沙特阿美公司质量管理体系研究及思考caj

ＩＤ，进入沙特阿美 ＱＭＩＳ 系统。在项目执行过程中，质 量控制人员随着工程进度在网上提交 ＲＦＩ （检验申请）、 ＳＡＴＩＰ、ＳＡＩＣ 和 ＳＡＴＲ 表格，申请报检，由承包商质量 经理、项目 ＰＭＴ 工程师、ＰＩＤ 工程师等审批人逐级审 批，所有质量控制审批全部在网上完成。
ＱＭＩＳ 系统的应用不仅提高了审批效率，也是一个 很好的记录、统计、查询工具，在 ＰＱＩ （Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｉｎｄｅｘ） 评价体系中发挥了基础性作用。
合同附件 Ｓｃｈｅｄｕｌｅ Ｑ 作为合同特殊条款的一部分， 从法律上明确了承包商的质量管理责任，并做了具体要 求，包括管理体系要求、文件控制要求、管理职责、资 源管理、项目执行要求、测量分析和改进。显而易见， 其框架结构与 ＩＳＯ ９００１ 体系完全吻合。沙特阿美把项 目部视为公司实体，每六个月进行一次管理评审，以确 保质量体系的适用、充分和有效。当工程进度达到计划 进度的 １５％ 和 ６０％节点时承包商必须进行质量内审， 沙特阿美人员到场参加，内审报告按规定时间提交沙特 阿美审核。
只有 ＳＡＴＩＰ 还不足以指导具体的 质 量 控 制 活 动 ， ＳＡＩＣ 和 ＳＡＴＲ 是对 ＳＡＴＩＰ 内容的细分和具体说明。根 据施工内容找到相应的 ＳＡＩＣ 或 ＳＡＴＲ 表格后，质量控 制人员不需要翻阅规范标准，因为具体的检验方法、验 收依据和标准已逐条列入表格中。一个中型的工程总承 包项目大约需要 １ ４００ 个不同的 ＳＡＩＣ 或 ＳＡＴＲ 表格， 摆脱了依赖检验人员经验和记忆的做法，提高了文件记 录的条理性和可追溯性。ＳＡＩＣ 和 ＳＡＴＲ 表格每四年更新 一次，在每个表格的顶部都印有批准发布的日期，提醒 发布者和使用者到期及时更新。
通过对承包商进行质量管理能力评价，为他们建立 信誉档案，促使承包商自觉提高质量意识和管理水平。 在项目招标中，沙特阿美会参考承包商在以往项目中的 ＰＱＩ 得分，查阅历史信誉档案，实现优中选优。如果某 个承包商在过去项目中有不良记录，会被公司列入黑名 单，失去投标资格，也失去了沙特阿美巨大的市场。
３ 考
３．２ 业主对比
作为工程项目业主，沙特阿美的质量管理非常专业， 甚至超过了承包商。沙特阿美对质量的重视不表现在口 头上或口号上，如果由于承包商原因工程质量和施工进 度不能两全时，沙特阿美会选择牺牲进度，即使进度已 明显落后，质量管理仍会按部就班完成。中国的建设单 位即业主在工程管理方面不够专业，制度不健全，难以 保证监督到位。
沙特阿美以严格苛刻的质量标准和要求享誉全球， 尽管已更名为沙特阿拉伯石油公司，大家仍愿意使用 Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ 这个原来的简称。公司雇员来自 ７０ 个国 家 ， 共 ５．４ 万 人 ， 人 数 是 中 石 油 的 １／２９， 中 石 化 的 １／１８，其管理能力和水平可见一斑。笔者参与了沙特阿 美某地面建设 ＥＰＣ 项目的管理和施工，对该公司质量管
ＱＭＩＳ 为沙特阿美质量管理信息系统，是整个管理 体系运行的平台，发挥着重要的作用。
ＰＩＤ 是专门的工程质量检验机构，其下属的专业工 程师并不专门服务于某一个项目，而是负责多个项目，
８０ ２０１４年８月
彭 松：沙特阿美公司质量管理体系研究及思考
工程管理
严格按照规范标准和程序文件的要求对工程进行监督管 理。
沙特阿美对工程项目的质量管理工作是质量控制 （ＱＣ）。质量管理体系比较抽象，而 ＱＣ 则比较具体和 直观，沙特阿美如何进行质量控制，确保标准的切实执 行呢？ 和国内项目质量控制类似，沙特阿美项目质量控 制文件包括 ＳＡＴＩＰ （检验试验计划）、ＳＡＩＣ （检验清单） 和 ＳＡＴＲ （试验报告）。
ＳＡＴＩＰ 相当于国内的 ＩＴＰ （检验试验计划），沙特 阿美将所有类型地面建设项目按照分部分项工程整理成 标准的、正式发布的 ＳＡＴＩＰ，用于指导工程施工及验收。 承包商无需自己设计 ＳＡＴＩＰ表格和内容，只需根据工作 内容找到相应的表格并采用即可。每个 ＳＡＴＩＰ 表格都有 唯一的识别编号，便于查找和引用。表格每四年更新一 次，确保其适用、有效。
关键词：
沙特阿美公司；质量管理； 程序文件 ；标准 ；质量保证
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ａｎｄ Ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎ ｏｎ Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ
Ｐｅｎｇ Ｓｏｎｇ Ｏｖｅｒｓｅａｓ Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｓｈｅｎｇｌｉ Ｐｅｔｒｏｌｅｕｍ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｄｏｎｇｙｉｎｇ ２５７０００，Ｃｈｉｎａ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：
Ａｓ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｃｏｍｅ ｔｏ Ｓａｕｄｉ Ａｒａｂｉａ ａｎｄ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｃｏｎｔｒａｃｔｏｒｓ ｏｆ Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ，ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｖｅｒｙ ｕｒｇｅｎｔ ｆｏｒ ｔｈｅｍ． Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ ｈａｓ ａ ｐｅｒｆｅｃｔ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｆｏｒ ｉｔｓ ｐｒｏｊｅｃｔｓ ａｒｅ ｖｅｒｙ ｓｔｒｉｃｔ． Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｗｏｒｋ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ｆｏｒ Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ ＥＰＣ ｐｒｏｊｅｃｔｓ， ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ Ｓａｕｄｉ Ａｒａｍｃｏ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ， ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ ｗａｙ． Ａｆｔｅｒ ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅ ａｍａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ｇｉｖｅｓ ａ ｎｕｍｂｅｒ ｏｆ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｃｏｎｔｒａｃｔｏｒｓ．
沙特阿美对承包商或分包商的质量人员资质有严格
要求，学历、履历、认证资格等根据不同专业和岗位有 不同要求，如果沙特阿美对证明材料有怀疑，还会安排 单独的面试或考试，在实际工作中如果沙特阿美对已经 通过批准的质量管理人员的表现不满意，仍会要求承包 商更换上合格的人员。
２．２ 沙特阿美对工程项目的质量管理
我国推行工程监理制度已有 ２０ 多年，目前我国的 多数施工企业通过了 ＩＳＯ ９００１ 质量管理体系认证，工 程质量总体水平相比过去大幅提高，但与沙特阿美等国 际企业相比尚有较大差距。
３．１ 石油标准对比
沙特阿美标准是绝对的、非弹性的标准，具有充分 的严肃性和权威性，正式批准发布后，必须完全地执行。 标准内容严谨，界定清晰，具有可操作性，能够起到指 导作用。
工程管理
沙特阿美公司质量管理体系研究及思考
彭松 胜利石油工程公司海外工程管理中心，山东东营 ２５７０００ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－２２０６．２０１４．０４．０２１
摘要：
随着越来越多的中国施工企业进入沙特高端市场，成为沙特阿美石油公司的承包商，企业质量管理能力的提升变得十 分迫切。沙特阿美石油公司具有完善的质量管理体系，对工程质量要求十分严格。作者根据在沙特地面工程 ＥＰＣ 项 目工作的经验，对沙特阿美公司质量管理体系的构成、质量管理模式、质量控制运行方式等进行了阐述，并结合中国 质量管理的现状，进行了对比和分析，提出了一些看法和建议。
ＰＭＴ 专门负责一个项目，以业主代表的身份，对特 定项目进行包括质量管理在内的全面管理。
ＶＩＤ 主要进行供货商管理，不参与具体项目的管理， 对沙特阿美批准的供货商进行宏观管理，从源头上确保 材料采购质量。
沙特阿美没有“国家标准”，执行地 面 工 程 项 目 的主要依据是沙特阿美工程标准 （ＳＡＥＳ）、材料规范 （ＳＡＭＳＳ） 和项目程序文件 （ＳＡＥＰ）。这些标准严格 程度与美国标准或国际标准相当，文件数量达 ７００ 多 个，覆盖所有的工程领域，使任何一项施工活动都有据 可查。为避免在不同文件中出现相同内容，采用引用跳 转而不是重复表述的方式，确保口径一致，防止文件冲 突。在某些专业领域，也适当引用国际标准或美国标准 作补充。标准每四年更新一次，在标准的任何一页的页 眉，都会标注此标准的发布日期及下一次更新日期，提 醒发布者和使用者及时更新。
我国有众多国家标准、行业标准、企业标准，绝大 部分标准的要求不低于国际标准，在工程实际中起到了 重要作用，但是也存在实际执行效果不佳的情况，许多 标准要求不能在实际中贯彻执行。标准体系不够紧密， 标准之间缺少呼应，甚至存在内容冲突和矛盾。部分标 准的要求程度不够合理，与国际接轨而不与社会现状接 轨，从而失去应有的效力。
２．４ ＰＱＩ 评价体系
所有正在执行的工程项目，沙特阿美每个月对其承 包商的质量管理工作进行综合评价，得到一个 ＰＱＩ 分 数。ＰＱＩ 评价不是人为的主观评价，考察范围包括质量 文件的提交情况、特殊作业的违规情况、检验计划提交 和执行情况、质量管理人员到位情况、材料接收检验情 况、材料和设备储存搬运和保护情况、各专业试验合格 率等，共计 ３ 大项 ４９ 小项，数据完全基于 ＱＭＩＳ 系统 统计数据，最终数据由电脑程序自动生成，客观真实地 反映承包商在每个月中质量管理工作的表现。
理体系的模式、特点、结构、执行情况等有了一定的了 解和认识，希望与国内的专家和读者共享。
１ 沙特阿美质量管理体系的构成
沙特阿美的质量管理体系是一个庞大的系统，其核 心是组织过程资产，包括公司标准、材料规范、程序文 件、管理手册、ＱＭＩＳ 系统等，与工程质量管理有关的 机构主要包括 ＰＩＤ （项目检验部）、ＰＭＴ （项目管理团 队） 和 ＶＩＤ （供货商检验部） 等。
２．３ 沙特阿美质量管理信息系统 （ＱＭＩＳ）
沙特阿美雇员人数少，管理有序高效，依赖于完善 的信息化系统。沙特阿美在公司网基础上建立了质量管 理信息系统 （ＱＭＩＳ），推行无纸化办公，既节约成本， 又提高了审批效率。