执行力系统(1)
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。
有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。
企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。
赢在执行力系统学习心得体会
赢在执行力系统学习心得体会赢在执行力系统学习心得体会篇一余世维教授《赢在执行》讲座实录，深深地震撼了我，录像已结束，我还在回味，思考，似乎明白了许多。
余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一，……等等，问题的原因集中到一点：执行力不足!联系我从小学到高中和现在在一马电脑求学道路中的风风雨雨，其过程也不是一帆风顺，时间和精力花了不少，但成效也不显著，步步艰难，为什么会这样子呢?原因找了很多，办法也想了不少，也取得了不少经验，但还是老样子，今天看了余世维教授的讲座实录，豁然开朗，自身学习能力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。
战略、方法可以复制，差别就在于执行。
没有执行力就没有企业的竞争力。
执行力不仅是企业成功的法宝，也是个人在工作或学习中想取得成功的核心。
纵然成功人士有很多值得我们借鉴的工作学习方式，但生搬硬套者没有成功先例，现在明白了，原来问题出在执行力上。
国家对教育的倾斜政策，各地的先进经验，不是照搬就可以成功的，要靠执行力的提升，正确的解码，有效的执行，才能成为发展的动力。
教育事业的发展过程充分证明了，只有真正增强执行力，素质教育的推广，应试教育的改革，高等职业教育的发展，教育资源的开发利用，等等问题才能有效地解决。
通过观看余世维教授的讲座，自己体会较深的有三个方面。
一、执行力是一种工作态度。
说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是自己应具备的认真的工作状态，是对待本职工作的理念和奉献精神。
值得注意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。
4R执行力系统
“4R执行力系统”到“系统执行力打造”！——读《锡恩4R执行力系统》早在2003年，中国学术界和企业界开始流行管理理论——执行力。
当时各类管理杂志都刊登了许多执行力方面的文章，由于当时我没有职场经验，未能根本上理解企业管理的执行问题。
2007年，我拜读著名管理大师余世维博士的著作《赢在执行》和一本国外学者著的《执行》，最近拜读了国内著名管理专家姜汝祥博士的著作《锡恩4R执行力系统》，这才使我作为一名职业经理人，真正系统地理解企业管理的执行力问题，本人受益匪浅。
《赢在执行》与《执行》的核心都是阐述执行力系统的3个核心流程：战略流程、人才流程、运营流程。
《锡恩4R执行力系统》的核心是阐述4R执行系统，即：结果，责任，检查，激励。
这几部书的核心都是从制度管理学的角度，论述如何打造企业的执行力系统。
其中，姜汝祥博士的4R理论更加实用，具有很好的实用性与操作性。
姜汝祥博士的4R系统执行力系统理论核心是在从管理机制上打造企业的执行力。
4R系统执行力系统能把任何一项工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系统的管理机制（如自目标系统的分解，权责划分、执行计划的监控，到人才激励系统），以保证企业的执行力，包括组织执行力与个人执行力。
R1（result）结果定义系统。
在许多企业，如果你问其员工今年企业的目标是什么以你个人目标是什么？你会发现许多企业的员工都不能给出准确的答案！这是目前许多企业普遍存在的问题——没有将企业的目标转为为员工目标。
结果定义系统，就是将企业的目标或客户（包括内部和外部客户）目标转化成组织和个人的执行目标。
面对执行目标，即期望的执行结果，任何员工就应以一切以结果为导向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、实行最佳的结果”的态度去实行企业目标和客户目标。
R2（responsible）一对一责任系统。
在实行了结果定义系统后，每个层面的员工就明确了其执行目标，但是要使得其担负的责任任落实到人，这需要一整套完整的制度来保障责任落实，以及一套明确细致的结果实现流程，来保障员工能自动进行工作。
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
R执行力系统PPT课件
第23页/共41页
仅1仅、希人望们，不是会没做有你用希的望，的希，望只越会多做，你失检望查越的 多
希望是没有用的。你需要做的是，把这些改进建议和期望转化成当事 人可执行的行动措施。
Y
结果定义与责任，可以视为员工对管理者的第一个承诺
C
C是过程检查控制
Y
当执行结束的时候，执行者需要再次向管理者报告
A
然后管理者要根据执行情况，对执行者进行即时奖励或处罚
第6页/共41页
7R 1 ( Re s u l t ) 结 果 定 义
R1解决的是“门从哪儿开，人从哪里走”的问题，在 这里有一个关键概念要解释清楚：什么是结果，什么 是任务。
小心提问：你的肩膀还能够承载多少只猴子？
猴子跳动定律是导致“主管没时间，部属没事做”的罪魁祸首！如果你不 懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。
每天，任何一个主管上班都会碰到无数这样的提问：
第18页/共41页
1销9 售业绩下降是因为俄罗斯火山爆炸了！
公司例会上，老总拿着业绩报表很生气：“利润完成率 怎么只有50%？！”
239、 谁 来 检 查 ： 三 大 系 统 打 造 检 查 平 台
检查作为一种对结果的保证体系，它必须至少拥有四大特征：
公开性---检查质询要求以事实和数据为基础。
第14页/共41页
R 1 结 果 定 义15
• 心中有结果，执行有结果。 • 是什么：事前定义做事的结果。 • 有什么用：结果一致，下属主动。 • 方法：执行人重复一遍结果定义。 • 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核。
把握八字方针、十六字原则--二十四字战略---构建企业执行力体系(ppt文档可编辑修改)
案例：IBM为什么在90年代初连续亏损三年
IBM在1991~1993年连续3年亏损，其中1992年的亏损达到49.7亿美元。人们不相信这个巨人还能站起， 并不是由于它的巨额亏损，而是人们相信IBM的那套逻辑已经过时了。
“IBM之道”的逻辑
•尊重个人：公司最重要的资产是员工。IBM实施终生雇佣制。
•高品质的客户服务：每一位IBM的经理要接受40小时的训练课程，而后回到公司内教导员工，有时甚至定期邀请顾 客前来一同上课。
5、血浓于水
狼虽然通常 独自活动 ，但你不会发现 有哪只狼在 同伴受伤时独自
逃走。
你是否有能力让人们跟随你冲进 枪林弹雨，取决于你是否有能力 让他们相信你心中装着他们的利 益。
没有共同信仰的“乌合之众”能 打胜仗吗？
领导者懂得斗志是用信仰激发出 来的，信仰形成团队牢不可破的 信赖。
《拯救大兵瑞恩》你看过吗？有何启示？
产生危机意识，才能否定自我（过去的成功）；敢于否定自我，才 能超越自我；只有超越自我，才能可持续发展。
王石提出：05年，是万科“颠覆年”
错误六：忘记了公司的命脉——利润
• 那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人经常发 现，一旦碰上公司的困难时期，他们的预算总是最先被削 减
错误七：忽视细节，未能设定标准
3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后， 而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。
案例分析：办公楼内的一口痰 美军的耻辱——珍珠港事件
制度原因导致的执行问题： 制度、流程变形，结果是再好的制度也执行不下去
执行就是做事
自己做（能人体制，个人智慧） 别人做（法治体制，集体智慧）
20/80的聚集原则：复杂会导致误解，简洁则会排除迷惑。
生产执行力管理系统
生产执行力管理系统一、引言随着现代企业竞争的日益激烈，提高生产执行力成为了企业发展的关键。
为了更好地管理生产过程，提高工作效率，许多企业开始采用生产执行力管理系统。
本文将探讨生产执行力管理系统的定义、作用、关键功能和实施步骤，以帮助企业了解和应用这一有效的管理工具。
二、生产执行力管理系统的定义生产执行力管理系统是一种集成的信息系统，旨在管理和监控企业的生产过程。
通过该系统，企业可以实时掌握生产计划、生产进度、设备状态和原材料情况等信息，以便对生产活动进行有效的指导和调控。
三、生产执行力管理系统的作用1. 提高生产计划的准确性：生产执行力管理系统可以根据订单需求和市场变化，进行合理的生产计划安排。
通过实时监控和分析生产数据，系统可以帮助企业预测和应对潜在的生产风险，提高生产计划的可靠性和准确性。
2. 提高生产效率：生产执行力管理系统可以自动化管理生产过程，最大程度地减少人为干预和操作的错误。
通过集成生产数据，系统可以进行实时监控和分析，及时识别和解决生产中的问题，提高生产效率和产品质量。
3. 优化生产资源配置：生产执行力管理系统可以帮助企业优化生产资源的配置，提高资源利用率。
通过系统的计划排产功能，企业可以根据实际情况合理安排设备、人力和原材料等资源，避免资源的浪费和过度投入。
4. 提升生产过程的可追溯性：生产执行力管理系统可以对生产过程进行全程监控和管理，并记录和存储相关数据。
通过系统的追溯功能，企业可以追踪生产活动的每一个环节，及时了解生产过程中的问题和不良因素，以便做出相应的改进和调整。
四、生产执行力管理系统的关键功能1. 生产计划管理：包括订单接收、计划编制、生产任务分发等功能，以保证生产计划的准确性和及时性。
2. 资源管理：包括设备、人力和原材料等资源的管理和调度，以保证生产过程的顺利进行。
3. 进度监控：通过实时监控生产进度和数据分析，对生产过程进行全程控制，及时调整生产计划和资源分配。
提升企业执行力的系统三要素
提升企业执行力的系统三要素作者：朱国平来源：《中国经贸导刊》2009年第14期提高企业执行力是许多企业近几年来一直津津乐道的话题。
在当今美国华尔街金融风暴席卷全球的时代背景下，实体经济中的企业纷纷调整企业战略与经营策略以求渡过危机，危机之中的企业执行力建设更为时下的企业家们所看重。
“三分战略，七分执行”，那么，应该如何系统构建企业执行力呢?一、“人员修炼论”提高企业执行力的缺陷执行是企业在一年365天里最基本的常态。
企业执行力是以企业完成战略目标和计划任务的能力为基础的结果反映。
对如何建设和提高企业执行力，目前国内企业管理学界主要还停留在人员修炼论上，大致有三类观点：(一)以培训专家余世维博士为代表的经理修炼论该类观点主要认为企业经理(管理者)的意识与素质是企业执行力强弱的决定因素，他们应该加强修炼，以改进引起执行力不佳的几种工作态度或状况，例如：管理者对目标和计划的落实没有常抓不懈，管理者出台管理制度时不严谨一朝令夕改等等。
(二)以培训师李慧波女士为典型代表的员工修炼论该类观点主要认为普通意义上的员工是决定执行力的主导，企业中的每个员工都应该加强个人修炼。
例如她号召每个员工勤学勤问勤思，要尽职尽责尽心，变“例行”为“力行”与“厉行”等等。
(三)人员分层修炼论该类观点认为企业人员应该通过分层修炼才能彻底解决企业执行力问题。
例如高层领导应该抓好人事、主导经营，中层干部要树立榜样、问题就地解决不上交，基层人员要树立客户意识、主动自发、规范操作等等。
通过以上的“人员修炼论”来指导企业提高执行力，具有当场触动、短期促进的良好效应，但由于人员修炼论总结出的方法基本上是具有个人偏好色彩的零散经验，对系统地提高企业执行力意义不大。
提高企业的执行力应该提倡系统的方法，要找出影响企业执行力的系统要素，通过这些方法或要素必须能够给企业的人员、流程、制度提供有效参照，以检查企业执行力系统是否正常，并且为改善企业执行力提供正确的方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/11/19
执行力系统(1)
海豚如何赢得喝彩？
执行力系统(1)
为什么猴子不吃香蕉了？
执行力系统(1)
即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应
即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖 励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理“等待能够产生仇恨 ”，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。
执行力系统(1)
责任稀释定律
重要事情=大家做 大家做=人人做 大家做=别人做 别人做=我不做
领导 逻辑
员工 逻辑
执行力系统(1)
责任的背后是利益
你来负责的意思是你要承担这件事 情的结果。 下达指令的时候，责任人一定是你 ，而不是你们！
执行力系统(1)
责任跳动定律
纵向跳动 横向跳动
执行力系统(1)
——《孙子兵法》中 “夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰‘费留’ 。故曰： 明君虑之，良将修之”。
明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，
公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的 奖励是什么？评估的标准是什么？
执行力系统(1)
R4：即时激励
客户见证
本报安康讯(记者刘宁) 昨天上午，安康 闹市区发生一起入店抢劫案，女售货员大声求 援时，众人则冷漠旁观。
男店主告诉记者，上午11点左右，一高 一矮两名男子进到店里，表示要买小电器。女 售货员发现较矮的一人神色异常，鬼鬼祟祟在 货架上乱翻，便上前阻止。不料高个男子猛力 按住售货员的手，矮个子趁机拿起一捆电线， 随即，两人便夺门而逃，向培新街方向撒腿狂 奔。女售货员赶到门外大声叫喊，请求行人帮 助抓贼和报警。但遗憾的是，现场没有一个人 肯帮她。直到店主闻讯赶来后，才向当地派出 所报了案。
听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完 了。心里想，你也不过如此，就走了。
过了一会，老板出来了，对小刘说……
执行力系统(1)
老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
小刘的回答：火车票都卖完 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下
，请老板决定：
买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上
执行力系统(1)
企业中大量存在的现象……
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了
结果 理由！借口！——看似事情做了，就是没有
！
完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责
执行力系统(1)
踢球是任务，进球是结果
任
结
务
果
在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人
小品：
招聘需求引发的故事。。。
执行力系统(1)
为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？
为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王 会将头探进经理办公室，欢快地问道：
“进行的怎样了？”
“你什么时候要解决这件事情?”
“嘿！*老板，你应该做出决定了吧?“
“我们什么时候要采取行动?” “我们什么时候做出决定?“
挖坑了，就得给钱， 没有水，别怪我。
开玩笑吧，姜博 士说了，要做结 果，不要做任务， 没挖出水来，我 一分钱都不给你！
执行力系统(1)
R1：结果定义（Result）
结果定义对员工的作用： 自我承诺，交换工资
结果定义对组织的作用： 统一目标，底线控制
公司为什么聘用你？ 承诺结果，创造价值是员工的天职！
会办李事办。事放心）
心想：找小李还不是一样 的吗？反正火车票都卖完 了，我老就板不，相卧信铺找票他能买
已到经。卖哼完！了
执行力系统(1)
买车票的故事
你看看人家给我的 你向人家东小西李！学 学，人家这才是
做结果。
小刘很不服气，说 小李不也没有买到
火车票吗？
老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一 会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷
即时激励 Reward
检查跟踪 Review
结果定义 Result
一对一责任 Responsibility
执行力系统(1)
案例：
在香港中路上，由于某种原因，一个大汉拿着刀正在 追杀你，你会怎么做，才能尽快脱离险境？
执行力系统(1)
街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？
歹徒闹市区入店抢劫 售货员呼救众 人冷漠旁观
每月解决客户问题最多的
损害客户价 值
(负向激励)
损害客户价值，导致客户投 诉
公开表扬 月度明星 员工榜 总经理亲笔信 总经理亲笔信
总经理亲笔信
经济处罚
可选激励方式
在4R墙上张贴 客户表扬内容
公开颁奖 证书
给他/她带 队的机会
编入公司最 优服务案例
明星员工 排行榜 明星员工 排行榜
公开颁奖 证书
通报批评/警告 强制学习 降级
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己 的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数 得清。
——杰克·韦尔奇
韦尔奇最擅长的非正式沟通方式 就是写便签，有给直接负责人的 ，也有给小时工的。
每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色 圆珠笔，不一会儿，就有便签通 过传真直接传给雇员。两天后， 便有原件邮寄到他手中。写这些 便签的目的就在于鼓励、激发和 要求行动。
三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的 行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的 行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对 某种”恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！
执行力系统(1)
三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图
韦尔奇的第一推动：写便签
背景： 买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上就 去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺 地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备 公司却要派10个人去青岛参加一个展会。 根据公司要求,在旅途中必须保证员工晚上 休息好，第二天到青岛就可以开展工作。
执行力系统(1)
买车票的故事
去把小李给我叫过 什么来呀！，！真（不还是找小
执行力系统(1)
ห้องสมุดไป่ตู้
故事仍然在继续。。。。。
案例
问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做， 然而，事情没有象想象的那么简单…….
到底谁领导谁？
执行力系统(1)
小品：
销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆 炸了？
执行力系统(1)
销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？
营销部门经理说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的 责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不 好做。” 研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀， 预算太少！” 财务部门经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成 本在上升，我们当然没有多少钱。”这时， 采购部门经理说：“我们的采购成本是上升了1０％，为什么，你们知道吗？ 俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” “哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 总经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”
零成本
p说谢谢 p在其他员工面前赞扬一名员工 p写感谢信 p给全家写感谢信 p在公告板上张贴肯定的评论信 p通过电话或电子邮件发送口头表扬 p赞扬员工的努力 p说鼓励的话
低成本
p为员工支付午餐 p给予一定的现金 p举行球类比赛 p给予礼券 p购买鲜花 p给予奖品 p颁发证书 p颁发领章
一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！
“你什么时候才能定夺?”
谁是上级？经理 在为谁工作？
——这叫作监督
执行力系统(1)
责任是一只猴子，不小心就背上了
千万记住“猴子”的定 义：下一个问题，或下 一个步骤，下一个行动， 下一个措施。
责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转 眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下 班时间，不再有周末，不再有假日。
执行力系统(1)
陶行知四块糖果教学生
－－按时来到这里 －－我不让你再打人时，你立即就住
手了，这说明你很尊重我
－－你很正直善良，有跟坏人作斗争 的勇气
－－正确地认识错误
执行力系统(1)
R4：即时激励
客户见证
1 2
什么是即时激励？ 即时激励的作用。
3
即时激励怎么做？
三大原则
执行力系统(1)
常见即时激励方式
执行力系统(1)
R2之责任稀释
责任稀释 85% Vs. 31% 75% Vs. 38%
责任稀释：如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如 果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任 往往会退缩。
执行力系统(1)
R2之责任稀释
执行力系统(1)
你的公司应该鼓励什么？反对什么？
客户价值——（创造、损害） 公司业绩——（改善、降低） 企业文化——（弘扬、损害）
执行力系统(1)
你的公司应该鼓励什么？反对什么？
主题
典型行为
受到客户表扬
创造客户价 值
(正向激励)
每月受到客户表扬次数最多 的 每月对客户需求反应最快
每月客户档案整理最完备的
执行力系统(1)
R1：结果定义（Result）
结果定义的出发点是企业的本质属性：商业/结果交换 外包思维的根本思想是我们只看结果，商业最终的是“只看 结果”。
企业中的每个人是一种高级商业关系，所以你的思维方式就是一种外包思维方式，假 设我是外面的公司我如何做这件事情。如果是两家公司，看的是什么，是结果。两家 公司互利双赢合作的前提是公平交换的结果（一分钱一分货）。