班主任处理偶发事件的技巧
班级偶发事件的处理
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法 5.幽默化解法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法 5.幽默化解法 6.其他方法
第一节 班级偶发事件的处理
班级偶发事件（班级突发事件）： 指在班级教育过程中发生的事先难以预料、 出现频率不高，但必须迅速做出反应、加以 特殊处理的事件。
班主任——考验、积累经验、塑形 学生 ——成长契机(积极性) 班级 ——秩序、舆论导向、班风
1.及时平息，防止பைடு நூலகம்态扩大
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相 3.正确处理，尽量挽回影响
1.控制情绪，沉着冷静 2.实事求是，公平民主 3.即兴发挥，机敏幽默 4.机智巧妙，因势利导
因势利导，抓住教育契机
教育性原则：教育从严、处理从宽、教育全班
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相 3.正确处理，尽量挽回影响 4.协调善后，巩固处理效果
1.趁热打铁法
1.趁热打铁法 2.降温处理法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法
一位老师上课时，发现某学生看小说，就突然提
问了他。可这个同学站起来嬉皮笑脸地说：“这个问 题嘛，我可以给全班开个讲座了。”全班哄堂大笑。 这时老师沉着地说：“好啊！正好教学计划中有个专 题讨论，下周进行，你来做中心发言。”那个学生一 下子泄了气。课后为了下周的发言，他查找了许多资 料，做了充分的准备，发言时效果很好。老师表扬了 他，他也公开向老师道了歉。
班主任在处理偶发事件时应遵循以下原则
班主任在处理偶发事件时应遵循以下原则：
1、冷静沉着
2、因势利导
3、重在教育
就在前不久，我们班也发生了这么一件事：上课铃打响，我走进教室，发现教室里面乱哄哄，我大为恼火，上课了，还在说话！原来是一位学生在号啕大哭，我忍住怒火，尽量使自己静下心来，我问他：“怎么了？”可是，他哭得更厉害了。
问过别的小朋友之后，我才知道，因为和同学比谁画的画美，他输了，于是忍不住哭起来了。
这是一位没有母亲的孩子，跟着父亲相依为命，可以说，家庭条件相当地不好，而他又保持着乐观的态度，挺逗人喜欢。
看到他哭了，我心里还真有点难受。
于是我拿出他们俩所画的画，我发现，画的技巧上果然不如那位同学，但是他们却是不同的出发点。
那位画的好的孩子，我给他的画去了个名字《美丽的大自然》，而他呢，画的是《乌鸦反哺》的故事。
看到这副图，我真的被打动了，想想他的家庭，想想这个没有母亲的孩子，却怀有一颗感恩的心，着实令人感动。
我好言好语相劝，说出了他们的优点，最后评出，两个都是胜者，他喜极而泣，我也宽慰多了。
可更令我意想不到的是，又一位同学突然举手了，他说：“老师，我们不能骄傲。
”我又是一楞，呵呵，这帮孩子多懂事呀！事情结束后，我们班还兴起了一阵画画热潮呢！
我觉得在这件事上，我做的比较正确，虽然浪费一节写字课，但教会了学生感恩，教会了他们做人的道理。
我们教育的目的并不是评谁好谁差，不正是为了教育学生怎样好好做人，做思想道德素质高的人吗？。
班级偶发事件的处理原则
班级偶发事件的处理原则、方法和步骤一、调查分析，掌握突发事件的全过程。
突发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解，因此班主任对事件发生不可能做到事先心中有数，认真进行调查分析，弄清事件真相，这对处理好突发事件非常重要。
要掌握事件的全过程、弄清事件真相要注意以下二点：1、对突发事件有一个基本的分析突发事件发生后，班主任要对已掌握的一些基本事实和有关情况，进行初步的分析，弄清事件的性质，如是打架现象要弄清是属于一般性的纠纷，还是团伙斗殴；如是违犯纪律现象，要弄清是出于学生爱动、调皮的天性，还是对老师有成见故意捣乱，然后结合平时的表现，对突发事件有一个清醒的思路和判断。
2、调查分析必须深入细致。
对突发事件的调查分析，不能浮在表面上，必须通过多种途径全面的、细致地进行调查分析，要通过对当事者、知情者的全面了解分析，真正弄清事件发生的原因及事件性质，切实把握当事者的思想动机。
要搞好调查分析。
首先要搞好对当事者的询问及调查，多次实践表明，学生随着知识和年龄的增长，学生有了“心事”或“心里话”，不愿意轻意向家长、老师及同学吐露，因此，要弄清突发事件的来龙去脉，班主任必须切实做好当事者的思想工作，启发、引导学生讲明情况，道出缘由。
其次，要对当事者交往密切的同学、朋友进行调查研究。
二、分析原因，弄清实质通过分析调查，掌握了突发事件的全过程后，就要分析事发原因，弄清实质。
在这过程中要注意两点：1、分析原因要坚持实事求是。
有的班主任凭借自己的教育经验来分析事件原因，有时是有局限性的。
2、分析事件原因不能脱离学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，不能以成人化的模式去评价，以免损害学生的自尊心，使学产生逆反心理，使自己的管理工作处于被动。
三、慎重处理，以理服人。
掌握了事件发生的全过程，了解了事件实质后，处理问题不要草率从事要注意以下两点：1、要切实细致的做工作，切忌掉以轻心、疏忽大意。
处理事件不能“一板一眼”、千篇一律，要因人而异，对性格内向、情绪低落而又犯了非原则性的错误的学生，班主任要正面疏导，要进行个别谈话，使其认识到自己的错误，对脾气暴躁，逆反心理严重的学生，要心平气和、推心置腹，防止出现顶牛局面和抵触情绪，更不能用粗鲁的语言讽刺挖苦。
班主任偶发事件记录内容
班主任偶发事件记录内容在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任,特别是小学低年级的班主任。
班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。
在班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.在我班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。
因此，在这里谈谈自己的一些体会。
一、沉着冷静，机智果断。
如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。
有一次，中午休息时，有学生来告诉邱建哲在操场上玩的时候，把姜宁的胳膊划破了。
我听了，顿时火冒三丈，这个学生三番五次的欺负同学，不是把同学的胳膊扭伤，就是把小同学给推到，没少挨批评，可是每一次出去玩的时候还是这样。
这次应该如何处置，在我找同学找他的过程中，我提醒自己要冷静。
等他们来了以后，我先查看一下女生的情况，不是很严重。
我又简单问了一下当时的情况，并没有立即训斥邱建哲，我把邱建哲叫到身边，让他说说当时的情况，他如实说了。
我对他说：“你今天很诚实，你觉得轻轻碰了一下别人，可是别人就会受伤，因为你长得比别人高大，你想一想，同学胳膊破了多疼啊，家长看了和会很心疼的，现在你要说说你准备怎样取得同学的原谅呢？”他想了想，表示要对她说对不起，还要等家长来接同学的时候，向家长说对不起。
我肯定了他的做法。
还有一个案例：在我教六年级的时候，班级有个叫陈天宇的同学，脾气非常暴躁，遇到事情很不冷静。
有一次也是在中午，他和宋子明在操场上打起来了，他把宋子明的脖子挠伤了。
被同学领到我面前的时候还是怒气冲冲，挣着要去打宋子明，我一看气不打一处来。
刚要发火，但理智告诉我：冷静冷静。
对这样的学生，你越发火他越叛逆。
我没说话，只是静静的看着他，他挣扎了一会，看我没动静，他也静下来了。
在日常工作中班主任如何处理偶发事件
在日常工作中班主任如何处理偶发事件在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任.班主任每天清晨走进班级的那一刻起,就要面对着许多需要你去处理解决的事情。
而在日常班级发生的事情中有许多是偶发事件,对于偶发事件的处理，更能体现一名班主任的工作技巧。
在我十几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。
因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。
一、处理好偶发事件的意义。
偶发事件是指班级日常生活中突然发生的、预料之外的不良事件或矛盾冲突的爆发.如学生之间打架、意外受伤、课堂纠纷等。
1、偶发事件的特点。
（1）突发性。
由于事出偶然没有预先的思想准备，也往往是一个发生、发展急剧变化的过程，使教师没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件给人出乎意料的感觉。
(2) 冲击性。
这类事件一旦发生，往往给全班学生带来一定的震动，使学生的注意力马上聚焦于事件的发展，会对多数人的思想产生冲击,带来一些负面影响作用。
(3）紧迫性。
这类事件发生必须要求班主任马上作出判断,因势利导，随机应变，防止事态的进一步扩大，使事件的影响得到及时控制。
2、意义.偶发事件往往都是些棘手的事件。
如果班主任对偶发事件处理的好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛,变坏事为好事，能提高教师的威信,增进师生的了解和感情。
又是对全班学生进行思想教育的一个契机.而一旦处理不当，则极易使事态激化，导致师生矛盾冲突，甚至发展到难以挽救的恶性事件,对学生的身心造成伤害。
偶发事件看似偶然，其实在偶然中也蕴藏着必然发生的原因。
所以，班主任要有敏锐的洞察力，有处理偶发事件的心理准备,多总结偶发事件处理的经验，多探索处理偶发事件的技能。
二、处理偶发事件的原则和方法。
1、处理好偶发事件的原则。
班主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健康发展的原则处理偶发事件。
要迅速控制事态的发展,机智的采用不同的方法来处理。
要是全班出现的问题，当时处理；个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。
班主任偶发事件处理艺术
班主任偶发事件处理艺术随着教育领域的不断发展，班主任的工作已不仅仅是教育和引导学生，更多的时候成为了学生们的精神导师，解决他们面临的难题与烦恼。
在这样的背景下，班主任偶发事件处理艺术的重要性就不言自明了。
班主任要处理好偶发事件，不仅需要有专业知识和丰富的经验，还需要具备处理事件的敏锐性和应变能力。
一、班主任偶发事件的定义班主任偶发事件是指在日常教育教学工作中，突然发生的各种问题或者突发事件。
这些事件与平常的教育教学工作不同，无疑给班主任增加了一定的压力和工作难度。
二、班主任偶发事件的种类1.学生不良行为事件：学生在校园内违反校规校纪、捣乱、打架、欺负别人、偷盗等行为。
2.学生意外伤害事件：学生在校内或校外意外受伤，如从楼梯上跌落、透过窗户掉下、被车撞等。
3.学生心理健康事件：学生在学习和成长过程中面临各种心理压力，如婚姻家庭、学习成绩、人际关系等问题。
4.其他事件：如突然生病、突然接到家庭的突发事情通知等。
三、班主任偶发事件的处理方法1.及时反应：班主任要及时处理各种偶发事件。
无论是学生行为问题还是学生伤害事件，班主任必须立刻做出反应。
对于学生的不良行为，班主任可以通过个别谈话或者班会集体宣布等方式进行处理；学生意外伤害事件则需及时送医治疗。
2.积极沟通：班主任要积极与学校领导、医务室、家长进行各种沟通，共同处理偶发事件。
通过与家长的沟通，班主任可以更好地了解学生的家庭背景，从而更好地解决学生问题。
3.多方负责：班主任处理偶发事件时，也需要多方面的帮助和支持。
比如，可以向相关专业教师寻求帮助，寻求学校保卫处、心理健康咨询中心等机构支持。
4.科学评估：班主任在处理偶发事件时，必须对事件进行科学评估。
班主任要从事件的积极面和消极面进行评估，研究事情的原因，考虑解决办法。
这样，才能更好地避免偶发事件的发生。
四、班主任在偶发事件中的本质特点1.敏感性：班主任必须敏锐地察觉到学生偶发事件的发生，并在第一时间采取措施，避免事态恶化。
班主任如何处理偶发事件
班主任如何处理偶发事件在日常教育管理的工作中，往往会出现意想不到的偶发事件，如同学之间打架和顶撞老师等，如何处理偶发事件，对班主任来说是一个严峻的考验，处理得当与否，直接反映了班主任的本身素质和工作水平。
妥善处理偶发事件，既有利于教育当事学生，增进师生感情，也有利于教育全班同学。
相反，不仅会影响师生关系和教育效果，而且还会把问题搞糟，实践证明，采用下列做法其教育效果较好。
一、“冷”“冷”就是我们平日讲的冷处理。
偶发事件发生后，班主任本人一定要保持头脑冷静，不要急于解决，可以“冷”上几分钟，也可以“冷”上几天，切忌生气发火，出现过头语言，甚至粗暴简单地对待学生，这样做不但不利于问题的彻底解决，而且弄不好还会把问题搞糟，造成不良的影响，降低班主任的威信，把问题“冷”下来有下列好处：1、避免班主任和学生之间发生不必要的顶撞。
2、班主任可利用“冷”的时间，找出解决的办法。
3、对当事学生来说，在“冷”的时间内，必然进行反思，素质好的同学很快就会想到自己的过错，很可能主动找到班主任承认错误。
对一般同学来讲，虽然不能找到老师承认错误，但能想到自己的错误而心中不安；对个别同学来说，虽然不可能出现以上情况，但也能认识自己的部分错误。
以上三种情况，都给班主任圆满解决问题打下了良好的基础。
二、“引”“引”就是引导学生接受错误。
经过“冷处理”后，对于不能自觉承认错误的同学，班主任应心平气和地帮助学生分析错在何方，这是解决问题的关键一步，因为大多数同学对自己的所犯错误都认识不够深刻，作为班主任则应引导学生认识自己的错误，达到教育的目的，在引导的过程中应注意下列问题：第1页共2页1、不要急于求成而逼迫学生承认错误，这样往往使学生不易接受，即便是接受了错误，也不是心甘情愿的，其教育效果不会好的。
对于不能接受其错误的同学，可以另找机会进行，虽然这样所用的时间和精力多了，但彻底解决问题的程度却大了。
2、在引导过程中，不要把学生所犯的错误说成大的不得了，这样容易使学生不敢承认自己的错误，或者造成学生认为老师过分挑刺的想法。
班主任管理艺术——处理偶发事件的艺术
案例展示2：一次群体冲突的完美落幕 1、风云突起，沉着准备； 2、冲突现场，紧急喝止； 3、应急疏散，救治为上； 4、调查原因，力求客观； 5、讨论公平，疏通情绪； 6、后继教育，重在修好。
教育情境分析与对策制定：
一天外语课上，当我讲到某个语法时， 请同学们举例说明。已经有两位女同学讲了 自己的例句。此时我环顾一下全班同学，发 现这位女同学也在认真地听讲，从她的神态 中可以看出，她也能正确回答这个问题。时 机到来了，我随即对她微笑地点了一下头， 说：“你能不能举一个例句来说明？”她站 了起来很认真的讲了自己所举的例句。我面 带微笑，肯定了她举的例句很贴切，并表扬 了她能简单地说明这个语法的特点。
下课以后，我反复考虑，这件事一定要谨慎处 理，否则，以后班务工作难以开展。我决定对这件事 “冷处理”。
连续两个星期我没有找这位同学谈话，而事先在班 干部会议上把我当时的想法告诉大家，说明班主任这 样做是为了顾全大局，不影响大家听课。在班会上又 有意识地讲到，凡事要顾全大局，加强集体主义观念， 同时也谈到对待思想上的问题，不能采取简单、粗暴 的方法来解决……这样的谈话，先后进行4次，班里 同学的认识渐趋一致了。这时，我仍然没有找这位同 学谈话。但我注意到她在班上干部、同学们的议论中， 慢慢地态度有了变化，班内的活动也能比较认真地投 入。我仍然耐心等待着有利的教育时机到来。
然而一走上讲台，他就感觉气氛不太对劲。同学们都 低着头，有的在吃吃地笑，有的挤眉弄眼，还有的偷偷朝 他身后看。他回头一看，大吃一惊，黑板上赫然贴着一张 漫画，名曰：三毛发火记。一个圆圆的脑袋上直直地竖着 三根毛，呲牙咧嘴，双目喷火，正恶狠狠地看着自己。他 不由得火冒三丈：“谁画的？老实交代，否则别怪我不客 气。”说完摔门而去。
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班主任处理偶发事件的技巧
班主任处理偶发事件，既需要丰富的教育教学管理经验，又需要敏捷的思维品质和娴熟的教育技巧；既要对偶发事件做出迅速而准确的分析和判断，又要有一定的胆识和决策能力。
这些都是班主任应变能力的必要基础。
具体地说，班主任的应变能力和处理偶发事件的艺术，主要表现在以下三个方面：
1.自控力强
突如其来的偶发事件，很可能令人十分恼火，或让人措手不及。
此时，班主任的头脑一定要冷静，要有当怒不怒的自控力，即要控制住自己的情绪，千万不能动怒发火。
须知咄咄逼人的震怒、粗声大气的训斥、尖酸刻薄的嘲讽、粗暴野蛮的体罚，并不能显示出教育的威力。
下面的案例就说明了这个问题。
有一位戴眼镜的班主任，接班后第一次走进教室时，发现全班学生情绪紧张地盯着黑板，回头一看，原来黑板上画了一个戴眼镜的头像，旁边还写着“四眼狗”三个字。
这位班主任一下子怒火中烧，真想来个“杀鸡给猴看”。
可是，他最终冷静下来，控制住即将爆发的怒火，扫视了一下全班学生，回头把黑板擦干净，然后风趣地说：“这幅画画得还不错，画画的同学一定是为了考验班主任，但不应当采取有损老师人格的做法。
”此时，学生们的目光一下子集中到画画的同学的脸上，这个学生红着脸低下了头。
班主任见此情景又说：“我想画画的同学此时一定已经认识到自己错了，不过不要紧，你要将功补
过，用你的绘画才能为班集体服务。
”后来，这个学生真的成了班上的宣传委员，师生间的感情也非常融洽。
试想，如果这位班主任大动肝火，给学生来个“下马威”，效果会怎样呢?起码师生之间的情感会产生难以消除的隔阂，也达不到“长善救失”的目的。
2.判断准确
偶发事件出现后，便要求班主任迅速选择正确的方法予以解决，这种选择的依据来源于班主任对偶发事件原因的分析和判断。
准确的判断是班主任艺术地处理偶发事件的基础。
偶发事件尽管在一定程度上具有偶然性，但总还是有这样或那样的原因的。
如有些意外伤害事故是由于学生逞能、好胜、爱表现造成的；班里丢失钱物并不一定是学生具有不良的偷窃动机，而可能是因为青少年爱开玩笑所致。
有些偶发事件是由于某种潜伏因素在一定场合爆发的结果，偶然中蕴涵着必然。
如师生“顶牛”事件的发生，不少是因为以往师生间发生过矛盾而未能很好地解决所导致的；有的偶发事件则是由于学生具有不良的道德动机所致。
因此，偶发事件发生后，班主任必须在短时间内，对事件的原因进行周密地调查分析，作出科学的判断，并预测出不同的处理方法可能产生的后果，从而作出正确的选择处理办法。
记得我带的班里曾出现过几次丢失少量钱和物的事，学生们都怀疑是小 A 干的，我也曾对他进行认真的观察分析，虽然有些可疑之处，却无真凭实据。
一天，小B的手表丢了，教室里七嘴八舌地叫嚷
着“抓小偷”。
我走进教室后，叫嚷声更厉害了。
看来这个问题不解决是上不好课了。
我把小B叫到门口，听他详细讲述了表丢失的过程，再联想以往的情况，觉得小Ａ拿走手表的可能性很大。
此时，我真想借机整小A一下，可是如果真的把脸撕破，虽然解了师生心头之气，可以后又该怎么教育他呢?我决定采取缓冲的办法，于是我冷静地说：“同学们，大嚷大叫不解决问题，而且也违反了纪律，请大家安静下来。
手表说不定是谁拿走看时间还没来得及还，我们要给他时间。
”这样不仅给自己的判断是否准确留有余地，而且也给了拿手表的学生改正错误的机会，同时为我进一步对其批评教育创造了条件。
这种做法的效果非常好，小A不仅很快交出了手表，还交代了一些我不知道的事情。
对此，我都按他的要求予以保密，他也真的改掉了这个坏毛病。
3.善于变通
变通是班主任应变能力的最主要特点，也是班主任艺术地处理偶发事件的表现。
班主任面对偶发事件时，要根据对事件原因和影响学生思想、道德、行为变化发展的各种因素的分析判断，采取相应的灵活机动的战略战术，以达到因材施教的目的。
变通即根据变化了的情况而改变教育目标，变换教育角度和方法，如变指令为参谋，变对立为友善，变贬抑为褒扬，变直截了当为迂回委婉，等等。
在运用语言的艺术上，有的班主任采用的直话曲说、急话缓说、硬话软说、正话反说、严话宽说等变通方法也十分可取。
例如，一个学生上课不注意听讲，在下面画了一张男女拥抱接吻的画。
同桌女生抢了过来，然后
同学们一一传阅，最后传到教师手中，全班大哗。
这件事实在令这位教师怒不可遏，但他冷静下来不紧不慢地说：“你们看，这位同学低下头了，显然他有点后悔了。
我也觉得奇怪，他怎么会做出这样的事来呢?课后我们再帮他找找原因吧。
”
这些软中带硬的话，既指出了问题的严重性，又没有刺伤学生的自尊；既说明了这件事没有完，一定要严肃对待，又为学生进行自我教育指明了方向；既为继续上课排除了障碍，又防止了正面批评容易造成的师生“顶牛”局面的出现。
这位教师的教育方法和语言艺术实在是令人钦佩。
总之，变通的要诀就是避其锋芒、欲扬先抑、欲进先退、变换角色、以智取胜。
班主任在处理偶发事件的过程中，离不开激发学生进行自我教育。
在启发学生自我教育时，就应以长善开路，把反面文章正面做，等创设了“通情”的心理氛围后，再选准时机，借题发挥，使学生在宽松的气氛中“达理”，帮助其“救失”。