高尔夫球俱乐部销售员岗位说明书
高尔夫球俱乐部销售组职能说明书
3.销售目标完成率
4.客户流失率
5.客户投诉率
6.销售人员流动率
备注
4.对销售计划的执行情况负责
5.对渠道的建立和管理负责。
6.对客户关系的管理负责。
7.对销售员技能培训负责。
8.对促销活动的实施效果负责。
9.对销售费用的合理使用负责。
10.对销售业务数据的真实性和准确性负责。
11.对销售组所涉及公司秘密的安全负责。
12.对销售组造成的影响负责。
考核指标
1.部门工作计划完成率。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
销售组
部门编制：
共人
上级部门：
营销部
下级部门：
部门本职：
销售管理
主要职能
1.参与制定销售管理的规章制度和工作程序，上报批准后监督执行。
2.制订销售组年度预算和工作计划、工作总结。
3.控制销售费用，提高市场占有率。
4.销售队伍建设，完成销售目标。
5.新客户开发和洽谈业务。
6.销售渠道的建设和维护。
7.售后服务，客户关系管理。
8.销售组设备设施的日常维护管理。
9.组织销售员技能培训。
10.配合策划组实施促销方案。
11.收集销售信息，并反馈给相关部门。
12.本部门行政工作。
13.其他相关工作。
职能责任ห้องสมุดไป่ตู้
1.对销售组的财、物的管理负全责。
2.对销售组工作目标和工作计划的完成负责。
3.对销售组规章制度的实施负责。
高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书
16.其他相关工作。
职能责任
1.对专卖店财、物的管理负全责。
2.对专卖店工作目标和工作计划的完成负责。
3.对专卖店规章制度的实施负责。
4.对专卖店设备与用品的完好性负责。
5.对绩效考核实施的效果负责。
6.对专卖店培训的效果负责。
7.对专卖店所涉及公司秘密的安全负责。
8.对专卖店对公司造成的影响负责。考核指标1．部门工作计划完成率。
2．销售目标完成率
3．客户增长率
4．客户投诉次数
5.客户满意度
备注
6.组织专卖店货物与环境管理。
7.组织进行客户接待与服务工作。
8.高尔夫用品的销售管理。
9.协助专卖店的供应管理。
10.组织每月专卖店盘点工作。
11.组织销售登记、录入、制作销售报表，定期向会所部经理汇报。
12.专卖店设备设施的日常维护管理。
13.组织实施绩效考核工作。
14.组织专卖店内部技能与礼仪培训。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
专卖店
部门编制：
共人
上级部门：
会所部
下级部门：
部门本职：
高尔夫用品销售管理
主要职能
1.制订专卖店管理制度，批准后组织实施。
2.参与制定服务标准和操作规程。
3.监控服务礼仪实施情况，并反馈修正。
4.定期制定专卖店工作计划与工作目标，批准后组织实施。
5.监督各规章制度的执行情况。
高尔夫人员岗位职责（共19篇）
高尔夫人员岗位职责（共19篇）第1篇：高尔夫俱乐部岗位职责高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
高尔夫销售自我介绍范文
高尔夫销售自我介绍范文大家好，我是来自高尔夫俱乐部的一名销售代表。
我的名字是[您的名字]，在这个领域，我已经积累了超过[具体年数]年的工作经验。
我的工作职责是与客户建立联系，了解他们的需求，并为他们提供最优质的高尔夫体验。
高尔夫是一项充满挑战和乐趣的运动，它不仅仅是一项运动，更是一种生活方式。
我热爱这项运动，也热爱我的工作，因为我相信，通过我的努力，可以让更多人体验到高尔夫带来的快乐。
在高尔夫俱乐部，我们提供多种服务，包括但不限于：1. 会员服务：我们为会员提供专属的高尔夫课程、赛事参与机会以及会员专属活动。
2. 场地预订：无论是个人还是团体，我们都能提供专业的场地预订服务。
3. 设备租赁：我们提供各种高尔夫设备，包括球杆、球车等，以满足不同客户的需求。
4. 培训课程：我们有专业的教练团队，为不同水平的球手提供定制化的训练课程。
5. 赛事策划：我们能够策划并执行各种规模的高尔夫赛事，包括企业团队建设活动和私人赛事。
我的工作不仅仅是销售，更是服务。
我致力于理解每位客户的独特需求，并为他们提供个性化的解决方案。
我相信，通过我的专业服务，可以让客户在享受高尔夫的同时，也能感受到我们的专业和热情。
在高尔夫的世界里，每一次挥杆都是一次新的挑战，每一次击球都是一次新的体验。
我希望通过我的工作，能够让更多人加入到这个充满激情和挑战的运动中来。
如果您对高尔夫感兴趣，或者正在寻找一个完美的高尔夫体验，我将是您最佳的选择。
感谢您的聆听，我期待着与您一起探索高尔夫的无限可能。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我联系。
让我们一起享受高尔夫带来的快乐和挑战。
高尔夫销售岗位职责
高尔夫销售岗位职责
高尔夫销售岗位主要负责高尔夫相关产品或服务的销售工作。
为了能够有效地开展销售工作，该职位的工作职责包括：
一、市场分析和销售计划制定
1.了解市场信息，对竞争对手、客户需求进行调查和分析，了
解市场趋势和市场变化。
2.根据市场调研结果和客户需求，制定销售计划和销售策略，
并通过市场推广和促销活动来实现销售目标。
3.跟进市场反馈，及时调整销售策略，提高销售效果。
二、客户拓展和维护
1.积极开展市场拓展工作，挖掘潜在客户资源。
2.与潜在客户建立联系，制定合理的营销方案，进行销售推广。
3.维护现有客户关系，关注客户需求、反馈和投诉，并及时解
决客户问题，确保客户满意度。
三、销售管理和绩效评估
1.制定销售目标和销售任务，对销售业绩实行定期评估，并给
予奖励和惩罚。
2.组织销售活动和促销任务，协调部门间合作，确保销售目标
的达成。
3.进行销售数据统计和分析，制定销售计划和销售预测，为公
司制定经营策略提供数据支持。
四、团队管理和培训
1.组建销售团队，搭建销售团队的业务流程和销售体系。
2.通过培训和指导，提高团队的销售能力，确保销售目标的达成。
3.制定议价策略和管理流程，指导销售人员进行针对不同客户的议价，为销售创造更大的价值。
以上就是高尔夫销售岗位的工作职责，需要拥有良好的市场分析能力、销售技巧和沟通能力，熟悉高尔夫产品和服务，以及具备团队协作和管理能力。
高尔夫球俱乐部营销部经理岗位说明书
任务
1．根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
频次：日常
2．负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
频次：日常
3．定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。
频次：日常
职
责
二
职责表述：领导部门完成营销策划、销售管理、客户服务管理等营销职能工作。
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所、室外
工作时间特征
正常工作时间，根据需求加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等
频次：日常
2．负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培训、评价营销人员。
频次：日常
3．负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。
频次：日常
4．负责部门内工作任务分工，合理安排人员。
频次：日常
5．负责控制部门预算，降低营销费用成本。
频次：日常
职责六
职责表述：完成上级交办的其他任务。
工作时间百分比：不定
高尔夫球俱乐部
岗位名称
营销部经理
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
直接上级
执行总监
工资等级
直接下级
营销策划员、设计员、销售员、客服员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职：市场营销管理
高尔夫球俱乐部专卖店店员岗位说明书
岗位名称
专卖店店员
岗位编号
所在部门
专卖店
岗位定员
直接上级
会所部经理
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：高尔夫用品销售管理
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：高尔夫用品销售管理。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．严格执行公司的接待服务规范，保持良好的仪容、仪表。
频次：日常
2．保持专卖店与高尔夫用品的整洁。
备注
频次：日常
3.客户的接待与服务。
频次：日常
4.高尔夫用品的管理与销售。
频次：日常
5.客户消费的登记，编制销售报表。
频次：日常
6．每月月底专卖店的盘点工作，进行账实核查。
频次：一次/月
7.协助其他部门工作，确保高尔夫用品的供应。
频次：日常
8.处理客户投诉问题。
频次：日常
9.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，流利标准的普通话和粤语，英语口语良好
个人素质
具有较强的沟通能力、交际能力和问题解决能力
其他：
使用工具/设备
工作环境
专卖店
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
汇报、客人信息记录
考核指标：
工作计划完成率、接待客户投诉次数、销售目标完成率、客户满意度、违规事件次数、学习能力、工作态度
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
高尔夫球俱乐部客服组职能说明书
对客户服务费用的合理使用负责。
5.对客户消费信息的真实性和准确性负责。
6.对客服组所涉及公司秘密的安全负责。
7.对客服组造成的影响负责。
考核指标
1.部门工作计划完成率。
2.本部门工作计划完成的及时性。
3.销售目标完成率
4.客户流失率
5.客户投诉率
6.客户信息真实性与准确性。
7.客服组设备设施的日常维护管理。
8.组织客服员电话服务技巧培训。
9.收集客户投诉信息，并反馈给相关部门。
10.本部门行政工作。
11.其他相关工作。
职能责任
1.对客服组的财、物的管理负全责。
2.对客服组工作目标和工作计划的完成负责。
3.对客服员Leabharlann 作规范实施效果负责。4.对客服组计划的执行情况负责
对客户服务效果负责。
备注
高尔夫球俱乐部
部门名称：
客服组
部门编制：
共人
上级部门：
营销部
下级部门：
部门本职：
客户服务管理
主要职能
1.参与制定客户服务工作程序与工作规范，上报批准后监督执行。
2.制订客户组年度预算和工作计划、工作总结。
3.客户服务与后继服务跟踪。
4.客户咨询服务。
5.客户预订信息的收集整理，并反馈给相关部门。
6.客户投诉处理。
高尔夫球俱乐部球道卖店售货员岗位说明书
使用工具/设备
对讲机、POSS机
工作环境
球道卖店
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
汇报、客人信息记录
考核指标：
工作计划完成率、接待客户投诉次数、销售目标完成率、客户满意度、违规事件次数、学习能力、工作态度
备注
任务
1．认真执行俱乐部各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
频次：日常
3.负责球道卖店物品的准备工作。
频次：日常
4.客户的接待与服务。
频次：日常
5.球道卖店物品的管理与销售。
频次：日常
6.客户消费的登记，编制销售报表。
频次：日常
7.处理客户投诉问题。
频次：日常
8.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
7．完成直接上级交办的其他工作来自务并及时复命。频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各部门
外部协调关系
客户、来访人员
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
不限
培训经历
销售技巧培训、礼仪培训
经验
1年以上销售或相关工作经验
知识
服务礼仪知识
技能技巧
高尔夫销售的岗位职责
高尔夫销售的岗位职责引言高尔夫是一项受到广大人群喜爱的运动，也是一个具有较高消费水平的运动项目。
高尔夫球场、高尔夫球具、高尔夫培训等相关产业的快速发展，为高尔夫销售提供了巨大的市场空间。
高尔夫销售是一个重要的职位，需要具备一定的销售技巧和高尔夫运动相关知识，以便能够更好地开拓市场和满足客户需求。
本文将介绍高尔夫销售的岗位职责。
岗位职责1. 销售策划高尔夫销售需要制定和实施销售策略，包括市场调研、竞争分析和销售目标的设定。
销售策划是实现销售业绩的关键，需要根据市场需求和竞争状况，定期调整和改进销售策略，以提高销售额和市场占有率。
2. 客户开发和维护高尔夫销售需要积极开发新客户资源，通过市场营销活动和个人网络，寻找潜在客户，并与他们建立联系。
同时，需要保持与现有客户的紧密联系，了解客户需求，并根据需求提供相应的解决方案和服务。
客户满意度和维护是高尔夫销售的重要工作内容。
3. 产品推广和销售高尔夫销售需要对公司的高尔夫球具和相关产品进行推广和销售。
这需要了解产品特点和优势，并能够通过与客户沟通，向客户介绍和推荐产品。
高尔夫销售还需要安排和参加相关展览会和高尔夫赛事，以展示产品和提高产品知名度。
4. 销售数据分析和报告高尔夫销售需要定期分析和评估销售数据，了解销售趋势和市场需求的变化，以便及时调整销售策略和推动销售工作。
销售报告是向公司领导、部门经理和团队成员汇报销售业绩的重要工作，需要准确记录和汇总销售数据，并及时提交报告。
5. 团队合作高尔夫销售需要与团队成员密切合作，共同制定销售计划和实施销售策略。
团队合作有助于分享经验和资源，提高销售效率和团队凝聚力。
高尔夫销售还需要与其他部门和供应商保持良好合作关系，确保产品供货和售后服务的顺利进行。
6. 自我学习和提高高尔夫销售需要不断学习和提高自身的销售技巧和高尔夫运动相关知识。
这包括了解高尔夫球场和球具的特点、了解高尔夫赛事和培训流程、了解竞争对手的销售策略等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
具有很强的人际能力、沟能能力、谈判能力、执行能力
其他：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
室外
工作时间特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
计划、总结、报告、合同/协议等
考核指标：
工作计划完成率、销售任务完成率、客户投诉次数、违规事件次数、学习能力、工作态度
备注
高尔夫球俱乐部
岗位名称
销售员
岗位编号
所在部门
销售组
岗位定员
直接上级
营销部经理
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：完成销售任务
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：完成销售任务。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．新业务开发与商务洽谈，签订合同/协议。
频次：日常
2．销售渠道的建立与维护。
频次：日常
3．销后服务与客户关系管理。
频次：日常
4．收集客户意见与市场信息，并反馈给相应部门。
频次：日常
5.客户的接待与跟进。
频次：日常
6．俱乐部各种产品销售与推广。
频次：日常
7.客户消费额的结算跟进。
频次：日常
8.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各部门
外部协调关系
客户、行业协会、旅游团体等
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
市场营销及相关专业
培训经历
营销培训、礼仪培训
经验
1年以上销售及相关经验
知识
掌握市场营销知识、高尔夫行业及相关产品知识
技能技巧
熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，具备一定的英语应用能力
工作
任务
1．认真执行俱乐部各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常