管理心理学串讲课
管理心理学串讲重点内容
管理心理学串讲重点内容考试技巧：同步练习册上的选择题要看看简答题答要点即可论述题论点+论据案例分析题怎么问怎么答第一章管理心理学绪论管理心理学是管理学与心理学交叉而形成的一门新学科。
定义：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门。
法国管理学家亨利.法约尔在1916年提出五职能说：计划、组织、指挥、控制和协调。
简管理的具体职能（多选）1.传统职能：计划、组织、指挥、控制和协调2.现代职能：信息、决策、激励、研究发展与开拓创新科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理科学实验室是科学心理学产生的重要标志。
心理学将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两方面。
心理过程包括哪些方面1、认识过程（也称认知过程）；2、情感过程；3、意志过程；从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境（心有余悸）、激情（暴跳如雷、欣喜若狂）、应激等形态。
人所持有的高级社会情感：道德感、美感和理智感。
人的个性差异主要表现在两个方面：个性倾向性（最活跃因素，包括：需要（是基础，最活跃的心理要素是人的个性积极性源泉，是人的行为积极性，主动性，创造性的根本动力）与动机、兴趣爱好、理想信念、价值观、人生观与世界观）、个性心理特征（包括：能力、气质、性格）。
人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以个人为中心的管理的重要课题。
人的心理实质（本质）可以用一句话概括：即指客观现实在人脑中的主管映像。
人本管理的实质有哪些内容？1、管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；2、应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存与发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性的作用；3、提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；4、实现人员、企业、社会与环境的和谐发展；有效管理的心理依据与原则有哪些1.社会认知原则（障碍与主要效应有：首印效应、近因效应以点概面、以偏概全的月晕效应、意义障碍等）2.心向一致（目标管理）原则3.心理动力性（激励）原则（宏观原则：依靠员工的主体意识与主人翁精神的原则，物质与精神同步激励原则、按劳分配为主多种分配方式并存的原则、兼顾公平与效益优先、个人、集体、国家三都利益兼顾、分配与生产力发展水平相适应的原则等）4.信息沟通原则5.人际关系协调的原则6.心理健康与平衡协调的原则管心研究对象：企业与行政管理的内部结构系统（着重是内部社会心理系统即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）一、主要强调人的个性心理特征、人的需要动机激励、人际关系、领导行为与艺术、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理中的作用。
2011版管理心理学00163串讲
第一章管理心理学绪论本章在整个教材体系中处于次要地位。
从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第一节管理与心理一、管理的概述1 管理的概念管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。
管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。
了解各类管理的概念。
2 管理对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
3 管理的职能管理者应该做什么?总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
具体职能：传统职能和现代职能【例题】关于管理的职能说法不正确的是：A 管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类B 管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程答案：B解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴4 管理的目的充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5 实现管理目标应遵循的客观与心理规律管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。
二、心理的概述心理学、心理过程、个性(人格)心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。
心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。
个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
三、心理与管理的关系1 人本管理与人的心理人本管理涉及以下内容：(1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点;(2)管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用;(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、教学目标1. 让学生了解管理心理学的基本概念和理论框架。
2. 培养学生运用管理心理学的知识和技巧解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通和团队协作能力。
二、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
3. 群体心理与行为：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
4. 组织心理与行为：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
5. 管理心理学的应用：介绍管理心理学在人力资源管理、市场营销、生产管理等方面的应用。
三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论框架和案例分析。
2. 互动讨论：鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己的经验和见解。
3. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验并运用管理心理学的知识和技巧。
4. 案例分析：分析真实案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
四、教学评估1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 团队项目：分组进行项目研究，培养学生协作能力和实践能力。
五、教学资源1. 教材：推荐《管理心理学》教材及相关读物。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类管理心理学案例，供课堂讨论和分析。
4. 视频资料：选取与管理心理学相关的视频资料，丰富教学手段。
5. 在线资源：提供与管理心理学相关的网站、文章和研究报告，方便学生自主学习。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：课堂讲授与实践相结合。
3. 教学进程：第1-4课时：介绍管理心理学的基本概念和理论框架。
第5-8课时：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
第9-12课时：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
第13-16课时：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
管理心理学串讲全书重点00163
管理心理学1、管理传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调；现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
2、性格：是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。
3、人的性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征4、人的性格特点：①态度倾向性②社会制约性③稳定性④可塑性5、简述性格的六种类型？⑴性格机能类型⑵性格内外倾向型⑶优越型与自卑型⑷场独立型与场依存型⑸五因素性格类型⑹社会文化类型6、简要说明人的心理过程？心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。
心理过程可分为：⑴认识过程---也称认知过程⑵情绪与情感过程⑶意志过程。
8、研究对象特点：⑴管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。
⑵管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统。
⑶管理心理学研究对象与工业心理学的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题10、管理心理学内容体系：⑴总论⑵个体心理⑶团体心理与行为⑷组织心理与行为⑸领导心理与行为11、研究目的：⑴首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。
⑵另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展13、研究原则：⑴客观性原则⑵发展性原则⑶系统性原则⑷理论联系实际原则⑸定量与定性相结合的原则14、研究方法：⑴实验法⑵观察法⑶问卷法和测验法⑷个案研究法⑸宏观和微观环境结合分析法⑹经验总结法15、个案研究法：也称案例研究法或案例分析法，是对某一个体、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的规律的研究方法。
19、现代“管理科学”特点：⑴现代“管理科学”的基础—运筹学⑵现代“管理科学”的特点—系统分析⑶现代“管理科学”的灵魂—决策论⑷系统工程理论与最新管理理论阶段20、知觉：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
《管理心理学教案》课件
《管理心理学教案》PPT课件一、教案概述1. 课程背景：管理心理学是研究管理活动中的心理与行为规律的一门学科，旨在提高管理者的人文素养和管理技能，促进组织发展与个人成长。
2. 课程目标：通过本课程的学习，使学员掌握管理心理学的基本概念、理论框架和应用技巧，提升自我管理能力及团队领导力。
3. 适用对象：企业管理人员、人力资源从业者、心理学爱好者等。
4. 教学方式：采用PPT课件讲解、案例分析、互动讨论等多种教学手段。
二、课程大纲1. 管理心理学导论1.1 管理心理学的定义与作用1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的学科体系2. 人的心理与行为规律2.1 心理学基本概念2.2 人的心理过程2.3 人的个性心理2.4 人的行为规律3. 组织管理与心理效应3.1 组织行为与管理心理3.2 领导与领导心理3.3 激励与激励理论3.4 组织文化与管理心理4. 人力资源管理心理学4.1 招聘与选拔心理学4.2 培训与开发心理学4.3 绩效管理心理学4.4 员工关系与管理心理5. 沟通与谈判心理学5.1 沟通心理学基本原理5.2 有效沟通的技巧与策略5.3 谈判心理学原理与应用5.4 冲突管理与和解技巧三、教学内容1. 管理心理学导论：介绍管理心理学的定义、作用、发展历程和学科体系，使学员对管理心理学有一个全面的认识。
2. 人的心理与行为规律：讲解心理学基本概念、人的心理过程、个性心理和行为规律，帮助学员了解和把握人的心理特点。
3. 组织管理与心理效应：分析组织行为与管理心理、领导与领导心理、激励与激励理论、组织文化与管理心理等方面的关系，使学员掌握组织管理中的心理效应。
4. 人力资源管理心理学：阐述招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面的心理学原理，提升学员在人力资源管理中的心理素质。
5. 沟通与谈判心理学：讲解沟通心理学基本原理、有效沟通的技巧与策略、谈判心理学原理与应用、冲突管理与和解技巧等内容，提高学员在沟通与谈判中的心理应对能力。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
管理心理学串讲课笔记范文
管理心理学串讲课笔记1)管理心理学的研究对象已经规定了管理心理学的研究内容,将管理过程中人的心理现象及其规律展开,分为三个层面:即管理过程中的个体心理/群体心理/组织心理.P22)心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾在1903年提出的.P63)1912年闵斯脱博格出版了所著的<心理学和工业生产率>一书.P64)梅奥提出的理论被称为”人群关系”理论,而在美国心里学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人.P75)群体动力理论的创始人是德国心理学家勒温,勒温的理论被称为”场”理论.P76)需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的.P87)1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一书名为<管理心理学>,意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台.P88)管理科学的发展,大体经历了古典管理/行为科学和现代管理等三个阶段.P209)早期管理理论其主要代表有亚当-斯密,他的代表作是<国富论>.P2010)传统管理理论(又称经验理论),主要代表人物有巴贝奇,他发展了亚当斯密劳动分工学说,还有艾末生,他概括了管理效率十二原则.P2111)以泰罗为首倡导的科学管理,比较系统的探讨了经济管理问题,在1911年出版了<科学管理原理>.P2212)法约尔在他1916年发表的代表作<工业管理与一般管理>中,提出管理不同于经营,只不过是经营的六种职能活动之一.P2213)韦伯在他的<社会组织与经济组织理论>一书中,详尽地阐述了他的理论.P2214)古利克把各家有关管理职能的理论加以系统化,提出了有名的管理七职能论:计划/组织/人事/指挥/协调/报告/预算.P2315)人际关系理论☹简答20世纪20年代后期,作为行为科学理论的奠基者----美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上,提出了以下几条原则:1工人是”社会人”,必须从社会/心理方面来鼓励工人,提高劳动生产率.2企业中并存着”正式组织”和”非正式组织”,所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中,由感情因素形成的联结,它对生产率有很大的影响.3以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性,从而达到提高生产率的目的,是衡量领导能力的一种新型的标准.梅奥和罗特利斯伯格以他们的论著<工业文明的人类问题>/<工业文明的社会问题>/<职工的生产率中的人的因素>等,创立了行为科学的基础理论,并推动了行为科学理论的发展.P23-2416)行为科学理论:1人类需要理论,生理/安全/社交/尊重和自我实现的需要等五个层次;美国的赫茨伯格又进而对满足职工需要的效果提出了双因素理论”激励因素----保健因素理论”;弗鲁姆又提出了”期望理论”;2人性管理理论,麦格雷戈的”X理论----Y理论(<企业中的人性方面>)”和阿吉里斯的”不成熟----成熟理论”;3“团体理学理论”的创立者勒温,布雷德福提倡”敏感性训练”;4领导行为理论,坦南鲍姆和施米特为首的”领导方式连续统一体理论”P24-2617)现代管理理论:1社会系统学派,代表人物巴纳德;2决策理论学派,代表人物西蒙;3系统管理学派;4经验主义学派,代表人物是德鲁克和戴尔;5权变理论学派;6管理科学学派,创立者伯法.P26-2718)心理过程分为三个方面:认识过程,情感过程,意志过程.P2819)经济人假设:X理论,泰罗制就是经济人观点的典型代表.P3520)社会人假设☹简答:由霍桑实验的主持者梅奥提出的,其基本观点是:1传统管理把人假设为”经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力.霍桑实验认为,人是”社会人”,影响人的生产积极性的因素,除了物质条件外,还有社会/心理因素;2传统管理认为,生产效率主要决定于工作方法和工作条件.霍桑实验认为,生产效率的提高和降低主要取决于职工的”士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系;3传统管理只注意”正式群体”问题,诸如组织结构/职权划分/规章制度等,霍桑实验还注意到存在着某种”非正式群体”,这种无形的组织有其特殊的规范,影响群体成员的行为;4霍桑实验还提出新型领导的必要性.领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时,还需了解不合乎逻辑的行为,要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡.P3621)”自我实现人”的假设,是由马斯洛提出来的,人类需要的最高层次就是自我实现.P3722)Y理论的管理措施:1管理重点的改变;2管理人员职能的改变;3奖励方式的改变;4管理制度的改变.P38-3923)复杂人假设:根据复杂人的假设,提出了一种新的管理论,称为应变理论.人们称为”超Y理论”.P4024)个性的选择(多选):1独特性;2整体性;3稳定性;4倾向性.P44-4525)影响个性形成的因素☹简答:同卵双生子的研究成果,令人信服地证明了那种认为个性特征是遗传的看法是错误的.1先天遗传因素;2家庭因素;3文化传统因素;4阶级和阶层因素.P46-4826)特质论,阿尔波特认为,个性必须有能够进行测定的因素,这种因素就是特性.P4927)艾森克认为,个性表示行为的一种组织层次,超出特性的行为反应或习惯之上.他提出个性特质可以从两个独立的向度来描述:1情绪稳定----神经过敏;2内向----外向.P4928)卡特尔认为,个性基本结构的单元是特质.P4929)社会学习论☹简答:它有以下几个观点:1一个人在特定的情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性,取决于个人对情况环境的评价和对别人的类似的行为的观察;2一个人在其成长过程中,有些行为是直接学来的,而有些行为是通过观察而习得的;3强调个人行为和别人的关系.总之,社会学习论的核心认为环境的变动引起人的特殊行为.P4930)弗洛伊德认为,人的个性是一个整体,在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分,即本我,自我,超我.P5031)荣格认为,个性的发展并不取决于人本能的冲动,把人的不同特性的组合划分为敏感型,感情型,思考型,想象型.P5032)阿德勒也不同意弗洛伊德的原始本能的无意识的冲动是人行为的动力的看法.他强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力.P5033)麦迪认为,研究人的个性应当考虑内/外向和高/低忧虑这四个因素.P5134)气质在管理中的应用☹简答:1气质在实践中的地位和作用:①气质类型本身无好坏的区别;②气质不能决定一个人的成就高低;③气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用;2气质的应用必须注意的几个问题:①在安排特殊工作的人员时,必须注意气质要求的绝对性;②在一般的工作安排和人员优化组合时,必须注意气质要求的互补性;③在进行人员培训时,既要注意气质的顺应性,也要注意气质的发展性.P54-5835)人的个性差异首先表现在性格上.P5936)性格特征结构包括:1态度特征;2意志特征;3情绪特征;4理智特征.P60-6137)性格的应用必须重视的几个方面:1要重视管理者自身性格的锻炼;2要重视对组织成员性格的了解和把握;3要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构;4要重视创造一个有利于培养良好性格的环境.P63-6538)英国心理学家斯皮尔曼提出能力的二因素结构学说,他认为,能力是有一般因素和特殊因素构成的.与二因素结构相反,美国心理学家塞斯登提出了群因素结构学说.吉尔福特提出能力的”智慧结构”学说.P7039)能力的应用要注意的几个问题:☹简答:1在安排工作时,注意对组织成员的能力进行全面了解做到人尽其才;2在招聘人员时,注意职业对能力要求的阈限性,避免要求过高或过低;3在优化组合时,注意能力类型差异的互补性,以发挥团体的协作作用;4在人员培训时,注意处理好基本能力和综合能力的关系,以提高培训效果.P72-7440)影响知觉选择性的客观因素:1知觉对象本身的特征;2对象和背景的差别;3对象的组合.P7741)影响知觉选择性的主观因素:1需要和动机;2兴趣和爱好;3个性特征;4过去经验;5知识结构.P79-8142)社会知觉的概念,最初是由美国心理学家布鲁纳于1947年提出并使用的.P8243)常见的社会知觉偏见(单选或案分):1第一印象效应,(要从三个方面加以注意:一是在看待别人时,要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断,并根据这种片面的判断去待人接物,对人对事要多观察多分析,以发现对方的优点.二是在对待自己时,要严格要求自己,注意随时随地给人留下第一个良好的印象,为以后顺利开展工作打下有利的基础.三是处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们全面地看待问题,分析问题,以建立和谐的人际关系);2晕轮效应,(一要深入了解和全面观察分析一个人的言行后,才对其作出评价;二要用发展的眼光看待人与事,切忌用静止的眼光和成见去”盖棺定论”;三要以客观的标准评价人,不以自己的好恶为标准);3优先效应和近因效应;4定型效应(刻板印象).P85-8844)归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的,任何人的行为都必有原因,可能来自外在的环境条件,也可能来自内在的主观条件.P8945)美国社会心理学家凯利指出,在对人的知觉过程中,可以把这个人的行为归结为三方面因素:1知觉者本人的特点;2知觉对象的特点;3知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境.这个模式被称之为”三度归因模式”.P9046)韦纳的成败归因模式☹简答:美国心理学家韦纳从成功和失败的角度提出归因模式,他的研究重点是人们在成功时和在失败时存在的不同归因倾向.人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面的因素:努力/能力/任务难度和机遇.他还认为,能力/努力/运气和任务难易等是个体分析工作成败的主要因素.一般来说,追求成功的人倾向于把成功的原因归因于自己能力强.而把失败的原因归因于自己不努力,认为只要努力总会把工作做好.相反,避免失败的人,倾向于把成功的原因归因于运气好,任务容易等外部原因.而把失败归结为自己的无能.P9147)归因偏差及其克服☹论述:常见的偏差有以下三种:1观察者与行为者的归因偏差;2涉及个人利益的归因偏差;3对自然现象作拟人化归隐的偏差.归因偏差的客服:首先要引导组织成员学习科学知识,尊重自然规律的特殊性,避免拟人化归隐;其次要引导组织成员多进行个人倾向归因,克服总是归因外在因素的偏差;最后要引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力)归因,少从内在的稳定因素(能力)归因,克服总是认为自己能力低的归因偏差,以提高他们的自信心.P92-9448)社会心理学家库利依据他的研究认为,自我是通过他人对本人的反应而发展的.P9649)自我意识由物质自我,社会自我和精神自我构成.P9750)自我意识对自我管理的意义☹简答:自我意识是人类特有的心理现象,由自我认识,自我体验,自我控制构成,这三种心理成分相互联系相互制约,共同存在于个体活动中,影响和制约着个体的自我管理过程.首先,自我意识为自我管理提供根据.其次,自我意识决定了自我管理的方向.最后,自我意识使自我管理获得了一致性.P100-10151)价值观的作用(多选):动力作用标准作用调节作用定向作用.P10652)态度的构成(多选):认知要素评价要素情感要素意向要素.P109-11053)态度的作用☹简答:1态度对人们的判断和选择的影响,态度一旦形成,便成为个人的习惯性反应或心理定势,人们在现实生活中就会根据这些态度去做出判断,进行各种行为选择;2态度对学习的影响,包括对学习本身的态度的影响和对学习内容的态度的影响;3态度对工作效率的影响,一般认为如果员工喜欢自己所从事的工作,如果员工对工作的态度积极,必然会产生高的工作效率或工作成绩,这是一般规律;4态度对人的忍耐力和相容度的影响,人的忍耐力即人抵抗挫折的能力,现实生活中,挫折经常伴随我们,关键是要有正确的态度进行调解.一个人对自己和周围的态度,常会影响他与群体与他人的相容程度.总之,态度对人的作用是多方面的,并具有双重性,我们要发挥积极作用,避免或减弱其消极作用.P113-11654)影响态度的主要因素:1社会环境2团体3态度系统特征4个体人格.P116-11755)参与改变理论是由心理学家勒温提出来的.P11856)态度的认知失调理论是心理学家费斯汀格在1957年提出来的.P11957)态度变化三阶段理论是心理学家凯尔曼在1961年提出来的,顺从,通化,内化.P12058)经典条件反射观点是心理学家弗鲁姆为代表的.P12159)操作条件反射的观点是心理学家英斯科等人认同的.P12260)激励理论的分类有三个基本类型:1内容型,2过程型,3状态型.P129-13061)马斯洛的需要层次论:生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要.P130-13162)需要层次论认为人的行为是由优势需要决定的.P13163)满意因素有5项,成就,赞赏,工作本身,责任,进步.后三种因素作用较强.P13464)成就需要理论是美国心理学家戴维-麦克利兰在对马斯洛需要层次理论提出怀疑的基础上而形成的.P13665)弗鲁姆期望理论公式:个人努力---个人成绩---组织奖励---个人需要.P14066)目标理论问世于20世纪60年代末,它的最早提出者是美国马里兰大学心理学教授洛克.P14267)目标理论认为可以从三个标准或角度对目标的合适程度加以分析,目标的具体性,目标的难易性,目标的可接受性P14368)美国心理学家斯金纳提出了强化理论.P14469)强化的基本原则☹简答:在管理中运用强化手段,必须遵循以下原则:1奖励与惩罚相结合;2以奖为主以罚为辅;3及时强化;4奖人所需.P14670)公平理论认为,职工的工作动机主要受工资报酬的影响,包括绝对报酬和相对报酬两种影响.P14771)公平理论的实践意义☹简答:公平理论的实际应用,符合多劳多得少劳少得的分配原则,具有普遍使用的积极意义.由于不公平感的产生基于客观存在的分配状况相关,又与主观上对分配状况的判断相关,因此在实践中应处理好以下几种关系:1在不公平感产生的原因上,应处理好公平分配与正确判断的关系;2在解决不公平感的方式上,应处理好制度改革与观念转变的关系;3在利益分配的比较方式上,应处理好比较范围和比较标准的关系.P149-15072)挫折反映的个体差异,有以下原因引起:1个体的抱负水平;2个体的忍受力;3个体对挫折的经验.P15173)攻击性行为是美国社会心理学家多拉德及其同事在1939年提出的.(挫折-攻击假说)P15274)群体应具备以下4种特征☹简答:1各成员之间相互依附,在心里上彼此意识到对方的存在;2各成员之间在行为上有共同的规范,彼此相互影响;3各成员具有群体意识,即具有”我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受;4各成员的心理与行为,以实现某种共同的目标为宗旨.P15675)群体的要素,任何一个群体,都存在着相互联系的三个要素:活动,相互作用,感情.P15776)根据个体的归属,可将群体划分为实属群体和参照群体.P16177)管理学家道尔顿以非正式群体成员之间的关系为依据,将其分为1垂直型,2平行型,3随意型.P163-16478)心理因素是非正式群体形成的首要因素,1价值观念一致,2兴趣与爱好一致,3性格脾气相近与互补.P166-16779)正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的,其功能有:1完成组织任务,2满足其成员的心理需求,3协调人群关系,4影响和改变个人的观念和行为.P168-16980)在管理中加强对非正式群体的引导和利用☹论述:1正确认识非正式群体,任何组织或正式群体都存在非正式群体,有积极和消极两重功能;2利用非正式群体的积极因素,利用他们之间感情密切,互相信任等特点,引导他们互相学习,取长补短等;3做好转化工作,限制非正式群体的消极因素,做好其核心人物的转化工作,使折衷非正式群体的目标纳入组织目标的轨道,要重视与他们的感情联络.P172-17481)美国管理心理学家皮尔尼克认为群体的规范与企业的利益有直接关系,这种规范分析法包括:1明确规范内容,2制定规范剖面图,3进行改革.P178-17982)从众行为的产生原因,1出于知觉的歪曲,2出于判断的歪曲,3出于行为的歪曲.P18183)不从众可分为3种情况,1反从中,2独立,3集体主义自决(以集体主义思想为指导,对群体的意见经过独立分析之后所作出的行为反应.当他认为群体的意见正确就支持,并非由于群体的压力改变了他的意见;同样当他认为群体的意见是原则性错误时就抗拒群体的压力,坚持不从众.P18584)群体压力与管理对策:1群体压力有积极和消极的区分,在管理工作中要善于沿着正确方向发展群体压力.2要善于分析不从众者的情况,对出于集体主义自决的不从众者,要给予支持.3应该尽量避免用压制的方式对待不同意见.P18685)从众行为与管理对策☹简答:从众行为的作用有两重性,积极和消极,在管理工作中要区别对待.1要充分利用从众行为的积极作用,2要谨慎和防止从众心理,从众行为的消极作用,3领导者在做决策时,要防止在”表面一致”的情况下,匆忙作出决策.4重视并善于倾听不同的及反面的意见.P186-18786)看看工作时间图,凝聚力强的群体比弱的群体更易受诱导因素的影响.在积极诱导条件下,凝聚力强的群体的生产效率更高;在消极诱导条件下,凝聚力强的群体的生产效率反而更低.P19187)根据冲突的性质,分为建设性冲突(双方目标一致只是手段不同而产生的)和对抗性冲突(双方目标不一致产生的).P19488)行为意向,是冲突过程的第三个阶段,是指介于一个人的认知,情感和外显行为之间做出采取某种特定行为的倾向.P19989)冲突的种类不同,解决方法亦不同,常见的有:1交涉与谈判,2第三者仲裁,3吸收合并,4运用权威或武力.P207-20890)面对面交谈在沟通过程中传递的信息量最大.P22191)造成沟通障碍的主要因素:1语义上的,2知识经验水平的限制,3知觉的选择性,4心理因素引起的,5组织结构层次的影响,6信息过量的影响.P222-22392)改善沟通的方法:1重视双向沟通,2重视面对面沟通,3重视利用附加信息沟通,4正确使用语言文字.P224-22593)群体成员人际关系分析图是由社会心理学家莫雷诺创造的.P23294)相互影响分析图是由贝尔斯在1950年创造的.P23395)人际关系具有1吸引接近,2趋同离异,3互需互酬,4交往深化,5交互中和等规律.P24096)美国社会心理学家雅各布-莫雷诺于1934年创立了社会测量法.P24597)美国的霍斯曼最早进行”交往的测量”,他发现人们交往的频率,方向和层次是反映人际关系的重要指标.P25098)前苏联心理学家彼得罗夫斯基认为,人际关系中最重要的是了解个人选择的动机.P25199)领导者素质培养主要体现在1吸取新知识,2重视理性,3强调成效,4开发意识.P267100)对传统品质理论的评价:传统品质理论从调查研究与心理测验两方面,概括地描述了领导者的许多品质特征,让我们看到有效领导者与某些品质特征相联系,这是一个重要的进步.但也存在片面不足,其过分强调领导者的天生品质特征,就可能忽视教育环境因素在造就培养领导者品质中的决定作用.事实上许多具有天才领导品质的人,因环境因素而没有当上领导,而不具备天才领导品质的人,在环境与教育实践中逐渐锻炼成有效领导者.P273101)领导行为四分图,关心人和抓工作组织.P274102)管理方格理论是管理心理学家罗伯特-布莱克和简-莫顿提出来的(管理坐标图的概念)P275103)管理方式的类型,布雷克和莫顿的5种典型方式:9.1型管理方式-任务型管理;1.9型管理方式-乡村俱乐部型管理;1.1型管理方式-贫乏型管理;5.5型管理方式-中间道路型管理;9.9型管理方式-团队式型管理(从人员定向和任务定向划分) P276-278104)日本大阪大学的心理学教授三隅二不二在各国有关领导行为的理论与量表调查基础上,形成了PM领导行为P278 105)有效的领导不决定于领导者不变的品质和行为,而是决定于领导者/被领导者和环境条件三者的配合关系.P280106)领导---参与模型是由管理心理学家佛隆和耶顿提出来的.P282107)道路---目标模型又名目标导向模型,由加拿大多伦多大学教授豪斯提出来的.P283108)生命周期论是俄亥俄州大学的卡门首先倡导的.P283109)领导风格抉择模式 简答:抉择领导风格必须考虑五个因素,1工作的性质,2职工的成熟度,3传统的领导方式,4上级的领导风格,5领导者本人的个性.P286110)领导决策的三种典型方式:1集权式,2参与式,3放权式.P293-295111)组织的变量由结构变量和因果变量组成.结构变量有:1规范化,2专业化,3标准化,4权力体系,5复杂性,6职业化,7人员结构;因果变量有:1规模,2技术,3环境,4目标.P297-298112)目标管理(管理中的管理)是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的.P299113)直线职能式组织结构的优点:增加智能参谋部门,有利于发挥管理人的专长,提高他们的专业能力;有利于将复杂的工作简化,可在规模较大生产技术复杂的企业采用.缺点:行政管理部门与职能部门职责权限容易混淆;领导的决策指挥与职能部门的建议可能不一致,下级无所适从;增加层次,扩大机构,容易造成多头领导,小企业不适宜.P304114)管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级,管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数,管理层次一般决定了组织的纵向机构,管理幅度决定横向结构.P307115)采用高耸结构还是较扁平结构,应考虑以下因素:1工作任务的相似程度,2工作岗位的接近程度,3职工的经验和思想水平,4工作任务需要协调的程度.P307-308。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程性质：专业必修课3. 学时安排：共计32学时，每学时45分钟二、教学内容1. 管理心理学概述管理心理学的定义、起源和发展管理心理学的研究对象和内容2. 个体心理与行为个性心理特征与行为规律动机与激励理论心理健康与压力管理3. 群体心理与行为群体心理概述群体动力学团队建设与管理4. 组织心理与行为组织结构与组织文化组织变革与心理适应组织效能与领导力5. 管理心理学在实践中的应用人力资源管理中的应用营销管理中的应用项目管理中的应用三、教学方法1. 讲授法：通过讲解、案例分析等方式，使学生掌握管理心理学的基本概念、理论和方法。
2. 互动式教学：采用小组讨论、角色扮演等手段，激发学生的学习兴趣，提高学生的实际操作能力。
3. 案例分析：选取具有代表性的管理心理学案例，让学生在分析与讨论中掌握相关理论知识。
4. 实践环节：组织学生进行实地考察或实习，将所学知识运用到实际工作中。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、实践环节表现等，占总评的40%。
2. 考试成绩：包括理论知识考核和案例分析考核，占总评的60%。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的教材，如《管理心理学》、《组织行为学》等。
2. 辅助资料：提供相关论文、案例、视频等，以便学生课后自主学习。
3. 网络资源：利用校园网、在线课程平台等，为学生提供丰富的学习资源。
4. 实践基地：建立合作关系，为学生提供实习、实践的机会。
六、教学安排1. 授课时间：共计16周，每周1次课，每次45分钟。
2. 授课方式：教室授课，结合案例分析、小组讨论等教学方法。
3. 实践环节：在第8周和第10周安排两天实践课程，共计8学时。
4. 考试安排：课程结束后第2周进行理论知识考核，第3周进行案例分析考核。
七、教学进度计划1. 第1-4周：讲解管理心理学概述及个体心理与行为相关内容。
2. 第5-8周：讲解群体心理与行为、组织心理与行为相关内容。
教管心理学北师串讲精品教案
自考教育管理心理学0455 北师串讲精品教案第一篇总论第一章教育管理心理学的研究对象、任务和方法第二章教育管理心理学的学科基础第三章教育管理心理理论的核心和出发点——人性观第二篇教育管理心理中的个体心理第四章教育工作者的心理品质与管理第五章教育工作者的工作积极性与激励第六章教育工作者的挫折与管理第七章教育工作者的工作态度和管理第三篇教育管理中的群体心理第八章教育群体心理第九章教育群体中的人际关系第十章教育群体的合作、竞争与冲突第四篇教育管理中的领导心理第十一章教育领导心理第十二章教育领导决策心理第十三章教育领导集体心理第五篇教育管理中的组织心理第十四章教育组织心理第十五章教育组织文化与社会心理环境第一篇总论第一章教育管理心理学的研究对象、任务和方法第一节教育管理心理学的研究对象和范围一、育管理心理学的研究对象：（教育管理活动中）人的心理现象及其规律教育管理：教育管理者通过组织管理手段，配置管理资源，处理教育与社会、教育与教育活动中的（人员、物资、信息、时间、任务等）各种关系，以达到预定目标的活动过程宏观：教育行政管理（国家对教育的管理）微观：学校管理二、教育管理心理学的研究范围：1。
(教育管理中的)个体(心理和行为规律)2。
群体3．领导4。
组织第二节教育管理心理学的研究任务和意义一、教育管理心理学的研究任务1．基任务：（教育管理活动中）人的心理现象及其规律，为教育管理提供心理学依据2．具体任务：调动教育工作者工作积极性（提供心理学依据）形成教育组织群体心理气氛提高教育管理者素质和水平素质：狭义：先天解剖生理上的特点（脑和神经系统、感觉器官和运动器官）是人心理发展的生理条件广义：先在解剖生理上的特点及后天形成的生存和发展的基本品质即意识和行为表现出来的心理品质促使组织变革与发展二、教育管理心理学的研究意义1.理论意义：实践经验和理论上的突破成为心理科学宝贵财富拓宽心理科学视野为心理科学丰富和发展作贡献2.实践意义：（三个有利于）有利于观察和判断（教育工作者）心理活动及其发展变化预见性和针对性处理（教育管理活动中）人与人之间、人与事之间的矛盾提高工作效率有利于改革教育管理工作有利于加强教育管理者自身教育第三节教育管理心理学的研究方法一、观察法：自然条件下对心理和行为进行有目的、有计划的观察了解分析心理活动规律的方法特点：1、材料全面、系统、完整2、结论真实可靠局限性：不能控被试的行为与环境不能做精确的重复不易做数量分析注意点：A、目的明确。
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7）情景模拟法。创设一个与其岗位实际情况相似的测试场景
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1.4 管理心理学的产生与发展
1）古典科学管理理论的形成
泰勒被称为“科学管理之父”，提出了一系列科学管理制度和方法。
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1.3 管理心理学的研究方法
管理心理学的研究方法
1）观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况 下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组 织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。
2）实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的 变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
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3.2.4 个性差异与管理 1 能力差异与管理
1）能职一致性原则 2）能职优化组合原则 3）能力互补原则
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3. 3 个性倾向与管理
3.3.1需要 ◇概念：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存 和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
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第1章 导论
l▲管理心理学的内容及研究对象 l▲管理心理学的任务 l▲管理心理学的研究方法 l▲管理心理学的产生及发展 l▲学习管理心理学的意义
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1.1 管理心理学的研究对象及内容
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
4） 管理是一门科学、一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动。
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二、选择题通常考察的内容：
1、概念、原则、方法、特点、代表人物、著作、理论的内容； 2、过程、优缺点、局限点、著作、种类、特点、趋势、作用、构成。
尚
德
机
构
简答题
学 习 是 一 种 信 仰
2013年 1月
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
尚
2012年 10月
管理的对象
1、生产活动 2、经营活动
管理的职能
1、传统职能 2、现代职能：信息、决策、激励、研究 发展、开拓创新
管理的目的
充分利用一切资源，取得好的效益，实 现组织目标并且稳定发展。
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第一节
管理与心理
学 习 是 一 种 信 仰
心 理 学 研 究 对 象 的 范 围
心理过程 （动态的反映 过程）P42-45
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一
种
信
仰
第二章 管理和管理 心理学的基本理论 与人性观发展
第一节 早期文明与 工业革命时期的管理 第三节 管理心理学 的产生、形成与发展
第二节 古典管理理论的 形成与工业心理学的兴起 第四节 现代“管理 科学”理论
第五节 人性假设理论 的演化与发展
常出考点：主要代表人物，代表思想、代表理论，著作、 人性观及其评价
人性观 管理 理论 代表人物 管理措施
年代
管理重点 20世纪 20年代 20世纪 30年代 20世纪 40-50年 代 20世纪 60-70年 代 经济人 X理论 泰勒、韦 以工作任务为中心 假设 伯、法约 尔 社会人 人际 假设 关系 理论 梅奥等 以人为中心
研究任务
1、个体心理与管理的关系 2、团体心理与管理的关系 3、组织心理与管理的关系 4、领导心理与管理的关系
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第四节
管理心理学研究方法
学 习 是 一 种 信 仰
管理心理学的研究原则
1、 客观性原则 2、发展性原则 3、系统性原则 4、 理论联系实际的原则 5、 定量与定性研究相结合的原则
认识过程（感知、记忆、思维 想象等） 情绪与情感过程 意志与意志行动过程 统一在人 的行为活 动之中
个性（人的整个心 理面貌与特征） p45-47
个性倾向性（即人的个性的动力系统，指意识 与行为的倾向性，包括需要、动机、兴趣、理 想、信念、世界观等）
个性心理特征（能力、气质、性格）
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第二节 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起
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法约尔的管理理论 P68
提出管理组织与职责划分的思想，提出了“一般管理理论”， 被称为“现代经营管理之父”。 六大类企业经营活动：①技术；②商业；③财务；④保养与 安全；⑤会计；⑥管理
行政管理活动职能由五因素组成：①计划 ②组织 ③指挥 ④协调 ⑤控制
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第二节 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起
学 习 是 一 种 信 仰
韦伯的组织理论——官僚模型 P69
提出了“理想的行政组织体系的理论”，提出行政组织体系结 构主要分为高层、中层、基层三层管理，认为官僚集权组织是通 过“公职”或职位，而不是通过个人或世袭来进行管理，他被称 为“组织理论之父”。
2、历年考题分布情况：
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单选题
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第一章 第二章
2012年 10月
3 3 3 3 2
2012年 1月
3 3
2011年 10月
3 2
总计
12 10
3 2 3 3 3
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
尚
3
3 3 1 3 5 2 3
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一
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信
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简答题
1、情绪与情感之间的关系 1-43 2、简述人的意志行动的特征。 1-45 3、管理心理学的研究原则主要包括哪些? 1-58
案例分析
俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的 过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经 过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
第五章
第六章 第七章
第八章
第九章 第十章
尚
1
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案例分析
学 习 是 一 种 信 仰
2013年 1月
第一章 第二章
2012年 10月
2012年 1月
2011年 10月
总计 0 0 0
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
尚 德 机 构
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三部分:
（1）时间和动作的研究（2）任务管理（3）职能化的组织原理
四条管理原则:
1、科学的工作方法 2、科学选择、教育完善工人 3、工人与管理者之间的合作精神，按科学原则做事 4、工人与管理者之间的任务明确
局限性：
①经济人假设的人性观；②机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用； ③劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；④工人不能也不必参与管理。
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第二节 管理心 理学的 研究对 象
管理心理学
研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律 ，用科学的方法改进管理工作，实现组织高效 发展的一门学科。 1、内部结构系统 2、内部社会心理系统
管理心理学 研究对象
第三节 管理心 理学研 究的任 务
服务目的
1、物质文明 2、精神文明
1
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1 1 1 1
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4 2
1 1
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2 1 1
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2 2 1
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一、选择题的特点：
（1）题量多，有35道试题； （2）覆盖面广，其中单选题涉及指定教材的所有章节，多选题覆盖一半 的章节。 （3）出题方式灵活，直接考察、结合实际生活和名言名句考察，常设干 扰项。 （4）得分率较高，考生一般应该争取80%的得分率，即35的单项选择题 ，应该拿到32分。
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第二节 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起
学 习 是 一 种 信 仰
一、古典管理理论的形成
一、泰勒的科学理论
二、法约尔的管理理论
三、韦伯的组织理论——官僚模型 四、厄威Βιβλιοθήκη 和古利克的管理原则尚德
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第二节 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起
学 习 是 一 种 信 仰
泰勒（科学管理之父）等人 的“科学管理理论”★ P66-67
管理心理学的研究方法
1、实验法
2、 观察法
3、问卷法和测验法 4、个案研究法 5、宏观和微观环境结合分析法 6 、经验总结法
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第一章
习题演练
学 习 是 一 种 信 仰
1．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ ）1-41 A．心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学 2．“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（ ）1-46 A．能力 B．气质 C．性格 D．自我意识 3．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和（ ）1-58 A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．经济分析法 D．实验法 4.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有 效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ ）1-40 A．管理 B．领导 C．协调 D．沟通 5.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心 理学研究方法中的（ ）1-60 A．观察法 B．个案法 C．调查法 D．实验法
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信
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管理心理学
（串讲课 ） 主讲：张小芳
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学习目标
学 习 是 一 种 信 仰
考情分析
1
2
大纲概览
学习 目标
真题练习
4 3
知识点串讲
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考情分析
学 习 是 一 种 信 仰
1、题型：
（1）单选（30题*1分=30分） （2）多选（5题*2分=10分） （3）简答（5题*5分=25分） （4）论述（2题*10分=20分） （5）案例分析（1题*15分=15分）
管 理 心 理 学 内 容
第三章
个体心理 ：
第四章 第五章 第六章
团体心理 与行为： 组织心理 与行为： 领导心理 与行为：
尚
第七章
第八章 组织行为与管理
第九章 组织文化与组织形象建设
第十章
德
领导行为与管理
机 构
学
习
是
一
种
信
仰
第 一 章 管 理 心 理 学 绪 论
管理与心理 管理心理学的研究对象
管理心理学的研究任务
是
一
种
信
仰
管 理 与 心 理 的 关 系
管理活动中的 几个心理问题 P48