续保对应话术上课讲义
续保对应话术
1、确定客户信息：
续保人员：您好！请问XXX先生/小姐吗？或者请问您是**车主吗？
客户：我就是，你是？
2、自我介绍：
续保人员：不好意思打扰您了，我是重庆上驭铃木4S店的（岗位）小**，请问现在您方便接听电话吗?
客户：方便。
（不方便的约下一次电话时间）
3、建立沟通关系：
续保人员：（在电话之前查看客户来店的维修保养记录）根据我们店系统显示，您在**月**日来店进行了保养/维修保险杠（依照客户来店实际情况来进行说明，以此拉近距离，便于下步工作开展），那现在车的使用情况还好吗？
4、切入续保主题：
客户：1、还可以2、有问题。
续保人员：1、谢谢！**先生/车主，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及时来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划书，而且针对本月续保有非常大的优惠政策，您看您什么时候方便来店续保呢? 2、（询问客户什么问题并记录）请问上次有人为您跟进过您反映的问题吗?如果没有,我会将此问题反映给相关部门负责人,进行工作的改善,同时非常
感谢您的意见及建议.这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及时来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划，而且针对本月续保客户我们有非常大的优惠政策，您看您什么时候方便店续保呢? 客户：1、哦。
我这一阵子都出差，要下周才能回来，我到时再跟你联系。
续保人员：可以呀，但是我怕您到时忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看下周星期几方便我给您电话呢？（一定要主动跟客户约好再次去电的时间）因为您是我们上驭4S店的会员，我们不光在价格上给您优惠，我们还为您爱车提供后续出险时提供便利可靠的维修服务（虽然一直有这样的优惠，但也要明显告知客户，让客户清楚的知道他所享受到的优惠）
客户：2、我考虑一下，你报个价给我吧。
续保人员：恩，那我按上一年您投保的险种项目给您报价，您觉得是短信方便还是电话里直接报价呢？
客户：1.短信吧2.电话吧
续保人员：1.好的，直接编辑好短信（**老师您好！您爱车投保险种为交强险xx金额、三者100万xx金额、车损险xx金额、车上人员险（5座）xx金额、投保险种不计免赔xx金额、车船税xx金额等共计保费为xx金额，如有任何疑问请致电*****，祝您用车愉快）后发往客户并确认客户是否收到。
2、好的，在电话里报价,确认客户意愿。
(客户有意愿和客户无意愿的都要进行第二次跟踪)
客户3：我不想到你们那买。
续保人员：**老师，您方便告诉我是什么原因呢？（记录客户说明的原因分析后继续跟踪，根据客户提出的原因进行实际对应）
5、客户不想在店续保原因之一：找朋友买:话术应对：
(分析:了解客户其‘亲友“的具体情况，是保险公司哪个部门的，客户的真实心态，对症下药。
在亲友处买保险价格上不会吃亏，重点是将转化成亲友一个人与整个4S 店团队在保险服务方面的对比，引导客户从各个角度都得出同样的结论：在4S店买保险并不比外面贵，而且更省心，更有保障！)您找朋友当然也可以，请问下您朋友是保险公司哪个部门的呢？是业务员吗？（大部分都会是业务员）,您的朋友是保险业务人员,每天的主要工作是跑单,您可以了解一下，保险公司主要是两大部门，一个承保部门，一个是核赔（理赔）部门，关于后续理赔等相关业务他需要去和理赔部门人员沟通协调而不是自己负责,所以会出现很多障碍.如果处理不当,您花费了钱不说，还有可能会影响你们之间的关系,您也会碍于情面不能向他抱怨，而如果是通过我店投保，发生了类似的情况，您大可对店的服务进行投诉与抱怨，而且在我店续保享受的是保险一站式服务.保险公司在我店设立了定损点，我店可以协助理赔和理赔资料代交等服务，从定损到理赔我们全程代索赔，为您省事省心，而且我们是保险公司的大客户，一年的保险费都是几百万，所以如果遇到一些小问题，我们可以和保险公司进行沟通和协商解决，并且我店的保险是通过店的专用代码出单，车辆出险后系统立刻实现跟踪服务,更重要的是我们有专业人员协助您现场查勘后（重庆及周边区域）调度回我店进行维修和索赔,为您节省时间及不必要的麻烦.所以我觉得您应重新考虑在我店投保，（不等客户考虑太久）我给您设计并算个价格。
6、客户不想在店续保原因之二：价格比外面贵话术应对：
(分析：先不谈价格先引导客户说出他对保险的了解和对我司服务的感受。
针对性的解除客户异议。
先谈保险服务，再谈附加服务和优惠，最后谈价格。
分析，客户主要是想压价，让客户感到真正的得到价格优惠和优质服务)
您觉得是与其它保险公司对比价格太贵了吗?请问您指的是哪一家保险公司呢?如果是人保与太平洋，平安的话，在投保金额与保险项目一致的情况下,价格应该是
相差无几的.您方便把投保金额与投保险种跟我说一下吗?(不方便)那这样子吧,我把我的报价单给您发过去您进行一个比较,您可以比较两份报价单上投保的金额是否
一致？还有买的险种是否齐全？以保障您的权益。
（如果客户说的是除了人保、平安、太平洋以外的保险公司）**先生,据我所知,您刚刚说的保险公司成立不久,规模较小,他们为抢占市场份额，只能以价格价来与大公司竞争，但他们的理赔能力和后续服务是不能得到保障的，而且对于这类小保险公司很多面4S店是不代索赔的,您的车很有可能是要回专业4S店进行维护的，而小保险公司在工时零部件价格的核定方面会有相应的折扣.(举例说明)您买保险主要就是想买一个安心，所以我建议您还是在大保险公司投保更为安心和方便，同时想跟您说一下,如果您在我店投保与在外面投保享受的服务是有很大差别的，如：我们的保险将由我们的专用代码单，车辆出险后系统立刻实现跟踪服务,定损享受品牌原厂零配件价格,更重要的是我们有专
业人员协助您现场查勘后调度回我们4S店定损索赔,24时间免费市内拖车，为您节省时间及解除您遇险时的不知所措。
(举例有客户在外购保险后理赔很不方便)
7、客户不想在店续保原因之三：去年理赔服务不好，我在外面买什么都帮我搞定，不用我报案，而你们店那么麻烦话术应对：
（分析:了解客户去年理赔服务不好的原因,是因为无报案还是相关的险种没有购买齐全,根据实际情况进行新一年保险险种的推荐.若是对服务不满意，则跟客户表示谦意并参考客户意见的跟进处理话术)（针对外面买保险什么事都不用客户去做的情况）我非常了解您的想法，大家都想图个方便，越省事省心越好，但车子是属于您的，您对它最了解，如果出险了，如果外面的维修厂应允您什么都帮您搞定，而您自己不报案，那么外面修理厂的人无非就是拿您的车去做个假现场，再去碰一下撞一下，因为保险公司一定要有他们公司人员的查勘记录这一程序才会进行定损和理赔的，之前您只是撞坏了一点保险杠，因为要覆盖原来的碰撞痕迹，经他们一撞，可能把您爱车的其他部件也撞坏了，这种情况不是一次两次了，（举例说明：我们店就有好几个客户就是相信了维修厂帮他搞定，结果第二年续保的时候才发现他的车被维修厂去做了三次现场，导致他续保保费提高，车子的质量也受到了影响，他一直被蒙在鼓里）您觉得这样您还会放心把车交给外面的维修厂吗？而且我们4S
店是专业的品牌4S店，也一直秉承“处处为您着想”的服务理念，一直把客户满意放在首要位置，所以您可以更加放心的把车交给我们，让我们为您提供优质的一条龙保险服务。
下面我来为您设计投保项目吧。
8、客户不想在店续保原因之五：保险公司电话营销（分析客户是觉得价格便宜还是觉得方便）您当然可以选择电话销售的方式来买保险,但通过电话就买保险，
无法跟业务员接触，而且不放心。
如果通过我司投保，只要打我司服务电话或我的手机,，随时可以协助您解决问题，让您不会感到担心和不知所措。
**老师，您看您确定投保这些险种吗，这些险种保费合计金额为xx金额，您稍等我马上帮您出单，刷卡出单赠送续保礼包。
保险续保专员话术
保险续保专员话术一、前言在保险行业的工作中，作为一名续保专员，良好的话术是非常重要的。
通过合理的沟通和恰当的语言表达，可以更好地与客户沟通，提高续保率。
本文将就保险续保专员的话术技巧进行详细介绍。
二、开始续保对话1. 打招呼在开始续保对话时，可以先打一个热情的招呼，比如：“您好，我是XX保险公司的续保专员，很高兴再次和您通话。
”2. 肯定客户在续保对话中，肯定客户的选择和信任是至关重要的，可以说：“感谢您一直选择我们的保险产品，您对我们的信任是我们前进的动力。
”三、引导客户续保1. 了解客户需求在引导客户续保之前，首先要了解客户的需求和情况，可以问一些开放性问题，比如：“请问您最近一年有没有遇到什么特别的情况或者保险需求有什么变化？”2. 分析续保价值在续保对话中，要清晰地告诉客户续保的价值和重要性，可以说：“续保不仅是为了保障您的权益，还可以避免重新购买时可能出现的更高费用。
”四、解决客户疑虑1. 引导客户思考如果客户有疑虑或者困惑，可以通过引导客户思考的方式，帮助客户理清思路，比如：“您可以考虑一下这个问题，续保后您将获得哪些额外的保障？”2. 提供解决方案针对客户的疑虑或担忧，要及时提供相应的解决方案，确保客户在做决定时能够更加明确，比如：“我们可以为您提供更灵活的续保方案，让您更好地匹配您的实际需求。
”五、结束续保对话1. 确认续保意愿在结束续保对话时，要确认客户的续保意愿，可以说：“请问您是否愿意继续保障下去？”2. 感谢客户最后，要再次表达感谢客户的信任和支持，让客户感受到你真诚的服务态度，比如：“感谢您的续保，我们将会继续为您提供优质的服务。
”结语以上就是保险续保专员的话术技巧，希望可以帮助到大家更好地进行续保对话，提高客户续保率。
保险行业需要不断学习和提升，只有不断提升自己的话术技巧和服务水平，才能更好地赢得客户的信任和支持。
祝各位续保专员工作顺利！。
续保话术
续保话术：（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是德远汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x 元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x 号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，x先生，我是德远4S店的续保专员郑阳方，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我们合作的保险公司赶到现场勘查事故，保险公司在我们这里也设立了定损和报案中心，从定损到理赔我们全程代索赔，为您省事省心，所以我觉得您应该重新考虑来我店续保。
《银保续期基础话术》课件
05
银保续期常见问题解答
产品相关问题解答
总结词
了解产品细节
详细描述
解答客户对产品的疑问，包括保险期限、保障范围、理赔流程等，确保客户对产品有全面了解。
流程相关问题解答
总结词
熟悉办理流程
详细描述
解答客户对续保流程的疑问，包括续保条件、所需材料、办理地点等，确保客户能够顺利完成续保手 续。
服务相关问题解答
双方签订续保合同
投保人缴纳续期保险费
如果保险公司同意续保，双方需要重新签 订保险合同，明确双方的权利和义务。
投保人需要在规定的期限内缴纳续期保险 费，以确保保险合同的正常履行。
02
银保续期基础话术
客户问候与寒暄
总结词：建立良好沟通氛围
01
02
详细描述
您好，感谢您选择我们的银保产品。
03
04
近期我们的银保产品有了一些新的优惠活 动，您有没有兴趣了解一下？
《银保续期基础话术》PPT课件
contents
目录
• 银保续期概述 • 银保续期基础话术 • 银保续期沟通技巧 • 银保续期案例分享 • 银保续期常见问题解答
01
银保续期概述
银保续期的定义
银保续期
指保险合同到期前，投保人向保险公 司提出续保申请，经保险公司审核同 意后，双方按照保险合同约定继续履 行保险义务的过程。
您担心我们的银保产品不够灵活？您 可以根据自己的需求选择不同的投资 组合和保险保障。
您担心我们的银保产品费用太高？我 们的产品费用合理，性价比高。
成交促成与感谢
总结词：达成合作意向
恭喜您成功购买我们的银保产品，我们 会尽快为您办理相关手续。如果您还有 其他需求或问题，请随时联系我们。
4s店车险续保优秀话术
4s店车险续保优秀话术在汽车行业中，4S店车险续保是一个非常重要的环节。
对于车主来说，选择合适的车险续保方案不仅可以保障自身的安全，还可以节省不必要的费用。
因此，4S店车险续保的优秀话术非常关键。
下面，我们将给大家介绍一些优秀的话术，帮助4S店销售人员与车主进行有效的沟通。
话术1：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您之前的车险有什么需求或者不满意的地方吗？- 车主：我觉得之前的保险费用太高了。
- 销售人员：我们可以为您提供多个不同保险公司的报价，您可以选择最适合您的方案，价格更加合理。
话术2：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险满意吗？有什么需要改进的地方吗？- 车主：我觉得之前的理赔流程比较复杂。
- 销售人员：我们可以为您提供更加简化的理赔流程，让您在遇到问题时能够更加便捷地解决。
话术3：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险保障范围满意吗？有没有需要扩展的地方？- 车主：我觉得之前的保险保障范围有些局限。
- 销售人员：我们可以为您提供更全面的保障方案，涵盖更多的风险，让您的车辆得到更好的保护。
话术4：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险服务满意吗？有没有需要改进的地方？- 车主：我觉得之前的服务响应速度比较慢。
- 销售人员：我们可以为您提供更加高效的服务，响应更快的保险公司，让您在需要帮助时能够得到及时的支持。
话术5：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险公司满意吗？有没有需要更换的想法？- 车主：我对之前的车险公司没有太多了解。
车险续保培训PPT汽车保险续保话术培训PPT
成功案例三
总结词
倾听客户声音，积极解决问题
详细描述
某保险公司在车险续保过程中，积极倾听客户声音，针对客户疑虑和异议，采取有效措施解决问题。他们加强与 客户沟通，提供详细的产品说明和解答服务，同时优化售后服务，提高客户满意度，从而消除了客户的疑虑和异 议。
车险续保话术技巧
强调客户需求
01
在与客户沟通时，要强调客户的需求和关注点，让客户感受到
你的关心和重视。
说明保险条款
02
在向客户推荐保险方案时，要详细说明保险条款和保障范围，
让客户明白保险的具体内容和保障程度。
提供专业建议
03
根据客户的实际情况和需求，为客户提供专业的保险建议和方
案，帮助客户选择最适合的保险产品。
车险续保培训ppt汽车保险续保话 术培训
目 录
• 车险续保的重要性和意义 • 车险续保的种类和选择 • 车险续保的流程和注意事项 • 车险续保话术培训 • 车险续保的成功案例分享
01 车险续保的重要性和意义
为什么需要车险续保
01
02
03
保障行车安全
车险续保可以为车主提供 必要的保障，确保在意外 发生时得到经济赔偿，减 轻财务负担。
续保优惠
长期未出险的车主可能获得保费折扣或免赔额提 升等优惠。
3
提前续保可能享受的优惠
提前续保可能获得额外的优惠或服务，如免费救 援等。
03 车险续保的流程和注意事 项
车险续保的流程
确定保险期限和续保时间
4s店续保话术技巧
4s店续保话术技巧
1. 别只看价格呀！你想想，在咱们 4S 店续保，那服务能一样吗？就好比买手机，官方售后和街边小店，你觉得哪个更靠谱？咱这儿有最专业的团队，随时为你服务，例子嘛，上次李大哥车出了点小问题，一个电话，我们立马就给他解决了，多省心！
2. 为啥不选我们呢？咱 4S 店的理赔多方便呀！就像有个专属的保险管家。
王女士那次出险，自己都不用操心，我们全部搞定，让她省了好多事儿呢。
3. 了解一下我们的优惠呀！这可不像外面那些虚的，是实实在在能让你省钱的。
比如赠送的保养，能给你省不少钱呢，这可比直接给你减那几十块钱实在多了吧！
4. 你得考虑长远呀！在 4S 店续保，质量有保障呀。
这就像是给你的车找了个可靠的后援，赵先生的车一直在这里续保，从来没出过问题，开着多安心！
5. 我们这儿多放心呀！我们对每一个客户都像家人一样。
小张那次续保后特别满意，还介绍了好多朋友来呢，你不试试吗？
6. 想想以后的服务呀！4S 店提供的可不止是保险，更是全方位的保障。
就
跟有个随时在身边的保镖似的，哪有问题都不怕。
7. 咱的优势很明显呀！其他地方能做到我们这么贴心吗？肯定不能呀！上次孙师傅的车半夜出问题，我们也能及时帮他处理，这服务多到位！
8. 还是得来我们这续保呀！这么多好处摆在这里，你还犹豫啥呢？快来吧！
我的观点结论就是：4S 店续保好处多多，是你不二的选择，值得信赖！。
酒店保险续保话术
酒店保险续保话术
尊敬的客户，
感谢您对我们酒店保险的信任和支持。
为了保障您的权益和持续为您提供优质的服务，我们需要对您的保险合同进行续保。
以下是我们的续保话术：
1. 介绍目的：
我们主要是为了提醒您的保险合同即将到期，并提醒您续保的重要性。
2. 提醒续保日期：
您的保险合同将于{续保日期}到期，请您提前续保，以免造成保险保障中断。
3. 续保流程：
- 我们将在合适的时间为您提供续保的相关材料和细节，您只需要填写相应的表格并提供必要的文件。
- 我们将尽快审核您的申请，并将续保结果通知您。
4. 续保好处：
- 续保可以保证您的保险保障不间断，避免因保险过期而造成的不可预测的风险和损失。
- 续保还可以使您充分享受我们的综合服务和优惠政策。
5. 续保方式：
- 您可以选择在线续保，通过我们的官方网站或移动应用程序完成续保操作。
- 您也可以联系我们的客户服务团队，他们将指导您完成续保流程。
非常感谢您的耐心阅读。
如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客户服务团队。
祝您生活愉快！
此致
酒店保险服务团队。
续保对应话术
续保对应话术1、确定客户信息:续保人员:您好!请问XＸX先生／小姐不？或者请问您就是＊＊车主不?客户:我就就是,您就是？2、自我介绍:续保人员:不好意思打扰您了,我就是重庆上驭铃木４S店得(岗位)小**,请问现在您方便接听电话不？客户:方便。
(不方便得约下一次电话时间)3、建立沟通关系:续保人员:(在电话之前查瞧客户来店得维修保养记录)根据我们店系统显示,您在＊*月**日来店进行了保养/维修保险杠(依照客户来店实际情况来进行说明,以此拉近距离,便于下步工作开展),那现在车得使用情况还好不？4、切入续保主题:客户:１、还可以2、有问题、续保人员:1、谢谢！*＊先生/车主,这次打电话给您主要就是想温馨提醒您,您爱车得保险快要到期了,为保障您开车无忧,请及时来店续保,我们有专业人员为您现场设计投保计划书,而且针对本月续保有非常大得优惠政策,您瞧您什么时候方便来店续保呢？2、(询问客户什么问题并记录)请问上次有人为您跟进过您反映得问题不？如果没有,我会将此问题反映给相关部门负责人,进行工作得改善,同时非常感谢您得意见及建议、这次打电话给您主要就是想温馨提醒您,您爱车得保险快要到期了,为保障您开车无忧,请及时来店续保,我们有专业人员为您现场设计投保计划,而且针对本月续保客户我们有非常大得优惠政策,您瞧您什么时候方便店续保呢?客户:１、哦。
我这一阵子都出差,要下周才能回来,我到时再跟您联系。
续保人员:可以呀,但就是我怕您到时忙,抽不出时间给我电话,还就是我致电给您方便一些,您瞧下周星期几方便我给您电话呢？(一定要主动跟客户约好再次去电得时间)因为您就是我们上驭4S店得会员,我们不光在价格上给您优惠,我们还为您爱车提供后续出险时提供便利可靠得维修服务(虽然一直有这样得优惠,但也要明显告知客户,让客户清楚得知道她所享受到得优惠)客户:2、我考虑一下,您报个价给我吧。
续保人员:恩,那我按上一年您投保得险种项目给您报价,您觉得就是短信方便还就是电话里直接报价呢？客户:1、短信吧2。
4S店续保营销技巧话术
续保营销技巧话术一、标准呼出话术1、到期话术续保员：XX先生/小姐，您好！我是续保专员XX，您现在方便接听电话吗？客户：方便（如果客户不方便，与客户约方便接听电话的时间）续保员：谢谢！本次给您电话，主要是提醒您车辆保险快到期了，您车辆的保险在XX月XX日就到期，为了您爱车的安全使用，所以提醒您记得及时续保。
第一种回答客户：我已经续保了续保员：您是在哪续保的呢？（了解客户是通过什么渠道续保的，如果是非4S店续保）好的！您续保的丰常及时，这是很好的（可适当赞扬客户续保的积极性），如果您下一年续保的话，我建议您最好能在4S店续保，因为4S店续保相对于电销或外面续保，是比较有保障的，4S店有专业的续保员会根据您车辆的使用情况，给您合理的保项和保额，避免到时需要理赔的时候，存在很多保险公司拒赔的情况；并且在4S店续保的话，当您的车辆出险的时候，保险公司会第一时间把您的出险信息发送到我店，我店会有专业的保险人员及时的协助您处理保险事故。
，保障您的权益，如果需要拖车的，我店还有免费拖车救援服务；而且以后如果出现后，保险公司肯定会推荐您到4S 店维修，绝不会让你去外面修理厂或其它品牌维修，以保障您车辆的维修品质。
所以您下一年续保的话，可以联系我们续保，到时我们也会提前通知您的。
第二种回答客户：我准备购买电销车险，要便宜很多，并且送的东西比你们要好续保员：如果是保费很低的话，肯定就是他们的保项或保额有问题（可列举一个例子，比如：我有一个很熟的客户，他上一年听朋友的买了电销，觉得便宜，后来向我了解到才知道，原来里面的三者的保额和司机乘客险的保额都买低了，并且还有两个保项没有给他买，幸好那一年没有出什么问题，后来他都是过来找我买了），然后结合实际情况给客户讲解4S续保的优势。
2、未到期话术XX先生/小姐，您好! 我是的XX，今天给您电话是想提醒您今年的车险将在X月X号到期，目前车险只能提前30天办理，不像往年可以提前3个月，现在暂时还报不了价格，可以报价时，我将第一时间通知您，感谢您对我工作的支持，祝您工作顺利！谢谢！客户如果想了解优惠政策，可以告知店里优惠政策，结合店里的优惠内容，促进成交，谢谢二、特殊情况的应对1、其它店返现，优惠幅度比较大客户：你们的价格要高一些，别人报的有返现续保员：保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格都是一样的，电话营销的价格可能便宜一些，但是服务有很差异的。
续保话术库
是这样的X先生（女士），针对此事 我很抱歉，您的心情我也非常解， 我公司所履行的机动车辆保险条款 车损险的除外责任中明确规定了倒 车镜单独损坏不属于保险责任，这 条款也是保监会审核下发的，而我 们公司也只是根据条款履事，您想 您作为我们的客户，只要是在条款 责任之内的，作为我们肯定是竭诚 为您服务的，我想您也肯定体会到 现在保险价格都是死的，同样的保 额保项算下来保费基本上都一样， 您可以在别的店里打听打听，现在 市场上同样保额保项算下来，价格 基本上都一样，您在店里买保险还 是能方便点，像现在我们公司的保 小轿车大多数是家用车，有安全的 地方停放，大家都觉的没有的风 险，其实保险就是以防万一，您的 车是有车库，但并非您的车24小时 就在车库啊，只要开出车库，那就 是有风险存在，在说了您一年多掏
是这样的 先生（女 士），我 不知您问 的是平安 哪个销售
我们是一 个公司， 但是我们 的销售渠 道不一 样，相对
话术4
话术5Leabharlann 话术6这是有区别的，首先4s店的 保险您维修工时和配件是没 有差价的，其次单方事故是 保证您在4s店修车的，最后 您一年还可以享受到3次带索 赔，这样您就不用再往保险 其实盗抢险作为商业险的主 险，是非常有必要买的险 种，而且保险时间是一年， 总体保费也不过几百元，每 天的保费才两三元，现在停 车费都五六块，买了盗抢险
问题
话术1 您好！不好意思，打扰您，xxx先生/女士,我是 xxx店的保险续保专员，您的爱车陕A-*保险将于x 月x日就要到期了，希望您提前办理续保，以免脱 保给您带来不便，我会再您保险到期前xxx天再次 打电话提醒您的！祝您平安！ 哦，是这样啊，办理了就好，打电话就是提醒您 续保，以免脱保给您带来不便，我能问下，您是 在哪家办理的保险么？为什么没有选择在4S店投 保，是因为价格问题还是理赔服务呢？