GSP销售与售后服务专业知识培训测试题
gsp培训计算机试题及答案
gsp培训计算机试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. GSP是指：A. 良好生产规范B. 良好销售规范C. 良好供应规范D. 良好服务规范答案：A2. GSP培训的目的是：A. 提高员工的工作效率B. 确保药品质量安全C. 降低企业的运营成本D. 提升企业的市场竞争力答案：B3. 以下哪项不是GSP培训的内容？A. 药品的储存与保管B. 药品的运输与配送C. 药品的采购与验收D. 药品的促销与广告答案：D4. GSP培训中，药品储存的适宜温度范围是：A. 0-10℃B. 10-20℃C. 20-30℃D. 30-40℃答案：B5. 药品的有效期管理属于GSP培训的哪个方面？A. 药品的采购管理B. 药品的储存管理C. 药品的销售管理D. 药品的运输管理答案：B6. GSP培训中，药品的验收标准不包括以下哪项？A. 药品的包装完整性B. 药品的标签信息C. 药品的生产日期D. 药品的促销活动答案：D7. 以下哪项是GSP培训中对药品销售人员的要求？A. 必须具备医学背景B. 必须持有相关资格证书C. 必须了解药品的副作用D. 必须能够提供药品的促销信息答案：B8. GSP培训中，药品的运输过程中应注意的事项不包括：A. 避免阳光直射B. 避免高温潮湿C. 避免剧烈震动D. 避免使用过期的运输工具答案：D9. 以下哪项不是GSP培训中对药品储存环境的要求？A. 保持清洁卫生B. 定期进行消毒C. 避免与食品混放D. 允许存放易燃易爆物品答案：D10. GSP培训中，药品的有效期管理应该：A. 定期检查B. 随意处理C. 忽略不计D. 无特殊要求答案：A二、多选题（每题3分，共30分）1. GSP培训中，药品的储存条件包括：A. 避光B. 避湿C. 避热D. 避尘答案：ABCD2. 以下哪些是GSP培训中对药品销售人员的基本要求？A. 持有相关资格证书B. 了解药品的副作用C. 能够提供药品的促销信息D. 具备良好的沟通技巧答案：ABD3. GSP培训中，药品的采购与验收应该遵循的原则包括：A. 确保药品质量B. 确保药品来源合法C. 确保药品价格合理D. 确保药品包装完整答案：ABD4. 以下哪些是GSP培训中对药品储存环境的要求？A. 保持清洁卫生B. 定期进行消毒C. 避免与食品混放D. 允许存放易燃易爆物品答案：ABC5. GSP培训中，药品的运输过程中应注意的事项包括：A. 避免阳光直射B. 避免高温潮湿C. 避免剧烈震动D. 使用过期的运输工具答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. GSP培训是针对所有药品从业人员的培训。
NK销售和售后服务GSP相关条款培训试卷(答案)
销售和售后服务GSP相关条款培训试题（答案）姓名：部门：成绩：一、填空题(每空2分，共30分)1、企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。
2、购货单位为药品生产企业时，只能销售在其生产范围内的原料药或中药材；购货单位为药品经营企业时，只能销售在其经营范围以内的品种；购货单位为医疗机构时，只能销售与其诊疗范围相一致的药品。
3、企业销售药品，应如实开具增值税专用发票或增值税普通发票，做到票、帐、货、款一致。
4、专门管理要求的药品：是指药品类易制毒化学药品、蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、部分含特殊药品复方制剂。
5、药品质量投诉档案内容应齐全，包括投诉资料和记录、调查资料和记录、处理措施和过程记录、处理结果反馈记录、事后跟踪记录等，能有效追溯药品质量投诉处理全过程。
6、企业应当定期对药品采购的整体情况进行，建立药品质量评审和供货单位质量档案。
二、是非判断题(每题3分，共15分)1、企业销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货一致。
( ×)2、投诉管理的目的是通过客户投诉，发现并分析售出药品的质量问题，查找企业质量管理漏洞，完善质量管理体系。
( √)3、售后投诉管理应由兼职人员负责。
( ×)4、发现已售出药品有严重质量问题的，应按追回程序立即通知购货单位停售，追回已售出的问题药品，同时向药品监督管理部门报告。
( √)5、企业质量管理部门应当配备专职或兼职人员，按照国家有关规定承担药品不良反应监测和报告工作。
( √)三、简答题(每题5分，共25分)1、购货单位采购人员和提货人员的定义是什么？答：购货单位采购人员：是指经购货单位法定代表人授权，负责向本单位采购药品及办理相关事宜的人员。
购货单位提货人员：是指经购货单位法定代表人授权，代表购货单位提取所采购的药品并履行签收手续的人员。
2、对购货单位资质的审核内容有哪些？答：购货单位的药品生产（经营）许可证、营业执照、GMP（GSP）证书、组织机构代码证、税务登记证、《医疗机构执业许可证》、采购人员及提货人员委托书及身份证等内容。
gsp各项培训试题及答案
gsp各项培训试题及答案GSP（Good Supply Practice）是指药品经营质量管理规范，是药品经营企业必须遵守的一系列规定和标准，以确保药品的质量和安全。
以下是一套GSP培训试题及答案，供参考：一、单选题1. GSP规范的主要目的是什么？A. 提高药品价格B. 确保药品质量C. 增加药品种类D. 扩大药品销售答案：B2. 下列哪项不是GSP规范中对药品储存的要求？A. 分类存放B. 定期检查C. 随意堆放D. 防尘、防潮答案：C3. GSP规范要求药品经营企业应建立哪些制度？A. 质量管理制度B. 财务管理制度C. 人力资源管理制度D. 客户服务管理制度答案：A二、多选题4. GSP规范中，药品经营企业在药品运输过程中应遵守哪些规定？A. 确保运输工具的清洁卫生B. 确保药品在运输过程中的温度控制C. 可以与有毒、有害物品混装运输D. 确保药品的包装完整无损答案：A, B, D5. 根据GSP规范，药品经营企业在药品销售时应注意哪些事项？A. 核对药品信息B. 提供药品使用说明C. 可以销售过期药品D. 确保销售的药品在有效期内答案：A, B, D三、判断题6. GSP规范要求药品经营企业对所有药品进行定期的质量检查。
（对/错）答案：对7. 根据GSP规范，药品经营企业可以自行降低药品储存条件的标准。
（对/错）答案：错四、简答题8. 简述GSP规范中对药品经营企业在药品验收入库时的要求。
答案：- 检查药品的外包装是否完整无损。
- 核对药品的基本信息，包括批号、生产日期、有效期等。
- 检查药品的合格证明文件，确保药品来源合法。
- 对药品进行抽样检查，确保药品质量符合标准。
9. 描述GSP规范中药品经营企业在药品销售过程中应如何确保药品信息的准确性。
答案：- 在销售前，应核对药品的基本信息，包括名称、规格、生产厂家、批准文号等。
- 向客户提供药品使用说明，包括适应症、用法用量、不良反应等。
GSP培训试题含答案
GSP培训试题含答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 药品生产企业在药品生产质量管理中，应当建立健全药品生产质量管理体系，该体系应遵循的原则不包括（）。
A. 质量第一B. 领导负责C. 全员参与D. 持续改进答案：B2. 以下哪项不是GSP对药品批发企业质量管理中的文件管理要求（）。
A. 批发企业应当制定质量管理制度，并监督执行B. 批发企业应当建立质量记录，并保存至少5年C. 批发企业应当对质量记录进行定期审核D. 批发企业应当对质量管理制度进行定期评估答案：D3. 药品生产企业在生产过程中，以下哪种情况不需要进行质量控制（）。
A. 原料购进B. 中间产品检验C. 成品包装D. 药品储存答案：D4. 以下哪种行为不属于违反GSP的行为（）。
A. 药品生产企业在原料购进时未进行质量检验B. 药品批发企业在药品运输过程中未采取必要的措施保证药品质量C. 药品零售企业超过药品经营许可证规定的经营范围经营药品D. 药品生产企业在生产过程中使用了不合格的原料答案：C5. 药品生产企业在生产过程中，以下哪种行为是符合GMP要求的（）。
A. 企业可以将生产原料放在敞开的环境中储存B. 企业可以在生产过程中不定期进行质量检验C. 企业在生产过程中应当严格执行生产工艺规程D. 企业可以在生产过程中使用不合格的原材料答案：C（）。
A. 药品生产企业在生产过程中发现药品质量存在问题B. 药品批发企业在验收药品时发现药品质量存在问题C. 药品零售企业在销售过程中发现药品质量存在问题D. 药品生产企业在生产过程中发现生产设备存在问题答案：D7. 药品生产企业在生产过程中，以下哪种行为是符合GMP要求的（）。
A. 企业可以在生产过程中使用未经批准的辅料B. 企业可以在生产过程中使用未经批准的工艺C. 企业在生产过程中应当严格执行生产工艺规程D. 企业可以在生产过程中使用不合格的包装材料答案：C（）。
A. 药品生产企业在生产过程中发现药品质量存在问题B. 药品批发企业在验收药品时发现药品质量存在问题C. 药品零售企业在销售过程中发现药品质量存在问题D. 药品生产企业在生产过程中发现生产设备存在问题答案：D9. 药品生产企业在生产过程中，以下哪种行为是符合GMP要求的（）。
gsp测试题及答案
gsp测试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. GSP代表什么？A. 良好生产规范B. 良好销售规范C. 良好供应规范D. 良好服务规范答案：C2. GSP的主要目的是？A. 提高产品质量B. 保障药品安全C. 降低生产成本D. 提升企业形象答案：B3. 下列哪项不是GSP的基本要求？A. 质量管理体系B. 人员培训C. 药品储存条件D. 随意更改药品标签答案：D4. GSP要求药品经营企业必须具备的条件不包括？A. 合法的经营许可证B. 合格的质量管理人员C. 充足的资金D. 随意的药品销售方式答案：D5. GSP中关于药品储存和保管的基本要求是什么？A. 随意存放B. 按照药品特性分类存放C. 无特殊要求D. 仅在常温下存放答案：B6. GSP规定药品经营企业应多久进行一次内部质量审核？A. 每年至少一次B. 每两年至少一次C. 每季度至少一次D. 每月至少一次答案：A7. GSP中提到的“冷链药品”指的是？A. 需要在低温下储存的药品B. 需要在常温下储存的药品C. 需要在高温下储存的药品D. 需要在特定湿度下储存的药品答案：A8. GSP要求药品经营企业对药品的哪些信息进行记录？A. 仅生产日期B. 仅有效期C. 生产日期、有效期、批号等D. 仅批号答案：C9. GSP规定药品经营企业在药品销售时必须提供什么？A. 药品说明书B. 药品包装C. 药品广告D. 药品价格答案：A10. GSP中对于药品召回的规定是什么？A. 无需召回B. 必须立即召回C. 根据情况召回D. 仅召回过期药品答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. GSP要求药品经营企业在药品采购时必须考虑的因素包括？A. 供应商的合法性B. 药品的质量C. 药品的价格D. 供应商的信誉答案：A、B、D2. GSP中提到的药品储存条件包括？A. 温度B. 湿度C. 光照D. 通风答案：A、B、C、D3. GSP规定药品经营企业在药品销售过程中不得？A. 提供虚假信息B. 销售过期药品C. 随意更改药品标签D. 提供正确的药品使用指导答案：A、B、C4. GSP中对于药品运输的要求包括？A. 确保药品安全B. 确保药品质量C. 确保运输时效D. 确保运输成本最低答案：A、B、C5. GSP规定药品经营企业在药品召回时必须？A. 立即停止销售B. 通知相关部门C. 制定召回计划D. 销毁召回药品答案：A、B、C结束语：以上是GSP测试题及答案的全部内容，希望对您的学习和理解有所帮助。
新版gsp培训试卷及参考答案(14套)
新版 GSP ：基础知识培训测试题部门： _______ 姓名： _______ 分数： _______一、填空题(每空 1.5 分共 45 分)1、 新版 《药品经营质量管理规范》 于 2012 年 11 月 6 日公布 (卫生部令第 _______ 号)， 自________年____月_____ 日起施行。
此次修订明确了“全面推进一项管理手 段 、 强 化 两 个 重 点 环 节 、 突 破 三 个 难 点 问 题 ”的 目 标 。
一 项 管 理 手 段 是 指 _________________________________， 两个重点环节是指_________________和_______________________，三个难点是指__________、__________和_________，_。
2、 修订后的药品 GSP 共_____章，包括总则、药品批发的质量管理、药品零售的 质量管理、附则，共计______条。
3、 国家药监总局为新修订药品 GSP 实施设置了___年过渡期。
到______年规定期 限后，对仍不能达到新修订药品 GSP 要求的企业，将依据《药品管理法》的有关 规定停止其药品经营活动。
4、 为落实医改“十二五”规划和药品安全“十二五”规划关于药品全品种全过程实施 电子监管， 新修订药品 GSP 规定了药品经营企业应当制定执行药品_________ 的 制度， 并对验收入库、 出库、 销售等环节的_____和________等操作提出具体要求。
5、 修订后的药品 GSP 要求企业建立____________， 确定质量方针， 制定质量管理 体系文件， 开展________ 、________ 、________ 、________ 、和________管理等 活动。
6、 新版 GSP 要求企业采用_____________ 的方式， 对药品流通过程中的质量风险 进行______ 、______ 、______和______。
销售相关GSP培训考试试题
销售相关GSP培训考试试题审核购货单位资质时，其资质应加盖（）原印章。
A.公章(正确答案)B. 合同章C. 质量管理章D. 业务专用章药品经营企业（）应当配备专职或者兼职人员，按照国家有关规定承担药品不良反应监测和报告工作。
A.采购部门B. 销售部门C. 质量管理部门(正确答案)D. 人事行政部门药品经营企业应当协助（）履行召回义务A、药品生产企业B、药品上市许可持有人(正确答案)C、药品研发机构D、药品监督管理部门药品经营企业应当配备专职或者兼职人员负责售后投诉管理，我公司（）负责售后投诉管理。
A.采购部门B. 运营部门(正确答案)C. 质量管理部门D. 人事行政部门客户退货时，收货人员应凭（）对销后退回药品进行核对，确认为本企业销售的药品后，方可收货并放置于符合药品储存条件的专用待验场所。
A. 客户自制的退货凭证B. 销售的口头通知C. 销售确认的退货凭证或退货通知(正确答案)D. ABC均正确下列药品中不属于国家有专门管理要求的药品是（）。
A. 生物制品(正确答案)B. 蛋白同化制剂C. 肽类激素D. 含特殊药品复方制剂药品召回分为（）A、一级召回(正确答案)B、二级召回(正确答案)C、三级召回(正确答案)D、四级召回下列药品中属于特殊管理药品的有（）。
A. 麻醉药品(正确答案)B. 第一类精神药品(正确答案)C. 第二类精神药品(正确答案)D. 医疗用毒性药品(正确答案)甲批发企业下列哪些经营行为会被判定为违反**09101企业销售药品应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。
（）A.甲批发企业2021年2月份销售给乙诊所一批药品，金额300.5元，截至2021年11月药监对甲批发企业检查时发现该笔销售未开具发票。
(正确答案)B.药监在甲批发企业ERP系统中调取2021年2月份销售给乙诊所的销售单号为I、II 、III三笔销售记录，对乙诊所协查检查后，乙诊所仅收到销售单号为III的药品。
GSP习题 6药品销售与售后管理(含答案)
项目六药品销售与售后管理单选题1/111关于药品销售人员的定位说法不正确的是（）。
A 医药信息的传递者B 药品使用的专业指导者C 医药企业的形象大使D 可以兼职其他企业销售工作参考答案D试题难度：不得以其他企业形象销售药品单选题2/111药品批发企业和药品零售企业购货资质审核不需要提供的是（）。
A 药品经营许可证复印件B 营业执照复印件C GSP认证证书复印件D 采购人员及提货人员的身份证复印件E 单位法定代表人授权书原件参考答案C试题难度：国家取消GSP认证单选题3/111药品生产企业购货资质审核不需要提供的是（）。
A 药品经营许可证复印件B 营业执照复印件C GMP认证证书复印件D 采购人员及提货人员的身份证复印件E 单位法定代表人授权书原件参考答案C试题难度：国家取消GMP认证单选题4/111企业销售药品，应当如实开具发票，做到（）一致。
A 票；帐；货；款B 票；帐；货；批号C 票；帐；货号；批号D 票；单；货；款参考答案A试题难度：药品销售要求票、帐、货、款一致单选题5/111药品批发企业不可以将药品销售给（）。
A 药品经营企业B 药品生产企业C 公立医疗机构D 病人参考答案D试题难度：批发企业不得将药品销售给个人单选题6/111药品销售记录应保存至药品有效期后（）年，不得少于（）年。
A 1，3B 2，3C 1，5D 2，5参考答案C试题难度：确保企业所销售药品的真实性、安全性和可追溯性单选题7/111药品批发企业销售人员的基本工作职责不包括（）。
A 收集企业药品的市场销售信息B 收集竞争品种信息及市场销售信息C 收集医生以及患者对药品的反馈信息D 向临床医生推广企业的药品参考答案D试题难度：单选题8/111药品销售人员的相关要求，正确的是（）。
A 相关的医学知识和药学知识B 销售管理的知识C 相关法规知识D 以上都是参考答案D试题难度：单选题9/111购货单位合法资格不需要审核的是（）。
gsp培训试题及答案
gsp培训试题及答案GSP培训试题一、选择题1. GSP代表的是以下哪个选项？A. 良好生产规范B. 良好供应规范C. 良好销售规范D. 良好储存规范2. GSP的基本原则不包括以下哪项？A. 确保药品质量B. 保护消费者权益C. 促进市场竞争D. 遵守法律法规3. 关于药品储存，以下哪项说法是正确的？A. 药品可以与食品混存B. 药品储存区域应保持干燥、通风C. 药品应随意摆放，无需分类D. 药品储存无需考虑温度和湿度4. 在药品运输过程中，以下哪项措施是不必要的？A. 保持药品外包装完好B. 避免药品直接暴露在阳光下C. 药品运输车辆应定期消毒D. 运输途中可以随时打开车厢门5. GSP认证的有效期通常是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年二、判断题1. GSP只适用于药品生产企业，与药品流通企业无关。
（错）2. 药品的储存和运输条件不会影响药品的质量和疗效。
（错）3. 药品经营企业必须建立和执行GSP体系。
（对）4. GSP认证是一次性的，企业获得认证后无需再进行复审。
（错）5. 药品的有效期内，其质量不会发生变化。
（错）三、简答题1. 简述GSP的目的和意义。
2. 列举三项GSP中关于药品储存的规定。
3. 描述药品运输过程中需要注意的几个关键点。
4. 说明企业如何进行GSP认证的准备工作。
四、案例分析题某药品经营企业近期计划进行GSP认证，但是企业内部对于GSP的理解和实施存在一些疑问。
请根据以下情境，回答相关问题：1. 企业负责人询问：我们企业应该从哪些方面入手准备GSP认证？2. 仓库管理人员提问：在药品储存方面，我们应该如何做到符合GSP要求？3. 销售人员关心：GSP认证对销售环节有哪些具体要求？4. 质量管理人员想要了解：GSP体系中对于药品质量监控有哪些规定？五、论述题论述GSP在保障药品流通安全中的作用及其对提升药品行业整体水平的重要性。
gsp知识培训考试题
gsp知识培训考试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GSP是指什么？A. 良好生产规范B. 良好销售规范C. 良好供应规范D. 良好存储规范2. GSP的实施目的是什么？A. 提高药品质量B. 保障药品安全C. 降低药品成本D. 提高药品销量3. GSP规定，药品的储存温度应控制在多少度以下？A. 10℃B. 20℃C. 25℃D. 30℃4. 药品的有效期管理是GSP中的哪一部分？A. 药品采购管理B. 药品储存管理C. 药品销售管理D. 药品运输管理5. GSP要求药品零售企业必须具备什么？A. 合格的药品销售人员B. 合格的药品采购人员C. 合格的药品管理人员D. 合格的药品质量管理人员6. GSP规定，药品的运输过程中应采取哪些措施？A. 避免阳光直射B. 避免高温C. 避免潮湿D. 所有上述措施7. GSP中对药品的退货管理有哪些要求？A. 必须有退货记录B. 必须有退货审批流程C. 必须有退货质量检查D. 所有上述要求8. GSP规定，药品的陈列应遵循什么原则？A. 按药品类别陈列B. 按药品价格陈列C. 按药品品牌陈列D. 按药品生产日期陈列9. GSP中对药品的召回管理有哪些规定？A. 必须有召回记录B. 必须有召回通知C. 必须有召回处理流程D. 所有上述规定10. GSP规定，药品的储存环境应避免哪些因素？A. 阳光直射B. 高温C. 潮湿D. 所有上述因素二、多项选择题（每题3分，共15分）1. GSP规定，药品零售企业在药品销售过程中应做到哪些？A. 正确介绍药品信息B. 提供药品使用指导C. 保证药品质量D. 记录销售信息2. GSP中对药品的采购管理有哪些要求？A. 必须从合法渠道采购B. 必须有采购记录C. 必须有质量验收D. 必须有采购审批流程3. GSP规定，药品的储存条件包括哪些？A. 温度控制B. 湿度控制C. 光照控制D. 通风控制4. GSP中对药品的标签和说明书有哪些要求？A. 必须有药品名称B. 必须有生产企业信息C. 必须有药品成分D. 必须有使用说明5. GSP规定，药品的运输过程中应避免哪些情况？A. 剧烈震动B. 长时间暴露在高温下C. 长时间暴露在潮湿环境中D. 长时间暴露在阳光直射下三、判断题（每题1分，共10分）1. GSP规定，药品零售企业可以销售过期药品。
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新版 GSP：销售与售后服务专业知识培训测试题
部门：姓名: 分数：
一、填空题：（每空 2.5 分，共100 分）
1、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的_____、____及_ 身
份证明的进行核实，保证药品销售流向_____、_____。
并严格审核购货单位的生产范围、
______范围或者_______范围，并按照相应的范围销售药品。
2、企业销售药品，应当如实开具，做到____、账、货、____一致。
3、企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理________，内容包括________及
方式、档案记录、___________、处理措施、反馈和________等。
4、企业应当做好药品销售记录。
销售记录应当包括药品的________、规格、剂型、_____、
有效期、生产厂商、________、销售数量、单价、金额、________等内容。
进行药品直
调的，应当建立_____的销售记录。
5、中药材销售记录应当包括品名、规格、_____、购货单位、销售数量、单价、金额、
销售日期等内容；中药饮片销售记录应当包括品名、规格、_____、产地、________、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。
6、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入________。
7、企业应当配备__________人员负责投诉管理，对投诉的质量问题________，采取有
效措施及时_____和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。
8、企业应当及时将_____及________等信息记入档案，以便_____和跟踪。
9、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位_____、_____并做好
记录，同时向______________部门报告。
10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，按照_________的要求及时____、_____
药品召回信息，控制和收回存在__________的药品，并建立__________记录。
11、企业质量管理部门应当配备____________人员，按照国家有关规定承担药品不良反应_____和_____工作。
新版GSP:销售与售后服务专业知识培训答案
填空题：
1、证明文件；采购人员；提货人员；真实、合法、经营；诊疗
2、发票；票；款
3、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪
4、通用名称；批号；购货单位；销售日期；专门
5、产地；批号；生产厂商
6、假冒药品。
7、专职或兼职；查明原因；处理
8、投诉；处理结果；查询
9、停售；追回；药品监督管理
10、召回计划；传达；反馈；安全隐患；药品召回
11、专职或兼职；监测；报告。