物业投标评分办法
物业投标评分办法
一、标书 (总分100分)1.企业基本情况(14分)2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (16分)4.管理人员的配备、培训、管理 (8分)5.管理规章制度(8分)6.经营管理指标的承诺及采取的措施(10分)7. 经费收支预算(12分)8. 日常管理(20分)二、现场答辩 (总分30分)由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。
提问内容:1.投标书内容;2.物业管理政策法规;3.服务理念及设想;4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法;5.在其他物业小区管理的经验及案例;6.业主关心的其他问题。
三、报价 (20分)1.正中标价得满分；2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。
四、计分上述标书分(100分)、答辩分(30分),正在服务的其他小区现场调查(20分), 总分(150分)。
物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准细则一、投标书评分细则(总分100分)(一)企业基本情况(14分)1.企业所管的规模较大,资质证书等级(3分)2.企业从业人员知识层次较高(2分)3.企业有合理的机构设置(2分)4.企业经营管理运作有特色(3分)5.历年获奖情况及管理的业绩(2分)6.企业发展的后劲和发展方向(2分)(二) 物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)根据有关法律、法规、政策、标准及该项目的特点提出整体设想及策划:1.管理理念(宗旨)鲜明、突出,有明确可行的管理思路及可操作方案。
(3分)2.采用合理的管理体制、管理机制(2分)3.对该区有充分的市场调查与分析(2分)4.有高标准、高水平的管理措施3分)5.有超前性、创造性、全方位服务的意识(4分)6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想(2分)7.体现出特色的物业管理模式(2分)8.对观代化科技手段的设想和管理学理论的运用(2分)(三)拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况(16分)1.管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责 (6分)2.工作计划包括:有各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作内容、完成时间(8分)3.物质装备包括:管理用房的合理分配(办公用房、后勤用房),固定资产和低值易耗品的投入(2分)(四)管理人员的配备、培训、管理(8分)1.管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求 (2分)2.管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (2分)3.管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(4分)(五)管理规章制度和管理区档案的建立与管理 (8分)1.管理规章制度包括:公众制度、内部岗位责任制。
物业管理招投标评分细则方案 范文
物业管理招投标评分细则方案为了保障社区正常运营和业主权益，我公司决定对物业管理公司进行重新招投标，以期找到更为优质的合作伙伴。
为此，我们制定了以下的物业管理招投标评分细则方案。
一、标的物业管理服务范围标的物业管理服务范围应该包括以下内容：1.物业管理：负责小区内公共设施的日常维护和保养，如道路、绿化、公共水电气设备等；2.安保服务：负责小区内的安全问题，如维护门禁系统、巡逻保安等；3.环境卫生：负责小区内道路、公共区域、小区周边环境的清洁卫生；4.工程维修：负责小区内公共设施的定期检修、维护和维修；5.人力资源管理：物管公司提供足够的人员保障，保证物业服务正常进行。
二、评分标准招投标评分将从以下几个方面进行评估：1. 经济实力（最高30分）物业管理公司的经济实力对保障项目运营与业主权益具有关键作用。
评分将根据以下几个方面：1.公司注册资本：注册资本越高，评分越高；2.财务情况：年度经营收入和净利润，增长率等；3.信誉情况：公司信用评级、不良记录等。
2. 经验和能力（最高40分）物管公司的经验和能力是考核招标公司的关键因素，评分将根据以下几个方面：1.公司历史业绩：承接过的和正在服务的小区案例，服务客户反馈等；2.经验和能力：公司管理团队的经验水平、服务团队的经验背景、员工资质等；3.技术和资质评估：公司是否具有必要的资质和技术，如前期各项质量证书等。
3. 服务理念（最高20分）物管服务理念是从招投标公司的角度考虑物管公司是否贯彻服务、进取、专业的理念，评分将根据以下几个方面：1.服务流程：公司提供的服务流程、服务保障措施等；2.服务态度：公司服务态度、服务内容等；3.客户反馈：通过前期的调查和小区反馈等从客户进行评价，反馈结果在评定时会作为参考。
4. 合作愿景（最高10分）评分将根据以下几个方面：1.招标公司愿景：能否做出长期、双赢的合作计划；2.公司文化：公司的文化价值观是否与招标公司相符合。
物业招标评分标准
物业招标评分标准一、引言物业招标评分标准是为了确保物业服务供应商在招标过程中公平竞争、客观评价，从而选择最合适的供应商提供物业管理服务。
本文将详细阐述物业招标评分标准的各个方面。
二、评分标准1. 经验与资质（权重：20%）评估物业服务供应商的经验和资质，包括但不限于以下方面：- 公司注册时间和注册资本- 相关行业经验和项目经验- 相关资质证书和认证2. 服务内容与范围（权重：25%）根据物业管理需求，评估物业服务供应商的服务内容和范围，包括但不限于以下方面：- 物业维护和保养- 安全管理和保安服务- 环境卫生和绿化管理- 设备设施管理- 社区活动组织和居民服务3. 服务质量与效果（权重：30%）评估物业服务供应商的服务质量和效果，包括但不限于以下方面： - 居民满意度调查结果- 服务质量管理制度和流程- 投诉处理和纠纷解决机制- 服务创新和改进措施4. 价格与费用（权重：15%）评估物业服务供应商的价格和费用，包括但不限于以下方面：- 物业管理费用- 额外费用和附加服务费用- 费用透明度和合理性5. 企业信誉与稳定性（权重：10%）评估物业服务供应商的企业信誉和稳定性，包括但不限于以下方面： - 企业信用评级和声誉- 供应商的财务状况和稳定性- 供应商的人员和组织结构三、评分方法1. 每一个评分标准按照权重进行加权计算，得出综合得分。
2. 综合得分最高的供应商将被选为物业服务供应商。
四、评审流程1. 发布招标公告，邀请物业服务供应商参预竞标。
2. 评审委员会成员对各个评分标准进行评分，并记录评分结果。
3. 评审委员会根据综合得分确定最终的物业服务供应商。
五、结果公示1. 公示评审结果，包括最终的物业服务供应商和其综合得分。
2. 公示期限为7个工作日，供应商和相关方可提出异议。
六、契约签订1. 与最终物业服务供应商签订服务合同。
2. 合同内容包括服务内容、服务期限、服务费用等。
七、监督与考核1. 监督物业服务供应商履行合同义务。
物业招标评分标准
物业招标评分标准一、背景介绍物业招标是指业主委托物业服务公司提供管理和维护物业设施的过程。
为了确保物业服务的质量和效果，需要制定一套科学合理的评分标准来评估物业服务公司的能力和业绩。
二、评分标准1. 公司资质和信誉（20分）- 公司注册资金：根据公司注册资金的多少赋予评分，注册资金越高，评分越高。
- 公司经验：根据公司在物业服务行业的从业年限赋予评分，从业年限越长，评分越高。
- 公司信誉：根据公司在业界的声誉和口碑赋予评分，信誉越好，评分越高。
2. 服务范围和内容（30分）- 物业维修和保养：根据公司提供的物业维修和保养服务的范围和质量赋予评分，服务范围越广，评分越高。
- 安全管理：根据公司提供的安全管理措施和应急预案赋予评分，措施和预案越完善，评分越高。
- 环境卫生：根据公司提供的环境卫生管理措施和清洁服务赋予评分，措施和服务质量越好，评分越高。
3. 人员配备和管理（25分）- 物业管理人员：根据公司物业管理人员的数量和资质赋予评分，人员数量越多，资质越高，评分越高。
- 值班人员：根据公司值班人员的数量和服务质量赋予评分，人员数量越多，服务质量越好，评分越高。
- 培训和管理：根据公司对物业管理人员的培训和管理情况赋予评分，培训和管理越完善，评分越高。
4. 费用和合同条款（15分）- 费用合理性：根据公司提供的费用报价和市场行情赋予评分，费用报价越合理，评分越高。
- 合同条款：根据公司提供的合同条款的合理性和保障程度赋予评分，合同条款越合理，评分越高。
5. 业主满意度调查（10分）- 业主满意度：根据物业服务公司过去一年的业主满意度调查结果赋予评分，满意度越高，评分越高。
6. 技术设备和创新能力（10分）- 技术设备：根据公司拥有的物业管理相关的技术设备和设施赋予评分，设备和设施越先进，评分越高。
- 创新能力：根据公司在物业管理领域的创新能力赋予评分，创新能力越强，评分越高。
三、评分方法根据以上评分标准，对每一个标准进行评分，将各项评分相加得到最终得分。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则1. 引言物业管理是指对房地产物业进行维护、运营和管理的活动。
在物业管理服务采购过程中，为了确保公平、合理和透明，需要制定一套评分细则来评估各个投标方的综合能力和服务质量。
本文将介绍一份针对物业管理投标的评分细则，旨在提供一个全面准确的评估体系，为业主或招标人员作出明智的选择。
2. 综合实力评分2.1 公司资质（30分）- 公司规模与年限（10分）- 注册资本和信誉度（10分）- 相关资质证书（10分）2.2 组织架构与人员配备（20分）- 组织结构和职能分工（10分）- 相关从业人员数量和资质（10分）2.3 项目经验与口碑（30分）- 过往项目案例和业绩（15分）- 业主满意度及客户评价（15分）2.4 技术设备与管理系统（20分）- 使用先进技术和设备（10分）- 健全的管理系统和流程（10分）3. 服务能力评分3.1 日常维护服务（30分）- 维修保养及应急处理（15分）- 公共区域清洁与卫生（15分）3.2 安全管理（30分）- 安保措施和应急预案（15分）- 物业巡查与安全隐患整改（15分）3.3 环境绿化及景观管理（20分）- 绿化保养和植物种植（10分）- 场景布置和景观管理（10分）3.4 客户服务（20分）- 服务态度和响应速度（10分）- 业主投诉处理和满意度调查（10分）4. 费用及合同评分4.1 服务费用（40分）- 费用合理性和透明度（20分）- 对费用的差异化考虑（20分）4.2 合同条款与风险控制（30分）- 合同完整性和合规性（15分）- 风险控制措施（15分）4.3 保证金及保险（30分）- 保证金数额和退还方式（15分）- 保险责任范围和金额（15分）5. 总结通过制定细致的物业管理投标评分细则，可以确保评估过程的公正性、透明性和科学性。
在选择物业管理服务提供商时，业主或招标人员应根据综合实力、服务能力以及费用及合同等方面进行评估，从而选出最合适的合作伙伴。
物业招标评分标准
物业招标评分标准引言概述：物业招标评分标准是指在物业管理项目招标过程中，为了公正、透明地评估各个投标方的能力和资质，制定的一套评分标准体系。
本文将从五个方面详细阐述物业招标评分标准。
一、资质与经验评分标准：1.1 企业注册资质评估：评估投标企业的注册资本、注册时间、法人代表等信息，以确保企业具备合法经营资质。
1.2 项目经验评估：评估投标企业在类似物业管理项目中的工作经验，包括项目规模、运营时间、客户满意度等指标。
1.3 人员配备评估：评估投标企业的管理团队和运维人员的专业能力、经验水平，以确保能够提供高质量的物业管理服务。
二、服务能力评分标准：2.1 服务范围与内容：评估投标企业提供的物业管理服务范围和具体内容，包括保洁、安保、设备维护等方面。
2.2 服务质量控制：评估投标企业的服务质量控制体系，包括工作流程、巡检制度、投诉处理等，以确保服务质量可控可评估。
2.3 服务创新与提升：评估投标企业在物业管理服务中的创新能力和提升措施，包括引入新技术、改进服务流程等方面。
三、合同管理评分标准：3.1 合同条款完整性：评估投标企业提交的合同条款是否完整、合法，是否明确了双方权责。
3.2 合同履约能力：评估投标企业过去的合同履约情况，包括是否按时完成工作、是否存在违约行为等方面。
3.3 合同管理流程：评估投标企业的合同管理流程，包括合同签订、履约、变更等环节的管理措施和流程。
四、费用预算评分标准：4.1 费用合理性评估：评估投标企业的费用预算是否合理，包括人工成本、物料成本、管理费用等方面。
4.2 费用透明度评估：评估投标企业的费用报价是否明细透明，是否包含了所有相关费用。
4.3 费用控制能力：评估投标企业的费用控制能力，包括如何降低成本、提高效率等方面。
五、信誉与口碑评分标准：5.1 企业信誉评估：评估投标企业的信誉状况，包括是否存在负面新闻、投诉记录等方面。
5.2 客户满意度评估：评估投标企业的客户满意度，包括客户评价、客户反馈等方面。
物业招标评分标准
物业招标评分标准引言概述：物业招标评分标准是指在物业招标过程中，根据一定的评分标准对各家物业公司进行综合评估，从而选出最合适的物业服务提供商。
本文将从五个方面详细阐述物业招标评分标准。
一、服务能力评分标准：1.1 人员组成与素质：评估物业公司的员工组成、人员素质、专业技能等。
1.2 服务经验与口碑：考察物业公司的服务经验、客户反馈、口碑等。
1.3 服务流程与管理：评估物业公司的服务流程、管理制度、应急预案等。
二、维修保养评分标准：2.1 维修响应时间：考察物业公司对维修请求的响应速度。
2.2 维修质量：评估物业公司在维修保养过程中的技术水平和质量控制能力。
2.3 设备保养管理：考察物业公司对建筑设备的保养管理情况，包括定期检查、维护等。
三、安全管理评分标准：3.1 安全防范措施：评估物业公司的安全防范措施是否到位，如门禁系统、监控设备等。
3.2 应急响应能力：考察物业公司在突发事件处理方面的应急响应能力。
3.3 安全培训与教育：评估物业公司对员工进行的安全培训与教育情况。
四、财务管理评分标准：4.1 费用透明度：考察物业公司的费用明细和结算方式是否透明清晰。
4.2 财务稳定性：评估物业公司的财务状况和稳定性。
4.3 成本控制能力：考察物业公司的成本控制能力和资源利用效率。
五、客户满意度评分标准：5.1 投诉处理效率：评估物业公司对客户投诉的处理速度和解决效果。
5.2 服务态度与沟通能力：考察物业公司的服务态度和与客户沟通的能力。
5.3 客户满意度调查：评估物业公司定期进行的客户满意度调查情况。
综上所述，物业招标评分标准涵盖了服务能力、维修保养、安全管理、财务管理和客户满意度五个方面。
通过对这些方面的评估，可以选择出最符合需求的物业服务提供商。
物业招标评分标准的制定和执行有助于提高物业管理水平，保障业主的利益和生活质量。
物业招标评分标准
物业招标评分标准一、引言物业招标评分标准是为了确保物业管理服务的公平竞争和高质量执行，以满足业主和租户的需求。
本文将详细介绍物业招标评分标准的各个方面。
二、评标标准1. 经验与资质（权重：20%）- 物业公司的注册资金和资质等级。
- 物业公司的从业经验和管理团队的专业背景。
- 物业公司过去承担的类似项目的成功案例。
2. 服务范围与内容（权重：25%）- 提供的基础物业管理服务，如保洁、绿化、安保等。
- 提供的增值服务，如维修、装修、投诉处理等。
- 提供的特色服务，如社区活动组织、业主委员会支持等。
3. 服务质量与效果（权重：30%）- 物业公司的服务响应速度和处理效率。
- 物业公司的客户满意度调查结果。
- 物业公司的投诉处理情况和解决率。
4. 价格与费用（权重：15%）- 物业公司的服务费用和收费标准。
- 物业公司的费用透明度和合理性。
5. 技术支持与创新（权重：10%）- 物业公司的信息化管理水平和技术支持能力。
- 物业公司的创新能力和引入新技术的意愿。
6. 安全管理与风险控制（权重：10%）- 物业公司的安全管理制度和应急预案。
- 物业公司的风险评估和风险控制措施。
三、评分方法1. 每一个评标标准的权重根据实际需求进行调整，总权重之和为100%。
2. 对于每一个评标标准，设定评分细则，根据物业公司的表现进行打分。
3. 每一个评标标准的打分范围为0-100分，分数越高表示表现越好。
4. 按照权重计算每一个评标标准的加权得分。
5. 对每一个物业公司的加权得分进行汇总，得出最终评分结果。
四、评标流程1. 发布招标公告，邀请物业公司参预竞标。
2. 物业公司提交投标文件，包括相关资质证明、服务方案等。
3. 评标委员会对投标文件进行评审，并根据评标标准进行打分。
4. 根据评分结果，选取得分较高的物业公司进行面谈或者现场考察。
5. 最终确定中标物业公司，并签订合同。
五、评标委员会1. 评标委员会由业主代表、物业专家和相关部门代表组成。
物业招标评分标准
物业招标评分标准一、引言本文档旨在为物业招标评分提供一个标准化的参考，以确保评分过程公正、透明、客观。
评分标准将根据物业服务的各个方面进行评估，包括但不限于服务质量、管理能力、技术实力和价格合理性等。
二、评分标准1. 服务质量（最高分：30分）1.1 响应速度：评估物业公司对于业主投诉、报修等服务请求的响应速度和处理效率。
1.2 服务态度：评估物业公司员工的服务态度、礼貌和专业性。
1.3 保洁质量：评估物业公司提供的保洁服务的质量和效果。
1.4 绿化养护：评估物业公司对小区绿化的养护情况和景观效果。
1.5 安全管理：评估物业公司对小区安全管理的措施和效果。
2. 管理能力（最高分：25分）2.1 组织架构：评估物业公司的组织架构是否合理，管理层面是否清晰。
2.2 人员配备：评估物业公司的人员配备是否足够，员工素质和能力是否符合要求。
2.3 工作流程：评估物业公司的工作流程是否规范、高效，是否有明确的工作标准和流程。
2.4 投诉处理：评估物业公司对于业主投诉的处理流程和结果。
3. 技术实力（最高分：20分）3.1 设备设施：评估物业公司所拥有的设备设施的现状和维护情况。
3.2 维修能力：评估物业公司的维修能力和维修人员的技术水平。
3.3 安全设施：评估物业公司所提供的安全设施的完善程度和可靠性。
4. 价格合理性（最高分：15分）4.1 物业费用：评估物业公司提供的物业服务费用是否合理，是否与服务质量相匹配。
4.2 收费透明度：评估物业公司的收费项目是否明确，是否存在隐性收费。
5. 其他因素（最高分：10分）5.1 社区活动：评估物业公司组织的社区活动的丰富程度和参预度。
5.2 环境保护：评估物业公司对环境保护的重视程度和实际行动。
三、评分方法1. 每一个评分标准按照重要程度分配相应的权重，权重总和为100分。
2. 对于每一个评分标准，根据物业公司的表现，赋予0-100分的评分。
3. 每一个评分标准的具体评分细则可以根据实际情况进行调整，以保证评分的客观性和准确性。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则1. 引言2. 评分标准2.1 物业服务水平（40分）评估物业公司在日常运营中的服务水平和效果。
服务响应速度（10分）响应请求的速度处理紧急情况的反应时间业主满意度（15分）通过业主调查评估的结果进行评分维修维护质量（15分）维修响应速度维修结果质量2.2 物业管理团队（25分）评估物业管理团队的专业能力和经验。
管理团队背景（10分）领导层和管理层的工作经验和资质人员配备（10分）物业管理人员的数量和结构培训和发展（5分）对物业管理人员的培训和发展计划2.3 财务管理能力（20分）评估物业公司的财务管理能力和财务状况。
运营费用管理（10分）资源利用效率成本控制能力财务报告准确性（10分）财务报告的准确性和及时性2.4 技术应用和创新（15分）评估物业公司在技术应用和创新方面的能力。
技术应用（10分）使用的物业管理系统和工具是否先进和高效创新能力（5分）对业务流程的改进和创新的能力2.5 企业声誉和合规性（10分）评估物业公司的声誉和合规性。
企业声誉（5分）对企业的社会影响力和口碑进行评估合规性（5分）合规政策和法规遵从状况3. 评分权重分配根据评分标准的重要性和优先级，为各个评分维度分配相应的权重。
物业服务水平：40%物业管理团队：25%财务管理能力：20%技术应用和创新：15%企业声誉和合规性：10%4. 评分细则在每个评分维度中，按照具体的评分标准进行评估，并给出相应的分数。
示例：4.1.1 服务响应速度（10分）响应请求的速度5分钟内响应：10分5-10分钟内响应：8分10-15分钟内响应：6分15-20分钟内响应：4分未能及时响应：0分处理紧急情况的反应时间30分钟内到达现场：10分30-60分钟内到达现场：8分1-2小时内到达现场：6分2-4小时内到达现场：4分未能及时到达现场：0分4.2.1 管理团队背景（10分）领导层和管理层的工作经验和资质5-10年经验且具备相关专业资质：8分2-5年经验且具备相关专业资质：6分1-2年经验且具备相关专业资质：4分少于1年经验或无相关专业资质：2分…（继续按照上述模式编写其余评分维度的具体评分细则）5. 总结。
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一、标书 (总分100分)
1.企业基本情况(14分)
2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)
3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (16分)
4.管理人员的配备、培训、管理 (8分)
5.管理规章制度(8分)
6.经营管理指标的承诺及采取的措施(10分)
7. 经费收支预算(12分)
8. 日常管理(20分)
二、现场答辩 (总分30分)
由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。
提问内容:
1.投标书内容;
2.物业管理政策法规;
3.服务理念及设想;
4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法;
5.在其他物业小区管理的经验及案例;
6.业主关心的其他问题。
三、报价 (20分)
1.正中标价得满分；
2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。
四、计分
上述标书分(100分)、答辩分(30分),正在服务的其他小区现场调查(20分), 总分(150分)。
物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准细则
一、投标书评分细则(总分100分)
(一)企业基本情况(14分)
1.企业所管的规模较大,资质证书等级(3分)
2.企业从业人员知识层次较高(2分)
3.企业有合理的机构设置(2分)
4.企业经营管理运作有特色(3分)
5.历年获奖情况及管理的业绩(2分)
6.企业发展的后劲和发展方向(2分)
(二) 物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)
根据有关法律、法规、政策、标准及该项目的特点提出整体设想及策划:
1.管理理念(宗旨)鲜明、突出,有明确可行的管理思路及可操作方案。
(3分)
2.采用合理的管理体制、管理机制(2分)
3.对该区有充分的市场调查与分析(2分)
4.有高标准、高水平的管理措施3分)
5.有超前性、创造性、全方位服务的意识(4分)
6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想(2分)
7.体现出特色的物业管理模式(2分)
8.对观代化科技手段的设想和管理学理论的运用(2分)
(三)拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况(16分)
1.管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责 (6分)
2.工作计划包括:有各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作
内容、完成时间(8分)
3.物质装备包括:管理用房的合理分配(办公用房、后勤用房),固定资产和低值易耗品的投入(2分)
(四)管理人员的配备、培训、管理(8分)
1.管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求 (2分)
2.管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (2分)
3.管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(4分)
(五)管理规章制度和管理区档案的建立与管理 (8分)
1.管理规章制度包括:公众制度、内部岗位责任制。
管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准,要求条例规范,体现高标准、高档次,科学合理、详细完备(5分)
2.管理区档案的建立与管理包括:档案的建立、归档,要求分类合理、规范,档案管理制度完善,利用电脑对档案进行管理,档案的建立能密切配合管理工作(3分)
(六)经营管理指标的承诺及采取的措施(10分)
这项内容包括(以下各项指标均有预测依据及采取的措施)
1.保洁率100%; （3分）
2.日常维修质量及时率100%;（2分）
3.治安案件发生率为零;（3分）
4、管理投诉率为零（3分）
(七)经费收支预算(12分)
1.有明确的经费收支原则(3分)
2.收支项目合理(2分)
3.经费收支预算准确(2分)
4.对经费预算结果有分析(2分)
5.有维修基金的管理及使用方案(3分)
(八)日常管理(20分)
1.有为学生排忧解难的措施(4分)
2.公寓管理的监管方案、方式,措施有效并有创新(4分)
3根据学生公寓特点,采取相应的安全防范措施(4分)
4. 有日常主要管理项目的运作措施(4分)
5. 紧急事件的管理机制及应急预案(4分)
五、现场答辩评分细则(总分30分)
(一)投标企业(1人)介绍情况,包括:企业概况、标书重点、管理理念及设想、承诺等(13分)
(二)投标企业(2人)回答评委提问,包括:标书内容及管理事项、物业管
理的法规知识、物业管理中发生的实际问题的处理等(15分)
(三)答辩人的仪容、仪表、表达能力等(2分)
六、报价(20分)
1.正中标价得满分；
2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。
七、分值计算
上述投标书分(100分),答辩分(30分),现场调查分(20分),总分(150分)评分时,评委给各分项评分(保留到小数点后一位),计算各位评委给各物业公司评出的总分,计分时,各物业公司的得分从几名评委所评分中去掉一个最高分和一个最低分后,按平均分数计算(精确到小数点后两位),平均得分即为该投标企业最后得分。
如评标结果出现积分相等,将以抽签形式决定名次。
八、按上述评分方法评选出得分最高的前三名物业管理企业进入下一轮业主投票阶段。