服务区品牌建设工作计划
收费站品牌创建方案
收费站品牌创建方案1. 引言随着高速公路建设与使用量的增加，收费站作为交通管理和服务的重要组成部分，其形象与服务的质量对用户体验和公众安全具有重要影响。
因此，为收费站打造一个优秀的品牌形象是至关重要的。
本文档提供了一套收费站品牌创建方案，旨在帮助收费站提升形象和服务质量，树立良好的品牌形象，并提供相应的执行策略。
2. 目标收费站品牌创建方案的主要目标如下：1.提升收费站的形象和服务质量，满足用户的期望和需求。
2.增加收费站的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
3.增加收费站的用户群体，并提高用户的满意度和忠诚度。
3. 品牌定位在进行品牌创建之前，首先需要明确收费站的品牌定位。
品牌定位将收费站与其他竞争对手区分开来，突出其独特性和优势。
收费站的品牌定位应包括以下要素：•定位目标群体：明确收费站的目标用户群体，例如自驾车主、商务出行者等。
•品牌特点：强调收费站的服务特点，例如高效快捷、友好周到等。
•品牌核心价值：明确收费站想要传达的核心价值观，例如安全可靠、品质第一等。
4. 品牌命名与标志设计4.1 品牌命名收费站的品牌命名应简洁明了、易于记忆、与品牌形象相符合。
可以采用以下几种方式进行命名：•地理命名：根据收费站所在地区或附近的地理特征进行命名，例如“XXX高速XX收费站”。
•功能命名：根据收费站的主要功能进行命名，例如“XX服务区”、“XX 休息站”等。
•形象命名：根据收费站的形象和服务特点进行命名，例如“XX快捷服务站”。
4.2 品牌标志设计品牌标志是收费站品牌形象的重要组成部分。
设计品牌标志时应注意以下几点：•简洁明了：标志设计应简洁明了，便于解读和识别。
•独特性：标志设计应与竞争对手区分开来，具有独特性。
•与品牌形象相符：标志设计应与收费站的品牌形象相符，突出品牌的特点和价值观。
5. 品牌传播策略品牌传播策略是将品牌形象传达给目标用户群体的关键步骤。
以下是一些常用的品牌传播策略：•媒体广告：通过电视、广播、报纸等媒体发布品牌广告，提升品牌知名度和认知度。
品牌创建实施方案范文（5篇）
品牌创建实施方案范文为树立____服务社会的良好形象，打造交通服务模范窗口，优化经营发展环境，提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力，提高企业的社会效益；现拟在高速公路服务区开展文明服务活动。
为保障活动顺利开展并取得预期成效，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持民生为重、服务为先，以高速公路服务区文明服务活动为载体，不断丰富创先争优活动内涵，持续拓展区党委“五大行动”外延，努力把高速公路服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口、优化经营发展环境的示范窗口、提升党建工作质量的品牌窗口、展示企业良好风貌的形象窗口。
二、活动目标提升高速公路服务区的服务质量及其员工的____归属感和社会认可度；推动集团公司全国党建品牌建设；增强企业的核心竞争力。
三、活动主题及其内涵围绕活动目标，本次活动的主题定为：(待定)四、总体思路以优化经营发展环境和提高企业社会效益为导向，以深化“三个微笑”服务为主线，塑造展现高速公路服务区经营特点、具有现代企业党建工作特色的文明服务品牌，并持续完善；依托____公司路外经营渠道和党____结对共建平台，向高速公路外区域延伸文明服务链，作为巩固现有品牌、开拓新增市场的有力支撑；积极探索扩大品牌效应的方式，将文明服务品牌转化为增值经营的资本。
五、实施步骤高速公路服务区文明服务品牌创建活动分六个阶段，循序渐进、螺旋上升。
(一)宣传动员阶段(____月中旬至____月下旬)本阶段工作以“统一广大基层员工的思想认识”为主要目的，在高速公路服务区内营造浓厚的活动氛围。
主要工作任务如下：1.统一思想认识。
____召开协调会，确保各相关单位达成思想共识，形成“由____公司党群人事部联合资产运营部牵头____、____公司和____公司参控股的油品经营单位积极配合、服务区员工全面参与”的局面。
2.明确工作责任。
____公司和____公司参控股的各油品经营单位结合“党群共建大行动”，____党员干部及时深入到服务区调查了解情况，详细掌握群众反映强烈和服务区工作情况、存在的困难和问题等；针对调研情况，建立健全活动____机构，制定切实可行的活动计划，明确每个阶段的工作任务和具体要求，落实工作责任。
高速服务区运营方案
高速服务区运营方案随着我国高速公路的快速发展，高速服务区的建设也越来越普遍。
高速服务区不仅仅是一个简单的停车场，还要兼具商业、餐饮、住宿、休息等多种功能，因此高速服务区的运营方案显得尤为重要。
一、品牌建设高速服务区的品牌建设是吸引顾客的关键。
只有建立起品牌认知度，才会带来持续的顾客流。
为了打造一个强有力的品牌，高速服务区的建筑要具有地域特色和文化内涵。
此外，服务区的建筑设计也要符合人性化的考虑。
例如，让停车场布局便于驾车者快速找到空位；在商业区内建有自助维修站等等。
二、商业运作高速服务区的主要目的是提供服务。
因此，商业运作的管理方式必须更加完善。
服务区内的商户应该有相对固定的经营时间，以确保服务可持续且高品质。
此外，商业区内的物品和服务应该与顾客的需求相匹配，以满足客户的购物需求。
三、环境管理高速服务区的环境管理是运营方案必不可少的部分。
一个良好的环境管理计划能够提高顾客的满意度和忠诚度。
环境管理计划包括建筑物的维护、清洁、垃圾管理和绿化等方面。
高速服务区应该保持整洁的卫生状况，减少噪音和污染。
四、文化/娱乐/体育除了商业和休息区域，服务区还应注重文化、娱乐和体育设施的建设。
这些设施可以让人们在旅途中放松身心，增强顾客的体验和忠诚度。
例如，建立文化展览区、电影院、儿童游乐区、健身房和网球场等。
五、安全管理高速服务区的安全管理应当是服务区的一项优先考虑。
服务区建设防火、水、电等警报系统，并开设监控中心来监控所有商业区域，并确保避免不必要的损害和事故。
此外，培训工作人员的自我保护意识，可有效提高服务区的安全性。
六、人性化服务人性化服务是高速服务区的一大优势。
高速服务区应该考虑顾客的需求和关注点，从而提供更加人性化的服务。
舒适的沙发、高品质的餐厅、无线网络、清洁的厕所、无障碍设施等，这些细节服务都可以提高顾客的满意度和忠诚度。
综上所述，高速服务区的运营方案应注重品牌建设、商业运作、环境管理、文化/娱乐/体育、安全管理和人性化服务六个方面。
高速服务区计划规划精选优质方案书实用
一、整体经营规划设置在高速公路上的服务区，给人们供应了休息、餐饮、加油、维修等服务，是保证高整公路安全、畅达、方便、快捷的重要配套设施，作为高速公路的配套设施 , 直接向司乘人员供应生活服务和工作方便，间接服务于整个社会。
服务区在高速公路运营管理中的地位越来越重要，是公路交通运输业物质文明与精神文明建设的一个重要组成部分。
由于全省各条高速公路的投融资系统、管理系统、经济发展水平、市场化程度、经营理念各有不同样 , 服务区的管理模式也不尽同样。
如何选择一种适合自己需要的经营模式是每个高速公路承包经营者都要仔细面对的问题。
因此, 作一个整体经营规划对解析高速公路服务区的经营现状, 发现服务区管理上的不足 , 对提升高速公路服务区的整体经营质量 , 加快服务区品牌化进度拥有十分重要的意义。
1、服务区餐厅经营规划众所周知，餐饮部是服务区很重要的一个部门。
服务区的餐饮有对于酒店餐饮有必然的差异。
如何在差异中找到学习与借鉴的地方，是服务区经营者要关注的问题。
服务区的餐饮生产是经先期的检查与研究，因时因季制定菜肴。
在开餐从前制成成品，供客人自主选择享受。
诚然菜品规格少，但批量生产同样给餐饮产质量量的牢固带来困难。
这就不但需要厨师有好的烹调技术，而且尽可能减少许量，增加烹调次数，并在烹制菜肴序次上把绿色蔬菜或简单变色变形的菜放在最后，省得搁置时间长影响质量。
服务区的餐饮是预做、现点、现花销，且有一部分携带花销，这就要求备有充足的饮食产品、便携式食品，满足客人在短时间内及时花销。
诚然客人对菜肴希望值相对低些，但也要把好口味关。
服务区客源取决于车流量多少。
相对来说比较牢固，只要不遇特别情况（如暴风、大雾、暴雪等恶劣天气）较能保障客源。
这就对服务区餐饮生产供应必然的展望空间。
但值得注意的是，在周边营业结束时尽量选择能够重复烹制的菜，省得不用要的浪费。
所有的餐饮产品都简单变质腐化。
这就需要开申购单时仔细仔细，在保证原料充足的基础上，尽量减少库存，并坚持用料的先进先出原则，特别是叶类蔬菜最好是当天购买当天使用，保证新鲜。
24小时政务服务自助区建设工作方案
24小时政务服务自助区建设工作方案为切实转变政府职能，做好政务服务工作，提升我区便民服务水平，提高企业群众的满意度，结合我区打造“XX”营商环境品牌，解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题，制定本工作方案。
一、工作目标到2023年6月底，通过建设区统一政务数据共享开放平台，对接区政务服务网和有关单位便民服务系统，配备自助服务一体机和开发综合服务应用，在行政服务大厅建成24小时自助政务服务区，为市民提供个人征信查询、企业营业执照办理及打证、社保医保缴费证明打印、税务发票认证等自助服务，开启“人工智能+政务服务”新模式，真正放出活力、管出水平、提升效率，打造“XX”营商环境。
二、建设内容(一)建设24小时自助政务服务区1单一功能自助服务区。
对网络隔离或垂直业务系统，采用专网专线方式，部署单一功能自助服务一体机。
(1)企业登记业务1台。
通过与市场监管专用业务系统对接,实现申请人自助办理企业登记、营业执照领取。
(2)税务业务1台。
通过与税务专用业务系统对接，实现房产契税的自助办理功能，同时能够实现办理进度的查询，针对已办结的能够自助领取税务发票。
(3)个人征信查询业务1台。
通过与人民银行专用业务系统对接，实现个人征信自助查询、自助打印征信报告。
(4)不动产业务1台。
通过与市自然资源局、市房管局业务系统对接，实现专用自助一体设备查询个人不动产信息，办理、开具不动产证明。
2,综合功能自助服务区。
部署2台综合自助服务一体机，实现一机多查，一机多用，每台均可自助办理以下部门业务。
(1)社保医保业务。
对接社保、医保等业务数据，实现社保信息、医保信息的查询和打印功能。
(2)公积金业务。
对接市公积金数据，实现公积金账户个人基本信息及贷款、提取信息的查询。
(3)水、电、气业务。
对接XX市供电公司、XX市水务集团、XX市燃气公司的电费、水费、燃气费数据，实现电、水、燃气费自助查询和缴纳功能，缴费方式支持微信、支付宝、银行卡支付。
品牌建设周工作计划
品牌建设周工作计划
为了提升公司的品牌知名度和影响力，制定一个周工作计划是非常必要的。
本周的工作计划主要包括以下几个方面：
第一，重新审视公司的品牌定位。
在本周的工作中，我们需要与市场部门及公司高层进行沟通，重新审视公司目前的品牌定位是否与市场需求相符合，是否能够突出公司的核心竞争优势。
经过讨论和分析，如果需要调整品牌定位，我们将制定相应的策略并落实。
第二，制定品牌传播策略。
品牌的传播是非常重要的一环，只有通过有效的传播策略，才能让更多的目标客户了解和认可公司的品牌。
在本周的工作中，我们将与市场部门合作，制定一个全面的品牌传播策略，包括线上线下宣传活动、社交媒体推广、公关活动等，以确保品牌信息能够传播到目标客户群体中。
第三，提升品牌形象。
品牌形象是客户对公司的第一印象，它直接影响着客户对公司的信任度和忠诚度。
在本周的工作中，我们将着重提升公司的品牌形象，包括调整公司标识、设计新的宣传物料、规范员工形象等，以打造一个更具吸引力和竞争力的品牌形象。
第四，加强品牌管理。
品牌管理是一个长期的工作，需要不断地监测和调整。
在本周的工作中，我们将着力加强品牌管理工作，包括建立健全的品牌管理制度、监测品牌声誉、及时处理负面信息等，以确保公司的品牌能够持续发展。
总之，本周的工作计划是为了提升公司的品牌知名度和影响力，需要全体员工的共同努力和合作。
通过制定周工作计划，我们相信公司的品牌建设工作将会更加有序和高效，为公司的长远发展打下坚实基础。
高速公路服务区工作计划
高速公路服务区工作计划随着我国高速公路网络的不断扩建和完善，服务区作为高速公路上的重要配套设施，也得到了越来越多的重视。
为了更好地满足广大出行者的需求，提高服务区的服务水平和管理水平，我们制定了以下服务区工作计划。
一、加强服务区基础设施建设服务区的基础设施建设是服务区工作的基础，也是服务区提供优质服务的前提。
因此，我们将加强服务区基础设施建设，包括：1. 完善停车场设施。
增加停车位数量，改善停车场内部道路，提高停车环境。
2. 加强餐饮设施建设。
引进更多的知名餐饮品牌，提供更多样化的餐饮选择，满足不同出行者的需求。
3. 提高卫生设施水平。
加强卫生设施的维护和管理，保证服务区内的卫生环境。
4. 完善加油站设施。
增加加油泵数量，提高加油效率，同时加强加油站环境管理，提高服务质量。
二、加强服务区管理服务区管理是服务区工作的核心。
我们将加强服务区管理，包括： 1. 加强服务区安全管理。
加强服务区安全巡逻，保障出行者的安全。
2. 加强服务区环境管理。
加强服务区内部的环境管理，保证服务区环境整洁美观。
3. 加强服务区服务管理。
加强服务区服务管理，提高服务质量，满足出行者的需求。
4. 加强服务区信息化建设。
加强服务区信息化建设，提高服务区管理效率和服务质量。
三、加强服务区人才队伍建设服务区的人才队伍是服务区工作的重要保障。
我们将加强服务区人才队伍建设，包括：1. 完善服务区人才培训体系。
建立服务区人才培训体系，提高服务区员工的专业知识和服务能力。
2. 加强服务区人才引进。
引进更多的优秀人才，提高服务区人才队伍的整体素质。
3. 加强服务区员工管理。
加强服务区员工管理，提高员工的工作积极性和服务态度。
四、加强服务区与社会的互动服务区与社会的互动是服务区工作的重要方面。
我们将加强服务区与社会的互动，包括：1. 加强服务区与地方政府的沟通。
加强服务区与地方政府的沟通，协调服务区与地方政府的关系，推动服务区工作的开展。
2. 加强服务区与出行者的互动。
服务区工作计划范文
服务区工作计划范文一、工作目标1. 提高服务区的运营效率和服务质量，为来往车辆和旅客提供更加便利的服务；2. 加强服务区的管理和协调工作，确保服务区各项工作有序进行；3. 促进服务区工作团队的合作精神，提升服务区整体形象和品牌价值。
二、工作重点1. 加强服务区基础设施建设，包括道路、停车场、加油站、餐饮设施等，确保运营正常；2. 改进服务区的服务流程和标准，提高服务质量和满意度；3. 加强服务区的宣传推广工作，提高服务区的知名度和美誉度；4. 建立完善的服务区管理制度和规范工作流程，落实责任，明确任务分工；5. 加强团队建设，提升员工的服务意识和职业素养，构建优秀的服务团队。
三、具体工作安排1. 更新服务区基础设施（1）对现有设施进行全面检查，及时修缮和更新设施设备；（2）建立设施设备检查制度，定期进行检查，确保设施设备的正常运营；（3）补充和完善服务区设施设备，增加停车位、提供更加方便快捷的加油服务等。
2. 提高服务质量（1）优化服务流程，加快服务速度，提高效率；（2）加强员工培训，提升员工服务水平和服务意识；（3）建立客户投诉处理制度，及时解决客户投诉，并改进工作。
3. 宣传推广工作（1）利用各类媒体，开展服务区的宣传推广，提高服务区的知名度；（2）推出促销活动，吸引更多司机和旅客前来服务区消费；（3）通过互联网平台，提高服务区的网上知名度，提升服务区的影响力。
4. 建立管理制度（1）完善服务区管理制度，规范服务区各项工作流程；（2）建立责任制度，明确各部门的职责和任务，确保工作有序进行；（3）定期召开管理会议，及时发现和解决问题，推动服务区工作的有序进行。
5. 团队建设（1）加强员工队伍的培训和学习，提升员工的专业技能和综合素质；（2）鼓励员工发挥自身优势，推动服务区工作的不断改善；（3）发挥团队精神，共同合作，为服务区的发展做出贡献。
四、工作时间节点1. 更新服务区基础设施：年度工作计划，根据设施设备的使用情况和老化程度，定期进行维护和更新；2. 提高服务质量：持续性工作，需要不断改进和提高；3. 宣传推广工作：月度工作计划，根据实际需要进行推广活动；4. 建立管理制度：年度工作计划，每年定期检查和完善管理制度；5. 团队建设：持续性工作，需要不断加强和改进。
泰山服务区创建“温馨家园和谐驿站”文化品牌的主要做法
８ 东济聒穷０５ ２山经战霸 ２． １ ０
Ｄｌ ＡＯＣＨＡＢＡＯＧＡＯ
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具 备 高 速 公 路 服 务 区 的 各 项 基 本
服 务 群 众 、奉 献 社 会 的 能 力不 断
增 强 ，管 理 水 平 显 著 提 高 ；着 眼
畏 艰 险 、勇 攀 高 峰 的 拼 搏 精 神 ；
巴 ： “ 用 ” 服 务 区 设 施 ：在 餐 四
体 构 想 泰 山 是 中华 民族 的精 神 家 园 ，
蕴 含 着 无 比 丰 富 的 文 化 宝 藏 。泰 山服 务 区 坐 落 在 泰 山脚 下 以 “ 泰
山 ” 冠 名 ， 本 身 就 有 着 极 高 的 文 化 价 值 。 在 泰 山 文 化 研 究 专 家 和
因 ．泰 山服 务 “ 善 如 登 ，厚 德 载 物 ” 的 从
到省 交 通 运 输 部 门 的 关 心 支 持 和 政 策扶 持 。各项 软 件 建 设 与 硬件
设 施 得 到 有 效 提 升 改 造 ，发 展 环 境 和 外 在 形 象 有 了 明 显 改 善 ；服 务 区 运 营 管 理 以 “ 准 化 ，规 范 标
“ ”是提升 五个能 力。 “ 五 一 看 ”服 务 区 外 观 ：在 广 场 、走 廊 、
餐厅 、会议 室 、绿地 周边 等 处 设 立 泰 山 石 刻 、泰 山 诗 文 、泰 山风
馨家 园 、和 谐驿 站 ” 的文化 品 牌 ， 全 力 擦 亮 这 面 与 社 会 各 界 生 产 生
美 好 品 德 ； 三 是 “ 辞 土 壤 ” 不 、 “ 包容 万 物 ”的博 大胸 怀 。在 实施
二十八载文明路(下)——服务区的品牌业态策划与工程协同设计
服务 区的二楼 商业 开发受到 ＿ ｒ 极 大的限 制 ．无法 从规定性 面积指标 中 ，扭转出 更多的品牌商业面积 。
未经 品牌 业态 策划 ， 提前 开展工 程设计影响几何
以江苏省某高速公路 服务区为例 ，
员工的办公 与住宿用房 。其拥 有的主要 业态仅 为超 市 、餐厅及 占比不高 的特 产 销售 ，例如 ，嘉兴 肉粽 、关 东煮 、 自制 奶 茶等 ：且 大部分业态 为 自营性质 ．这 种经营模式 引发了 个方 面的问题 ：业 态种类过 少 ．已无法满 足来往司乘人 员 的消 费需求 ，人们到 了服务ｊ 基本就 是
目前江苏 省内的大部分 服务区存 ＝ ｆ Ｉ ｉ 局彤式ｔ ．都早现 典 犁的 “ 段式 ” 布 局 ．即综合 服务楼 “ 一”字 形排开 ， 面 高速公路 ；Ｆ ｝ Ｉ 于场地 的限制 ，由人 口到川 ｊ 口，一 层依次是公厕 、大厅 （ 含
超 市 ）、餐 厅 ；二 层 基 本 为 服 务 区本 职
＾ 二 ｌ 。 。 。 。 ． ． ． ． 。 ． ． － ，
从 目前 我 国高 速 公 路 服 务 区 的 整 体 布局 构架 上 分 析 ，国内 服 务 区 缺 少 品牌 类 型 业 态 已经 成为 不 容 忽视 的 问题 。服务 区 想耍 拉 动 自身 经 济增 长 点 ，除 了对 公 益化 设 施不 断 完善 ，还 需 引 入相 当 数量 的 品牌 产 品 。而未 经 品牌 业 态策 划 就提 前 开展 工 程设 计 ，会 造 成资 源 浪费 ，拖延 工 期 ，且 难 以达 到 布 局清 晰 的理 想 效果 。那么 ，服务 区的 品牌 业 态策
划应 该 如何 与 工程 协 同 设计 呢？ 鉴 于 种种 客 观 原 因 ，两者 无 法 同步 进行 时 ，又应 该如 伺 应对 ？ 江苏 省 的 高速 公 路服 务 区给 出 了可 参 考 的经 验 。
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西兆通服务区品牌建设工作框架草案
一、准备阶段（已完成）
1、3月份，服务区品牌课题组组建，主要人员已经确定，相关资料整理完成。
2、4月7日，课题组和高管局及中心相关负责人、西兆通服务区经理召开座谈会，就西兆通品牌建设内容进行了研讨，经理杨书梅汇报了近一阶段服务区在管理上的思路和成果。
3、课题组所有人员召开品牌建设会议，明确了下一步的工作思路与进度，并就工作细节进行了详细分工。
4、从4月开始，课题组将以调研为前提，以员工培训为基础，以品牌建设活动为抓手，以品牌策划为核心，以品牌传播为关键，理论联系实际，通过与服务中心和西兆通服务区的良好沟通，通过4个月的努力，把西兆通服务区打造成在全国有影响力的标杆服务区。
因为品牌建设时间紧张，课题组建议品牌创建过程中，配合上相关活动与培训，加大“河北高速之家”主品牌的宣传力度，并促进西兆通这个子品牌的建设。
工作进度如下：
4月份：服务区内外部环境调研，包括司乘人员、内部员工、服务区周边环境等，配合高速行车典发放活动。
5月份：品牌方案出台，召开专家论证会，配合六一节庆增值服务树品牌活动。
6月份：品牌方案修改完善与提交，成立河北高速之家商学院。
7月份：配合服务区跟踪实施。
二、服务区品牌现状调研及分析阶段
（一）主要工作
本阶段主要工作是进行西兆通服务区人员构成、经营业绩、管理基础及品牌建设已取得的成绩进行调研，精确服务区品牌定位。
1、内部员工访谈
主要内容：对服务区中高层进行全面访谈，对有关部门分别进行访谈，对全体员工进行满意度问卷调查，并选择有代表员工进行座谈。
了解服务区经营管理现状、服务区文化建设、员工积极性、凝聚力现状、对相关知识的把握与素质服务区目前经营、未来发展战略及运作策略。
2、司乘问卷调研
主要内容：司乘需求、品牌认知度及美誉度、司乘满意度等情况进行问卷调查。
3、宏观环境与行业环境调研
主要内容：服务区周边环境、市场定位、行业地位调研分析。
4、服务区品牌建设ＳＷＯＴ分析
本阶段活动成果：结合服务区内外情况，出具调研分析报告。
（二）传播策划活动配合及培训配合
1、高速行车宝典发放献爱心活动（具体内容后附）
时间：五一假期
内容：印制精美《高速行车宝典》在西兆通举行发放仪式，同时在相关高速服务区发放。
寻找作者，授予其“河北高速之家荣誉区民”称号。
《高速行车宝典》封2、3、4增加服务中心、西兆通服务区的文化、品牌、服务内容。
媒体宣传：长城网、人民网、河北日报、河北工人报、河北青年报、燕赵都市报、河北交通报等媒体。
目的：利用重大节日、重要事件进行特殊服务，对特色服务进行总结、提炼和提升，利用活动传播品牌。
2、第一阶段培训
课程内容：《细节决定成败》等
课时：4
参训人员：服务区中高层及骨干员工
三、服务区品牌方案撰写与专家研讨
（一）主要工作：
本阶段的主要工作是根据实际调研的分析报告，进行服务区品牌建设方案的撰写、专家研讨和修正。
1、方案撰写
主要内容：品牌名称、Mi定位、品牌理念构架、品牌使命、品牌愿景、服务理念、产品理念、员工理念、环境特色、服务区外观等内容。
目标：强化顾客认知，促是无形服务的有形化
2、专家研讨会
主要内容：邀请客户代表、社会学专家、酒店超市管理者和服务中心领导及课题组一起对品牌方案内容进行研讨。
3、方案修正及定稿
本阶段工作成果，品牌建设方案初步定稿。
（二）传播策划活动配合及培训配合
1、成立《河北高速之家商学院》（具体内容后附）
时间：5月中旬
内容：由服务中心培训中心牵头，西兆通服务区承办，成立仪式上宣布与某高校成立战略合作伙伴关系，聘请有关知名学者为商学院客座教授。
学院第一堂课邀请知名学者讲座《品牌建设》。
媒体宣传：长城网、人民网、河北日报、河北工人报、河北青年报、燕赵都市报、河北交通报等媒体。
目的：打造
2、第二阶段培训
课程内容：《品牌建设》等
课时：4
参训人员：服务区中高层及骨干员工
四、建立品牌品质保证体系
（一）主要工作：服务区品牌内部宣贯及服务推广，强化内部管理，提升员工素质，规范服务行为，提高服务水平。
1、在服务区内部推出三大活动：
贴心服务竞赛活动——换位思考赢口牌
标杆示范活动——比学赶帮练内功
公益慈善活动——扩大影响树品牌
2、建立四个体系：品牌内容体系、品牌落地体系、品牌传播体系、品牌维护体系
3、修正和完善品牌建设方案
（二）传播策划活动配合及培训配合
1、六一节庆增值服务树品牌活动（暂定）
时间：六一儿童节
内容：西兆通广场发放精美气球（特别印制温馨顺达，兆通我家），
六一过生日小朋友免费蛋糕
当天设置儿童娱乐设施（气垫床等）
组织有关人员到儿童福利院慰问、设立对接联系儿童
媒体宣传：长城网、人民网、河北日报、河北工人报、河北青年报、燕赵都市报、河北交通报等媒体。
目的：利用重大节日、重要事件进行特殊服务，关注顾客体验，引导其感知服务质量和情感共鸣。
2、第三阶段培训
课程内容：《商务礼仪》《客户体验》等
课时：4
参训人员：服务区基层员工
五、制定服务区品牌营销推广方案并配合服务区执行
（一）主要工作：
服务品牌识别诠释出来之后，就要通过恰当的途径传播给组织成员、合作者和消费者，这是实施品牌识别的关键任务之一。
为了达到理想的效果，本阶段的主要工作就是为品牌识别制定多次传播方案。
1、口碑营销：
强服务，以超值服务去创造口碑
借势，以活动形成品牌影响
重品质，品质去创造口碑：
以事件去创造口碑
2、载体创新
内部传播：自身优势载体的充分挖掘，路桥服务区周边硬件环境，打造特色人文景观。
对外传播：服务区自办的宣介资料：网站、宣传栏、户外广告等。
传统公众媒体的有效利用：传统传播形式：电视、广播、报纸、杂志等的整合营销传播。
新媒体运用：微博营销、事件营销、网络营销等
3、公共关系
在组织和利益相关者之间创造一种积极的友好关系和相互理解。
如客户关系，高速行车指南将印制成简明小册子，在各个节假日期间进行免费发放。
4、品牌故事
通过普通员工故事、骨干员工故事（借势，形成服务品牌）、主要领导故事（造势，形成品牌领导）、客户关系故事、餐饮菜品故事、客房服务故事、加油服务故事、员工舍小家顾大家故事、管理故事、经营故事，等进行品牌的宣传。
5、服务区品牌管理
完善奖惩制度、严格考核、强化培训、完善评估
6、出台详细的品牌营销推广方案并配合服务执行
（二）传播策划活动配合及培训配合
1、质量认证强基础活动(河北高速服务区首家引进6S定置化管理)
时间：6月份启动
内容：以服务区管理为基础，全面推行6S定置化管理，服务品牌的管理
目的：以ISO9000认证为目标，全面建设服务质量管理体系，强化服务区品牌管理。
媒体宣传：长城网、人民网、河北日报、河北工人报、河北青年报、燕赵都市报、河北交通报等媒体。
2、第四阶段培训
课程：《领导力与调动员工积极性的艺术》等
课时：4
参训人员：服务区中高层及骨干员工
六、方案实施追踪评估
（一）主要工作：本阶段主要是检验品牌在实施和推广过程当中所出现的问题并及时解决，并最终确定整体方案，印制发放。
1、品牌方案终稿完成。
2、特色活动跟进
3、活动效果评估
(二)传播策划活动配合及培训配合
1、《我是兆通人》——办好内刊强传播活动
时间：6月份开始结合品牌内容进行内刊的编排计划，内容搜集与整理，力争7月份达到赠送的质量要求，从不定期办成定期刊物。
内容：品牌理念、好人好事、他山之石、领导视察、服务展现等
目的：扩大服务区品牌宣传范围，增强服务区品牌宣传意识，提高品牌影响力。
2、第五阶段培训
课程：《国学讲座》等
课时：4
参训人员：服务区员工
七、品牌工作推进成果
方案：《西兆通服务区品牌建设报告（总本）》
《西兆通服务品牌调研分析报告》
含：品牌调研报告、行业环境及西兆通周边环境调研分析报告。
《西兆通服务区品牌建设方案》
含：品牌内容体系、品牌落地体系、品牌传播体系、品牌维护体系。
《西兆通服务品牌推广活动策划案》
含：行车宝典策划案、六一节庆增值服务树品牌策划案、河北高速之家商学院成立活动策划案、河北首家服务区引进6S定置化管理策划案
活动：
高速行车宝典发放献爱心活动
成立《河北高速之家商学院》
六一节庆增值服务树品牌活动。