基于数字图书馆的远程教育服务模式
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现随着科技的不断发展，图书馆也逐渐智能化，智慧图书馆的出现使图书馆服务更加便利化和智能化。
智慧图书馆采用人工智能技术，将信息技术、网络技术和智能化技术融合在一起，为读者提供了更多的使用方式。
智慧图书馆不仅提供了更加便捷的借阅服务，还具有知识分享、虚拟实境、数字资源管理等多种功能。
下面将详细介绍智慧图书馆的智慧服务模式及其实现。
智慧服务模式智慧图书馆是一种基于数字化和智能化技术实现的服务平台，可以根据用户需要提供个性化和精细化的服务。
智慧图书馆的智慧服务模式包括以下几个方面：1. 软件服务模式软件服务模式是指利用软件开发平台集成图书馆信息资源，通过软件的形式向读者提供服务。
智慧图书馆为读者提供一系列智慧化服务，如在线图书查询、借阅、预约、续借、阅读等功能，并可以通过数字图书馆、数字资源库、虚拟现实等技术，将阅读场景呈现在读者面前，使得读者可以在虚拟环境中阅读书籍、参观古籍、图书馆展览等，实时获取服务信息。
2. 移动设备服务模式移动设备服务模式是指图书馆通过移动终端向读者提供智慧服务。
智慧图书馆为读者提供移动设备APP，可实现在线查询、借阅、预约、续借等服务。
通过移动设备服务，读者可以随时随地获取所需阅读信息或借阅书籍，极大程度上方便了读者的阅读。
轻量化服务模式是指利用云计算技术，将图书馆信息存储在云端，利用轻量级的应用程序向读者提供服务，使得读者可以更加方便快捷地获取所需信息。
智慧图书馆利用轻量化服务模式，将信息上传到云端，为读者提供在线查询、借阅、预订、续借等服务，实现全天候的在线服务。
1. 数字资源共享技术智慧图书馆利用数字资源共享技术，将各大图书馆信息整合到同一平台上，使得读者可以在一个平台上查看各大图书馆的信息资源。
数字资源共享技术可以实现智慧图书馆信息整合，保证读者获取所需信息的便利性。
2. 自助服务预定技术自助服务预定技术是指利用互联网技术和智能设备，使得读者可以自主完成预约、借阅、归还图书等操作。
论现代远程教育与高校数字图书馆支持服务
采 用 电子 邮件 、 电子表格 、 Ｂ 、 Ｂ Ｓ 留言板等 方式 ， 此类
（） ４ 网络信 息资源 。 指根据 远程 教育者对 学科专 业性 较 强文 献 的需求 ， 有针 对 性地 对 网上 教 育信 息 资源
出， 到远程教 育各单 位 的广泛重 视 。 高校数 字 图 受 将
书馆 更好 地应 用 于远 程教 育 、 纳入 远 程 学 习支持 服
务系统 ， 是应该 十分 予 以关 注 的问题 。
指 利用 多媒 体 转换 技 术 ， 把馆 藏各 种 声像 资 料转 换 成 计 算 机 可识别 的数 字 化资 料 ， 存 在计 算机 网络 储
现代 远程 教 育是 以网络 为技 术 支撑 的 ， 它对 受
一
、
现代 远 程 教 育 与 高 校 数 字 图 书馆
教 育者 提 出许 多设备 、 技术 等方 面 的要 求 。 高校 图 而
书馆 在进 行数 字 化建 设过 程 中， 需要 购 置大 量 的相
现代 远 程 教 育 是 指 建 立 在 现代 信 息技 术 平 台 （ 字技 术 、 数 网络 通信 技 术 、 多媒 体技 术 和计 算 机技 术 等） 上 ， 合利 用 卫 星 电视 网络 、 之 综 计算 机 网络 和 电 信 网络 ， 现“ ” 学 ” 空 分离 的一 种 教学 形 实 教 与“ 时 式 。它 提供 了一个虚 拟教 室 ， 教师 在异地 授课 ， 学生 在异地 进 行 网络 学 习 ， 有实 时 性 、 具 交互 性 、 传输 快 捷性和 内容丰 富性 、 现形 式生动 性 、 表 知识 传授 高效 性 及学 习对 象广 泛 性 等特 点 ， 突破 了传 统 教育 的时 空限制 和 以教师 为 本 的教 学模 式 ， 使学 生 成 为学 习
基于机器学习的数字图书馆智能化服务模式研究
基于机器学习的数字图书馆智能化服务模式研究随着社会的发展和数字化技术的广泛应用，人们日益依赖数字图书馆来满足学习、研究、娱乐等方面的需求。
然而，传统的数字图书馆存在着一些问题，如用户获取信息的不便利、数据管理不规范等。
为了解决这些问题，本文基于机器学习技术，探讨数字图书馆智能化服务模式的研究。
数字图书馆智能化服务模式是指利用自然语言处理、数据挖掘等机器学习技术对数字图书馆进行智能化管理和服务的一种新型图书馆服务模式。
它可以帮助用户快速获取所需信息、实现个性化服务、提高图书馆资源的管理效率等。
数字图书馆智能化服务模式的实现主要分为以下几个步骤：（一）信息采集数字图书馆中的信息量非常大，因此首先需要进行信息采集和整理，将图书馆中的各种数据进行分类、归档，建立相应的数据集，并标注数据的关键词和类别，方便后续的信息处理和提取。
（二）自然语言处理自然语言处理是数字图书馆智能化服务的重要技术之一。
它可以帮助图书馆对用户输入的自然语句进行理解，将其转换成机器可以处理的结构化信息。
有了自然语言处理技术的支持，用户可以通过简单的对话来获取所需的信息和服务，而不需要繁琐的搜索和操作。
（三）信息提取和推荐在数字图书馆中，用户需要获取的信息种类繁多，因此需要通过信息提取和推荐技术，将相关的信息和资源推荐给用户。
这可以通过分析用户的历史数据、偏好和行为，利用机器学习算法建立个性化的推荐模型来实现。
（四）智能查询和检索为了满足用户的需求，数字图书馆需要具备快速的查询和检索能力。
通过机器学习技术，可以实现语义检索、图像检索、音频检索等多种查询方式，满足用户多样化的需求。
（五）资源管理和共享数字图书馆智能化服务模式还需要具备高效的资源管理和共享能力。
利用机器学习技术，可以实现数字资源的自动化管理、分类、标注和归档等操作，提高图书馆资源管理的效率。
同时，数字图书馆智能化服务模式还支持数字资源的共享和交流，方便不同用户之间的资源共享和交流。
数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. 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基于云服务模式分析的数字图书馆云服务平台设计与实现
［ 关键词 ］数字 图书馆 ；云服务模式 ； 云服 务平 台 ； ［ 摘 要 ］ 在 分 析数 字 图 书馆 读 者 云 服
务 模 式 以及 不 同云 服 务 模 式 对 云 服 务 平 台 功 能 性 建 设 需 求 的 前 提 下 ，提 出 了一 种 基 于 云 服 务 模 式 分 析 的 数 字 图 书 馆 云 服 务 平 台设 计 与 实现 策略 。
并且其存在形式具有极大不确定性 。因此 ，只有加强
的方式 ，远程访问 Ｉ ａ ａ Ｓ云服务商的计算 、储存 、网络
［ 基 金 项 目］ 本 文 系 ２ ０ １ ２年教 育 部 人 文社 会 科 学青 年 基 金项 目 “ 云计 算 环境 下数 字 图 书馆 云 服务 信 息 化平 台架 构策 略 与 用 户 服 务 模 式研 究 ” （ 项 目编 号 ：１ ２ Ｙ Ｊ Ｃ ８ ７ ０ ０ １ ９ ） 的 研究 成 果 之 一 。
随 着 云计 算 技 术 和 云 商业 服 务 市 场 的成 熟 ，数 字 图书馆 Ｉ Ｔ基 础 设 施 与 用 户 服 务模 式 将 加 速 向云 计 算 环境 迁 移 。因此 ，图书馆 云服 务 平 台建 设 和 用 户 云个 性 化 服 务 模 式 有效 性 ，将会 成 为 决 定 云 图 书 馆 市场 竞 争力 和用 户 云 阅读 活动 满 意 度 的关 键 因素 。按 照用 户
算机平 台 （ 包括 应用设计 、应用 开发 、应用 测试 和 应用托 管等模块 ）作为一 种服务 提供给 云图书馆 管 理与应用 软件开 发人员 、读 者 ，为 图书馆管 理和 阅
读 应 用 软 件 开 发 活 动 提 供 相 应 的 开 发 平 台 服 务 。 在 这 种 服 务 模 式 中 ，用 户 不 需 要 购 买 硬 件 设 备 和 软 件 系统 ，只需 要利 用 Ｐ ａ ａ Ｓ平 台 就 能 够 实 现 软 件 的 开 发 、测 试 和 部 署 应 用 服 务 ，具 有 开 发 平 台建 设 投 资 少 、软 件 开 发 效 率 高 、平 台 易 于 管 理 和 功 能 扩 展 、 开发 风 险 易控 的特 点 。 Ｉ ａ ａ Ｓ模 式 指 云 图书 馆 可通 过 云基 础 设施 资源 租 赁
高校数字图书馆在远程教育中的作用
【 关键词 】 远程教 育 ； 校数 字图书馆 ； 高 学习型社会 ； 终身学习
此高校 图书馆 已培养和拥有大量具有学科背景的专业人员。 这些工作 人员不仅具有 专业知识 、 外语能力 、 信息素养 以及丰 富工作经验 ， 而且 高校 图书馆一直走在教 育事业发展 的最前沿 ．为学校 的教学 、 科 还具有信息资源收集 、 评价 、 加工的能力， 为远程 教育 提供 了更 加专业 研发挥着重要 的作用 。 随着计算机技术 、 网络通信技术 、 库技术 的 数据 化、 高质量 的信息服务功力。 发展 ． 图书馆事业又遇到 了“ 字图书馆 ” 数 的发展 契机 ． 为教育事业 提 供强有 力的信息资源保障。 它不仅进一步推动 了教育信息化的不 断深 ３ 高校图书馆在远程教育所起 的作用 入． 促进了传统教育形式逐渐 向开放 、 活的教学模式转 变 ． 产生 灵 而且 ３ 高校 图书馆为远程教育提供教育资源 ． １ 了“ 现代远程教育模式” 一种教与学并进 的新型教育模式 ． 为构建 学习 随着我国现代远程教育 的普及和发展 ． 传统的教育形式已经不能 型社 会和倡导终身教育创造 了 利条件 有 完全满足现代人 的教育需求 ．更多的学习者会 采取具有较高灵 活性 、 个性化 、 决餐式 ” 的远程教育这种新型教育形 式。面对这种机遇和挑 １ 高校数 字图 书馆与远 程教 育 战． 对远程教育 的教育 资源及教育环境提 出了更高 的要求 ， 别是远 特 高校图书馆作为高校的重要职能部门． 常作为 高校 的文献信息 通 程教育资源方 面． 远程 教育的大多学 习者存 在地域分散 ． 工学 矛盾等 中心 ． 在学校 的教学和科研起着重要作 用。随着计算机技术 的迅 猛发 问题 ， 而数字化 图书馆有效 的解决上述问题。数字化图书馆符合现代 展． 特别是 网络技术 、 通信技术和存储设备等技术发展与全 面普及 ， 使 图书馆 的发展需求 ．通过信息技术手段将传 统教育资源加工 成网络 得对传 统文献 资源 向数字化和网络化发展不再成 为技术难题 ． 字图 数 化、 数字化资源 ． 图书馆借助信息技 术发展 起来的一种新 的资源形 是 书馆也 就应运而生 。高校图书馆一直走在教育和科研 的最前沿 ． 加 在 态． 同时符合现代远程教育的获取教育资源的特点 这类教育资源可 强文献资源建设 的基础保障工作的同时 。 加大文献信息 的网络化 、 数 以让不 同地域 的远程 教育学习者根据 的 自身学习情况 的方便 随时获 字化的工作 。 取， 这些资源包括 电子 图书 、 电子期刊 、 试题库 、 硕博论文数据库 、 多媒 远程教育作为我 国大力倡导的一种 旨在提高全 民素质、 推行 终身 体视听资源等多种形式 的资源 因此 ． 数字图书馆能给位于不同地 区 教育的新型教育形式 ． 在教育体系里 占有十分重要 的地位 它以现代 的远程教育 的学 习者传递教学资源 ． 提供教学支持 ． 大地促进 了现 极 通信技术为技 术手段 ， 综合面授 、 函授和 自 学等教学形式 、 采用多种媒 代远程教育的发展 体手段联系师生并承 载课程 内容 远程教育倡 导的是一种学 习者 自主 ３ 高校图书馆为远程学 习提供网络平 台 ． ２ 学习 、 师生异地 、 个性化 的教育模式 ， 这种师 生异地 的教育模 式决定了 图书馆间接参 与远程教育 的教学过程 ． 为远程教育提供教育资源 远程教育的教学质量评估 很大程度上依赖学 生对文献信息资料 的使 的同时还为远程教育 提供相应 的网络平 台 ． 如数据库资源平 台 、 资源 用和 占有情况 。因此 ． 高校数字图书馆中的文献信 息保 障在远程教育 导航平 台、 号资源平 台、 参： 文献传递平台等。 这些网络平台是将 图书馆 中具有重大的优势和作用 资源高度整合 ， 而方便学 习者查询 、 从 下载和使用 资源 如建立参考咨 询平 台． 解答远程 学习者在使用学 习资源时遇到的 问题 ． 同时还可以 ２ 高校数字 图书馆为远程教 育服务 中的优势 宣传和介绍数据库及检索技巧 ．帮助远程学生更好地使用电子资源 现代远程教育离不开现代信息技术支持 ． 离不 开高校 数字 图书 设立专业性 的资源导航平 台． 更 帮助远程学习者根据学科导航快速查找 馆的参与 高校图书馆要根据现代远程教育 的特 点与需要 ． 调整馆藏 网络上的电子资源 ． 了学 习者的学习效率 提高 因此 ． 图书馆在为读者 结构 ． 充分考虑到远程教育的教育模式特点及学 习者对文献 信息资源 提供资源和服务的同时． 通过数字化图书馆功能模块为远程教育提供 的需求 ． 将文献资源数字化并 提供在线支持 ． 为现代远程教育提供 信 资源和服务的网络平 台 息资源保障 ． 以促进现代远程教育平 台建设 ３ 高校图＝馆在远程教育模式 中担当重要角色 － ３ 持 ２ｉ 高校数字图书馆具有提供丰富的文献 资源优势 ． 从远程教学的角度来看 ． 数字图书馆可以实现学习者通过网络异 提供文献 资源是 图书馆职能的重要组成部分 ． 也是图书馆服务的 地查找资源 ． 以弥补远程教育 的一些局限 ． 可 而且数字 图书馆的建设 核心。高校 图书馆根据远程教育的特点 ． 内及 网络丰富资源进行 与应用不仅为远程教育这种新 的教育模式提供必要的支撑 ． 对校 而且为构 收集和加工处理 ． 将这些信 息资源整合成更 有针对性 ． 体现 资源特色 建新的人才培养模式及教 与学的模式提供许多新的可能性 ． 包括学历 和符合远程教 育要求 的教育资源 ． 成功的这些 资源推递 到学习者面 教育与非学历教育 。学习者在通过 网络访问数字图书馆进行学习时 ． 并 前。 些教育资 源包括基本的电子资源， 馆藏 电子图书 、 这 如 电子期刊论 也逐渐培养 和养成这种 自 学能力 总之 ． 数字图书馆将对这种远程教 文数据库、 多媒体资源数据库等 ： 也包括 自 建特色数据库 ． 如根据 自身 育新 的教育模式有着 直接影响 ． 在教 育过程 中． 数字 图书馆 能够发挥 特色馆 藏、 科研资源等特色文献资源进行搜集 、 加工 的特色数据 库等 。 非常重要甚 至是不可替代 的作用 这些文献资源可 以为远程 教育中 的自主学 习者提供丰富 的学 习和研 ３ 高校图书为远程教育提供联合的平台 ． ４ 究的资源。 随着远程 教育 的不断 的深入 ．一个大学图书馆因 自身馆藏资源 、 ２ 高校数字 图书馆能够准确把握学科方 向 － ２ 人员 、 财力等 因素很难 独立承担多专业 、 多层 次远程教育信息 资源保 高校 图书馆与公共 图书馆 最大的 区别在 于前 者处于教育 的最前 障工作 ． 因此各高 校图书馆应该加强横 向交 流与协作 ． 发挥全 国图书 沿 ， 图书馆 因此更接近教 育对象 高校 图书馆～直为教 育对象 提 馆的整体优势 ， 高校 开展高 校图书馆间 的交流 与协作 ， 实现 网络信 息资源 供文献资源 ， 而且十分熟悉高 校的教学计划安排 、 学科特色和读者 特 的共建共享 点， 特别是在开展网上参考咨询 、 科技查新服务 时能够把握学科方 向 ４ 小 结 和动 态 ， 为远程教育的学科研究 、 向 、 方 动态起着重要 的作用
开放大学数字图书馆用户服务模式探讨
咨询 系统 ，提供交互 、评价 和反 馈方法 ，发 挥资 源的开 放 性、灵活性 、共享性 和信息交 流即时性 的特点 ，促 进学 习 者交互 ，开展 自主学习、协作学 习。
在数字化 图书馆 系统 构成 要素 中 ，资 源建设 是基 础 ，
［ 中图分 类号］Ｇ ５ （ ２２ 文献标识码］Ａ ［ 文章编号］１０ —０２ ２ １）０ —０４ —０ ０８ ８ １（０２ ３ １１ ４
Ｄｉｃ ｓ ｉｎ ｏ ｅ ｅ ｖｃ ｏ ｅ ｆＯｐ ｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｄｉｉ ｌＬｉ ｒ ｒ ｓｕ ｓｏ ｎ Ｕｓｒ Ｓ ｒ ｉｅ Ｍ ｄ ｌｏ ｅ Ｕｎｉｅ ｓｔ ｇｔ ｂ ａ ｙ ａ
习者 、使用者服务。另外还 可设 置特定栏 目、服务 导航 及
现代信息技术 ，创设基于 网络学 习支 持服务 的环 境 ，综合 运用多媒体和远程教育 的学习支持 服务 ，为人们提供 继续 教育和终身教育学习机会 的一种学 习方式 。以广播 电视大 学为基础建立的开放大 学 ，是 开展学历 补偿教育 和岗位培
［ ｅ ｏ ｓ ｈ ｅ ｕｉｒｔ ｉｒｕ ｆｍｔｎｒｏ ｃ ；ｓｖｅ ｏｅ Ｋ ｙ ｒ ］ｔ ｏ ｎ ｎ ｅ ｉ；ｌ ａ ｒｉｏ ａｏ ｅ ｕ ｅ ｅｉ ｄ ｗ ｄ ｅ ｐ ｖｓ ｙ ｔ ｔｅｎ ｒ ｉ ｓ ｒ ｓ ｒｃ ｍｆｒ ａｄ ｔａ ｓａ ｌ ｈｎ ｅ ｕ ｅ —ｏｉｎｅ ｔｒｔｒ ｆｒ ｔ ｎ Ｉ ｏ ｃ ｓ ｓｒｉｅ ｐ ｔ ｍ ． ｏ ｗ ｒ ｈ ｔｅｔｂｉ ｉｇ ｔ ｓ ｒ ｒ ｔ ｌ ｅ ｕ ｉ ｏｍａ ｏ ． Ｉ ｅ ｅｖｃ ａｔ ｓ ｈ ｅ ｄ ｉａ ｅ ｎ ｉ ｆ Ⅱ ｅ
一
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２ １卷第 月 第 ０２年 ３ 期 ３ ２ ３
智慧图书馆：数字化、网络化与个性化服务
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
02
数字化技术在智慧图书馆的应用
数字资源的种类与获取方式
数字资源的种类
• 电子图书：包括专著、教材、工具书等 • 数据库：包括期刊、论文、统计数据等 • 多媒体资源：包括音频、视频、图像等
数字资源的获取方式
• 购买：通过版权购买获得数字资源的使 用权 • 租赁：通过订阅、租赁等方式获得数字 资源的使用权 • 免费获取：通过开放获取、公共领域等 途径获取免费数字资源
智慧图书馆在社会发展中的作用
传播知识
提高创新能力
促进社会发展
• 智慧图书馆：利用数字化资源， 扩大知识传播范围 • 传统图书馆：以纸质资源为主， 传播范围有限
• 智慧图书馆：提供个性化服务， 激发用户创新思维 • 传统图书馆：服务方式较为单一， 创新能力有限
• 智慧图书馆：提高全民素质，推 动社会进步 • 传统图书馆：满足用户基本需求， 对社会发展的推动作用有限
数字图书馆的建设与发展趋势
数字图书馆的建设
• 资源整合：整合纸质资源、数字资源， 实现资源的一体化管理 • 系统开发：开发数字图书馆系统，实 现资源的智能化服务 • 服务创新：提供个性化服务，满足用 户多样化的需求
数字图书馆的发展趋势
• 资源共享：实现跨馆、跨地区的资源 共享 • 技术创新：利用大数据、人工智能等 技术，提高服务效果 • 服务拓展：拓展在线教育、文献传递 等服务领域
个性化服务在提高图书馆服务质量中的应用
个性化服务在服务提供中的应用
• 智能检索：通过自然语言处理、机器学习等技术，提高检索效果 • 个性化推荐：根据用户的兴趣爱好、阅读历史等，提供个性化推荐服务 • 在线咨询：通过在线聊天工具，提高咨询效果
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收稿日期： 2012 － 09 － 04 作者简介： 王伟荣（ 1960 － ） ，女，黑龙江哈尔滨人，阅览部馆员，从事图书馆管理研究； 张晶（ 1964 － ） ，女，黑龙江哈尔滨 人，网络技术部主任，副研究馆员，从事图书馆现代化研究。
基于数字图书馆的远程教育服务模式研究
王伟荣，张 晶
（ 哈尔滨学院 图书馆，哈尔滨 150080）
摘 要： 数字图书馆建设为远程服务体系提供了创新模式。从明确远程学生需求入手，分析了数字图书馆在远
程教育中的优势，提出了构建数字图书馆远程教育的框架体系，并给出了实施过程中应注意的问题。
关键词： 远程教育; 数字图书馆; 框架体系
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机及海量数据存贮的有机融合。
二、数字图书馆远程教育的框架体系及实施方法
数字图书馆为远程教育提供了个性化学习和信息获取 基础平台，基于网格技术的情况下，数字图书馆远程教育可 分为三层，分别是： 提供计算机、网络、网络协议等最基本的 网络环境的网络层； 构建协作学习环境和资源共享环境的服 务层； 基于远程教育学习状态的评估和在学习协作环境中的 资源共享状况和结果评估的评估层。在这个框架体系中又 集中了不同动态模型，还可以调整学习的个性化和协作学习 策略，使远程教育获得差异化的服务。在实施过程中，数字 图书馆实现了学习资源在同一检索界面检索，按学科、主题 或知识点分类浏览。这就为远程教育中的学生提供了整合 资源，使他们可获得所需要的学习资源，达到学习目的。数 字图书馆对难以表达的隐性知识的利用是通过整合学习对 象来源实现的，这就实现了学习资源的可知性。数字图书馆 提供给每个远程学习的不仅是合适的技术和资源支持，同时 还提供了更重要的开放式的互助的文化氛围，使信息资源得 以普遍共享。数字图书馆的检索、浏览服务嵌入了个性化用 户入口，即远程教育中嵌入了 MyLibary 系统，实现了远程教 育中的个性化学习，同时数字图书馆的远程教育中也嵌入了 可视化程度，从而能够很好地明确表达个体学习者利用什么 资源、怎样利用资源，学习了什么知识等。数字图书馆还可 以通过网络课堂实现网络培训，传授信息处理技术及信息资 源利用技能。网络课堂使继续教育节省时间并提高学习效 率，是既经济、先进，又具有互动式的继续教育模式，通过网 络课堂，教育工作实现了更快速、更有效的学习资源的充分 共享［4］。
（ 1） 信息资源优势。数字图书馆具有各个学科的信息 资源，而且是经过加工处理过的、有序的信息资源，是经过图 书馆馆员和专家的评价、选择和采集等一系列的规范的馆藏 资源建设流程的资源，这些资源具有开放特点，数字图书馆 通过统一存储将分散的孤立的存储空间加以组织和联合，统 一管理和分配，形成了海量的、可无限扩展的虚拟的存储空 间，并实现知识关联体系。数字图书馆首先为远程学生提供 了信息资源保障。
一、数字图书馆与远程教育
1． 目前，数字图书馆的服务平台是面向用户信息服务 的数字资源平台系统，它以用户需求为中心，以网络化、数字 化知识资源为基础，以先进的信息技术为手段，实现了资源、 技术、服务与利用一体化。国内外大学已普遍开展了网上大 学教育，接受各种职业的远程学生，在接受远程课程教育的 同时，这些远程学生还急需大学中的数字图书馆资源信息服 务，因此，数字图书馆应参与到远程教育体系中，为远程学生 提供丰富的信息资源服务。数字图书馆全面参与远程教育 活动，为终身学习和参与教学提供支持和保证。数字图书馆 将成为远程教育中直接传授信息处理技能及提供信息资源 的重要平台，为远程学生提供信息服务保障。数字图书馆中 信息资源的整合、有序、检索的快捷以及图书馆个性化的信 息服务，数字图书馆的开放式平台、咨询馆员所具有的处理 信息需求、形成信息策略、实施检索、评价信息等技能，这些
Байду номын сангаас
中图分类号： G250． 72
文献标志码： A
文章编号： 1001 － 7836（ 2012） 12 － 0214 － 02
网络远程教育是基于数字卫星和计算机网络的交互式 教学系统，是在互联网基础上的现代教育模式。数字信息是 实现这一系统的物质基础，随着网络时代的发展，成倍增长 的信息得以在网络上迅速传递，但由于这些信息的无序性， 远程教育中信息迅速准确获取很难实现［1］。基于此，数字图 书馆在网络远程教育中具有举足轻重的地位。本文讨论的 是网上大学类型的远程教育模式，即依托传统大学，通过媒 体，突破围墙和校园的限制来为社会服务。这种网上教育模 式呈现出校内教育与远程教育一体化的趋势。即校内教育 和远程教育应最大限度地建立无缝隙的，统一的服务模式， 校内资源最大限度地服务于远程教育。大学图书馆是大学 内的信息资源集散地，因此要将数字图书馆融入远程教育之 中。
2012 年 12 月 第 31 卷第 12 期
黑龙江教育学院学报 Journal of Heilongjiang College of Education
doi： 10． 3969 / j． issn． 1001 － 7836． 2012． 12． 087
Dec． 2012 Vol． 31 No． 12
（ 2） 个性化服务优势。数字图书馆有代表性的个性化 信息服务工具有 MyLibrary、Active、Learning，随着个性化系统 发展的进一步完善，数字图书馆必将实现开放环境下的个性 化动态定制服务。数 字 图 书 馆 由 Web2． 0 演 变 而 来 的 Library2． 0，更新了数字图书馆的设计理念，数字图书馆通过多 种 Web2． 0 技术应用的尝试，将数字图书馆与用户之间的互 动关系由传统的推送模式演变成双向交流模式［3］。
都是远程学生迫切需要的，成为数字图书馆融入远程教育的 根本依据和支点。远程教育需要为远程学生提供支持服务， 因此数字图书馆提供的学习资源、信息服务和学习支持服务 系统及培训系统是远程教育所必需的。数字图书馆的介入 将为远程教育注入新的活力［2］。
2． 数字图书馆在远程教育中的优势。远程教育中的远 程学生需要数 字 资 源 的 动 态 及 时 获 取、灵 活 的 自 主 学 习 方 式、个性化的可交流的交互式学习方式、充分利用 3D 技术实 现虚拟学习环境。数字图书馆的优势整合了这些内容，具有 远程教育的优势：