城市公共交通运营管理
城市公共交通运营管理
城市公共交通运营管理随着城市化的不断发展和人口的不断增加，城市公共交通运营管理成为一个重要的议题。
有效的城市公共交通运营管理可以提高出行效率，减少交通拥堵，改善空气质量，促进可持续发展。
本文将从规划、运营、管理等方面探讨城市公共交通运营管理的重要性以及相关的策略。
一、规划城市公共交通运营管理的第一步是合理规划。
规划包括制定交通网络布局、确定线路规划、站点设置等。
首先，交通网络布局要能够满足城市不同区域的出行需求，确保各个区域之间的交通联系顺畅。
其次，线路规划要考虑到交通流量、人口密度等因素，以便提供高效、便捷的服务。
最后，站点设置要合理布局，方便乘客的出行。
规划过程中，还需要综合考虑非机动车道、步行系统和轨道交通等不同交通方式，实现多元化的交通结构。
二、运营城市公共交通运营管理的核心是运营。
城市公共交通运营管理需要确保车辆正常运营，提供良好的服务质量。
首先，运营方需要合理设置班次和发车间隔，根据客流需求和时间段的差异，合理安排运力，避免过度拥挤或车辆闲置。
其次，运营方要加强车辆维护管理，确保车辆的正常运行和安全性。
此外，运营方还应该关注乘客的意见反馈，及时解决投诉和问题，提高服务质量。
最后，运营方需要进行市场营销，宣传公共交通的优势，鼓励更多的居民选择公共交通工具。
三、管理城市公共交通运营管理需要有效的管理体制和管理手段。
首先，要建立健全的监管机构和管理团队，制定相关的管理规定和制度，保障交通运营的有序进行。
其次，要加强对运营企业和从业人员的监督和培训，提高管理水平和服务质量。
此外，还可以利用现代科技手段，如智能调度系统、电子支付系统等，提高运营的效率和便捷性。
最后，要加强与其他部门的合作，形成多部门协同治理的格局，共同推动城市公共交通运营的改善。
结论城市公共交通运营管理是一个综合性的系统工程，需要从规划、运营、管理等多个方面综合考虑。
只有合理规划、高效运营和有效管理，才能够实现城市公共交通的可持续发展。
公共交通运营管理制度
公共交通运营管理制度公共交通运营是城市运作中必不可少的一环，为了保证交通系统的高效运行和乘客的顺利出行，各地都建立了相应的公共交通运营管理制度。
本文将重点介绍该制度的内容和运作机制。
一、背景介绍公共交通运营管理制度是城市交通管理的重要组成部分。
它包括规范公交车、地铁、轻轨等交通工具的运营管理，保障交通运输的安全、有序和高效。
公共交通运营管理制度的制定和执行，旨在提高城市交通的整体水平，为市民提供便捷的出行服务。
二、相关政策和法律为了有效管理公共交通运营，各级政府制定了一系列相关政策和法律。
其中包括运输管理办法、公共交通线路规划、票务管理办法等文件。
这些政策和法律为公共交通运营提供了明确的框架和要求，保障了运营的合法性和可持续性。
三、运营管理机构公共交通运营管理制度设立了专门的管理机构，负责监督和管理公交运营。
该机构通常由交通部门和城市管理部门共同组成，协同工作，确保公共交通的正常运作。
这些管理机构负责规划线路，审核运营商资质，制定运营标准等。
四、车辆管理公共交通运营管理制度对车辆管理提出了具体要求。
运营商需购置经过审核的车辆，并定期进行安全检查和维护。
车辆管理包括车辆的购置、保养、报废等方面的要求，目的是确保乘客的安全和舒适。
五、驾驶员管理为了保障乘客的安全和服务质量，公共交通运营管理制度对驾驶员的要求也非常严格。
驾驶员需要取得专业驾驶资格证，并参加专业培训。
管理制度还要求驾驶员遵守交通规则，礼貌待客，确保乘客的出行体验。
六、安全管理公共交通运营管理制度的一个核心目标是安全管理。
该制度要求运营商建立完善的安全管理机制，定期开展车辆安全检查和驾驶员培训，保证公共交通的安全运营。
同时，制度还规定了紧急情况下的应急预案和处置措施，以应对可能发生的突发事件。
七、服务质量管理公共交通运营管理制度把提高服务质量作为一个重要的目标。
运营商需要确保车辆的正常运行和维护，保证乘客的安全和舒适。
制度还规定了乘客投诉处理机制，以解决各类投诉和问题，提升服务质量。
城市公共交通车辆运营管理规定
城市公共交通车辆运营管理规定公共交通车辆是城市交通系统中不可或缺的一部分，对于保障居民出行和城市发展具有重要意义。
为了规范城市公共交通车辆的运营管理，保障公众的出行安全和舒适度，制定了一系列的规范、规程和标准。
本文将从车辆运营、维护保养、乘客服务以及环保节能等方面论述城市公共交通车辆运营管理规定。
一、车辆运营规定首先，城市公共交通车辆在运营过程中必须符合相关的法规和政府的相关规定。
车辆必须通过合格的车辆年检，并保持车辆行驶证、运营证等证件齐全。
车辆运营范围应与运营证一致，不得私自改变路线或扩大运营范围。
车辆运营人员必须按照驾驶证及相关资质的规定进行驾驶，未经培训和考核合格的人员不得擅自驾驶车辆。
其次，车辆运营中要注重运行的安全与效率。
车辆运行期间，驾驶员要保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保乘客的人身安全；同时，要合理控制车速，避免急刹车和超载等不安全行为。
为了保证乘客出行的舒适度和准时性，车辆运营应严格按照指定的运行计划和路线运营，不得随意停靠或更改路线。
二、车辆维护保养规定城市公共交通车辆的正常运营离不开定期的维护保养。
车辆运营管理规定要求运营企业要建立健全的维修队伍和设施，确保车辆的技术状况和安全性。
车辆维护保养应按照规定的时间和里程进行，包括日常巡检、定期检修和大修等环节。
同时，要建立完善的维护记录和文件，确保维护保养的记录真实可靠。
三、乘客服务规定为提升乘客的出行体验，城市公共交通车辆运营管理规定对乘客服务也有一定要求。
车辆运营企业应合理配置售票、信息查询、投诉处理等服务设施，为乘客提供便捷的服务。
驾驶员应文明驾驶，礼貌待客，提供必要的行车信息和服务信息，如车辆行驶路线、车站等。
乘客应遵守相关的乘车规定，不得在车厢内吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，共同营造良好的乘车环境。
四、环保节能规定随着环保意识的增强，城市公共交通车辆运营管理规定对环保节能也有一定要求。
车辆运营企业应使用符合国家环保标准的车辆，开展车辆尾气排放监控和治理工作。
城市公共交通运营管理手册
城市公共交通运营管理手册第一章绪论1.1 概述城市公共交通运营管理手册是为了规范城市公共交通运营管理工作，提高服务质量、保障乘客权益而编制的。
本手册内容涉及公交车运营、地铁、轻轨、有轨电车等公共交通工具的运营管理。
本手册将为相关部门和从业人员提供规范性指导，提高运营水平和服务质量。
1.2 目的和意义城市公共交通是城市发展的重要标志和基础设施，对于方便居民出行、缓解交通压力、优化城市环境起着重要作用。
而良好的运营管理是公共交通能否顺利运行的关键要素之一。
本手册旨在建立科学、有效的城市公共交通运营管理体系，提高运营效率，优化服务质量。
第二章运营组织与管理2.1 运营组织架构城市公共交通运营所需的组织架构应当明确，其中包括运营管理部门、运输部门、维修部门等。
各部门之间的职责和工作流程应合理分工，确保运营工作的高效进行。
2.2 运营管理制度建立健全的运营管理制度是保障运营质量的基础。
包括人员管理制度、安全管理制度、服务管理制度等，要求各级运营管理人员和从业人员严格执行，并定期进行评估和改进。
第三章车辆运营管理3.1 车辆运营安全车辆运营过程中的安全问题是重中之重。
应加强车辆的日常检查和维护，确保车辆的可靠性和安全性。
此外，还需要建立完善的应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
3.2 车辆调度和运营车辆调度是公共交通运营的重要环节。
应根据客流变化和路况情况合理安排车辆发车间隔和线路运营时间。
在线路运营过程中，要注重驾驶员的服务态度和文明驾驶，保证乘客的安全和舒适。
第四章服务管理4.1 服务质量标准提供良好的服务质量是公共交通最基本的要求之一。
应建立服务标准，包括人员服务、车辆舒适度、站点设施等方面，通过定期抽查和乘客满意度调查等方式进行检验和评估。
4.2 乘客权益保护公共交通运营管理应保障乘客的合法权益。
对于违规收费、服务质量差等问题，应设立投诉举报渠道，并及时处理，保护乘客合法权益。
第五章数据管理与信息化建设5.1 运营数据统计与分析建立高效的数据统计和分析系统，及时掌握各项运营指标，为运营管理提供决策依据。
公共交通运营管理工作总结
公共交通运营管理工作总结近年来，随着城市化进程的加速以及人口规模的不断增长，公共交通运营管理工作的重要性也逐渐凸显。
公共交通是城市发展的重要支撑，合理高效的运营管理是保障市民出行需求的基石。
本文将对公共交通运营管理工作进行总结，并提出一些建议。
一、综合运营管理（一）制定科学计划科学的运营计划是公共交通运营管理工作的核心。
针对不同地区的特点与需求，运营计划应综合考虑客流量、线路布局、站点设置等因素，合理安排车辆运营数量和发车间隔。
同时，还要充分考虑交通拥堵情况，合理安排各路线的运营时间，提高服务效率。
（二）引入信息化管理借助先进的信息技术手段，对运营数据进行实时监控与分析，可以及时掌握车辆运行情况、客流变化等信息，为调度指挥提供有力支撑。
运用智能调度系统，可以实现车辆间的最优分配，减少等待时间和拥挤现象，提升公交运营服务水平。
（三）加强人员培训公共交通从业人员是公交运营管理工作的重要组成部分。
因此，加强对驾驶员、售票员等从业人员的培训，提高他们的服务意识和业务素质。
建立健全奖惩制度，激励人员提供更加周到、优质的服务。
二、运营安全管理（一）强化安全意识公共交通运营过程中的安全隐患常常存在，必须加强安全意识，做好安全预防工作。
加强对驾驶员的安全培训，要求他们熟悉交通规则，严格按照操作规程开展工作。
同时，要定期组织安全培训和演练活动，提高员工应对突发情况的能力。
（二）强化设施维护公共交通设施的正常运行对于保障乘客出行安全至关重要。
因此，运营管理部门要加强对车辆、站点等设施的定期检查和维护，确保其安全、舒适的状态。
（三）完善应急机制建立健全公共交通运营的应急机制，包括与公安、消防等部门的配合机制，以应对突发事件。
加强与相关部门的沟通协调，确保在紧急情况下能够迅速、高效地展开救援工作。
三、服务质量管理（一）提升服务水平公共交通服务是城市形象的窗口，也是体现市政管理水平的重要表现。
因此，运营管理部门要注重提升服务水平，包括车辆的整洁与舒适、车内广告保持适度等方面。
城市公共交通业的运营管理
城市公共交通业的运营管理城市公共交通是现代城市发展不可或缺的基础设施，对城市居民的生活、工作和出行起着重要的支撑作用。
为了保障公共交通系统的高效运行和安全可靠，需要进行有效的运营管理。
本文将从公共交通业的运营管理角度，分析其重要性、挑战和应对策略。
一、城市公共交通业的重要性城市公共交通业对提升城市形象、改善居民出行条件、缓解交通拥堵，以及促进经济社会发展具有重要作用。
它不仅能够为居民提供安全、便捷、经济的出行方式，还能够减少汽车使用量、降低能源消耗和环境污染。
因此，城市公共交通业的运营管理至关重要。
二、城市公共交通业运营管理存在的挑战虽然城市公共交通业的运营管理具有重要性，但也面临着一些挑战。
首先，人口的集中和城市的扩大导致了交通流量的增加和多样化的出行需求。
其次，人们对出行效率和舒适度的要求不断提高，对公共交通的需求也在不断变化和升级。
再次，公共交通系统包括了地铁、公交、轻轨等多个运输工具，其复杂性增加了运营管理的难度。
最后，交通事故和违规行为时有发生，安全管理面临严峻挑战。
三、城市公共交通业运营管理的应对策略为了应对上述挑战，城市公共交通业的运营管理需要采取一系列措施。
首先，建设智能化的运营管理系统，借助现代技术手段实时监控车辆运行状态和交通流量，提升运营效率和准确性。
其次，加强乘客信息服务，提供实时的车辆到站信息和乘车指南，提升乘客满意度。
再次，完善安全管理制度，加强对驾驶员的培训和管理，加强车辆检修和维护，切实保障乘客出行的安全。
此外，应加强与其他相关部门的协调合作，实现公共交通与城市规划、道路管理、环境保护等的有机结合。
四、城市公共交通业运营管理的案例分析为了更具体地了解城市公共交通业的运营管理，以下以某城市的公共交通系统为例进行分析。
该城市通过建设智能化的调度系统，实现了车辆的精准运营和调度。
同时，该城市还加强了对驾驶员的培训和管理，确保驾驶员规范驾驶、服务周到。
此外，该城市还与当地旅游部门合作，推出了一系列的旅游公交线路，方便游客出行，促进旅游业的发展。
公共交通运营管理
公共交通运营管理近年来，随着城市化进程的加速和人口数量的增加，公共交通成为现代城市不可或缺的一部分。
公共交通运营管理的规范性和高效性对保证城市交通运行秩序、提高出行效率具有重要作用。
本文将从调度管理、运营服务、安全措施和环境保护等方面探讨公共交通运营管理的规范。
一、调度管理1. 有效的运输计划为了提高公共交通的运输效率，调度部门应制定具体详细的运输计划。
计划应考虑到城市交通拥堵情况、高峰期和低峰期之间的差异以及不同路线间的需要平衡等因素。
2. 定时定点的运营安排为了保证公共交通的准点率和频率，调度部门应建立完善的定时定点的运营安排。
运输工具应按照安排的时刻表和站点进行准点运营，以避免乘客的等待时间和不便。
3. 对实时交通状况的监控调度部门需要对城市实时交通状况进行监控，及时调整公共交通的运营计划和路线。
这可以通过使用先进的交通监控技术和数据分析工具来实现。
二、运营服务1. 客户导向的服务理念公共交通运营管理应以客户满意度为导向，提供高质量、便捷、安全、文明的服务。
运营企业应建立完善的客户投诉和建议反馈机制，并及时解决客户反馈的问题。
2. 提供舒适的交通环境运输工具应保持整洁、卫生，并配备舒适的座椅和空调设备等。
此外，在冬天为乘客提供暖气，夏天提供良好的通风条件也是必要的。
3. 提供信息化服务运输企业应建立完善的信息系统，对公共交通的运营情况进行实时监测和管理。
同时，应提供实时车辆位置、到站时间、乘客流量等信息，方便乘客获取准确的出行信息。
三、安全措施1. 安全培训和考核公共交通运营企业要加强对驾驶员和交通管理员的安全培训和考核。
确保他们掌握相关法规和操作规程，提高对突发事件的应对能力。
2. 安全技术设施运输工具应配备安全技术设施，例如安全带、紧急疏散通道、监控摄像头等。
同时，为了应对紧急情况，应配备灭火器、急救箱等设备。
3. 安全意识和宣传运输企业应加强乘客的安全意识宣传，通过各种媒体宣传公共交通安全知识，提醒乘客注意行车安全和防范犯罪。
城市公共交通运行管理规定
城市公共交通运行管理规定一、前言城市公共交通作为现代城市的重要组成部分，对于保障城市居民的出行需求、促进城市发展、减少道路拥堵、改善环境质量具有重要作用。
为了有效管理城市公共交通运营，提高服务水平，保障乘客权益，制定本规定。
二、基本原则1. 服务优先：公共交通企业应以乘客需求为导向，提供高品质服务，确保行程安全、准点和舒适。
2. 公平竞争：鼓励公共交通市场竞争，维护合法企业和个人的经营权益，促进市场健康发展。
3. 安全第一：加强公共交通运营安全管理，保障乘客人身安全和财产安全。
4. 环保可持续：推动公共交通绿色发展，减少污染排放，提高交通能源利用效率。
三、运营管理要求1. 运行安全管理1.1 公共交通企业应建立健全安全管理制度，包括培训驾驶员、乘务员等人员的安全意识和应急处理能力。
1.2 要定期检查车辆、设备和站点的安全状况，确保运营安全。
1.3 对于突发事件的处理，应遵循应急预案，迅速组织救援和疏散。
2. 服务质量管理2.1 公共交通企业应建立客户投诉处理机制，及时响应乘客的投诉和意见。
2.2 要加强对驾驶员、乘务员的职业素养和服务意识培养，提高服务水平。
2.3 加强车辆、站点的清洁卫生管理，保持良好的环境。
3. 运营调度管理3.1 设定合理的公交线路和站点，确保覆盖面和便利性。
3.2 根据交通流量和需求，合理调整车辆的发车间隔，确保公交运营的高效性。
3.3 配置现代化的调度系统，实时监控车辆运行情况，及时处理运营问题。
4. 收费管理4.1 公共交通企业应按照国家有关规定执行票价制度，确保票价合理。
4.2 可以推行电子支付等新型收费方式，提高乘客支付便利性。
4.3 加强对票务管理，严禁假冒伪劣车票的出现。
四、监督管理措施1. 建立健全公共交通运营监管机构，负责对公共交通企业的运营活动进行监督。
2. 加强对违规行为的查处力度，对违规企业和个人给予相应的处罚。
3. 定期进行公共交通运营质量评估，及时发现问题并提出改进措施。
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2020/4/4
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（二）运营管理研究的对象 1、城市公交适应城市发展的研究：加强研究工
作需与有关部门建立密切的协作关系，掌握总体规 划、区域变迁、就业动态、道路工程及交通管理等， 从而制定与城市发展相匹配的公交发展规划。
2、城市公共交通的运力适应运量的研究：根据三 大集中（时间、地点、节假日）、四大变化（时间、 周期、气候、季节）、五个高（高峰小时、高峰日、 高峰季节、高单向、高断面）的客运量规律，对客 流进行细致的调查、研究分析其规律，研究运力与 运量的相应关系，及时制定适应运量需求的运力配 备。
◆体现“以人为本”和社会公平性：城市公共交通为所有居民提
供普惠性的社会公共出行服务，为城市的社会生产和再生产提供最一般 的物质条件，是重要的民生工程，是政府应当提供的基本公共服务。
2020/4/4
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（二）城市公共交通特征
＊功能特征：占道少、运量大、能耗低、资源 占用少、社会公平性强等特点为。
＊需求特征：最基本的生活需求，市民对其有 较大程度的依赖性和使用惯性。
2、运营质量的管理：质量的高低是企业整体工 作的重要组成部分。
必须要通过各种切实有效的管理手段来保证预期 运营质量的实现。
2020/4/4
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3、运营业务的管理： 包车、站务设施、票制票 价、广告宣传、标志管理、拾物管理等。
4、运营调度管理：严格执行行车作业计划，提 高车辆利用，提高车次执行率，确保正常运行秩序 （指挥、监控、调整），应对多变的外部因素（故障、 气候、路阻等）。
2020/4/4
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为了更好地分析客流在线路上的具体分布，经常要了 解某一路段或某一站点的乘客乘车情况，这需要进行客流 调查，以求掌握以下几个指标：
a.集结量：指在单位时间内某站（路段）需要乘车的 乘客人数，等于运载量和待运量之和。
b.运载量：指在单位时间内某站（路段）乘上车的乘 客人数。
c.待运量：指在单位时间内某站（路段）未乘上车而 留站等待上车的乘客人数。
d.疏散量：指在单位时间内某站（路段）下车的乘客 人数。
e.集散量：指在单位时间内某站（路段）集结量和疏 散量之和。
f.通过量：指在单位时间内车辆和一个方向运行时经 过某路段的乘车人数。
2020/4/4
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3、客流的变化规律 从空间分布及时间上两方面分析 空间上来说变化规律具体反映在线网上、方向上、断 面上的动态规律都有所不同。 线网上：放射型、放射环型、棋盘型、不定型。 方向上：双向型、单向型。 断面上：凸型、平型、斜型、凹型、不规则型。
◆引导城市功能布局和城市形态发展：城市交通的服务水平直接
影响城市土地的价值和土地的开发强度，进一步影响了城市的功能布局 和城市发展形态。
◆推动建设资源节约、环境友好型城市：优先发展公共交通最
适合我国城市发展和交通发展的实际需求，是减少环境污染、降低能源 消耗，实现城市低碳发展、可持续发展的重要途径，是贯彻落实科学发 展观和建设节约型社会的重要举措。
5、现代化调度管理方法和手段的研究：加强信 息网络的快速传递体系、运营可视系统，以及各 种自控设备的应用。从而提高管理的科技含量及 水平，更好地组织运营工作。
2020/4/4
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三、客流及客流调查、预测
（一）客流的变化规律及应用
1、客流的概念
客流：
是指人们出行需要乘坐公共交通车辆以实现位置移动而 达到出行目的的乘客群。
2、客流的分类
工作性客流：固定的乘车次数、时间，有一定的动态 规律，是线路的基本客流。
学习性客流：因学习需地而乘坐，是公交系统的次要 客流。
文化生活性客流：范围较广（娱乐、购物、走亲访友 等），没有固定次数，但量却很大，尤其是节假日。这种 客流受客观因素影响较大（气候变化、社会活动频繁、经 济水平等等），稳定性很弱、有特殊的规律，是运营管理 较难把握的客流。
与国外城市相比，我国城市具有人口基数大、 人口密度高、低收入群体多、老龄化趋势明显等特 点，城市交通需求总量大、需求层次多、经济敏感 度高，由此决定了我国城市的健康发展必须以公共 交通为支撑。
2020/4/4
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其作用体现在：
◆支撑城市功能正常运转：是城市经济展的“动脉”，是联系社
会生产、流通和人民生活的纽带，是提升城市综合竞争力的关键环节， 是城市功能正常运转的基础支撑。
是在公交运营线路某一方向、某一断面上在一定时间内 通过公交车辆来实现位移的乘客的总称。
客流量：
是从总的方面反映城市居民需要乘坐公共交通车辆的数 量程度。
其大小取决于城市性质与面积、人口密度、经济水平、 就业人口、城市布局、出行距离以及公共交通线路的布设、 票价、服务质量等诸多因素。
2020/4/4
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＊服务特征：是一种典型的公共服务，涵盖了 多方面的特性，对其服务特征应从交通工程角度、 服务业角度和公共产品角度进行分析。
＊运营与管理特征：行业性质决定政府对公共 交通行业从价格、准入、服务、安全等方面进行管 制。
2020/4/4
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二、运营管理的内容及研究的对象 （一）内容：（四个方面）
1、线网规划的管理：核心内容是尽可能满足市 民的出行需求；尽量适应城市的发展；尽可能选择最 佳方案；注重社会效益，兼顾经济效益。
2020/4/4
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一、城市公共交通概述 二、运营管理的内容及研究的对象 三、客流及客流调查、预测 四、行车速度
2020/4/4
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一、城市公共交通的概述
（一）公共交通的地位与作用
城市公共交通是满足人民群众基本出行需求 的社会公益性事业，是交通运输服务业的重要组成 部分，与城市经济运行和社会发展密不可分，是城 市重要的基础设施和重大的民生工程。
2020/4/4
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3、城市公共交通行车计划的研究：在研究乘 客流动规律的基础上，把大量的车辆组织在规定 的线路上，按客流流向、数量、时间、制订有节 奏的、周而复始的行车计划。（即行车时刻表）
计划要科学、执行要严格，符合客流规律；
客流调查是编制的依据，必须强化这项工作。
2020/4/4
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4、公交现场调度的方法的研究：一种是正常的 规律性调度，注意加、减车调整；另一类就是临 时性的变化，也即灵活调度，在解决问题的同时 还要尽快恢复正常的运营秩序。