中山陵调研报告
社会实践报告 中山陵
社会实践报告：中山陵一、背景介绍中山陵位于中国南京市玄武区明孝陵风景区内，是中国近代伟大的民主革命家孙中山先生的陵墓。
作为一座历史悠久且具有重要纪念意义的建筑，中山陵吸引了大批游客前来参观，了解孙中山先生的事迹，缅怀先烈。
二、实践目的中山陵作为一个重要的历史纪念地，我们前往实践的目的既是为了了解中国历史，也是为了感受先烈们为国家和人民做出的贡献。
通过实践活动，我们希望加深对中山先生及其伟大事业的认识，同时也提高自己的爱国情感和历史意识。
三、实践内容1.到达中山陵：我们选择了一个适合的日期，提前预订好门票，并在早晨出发前往中山陵。
乘坐地铁到达后，我们步行前往中山陵的入口处。
2.游览中山陵：进入中山陵景区后，我们按照指示牌的指引，依次参观了中山陵的各个景点。
首先参观了博物馆，了解了孙中山先生的生平事迹和他对中国革命的贡献。
随后，我们参观了中山陵的陵墓建筑，了解了其建筑风格和象征意义。
最后，我们还参观了陵园内的孙中山先生纪念堂，向先烈敬献花圈，表达我们的敬意和思念之情。
3.学习讲解：在参观过程中，我们有幸遇到了一位热心的工作人员，他为我们进行了详细的讲解，介绍了中山陵的历史背景、建筑特点以及孙中山先生的伟大事业。
通过他的讲解，我们对中山先生有了更深刻的认识。
4.总结交流：实践结束后，我们召开了一次小型座谈会，分享各自的观察和感受。
大家纷纷表示，通过实践活动，不仅加深了对中山先生的了解，还提高了自己的历史意识和爱国情感。
四、实践收获通过这次实践活动，我们获得了许多收获和启示： 1. 加深了对孙中山先生的了解：通过参观中山陵和听取讲解，我们更加全面地了解了孙中山先生的贡献和他为中国民主革命所做出的努力。
2.提高了历史意识：在中山陵中，我们感受到了历史的厚重和文化的传承，加深了对中国历史的认识和理解。
3.增强了爱国情感：中山陵作为中国近代民主革命的象征，教育了我们爱国的重要性，激发了我们为国家和人民做出贡献的热情。
中山陵调研报告
中山陵调研报告第一篇：中山陵调研报告中山陵调研报告一、调研的背景据世界旅游组织预测，到201 8年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。
奥运会、世博会、亚运会、大运会和青奥会等国际赛事在中国各大城市的成功举办，更刺激了中国旅游业的蓬勃发展，形成了出入境旅游和国内旅游齐头并进的发展格局。
市场需求促使旅游英语专业有广阔的用人空间，涉外导游已成为我国急需的人才。
但中国旅游业起步晚，发展时间短，人才储备不足，导致旅游人才培养滞后于旅游产业发展，阻碍了旅游业国际化水平的提升。
目前国内旅游人才培养尤其是旅游高等教育人才培养与市场的产业需求相脱节，导致人才结构不合理，教学方法未与实践紧密结合，人才培养滞后市场需求。
旅游英语专业的高度应用性和实践性，要求旅游职业教育要与旅游实践更紧密地相结合，不能仅仅是培养“纸上谈兵”毕业生。
目前国内各高职院校旅游英语专业的人才培养目标大多定位比较宽泛，且大同小异。
要想真正培养出适销对路的旅游英语专业人才，首先最重要的就是明确目标定位。
明确高职院校旅游英语专业人才培养目标，认识当前高职院校人才培养与市场需求之间的差距，探索高等职业教育培养适应社会主义市场经济且可持续发展的人才，培养社会和企业需要的高技能型旅游人才，是一个函待研究的重大课题。
然而了解市场的需求离不开旅游英语专业教师对行业的深入调研，因此本调研迫在眉睫。
二、调研的意义(一)理论意义伴随着旅游业的飞速发展，改革开放三十多年来，我国旅游业实现了从旅游资源大国向世界旅游强国的历史性跨越。
旅游业的发展给高等职业院校带来了空前的机遇和莫大的挑战，要发展人才是关键。
旅游英语专业人才培养目标问题必须联系我国独特的旅游职业教育背景进行研究。
因此，高职旅游英语专业人才培养目标的合理定位可以丰富中国特色定位理论，亦可更好的发挥人才培养目标的导向功能，为旅游职业教育的可持续发展提供强有力的理论支撑与实践支持。
因此为完善人才培养目标增强校企合作所进行的行业调研就显得尤为重要。
关于南京中山陵参观实践报告推荐
关于南京中山陵参观实践报告推荐关于南京中山陵参观实践报告推荐参观南京中山陵的总结“中山陵是中华民国国父、中国民主革命的先行者 ___的陵墓，它位于南京市东郊紫金山南麓。
周围风景优美，是旅游的最佳胜地......”我听爸爸讲的惟妙惟肖，内心不禁蠢蠢欲动起来，心动不如行动。
第二天我就和同学们一起去了中山陵，一睹那里的风采。
一进中山陵，我们就直奔了 ___爷爷的陵墓，准备先去参拜他老人家。
走进大厅，我们被这富丽堂皇的建筑深深地吸引住了。
这不算什么，更让人赞不绝口的是 ___老爷爷的棺材做工是那么的'精致，那么的惟妙惟肖，看了不禁让人拍案叫绝。
继续前进，我们看到了碑亭，其中一个碑上写着这样一段话：1925年3月12日， ___在北京逝世，孙先生逝世后，他的遗体历经了磨难，在守灵人尽职护卫下，才免遭不测。
本来， ___逝世前，曾经吩咐葬礼仪式和棺木式样仿照列宁的格式，让民众瞻仰遗容。
可当孙先生逝世时，苏联赠送的玻璃钢棺材没能及时运到，只好暂时安放在西式玻璃盖棺木棺内，停放在北京香山碧云寺石塔之中。
当1925年3月30日苏联政府送来玻璃钢棺材时， ___的遗体已久殓半个多月了，由于防腐措施不当，遗容不能再供后人瞻仰，只好改为土葬。
1929年5月26日，遗体从北京迁往南京，当时就在这卧像下5米左右处安放了从意大利定购的紫铜棺。
解放战争后期， ___曾想将遗体迁往台湾，但由于爆破墓穴势必会损坏遗体，因而作罢，终于使遗体得以安然保存在中中山陵不仅是 ___爷爷的陵墓，更是 ___记载。
我们应该多去了解它们，了解历史。
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古建调研报告建筑
古建调研报告建筑古建调研报告建筑随着城市化进程的不断推进，越来越多的建筑物出现在我们的生活中。
而在这些现代化的建筑物中，很少能看到古建筑的影子。
然而，古建筑在古代曾起着至关重要的作用，是中国优秀传统文化的重要代表之一。
因此，本文将以古建筑为研究对象，通过实地调研和资料收集的方式来深入了解古建筑的历史、文化和特点。
一、实地调研我们选择了位于南京市中山陵陵园区内的中山陵作为实地调研的场所，这座古建筑也是建国后中国著名的革命纪念地之一。
在进入景区后，我们首先被宏伟的中山陵气势所震撼。
中山陵是以黄色花岗岩为主体的古建筑，始建于1926年，至1929年完成。
它是一座建筑风格独特，规模宏大的革命纪念建筑，被誉为20世纪中国古建筑空前杰作。
在游览中山陵过程中，我们发现中山陵共由南中轴线、中部大殿、陵寝和北展览建筑四个部分所组成。
南中轴线从大门始至中部大殿，其主要建筑物有万国建筑、祭堂、大礼堂、革命历史纪念馆和中山陵博物馆等。
中部大殿由主体建筑和侧楼三部分组成，主体建筑是一座方形的颐和园式建筑，侧楼采用了明代典型建筑的基本构造形式。
陵寝指的是中山陵的核心部分，位于山顶，面向钟楼滕王阁和大报恩寺的方向。
北展览建筑主要展示了中山陵的历史文化及其影响。
在游览过程中，我们发现中山陵建筑物巨大、阔绰，大门、广场层层分明，规模庞大，建筑风格以中西合璧为主，凸显了中国建筑在摹写西方建筑的基础上，不丧失传统中国建筑的特色和韵味。
中山陵建筑群雄伟壮观，气势恢宏，极富中国古代建筑的装饰性，以及现代建筑的简洁、明快和广阔。
二、资料收集资料收集方面，我们主要采集了有关古建筑的文献资料，包括图书、研究论文、建筑设计方案和有关中国传统建筑的文化资料等。
基于这些资料和调研结果，我们对古建筑进行了综合分析。
古建筑是指中国古代所建的各种建筑。
古建筑的建造涉及到许多的要素，包括建筑材料的选择、建筑结构方式、建筑风格等。
在建筑材料方面，古建筑所使用的材料种类较为单一，其中最为普遍的是木材、砖、瓦、石和土，在不同的历史时期中，材料的使用也有所不同；在建筑结构方面，中国古代建筑一直以框架结构为主，而且结构非常稳定，比如传统的斗拱结构和榫接结构，在现代建筑中也有所应用；在建筑风格方面，古建筑通常有韵味而不失雄伟的外观，注重装饰细节，强调内涵和意境的表现。
中山陵调研报告
南京中山陵园风景区调研报告103景区班侯静婷 100325123前言调研背景：2011年5月20号星期五，103景区班在纪文静老师的带领下来到了中山陵园风景区。
中山陵园风景区先后获得“中国旅游胜地四十佳”、“全国爱国主义教育基地”、“国家级文明风景名胜区”、“国家‘A AAAA’级旅游景区”、“国家森林公园”、“江苏省人居环境范例奖”、世界文化遗产地等多项荣誉。
调研目的：帮助我们认识到当一名合格的景区工作人员需要做的哪些工作。
认识景区的细节，从各个方面了解我们以后的工作环境与义务。
并且去发现一些景区需要改善的问题。
意义：让我们充分发现景区的不足之处，学会发现，总结。
提高我们对景区的认识深度。
调研基本情况介绍调研使用的方法：咨询景区的工作人员，以一问一答的形式解答问题。
并通过自己的视野观察得出自己疑问的解释。
调查程序：以中山陵景区调研任务为主要线路，咨询调查任务中的不太懂的问题。
主要在中山园陵导游服务中心，中山陵游客中心。
调查结果：中山陵旅游景区目前开放，不收门票。
景区工作人员每天8点上班，打卡，工作人员统一服饰，束发，带工作牌。
打扫包干区，工作分工明确。
中山陵园导游服务中心每位工作人员要做到微笑对待每一位客人前台的工作为考情和接待。
如有需要导游，有上团顺序讲解，（开发票，写讲解时间范围，以及超时讲解的费用）70分钟的讲解需要细致到位。
服务设施齐全，有自动的讲解器（MP3）。
讲解方法主要以导游讲解导游词为主。
讲解之后有一个景区导游服务跟踪卡，上有讲解员姓名，工号服务时间范围，讲解的景点；还有讲解满意度，导游微笑热情、讲解质量、服务质量和导游的知识面进行评分。
还有对景区及导游的意见，建议。
最后留下游客的姓名以及联系方式。
中山陵游客中心这里是以游客为主题免费提供：旅游咨询（工作人员服务）宣传资料（宣传册）多媒体查询（电子查询）便名服务（轮椅，童车，拐杖，雨伞，电话，传真，传真……）医疗求助（小医务室）受理投诉（投诉意见簿，听取意见）寄存物品失物招领机票代售，年卡办理中山陵的服务项目有：保卫中心，票务中心，信息中心，游客中心………分析：中山陵让游客不满意的是：导游的讲解质量，景区的服务人员态度，比如说在中山陵小火车的工作人员的态度不佳，服务人员不热情，厕所不干净，路途中没有合适的休息地等。
某风景区调研报告
某风景区调研报告中山陵风景区调研报告“游龙盘曲之上,伟人长存于内,历史传承其间。
”这是对中山陵园风景区的传神写照。
中山陵风景区坐落于南京城的东北部 , 位于东经118°48′24″～118°53′04″ ,北纬32°01′57″～32°16′15″之间。
以紫金山为主体形成的中山陵风景区是由钟山南麓风景区和钟山北麓风景区两部分组成,包括了 6大景区 : 山顶景区、中山陵景区、明孝陵景区、白马景区,自然景观区和灵谷寺景区。
中山陵风景区现有面积约31km2 。
景区内现有文物古迹、遗址共 200 处以上。
其中国家级文物保护单位 8 处 ,省级文物保护单位 9处 ,市级文物保护单位 1处 , 其中的明孝陵已经获准为世界文化遗产。
中山陵风景区以古都历史文化为核心、陵墓文化为代表、民国文化和明文化为主线、自然景观为基础 ,融山、水、城、陵为一体。
风景区内历史人文景源、现代人文景源、生物景源、山景景源、水景景源和天景天象景源六大景源相互融合 , 形成了自身别具风格的景源特点。
建国以来 , 中山陵风景区一直作为南京市发展旅游业的“拳头产品”之一 ,得到重点整治与开发 : 风景区内道路被扩建 , 环境得到了整治 ; 大型的旅游饭店、会议中心、商业游乐设施不断添建 ; 一些重点景区进行了二次开发。
由于历史遗留等多方面原因,在综合整治开始实施前,景区内驻扎着近百家单位,有个自然村庄、个居民片区。
这些单位和居民的存在,不但严重影响景区风貌,还给风景区的规划管理工作带来相当大的难度,特别是蚕食土地、违章搭建现象屡禁不止,环境脏乱差现象十分严重。
由于管理不到位以及各个部门的权限不统一,导致相当一部分土地被瓜分。
另外,由于区内农民没有环境保护意识,环境保护部门也没监察到位,造成这部分地区卫生环境差,垃圾胡乱堆放,凌乱不堪,建筑凌乱。
特别在中山陵周边与城市相结合的区域,一方面为了把住房租给外来人员居住以获得利益,大部门居民进行违章搭建使得本来就拥挤不堪的居住环境更加地让人无法忍受。
中山陵考察报告
中山陵考察报告一、引言中山陵位于南京市玄武区玄武湖畔，是中国近现代史上杰出的伟人之一——孙中山先生的陵墓。
孙中山先生是中国民主革命的伟大先驱，他的思想在中国革命历史上具有深远意义。
本次考察旨在深入了解孙中山先生的生平事迹和思想，感受他的伟大影响，同时探讨如何发扬和实现他的理想。
二、考察过程1. 参观中山陵中山陵建于1926年，占地80万平方米，是中国建筑史上的杰出典范。
整个陵墓分为翼墓、中心墓、义庄、艺圃等部分。
我们首先参观了中心墓，听取了讲解员对于孙中山先生生平和历史成就的介绍。
随后，我们参观了翼墓和义庄，了解了孙中山先生在国民革命军和政府中的事迹以及他所倡导的“三民主义”的思想。
2. 回顾历史在了解中山陵本身的历史和建筑之后，我们参观了南京博物院，详细了解了民主革命时期的历史背景和孙中山先生在革命中所扮演的角色。
我们了解到，孙中山先生致力于推翻清政府和改变封建专制制度，同时提出了“民族独立、民主、人民幸福”的“三民主义”，这对于当时的中国革命运动产生了很大的影响。
3. 探讨现实在回顾历史之后，我们思考了孙中山先生的思想意义对于当今社会的意义，探讨了如何在时代发展的基础上，深化“三民主义”的内涵并实现它。
我们认为，当前中国仍然需要进行政治制度改革，更加注重人民的利益和幸福，同时积极发展文化、教育、科技等方面，不断增强国家的综合实力。
三、总结通过此次中山陵的考察，我们加深了对于孙中山先生的理解，同时也增进了对于中国革命历史的认识。
我们更加深刻地认识到，在当今社会发展的大背景下，如何发扬孙中山先生的思想，推动中国社会的发展，是我们每个人义不容辞的责任和使命。
中山陵考察报告
中山陵考察报告中山陵，位于南京市玄武区中山陵风景区内，是中国近代伟大的民主革命先行者孙中山先生的陵墓，也是中国近现代史上重要的纪念性建筑之一。
我于近日前往中山陵进行了考察，并就此撰写以下报告，以便更好地了解和传播中山陵的历史和文化价值。
首先，中山陵的整体规划和建筑风格给我留下了深刻的印象。
中山陵占地约8万平方米，整体建筑呈现出庄严肃穆、简洁大气的特点。
登上石阶，远远望去，中山陵巍然矗立于玄武湖畔，气势恢宏，令人肃然起敬。
中山陵主体建筑为方形石坛，坛上覆以三层红色琉璃瓦，整体呈现出古朴典雅的气息。
在中山陵的四周，还有一系列配套建筑，如迎宾馆、祭器亭、石像路等，这些建筑都体现了中山陵的独特魅力和历史价值。
其次，中山陵的历史价值令人肃然起敬。
中山陵是为纪念孙中山先生而修建的陵墓，孙中山先生是中国近代民主革命的伟大先行者，他领导了辛亥革命，推翻了封建帝制，开创了中国近代史的新纪元。
中山陵不仅是对孙中山先生的崇高纪念，更是中国近代史的重要见证和象征。
在中山陵内，还陈列有孙中山先生的遗物、图片和文字资料，这些珍贵的文物不仅展示了孙中山先生的一生事迹，也让人们更加深入地了解了中国近代史的发展轨迹。
最后，中山陵是中国的重要文化遗产，也是国家级重点保护单位。
中山陵的保护工作十分重要，保护中山陵不仅是为了纪念孙中山先生，更是为了传承和弘扬中国的优秀传统文化。
在考察中，我看到中山陵管理部门对中山陵进行了精心的保护和修缮工作，使中山陵焕发出新的活力和魅力。
同时，中山陵也吸引了众多游客前来参观，这也为中山陵的保护和传承提供了重要的支持和保障。
总之，中山陵作为中国近现代史上重要的纪念性建筑，具有极高的历史和文化价值。
我在考察中深切感受到了中山陵的庄严肃穆和历史厚重，也更加深刻地认识到了中山陵的重要性和珍贵性。
希望中山陵能够得到更好的保护和传承，让更多的人了解和珍视中山陵这一宝贵的历史遗产。
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中山陵调研报告
一、调研的背景
据世界旅游组织预测,到201 8年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。
奥运会、世博会、亚运会、大运会和青奥会等国际赛事在中国各大城市的成功举办,更刺激了中国旅游业的蓬勃发展,形成了出入境旅游和国内旅游齐头并进的发展格局。
市场需求促使旅游英语专业有广阔的用人空间,涉外导游已成为我国急需的人才。
但中国旅游业起步晚,发展时间短,人才储备不足,导致旅游人才培养滞后于旅游产业发展,阻碍了旅游业国际化水平的提升。
目前国内旅游人才培养尤其是旅游高等教育人才培养与市场的产业需求相脱节,导致人才结构不合理,教学方法未与实践紧密结合,人才培养滞后市场需求。
旅游英语专业的高度应用性和实践性,要求旅游职业教育要与旅游实践更紧密地相结合,不能仅仅是培养“纸上谈兵”毕业生。
目前国内各高职院校旅游英语专业的人才培养目标大多定位比较宽泛,且大同小异。
要想真正培养出适销对路的旅游英语专业人才,首先最重要的就是明确目标定位。
明确高职院校旅游英语专业人才培养目标,认识当前高职院校人才培养与市场需求之间的差距,探索高等职业教育培养适应社会主义市场经济且可持续发展的人才,培养社会和企业需要的高技能型旅游人才,是一个函待研究的重大课题。
然而了解市场的需求离不开旅游英语专业教师对行业的深入调研,因此本调研迫在眉睫。
(一)理论意义
伴随着旅游业的飞速发展,改革开放三十多年来,我国旅游业实现了从旅游资源大国向世界旅游强国的历史性跨越。
旅游业的发展给高等职业院校带来了空前的机遇和莫大的挑战,要发展人才是关键。
旅游英语专业人才培养目标问题必须联系我国独特的旅游职业教育背景进行研究。
因此,高职旅游英语专业人才培养目标的合理定位可以丰富中国特色定位理论,亦可更好的发挥人才培养目标的导向功能,为
旅游职业教育的可持续发展提供强有力的理论支撑与实践支持。
因此为完善人才培养目标增强校企合作所进行的行业调研就显得尤为重要。
(二)实际应用意义
教育层面:面对飞速发展的旅游业所带来的与口俱增的涉外旅游人才需求,了解行业需求合理定位旅游英语专业人才培养目标,有助于高等职业院校打造特色专业,提高核心竞争力,塑造学校品牌。
经济层面:随着我国经济实力的显著增强,人民生活水平的大幅提高,旅游逐渐从过去的奢侈消费行为转变为一种生活常态活动,社会对旅游服务和产品有更高的要求和期望,通过本调研,合理定位高职旅游英语专业人才培养目标,有助于高技能旅游从业人员的培养,推动中国旅游服务质量的提高,为未来社会民众的高品质生活提供强有力的人才支撑。
本次调研主要围绕以下一些问题进行:
1、实习生普遍缺乏或需要提升哪些方面的知识和能力?
2、旅游英语专业人才培养方案的修订事宜。
3、导游英语课程建设如何与中山陵开展合作?
4、邀请行业专家进入校园给教师和学生授课事宜。
5、行业如何在教材以及教学资源方面为我专业服务?
6、如何进一步深化校企合作?
四、调研方法
本次调研主要采用访谈法。
访谈的对象分别为中山陵园管理局经营处副处长杨斌、导游服务中心经理龚媛、导游服务中心副经理施园和刘敏。
访谈的内容主要为旅游英语专业人才培养模式的改革与创新以及如何进一步深化我系与中山陵的合作。
五、调研结果
1、人才培养方面
中山陵方面从我系的实习生的优缺点入手为我专业人才培养模式的改革与创新提供了有力的依据。
从总体上来讲,我系的实习生是非常优秀的,受到到场领导的一致认可。
她们有坚实的理论基础和一定的实践能力,能吃苦、积极向上。
然而我系的实习生也是有需要改进的地方的,归纳起来如下:(1)对外服务的主动性不够强,主动服务意识需要提升;(2)对客服务时不知委婉处理,服务较为生搬硬套,实际应变能力不足,遇事不知如何化解;(3)需要注意接待礼仪,不
会主动引导游客,主宾副宾搞不清楚,需要加以培训;(4)情商尚需提升;(5)日常细节,化妆、形体语言需要人盯着,衣服没有及时熨烫,着装方面需要体现职业性;(6)服务意识不够强,没有注重仪容仪表,职业服装;(7)英语专业性没有用上,可能与国内游客多,中文讲解过多有关,即使遇到外国游客英语讲解积极性也不够,没有与国外散客主动交流;(8)英文导游证考证积极性不高,英文讲解作为特长区别于其他中文导游实习生,表现出色可作为特殊人才引进。
从中山陵反映的问题可以看出来,我系实习生缺乏的不是专业知识和语言技能而是缺乏服务意识和服务能力,这也就提醒我们在今后的人才培养模式上要大大加强培养学生的服务意识与能力。
而服务意识和能力怎么来?实践是唯一的出入。
增加专业课程的实践课时,让实践课时真正落到实处,而不是口头上或者是书面上的。
另外,扩大我系的特色活动——实践周的作用,可以将实践周从时间上和空间上进一步延伸,实践的形式进一步多样化、创新化。
2、课程建设方面
在课程建设方面我系与中山陵达成了以下一些共识:
(1)需要中山陵导游服务中心资深导游来校作为行业专家为学生以讲座或授课形式每学期/学年为学生上一堂或几堂课,风格可幽默生动,辅之于资深导游大量的亲身实际工作案例,使实践实训课程落到实处,也让学生提前感知未来职业岗位,增强职业认同感与行业热情。
(2)联合修订课程标准,合作共建导游英语课程建设资源资料
库(教学素材资源库、教学案例库、实践活动展示库、优秀学生作业展示库),中山陵方可提供大量实践案例与视频、图片拍摄场地或工作人员。
(3)继续加强合作力度,密切互动互访,增强对话,联合开展调研并形成教学调研报告。
3、校企合作方面
本次调研双方交流最多的就是如何进一步深化校企合作,在杨处长的建议和引导下,双方将从以下一些方面进行合作:
(1)拍摄微视频,为案例教学分析服务。
微视频的内容多种多样,可以是英文导游工作实践所遇到的种种问题,可以使实习生实习过程中需要注意、改进、提升的问题。
这一类的视频可以充实导游实务课程;微视频的内容还可以是金牌英语导游的成长记,即导游职业发展的专题专项发展题材,这一类视频可以同时为导游英语优质课程充实丰富教学资料库与微课视频库;
(2)在实践中论证英语导游讲解服务职业能力评价指标体系。
可以请行业专家一同论证英语导游讲解服务职业能力评价指标体系,细化各项职业能力指标与具体服务流程,解构各项指标间的内在联系与逻辑性,形成英文导游讲解评分标准;并且
将这一评价指标体系放在导游日常讲解工作中,通过实践来论证这一评价指标的可行性,哪些指标可以保留,哪些指标可以修改,哪些指标可以删除。
(3)将行业经验理论化。
中山陵作为行业的翘楚,在业务能力、对客服务及政务接待等方面有丰富的经验,然而这些经验仅仅限于口
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