行政秘书绩效考核表
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政文员(内勤)绩效考核表【最新范本模板】
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节(30)
工作精确度极高,能仔细地核实信息,并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑,工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
5
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学.
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
3
工作差错较高,对工作检查不仔细
2
经常不注意最初的目标，工作经常出现错误、遗漏且经常遭到其他人的质疑
1
部门负责人评语：
考核得分
考核人签字
考核日期
说明：1、“②、③”栏实际得分=评价主体评分×权重
2、④=②×40％＋③×60％；
3、“③”栏考核签字人为部门负责人；“②、④、⑤"栏考核签字人为考核分组组长和相关人事部门的负责人；
5
热爱自己的专业，认真完成工作，但不能按高标准要求自己
4
基本上能够按标准完成工作，但对自己所从事的工作显得没热情
KPI关键绩效指标
KPI关键绩效指标6.1部门绩效考核说明1.财务绩效指标（1 ）加强盈利能力。
（2 ）重视资产安全性控制。
2.客户满意指标（1）市场占有率。
（2）客户获利情况。
（3）赢得客户。
（4）保持客户的情况。
（5）客户满意度。
3.内部管理指标（1）企业核心竞争力。
（2）该部门主要职责履行情况。
4.员工学习与发展指标（1）员工满意度。
（2）员工流失率。
（3）培训满意度。
5.考核过程中的各部门职责（1）人力资源部参与组织考核，并同各部门经理及主管制定具体指标、目标值与权重，形成最终的平衡记分卡。
同时，负责对各部门关键绩效考核指标总分的计算。
（2）稽核审计部负责对各部门所提供的原始数据及人力资源部对部门绩效考核指标计算的结果进行抽查复审。
（3）各直属分管副总裁与各部门沟通确定部门指标内容、权重及目标值。
总裁负责最终确定各部门考核的指标、目标值和权重。
6.2财务部绩效考核6.2.1财务部考核指标1.财务绩效指标（1 ）年度资金预算审查编报情况。
（2）年度预算控制率。
（3）资金调度与现金流控制情况。
（4）部门实际发生的费用与筹划情况。
（5）年度筹资计划完成情况与成本控制率。
（6）财务定额、费用开支的控制情况。
（7）税收筹划的完成情况。
（8）成本控制情况。
（9）内部控制情况。
2.客户满意指标（1）内部客户。
1）财务服务的员工满意度。
2）与各业务部门之间的协作及配合的程度。
3）为各部门和员工提供财务服务的响应及时度。
（2）外部客户。
1）与政府工商及财务工作协作配合的程度。
2）提供会计信息指标满足规定时间的状况。
3）贯彻实施各项财务及税收政策法规和规章制度状况。
3.内部管理指标（1）完善和修订企业各项财务制度的情况。
（2）执行内部管理制度的情况。
（3）财务报表及报表分析的准确率。
（4）实施财务考核与奖惩的情况。
（5）分解落实财务预算及各项财务计划的情况。
（6）参与内部价格制定的程度。
（7）会计核算执行情况。
（8）现金的存、取、转、结等日常管理情况。
公司行政秘书绩效考核指标详解
6 总结等相关文 报告、发言稿、总结等相 式结构、文风能够符 程度上能够符合实际 参考作用和实用性很 年度
件起草的有效 关文件的是否有很强的 合实际需要，有很强 需要，有一定的参考 小，需要做大量的修 月度
性
参考性、实用性
的参考作用和实用性 作用和实用性，但是 改和调整，甚至重新
需要一定修改和调整
起草
效性
否做到及时登记管理、合 理过滤，及时传达， 稍有差错，传达稍有 理不规范，传递滞后， 月度
滞后，准确性较好 有信息失真现象出现
理过滤和正确、有效的传 准确高效
达
会议准备充分，议程
协助组织公司高层会议、
会议准备工作比较充
公司高层会议 专题会议、主题会议及相 合理，相关资料准备 分，议程相对合理， 会议准备工作不太充 年度
工作的质量 及时、周到、热情服务 常得体，给客户留下 题，能及时解决，总 待效果较差
了很好的印象
体接待效果较好
信息 来源
工作记录
工作记录
工作记录
数据提 供者
集团 领导
集团办 公室
集团办 公室主
任
为领导提供的文件准
为领导提供的文件准
为领导提供的会议日
备、会议日程安排，
备、会议日程安排，
4
为领导提供的
2 服务工作的有
充分，记录完善，服
分，在一定程度上影
关部门专项会议的服务
服务比较周到，提供
月度
效性
情况
务周到，提供了有力 了较好的保证
响了会议的正常进行
的会务保证
对外重大接待工作非 对外重大接待工作比
常及时、周到，服务 较及时，言谈举止比 对外重大接待工作存
秘书绩效考核方案
C
好，指工作任务能全面完成，没有不良评价
70～79分
D
合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时
60～69分
E
需提高，指工作目标未达成，有待提高
60分
相关说明
编制人员
审核人员批Βιβλιοθήκη 人员编制日期审核日期
批准日期
文件管理
①文件处理的及时性
在规定的时间内有效地完成
②文件的完整性
完整率达到%
领导日程安排
日程安排的合理性
领导满意度评价在分以上
会议管理
①会议准备的周全性
因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数不得超过次
②会议过程中突发事件的处理
二、工作态度和工作能力考核
考核项目
评价要点
评分
1需提高
2合格
3好
4优
秘书人员绩效考核方案
方案名称
秘书人员绩效管理方案
受控状态
编号
一、考核原则
1.公平、公正、客观。
2.定性与定量相结合。
3.定期化和制度化相结合。
二、考核实施目的
1.确保工作任务的达成。
2.提供绩效改进的依据。
3.作为个人奖惩参考的依据之一。
4.作为薪酬调整、人员培训的参考。
三、考核实施
1.对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。
沟通协调能力
善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
3.行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。
季度绩效考核计划表
季度绩效考核计划表季度绩效考核计划表一、目标概述本公司自×年开始推行绩效考核工作至今，在改善员工绩效方面取得了一定的成绩，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善，绩效考核实施工作计划。
人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。
人力资源部在上一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。
二、具体实施计划1.×年1月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。
2.自×年2月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。
3.具体设想1)建议对现行基本制度进行完善结合上一年度绩效考核工作中存在的不足，对现行《绩效考核细则》、《绩效考核实施办法》及相关使用表单进行修改。
建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。
2)建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。
3)建议推行全员绩效考核上一年度仅对部门经理级以下员工进行了绩效考核，而忽视了对高层的绩效考核，从而使考核效果大打折扣，本年度人力资源部在完善绩效评价体系之后，将对全体员工进行绩效考核。
4.本年度绩效考核工作的起止时间为×年1月1日到×年12月31日。
人力资源部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。
三、注意事项1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上，要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。
2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
绩效考核指标标杆
主要岗位考核指标体系目录1.1总裁办主任考核指标 (5)1.2总裁办秘书考核指标 (6)1.3总裁办企划员考核指标 (7)1.4总裁办信息管理考核指标 (8)2.1行政事务部经理考核指标 (9)2.2行政事务部基建科经理考核指标 (10)2.3行政事务部编辑部主编考核指标 (11)2.4行政事务部接待科经理考核指标 (12)2.5行政事务部保卫科长考核指标 (13)2.6行政事务部综合科经理考核指标 (14)2.7行政事务部秘书考核指标 (15)2.8行政事务部车队队长考核指标 (16)2.9行政事务部档案员考核指标 (17)2.10行政事务部文员考核指标 (18)2.11行政事务部编辑部编辑考核指标 (19)3.1人力资源部经理考核指标 (20)3.2人力资源部人事管理考核指标 (21)3.3人力资源部绩效与薪酬管理考核指标 (22)3.4人力资源部培训管理考核指标 (23)4.1计划财务部经理考核指标 (24)4.2计划财务部会计科经理考核指标 (25)4.3计划财务部费用核算员考核指标 (26)4.4计划财务部成本核算员考核指标 (27)4.5计划财务部总账考核指标 (28)4.6计划财务部综合事务岗考核指标 (29)4.7计划财务部网络会计考核指标 (30)4.8计划财务部财务科经理考核指标 (31)4.9计划财务部资金管理员考核指标 (32)4.10计划财务部计划预算员考核指标 (33)4.11计划财务部资产管理员考核指标 (34)4.12计划财务部成本管理员考核指标 (35)4.13计划财务部投资科经理绩效指标 (36)4.14计划财务部投资管理主管绩效指标 (37)4.15计划财务部经营管理主管绩效指标 (38)5.1技术开发部经理考核指标 (39)5.2技术开发部设计室主任考核指标 (40)5.3技术开发部工艺制作室主任考核指标 (41)5.4技术开发部鞋楦师考核指标 (42)5.5技术开发部打板师考核指标 (43)5.6技术开发部放样工考核指标 (44)5.7技术开发部后期处理技师考核指标 (45)5.8技术开发部CAD室主任考核指标 (46)5.9技术开发部文员考核指标 (47)6.1生产管理部经理考核指标 (48)6.2生产管理部生产分厂厂长考核指标 (49)6.3生产管理部车间主任考核指标 (50)6.4生产管理部综合管理科经理考核指标 (51)6.5生产管理部人事管理员考核指标 (52)6.6生产管理部后勤管理员考核指标 (53)6.7生产管理部劳资核算员考核指标 (54)6.8生产管理部计划调度科经理考核指标 (55)6.9生产管理部计划及物料请购员考核指标 (56)6.10生产管理部计划调度科成本核算员考核指标 (57)6.11生产管理部计划调度科仓库主管考核指标 (58)6.12生产管理部计划调度科文员考核指标 (59)6.13生产管理部计划调度科用量核算员考核指标 (60)6.14生产管理部机电设备科经理考核指标 (61)6.15生产管理部采购科经理考核指标 (62)6.16生产管理部采购员考核指标 (63)6.17生产管理部文员考核指标 (64)7.1质量管理部经理考核指标 (65)7.2质量管理部标准科经理考核指标 (66)7.3质量管理部标准管理员考核指标 (67)7.4质量管理部综合科经理考核指标 (68)7.5质量管理部检测实验员考核指标 (69)7.6质量管理部质量分析与统计员考核指标 (70)7.7质量管理部原辅材料品检员考核指标 (71)7.8质量管理部质检科经理考核指标 (72)7.10质量管理部品检员考核指标 (74)8.1信息技术部经理考核指标 (75)8.2信息技术部程序设计员考核指标 (76)8.3信息技术部平面设计员考核指标 (77)8.4信息技术部软、硬件维护员考核指标 (78)8.5信息技术部通信维护员考核指标 (79)8.6信息技术部信息收集员绩效指标 (80)9.1审计监察部经理考核指标 (81)9.2审计监察部审计岗位考核指标 (82)9.3审计监察部监察岗位考核指标 (83)10.1国际贸易部经理考核指标 (84)10.2国际贸易部业务员岗位考核指标 (85)10.3国际贸易部外贸单证员考核指标 (86)10.4国际贸易部文员考核指标 (87)11.1营销总公司总经理考核指标 (88)11.2营销总公司品牌总监考核指标 (89)11.3营销总公司产品管理考核指标 (90)11.4营销总公司广告促销考核指标 (91)11.5营销总公司秘书考核指标 (92)11.6营销总公司营销事务部经理考核指标 (93)11.7营销总公司营销事务部人事管理考核指标 (94)11.8营销总公司营销事务部行政管理考核指标 (95)11.9营销总公司营销财务部经理考核指标 (96)11.10营销总公司营销财务部会计考核指标 (97)11.11营销总公司营销财务部稽核考核指标 (98)11.12营销总公司市场部经理考核指标 (99)11.13营销总公司市场部市场调研科经理考核指标 (101)11.14营销总公司市场部消费者与传播研究考核指标 (102)11.15营销总公司市场部竞争者与渠道研究考核指标 (103)11.16营销总公司市场部广告策划科经理考核指标 (104)11.17营销总公司市场部平面设计考核指标 (105)11.18营销总公司市场部媒介投放考核指标 (106)11.19营销总公司市场部物料制作考核指标 (107)11.20营销总公司市场部渠道管理科经理考核指标 (108)11.21营销总公司市场部市场监控考核指标 (109)11.22营销总公司市场部导购管理考核指标 (110)11.23营销总公司市场部卖场管理考核指标 (111)11.24营销总公司市场部集团购买考核指标 (112)11.25营销总公司物流部经理考核指标 (113)11.26营销总公司物流部计划采购科经理考核指标 (114)11.27营销总公司物流部采购计划考核指标 (115)11.28营销总公司物流部采购管理考核指标 (116)11.29营销总公司物流部残鞋统计考核指标 (117)11.30营销总公司物流部储运科经理考核指标 (118)11.31营销总公司物流部入库开单员考核指标 (119)11.32营销总公司物流部出库开单员考核指标 (120)11.33营销总公司物流部仓库管理员考核指标 (121)11.34营销总公司物流部片区发货员考核指标 (122)11.35营销总公司物流部配套产品发货员考核指标 (123)11.36营销总公司物流部托运调度员考核指标 (124)11.37营销总公司服务中心经理考核指标 (125)11.38营销总公司服务中心服务体系策划考核指标 (126)11.39营销总公司服务中心信访员考核指标 (127)12.1营销分公司经理考核指标 (128)12.2营销分公司品牌经理考核指标 (129)12.3营销分公司渠道部经理考核指标 (130)12.4营销分公司推广部经理考核指标 (131)12.5营销分公司物流部经理考核指标 (132)12.6营销分公司综合部经理考核指标 (133)12.7营销分公司渠道部业务管理考核指标 (134)12.8营销分公司渠道部卖场管理考核指标 (135)12.9营销分公司渠道部信息管理考核指标 (136)12.10营销分公司推广部广告管理考核指标 (137)12.11营销分公司推广部促销管理考核指标 (138)12.12营销分公司物流部计划调度考核指标 (139)12.13营销分公司物流部储运岗位考核指标 (140)12.14营销分公司物流部开单考核指标 (141)12.15营销分公司物流部售后服务考核指标 (142)12.16营销分公司综合部行政人事考核指标 (143)12.17营销分公司综合部培训岗位考核指标 (144)12.18营销分公司综合部会计考核指标 (145)12.19营销分公司综合部出纳考核指标 (146)1.1总裁办主任考核指标考核维度：任务绩效考核人：1.2总裁办秘书考核指标考核维度：任务绩效考核人：1.3总裁办企划员考核指标考核维度：任务绩效考核人：1.4总裁办信息管理考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.1行政事务部经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.2行政事务部基建科经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.3行政事务部编辑部主编考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.4行政事务部接待科经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.5行政事务部保卫科长考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.6行政事务部综合科经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.7行政事务部秘书考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.8行政事务部车队队长考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.9行政事务部档案员考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.10行政事务部文员考核指标考核维度：任务绩效考核人：2.11行政事务部编辑部编辑考核指标考核维度：任务绩效考核人：3.1人力资源部经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：3.2人力资源部人事管理考核指标考核维度：任务绩效考核人：3.3人力资源部绩效与薪酬管理考核指标考核维度：任务绩效考核人：3.4人力资源部培训管理考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.1计划财务部经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.2计划财务部会计科经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.3计划财务部费用核算员考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.4计划财务部成本核算员考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.5计划财务部总账考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.6计划财务部综合事务岗考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.7计划财务部网络会计考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.8计划财务部财务科经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.9计划财务部资金管理员考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.10计划财务部计划预算员考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.11计划财务部资产管理员考核指标考核维度：任务绩效考核人：4.12计划财务部成本管理员考核指标考核维度：任务绩效考核人：考核维度：任务绩效考核人：考核维度：任务绩效考核人：考核维度：任务绩效考核人：5.1技术开发部经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.2技术开发部设计室主任考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.3技术开发部工艺制作室主任考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.4技术开发部鞋楦师考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.5技术开发部打板师考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.6技术开发部放样工考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.7技术开发部后期处理技师考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.8技术开发部CAD室主任考核指标考核维度：任务绩效考核人：5.9技术开发部文员考核指标考核维度：任务绩效考核人：6.1生产管理部经理考核指标考核维度：任务绩效考核人：6.2生产管理部生产分厂厂长考核指标考核维度：任务绩效考核人：。
行政秘书关键绩效考核指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
A
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
重要会议#43;B（分因素评估）
B
A=及时性
B=的条理性
非量化
每月
工作记录
会议记录
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿的起草质量
Y=A+B（分因素评估）
C
A=起草及时性
B=起草的质量
非量化
每月
差错情况统计表
文件传递/催办及时性、准确性
（1－文件批转不及时次数、出现传递失误次数/公文批转次数、传递次数）×100%
D
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
简报编制及时性、准确性
（1－简报编制不及时、不准确次数/应编制简报次数）×100%
公司史及公司大事记评价结果
H
A（）分；B（）分；C（）分；D（）分
非量化
每季
公司史及公司大事记评价记录
行政事务处理差错延迟次数
当期行政事务处理差错、延迟次数
I
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
敏感信息泄漏次数
泄漏未公开的信息的次数
J
发生一次，扣分
量化
每季
工作检查记录
E
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表及简报
办公自动化设备完好率
完好办公自动化设备数/全部办公自动化设备数×100%
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行政秘书绩效考核表
考核目标：
本考核表是为了对行政秘书的工作绩效进行评估，确保其胜任工作岗位，并提供进一步的培训和发展机会。
通过考核，可以评估行政秘书在职责履行方面的表现，包括各项工作任务的完成情况、沟通协作能力、时间管理能力以及问题解决能力等。
考核标准：
1. 工作任务的完成情况：行政秘书是否按时、准确地完成所负责的各项工作任务？
2. 沟通协作能力：行政秘书是否能够与同事和上级进行良好的沟通，并能够积极参与团队合作？
3. 时间管理能力：行政秘书是否能够合理安排工作时间，高效地处理各项工作任务？
4. 问题解决能力：行政秘书在面临问题和困难时，是否能够迅速并有效地解决，并提出合理的解决方案？
评分标准：
评分按照五分制，以0-5分进行评定，其中0分表示未能达到要求，5分表示完全符合要求。
综合评价：
根据上述评分标准，综合计算所有考核要素的得分，得到行政秘书的总体绩效评分。
评分结果将用于为员工提供进一步的培训和发展机会，并作为绩效奖励和晋升的参考。
备注：
考核结果将仅用于内部，不会对外公开。
请行政秘书对自己的工作绩效严格要求，不断提升自己的能力和水平。
以上内容仅作参考，请根据实际情况进行修改和补充。
以上是行政秘书绩效考核表的基本内容，请根据实际需求进行修改和完善。