202107批次消费者行为复习大纲答案

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院
2020-2021学年第二学期
《消费者行为》复习大纲
一、单选题
1. _____认为消费者了解所有信息并能做出完全理性的决策。

A. 经济型消费者模型
B. 被动型消费者模型
C. 认知型消费者模型
D. 情感型消费者模型
2.
起。

A. B. 被动型消费者模型
C. 认知型消费者模型
D. 情感型消费者模型
3.
嘈杂的超市，需要很大声说话。

以上现象说明知觉存在：
A. 绝对阈限
B. 感觉适应
C. 差别阈限
D.
4.
明知觉存在：
A. 感觉适应 C. 差别阈限 D. 绝对阈限
5.
提高顾客的
A. 有意暴露有意选择 D. 偶然选择
6.
感时，他利用的是
A. 外观
B. 晕轮效应（ Halo Effect）
C. 消费者定势（Consumer Stereotypes）
D. 第一印象的持久性
_____
B. 刺激歧化
C. 经典条件反射
D. 工具性条件反射
储存 C. 提取 D. 回忆
9. 需要时从记忆中找到存储的信息是记忆过程的哪个阶段？
A. 编码
B. 储存
C. 提取
D. 回忆
10. 个体内部存在的迫使个体采取行动的一种驱动力是
A. 需求
B. 态度
C. 动机
D. 个性
求？
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 尊重需要
D. 自我实现的需求
_____
B. 刺激歧化
C. 经典条件反射
D. 工具性条件反射
13.
哪个方面？
A.
C. 行为意向因素
D. 理性因素
B. 情感-行为-认知
C. 认知-情感-行为
D. 情感-认知-行为
论？
A. 平衡理论
C. 自我防御理论
D. 认知不协调理论
16. _____，而专家代言人主要可
以增强信息源的_____。

A. 可信性，合理性
B.
C. 吸引力，合理性
D. 吸引力，可信性
17. 弗洛伊德理论认为，我们的行为受到来自______的内部力量的驱动，受到来自______的外部力量的限制，而
会标准并满足生理需求的有意识的选择。

A. 自我，本我，超我
B.
C. 超我，自我，本我
D. 自我，超我，本我
18. 原则，本我遵循______原
则，而超我遵循______原则。

A. 快乐，现实，理想主义
C. 快乐，理想主义，现实
D. 理想主义，现实，快乐
19.
这说明赵强具有______。

A.
C. 较强的消费者民族中心主义
D. 较强的独特性需求
20.
______的消费者。

A. 较弱的独特性需求
C. 较强的消费者民族中心主义
D. 较强的独特性需求
21. 与一个品牌联系在一起的一组类人的特征是指
A. 品牌自我
B. 品牌感知
C. 品牌态度
D.
______是需要消费者付出的时间、精力最多
的。

A. C. 经济型决策 D. 扩展型决策
23.
策规则，考察少数备选方案。

A. 名义型决策
B. D. 扩展型决策
24. 通过咨询家人和朋友而获得信息，属于信息的______。

A. 商业来源
B. 公共来源
C. 经验来源
D. 个人来源
______。

B. 公共来源
C. 经验来源
D. 个人来源
26.
采用的是哪种决策规则？
A. 排除式规则
B. D. 编撰式规则
27.
李阳采用的是哪种决策规则？
A. 排除式规则
B. D. 编撰式规则
28.
此衣柜里的衣服都是比较保守的。

A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现性影响
D. 经济性影响
态度
A. C. 意见领袖 D. 早期大众
30. 小李提议在暑假期间一家人外出旅行，于是他的妻子咨询朋友的意见，并通过网络和旅行杂志遴选合适的目的地和路线。

小李的儿子非常喜欢足球，因此想去巴西看世界杯。

但小李的父母觉得巴西治安不好不建议去。

全盘考虑后，小李决定将目的地确定为意大利和法国。

他的妻子预订了中国旅行社的团
B. 发起者、购买者
C. 影响者、决策者
D. 信息收集者、购买者
B. 儿童市场化
C. 消费者社会化
D. 消费者年轻化
32. ______的文化强调人人平等，不同阶层之间以平等的方式互动，而
B. 低避免不确定性，高避免不确定性
C. 男性特质，女性特质
D. 低权力距离，高权力距离
33. 230 文化的______
生活质量和合作的女性角色。

A. 个人主义，集体主义
C. 男性特质，女性特质
D. 低权力距离，高权力距离
B. 渴望群体
C. 拒绝群体
D. 回避群体
______维度。

B. 避免不确定性
C. 权力距离
D. 男性特质/女性特质
聚集 C. 升级 D. 显现
二、多选题
37. 人们的感觉系统包括：
A. 视觉
B. 触觉
38. 记忆过程包括：
A. 编码
B. 储存
39. 刻画消费者生活方式的AIO维度包括以下哪些因素
A. 活动
B. 兴趣
C. 观点
D. 人口统计特征
40. 以下关于经验性学习层次的叙述中正确的选项包括：
A. 态度因素之间的关系：认知-行为-情感
B. 属于高介入度的学习层次
C. 态度的形成主要基于享乐型消费
D. 态度因素之间的关系：情感-行为-认知
41. 以下哪些选项属于态度的功能：
A. 效用功能
B. 价值表达功能
C. 自我防御功能
D. 知识功能
42. 以下关于多属性态度模型的叙述正确的包括：
A. 多属性态度模型根据选定的产品属性或信念测量消费者态度的构成。

B. 多属性态度模型的变量通常包括属性、信念和重要性权重。

C. 费舍宾（Fishbein）模型是典型的多属性态度模型。

D. 多属性态度模型能很好地预测消费者的行为。

B. 增加新属性
C. 影响消费者对竞争对手的评价
D. 改变对属性的评价，充分利用相对优势
44. 决定信息源优劣的主要因素包括：
A. 信息源的可信性
B. 信息源的合理性
C. 信息源的吸引力
D. 信息源的熟悉性
45. 以下哪些是营销传播中经常采用的信息诉求？
A. 情感性诉求
B. 理性诉求
C.
46. 以下对自我的叙述正确的包括：
A.
B. 自我概念是一个人对自己的想法和情感的总和。

C. 在某一时间只有部分自我被激活。

D. 理想自我和真实自我的比较会影响自尊。

47. 下面对弗洛伊德个性理论的叙述正确的包括：
A.
B. 个性在本我、自我和超我三个系统之间的互动中形成。

C. 人们能完全意识到本我、自我和超我之间的互动。

D. 本我、自我和超我在儿童时代形成。

48. 个性的五因素特质模型包括以下哪些特质？
A. 开放性
B. 情绪稳定性
C. 亲和性
D. 外向性
E. 尽责性
49. 下面关于消费者决策过程的叙述正确的包括：
A. 实际的购买行为只是决策过程中的一个阶段
B. 所有消费者购买决策都包括问题识别、信息搜集、备选方案评估、产品选择和购后评估五个阶段
C. 消费者可能在决策过程的任一阶段停止
D. 购买后的阶段并不重要
50. 感知风险包括以下哪些类型？
A. 货币风险
B. 功能风险
C.
51. 以下关于启发式处理的叙述中正确的包括：
A. 有可能由于错误的假设而导致决策不佳
B. 属于高介入度的决策
C. 可以提高决策速度
D. 消费者在启发式处理中基于经验法则做出决策
52. 以下哪些决策规则属于补偿性的决策规则：
A. 简单加成法
B. 连接式规则
C. 权重加成法
D.
53. 参考群体对消费者的影响包括以下哪些类型：
A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现性影响
D. 经济性影响
54. 以下对意见领袖的特征的叙述中正确的有：
A. 与信息接收者有相似的生活方式和人口特征
B. 擅长交际，愿意分享意见和信息
C. 对某类产品有兴趣，有较多知识
D. 关注大众媒体，乐于了解和收集信息
55. 划分家庭生命周期的主要标准包括：
A. 婚姻状况
B. 家庭成员的年龄
C. 家庭的规模（孩子的数量）
D. 一家之主的工作状况
56. 儿童构成以下哪些市场？
A. 基本市场
B. 影响市场
57. 以下哪些属于亚文化？
A. 民族
B. 地理区域
C.
58. 以下哪些因素会影响一个人的社会阶层？
A. 职业
B. 教育程度
C. 财产
D. 收入
?
B. 人口统计特征上的差异
C. 价值观的差异
D. 非语言沟通的差异
三、判断题 (对的选A,错的选B)
60. 消费者行为是一个动态的过程。

61.
礼物送给朋友。

起。

品，因此营销目标是改进产品、增加功能。

64.
意义的整体认识的过程。

65.
消费者的最小可识别差异。

68.
71. 消费者的学习都是有意识的。

础。

率。

77.
取并使用。

求的满足。

80.
81. 同是产品打7
同。

这说明人们的解释存在偏差。

82.
影响。

83.
84.
服。

视为延伸的自我。

88.
平衡。

89.
90.
们个性弱点的产品。

91.
选择和购后评估五个阶段
92.
牌。

这属于补偿性的决策规则。

93.
96.
袖的角色。

97.
体的发展过程。

要。