药房管理制度
1. 在 规定的接待 时间内不缺 席 2. 有 客户来访马 上起来接待 并让座 3. 来 客多时以序 进行不能先 接待熟悉客 户 4. 对 事前已通知 来的客户要 表示欢迎
5. 应 记住常来的 客户
6. 接 待客户时应 主动热情大 方微笑服务
第七条 介绍和被介 绍的方式和 方法
1. 无 论是何种形 式关系目的 和方法的介 绍应该对介 绍负责
2. 直 接见面介绍 的场合下应 先把地位低 者介绍给地 位高者若难 以判断可把 年轻的介绍 给年长的在 自己公司和 其他公司的 关系上可把 本公司的人 介绍给别的 公司的人
3. 把 一个人介绍 给很多人时 应先介绍其 中地位最高 的或酌情而 定
第八条 员工违反本 规定的除通 报批评外每 次罚款50 元一个月连 续违反次以 上的扣发当 月奖金
第九条 各部门各级 负责人应认 真配合督促 属下员工遵 守本规定一 月累计员工 违反本规定 人次超过3 人次或该部 室员工总数 20%的该负 责人亦应罚 100元
三、员 工识别证使 用准则
第一条 为配合人事 管理需要增 进员工互相 了解由人事 单位制发员 工识别证
2. 服 从上级指挥 如有不同意 见应婉转相 告或以书面 陈述一经上 级主管决定 应立即遵照 执行 3. 尽 忠职守保守 业务上的秘 密 4. 爱 护本公司财 物不浪费不 化公为私
5. 遵 守公司一切 规章及工作 守则
6. 保 持公司信誉 不做任何有 损公司信誉 的事情
7. 注 意本身品德 修养切戒不 良嗜好
第五条 管理部门的 每日上下班 时间可依季 节的变化事 先制定公告 实行业务部 门每日工作 时间应视业 务需要制定 为一班制或 多班轮值制 如采用昼夜 轮班制所有 班次必须一 星期调整一 次
第六条 上下班应亲 自签到或打 卡不得委托 他人代签或 代打如有代 签或代打情 况发生双方 均以旷工论 处
第五条 女职员上班 必须佩戴公 司徽标男职 员穿西装时 要求戴公司 徽标公司徽 标应佩戴在 左胸前适当 位置上
第六条 部门副经理 以上的员工 办公室一定 要备有西服 以便外出活 动或重要业 务洽谈时穿 用
第七条 员工上班应 注意将头发 梳理整齐男 职员发不过 耳并一般不 准留胡子女 职员上班提 倡化淡妆金 银或其他饰 物的佩戴应 得当
3．鞋 子应保持清 洁如有破损 应及时修补 不得穿带钉 子的鞋
4．女 性职员要保 持服装淡雅 得体不得过 分华丽
5．职 员工作时不 宜穿大衣或 过分臃肿的 服装
第三条 在公司内职 员应保持优 雅的姿势和 动作具体要 求是
1．站 姿：两脚脚 跟着地脚尖 离开约450 腰背挺直胸 膛自然颈脖 伸直头微向 下使人看清 你的面孔两 臂自然不耸 肩身体重心 在两脚中间
第十七 条 特别休 假应在不妨 碍工作的范 围内由各部 门就业务情 况排定每人 轮流休假日 期后施行如 因工作需要 应随时令其 销假工作等 工作完毕公 务较闲时补 足其应休假 期但如确因 工作需要至 年终无法休 假者可按未 休日数计发 其与薪水相 同的奖金
二、员 工着装管理 规定
第一条 为树立和保 持公司良好 的社会形象 进一步规范 管理本公司 员工应按本 规定的要求 着装
第六条 员工识别证 不得转借他 人
第七条 员工于离职 时应将识别 证交还人事 单位注销
第八条 员工识别证 如有遗失应 交附工本费 5元向人事 单位申请补 发
第九条 违犯本准则 者依其情节 轻重签请总 经理议处
第十条 本准则未尽 规定事项悉 以本公司人 事管理规则 办理
第十一 条 本准则 自签请总经 理核准后公 布施行
第二条 员工在上班 时间内要注 意仪容仪表 总体要求是 得体大方整 洁
第三条 男职员的着 装要求夏天 穿衬衣系领 带穿衬衣时 不得挽起袖 子或不系袖 扣穿西装时 要佩戴公司 徽标不准穿 皮鞋以外的 其他鞋类包 括皮凉鞋
第四条 女职员上班 不得穿牛仔 服运动服超 短裙低胸衫 或其他有碍 观瞻的奇装 异服并一律 穿肉色丝袜
5．女 性：职员化 妆应给人清 洁健康的印 象不能浓妆 艳抹不宜用 香味浓烈的 香水
第二条 工作场所的 服装应清洁 方便不追求 修饰具体要 求是
1．衬 衫：无论是 什么颜色衬 衫的领子与 袖口不得有 污秽
2．领 带：外出前 或要在众人 面前出现时 应佩戴领带 并注意与西 装衬衫颜色 相配领带不 得肮脏破损 或歪斜松弛
四、公 司员工礼仪 守则
（一） 公司内应有 的礼仪
第一条 职员必须仪 表端庄整洁 具体要求是
1．头 发：职员头 发要经常清 洗保持清洁 男性职员头 发不宜太长
2．指 甲：指甲不 能太长应经 常注意修剪 女性职员涂 指甲油要尽 量用淡色
3．胡 子：胡子不 能太长应经 常修剪
4．口 腔：保持清 洁上班前不 能喝酒或吃 有异味食品
现代企业的 各项管理最 终都体现在 对人的管理 上只有建立 科学的员工 管理制度才 能保证各个 部门各名员 工各就各位 各守其职从 而实现企业 的高效运转 科学的员工 管理制度主 要包括
一司员 工的行为准 则
第二条 本公司员工 均应遵守下 列规定：
1. 准 时上班对所 担负的工作 争取时效不 拖延不积压
会见客 户或出席仪 式站立场合 或在长辈上 级面前不得 把手交叉抱 在胸前
2．坐 姿：坐下后 应尽量坐端 正把双腿平 行放好不得 傲慢地把腿 向前伸或向 后伸或俯视 前方
要移动 椅子的位置 时应先把椅 子放在应放 的地方然后 再坐
3．公 司内与同事 相遇应点头 行礼表示致 意
4．握 手时用普通 站姿并目视 对方眼睛握 手时脊背要 挺直不弯腰 低头要大方 热情不卑不 亢伸手时同 性间应先向 地位低或年 纪轻的异性 间应先向男 方伸手
第五条 正确迅速谨 慎地打接电 话
1. 电 话来时听到 铃响至少在 第二声铃响 前取下话筒 通话时先问 候并自报公 司部门对方 讲述时要留 心听并记下 要点未听清 时及时告诉 对方结束时 礼貌道别待 对方切断电 话自己再放 话筒
2. 通 话简明扼要 不得在电话 中聊天
3. 对 不指名的电 话判断自己 不能处理时 可坦白告诉 对方并马上 将电话交给 能够处理的 人在转交前 应先把对方 所谈内容简 明扼要告诉 接收人 4. 工 作时间内不 得打私人电 话 （三） 和客户的业 务礼仪
第九条 每日下班后 及例假日员 工应服从安 排值日值宿
第十条 员工请假应 照下列规定 办理：
1．病 假——因病 须治疗或休 养者可以请 病假每年累 计不得超过 30天可以 未请事假及 特别休假抵 充逾期仍未 痊愈的天数 即予停薪留 职但以1年 为限
2．事 假——因私 事待理者可 请事假每年 累计不得超 过14天可 以特别休假 抵充
2. 及 时清理整理 账簿和文件 对墨水瓶印 章盒等盖子 使用后及时 关闭 3. 借 用他人或公 司的东西使 用后及时送 还或归放原 处 4. 工 作台上不能 摆放与工作 无关的物品
5. 公 司内以职务 称呼上司同 事客户间以 先生小姐等 相称
6. 未 经同意不得 随意翻看同 事的文件资 料等
8. 不 私自经营与 公司业务有 关的商业或 兼任公司以 外的职业
9. 待 人接物要态 度谦和以争 取同仁及顾 客的合作
10. 严 谨操守不得 收受与公司 业务有关人 士或行号的 馈赠贿赂或 向其挪借款 项
第三条 本公司员工 因过失或故 意使公司遭 受损失时应 负赔偿责任
第四条 本公司工作 时间每周为 42小时星 期日及纪念 日均休假业 务部门如因 采用轮班制 无法于星期 天休息者可 每7天给予 1天的休息 视为例假
第二条 员工识别证 为员工出入 办公处所及 厂区识别之 用不得作为 其他身份之 证明
第三条 员工出入办 公处所及厂 区或在办公 室处所及厂 区范围内应 按规定配带 识别证以资 识别
第四条 员工出入办 公处所及厂 区未按规定 配带识别证 者禁止出入
第五条 员工识别证 应配带于左 胸前口袋位 置
7．走 通道走廊时 要放轻脚步
无论在 自己的公司 还是对访问 的公司在通 道和走廊里 不能一边走 一边大声说 话更不得唱 歌或吹口哨 等
在通道 走廊里遇到 上司或客户 要礼让不能 抢行
（二） 日常业务中 的礼仪
第四条 正确使用公 司的物品和 设备提高工 作效率
1. 公 司的物品不 能野蛮对待 挪为私用
4. 男 女间的介绍 应先把男性 介绍给女性 男女地位年 龄有很大差 别时若女性 年轻可先把 女性介绍给 男性
5．出 入房间的礼 貌进入房间 要先轻轻敲 门听到应答 再进进入后 回手关门不 能大力粗暴 进入房间后 如对方正在 讲话要稍等 静候不要中 途插话如有 急事要打断 说话也要看 准机会而且 要说对不起 打断您们的 谈话
6．递 交物件时如 递文件等要 把正面文字 对着对方的 方向递上去 如是钢笔要 把笔尖向自 己使对方容 易接着至于 刀子或剪刀 等利器应把 刀尖向着自 己
第十四 条 旷工1 天扣发当日 薪水不足1 天照每天8 小时比例以 小时为单位 扣发
第十五 条 第九条 一二款规定 请病事假的 日数系自每 一从业人员 报到之日起 届满1年计 算全年均未 请病事假者 每年给予一 个月的不请 假奖金每请 假一天即扣 发该项奖金 一天请病事 假逾30天 者不发该项 奖金
第十二 条 请假期 内的薪水依 下列规定支 付
1. 请 假未逾规定 天数或经延 长病事假者 请假期间内 薪水照发
2. 请 公假者薪水 照发
3. 公 伤假工资依 照劳动保险 条例由保险 机关支付并 由公司补足 其原有收入 的差额
第十三 条 从业人 员请假均应 填具请假单 呈核病假在 7日以上者 应附医师的 证明公伤假 应附劳保医 院或特约医 院的证明副 经理以上人 员请假以及 申请特准处 长病事假者 应呈请总经 理核准其余 人员均由直 属核准必要 时可授权下 级主管核准 凡未经请假 或请假不准 而未到者以 旷工论处
药房管理制度十条
药房管理制度十条在医疗体系中，药房是一个至关重要的环节，它承担着药品的储存、调配、发放等重要职责，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
为了确保药房的正常运转，提高服务质量，保障患者的权益，特制定以下十条药房管理制度：一、药品采购管理制度1、药房应根据临床需求、库存情况以及药品的有效期等因素，制定科学合理的药品采购计划。
2、采购药品必须从具有合法资质的药品生产企业、药品经营企业购进，所购药品必须符合国家药品质量标准。
3、严格执行药品采购的审批程序，采购计划需经药剂科主任审核、分管院长批准后方可实施。
4、建立健全药品采购档案，包括采购合同、发票、药品质量检验报告等相关资料，以备查验。
二、药品验收管理制度1、药品到货后，验收人员应按照法定标准和合同规定的质量条款，对购进药品进行逐批验收。
2、验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、合格证以及相关的证明文件等。
3、对验收不合格的药品，应及时与供货单位联系，按照有关规定处理。
4、验收合格的药品，应及时入库，并做好验收记录，记录内容包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等。
三、药品储存管理制度1、药房应按照药品的性质、剂型、用途等分类储存，设置常温库、阴凉库、冷库等不同的储存区域，并保持相应的温度、湿度条件。
2、药品应按照规定的储存条件存放，对有特殊要求的药品，如冷藏、避光、防潮等，应采取相应的措施。
3、定期对库存药品进行养护检查，发现质量问题及时处理，并做好养护记录。
4、药品的堆码应符合要求，做到“五距”适当，即药品与墙、顶、灯、散热器、地面的距离符合规定。
四、药品调配管理制度1、调配药品必须严格按照处方或医嘱进行，做到“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
2、调配人员在调配药品时，应认真核对处方或医嘱的内容，确保药品的名称、规格、剂量、用法等准确无误。
药房管理规章制度 药房管理制度及规定(通用9篇)
药房管理规章制度药房管理制度及规定（通用9篇）药房管理制度篇一一、采购与验收目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。
药品采购验收工作规程：1、药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。
2、药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。
3、药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。
4、验收的场所：4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。
4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。
5、验收的时间：5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。
5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。
5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。
6、验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。
7、验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。
验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。
8、验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。
9、验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。
上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章，并真实、完整、有效。
10、特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。
11、药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药二、员工管理制度：a、员工守则第一条员工守则作为本公司员工的行为准则。
医院药房管理制度（6篇）
医院药房管理制度1、药房管理制度为了规范我院药房管理，保障用药安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》及《实施条例》等法律法规制定本制度。
一、人员管理从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，并建立个人档案。
直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定的医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
二、药品管理1、药品的购进与验收：购进药品应当以保证质量为前提，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，并建立供货单位档案。
验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识;做到票、帐、物相符。
2、药品的保管：设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。
对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。
库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次;对影响药品质量的隐患应当及时排除;对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。
3、药品的调配：药品调配人员必须具备药学专业技术相关资格。
调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。
药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。
保持工作环境卫生整洁;使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品;拆零时不得裸手直接接触药品。
在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。
4、中药饮片的管理：从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。
中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。
调配每剂重量误差应当在±____%以内。
5、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理：按照《麻醉药品和精神药品管理条例》的相关规定购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理的药品，并设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。
药店管理制度
药店管理制度药店管理制度15篇在发展不断提速的社会中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
大家知道制度的格式吗？以下是作者收集整理的药店管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店管理制度1药品进货和验收质量管理制度一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、严禁从非法渠道采购药品。
三、在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
药品陈列管理管理制度一、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。
二、应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇等。
三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。
类别标签应放置准确，字迹清晰。
四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。
五、危险品不应陈列，确需要陈列时，只能陈列空包装。
六、须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。
发现问题要及时整改。
药品销售及处方调配管理制度一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。
药房管理制度十条
药房管理制度十条一、药品采购与验收药房应严格按照相关法律法规和医疗机构的规定，从合法渠道采购药品。
采购人员必须具备良好的职业道德和专业知识，确保所采购的药品质量合格、价格合理。
在药品验收环节，药房工作人员要仔细核对药品的品名、规格、数量、批准文号、生产日期、有效期、生产厂家等信息。
对不符合要求的药品，坚决予以拒收，并及时与供应商联系处理。
同时，做好验收记录，以备日后查阅。
二、药品储存与养护药品应按照其性质和储存要求分类存放。
常温、阴凉、冷藏等不同条件的药品要分别放置在相应的区域。
药品的堆码要整齐、合理，避免挤压和混放。
定期对药品进行养护，检查药品的外观、包装、有效期等情况。
对于过期、变质、破损的药品，要及时清理并按照规定进行处理。
做好库房的温湿度监测和调控，确保药品储存环境符合要求。
三、药品调配与发放药房工作人员在调配药品时，必须严格按照处方或医嘱进行。
认真核对患者的姓名、性别、年龄、药品名称、剂量、用法等信息，确保准确无误。
发放药品时，要向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等。
对于特殊药品，如麻醉药品、精神药品等，要严格按照相关规定进行管理和发放。
四、处方管理处方必须由具有执业资格的医师开具，并经过审核后方可调配。
审核人员要认真审查处方的合法性、规范性和适宜性。
对不合理的处方，应及时与医师沟通并进行修改。
处方应按照规定保存，以备日后查阅和统计。
同时，要加强对处方用药的监测和分析，促进合理用药。
五、药品盘点与账目管理定期对药房的药品进行盘点，做到账物相符。
盘点时要认真核对药品的数量、规格、金额等信息，及时发现和处理差错。
建立健全药品账目管理，详细记录药品的购进、销售、库存等情况。
账目要清晰、准确，便于统计和分析。
六、人员管理药房工作人员要具备相应的专业知识和技能，定期参加培训和考核，不断提高业务水平。
遵守职业道德规范，严禁利用工作之便谋取私利。
保持良好的服务态度，热情为患者服务。
七、环境卫生与安全管理保持药房内环境整洁、卫生，定期进行消毒和清洁。
药房管理制度6篇
药房管理制度6篇药房管理制度1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
3、《处方管理法》。
4、本院有关管理制度。
三、适用范围：适用于处方调配人员。
四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。
五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。
在药房主任的领导下进行工作。
2、严格执行药房的各项规章制度。
3、坚守岗位不得擅离职守。
必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。
4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。
5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。
6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。
对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。
7、加强与各临床科室的联系。
对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。
8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。
9、工作时间不会客、聊天和做私事。
10、认真做好交接班工作。
医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。
如遇不能解决的问题，应及时向药房主任请示汇报。
药房管理制度2为做好食品经营工作，切实保障消费者人身安全和健康，特制定以下制度：食品从业人员健康管理制度一、食品经营者建立并执行从业人员健康管理制度。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
药店管理制度
药店管理制度药店管理制度1一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。
二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必需经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。
三、仔细执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写精确、规范。
四、药品陈设应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。
药品要按用处或剂型陈设。
五、营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
必要时，能为消费者供应药询问和指导六、销售药品必需以药品的使用说明书为根据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及留意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客;七、处方药必需由药师根据医生开具的处方调配、销售，不得采纳开架自选的方式销售;在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。
非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购置和使用进行指导;八、不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品;九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和精确性;药店管理制度2(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认平安后，方可离开。
(2)易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。
以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。
(3)存放量大的中草药应定期摊开，留意防潮，以防发热自燃。
(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。
(5)化学性能互相抵触或互相产生剧烈反应的药品，要分开存放。
盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。
(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日去除。
药房管理制度
药房管理制度药房管理制度1为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理1、药品的购进与验收（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的`，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
（3）对储存有特殊要求的药品按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存，比如见光易分解的药物要避光保存，低温保存的药品宜置于冰箱。
药房管理制度
药房管理制度药房管理制度篇一一、遵守《药品管理法》、《中药饮片管理规范》及医院关于药品管理的相关规定。
二、配备和维护通风、除湿、调温、防潮、防虫、防鼠、除尘设施，及称量器具、炮制加工用具等。
三、遵守医院劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不脱岗。
四、遵守岗位职责，自觉完成本人岗位内工作，不推诿，不躲避，不拖延。
五、树立窗口文明形象，穿戴整齐，态度和蔼，语言文明。
六、保持中药房整洁卫生，当班人员及时清理工作场地、操作台面及器用具，并参加每日和每周的卫生活动。
七、根据使用频率、剂型、功能主治、性味等合理规整摆放中成药、中药饮片，并附规范的药品名称标签。
八、遵照《处方管理办法》相关规定进行审方、调剂和复核，严格执行“四查十对”制度。
九、调剂药品遵循“先进先出”原则，中药饮片装斗前先清斗，装斗认真核对，装量适当，不得错斗、串斗，坚持斗内未清干净不开第二袋。
十、调配饮片按顺序称取，按顺序摊放，不得堆放，称完复核。
十一、调配饮片称量准确，分量均匀，每剂重量误差在±5%以内，毒性、贵重、小儿用等特殊用药必须逐味逐剂称取，凡需先煎、后下、烊化、冲服、包煎等特殊用法的。
应另包，并在包上注明煎服方法及交待清楚。
十二、调配含毒性中药饮片的处方，每次处方剂量不得超过二日极量，对处方未标明“生用”的，给付炮制品，对处方有疑问的，须经处方医师重新审定后方可调配，处方保存两年备查。
十三、及时报送饮片计划和领取药品，保证中药正常供应。
十四、及时掌握中药饮片价格信息。
十五、遵照国家相关规定进行中药饮片验收，严格进行真假鉴别，及水分、灰分、杂质等检查和等级鉴定，杜绝不合格的、等级实物不相符的饮片进入药房。
十六、做好药品养护工作，对过期、虫蛀、受潮、霉变等药品及时处理和报告。
十七、定期清点库存药品，确保帐物相符。
十八、做好中药用药咨询工作，遇药物不良反应的，及时收集、整理和报告。
十九、调剂用计量器具等定期校验，不合格的不得继续使用。
药房管理制度十条
药房管理制度十条一、药品采购管理制度1、药房采购药品必须从具有合法资质的药品生产企业或药品经营企业购进。
2、采购人员应严格按照临床需求制定采购计划，确保药品的品种、规格、数量准确无误。
3、采购药品时，必须严格审查供货单位的资质证明文件，包括《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、营业执照等。
4、采购药品必须签订质量保证协议，明确双方的质量责任。
5、建立药品采购记录，如实记录药品的名称、规格、数量、生产厂商、供货单位、购进价格、购进日期等信息。
二、药品验收管理制度1、药品到货后，验收人员应及时进行验收。
2、验收药品应按照法定标准和合同规定的质量条款进行，对药品的外观、包装、标签、说明书等进行逐一检查。
3、验收特殊管理药品、冷藏药品等应符合相关规定。
4、对验收不合格的药品，应填写拒收报告，并及时通知采购部门处理。
5、验收合格的药品应及时入库，并做好验收记录。
三、药品储存管理制度1、药品应按照其性质、剂型、用途等分类储存，设置相应的货位。
2、储存药品的库房应保持通风、干燥、清洁，温湿度应符合药品储存要求。
3、对特殊管理药品、易变质药品、危险药品等应实行特殊储存管理。
4、定期对库存药品进行养护检查，发现质量问题及时处理。
5、做好药品的库存盘点工作，确保账物相符。
四、药品陈列管理制度1、药品陈列应符合分类管理的要求，做到分类清晰、标志明显。
2、陈列药品的货柜、货架应保持清洁、卫生。
3、对陈列的药品应定期进行检查，发现质量问题及时下架。
4、拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签。
5、处方药与非处方药应分柜陈列，并有明显的标识。
五、药品调配管理制度1、调配药品必须凭医师处方进行，严格审查处方的合法性、完整性和准确性。
2、调配药品时应严格按照操作规程进行，确保药品的剂量、用法、用量准确无误。
3、对调配过程中出现的问题应及时与处方医师沟通解决。
4、调配完成后，应在处方上签名，并将药品交给患者或其家属。
5、做好药品调配记录，包括处方编号、药品名称、规格、数量、用法、用量等信息。