加倍努力攻坚克难推动行业进步和发展——谢家瑾会长在中物协三届三次理事会上的讲话
任重道远 引领行业前行——中国物业管理协会部分副会长、副秘书长访谈
源效率优 势提高成本竞 优势， 争 通过市场、 产品细分 和服务差
异化， 形成公司的杨 竞争力， 过提高让客户感知的服务的 通 从政策方面看． 经过２ 余年的发展 ， Ｏ 物业管理作为—种新 的产业类型已在社会化分工中被逐步认同， 走产业化发展之路 成为物业管理行业发展的必然趋势。＜ 物业管理条例）、（ 物权 知识含量和专业认同度
也不利
历经３年的 ０ 风风雨雨， 们都深知中 我 国物 业管理一 路发展
而来的不易， 深深理解中国物业管理＾在艰难中探索的艰辛， 在蹒跚步履中， 我们能够创造出今天酌辉煌 ， 中国物业管理 是
人用心血浇灌而 的 转眼间， 成 。 我们来到行业三 十周年的 “ 门 槛 ， 叉恰逢中国物业管理协会 创立十周年的时机， 隆重的第三
任 重 道 远 引 领 行 业 前 行
中国物业 管理 协 会部 分副会 长 、 副秘 书长 访谈
■ ｘＩ 奉 蝙 郎
６］６ 中国物业管 理协会第 三次会员代表大会 在北京举行， ｉ ｆ２￣， 会议选 举产生 ｒ 中国物 业管 理 协会新 一届领导班子。 中物协 新一届领导班 子肩负着引领行业健 康发展 的重要使命． 他 们 的工作思 路在未 来的几年中对行业发 展将产生深刻影 响。 在会议 间隙及会后， 本刊编辑 部就行业发 展的相关问题采访了中国物 业管理协会部 分新一届副会长 及副秘 长
于规范全国统一的物业管理市场。 影响还包括： 物业服务公约权威不足 物业服务公约内窖制订缺 乏监管． 现行的物业管理法规制度未能全部落实执行监管等。 只有进一步完善政策法规， 物业 道。因此， 我们应尽快推动全国 （ 物业管理法＞ 的制定和出台。 在 此次会 议上， 转变发展方式的问题也 是行业领导重点 提到的。就中航物业发展的经验来看， 传统的一体化、 大一统
中物协2009年工作总结(摘要)
“ 三保一 促” 活动开展情况的基础 上， 有关工作进行了阶 对 段 性总结 ， 下发了《 国忧民为己任 “ 忧 三保 一促 ” 贡献 》的 做
文件 ， 及时推 广各地和有关企业在 “ 一促” 三保 中的做法和经
牵头 ， 同北京 市住 房和城 乡建设委员会、北京房地集团等 会
民经济和社会发展 的工作 重点， 家宝总 理在 《 府工作报 温 政 告》中把 “ 大力发 展社 区商业、 物业、 家政等便 民消费” 作为
扩大消费、 拉动经济增长的一个重要 方面。 “ 两会 ” 刚刚结 束， 中国物业管理协会随即下发了《 关于进一步发”中积极作用的通 知》 明确把落实 “ ， 三保一促” 作为行业工作重点， 并提出六方 面的具体贯彻意见 ， 要求全行业把 “ 一促 ” 三保 工作 与行业发 展紧密结合起来 ， 通过开展 “ 三保一促” 活动， 为国民经 济健
协会和企业专题研究 ， 形成 《 中国物业管理协会关于＜ 业主、
康发展作 出贡献， 并推动行业自身的平稳发展。
一
年来， 行业上下积极响应 “ 两会” 号召， 广泛开展 “ 三保
～
促” 活动， 各地物业管理协会和 物业服务企业纷纷 以实际行
动为国分忧 ， 坚守在管项目、 从 扩大物业管理 覆盖面、 为社会
服务企业对业主专有部分维修养护的责任” 关于供 电、 、“ 供 水、 供气、 供热等管线属于公用设施的界定” 物业服务企 、“ 业在合理 限度范围内承担 安全保障义务” 等。
、
积极落实
“ 保 一 促 ”目标 任 务 ， 真 履 行行 业社 三 认
谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话范文
谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话各位理事，各位代表：大家上午好！2013年，对于物业管理行业是不平凡的一年，中物协主持编写的《物业管理行业发展报告》公开发布，倡导的“幸福社区·物业服务质量提升年”活动在全国推开，行业的转型升级取得了可喜的初步成效。
这是全体会员单位和全行业的共同努力，借此机会向大家表示崇高敬意。
借这次会议，和大家交流一下近期自己思考的几个问题。
一、关于物业管理的服务、管理和经营在2010年中国物业管理协会召开的换届大会上，我提出了“物业管理的行业本质，是以物业为基础，以业主（客户）需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。
诚信精致的服务让业主满意是行业的立足之本，精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值，依托管理区域通过拓展业主需要的各类服务以搞活企业经营是行业可持续发展的支撑与保证”。
之后，我在很多场合都提到了物业管理的服务、管理、经营三个职能一个都不能少。
但是，我始终强调，三者之间，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。
因此，我们在去年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动，今年推动“物业在你身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度；通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人、“我爱我家”低碳环保行动，以及各种形式的社区文化体育活动，强化业主体验，加强物业服务企业与业主的沟通与交流，加深业主对物业管理的了解和信任，与业主共同营造和谐幸福的物业管理氛围。
关于管理，我多次谈到了精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值。
在2008年《物权法》颁发时，针对其中第八十一条涉及关于业主管理建筑物多种方式给行业带来的压力，我曾经指出：“我们应该看到，经过二十多年的发展，从有效改善业主的生活和工作环境质量来看，社会化、专业化、市场化的物业管理应当是多产权物业管理的主要选择。
落实会议精神 谱写物业管理行业科学发展新篇章——中国物业管理协会第三次会员代表大会会议代表访谈
中国物 业管 理协 会第 三次 会员代 表 大会 会 议代 表访 谈
■ ０ 】 １蛐 郎 Ⅵ
６ ６ 中国物业管理协会 第三次会员代表大会在北京 召开。 月２ 日． 在这次 会议上， 住房和城 乡建 没 部齐 骥副部长 做了《 深人贯彻落 实科学发 展观 ， 共同开创物 业管理新 局面》的重要讲 话， 中国 物业管 理协会会 长谢家瑾做了 《 把握 机遇 ， 迎接 挑战 ， 谱写物 业管 理行业科学发 展新篇章 》 的 工作 报告。 讲话 和报告在与 会代表 中以 及艇 个行业内部 都产生了强烈 反响 。 在会 议间隙 以及 会 议结束后 ， 本刊编辑部 先后采访 了１０ ｆ 多位本次 会议的 会议代表， ） 清他们 结合自己的工作实 际， 就齐 骥副部长的讲话和 谢家瑾会长 的工作报告 谈学习体会
作为一个起步较晚、发展却很快 的行业，
物业管理行 业急需培 养更多的专业性 职业人 才～一注册物业管理师，来带动行业健康有序 的发展。 我们公司号召中高层管理人 员积极报考注册物业管 理 师， 也鼓励愿意在物业管理行业发展的优秀 员工报考， 对取
得 证书的员 ， 工 公司不仅 承担全 部费 而且另 用， 设奖金 以 示鼓
励。 为进一 步满足企业自身广招台格人才 的需要 ， 培养熟知
公司 企业文化的核心员工， 我们与北京某高校联台开设物业 管理专业厦 学院 ， 绐更多 ＾提供系统进修专业知 识的平台 。
四Ｊ民＊物业管理有限公司总经理陈瓣 Ｉ ｌ
首 我们要狠抓学历 先， 教育， 为行业培养高 努力 技能 的 物业管
理人才， 其次， 要大力加强行业培训， 努力提高从业人员素质，
尤 其是要在今年的 注册物业管理师考前培 训和从业 人员 继续 教育等项目上下功夫， 为提高物业管理行业从业人员素质做贡
抓住机遇 迎接挑战 共同推进物业管理行业的持续健康发展——建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家
宣传、 贯彻 （ 物业管理条例 ） 专辑 光
盘， 购买 了 物业管理条例释 义 ， 全部免 费下发给会 员单位 。 条例》 布 １ 《 颁 周年时 ，
协会组织开展 了贯彻 实施 《 条例 经验交
协 会 白 立之始 ，紧紧围绕物业管理 成
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目
各位领导 、 各位 理事 各位代表 ：
６年前 ，我们在这里成立 了中国物业
管理协会。 年来 ， ６ 物业管理走过了不平凡
的发展道路。今天 ，我们欢 聚一堂，隆重
召开第二次会 员大会 ， 共商行业发展大计 。 下面我就协会的工作及对行业发展的思考
协 会参 与 了 物业 管理 企业 资 质管理 办 法 前期物业管理招标投标管理暂行规 、
定 业 主大会规程 物业服务收费管 、 、 ＝ ； 理办法 《 ＝ 、 前期物业服务合 同（ 示范文本 ）
和 业主临时公约 （ 范文本 ） 示 等一 系列 配套文件的调研 、起草和论证工作 ，并于 点工作 。《 条例 一 出台 ， 会立即召开 贯 协 彻实施 条例 座谈会 ，下 发 关于学 习、 流 活动 ， 利用 各种媒体广泛宣传 条例 对 规 范发展物 业管 理所起的作用 。为使 条
宣传和贯彻 （ 物业管理 条例 ） 促进物业 管 ，
理行业健康发展的通知 ， 对全行业贯彻实
例 有关前期物业管理的规 定得以落实 ， 协 会还与中国房地产业协会开发专业委 员会
联 合举办了部分开发企业负责 人参加的专
２ ０ 年制定了 ０４ 普通 住宅小 区物业管理服 务等级 标准 （ 试行 ） ，督促企业规范收 费 》 行为 ，并使物业 管理 质价相符 的理念具体
训班 。 协会 出资 ２ 万元编印了 学习贯彻 ０
加强协会建设发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾会长在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话
加强协会建设发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾会长在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话
中国物业管理协会
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2012(000)011
【摘要】2004年和2007年,中国物业管理协会(以下简称"中物协")分别组织过两次物业管理协会工作座谈会,对推动行业协会的工作起到了重要作用.2011年,中物协组织的物业管理改革发展30年纪念活动,在各地物业管理协会的积极响应和大力支持下取得了圆满成功,极大地振奋了行业士气,也充分反映出近些年来各级物业管理协会在政府主管部门的支持和自身努力下,行业凝聚力、影响力的逐步增强和地位的不断提高.
【总页数】6页(P5-10)
【作者】中国物业管理协会
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.发挥协会联动机制推动物业管理转型发展——沈建忠会长在2016年度物业管理协会工作座谈会上的讲话 [J],
2.加倍努力攻坚克难推动行业进步和发展——谢家瑾会长在中物协三届三次理事会上的讲话 [J],
3.充分发挥行业协会作用共同引领行业健康发展——建设部总经济师、中国物业管
理协会会长谢家瑾在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话 [J],
4.充分发挥行业协会作用共同引领行业健康发展——写在物业管理协会工作座谈会召开之际 [J], 谢家瑾
5.全国：谢家瑾于全国物业管理协会工作座谈会上畅谈行业自律 [J],
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中国物业管理协会第三次会员代表大会在京召开
两个 阶段 进行。
会 议 的 第一 阶 段 由 中国 物 业管 理 协 会 会 长谢 家 瑾 主持 。 上审议 通 过 了 《 会 中 国物业管 理协会 章 程 》 ，《 中国 物 业 管
行业 的建 议 ， 加强 企业 诚信建 设和 行业 在
自律 等 方面也 进 行 了积 极 的探 索 ， 取得 了
谢 家 瑾 会 长 最 后 指 出 ， 管 前进 的 尽
“ 变发 展 方 式 ， 整 产 业 结 构 ” “ 转 调 ， 破 解 发 展 难 题 ， 化行 业 环 境 ” 实现 物 业 优 ，
道 路 上还 有 很 多困难 ， 物业 管理 的 发 展 但
和 进 步 已不 可 阻挡 。 后几 年 ， 是 物业 今 将 管 理 向 纵 深 发 展 的关 键 时 期 ， 们 这 一 我 代 物 业 管 理 人 承 载 着行 业 发 展 承 上 启 下 的 重任 ， 我们 振 作 精 神 ， 拓 进 取 ， 让 开 抓 住机遇 ， 团结奋 进 ， 工作 中创造 出更 好 在
管理行业科学发展新篇章》 的工作报告。
齐骥 副部长 在讲话 中首先 对 中国物业
管理 协 会 第二 届 理 事 会 的 工作 以 及 物业
管理行 业在 过去 几年 中所取 得 的长足 进步 给 予 了充分 肯定 ， 他指 出，“ 过去 的四年 在 中， 中物 协 在 谢 家瑾 会 长 的领 导下 ， 加强 了对物业 管理 热点难 点 问题以及 中长 期发 展 问题 的 研 究 ， 时反 映了企 业的诉 求和 及
２ １ 年 ６ ２ 日， ０ Ｏ 月 ６ 中国 物业 管 理协 会 第 三 次 会 员代 表 大 会 在 北 京 京 西宾 馆 召
第三 届理 事 会常 务理 事推 荐 名单 ， 中国物
砥砺前行,借势而上——谢家瑾会长在中物协三届二次理事会上的讲话
砥砺前行,借势而上——谢家瑾会长在中物协三届二次理事会
上的讲话
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2012(000)004
【摘要】去年,我们成功举办了行业改革发展30周年活动,极大地鼓舞了行业士气。
通过对30年发展历程的回顾,使大家更加体会到一路走来的艰辛,更加珍惜来之不
易的局面,更加热爱我们的事业。
通过学习齐骥副部长在30周年大会上的讲话,对
行业当前面临的问题、新的发展机遇、指
【总页数】4页(P20-23)
【正文语种】中文
【中图分类】F29
【相关文献】
1.加快行业转型实现可持续发展--沈建忠司长在中物协三届四次常务理事会上的讲话 [J], 沈建忠
2.加倍努力攻坚克难推动行业进步和发展——谢家瑾会长在中物协三届三次理事会上的讲话 [J],
3.把握机遇再接再厉推动物业管理健康发展——沈建忠司长在中物协三届三次理事会上的讲话 [J],
4.全力办好行业30周年庆祝活动——谢家瑾会长在中物协三届一次常务理事会上的发言 [J], 谢罗群
5.谢家瑾会长在北京物协第二次会员大会上发表讲话 [J],
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“三保一促”推动行业持续发展——访中物协二届二次常务理事会暨“经济形势与行业发展”论坛代表
6中国物业管理RO RTY M N G M NT ——访中物协二届二次常务理事会暨“经济形势与行业发展”论坛代表推动行业持续发展■本刊记者│杨萌“三保一促”1P PE A A E E 2009.4中国物业管理RO RTY M N G M NTASS OCIATION WINDOW可以肯定地说,凭借市场的繁盛而顺其自然地获得利益和发展，那样的时代终将过去。
在当前经济形势和行业发展关键阶段双重因素的影响之下，物业管理行业将面临严峻的挑战。
面对困境和压力，也许，我们只有了解整个物业管理行业在改革开放三十年中的跌荡变化，只有将行业置于社会和经济发展的现实背景中，只有准确把握国家有关民生和经济的重大政策，才能找到开启这个行业持续发展的钥匙。
重要的还在于，要有清醒的认识、理性的思维，以及智慧的眼睛——透过迷雾的表象，看到危机中蕴含的契机。
4月17日，在我国经济形势依然十分严峻的背景之下,中国物业管理协会二届二次常务理事会暨“经济形势与行业发展”论坛在杭州市召开。
这是行业发展到关键时期召开的一次关键会议和论坛。
在此次会议和论坛上，中物协200多个常务理事与行业有关领导和专家进行了深入的沟通和交流，面对世界金融危机给中国经济带来的影响和物业管理外部环境发生的变化，大家一致认为，目前，尽管行业面对的处境仍然十分艰难，但是，作为构建和谐社会的重要力量，大家呼吁，行业要高度认识和积极落实“保民生、保增长、保稳定、促就业”的政策，自觉承担起一份企业公民的责任，共同推进中国物业管理行业持续发展。
会议和论坛期间，本刊记者围绕“三保一促”、“经济形势”、“应对思路”、“行业发展”等话题，对部分会议和论坛代表进行了采访。
当前经济形势的分析总体而言，行业发展是比较平稳的;相对其它行业，物业管理行业自有其独特的优势，如果处置得当，风险可化为机遇;能否逆势而上，需要准确判断形势、合理调整策略。
成都市房产管理局副局长宋学明：本次会议上，沈建忠司长的重要讲话高屋建瓴，对去年物业管理工作给予了高度的评价，对当前行业面对的经济形势也做出了深刻的分析，特别是对下一步的工作提出了很好的指导意见。
谢家瑾会长在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话
谢家瑾会长在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话发布: 2012-11-21 10:45 | 作者: 中国物业管理协会 | 文章来源: 中国物业管理协会 | 加强协会建设、发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾同志在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话尊敬的各位代表:大家上午好！2004年和2007年，中国物业管理协会分别组织过两次物业管理协会工作座谈会，对推动行业协会的工作起到了重要作用。
去年，中物协组织的物业管理改革发展30年纪念活动，在各地物业管理协会的积极响应和大力支持下取得了圆满成功，极大地振奋了行业士气，也充分反映出近些年来各级物业管理协会在政府主管部门的支持和自身努力下，行业凝聚力、影响力的逐步增强和地位的不断提高。
充满喜悦与激情的物业管理改革发展30年盛典已过去一年，但那激动人心的场景仍然历历在目。
今天，我们再次相聚在美丽的三亚，围绕大力发展物业服务业，加强行业协会建设，充分发挥协会作用，促进行业向现代服务业转型升级等主题进行了交流和讨论，听了大家的发言，很受鼓舞和启发。
下面，就物业管理行业协会工作，谈几点意见供大家参考。
一、全国物业管理行业协会发展现状与工作成绩1993年，全国第一家地方物业管理行业协会----深圳物业管理协会成立，此后广州、海南、上海、青岛、常州等地相继成立了物业管理协会。
2000年10月15日中国物业管理协会成立。
随着2003年《物业管理条例》的颁布实施，物业管理进入快速发展期，在政府主管部门的大力支持和物业企业要求下，各地纷纷成立了物业管理行业协会。
据中物协不完全统计，目前全国已有9个省成立了独立的省级物业管理协会，另有9个省在省房协下设立了物业管理专业委员会，省会城市均已成立物业管理协会，还有120个地级城市成立了物业管理行业协会，遍布在全国31个省、自治区和直辖市。
协会已经成为物业管理行业“提供服务、反映诉求、规范行为”的行业自律组织。
近几年，中物协和各地协会的工作在以下方面取得了较为突出的成绩。