2016年度医院员工满意度调查问卷.
2016 年度XX 医院员工满意度调查问卷
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，现对我医院员工进行此次不记名调查。希望大家积极配合，认真、详实地填写该调查表，请在您认为适宜的序号上划■”
1、您对医院的环境、卫生、秩序是否满意？
A 满意
B 一般D 不满意
2、您对目前医院的科室设置及科室的岗位设置是否满意？
A 满意
B 不满意
3、医院重大方针政策都能够及时并准确地传达给每个员工
A 非常及时
B 比较及时
C 一般
D 不及时
4、你对目前的工资待遇是否满意
A 满意
B 不满意
5、您认为医院应该采取什么措施激励员工？
A有针对性的、质量高的业务培训B定期的医院文化教育活动C有效的管理
及激励机制 D 严格的综合性绩效考核机制
6、目前您愿意留在本医院工作的原因是？
A 待遇好
B 专业对口D 医院的名气
E有发展机会F人际关系好
7、你认为你目前工作面临最大的问题是
A 没有提高自己能力的机会
B 工作环境较差
C 人际关系不太和谐
D 工作没有成就感
8、你对你目前的部门以及部门之间的团队合作感到
A 满意
B 一般D 不满意
9、你认为部门之间协作存在哪些不足
A 跨部门协作流程、职责不清晰
B 各部门目标不统一
C 团队意识不强
D 关键在科室负责人
E 其他
10、您认为自己的能力是否得到发挥？
A 已尽我所能
B 未能完全发挥
C 有些被埋没
D 没有施展的机会
11、日常工作中，您的建议是否得到重视？
A经常B 一般C偶尔D说不清
12、您对医院行风的总体评价是？
A 满意
B 一般D 不满意
13、你对哪个部门最不满意，主要原因
14、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：
15、你对本医院的其他建议
医院职工满意度调查表最新版
会同县团河中心卫生院职工满意度调查问卷2009-1-18为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。 1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了 a、非常到位 b、比较到位 c、一般 d、不到位 2、你认为医院整体服务整体效果 a、得到提升 b、比以前好转 c、一般 d、不到位 3、职工服务态度在哪些方面存在不足？ a、接待病人不及时 b、态度生硬 c、服务不主动 d、缺乏热情 4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到 a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意 5、我认为科室之间协作存在这些不足： a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一 c、团队意识不强 d、关键在科室负责人 6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工 a、非常及时 b、比较及时 c、一般 d、不及时 7、我认为医院的制度能够得到有效执行 a、非常有效的执行 b、比较有效的执行 c、一般 d、不有效的执行 8、对食堂的满意度 a、非常满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 9、食堂在哪些方面还需要改进 a、卫生保洁 b、服务态度 c、价格 d、质量、数量 10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不太同意
11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 14、我的领导重视科室间的相互合作 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 15、我的领导能信任并尊重我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 20、你对哪个科室或部门最不满意？主要原因？ 21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是： 22、我对医院的其他建议：
员工满意度问卷调查表原创
员工满意度问卷调查表 原创 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
企业公司员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的 满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据， 最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放 心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 填表日期年月日 性别□男□女 年龄□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上 文化程度□小学及以下□初中□高中/中专□大专□本科及以上 所在部门□总经办□项目部□仓库□财务部□物控部□业务部 □外贸部□品质部□采购部□IT部□工程部□生产部 □样机部□单证部□事业部□售后部□人事行政部(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) 工作/发展很不同意不同意一般 同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E
2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作 A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E 工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意
病人对医院服务满意度调查表
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复！感谢您的支持！ 一般情况填写 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：住院时 间：年月日 填表时间：年月日联系电 话： 1.住址：乡/镇村组 2.性别：□男□女 3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁
4.婚姻状况: □未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 5.职业: □工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工 □企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高 中□初中 □小学及以下□其他 7.居住地: □城镇□乡村 8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写 出) 第二部分就医背景 9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是 如果不是，大约是第几次？________次 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：
□医疗水平高□服务态度好□就近方 便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转 诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推 荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1. 您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 2. 您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3. 您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4. 您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度
公司内部调查问卷(员工)
精心整理 精心整理 公司内部调查问卷（员工） 尊敬的员工： 您好！ 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献，为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特别筹划了这次调查问卷，以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写，请务必按照你的真实想法去回答。谢谢！ 1A 、12A C 3A 4A D 5A D G 6A C E 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的？（可多选） A 、非常民主、亲民为民? B 、大胆有魄力、敢冒风险 C 、朝气蓬勃、富有创造力 D 、怕担责任、怕得罪人 E 、事不关己、高高挂起 F 、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么？（可多选） A 、年富力强? B 、知识丰富? C 、开拓创新? D 、有凝聚力? E 、较强的管理能力? F 、工作效率高? G 、战略思维? H 、尊重人才?I 、追求公平、公正
精品文档 9、公司内部处理日常事务是否有序？ A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂 10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？ A、是? B、基本上是? C、不是? D、不知道（注明原因）_____ 11、公司职能部门（如办公室、财务部、营销管理部、后勤部门）是否能很好地服务于您所在的部门？ A、非常好 B、一般? C、不好? D、很不好 12、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况： A、很好? B、比较好? C、不好 D、部门经常难以配合 13、您认为我们公司目前的优势是什么？（可多选） A、产品及生产设备先进 B、技术领先 C、市场前景良好 D、领导人高瞻远瞩 E、拥有高素质的人才 F、优良的传统和企业凝聚力 G、其他 14、您认为目前制约公司发展的主要因素是什么？（可多选） A、缺乏大批骨干人才梯队? B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳? C、公司长远目标不明确 D、高层领导的管理风格专制 E、公司人员流动太频繁 F、产品品种有限，新产品不能及时跟上 15、下列哪种情形在公司比较常见：（可多选） A、时间观念差? B、没人愿意拍板决策? C、职能部门服务意识不强? D、注重绝对公平、不注重效率? E、领导许诺多，兑现的少或迟缓? F、领导经常交办事项但却不问结果? G、经常不知道应该向谁汇报 16、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？ A、公司发展前景? B、工作挑战性? C、职业稳定性? D、领导个人魅力 E、民主气氛? F、充分发挥自己才能? G、收入水平?H、晋升机会?I、工作快乐指数J、公司品牌 17、您认为公司现在存在哪些问题需要解决？有什么建议？ .
公司员工调查问卷
公司员工调查问卷 尊敬的职员： 感谢您为公司经营治理所做出的奉献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的咨询题和您的看法，您的意见对公司的进展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《职员调查咨询卷》回收箱。填写过程中，如有询咨询事项请直截了当致电人力资源部：****** 职员调查咨询卷 一、职员个人背景（仅用于统计目的） 姓名 （可保密） 性别 学历 所在子公司 部门 岗位 职员行政级别 工作年限 来公司年限 （高、中、基层） 二、战略咨询题
1、您认为公司有清晰的战略吗？ A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不明白 D、摸着石头过河 2、公司领导进行过远景描述吗？ A、明白，但我不认同 B、听讲过，专门模糊 C、偶然听讲过 D、从未听讲 3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对职员会起到什么作用？ A、太有必要了，明确了公司和职员的进展方向，提升职员忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，差不多上虚无缥缈的东西，不现实 4、您认为公司的以后前景如何？ A、会更好 B、和往常差不多 C、会变差 D、讲不清晰 5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？ A、人才优势 B、治理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________ 6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 C、职员的职业素养和专业水平 D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培养 F、决策缓慢，执行不力 G、其他_________________排序：_______________________________________________________ _ 7、您认为目前制约公司进展的要紧因素是： 公司职员调查咨询卷 A、缺乏大批骨干人才梯队 B、职员以后预期不明确、鼓舞不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、高层领导能力不够 E、其他__ ________
医院职工满意度调查表分析
医院职工满意度调查表分析 院社会服务部在本月底深入科室向医院职工发放了医院职工满意度调查表共计132份,收回125份，各项服务项目调查情况分析如下: 满意基本满意不满意满意度服务项目 医院领导班子 110 15 100% 团结协作精神 105 20 100% 开拓创新意识 118 7 100% 务实高效作风 118 7 100% 科学严谨态度 106 19 100% 医院行政管理医疗管理 105 20 100% 护理管理 95 30 100% 后勤管理 100 25 100% 教学科研管理103 22 100% 医院党务管理思想作风建设 107 18 100% 党风廉政建设 105 20 100% 行业作风建设 99 26 100% 以病人为中心理念教育 107 18 100% 医院管理水平决策科学性 105 20 100% 决策民主性 106 19 100% 公平、公正、公开原则107 18 100% 医院建设和发展医院发展规划 105 20 100% 医院基础建设 107 18 100% 医院学科建设 116 9 100% 人才梯队建设 93 23 9 92.8% 职工福利待遇 72 30 23 81.6% 分析: 从管理职工满意度表中，对人才梯队建设有9位不满已反馈给医务科。对职工福利有23份不满已反馈给赵主席。 随着医院的发展，业务水平的提高，医院的经济效益有所提高，职工个人的报酬应相互增加，但与其所承担的职业风险和劳动人员相比较，收入仍偏低，职工不免会产生不公平的想法，给那些薪酬不高，但工作表现十分突出的对医院又重大贡献的医务人员，给予表扬，在奖励制度上给予重奖，提高他们的职工待遇，创造一个公平的内部环境，一个人人争取上进的良好的竞争氛围。 医学的发展突飞猛进，如不进行及时地学习，就要落伍，理想得不到实现，必然会产生消极的情绪，从医院角度来看医院的发展进步，需要科技创新，就要有人
员工满意度调查问卷(样本)
员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
患者对医院满意度调查表
患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否 十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否
请写下您的具体意见或建议： 患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否
青年员工调查问卷
青年员工调查问卷 亲爱的同事： 大家好! 为了全面客观地了解大家在工作、学习、生活等方面的真实状况，更好地为大家提供帮助，请您根据自己的实际情况认真填写，我们将对您填写的内容严格保密。请在最能代表您的看法的选项前打“ ”或按要求填写内容。衷心感谢您的合作与参与！ 、关于您的基本情况 所在部门（）岗位（）性别（）您的年龄（）加入公司时间__ ___年__ __月 二、工作现状调查 1．您对自己的工作环境是否满意？ A. 很满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 很不满意2．面对当前的工作任 务，您的精神状态是： A.工作时精神饱满，处理事情游刃有余? B.工作很累，压力大，有精力、能力透支现象 C.对工作越来越不感兴趣，疲于应付? D.有时有快要崩溃的感觉 3. 在您的工作中，压力最主要来自于：（限选最重要的3 项） A.工作量大，担心无法按时完成的压力 B .自身业务技能不够熟练或不知怎样应对突发事件? C.同事间的竞争压力 D.协调复杂的人际关系？？ E.不断创新的压力 4．当您在工作中遇有困惑或挫折时，一般您会如何处理？ A .找同事倾诉或寻求帮助B. 找朋友或家人倾诉C. 不找任何人，不去理会 D.向分队长或本单位的领导反映 E.向上级职能部门反映 F.发发牢骚 5.您觉得领导对自己是否关心？ A. 非常关心 B. 比较关心 C. 一般 D. 不太关心 E. 不闻不问 6.您自身的能力在现有岗位发挥的程度： A.全部发挥 B. 基本发挥 C. 稍有发挥D . 没发挥
7.如果您的能力不能充分发挥，最主要原因是：（单选） A. 自身专长和岗位不匹配 B. 岗位和本人兴趣不一致 C. 工作缺乏挑战 D. 受管理体制机制制约 E. 所在单位人际关系复杂，氛围不和谐 8.您对自身发展的规划是： A. 有个人长远的目标和发展规划 B. 有在本岗位近期的发展规划 C.还没有明确打算，干着看吧 D. 对于未来有点迷茫 9.您认为激励青年成长成才的最有效方式是：（限选最重要的3 项） A.领导重视和扶持 B. 轮岗？ C. 职务晋升或享受职级待遇 D .受到各种表彰 E. 提供更多的学习和培训机会F. 增加工作的挑战性 三、管理现状的调查 10.你认为本单位的管理水平 A. 非常好 B. 好 C. 一般 D. 很差 11.你认为本单位的惩罚机制 A. 合理 B. 基本合理 C. 不合理 D. 说不清 12.你认为本单位的排班状况： A. 非常合理 B. 比较合理 C. 不合理，完全没有科学配置 D. 其他 四、培训、生活及共青团活动 13.以下哪种学习方式，你最感兴趣的是： A.参加民航局各等级的考试以获取资格证书 B.开设比较适合专业特点的科目 C.希望参加一些公共类课程，开阔视野，增长见识 D. 其他_________ 14.您迫切期望提高的能力是（可多选）： A .沟通协作能力B. 突发情况处理能力C. 专业知识D. 其他________________ 15.您最希望共青团组织开展什么类别的活动？（多选） A.文体活动 B.思想教育活动 C.交友活动 D.户外活动 E.其它__________________ 16．您对参加共青团活动的态度是： A.各种活动都积极参加 B.自己感兴趣的积极参加，否则被动参与 C.有时间就参加 D.想参加却抽不出时间 E.随大流 F.没兴趣，不参加17．您目前对 工作和生活的总体感受是： A. 感到很幸福 B. 感到比较幸福 C. 没有感到幸福 D. 不幸福 五、您对本单位有何意见及建议？我们将认真倾听您的建议及期望，逐步改善我们的工作。再次感谢您的支持，祝工作开心！
医院收费满意度调查表
精品文档门诊挂号收费处/住院处满意度调查表 尊敬的女士或先生：您好！为了提高门诊挂号收费处及住院处服务质量，营造更好的医疗服务环 境，我们恳请您用几分钟的时间填写这份问卷调查表，请您在认可的选项上打V。我们承诺对您 选择的内容予以保密, 谢您的配合与支持。 祝您或您的家人早日康复！祝您万事如意！请在下列括号内填上您最真实的看法或意见： (在相应栏内打“V” ) 1、您对门诊挂号收费处/ 住院处的服务态度： 非常满意( )较满意( )般( )不满意( )非常不满意( ) 2、您对收费人员工作效率的满意程度 是： 非常满意( )较满意( )般( )不满意( )非常不满意( ) 3 、 您对收费人员电脑操作的熟练程度： 非常满意( )较满意( )般( )不满意( )非常不满意( ) 4 、您对在门诊挂号收费处/ 住院处窗口咨询有关缴费问题时，收费人员的回答或解释：非常满意( )较满意( )般( )不满意( )非常不满意( ) 5 、 您对收费人员在使用文明礼貌用语方面感觉是： 非常满意( )较满意( )般( )不满意( )非常不满意( ) 6、收费人员有无迟到、早退、脱位岗位或串岗等现象吗？ 没有( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常( ) 7、收费人员为了省麻烦、没有或不愿找零钱，有无拒收大额人民币的行为？ 没有( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常( ) 8、收费人员有无收错现金、开错发票的现象吗？ 没有( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常( ) 9、收费人员工作时有无闲聊、长时间接电话、无视您要缴费的现象吗？ 没有( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常( ) 10、收费人员有无要下班时拒绝收款或挂号，将工作推至下一班的现象？ 没有( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常( )
满意度调查表
服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能
10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意
员工问卷调查表
员工问卷调查表 尊敬的员工:感谢您为公司经营管理所做出的贡献! 公司正处于变革和调整时期,许多问题亟待解决,请您真实地填写公司存在的问题和你的看法,你的意见对公司的发展至关重要,问卷请认真填写,填好后请单独交于行政人事部,您的真实回答将会对公司发展贡献巨大的力量,再次感谢各位同仁们员工工作状况。 1、你怎样看待目前自己的工作和岗位（） A很适合,并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作,但自己能力有待提高C 不是我喜欢的工作,但我能做好D不适合我,我正申请换岗E.无所谓,我工作只是为了赚钱 2、你认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质( ) A是,如鱼得水B.一般,对我来说只是一份工作而已,是否能充分发挥无所谓C 没有,总是感觉自己所长还没有全部发挥 3、你觉得你周围同事的士气和心态如何?( ) A我只管我自己,没留意其他人的B.非常高昂,心态很积极C不好,我经常能听到周围人的互相抱怨 4、你迫切需要哪方面的培训( ) A公司管理制度B心理抗压能力C岗位专业知识D.管理技能E组织协调与沟通F.其他 5、当你在工作中发生差错时,你如何对待?( ) A发生就发生吧,没什么大不了的B向有关领导承认错误,总结教训,在以后的工作中督促自己不再发生同类差错C.只是一味自责,差错还是继续 6、你怎样看待提高自身技术水平?( ) A.如果公司有这方面的培训,就参加,没有,我也没办法 B.平时多看些对自己 工作有帮助的书籍、材料C与领导、同事多交流二员工关系 7、你怎样看待与其他部门的合作关系? （） A大家各做各的,互不打扰,他人不要求,不会主动去帮助他人B.大家同在个屋檐下,哪怕不是同个部门,也应互相关照 C.上班期间是同事,下班以后最好别烦我 8、各部门内部信息传递准确、及时吗?（） A总是B经常C有时D很少E从不 9、当周围同事在工作中出现失误时,你如何对待?( ) A暗自没事偷着乐B.对我没什么影响,与我无关C我会在私下去关心这位同事,与他共同分析原因 10、你周围有小集团(帮派)倾向吗?（） A没有,很和谐B.自己没发现,听说有C.公司有这样的倾向是难免的D有,很明显 11、你可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良后果吗?( ) A经常B偶尔C从不 12、你认为你的直接主管乐意接受员工的建议吗?( ) A是B只是听着,没有任何回应C从来不听 13、当你的上级领导在工作中出现差错时,你如何看待?( ) A领导犯错应与员工“同罪”B.领导就是领导,公司对他不会有什么惩罚措施
医院职工满意度问卷调查表最新版
成都市双流区第二人民医院职工满意度问卷调查 一、基本信息 1、 您的性别是：男口 女口 2、 您是否担任职务：是□ 否口 3、 您的聘用方式是：在编职工□ 派遣职工口 4、 您在本院工作年限是：1年内口 1-2 年口 2-5 年口 5 年以上□ 5、 您目前工作的岗位是：管理□ 医生口 护士口 医技口 行政口 后勤口 6您目前的月均收入是：（含工资、绩效、年终奖，不含五险一金及工会福利） 2000-3500 元口 3500-5000 元口 二、 党风廉政满意度 1、 您对于目前的医院廉政风气是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 5000-6500 元口 较不满意口 2、 您对于目前的党员干部带头作用是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 3、 您对于目前的集体决策制度执行是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 较不满意口 较不满意口 4、 您对于目前的三重一大公开透明是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 5、 您认为目前的党风廉政建设存在哪些不足? □医院领导不够重视 □组织机构不够健全 □规章制度不够完善 □奖罚机制执行不严 □其他 三、 工作环境满意度 1、 您对于目前的工作环境是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 2、 您对于目前的设备设施是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 3、 您对于目前的同事关系是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 4、 您对于目前的团队合作是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 5、 您认为目前的科室间协作存在哪些不足？ □多科协作流程不清晰 □科室目标定位不统一 较不满意口 （多选） 6500 元及以上口 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ （多选）
医院门诊患者满意度调查问卷(20210108002628)
医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属： 您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解新医改阶段性成果，及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，烟台市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打““” 本次调查约占用您15分钟时间，谢谢您的协助和配合! 祝您早日康复！ 医院环境设施 1. 您对医院附近的交通及停车状况是否满意? A满意B 较满意C般D 不太满意E 不满意 2. 您对医院的宽敞明亮程度是否满意? A满意B 较满意C般D 不太满意E 不满意 3. 您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？ A满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意4. 您对医院表示的清楚度是否满意？ 5. 您对洗手间的清洁程度是否满意? A满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意
二、医护、医技及后勤服务态度 6. 您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？ A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意 7. 您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？ A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意8. 您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？ A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意9. 您对接诊人员的服务态度及服务效率是否满意？ 10. 您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？ A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意11. 您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务 效率是否满意？ A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意12. 您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？ A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意 二、诊疗过程 13. 您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？ A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意 14. 您对医生解释病因的清楚程度是否满意？
员工满意度调查问卷(参照)
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格XX，并送往咨询公司。只在咨询顾问X围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！） 关于您： 1、您在公司的年资：未满一年1-2年2--4年4年以上 2、您在公司担任的职位：总监级以上中层管理人员（经理部长）基层员工 3、您担任现职位多久？3个月以内3个月以上至1年1-2年2年以上 调查问题如下： 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。 对工作本身的满意度： 请就您个人的看法，选择合适的分数。 （）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 （）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。 （）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。 （）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。 （）5、公司提供我很多的学习机会。 （）6、我接受的培训正是我所需要的。 （）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。 （）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。 （）9、有写属于我的职权X围内的工作我却无负责。 （）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。 （）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。 （）12、目前的工作对我来说很有挑战性。 （）13、目前的工作压力我是可以承受的。 （）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。 （）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。 （）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 （）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。 （）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。 （）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。 对工作回报的满意度：
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
患者满意度调查问卷精编WORD版
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杨湖中心卫生院患者满意度调查问卷 尊敬的群众： 您好！感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！ 每个题目只选一个答案。 1、您对医生的服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意（）①满意②基本满意③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（）①满意②基本满意③不满意 6、您对药房工作人员服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意②基本满意③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 9、您对护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（）①满意②基本满意③不满意 10、您对就诊的过程、等候排队是否满意（）①满意②基本满意③不满意 11、您对现行收费标准（包括药品价格）是否满意（）①满意②基本满意③不满意
12、您对看病产生的费用报销后是否满意（）①满意②基本满意③不满意 13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意（）①满意②基本满意③不满意 15、您对预防接种及时、准确度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 16、您对卫生院的辅助检查医生态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 17、您对该卫生院在医疗政策（医改、基本药物、新农合）宣传是否满意（）①满意 ②基本满意③不满意 18、您对卫生院病床被褥清洁度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意（）①满意②基本满意③不满意 20、您对医院的总体评价是否满意（）①满意②基本满意③不满意 您最满意的医务人员是： 您最不满意的医务人员是： 您希望卫生院能提供更好的医疗服务有什么建议和要求： 杨湖中心卫生院患者满意度调查汇总表
医务人员满意度调查问卷
医务人员对医疗机构安全保卫工作 满意度调查问卷 尊敬的医务人员： 您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷。本问卷采用不记名方式，旨在向您了解当前医院安全保卫工作现状，请您根据自己的实际感受和看法进行答题，再次感谢您在百忙之中填写本问卷，祝工作顺利！ 第一部分：一般情况 以下问题，请填写或在相应的选项上打“/” 1、性别：①男②女 2 、 年龄: 岁 3 、 工龄年 4、职 称： ①初级以下②初级③中级④副咼⑤止咼 5、学 历： ①初级及以下②中专（高中）③大专④本科⑤ 硕士⑥博士 6、工作类型型：①医师②护理人员③辅助科室人员（如B超、 药剂、检验等）④职能科室人员（指专职管理人员）⑤工勤人员第二部分：对工作的满意程度 请在以下的每一道题后，选择一个答案，并在所选的选项上打“ 7、请问安全保卫部门在临床需要时能否及时提供服务： ①是②否③不确定
8安全保卫的及时性 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 9、及时解决临床工作困难 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 10、该科室员工服务能力与质量 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 11、您对医院的防盗、防破坏情况满意吗？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 12、您对医院防火情况满意吗？（包括氧气、酒精等易燃易爆物品保 管情况及电线有无老化、裸露现象） ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 13、您对医院安全出口、疏散通道是否满意？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 14、您对医院总体管理情况和工作态度是否满意？①很满意②满 意③一般④不满意⑤很不满意 15、您会担心医院出现暴力伤医事件吗？ ①从不②偶尔③经常④每天⑤时刻 16、如果出现患者滋事、闹事，您对安保部门的处理满意吗？①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 17、您对医院保安工作有何意见和建议
客户满意度调查问卷
问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：
3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意