德鲁克论“企业的目的”
德鲁克名言30句
德鲁克名言30句1. 德鲁克说：“企业只有一项真正的资源——人。
”你想想看啊，就像一个足球队，不管场地多好、战术多牛，如果没有那些在场上奔跑、拼搏的球员，那啥都不是。
我之前工作的那家小公司，一开始效益不好，老板后来明白了这个道理，开始重视员工的想法，给大家涨工资、提供培训机会，你猜怎么着？员工们就像打了鸡血一样，公司业绩蹭蹭往上涨。
2. 德鲁克讲过：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”这就好比你想学游泳，光在岸上看教练比划，知道各种动作要领，可就是不下水，那你永远学不会。
我有个朋友开餐馆，看了好多管理方面的书，道理懂得一套一套的，可就是不去实践那些方法。
结果呢，餐馆生意越来越差。
后来他咬咬牙，按照自己理解的管理方法去调整菜品、服务，餐馆慢慢就有起色了，这就是行动的力量。
3. 德鲁克提到：“时间是最高贵而有限的资源。
”哎呀，时间就像口袋里的钱，花一点少一点。
我认识的一个作家，他特别会利用时间。
别人刷手机的时候，他在构思文章；别人闲聊的时候，他在查阅资料。
结果他一年能出好几本书，而那些浪费时间的人，几年都写不出一个章节。
4. 德鲁克说：“有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
”这多像我们吃饭啊，一口一口来才能吃得香、吃得饱。
我曾经同时接了好几个项目，结果哪个都没做好，整得我焦头烂额的。
后来我就学聪明了，每次就专注做一个项目，做完一个再做下一个，效率高多了，效果也好很多。
5. 德鲁克指出：“创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的手段。
”创新就像是在黑暗中找到一条新的路。
我邻居是个小老板，他发现市场上传统的手工皂没人做特色化。
于是他创新地加入各种天然花草成分，做出有独特香味和功效的手工皂，一下子就打开了市场，生意火爆得很。
6. 德鲁克说：“决策的反面，是不做任何决策。
”这不是和站在路口不知道往哪走一样嘛。
德鲁克 企业的八个目标
德鲁克:企业的八个目标谈到目标，企业不能仅有一个目标，若想经营一家企业，必须得在许多需求与目标之间取得平衡，为此，企业必须设定多个目标。
我们必须把目标转化成工作，而且工作一定要明确、清晰，并且可以评量成果，还要设定工作的完成期限及特定任务的责任归属，因为目标永远都是以期望为基础的，而期望充其量不过是根据信息的猜测而已。
目标代表着企业对一些因素的评估，但是这些因素大多是企业的外界因素，不是企业所能掌控的。
为此，德鲁克提出了精辟而独特的见解，从八个不同的领域来寻找并制定目标，以达到目标之间短期与长期的平衡、外界与内在的平衡、个人绩效表现与团体目标的平衡。
只有这样，企业才有可能永续经营。
德鲁克所说的八个目标是什么?我在为企业CE0做咨询的过程中，得出了一个结论：企业会越来越好，但企业规模不一定越来越大，只要能较好落实八个关键领域的目标，其成效也是十分惊人的。
在经理人的五大工作中，目标设定为首，但是，设定目标的关键在于两个领域：一个是营销，一个是创新。
企业经营的基础领域就是依靠营销和创新。
1营销目标在设定营销目标之前必须先做出两项重大的决策，否则，将无法着手设定营销目标，这两项决策是专注决策与市场地位决策。
首先，专注决策是指企业决定要在哪一个市场区域内竞争，企业必须先做出专注决策，才有利于取得最大的绩效，因此，专注决策对企业而言是非常重要的。
比如，对个人来说，一辈子若能专注于一件事，必能有一番作为和成就。
例如，我几乎大半辈子专注于德鲁克管理哲学思想的研究、提炼、验证、施行、写作、咨询与传播，我专注于这一件事情上，并且乐此不疲。
又如，德鲁克本人则以“关怀人类，奉献一生，从未间断”为准则，这足以证明“专注决策”的重要性。
对个人来说，“专注决策”如此重要，更何况对企业和各类组织而言呢?有人认为，小公司根本无需专注，其实是大错特错，小公司要比大型企业更需要专注决策，因为它们的资源更稀少，竞争力更弱，如果不集中利用资源，将无法产生效益。
图解德鲁克管理理论
管理：形成一个组织后，为了展现组织的成果而采取的技巧、技能、机制，即所谓的“管理”组织：是一种社会机构，组织的存在是为了满足社会、社区或个人的需求管理的存在，是为了达成组织的目的，即为了满足社会、社区或个人的需求。
从任务的角度理解管理：1.认识组织的特定目的与使命2.提高生产率并让员工有成就感3.社会影响力及社会责任4.考虑现在与未来（时间维度）、管理并改进现状（管理与改进的维度）企业的目的究竟是什么：创造顾客是企业存在的惟一目的为了创造客户而采取的技巧、技能、机制即企业所需的管理！为满足企业惟一的目标---“创造顾客”，企业需具备创新与营销这两种功能。
营销就是确定“顾客想买的是什么”并为之提供的一种活动。
因此，营销就成为企业的核心。
创新：赋予人力与物力资源新的、跟好的产生财富的能力和工作方式。
创新并非指发明，两者意义不容，创新有可能是替旧产品找到新用途。
例如将冰箱卖给爱斯基摩人，避免食物冻得太硬，也算是一种创新的行为。
要达到组织预定的成果，就有必要实行营销与创新。
接着，要提高生产率，也就是想要达到更好的效果，就必须有效地管理上述的几个要素。
利润：第一、利润是对企业绩效的惟一有效的检验标准，也可称其为“成果的参数”。
第二、当企业希望在未来持续满足顾客的需求时，就必须规避不确定的风险，此时，利润就是“不确定风险的报酬”第三、利润可说是“构建良好的劳动环境的基本资产”。
最后，利润也是“支付社会服务”，例如赞助教育、戏剧等“充实社会资本的东西”。
利润最大化并非企业的目的。
利润是一种让企业本身能够规避未来风险，并持续运营的基本资产，也就是未来的资本。
定义自己的公司：公司的定位-----自己在哪个领域满足顾客的需求-----我们的业务是什么？我们的事业会演变长怎样？------坚持----我们的公司应该是什么样的。
----我们的业务应该是什么？--------创新公司使命：“我们的业务是什么？”“今后的发展趋势怎么样？”“应该如何应对”我们的业务是什么？首先明确以下4点：1.谁是我们的顾客2.顾客在哪里？3.顾客购买什么？4.给顾客带来的价值是什么？站在顾客的立场审视公司的业务，除了对公司目前业务做出审视，还必要再审视“业务的未来”及“业务应该呈现出的姿态”。
第3章 为什么说企业的唯一目的是创造顾客
第3章为什么说企业的唯一目的是创造顾客20、只有创造顾客才能成就企业【德鲁克如是说】大家所认为的企业目的只有一个，那就是创造顾客。
——德鲁克《管理的实践》【实例与活用】德鲁克说，顾客是企业生存的基础。
创造顾客必须先考虑如何满足客户的需求、如何认知客户考虑的价值所在，更重要的是究竟如何创造客户的需求。
企业只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。
宝洁公司是目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一。
它在全世界60多个国家和地区设有分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140个国家和地区，年销售额超过300亿美元。
1988年8月，宝洁公司正式进入中国，建立了广州宝洁有限公司。
为了促进“海飞丝”、“飘柔”等品牌产品的销售，宝洁认为要占领市场必须创造市场，要创造市场必须创造顾客，因此，他们采用独特的促效模式来创造顾客。
根据市场调查，当时广州市区有发廊3000多家，以每个发廊每天接受20个人洗头计算，一个月洗头总人数就接近广州市区的总人数，广州洗发水销量中发廊占到34％左右。
因此，宝洁公司首先选取了10家位于闹市区、分布合理的发廊参与此次活动。
随后，宝洁设计了6388张洗发券，消费者不需要购买任何宝洁产品，只需剪下一张宝洁产品的广告，就可换取一张相当于自己一天甚至两天工资总额的洗发券，凭洗发券可以到指定发廊洗头。
这样，就算是没有工资收入的学生或家庭主妇，也一样有机会到高级发廊享受服务。
第一周到广州体育馆换票，由于整个宣传是立体式的，遍及全市报纸、电视、电台及发廊，结果，前来换票的人空前踊跃，直到换完最后一张票，还有3000多人排队；第二周不得不改用了寄信换票的方式。
公司每周都有固定的票数发出，每周都是先到先得。
每周五《羊城晚报》1／4版广告是整个行动的高潮，连续推出4周。
公司用固定的报纸篇幅、固定的媒介发布时间，每次公布不同的换票游戏规则。
大行动期间，天河区星期五的晚报下午5点钟就卖完了，这大大提高了各种职业、区域消费者的投稿取票回报率。
德鲁克何谓企业
何谓企业?想了解何谓企业，必须先从了解企业的目的开始。
企业的目的只有一个正当的定义：创造顾客。
席尔斯百货的故事显示，创造与管理企业的是人，而非力量。
管理阶层所能做到的事会受经济力量限制，经济力量则为管理阶层创造行动机会，然而这些力量本身并不会决定企业的内容或企业该做些什么事。
人们常说：“管理阶层只能调整企业，以适应市场的力量。
”这真是再愚蠢不过的观念了!管理阶层不只要找出这些力量，还要创造它们。
最初使席尔斯转变成商业企业的是罗森华德；二十五年后，改变席尔斯基本性质，并确保它在大萧条及二次大战期间继续成长的是伍德将军；后继的管理阶层也将做出新决策，决定席尔斯的持续繁荣或衰退。
不同企业都有相同的故事——创造与管理企业的是人。
从席尔斯获得的另一个结论是：不能单从利润角度来定义或解释企业。
企业人在被问到何谓企业时，常见的答复是：“企业是获取利润的组织。
”经济学家也常这么说。
事实上这个答案不只不正确，而且不切题要。
“企业利润最大化”的说法——其实就是“贱买贵卖”的意思——或许可以适切说明理察〃席尔斯做生意的方式，但无法解释席尔斯或其他企业运作成功的原因，也不能说明企业究竟该如何经营。
事实上，利润最大化是毫无意义的观念。
利润最大化概念的危险在于，它使获利力变成一个迷思。
然而，利润与获利力其实很重要，而且对社会的重要性甚至还超过对个别企业的重要性。
只不过，获利力对企业及企业的活动而言，是一种限制因素，而非终极目标；利润并非企业行为或决策的原由，而是检测企业行为与决策是否适当的一种工具。
不论是谁坐掌管理阶层都一样关心获利力。
对任何企业的第一个考验并不是利润最大化的问题，而是足够补偿经济活动风险以避免获利损失。
利润最大化的概念不只不适当，还有害处。
不仅造成人们对利润本质的误解，也让人们对利润有根深蒂固的敌意。
这个概念必须为美国及西欧国家公共政策的错误负极大责任，而错误的发生正是因为未能了解企业的性质、功能与用途。
德鲁克管理
德鲁克管理彼得·德鲁克是管理学的奠基人之一，他的文章和思想在管理领域广受赞誉。
德鲁克的管理思想主要关注企业的目标、策略、人员和组织等方面，其思想对提高企业效率和生产力有着重要的指导作用。
在德鲁克的管理思想中，人员和组织的作用被特别强调，德鲁克认为企业的成功取决于人员和组织的效能，只有组织与员工合作，才能发挥出最佳的效益。
下面，我将从德鲁克的管理思想的四个方面分别进行阐述。
一、企业目标在德鲁克看来，企业目标是管理的核心。
企业目标应该是明确的、具体的，避免不必要的模糊。
企业目标是指对未来的预期，对于制定计划、决策和行动都具有指导作用。
德鲁克通过“SMART”模型，即具体、可衡量、可行的、与目标有关的和时限性，为企业制定目标提供了指导。
他认为，企业目标必须明确、可衡量，有助于判断各项工作的质量和效果。
二、企业策略企业策略是企业决定实现目标的路线和方式，德鲁克认为企业的策略必须根据企业的特点和环境进行制定。
企业的策略应该具有长期性、面向未来、可持续性和可操作性。
在制定企业的策略时，应该考虑到自身的优势、劣势、市场需求以及未来趋势，从而制定出具有独特性的策略。
三、人员德鲁克认为人员是企业的核心，企业的成功在很大程度上取决于员工的素质和能力。
人力资源管理应该成为企业的重要战略，并应该与企业的目标和策略相互协调。
德鲁克提出了“知识工作者”的概念，即那些能够源源不断地创造新的思想和知识的工作者。
他认为，只有让知识工作者充分发挥他们的才能和创造力，企业才能具有长期竞争优势。
企业应该重视人员的培训和发展，为员工提供良好的工作环境和激励机制，从而使他们更加投入工作，为企业创造更大的价值。
四、组织组织是企业内部的架构体系，德鲁克认为，企业的组织结构应该符合企业目标和策略，具有有效性和适应性。
形成优秀的组织文化对于提高企业的效益和生产力具有重要作用。
德鲁克提出了“经理职责”理论，其中指出，经理的职责是确立企业的目标和方向，制定相应的策略和计划，组织和管理人员，调整和协调各项工作，监视和控制企业进程。
市场营销试卷
一、单项选择题（每个1分，共10分）1、（）是市场营销活动的起点。
A、需要B、欲望C、需要和欲望D、动机2、（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
A、效用B、关系C、满足D、费用3、市场营销学的形成阶段大约在（）。
A、1900年到1910年B、1900年到1920年C、1900年到1930年D、1910年到1930年4、市场营销的核心概念是（）A、交换B、交易C、产品D、需要5、德鲁克认为企业的目的是（）A、创造顾客B、创造利润C、达成交易D、满足需要6、“4p”组合概念的提出者是（）A、约翰·霍华德B、杰罗姆·麦克锡C、杰克逊·西斯D、西德尼·莱维7、在不同的需求状况下，市场营销管理的任务不同，需求是不规则需求，那么市场营销者要（）A、刺激营销B、重振营销C、开发营销D、大力促销8、消费者市场是个人或家庭为了（）而购买产品或服务所形成的市场。
A、需要B、欲望C、需要和欲望D、生活消费9、产品组合的宽度是（）A、产品项目总数B、产品的类别数C、产品数目D、产品规格数10、产品整体概念的五个基本层次中核心产品指的是（）A、对属性雨条件的期望B、销售服务与保障C、基本效用或利益D、包装商标品质等特征二、多项选择题（每个2分，共10分）1、市场的构成要素包括（）A、人口B、购买欲望C、购买力D、需要2.市场营销基本目标是（）A、获得顾客B、挽留顾客C、满足顾客D、提升顾客3、以下有哪些有助于提高顾客满意（）A、提高购买总价值B、提高顾客的让渡价值C、全面质量管理D、进行价值链工作4、市场细分的基本模式有哪几种（）A、同质偏好B、完全偏好C、分散偏好D、集群偏好5、市场定位的步骤（）A、判断竞争优势B、明确竞争优势C、选择竞争优势D、显示竞争优势三、判断题（每个2分，共10分）1、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
（）2、市场营销的最终目标是“实现利润”。
经营十二条详解
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经营十二条内容
1.明确事业的目的和意义 7.经营取决于坚强的意志
2.设定具体的目标
3.胸怀强烈的愿望 4.付出不亚于任何人的努力
8.燃烧的斗魂
9.临事有勇 10.不断从事创造性工作
5.收入最大化，经费最小化
6.定价决定经营
11.以关爱和诚实之心待人
12.保持乐观向上的态度
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2.1 我对经营十二条的新感悟 人生·工作的结果＝思维方式×热情(努力)×能力
12. 怀着梦想和希望
• 保持开朗的、向前看的态度，不失纯朴之心 • “必须苦干”的决心，“必将成功”的确信，以乐观态度面对 困难和逆境，乃是人生成功的铁则。 • “与宇宙的意志想协调”——同情、谦虚、感激、实事求是； 踏实努力，必将时来运转，幸运一定会关照他们。 • 《易经》“积善之家有余庆，积不善之家有余殃”
– 建立系统，使每部门、每月经费一目了然。 – “变形虫经营” ——每小时核算制度
6. 定价即经营
• 定价是经营者的事、找出使客户满意、自己又赚钱的 交汇点
– 如何定价可判断是否有商业才干 – “定价”，“采购”，“压缩生成成本”三者必须连动。
7. 经营由意志决定
• 经营需要洞穿岩石般的坚强意志
4. 做出不亚于任何人的努力
• 一步一步地、扎扎实实地、坚持不懈地做好具体朴实 的工作
– 成功无捷径，努力是正道 – 仅是“尽了自己的努力”，公司不可能发展，必须是“不亚 于任何人的努力” – 1年365日，不间断做出“不亚于任何人的努力”
5. 销售最大化，经费最小化
• 利润无须强求，量入、制出，利润将随之而来
2. 设立具体的目标
• 所设的目标随时与员工共有
– 年度目标 – 月度目标 – 每日目标: 每天任务 – 明确的经营计划（年度即可），明示员工努力的方向
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对企业的目的，惟一正确的定义就是创造顾客。
顾客是企业生存和发展的基础，失去了顾客，企业就失去了生存的条件。
（详见德鲁克《管理的使命》及其他相关著作。
）
一般的工商界人士和经济理论中的假设，大都认为企业的任务及企业的基本目标是将利润最大化。
德鲁克指出：“这种观点是对企业的一种错误的解释。
”
德鲁克认为，任何企业的第一项考验不是使利润最大化，而是获得足够的利润以应付经济活动的各种风险，防止亏损。
通过对很多企业的发展过程的分析，德鲁克提出了什么是企业以及企业的目的是什么。
他认为，企业是社会的一种器官。
企业仅提供商品和劳务是不够的，它必须提供更好的、更廉价的商品和服务。
对企业的目的，惟一正确的定义就是创造顾客。
只有满足消费者的种种愿望和需求，社会才会把财富资源交给企业，企业才能够得到持续稳定的发展。
德鲁克提出企业的目的是创造顾客，而不是追求利润的最大化的思想，其假设依据是，“决定什么是一个企业的不是企业自身的经营活动，而是顾客”。
顾客是企业生存和发展的前提，失去了顾客，企业就失去了生存的条件，因为只有顾客才能提供就业。
德鲁克强调，企业不是由公司的名称、规章或组成公司的条款决定的，而是由顾客购买一项商品或服务时所满足的需要所决定的。
因此，顾客是企业的衣食父母，满足顾客的需要是每一个企业的宗旨。
企业的目的是创造顾客，因而企业的基本职能也应以这一目的为前提来确定。
企业有两个基本职能，一个是推销，一个是创新，创新在满足顾客需求的前提下，还要引导顾客的需求。
创新的结果可能是一种新的、更好的产品，一种新的需求，也就是创造新的顾客。