2 标准化为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 3.3

上海养老院排名

爱以德日月星机构一览表想要给养老院排名，其实是不切实际的，也是毫无根据的，因为养老院，是为老年人提供养老服务的组织结构，日常为老人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。它可以是独立的法人机构，也可以附属于企事业单位、社会团体或组织、医疗机构、综合性社会福利机构分支或部门。养老院宗旨就是安排照顾好老人的日常起居。要真正的做到全心全意为老人服务，老人至上，服务第一，真正的让老人满意家属放心。只有做到了这一点才算真的是为家庭、为社会、为政府排忧解难。众所周知，中国各大一线城市社会老龄化问题严重，尤其是北上广深，不断挑战城市的服务功能，各种参差不齐的养老服务机构也不断增多。就上海来说养老服务机构上百家，而真正能做到想老人之所

想，及老人之所及的要属上海爱以德日月星养老护理连锁旗下的十几家机构，比如上海宜川养老院、上海杨浦区日月星养老院、上海静安区日月星养老院、上海浦东日月星养老院等就是其中的佼佼者。上海“爱以德日月星”养老护理连锁是由上海爱以德医养投资集团有限公司投资创办的，以养老养生为主的新型医护型养老护理机构。构建融老年养老养生、老年医疗护理、老年康复医疗为核心业务的老年服务产业链，打造出“日月星”养老护理连锁优质品牌。经过十余年的发展，上海爱以德医养投资集团有限公司创办的“日月星”养老护理连锁规模不断扩大，先后在上海杨浦区、徐汇区、浦东新区、普陀区、静安区、宝山区、奉贤区等开办了六家养老院、六家护理院和六家护理站，共计十八家养老护理机构。机构建筑总面积达十六万平方米，拥有养老床位和老年病床共计5000余张，现有专业医护人员近2000人。上海爱以德医养投资集团连锁化模式，让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内养老院、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局，入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务理念，爱人以德，奉若父母，情同亲生，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

养老院合同范本(上海)

甲方：______________________________ 乙方：______________________________ 日期：_________年________月_______日养老院合同范本(上海) The purpose of contract is to restrain both parties to fulfill their responsibilities and obligations.

养老院合同范本(上海) 上海市养老服务合同示范文本（2012机构版）合同编号：甲方（服务机构）：乙方（服务对象）：丙方（担保人）：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。第一条服务内容与要求1．根据老年照护等级评估要求确定的乙方照护等级，甲方为乙方提供约定服务，见《首次服务项目确认表》（附件1）。2．服务要求：各方同意养老服务标准按照以下第项执行。（1）《上海市养老机构设施与服务要求》。（2）其它：。第二条服务期限1．服务期限自年月日至年月日。第三条服务费用1．乙方支付甲方服务费用：人民币元/。其中床位（托管）费：人民币元/。护理费：人民币元/。2．其它：。第四条支付方式1．服务费用支付方式选择以下第项执行。（1）按月支付（每月日前支付当月费用）。（2）其它。2 ．结算方式选择以

下第项执行。（1）现金结算（2）支票转账第五条保证金1．乙方支付甲方入院保证金：人民币元，合同签订之日起日内支付。本合同终止时根据实际使用情况结清。第六条甲方权利义务1．取得上海市养老机构执业证书和法人资格证书。2．在乙方入住期间对其身体状况进行持续评估，如需变更照护等级的，应经乙方或丙方同意，并调整相应的服务内容和服务费用，见《变更事项确认表》（1-3）（附件3）。3．按约定对乙方进行照护，如有下列情形之一的，甲方应做出相应处置：4（1）乙方需要外出就医的，甲方应及时告知丙方，并由丙方携乙方就诊。紧急情况下，可送急诊处置，由此产生的费用由乙方承担。（2）乙方外出就诊后所配药品，甲方按卫生行政部门的相关规定及医嘱执行。如乙方为中度、重度照护者，甲方还应提供外配药品管理服务，并办理相关药物交接手续。（3）乙方出现下列情况之一的，甲方应告知丙方携乙方外出就医。在征得丙方同意后，甲方可采取必要的安全保护措施。否则，甲方可按本合同第十条执行。a）乙方因机能进行性衰退，坐、立困难，危及自身或他人安全的；b）乙方因认知能力下降，行为不能自主，危及自身或他人安全的；c）乙方因疾病或其他原因出现精神异常，危及自身或他人安全的。第七条乙方权利义务1．如实告知健康状况和药品使用情况，并填写《首次入住健康状况介绍》（附件2）。2．配合甲方做好持续评估，确认照护等级。3．入住期间配合甲方管理，并遵守下列规定：（1）贵重物品不宜带入院内，如有带入自行保管。5（2）未经甲方

上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(全)

上海市养老机构服务质量日常监测评价指标（全）被评估机构：评估时间：类目项目容项次评价容及要点评价依据项目分值评价方法 A B C D 服务提供确定服务容 1 掌握入住老年人的照护情况（照护等级 A. 完全符合 B.符合第分符合第点 C.部分符合第点现场询问日常照护2 掌握进食过程中的主要管控要点（进食姿势进食量、进食速度 A.完全符合 B.符合第点 C.符合第点 D.不符合第点现场查看现场询问 3 掌握晨晚间护理容（晨间护理容A. 完全符合 B.符合第现场询问

注意事项） C.部分符合第 - 点 D.完全不符合 4 掌握口腔清洁过程中的主要操作要点（清洁姿势清洁流程A.完全符合 B.符合第点，部分符合第点 C.部分符合第 - 点 D.不符合第点现场询问 5 掌握洗浴过程中的主要管控要点（洗浴禁忌洗浴时长现场询问小计类目项目容项次评价容及要点评价依据项目分值评价方法 A B C D 服务提供日常照护 6 入住老年人容貌清洁状况 A.完全符合 C.部分符合第 - 现场查看现场

味）点 D.不符合第点询问 7 掌握穿、脱衣裤的主要操作要点（偏瘫者穿脱衣裤A.完全符合 B.符合第点，部分符合第点 C.部分符合第 - 点 D.完全不符合现场查看现场询问 8 掌握排泄照护要点（照护方式理）A完全符合 B.符合第点 C.部分符合第 - 点 D.完全不符合现场询问 9 掌握体位转移过程中的主要操作要点（体位转移方式现场查看现场询问 1 0 掌握压疮照护要点 A. 完全符合 B. 符合第现场查看

上海养老院收费价格

要说在上海养老院哪家环境好？一时之间还真不好回答。不过上海新民晚报倒是给了我们一个很好的回答：“拥有459个床位，共有 9层，24小时专人打理，拥有苏州河景观房……”近日，新民晚报新民网记者探访了位于远景路69号的上海宜川养老院,传说中上海五星级养老院。上海宜川养老院宜川养老院整体装修十分考究，堪比五星级酒店。在实用细节上，养老院的设计者也考虑到了老人们的需求，一楼大厅除了可以方便老人会客外，还有影视厅，老人们可以观看电影和举办文艺活动。养老院每层楼都用不同的色彩区分，门牌号也采用大字号，方便老人记忆。每一层楼也设有不同功能的活动室，包括影音播放、图书阅览、健身运动等。公共区域设计时，为了方便老人走动，在每层的走道上，都加设了恒温的栏杆，而在电梯旁则是轮椅的存储区域。此外，公共区域的沙发座椅的靠背、坐垫等质地偏硬，适合腰背力气小的老年人起身。而活动室、休息室内的桌椅，全都采用边缘光滑的木质材料，减少安全隐患。老人使用的卫生间里有独立卫浴及无障碍设施，房间内配有中央空调、电视、电话、冰箱、热水24小时等。为了方便老人的护理需求，养老院每层都设置有服务站，此外根据不同老人的爱好，还在不同楼层设置了棋牌活动室、书画阅览室、影视中心、健身游戏中心等。首批入住的老人对养老院的软硬件设施和服务都非常满意，尤其是一些行动不便和失能失智的老人入住后，大大缓解了子女养老的压力。据宜川养老院单院长介绍，根据调查，

目前没有因为对养老院不满意而出院的老人，称为上海五星级养老院也不是空穴来风。值得关注的是，该养老院还提供特色的医疗护理服务，在养老院的1楼设有医务区域，提供给药、输液、注射、供养等服务。据悉，养老院将根据老人的体检结果接纳、安排老人的居住——这459个床位将根据公益性，划分为“6+4”的结构——60%的床位提供给失能或半失能老人，剩余的提供给可以自理的老人。在养老院的宣传册上，记者看到，重点收住对象是失能老人。据悉，上海宜川养老院与静安区的日月星养老院同样隶属于上海爱以德日月星养老护理连锁机构，是上海爱以德医养投资集团有限公司旗下企业。上海宜川养老院采用公办民营的模式，大楼的建设以及功能分配、资源管理由政府主导，而日常的运作则通过招投标，通过签订公益合作协议的方式由第三方机构介入。

上海养老院一览表(最新版)

上海虹口区兰公馆老年公寓中山北一路903号上海徐汇区华汇老年福利院银都路303号上海徐汇区兰公馆老年公寓天等路430弄39号上海宝山区张庙养老院长江西路1181号上海虹口区奎照老年福利院奎照路840号上海浦东新区康德敬老院浦东恒大路65号上海市退休职工浦东公寓齐河路10弄2号上海浦东新区机电职工敬老院杨高南路2068号上海浦东新区锦杨敬老院枣庄路658弄11号上海浦东新区赵行敬老院浦东川沙镇赵行村上海浦东新区潘姚敬老院北蔡镇潘姚村韩家宅108号上海浦东新区积孝敬老院浦东杨高南路4501弄79号上海浦东新区光启安老院浦东张江居里路469号上海浦东新区青山敬老院合庆镇青三村龙家宅128号半凇园路街道敬老院上南路1500弄18号上海市闵行区社会福利院闵行区七莘路700号上海市闵行区第二社会福利院闵行区兰坪路37号上海闵行区华漕镇敬老院闵行区吴漕路288号上海闵行区马桥镇敬老院闵行区马桥镇北松路沙港桥北上海闵行区浦江镇陈行敬老院闵行区陈行跃农路水闸桥南上海闵行区浦江镇鲁汇敬老院闵行区鲁汇教师新村37号上海闵行区浦江镇敬老院闵行区杜行谈家港叶家桥路28号上海闵行区虹桥镇敬老院闵行区虹桥环镇南路120号上海闵行区华漕镇纪王敬老院闵行区华漕镇纪王纪高路中段上海闵行区虹梅敬老院闵行区虹梅南路景联路1109号上海闵行区梅陇镇敬老院闵行区虹梅南路春申路2105号上海闵行区江川路街道华坪敬老院闵行区兰坪路131弄13号上海闵行区江川路街道碧江敬老院闵行区碧江路280弄15-17号上海闵行区吴泾镇敬老院闵行区剑川路100弄139号上海闵行区龙柏街道航华敬老院闵行区航华新村航南路108号上海闵行区龙柏街道龙柏敬老院闵行区龙柏七村104号上海闵行区古美敬老院闵行区虹莘路2288弄135号上海大华福利院闵行区颛桥镇中春路2626号上海闵行区爱德养老院闵行区颛桥镇颛建路张介弄14号上海南张安老院闵行区莘庄镇明星村马桥头上海闵行区福禄寿敬老院闵行区沪闵路3158号瓶北路口上海闵行区陇西养老院闵行区沪闵路罗阳七村

上海养老服务合同上海2013版

合同编号：上海市养老服务合同甲方（服务机构）：乙方（服务对象）：丙方（担保人）：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。第一条服务内容与要求 1．根据老年照护等级评估要求确定的乙方照护等级，甲方为乙方提供约定服务，见《首次服务项目确认表》（附件1）。 2．服务要求：各方同意养老服务标准按照以下第执行。（1）《上海市养老机构设施与服务要求》。（2）其它：。第二条服务期限 1．服务期限自年月日至年月日。第三条服务费用 1．乙方支付甲方服务费用：人民币元/ 。其中床位（托管）费：人民币元/ 。护理费：人民币元/ 。 2．其它：。第四条支付方式 1．服务费用支付方式选择以下第项执行。（1）按月支付（每月日前支付当月费用）。（2）其它。 2．结算方式选择以下第项执行。

（1）现金结算（2）支票转账第五条保证金 1．乙方支付甲方入院保证金：人民币元，合同签订之日起日内支付。本合同终止时根据实际使用情况结清。．第六条甲方权利义务 1．取得上海市养老机构执业证书和法人资格证书。 2．在乙方入住期间对其身体状况进行持续评估，如需变更照护等级的，应经乙方或丙方同意，并调整相应的服务内容和服务费用，见《变更事项确认表》（1-3）（附件3）。 3．按约定对乙方进行照护，如有下列情形之一的，甲方应做出相应处置：（1）乙方需要外出就医的，甲方应及时告知丙方，并由丙方携乙方就诊。紧急情况下，可送急诊处置，由此产生的费用由乙方承担。（2）乙方外出就诊后所配药品，甲方按卫生行政部门的相关规定及医嘱执行。如乙方为中度、重度照护者，甲方还应提供外配药品管理服务，并办理相关药物交接手续。（3）乙方出现下列情况之一的，甲方应告知丙方携乙方外出就医。在征得丙方同意后，甲方可采取必要的安全保护措施。否则，甲方可按本合同第十条执行。a）乙方因机能进行性衰退，坐、立困难，危及自身或他人安全的； b）乙方因认知能力下降，行为不能自主，危及自身或他人安全的； c）乙方因疾病或其他原因出现精神异常，危及自身或他人安全的。第七条乙方权利义务 1．如实告知健康状况和药品使用情况，并填写《首次入住健康状况介绍》（附件2）。 2．配合甲方做好持续评估，确认照护等级。 3．入住期间配合甲方管理，并遵守下列规定：（1）贵重物品不宜带入院内，如有带入自行保管。

上海高端养老院一览表

上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司，旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求，集团采取公益性事业市场化运作方式，构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链，打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌，斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院，以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院，以促进老人康复为主的专业老年康复

医院。以上海为中心，面向全国发展老年服务产业，不断扩大产业规模，走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所，又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位，保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位，以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量，身体得以康复。上海爱以德医养投资集团连锁化模式，让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局，入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承?“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务理念，爱人以德，奉若父母，情同亲生，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

《养老机构管理》试卷2含答案

一、名词解释（15分） 1.“五保”老人 2.功能性护理 3.全额预算管理 4.服务质量目标管理 5.标准化管理二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分） 1.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（） A.45～59岁 B.50～69岁 C.55～74岁 D.60～89岁 2.专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（） A.养老院或者老人院 B.老人公寓 C.护老院 D.护理院 3.老年人使用的步行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（） A.0.90m B.1m C.1.1m D.1.2m 4.养老机构建设规划扶手的高度应为（） A.0.70m B.0.9m C.1.1m D.1.2m 5.养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（） A.0.90m B.1m C.1.1m D.1.2m 6.通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（） A.信息化管理 B.制度化管理 C.标准化管理 D.目标化管理 7.参与机构内各类物资的监管是哪个部门的职责（） A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D.后勤部门 8.建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是哪个部门的职责（） A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D.后勤部门 9.目前养老机构经营中的最大风险是（） A.入住老人续费风险 B.意外伤害风险 C.入住老人收费风险 D.入住率不高，处于亏损状态三、填空题（每空1.5分，共30分） 1.目前我国养老机构的投资主体包括国家、集体和民间，大致可划分为、、三种类型。 2.养老机构建筑设计的原则主要有、、和全面设计原则。 3.养老机构的管理原则有、、。 4.护理管理依据临床护理任务的比重，划分为、、四种护理类型。 5.养老机构质量管理的5S方法主要是指、、清扫、、教育。 6.影响老年人安全的养老机构内在原因包括、和。 7.养老机构管理应当包括两个层面，即和。四、问答题（共25分） 1、养老机构管理包括哪些内容？ 2、制定养老机构规章制度应当遵循什么样的原则？

上海市养老机构基本条件告知书 - 上海民政

附件3 上海市养老机构基本条件告知书养老机构应当按照《中华人民共和国老年人权益保障法》的要求向民政部门备案，接受民政等部门的监督管理，并按照法律法规、标准规范、管理规定等开展服务活动。养老机构基本条件如下： 1.养老机构设施应当符合如下国家和本市相关法律法规规章标准的要求，应当符合《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国消防法》、《无障碍环境建设条例》等法律法规，以及《老年人照料设施建筑设计标准》（住房城乡建设部公告2018年第35号）、《建筑设计防火规范》（住房城乡建设部公告2018年第36号）、《养老设施建筑设计规范》（GB50867—2013）《上海市养老设施建筑设计规范》等国家标准或者行业标准规定的安全生产条件，并符合环境影响评价分类管理要求。依照《中华人民共和国安全生产法》第17条规定，不具备安全生产条件的，不得从事经营服务活动。 2.养老服务应当符合如下现行的国家和本市相关法律法规规章标准的要求，《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》、《上海市老年人权益保障条例》、《上海市养老机构条例》、《养老机构安全管理》（MZ/T032—2012）、《上海市养老机构设施与服务要求》（DB31/T685—2013）《老年照护等级评 - 1 -

估要求》（DB31/T 684—2013）等。 3.开展餐饮服务的，应当符合现行的《中华人民共和国食品安全法》、《食品经营许可管理办法》等法律法规，并符相应食品安全标准。 4.开展医疗卫生服务的，应当符合现行的《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》等法规规章。符合《养老机构医务室基本标准（试行）》和《养老机构内设护理站基本标准（试行）》（国卫办医发〔2014〕57号）、《医疗机构基本标准（试行）》（卫医发〔1994〕30号）等标准。 5.收费管理应当符合《养老机构服务收费管理办法》的规定。 6.举办社区嵌入式养老机构（长者照护之家）的，应当符合《上海市民政局、上海市财政局关于加快推进本市长者照护之家建设的通知》（沪民福发〔2015〕27号）中规定的设置规范。 7.法律法规规定的其他条件。 - 2 -

上海养老院价格表

随着时代的发展，我国社会老龄化状况越来越严重，特别是一线城市，子女或出国定居或工作繁忙，加之孤老家庭的增多，入住养老院的老人数量比过去几年有了显著的增多。上海作为中国的经济金融中心，社会老龄化现象更严重，随之而来的就是各式各样的养老院涌了出来。那上海一般的养老院收费标准是怎么样的呢？都包含哪些收费内容你们知道吗？首先就是床位费，而床位费的高低主要是看你们家老人要住的是单人间、双人间、还是普通间、豪华间。这也就自然而然得夫妻间、豪华单人间的费用肯定会比较高一些。第二项收费就是护理费，护理费主要也是根据老人的具体需求来具体收费的，身体健康生活完全能自理的老人的护理费自然就是护理费用极低。身体状况差半自理或者完全不能自理的老人护理费用自然就上来了，同时还要跟你老人的需求选择护理员是一对一还是一对多，这些都是能影响收费的项目。所以，不同的老年人，不同等级的护理，自然价格也是不同的。第三项就是伙食费了，这个也是根据老人的身体状况，是食用普通餐还是需要鼻饲或者流质半流质的食物，伙食费自然有所区别。最后的项目就是医疗费用了，不过有些养老院是由内设医疗机构的，同时有的养老院的内设医疗机构是属于上海市医保定点单位的，那就可以像去医院看病医院之间走医保结算。上海宜川养老院就属于上海市医保定点单位，同时他也是上海爱以德日月星养老护理连锁十几家机构之中的其中一家，是由上海爱以

德医养投资集团有限公司投资兴建的高档养老院。“爱以德日月星养老护理”品牌目前在上海市有十几家连锁机构，分别在杨浦区、徐汇区、浦东新区、普陀区、静安区、宝山区、奉贤区等开办了六家养老院、六家护理院和六家护理站，共计十八家养老护理机构。各养老院、护理院和护理站有专门的医疗、护理、心理咨询、营养膳食等专家咨询，使每位老人都能享受到应有的高质量服务待遇。上海宜川养老院的收费标准就是根据不同的服务等级和服务条件，将价格细分为多个等级。比如根据老人的身体状况，我们的护理级别分为一级护理，二级护理，三级护理；根据老人的实际需求，我们的房间类型分为两人间，三人间，多人间等；根据护理员的对等照护，我们分为一对一服务，一对二服务，一对四服务，一对多服务等；多个指标，多种选择，自然价格有所不同。但是我们的愿景是让老人以最实在的价位住进最适合自己的高档养老院，上海爱以德日月星养老护理连锁一直致力于老龄事业，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

上海养老服务机构相关政策补贴

智库发布：上海养老服务机构相关优惠政策（节选）一、养老机构建设床位补贴 2012年始，上海市提高了养老机构建设补贴；各区存在差异，目前各区补贴额度20000-80000元不等。参考文件：《上海市人民政府关于推进本市“十二五”期间养老机构建设的若干意见》《浦东新区养老服务事业发展扶持意见》《静安区民政局]上海市静安区关于进一步加大本区养老机构建设扶持力度的实施办法（试行）》二、养老机构运营补贴服务辖区范围的老年人，按照护理级别分别予以补贴，标准如下：老年照护等级评估费用标准为不低于50元/次。参考文件：《上海市民政局关于调整本市社区居家养老服务相关政策的实施意见》专护、一级护理300元/人/月二级护理200元/人/月三级护理120元/人/月参考文件：《浦东新区养老服务事业发展扶持意见》三、养老服务机构专业人员补贴（一）护理人员。持有《养老服务护理员岗位合格证书》的，补贴标准为100元/人/月；持有《养老护理员职业资格证书》（初级）的，补贴标准为200元/人/月；持有《养老护理员职业资格证书》（中级）的，补贴标准为300元/人/月；持有《养老护理员职业资格证书》（高级），补贴标准为400元/人/月。

（二）专业技术人员。具体包括社工师、心理咨询师、营养师、康复师四类。专业技术服务岗位人员补贴参照《浦东新区人民政府关于印发浦东新区养老服务事业发展扶持意见的通知》（浦府〔2012〕323号）中有关规定执行。（三）专业医护人员。具有医师资格的专业人员，可享受每人每月500元岗位补贴；具有护士资格的专业人员，可享受每人每月300元岗位补贴。专业医护人员只能由一家养老机构代为申请上述岗位补贴。（四）专业人才专项补贴。鼓励养老服务机构引进康复护理、营养配餐、心理慰籍、临终关怀等专业社工服务项目和专业技术人员提供服务，对专业技术服务岗位人员达到中级职称以上，实际工作和效果进行评估达到标准的，区财政给予每个专业技术岗位每年3万元，每个机构每年最高12万元补贴。（四）养老服务机构水、电、燃气、有线电视等优惠养老机构用水、用电、用气应与周边工业、商业或其他单位设施实行分表计量，实际使用量分别按照水、电、燃气居民生活类价格标准计费，暂不实行阶梯式价格，具体价格水平按照相关价格文件的规定执行。养老机构有线电视收视维护费按现行每月每端6.5元收取，新用户和老用户改造增量部分的终端安装费按每端240元收取，凡配套标清基本型机顶盒的，按每台250元收取。电信业务资费实行市场调节价后，鼓励有关经营单位对养老机构使用的固定电话收费给予优惠。参考政策：《关于本市养老机构执行水、电、燃气、有线电视等价格标准的通知》（五）关于医养结合 2015年6月3日，上海市政府召开专题会议，布置推进医养结合工作。医养结合专题会议上，市政府提出了医养结合的发展目标，市民政局、市卫计委、市人社局、市财政局、市发改委五部门联合发布《关于全面推进本市医养结合发展的若干意见》（征求意见稿），提出从设施布局、服务、队伍、政策等方面同时推动医养结合。今年起，一系列医养结合推进动作将陆续出台，牵引新一轮的养老改革。举措一社区卫生服务中心扮演重要角色按照上海的规划，社区卫生服务中心要在医养结合中扮演重要角色。

上海市养老机构设置细则

上海市养老机构设置细则第一条 (目的) 为规范本市养老机构的设置，根据《上海市养老机构管理办法》(以下简称《管理办法》)，制定本细则。第二条（适用范围）本市养老机构的设置、执业审批和年度验审等，适用本细则。第三条 (设置主体) 本市养老机构设置主体包括： (一) 各级政府及政府有关部门； (二) 境内个人、法人和其它组织； (三) 境外组织或者个人与境内组织。第四条 (设置规划条件) 《管理办法》所称的"设置规划条件"，是指市政府根据上海城市发展总体规划、人口密度、老年人数量和入住养老机构需要等因素，制定的上海市养老机构发展总体规划，以及区、县政府根据上海市养老机构发展总体规划制定的养老机构发展的区域性规划。养老机构的设置应当符合规划中的下列条件： (一) 床位数量； (二) 类型、类别、档次； (三) 设置布点。第五条 (设置安全区域条件) 《管理办法》所称的"安全区域"，是指《上海市环境保护条例》和市环境保护部门规定的污染区、危险区以外的区域。禁止利用危房、简易房设置养老机构。危房、简易房的鉴定，按照市建设行政部门的规定。第六条 (申请条件) 企业、事业单位、社会团体申请设置养老机构的，应当以单位名义提出申请，申请书上应当加盖公章和法定代表人签字。个人申请设置养老机构的，应当以申请者本人提出申请。境外组织或者个人与境内组织在本市以合资、合作形式申请设置养老机构的，境外组织或者个人应和境内组织同时提出申请。境内组织应当在申请书上加盖公章和法定代表人签字。各级政府及政府有关部门申请设置养老机构的，应当以各级政府及政府有关部门名义提出申请，申请书上应当有加盖的公章和法定代表人(负责人)签字。第七条 (设置申请材料) 申请设置养老机构时，申请者应当递交以下材料： (一) 申请人的身份证明。法人登记件的副本或者个人身份证； (二) 设置申请书。内容应当包括：设置机构理由、机构名称； (三) 可行性研究报告。内容应当包括：布点选址、床位数量、设置规模、机构章程、机构性质、机构类型及类别、档次、资金来源、房屋场地使用证明以及规划设计的总体建筑设计方案图纸。租用房屋场地、设施，设置养老机构的还需提供5年以上的合法租赁证明；

养老机构规范化标准化实操要点

养老机构规范化标准化实操要点 -1- 养老是拼服务不是拼硬件标准化服务是现代社会发展趋势做养老一定要把理念搞清楚，就什么都好做，理念不清是大家普遍存在的状况。养老不是那么简单，是拼服务不是拼硬件的。我一直说：做养老能生存，一个是标准化，一个是服务。没有服务，养老机构做着做着就死掉了，做和人有关的事情就是要提供好的服务。做规范化或者说标准化服务，一定要知道标准化有什么用。从人类发展史的角度来看，没有标准化就没有现代化，换句话说，要把养老机构建设成现代化的、温馨的、符合人性的、符合现代社会发展的状态，就要知道标准化是有用的。 -2- 优质的服务首先要建立在规范化、标准化之上什么叫优质？优质的服务和优质产品是一样的概念。比如雀巢的瓶盖做过改进，薄了一点点，一样盖住不漏水，但减少原材料，就减少了污染，这是优质的标准化做出来的，要经过很多次试验。优质的服务，没有标准做不到，机构的院长一定要有建一套标准的意识。做标准不难，多年前上海市行业协会就编了一本《院长实操管理手册》，标准、流程、各个部门的职责都有，没当过院长看一周差不多也能当院长了。养老管理是要把心投入进去的管理，用心投入，管理就变得简单。一个好的养老护理员，两个月实操就能掌握全部技能，但是如果这两个月没全身心投入，两年也学不会。心理学可以测每个人的性格，性格是没有好坏的。我们曾和上海华中师大的崔教授做过一个测评，对象是我们院里一百位护理员，惊讶地发现30%的人不适合做护理，有人看到老人睡觉，看到领导来了，就跑到卫生间躲起来了。但没办法，暂时招不到别人。如果没有标准，优质的服务在哪里？没有！优质的服务一定是建立在合适的标准之上的。比如洗澡一般都是从头洗到脚，如果老人说我今天要从脚洗到头，你也得洗，脚洗到头和头洗到脚的流程标准其实是一样的嘛，记得洗脚别用护发素就行了，这是优质的服务。但是没有一成不变的标准，任何时候，老人的需求都是第一位的，从这个意义上说，老人的习惯就是我的标准，所以我在做去机构化管理。老人不管是三点半还是十点起来，一样做好早饭，不会六点半吹个哨子统一都叫起来，老人晚上要喝酒就给他买酒喝。所以，我们还有个照料中心一般不对外开放，因为很乱不招人喜欢，老人的物品随意摆放，酱油、醋、盐、胡椒面都在桌子上，饼干箱子等等吃的东西都在床底下，非常方便。只要求桌子各处干净，没灰尘。在养老机构老人是以养为主，对医有需求而已，医疗康复为辅。