做好医院信息化建设与管理的几点经验
医院信息化建设经验总结
医院信息化建设经验总结医院信息化建设是医疗行业发展的必要趋势，通过信息化建设可以提高医疗服务的效率，优化医疗资源的配置，提升医疗服务质量。
然而，医院信息化建设也面临着各种挑战，包括技术、管理、人力等方面的问题。
下面将总结一下医院信息化建设的一些经验。
一、制定明确的信息化建设规划医院信息化建设需要制定明确的规划，包括信息化建设的目标、总体规划、实施方案和人员配置等。
在规划过程中需要充分考虑医院的实际情况和需求，以满足医生和患者的需求和期望。
同时，需要充分考虑信息化技术的发展趋势和未来的需求，以避免信息化建设过程中的技术死角和管理漏洞。
二、加强信息化基础设施建设信息化基础设施对医院信息化建设至关重要。
医院需要投入大量的资金和人力资源建设高速、稳定、可靠的信息化基础设施，以保证信息系统的安全性、稳定性和可靠性。
三、建立完善的信息安全管理体系医院信息系统的安全性是医院信息化建设的核心问题之一。
医院需要建立完善、科学的信息安全管理体系，保障医院信息系统的安全和稳定。
这包括加强信息安全的技术保障和管理保障，如网络和数据安全、权限和密码管理、灾备和备份等。
四、重视人员培训和管理医院信息化建设需要强调人员培训和管理。
医院需要建立完善的人员培训机制，提高医务人员的信息素养和技能，使其能够充分利用信息化技术提高医疗服务质量。
同时，医院需要加强对信息化专业人员的管理，提高他们的责任心和服务质量。
五、多元化的应用模式医院信息化建设需要采取多元化的应用模式，兼顾医院的业务需求和信息化技术的可行性。
在应用模式的选择上，需要根据医院的实际情况和需求选择合适的应用模式，如：医疗信息化管理系统、电子病历、远程医疗等。
总之，医院信息化建设是一个长期且持续的过程，需要医院注重技术、管理和培训等方面，不断优化建设方案，完善信息化管理机制，提高服务质量和效率，以满足患者对医疗服务的需求。
随着信息化的快速发展，医疗行业也正在向着数字化、网络化、智能化、服务化等多方面发展。
医疗机构如何加强信息化建设提升管理水平
医疗机构如何加强信息化建设提升管理水平在当今数字化时代，医疗机构面临着日益增长的医疗需求和复杂多变的医疗环境。
为了提高医疗服务质量、优化管理流程、降低运营成本，加强信息化建设已成为医疗机构提升管理水平的关键举措。
一、信息化建设对医疗机构管理的重要性1、提高医疗服务效率通过信息化系统，如电子病历、预约挂号、在线缴费等，患者能够更便捷地获取医疗服务，减少排队等待时间，提高就诊效率。
同时，医护人员可以快速获取患者的病历信息，减少重复检查和询问，提高诊疗效率。
2、优化医疗资源配置信息化系统能够实时监控医疗资源的使用情况，如病床、医疗设备、药品等，便于医疗机构进行合理的资源调配，提高资源利用率，避免资源浪费。
3、提升医疗质量和安全电子病历系统可以规范医疗记录的书写和管理，确保医疗信息的完整性和准确性。
临床决策支持系统能够为医护人员提供诊断和治疗建议，降低医疗差错的发生风险。
4、加强医疗管理决策数据分析和报表系统能够为医疗机构的管理层提供全面、准确的业务数据，帮助他们制定科学的管理决策，如人力资源规划、财务预算、绩效考核等。
二、医疗机构信息化建设的现状与问题1、信息系统集成度低许多医疗机构内部存在多个独立的信息系统，如医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）等，这些系统之间缺乏有效的集成和数据共享，导致信息孤岛现象严重，影响工作效率和医疗质量。
2、数据质量和安全性有待提高部分医疗机构在数据录入和管理方面存在不规范的情况，导致数据质量不高，影响数据分析和决策的准确性。
同时，医疗数据涉及患者隐私，信息安全问题至关重要，但一些医疗机构在信息安全防护方面存在漏洞，容易导致数据泄露。
3、人才短缺医疗机构信息化建设需要既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才，但目前这类人才相对短缺，限制了信息化建设的推进和发展。
4、资金投入不足信息化建设需要大量的资金投入，包括硬件设备购置、软件系统开发、人员培训等。
医院科室主任的医疗信息化推进经验
医院科室主任的医疗信息化推进经验随着科技的不断发展，医疗信息化已经成为现代医院管理的重要组成部分。
作为医院科室主任，如何推进医疗信息化的进程，提高医疗服务的质量和效率，是我们面临的重要课题。
本文将分享一些我在医疗信息化推进方面的经验和方法。
一、认识医疗信息化的重要性医疗信息化是指将医院的各种管理、服务和数据处理过程电子化，实现信息互通和共享，提高医院的效率和质量。
医疗信息化可以提高患者就医体验，减少就医时间，提高医生和护士的工作效率，减少人为错误等。
科室主任作为医院中重要的管理者，应认识到医疗信息化对医院整体管理的重要性，积极推进医疗信息化的工作。
二、建立医疗信息化团队推进医疗信息化需要一个专业的团队来负责项目的策划、实施和维护。
科室主任应组建一个由信息技术人员、医疗专家和管理人员组成的医疗信息化团队。
团队成员应具备相关的专业知识和技能，并具有良好的沟通和合作能力。
团队成员可以根据各自的专业背景和经验，共同制定和推进医疗信息化的工作。
三、制定医疗信息化规划医疗信息化的推进需要制定合理的规划和目标。
科室主任应带领团队制定科学的医疗信息化规划，明确医院的发展方向和目标，确定信息化项目的优先级和时间节点。
规划应考虑到医院的实际情况和资源状况，分阶段推进，逐步完善。
四、推进医院信息系统建设医院信息系统是医疗信息化的基础设施，科室主任需要积极推进信息系统的建设工作。
首先，需要选购合适的信息系统软硬件，确保系统的稳定性和性能。
其次，需要开展系统的安装和配置工作，确保系统能够满足医院的实际需求。
最后，需要进行系统的培训和推广工作，确保医院所有相关人员能够熟练操作和使用信息系统。
五、加强医疗数据管理和共享医疗信息化的目标之一是实现医疗数据的互通和共享。
科室主任需要加强医疗数据的管理和规范，确保数据的安全和完整性。
同时，需要推动医院内外医疗数据的互联互通，便于医院与其他医疗机构的数据交流和共享，提高医疗服务的质量和效率。
医院计算机信息化建设与管理措施
医院计算机信息化建设与管理措施随着信息技术的不断发展和应用，医院计算机信息化已经成为医疗行业的重要组成部分。
通过信息化建设，可以提高医院的管理效率、提高医疗服务的质量，更好地满足患者的需求。
医院计算机信息化建设与管理措施显得尤为重要。
在此，我们将探讨医院计算机信息化建设的意义、影响及管理措施。
一、医院计算机信息化建设的意义1. 提高医院管理效率医院计算机信息化建设可以提高医院管理的效率。
传统的纸质档案管理方式效率低下，易于遗漏或者出错。
而信息化管理系统的应用可以实现医疗信息的自动化处理，避免信息丢失和错误，降低了工作人员的工作量，提高了医院的管理效率。
2. 提高医疗服务质量通过信息化建设，医院可以实现医疗资源的合理分配和利用，提高医疗服务的效率和质量。
医疗信息系统可以记录和管理患者的病历、检查结果、药品使用情况等信息，为医生的诊断和治疗提供更全面的参考，减少了医疗过程中的错误和疏漏，提高了医疗服务的质量。
3. 提升患者满意度信息化建设可以使患者在就医过程中获得更快捷、便利的服务。
患者可以通过医院的信息化系统在线挂号、查询检查结果、预约门诊、缴费等，省去了很多排队等候的时间，提高了就医的便利性和满意度。
1. 医疗管理方式的变革信息化建设使得医院管理方式从传统的人工管理向信息化管理转变，实现了医院管理模式的升级。
医疗信息系统的应用，协助医院实现了诊疗过程的规范、标准化，提高了医疗服务的质量和安全性。
2. 医疗安全风险的降低医疗信息系统可以对患者的医疗信息进行记录和管理，确保医疗过程的连续性和安全性。
信息化建设也可以提高医生对患者的信息披露和隐私保护的意识，降低了医疗安全风险。
4. 医疗成本的控制信息化建设可以使医院更有效地管理医疗资源，降低了医院的运营成本。
医疗信息系统的应用，实现了医疗过程的规范化和标准化，减少了医疗过程中的浪费和资源的重复使用，控制了医疗成本的增长。
1. 完善的信息化建设规划医院计算机信息化建设需要有一个完善的规划，包括明确的目标、合理的投资、科学的布局和合理的时间表。
加强医院信息化建设 提高医院管理水平
加强医院信息化建设提高医院管理水平引言概述：医院作为一个重要的社会组织，对于人们的健康和生活质量有着重要的影响。
随着科技的不断发展，信息化已经成为医院管理的重要手段。
加强医院信息化建设可以提高医院的管理水平，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务。
本文将从四个方面详细阐述加强医院信息化建设的重要性和具体措施。
一、提高医院的信息化设备和基础建设1.1 引进先进的医疗设备随着医学技术的不断进步，医院需要引进先进的医疗设备，如高精度医学影像设备、智能化手术设备等，以提高医疗诊断和治疗水平。
1.2 建设完善的信息化网络医院需要建设一个完善的信息化网络，包括高速稳定的网络连接、安全可靠的数据存储和传输系统，以支持医院各个科室之间的信息共享和协同工作。
1.3 加强信息安全保障医院需要加强信息安全保障，包括建立健全的信息安全管理制度、加密和备份重要数据、定期进行信息安全演练和检查等，以确保患者的隐私和医院的信息安全。
二、优化医院的信息化管理系统2.1 建立电子病历和医疗信息管理系统医院应建立电子病历和医疗信息管理系统，实现病历信息的电子化和互联互通，方便医生和患者查询和共享病历信息，提高医疗效率。
2.2 引入医院管理软件医院可以引入医院管理软件，如人力资源管理系统、药品管理系统等，实现对医院资源的统一管理和优化配置，提高医院的管理效率和服务质量。
2.3 建立医院数据分析平台医院可以建立数据分析平台，对医院的各项数据进行统计和分析，提供决策支持，匡助医院管理者进行科学决策和优化资源配置。
三、加强医院的信息化培训和人材队伍建设3.1 开展信息化培训医院应开展信息化培训，提高医务人员的信息技术水平和应用能力，使其能够熟练操作医院的信息化设备和管理系统，提高工作效率。
3.2 建立信息化人材队伍医院应建立专门的信息化人材队伍，包括信息技术人员、数据分析人员等，为医院的信息化建设提供专业支持和服务。
3.3 加强与高校科研机构的合作医院可以与高校科研机构合作，共同开展医院信息化建设相关的科研项目和人材培养，提高医院信息化建设的科学性和可行性。
医院信息化建设经验总结
医院信息化建设经验总结医院信息化建设是现代医院发展的必然趋势，有效的信息化建设可以提高医院的管理效率和服务质量。
在信息化建设的过程中，我们总结了一些经验。
首先，对医院信息化建设的理念要明确。
信息化建设不仅仅是引入一些新的技术和设备，更重要的是要改变医院原有的管理模式和工作流程。
只有在全员共识下，信息化建设才能得到有效的推进和应用。
其次，信息化建设要与医院实际需求相结合。
医院信息化建设的目的是提高医疗质量和效率，满足患者需求。
因此，在信息化建设之前，需要详细分析医院的实际需求，了解医院的工作流程和病例特点，并据此选择适合的信息化解决方案。
第三，信息化建设要有明确的目标和阶段性规划。
信息化建设是一个长期而复杂的过程，需要有明确的目标和阶段性规划。
在初期的建设阶段，可以选择一些影响较小、风险较低的部门进行试点和推广，以提高成功率和减少阻力。
同时，要配备专业的技术人员和项目管理人员，确保信息化项目的顺利推进。
第四，信息化建设要注重培训和应用推广。
信息化不仅仅是技术和设备的引进，更需要全员的配合和应用。
因此，在建设过程中，要重视对医护人员的培训，提高他们的信息化应用能力。
同时，要加强对信息化系统的推广和宣传，使医院员工能够充分认识到信息化带来的好处和意义。
最后，信息化建设要不断完善和改进。
医院信息化建设是一个动态的过程，需要不断地进行完善和改进。
随着医院的发展和变化，各部门的需求也会不断变化，信息化系统需要及时调整和升级，以适应新的需求和挑战。
综上所述，医院信息化建设是一个复杂而重要的工作，需要全员的共识和合作。
通过明确目标、与实际需求结合、阶段性规划、培训和推广以及不断完善和改进，医院信息化建设将为医院的发展提供有力支持。
医院信息化建设经验总结（续）一、信息化建设需要明确目标和阶段性规划。
在医院信息化建设过程中，目标的设定是非常重要的。
医院需要明确自身的信息化建设目标，如提高医疗质量、提高工作效率、优化医院管理等。
医院信息化建设和管理的实践经验分享
医院信息化建设和管理的实践经验分享一、引言医院信息化建设已经成为现代医院建设中不可或缺的一部分。
信息化建设可以帮助医院提高工作效率、提升医疗质量并且节约成本。
然而，医院信息化建设同时也面临很多的挑战。
在医院信息化建设中，管理、技术和人员的培训等方面都需要不断的努力。
本文着重介绍医院信息化建设和管理的实践经验，对医院信息化建设的实践过程进行分享。
二、医院信息化建设的现状信息化建设已经成为现代医院发展的必由之路。
如今，智慧医疗、互联网+医疗、大数据医疗等技术在医疗行业中的应用逐步加强。
医院也不断引进各种新技术来提高医疗服务水平和管理水平。
但是，综合来看，我国的医院信息化建设发展还有很大的提升空间。
1.医院信息化水平与差距截止到2019年，全国约3万家医院中，有19.6%的医院没有进行任何形式的电子化管理，70.1%的医院同时使用超过2个以上的HIS软件。
另外，由于我国的医疗体系较为分散，各地医院陆续采用了各自的信息系统，这些系统之间的数据、接口不同，对于医院信息化协同运作带来了很大的困难。
医院信息化建设的现状，提示我们需关注医院建设中的统一性和协调性。
2.医院信息化建设的问题医院信息化建设面临很多的困难和挑战。
例如：医院信息系统安全性、医疗数据的采集和归档、医疗管理信息化服务的连锁式协作等。
对此，我们需要注重信息化建设投入和培训，在人员、技术等方面进行持续优化和前瞻设计，着力打造卓越的医院信息化平台。
三、医院信息化建设和管理实践经验分享1.强化管理，提高效率一个良好的医院管理系统是关键，它可以更高效地收集数据并提供患者的管理。
它使患者照顾过程更有效率，相较于传统的手工方式，有更好的患者照顾体验。
2.建设信息化平台构建一个高效的医院信息化平台是医院信息化建设的一大亮点。
一个真正综合的平台包括HIS、LIS、PACS、办公系统、内部协作平台等，可以优化医院各类业务流程，推进信息化建设数字化管理，提升医院信息化水平和管理水平。
医院管理工作的信息化建设
医院管理工作的信息化建设信息化已成为推动各行业发展的重要手段，医院作为服务于人民群众健康的重要机构，也必须不断完善管理工作，提高服务质量。
在信息化建设不断深化的今天，医院管理工作的信息化建设显得尤为重要。
本文将从不同角度探讨医院管理工作的信息化建设。
1、病历管理系统的建设医院管理工作的信息化建设首先体现在病历管理系统的建设上。
传统的纸质病历管理方式存在信息不便捷、易遗失、不便于查找等问题。
建设电子病历管理系统可以有效提高医生工作效率，方便查阅病历信息，提升医疗服务质量。
2、医疗设备信息化管理医疗设备是医院的重要资产，其管理也需要信息化建设。
建立设备信息化管理系统可以实现设备的维护保养提醒、使用情况实时监控等功能，有效延长设备的使用寿命，降低管理成本。
3、医药管理系统的建设医院的药品消耗是一个庞大的系统工程，为了提高药品管理的效率和安全性，建设医药管理系统能够实现药品采购、配送、库存管理等信息化操作，避免药品过期浪费和丢失等问题。
4、医院信息化挂号系统医院挂号是就诊的第一步，建设信息化挂号系统可以实现在线挂号、排队系统、就诊提醒等功能，提高患者就医的便捷性和效率。
5、医院财务管理信息化建设医院财务管理是医院运营的核心，建设财务管理信息化系统可以实现财务数据的实时监控、分析和报表生成，帮助医院管理层及时做出决策，提高资金使用效率。
6、人力资源管理信息化建设医院是一个庞大的机构，人力资源管理尤为重要。
建设人力资源管理信息化系统可以实现员工档案管理、绩效考核、岗位调配等功能，提高人力资源的整体管理水平。
7、门诊与住院信息化整合医院的门诊和住院是医疗服务的两个重要环节，信息化整合可以使患者的病历信息在门诊与住院之间流通，提高医疗服务的连贯性和效率。
8、医院信息安全保障医院管理工作的信息化建设需要重视信息安全保障。
建设健全的信息安全系统，加密、备份、安全监控等功能是保障医院信息安全的重要手段。
9、医院网络建设建设医院内部网络系统是信息化建设的基础，网络畅通、稳定是保障医院信息化正常运行的基础条件。
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做好医院信息化建设与管理的几点经验医院信息化建设是一个漫长的探索过程，HIS系统没有成品，它必须在应用过程中不断完善、不断更新、不断充实。
与其他行业的信息化相比，医院信息化有其鲜明的特点。
医院的信息管理必须以病人为中心,病人的信息贯穿整个信息系统,一切临床业务均要以方便病人为主；医院业务类型繁多,管理复杂，各业务项目之间数据交换频繁；医院信息化还未有一套通用的规范、标准及法律依据，这增加了与院外数据交换的困难，且使得一些应用项目因缺少法律依据而难以开展。
本院的医院信息管理系统自1996年以来,经过了多次升级及更新,现已超过35个子系统,几乎涵盖了医院所有科室,基本满足了各科室的日常管理工作,系统运行已日趋完善。
作者在医院信息处从事信息管理工作多年,在工作中总结了一些经验,现就个人观点在此与各兄弟医院信息处同仁进行探讨。
1、医院信息系统开发商的选择,保证售后服务非常重要医院信息化建设的第一步也是最关键的一步便是选择适合医院管理及发展的应用软件。
现在市场上H IS系统的软件供应商数不胜数,而且各家的宣传工作都做得非常好,一时间很难做出比较。
如何挑选合适的商家呢?除了要考虑公司的实力,考虑软件是否适合本医院以外,非常重要的一点便是公司提供的售后服务。
无论软件做得多么完善,系统运行过程中必定会发现漏洞,在应用过程中医院必定会提出很多新的需求,这些都需要公司的支持。
我碰到过很多软件公司,交付的软件经验收后,便很难再找他们修改程序。
所以在购买软件前必须了解公司的售后服务是否周全,并要求公司提供一份完整、具体的售后维护服务的协议,对其售后服务协议各项条款都满意了再签订购买合同。
这样才能保证在日后的应用过程中及时解决碰到的问题,保证在需要进行应用的扩展时很好地得到公司的支持。
2、在院内做好软件的宣传工作首先要得到领导的支持,其次要让操作人员充分认识到软件能使他们减少很多工作量,还应让他们了解系统的建设是一个非常漫长的过程,在此过程中会碰到很多问题,需要靠大家一起来完善。
信息化建设工作如果没有领导的理解和支持,实施起来必定会非常被动,非常的困难。
系统实施过程中,各个科室之间有许多协调工作,很多时候技术上的问题我们都能解决,但是有些人为因素却很让人头疼,这时就需要领导出面协调。
如果有了领导的支持,使得各科室都能充分信任和服从信息处的调配和指挥,那我们的工作就更加从容了。
开始时操作员因操作上的问题或软件本身的问题不会觉得不适应,觉得还是以前手工方便,所以在软件投入使用之前,对人员培训时我们就应做好宣传工作,让操作员一开始便有这样的意识: H IS系统并不是成品,它还需要大家一起来发现问题,一起来改善,使之更符合我们的使用要求。
医院信息化建设涉及面广,医院任何工作人员都可能使用到系统,所以一定要大家齐心合力,把信息化建设当做是自己的工作,才能把系统做好。
3、需求的收集、确认及存档我们对于需求的管理有一套很实用的方法,虽然有些麻烦,但是我觉得这样做还是非常有必要的。
系统逐步稳定后,需求也逐渐减少,我们一星期集中处理一次需求,且要求需求提高科室的负责人签字确认需求。
因为如果每当接到一个需求,就马上传到公司修改,这不但增加我们的工作量,而且程序修改完后新程序的对应也会显得混乱,常常会刚对应了新程序,新的需求又提出,这样也许得不断地更新程序,如果集中定期处理,则会使工作显得井井条条,不易出错。
对于需求的确认,这也是非常必要的,要求需求提出人签字,目的在于对需求的实用性及可能发生的影响负责,他们必会认真考虑此需求的必要性,程序修改完后他们也会认真地试用新程序,有问题会很负责任地提出。
以前我们并未让提出人签字,常常凭他们口头提的要求整理出需求,新程序使用时,很多人并没有及时去关注,有时程序改得不符合他们的要求,或者符合了他的要求却不符合了其他人的要求,他们便会否认提过这样的需求,这样我们又不得不将程序改回去。
我们的需求确认单有固定的格式,根据需求提出人写的原始文档整理出需求确认单后打印出来,签字后与需求的原始文档一同存档,以备今后查阅。
电子文档按各子系统分目录存质量的防疫用品买不到,各种质量较差的物资则趁机打劫,不买就没有用的,各单位只能就范。
这一现象给了我们深刻的提示,我们必须立足平时,未雨绸缪,加强战争准备(这次SARS 疫情就类似一场“生物战”) ,为应对日益增加的核、化、生恐怖袭击事件,类似灾害和疫情处置工作的需要,我们必须充分认识这些事件发生的可能性,汇集相关专业的专家进行研讨,根据各种物资的实际消耗数字,建立相关物资的储备机制,安排相应的经费,储备相应的药品器材。
在电脑里,并定期做好备份。
新程序对应使用后,我们也都做一记录,记录下对应时间,修改了什么,以备今后查阅。
定期做一次需求汇总,总结近期的工作,这样能使我们很清楚地掌握系统功能的增加及修改情况,软件出问题时能更方便地查出原因。
4、成立医院信息管理小组我院早在系统上线时便成立了信息管理小组,由院长担任组长,各科主任或计算机爱好者为成员。
信息管理小组的成员既是医务人员,又懂得一些计算机知识,对计算机应用有一定的兴趣。
信息管理小组在医院信息化建设的各个阶段都发挥了很大的作用。
新系统的开发需要他们帮助论证和审核可行性,他们往往能提出非常有意义的建议和意见。
新系统的试用阶段他们是非常好的程度测试员,对于一些细节都能考虑得非常周到。
随着系统的日趋完善,他们逐步掌握了软件的使用,对系统比一般人有更深的理解,因此中日常工作中,他们常常能帮助科室的人解决操作中的很多问题,即使不能解决,也能大致知道问题所在,能很好地与我们交流,帮助我们查出原因和解决问题。
信息管理小组对信息化建设的作用及对我们工作的帮助日益增大,我觉得信息管理小组对于每个医院都是不可缺少的。
5、与不同开发商的软件做接口时,一定要尽量了解和掌握流程和原理我院H IS系统与医保局的医保管理系统做接口时碰到了很多问题,最让人头痛的是,出了问题后,不知道问题出在哪边,两家公司总是明确告诉我,他们的程序肯定没问题,问题应该出在对方,我想很多医院都碰到过这种情况。
我仔细阅读了他们的接口文档,搞清楚了程序的设计原理及数据结构和数据流向,出了问题后便能分析出问题所在,有的时候,并不是程序有错,而是在不同的公司做接口时往往会因标准不同、数据结构不同、对业务的理解不同造成差错。
分析出造成差错的原因后,便能清楚地和双方程序员进行交流,尽快地解决问题。
另外,面对病人的前端日常业务子系统运转正常了并不等于后台数据就正确无误了,所以系统上线后,还应及时对数据进行检查和核对。
我院医保系统上线后,因没有及时与医保局核对数据,一年积累下来的数据非常庞大,而且因没有核对过,有很多错误没被发现因此也没有修改,错误数据一直产生,导致纠正和对帐的工作量非常大。
有了此次教训后我们基本上每月都会核对一次数据,每个季度与医保局对一次帐,现医保数据已基本正常,每次对帐也非常轻松,数据非常准确。
6、开发和使用系统监控软件我院H IS软件的开发商研发了一套系统监控程序,该程序能实时监控数据库的信息、服务器资源利用信息、当前用户信息、应用程序使用情况及系统锁的情况。
通过该程序,我们能非常清楚地掌握整个系统的运行情况,在每日系统使用高峰期,数据流量也达到一个峰值,该程序能让我们严密监控系统的各项数据,保证系统运行的稳定。
当系统运行速度缓慢或发生暂时性的死机时,系统监控程序能很方便地检测到各类数据,有助于我们分析引起系统速度减慢或死机的原因,以便及时解决问题。
系统监控程序在我们处理系统日常问题时,作用是非常大的,信息处备有这样一套监控程序是非常必要的。
7、制定严密、详尽、可行的系统应急方案应急方案应根据事故等级及业务种类(即子系统)来分别制定,对于门诊、急诊、药房等直接面对患者的前端工作区更应做得具体严密。
第一等级是最高等级的事故,系统整个瘫痪,工作站也无法使用,这时所有的工作完全依靠人工,方案应包括人工操作的准备、人工操作如何迅速开展以及如何准备原始数据,以便系统恢复正常时进行补登。
第二等级是服务器当机或某个区域与主干网络中断,这时工作站还能作为单机使用。
使用单机来处理业务我们一般只是针对药房划价的应急,在每个药房均备有一台应急工作站,此工作站每天会从服务器下载药品数据,当药房的计算机无法登录到服务器时,就启用该应急工作站进行药品划价工作。
最后便是服务器及网络都正常,工作站出现了问题。
这种情况当然最好解决,我们备有几台备用机器,随时可以装上使用。
方案制定出来后,应对操作员进行培训,并进行几次预演。
有了详尽的方案及周全的人员准备,系统出现故障时操作员与我们便能很好的配合,避免数据丢失或将数据丢失降到最低,从容应付,不致于造成混乱。
8、定期进行硬件的检修及维护工作,并做好维修记录,有可能的话可以将硬件维护外包系统逐渐扩大以后,硬件的日常维护成为一块工作量非常大的工作。
我院每天光工作站的电脑及打印机的一些小故障就得花很多人力和时间。
我们采取定期做机器日常保养和检修的办法,并常做些硬件使用的培训,将故障发生率降到最低。
每次做了保养及检修后都做详细的记录,因此对全院的各硬件都有大概的了解,机器出问题后基本上不用到现场,结合操作员的描述便可以大致判断故障原因。
这样就能保证带上合适的工具,有时不到现场口头教一下操作员便能解决问题。
现在我们基本上已经将硬件的维护外包给本地的计算机公司,与公司签订了合同,发生故障后必须保证第一时间到现场。
实行外包后我们的工作量减少了很多,这样我们能利用更多的时间在系统的软件维护、服务器及网络的宏观维护上。
本文主要从管理的角度谈我院信息处工作的一些经验,基本上未提及关于技术上的问题。
医院信息化建设除了需要先进的计算机技术,科学、规范的管理更是我们成功的关键。
我们必须在工作中积累经验和教训,不断摸索、不断改进,才能形成更加符合医院的信息化管理方法和制度,我想这将是一段非常艰难而漫长的道路。