店长职位说明书
店长岗位职责说明书
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（通用9篇）店长岗位职责说明书篇11、负责超市门店的经营管理；2、完成总部下达的各项经营指标；3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈设、商品质量管理等有关作业；4、执行总部下达的商品价格更改；5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理；7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；8、保证门店的清洁卫生与安全；9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；10、决议除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必需经总经理的同意；11、总部各项指令和规定的宣布与执行；12、快速处理突发的意外事件，如火灾、停电、偷窃、抢劫店长岗位职责说明书篇21、维持店内良好的销售业绩，完成调配的可行性销售额；2、维持店内整齐生动的陈设陈设，茶馆日常营运管理；3、合理掌控人事本钱，保持员工工作的高度效率；4、维持店内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉及其它意外情况的发生；5、审核店内预算和店内支出；6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物；7、对店内任何事物的保密性。
店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.订立本店的管理目标和经营方针，包含订立各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好本钱掌控，财务预算等工作。
检查收支情况，应收账款和应付账款等。
5.定期巡察公共场合及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。
6.培养人才，引导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素养。
营业厅管理岗位-店长-岗位说明书
营业厅有相应的灭火设备，并保证未过期，可以正常使用，并有定期检查记录；
3。每日早晚需及时开启或关闭防盗卷帘门;
4.每日下班前检查现金是否入库，尾款是否保管妥当；
团队管理
员工沟通
记录与员工沟通的主要内容，对状态不佳的员工应在日常工作中加以重点关注（整厅应保证每位员工每年有一次深入交流）
物料盘点：
1.组织对营业厅内的办公物品、手机等进行盘点，及时了解营业厅办公用品、学习资料、业务宣传单的需求,如遇到缺少的物品,迅速申领，并且保管好,同时做好物品去向的登记和报表;
2。对本周的销售情况、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的服务质量情况进行总结与分析；
客户意见/投诉 答复
营业厅的现场环境及卫生管理
1.如发现营业环境凌乱，现场设备故障等情况及时进行处理，对故障设备简单处理或上报并在故障设备处贴出故障信息等；
营业厅现场的服务营销环境管理
1。不断对于员工工作中的重点、难点及特殊案例进行收集与分析，改善服务细节；
客流高峰管理
超常客流高峰:调整营业厅岗位职能，督促营业厅人员对客户进行分流或预处理 。，对等候时间较长的客户进行安抚
4．建立与后台支撑部门的联系和协调，对不能现场处理的问题及时转交相关部门，重大问题、客户投诉等及时上报。
5．定期对本厅工作进行总结，按时上报各类报表，协助上级部门及时掌握营业厅的营业状况。
营业厅管理岗位(店长)工作职责
工作内容
工作职责
每日工作
每周工作
每月工作
日常管理
服务检查与改进
1。随机检查员工仪容仪表、服务规范、服务礼仪等，如有不妥之处需及时加以指正,并要求员工整改；
店长岗位说明书(通用14篇)
店长岗位说明书（通用14篇）店长岗位说明书（通用14篇）店长岗位说明书篇11、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。
2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。
3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。
4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。
5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。
6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。
7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。
8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的处理。
9、合理控制店内的各项营业费用，降低营业成本。
10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。
11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。
12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。
13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。
14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。
15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。
16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。
17、负责大客户的维护和开发工作。
店长岗位说明书篇2目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展中，天猫是电子商务的一个体现形式，一般来说天猫的旗舰店店长要求如下：1、一年以上网店工作经验;年龄：23-40 学历：大学专科及以上学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业; 有相关工作经验的可以放宽限制，重要的是要有电脑操作经验，熟悉电脑的操作。
2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程; 较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标3. 熟悉电子商务平台特别是的操作和其各种营销工具的使用5. 能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动，及策划相应活动的广告6. 一流的执行力, 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力7. 有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度8. 有旅游电子商品销售工作经验的优先9、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
店长岗位职责说明书
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书1：职位概述店长作为一家店铺的管理者，负责店铺日常运营管理，包括人员管理、销售管理、货物管理、客户服务等。
店长需要协调各个部门，确保店铺顺利运营，并达到预期的业绩目标。
2：岗位职责2.1 人员管理- 负责招聘、录用和解雇店铺员工；- 制定员工工作计划和排班表，确保店内员工配备充足；- 监督员工工作表现，提供培训和辅导；- 组织团队活动，增强员工凝聚力；- 管理员工绩效评估和薪资福利。
2.2 销售管理- 负责创建店铺销售目标，并制定实施计划；- 监督销售活动，确保销售目标的达成；- 分析销售数据，发现销售机会和问题，并采取相应措施；- 制定促销计划，提升店铺销售业绩；- 监控竞争对手动态，调整销售策略。
2.3 货物管理- 监督货物的订购、收货和陈列；- 确保货物的质量和数量符合要求；- 协调仓库管理，确保库存的及时补充；- 分析销售数据和流行趋势，合理调整货物种类和数量。
2.4 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户疑问；- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；- 收集客户反馈，改进店铺服务质量；- 培训员工提升客户服务技能；- 建立并维护客户数据库。
2.5 资产管理- 管理店铺的固定资产和设备；- 协调维修人员，确保设备的正常运转；- 监督店铺安全措施的执行；- 负责店铺物品盘点和资产报废。
3：附件本文档附有以下附件：- 员工工作计划和排班表范本- 绩效评估表范本- 促销计划范本- 客户投诉处理流程图- 盘点表范本- 资产报废申请表范本4：法律名词及注释- 招聘：根据劳动法和用人单位的需求，通过广告、招聘网站等方式，吸引和筛选合适的人才加入公司。
- 录用：根据求职者的面试表现和简历，确定合适的候选人，并签订雇佣合同。
- 解雇：根据劳动法的规定，终止员工与公司的雇佣关系。
- 工作计划：通过规划和安排工作任务和时间，提高工作的效率和组织。
- 排班表：安排员工不同班次和休息日的列表或图表。
店长岗位说明书
店长岗位说明书店长岗位说明书模板店铺的店长主要工作内容都有那些呢?下面yjbys小编跟大家分享几篇岗位说明书，希望对大家有所帮助!店长岗位说明书一职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直接上级：区域主管直接下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系所辖人员：本店全体人员晋升方向：区域主管【权责概述】实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。
【职责和任务】一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。
1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标;2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标;3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。
二、职责描述：负责店铺人员管理工作。
1、合理安排店铺人员的正常出勤;2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态;3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境;4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。
三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养;2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果;3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长;4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。
四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。
1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误;2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态;3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的'补货、调换货及退货方案;4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误;5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户;6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。
店长工作岗位职责说明书(5篇)
店长工作岗位职责说明书1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
岗位说明书模板-店长
一、工作标识
职位名称
店长
职位编号
所属部门
商超
所属职种
职位编制
1
薪酬等级
直接上级岗位
总经理
直接下级人数
50人
编制日期
任职者确认
二、在组织中的位置
三、工作关联
联系部门/单位
联系对象
联系的主要内容
频繁程度
内部
总经办
总经理/总助
呈报相关工作
经常
企划
经理
商超相关策划工作
经常
外部
供货商
供货商
进场合作事宜
经常
Y
岗位职责划分、定岗定编
Y
对下属的考核与奖惩
Y
对下属的任免
Y
对下属的工作安排
Y
财务
部门资金调用方面
Y
部门预算设置
Y
部门资源配置
Y
业务开展
部门工作规划
Y
管理改革
Y
流程改进
Y
特定工作项目计划启动
Y
五、工作职责
工作职责
职责细分
职责一：
维持超市区域良好的销售业绩
严格控制超市区域的费用、损耗
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率
负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况
职责二：
全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作
根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制
检查自身的仪容仪表、热爱本岗位工作
六、关键绩效指标
该属本职工作完成率、考勤执行情况、销售指标、人员管理、供应商年度合同签订完成率、品类把控、工作执行能力
1-店长岗位说明书
责
2、 值班卫生
三
值班经理对门店运营负全面责任，需要处理一切事务，因此值班经理在值班前要
进行检查，值班中按时巡视。
3、 反馈
对质检、客服反应的问题和客户投诉进行分析、整改，处理、反馈。
职 员工队伍建设，配合人力资源相关工作。
责
1、通过培训、组织交流、考核评估等系列手段，不断提高员工技术、业务及管理水
培训能力、领导力和影响力。
品性/潜质 诚信/感恩，垂范效应，大局观/胸怀，品格/无不良记录
其他
身体健康，形象专业。
1、 主管工作岗位满 1 年以上
2、 绩效成绩评估连续三次优秀
3、 基本符合任职资格要求
4、 被同事、上司认可，具有团队精神（另见《综合考评》或《满意度评价》）
5、 培养 2 名以上接班人。
知识/技能 熟悉餐饮行业，精通营业店各工作流程标准及岗位服务技能。熟悉营销与服务知
识。掌握营业店人力资源管理/财务管理/行政管理系统。
培训经历 相关专业培训与管理培训。
经验/履历 有三年以上餐饮管理工作经验，一年以上本公司营业店主管级以上工作经历
能力/素质 统筹协调能力，沟通激励能力，组织计划能力，应变创新能力。
（3） 食品成本的控制
（4）合理申报采购
（5）督导厨部严格按标准制作，避免浪费
（6）负责安全工作，以防偷窃Fra bibliotek检查与反馈
1、 行政检查
（1） 常规检查：店内日常检查
（2） 巡视检查：质检部检查
内容 （3） 目标检查：检查完成情况与预定目标之间差距
职 与步骤 （4） 专业行政工作检查：对人事、财务、排班、订货、训练等方面的检查
二
内容 （3） 控制训练工时：在规定的时间内完成工作站的培训。
店长岗位说明书
店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店长职务说明书范文大全
店长职务说明书范文大全第一篇：店长职务说明书华都酒店店长职务说明书职务名称：店长直属上司：副总经理督导下级：前厅经理、厨师长工作范围：（一）人事管理1．前厅工作和厨务工作的点名例会，了解出勤情况。
2．不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。
3．负责属下员工的考核、培训、奖惩，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。
（二）服务品质控制1．检查员工的精神面貌、仪容、仪表。
2．负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。
（三）餐单设计（四）出品品质控制1．以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、速度为中心，发挥主动式的工作方法，提高工作效率。
2．督促厨师长检查菜品品质。
（五）成本控制1．检查剩余食品的保管工作。
2．检查备品、后厨的出品准备情况。
（六）费用控制1．负责店内的财产管理，制定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节，杜绝浪费。
2．对本部门的费用负责。
（七）物品管理（八）营业管理1．对公司副总经理负责，全面主持酒店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2．根据公司长远发展规划，制订酒店的经营计划、管理目标，并定期提交工作计划及述职报告。
3．安排值班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字。
4．协调好前厅和后厨之间的工作配合，使实际工作有条不紊。
（九）设备使用及保养1．经常检查店内设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
2．对本部门设备的完好负责。
（十）每日清洁与定期清洁检查员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题及时纠正。
（十一）促销1．在公司副总经理指导下，开展市场调研和公关、广告、宣传，在竞争中开拓市场。
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（1）连锁药店日常工作的运营统筹管理；
（2）执行推广中心的经营策略，领导连锁药店员工完成连锁药店总经理规定的销售任务；（3）监督连锁药店管理制度的实施与落实；
（4）连锁药店每天营业前准备工作的检查，包括产品陈列、广告物品管理、店面清洁卫生、灯光、人员着装等方面是否符合要求；
（5）连锁药店每天的考勤管理工作；
（6）组织连锁药店员工进行培训和学习；
（7）做好上级部门同员工之间的沟通与协调，调动员工的工作积极性；
（8）对员工进行合理的岗位安排，公平管理，要知人善用，任人唯贤；
（9）加强连锁药店员工的团队建设，维持员工的团队精神；
（10）有意识地重点培养一些业务娴熟、工作积极的员工，为连锁药店发展储备后续人才；（11）做好店铺和产品的防火、防盗等安全管理工作；
（12）每周定期向总部进行店务工作汇报；
（13）连锁药店产品库存管理，保持与总部联系，分析各产品走势；
（14）分析和总结药店在经营过程中出现的问题，并向总部提出改善经营的意见和建议。